第三，客戶(hù)接受相關(guān)產(chǎn)品知識的培訓也非常重要。除各種形式的銀行存款以外，股市、國債、保險作為基礎性的投資品種普遍受到各類(lèi)客戶(hù)的重視，出于投資者眾多以及操作相對容易的角度考慮，個(gè)人理財方案應當盡可能地對這些金融產(chǎn)品的投資份額進(jìn)行合理安排。另外，由于工作領(lǐng)域的原因，可能某些客戶(hù)對某種或各種金融產(chǎn)品非常了解，也可能有人對此一竅不通，但是不管怎樣，對每一個(gè)接受理財方案的客戶(hù)都必須要在一定程度上讓他們熟悉自己方案中所涉及到的金融產(chǎn)品，如客戶(hù)簽約新股隨心打賬戶(hù)，申領(lǐng)貸記卡、申購投資連結保險，我們就應該詳細介紹金融產(chǎn)品或召集客戶(hù)進(jìn)行培訓，避免因操作失誤或解釋不到位造成退單等一系列后繼無(wú)用的工作。而且一旦一個(gè)客戶(hù)前來(lái)辦理完退單手續之后，你再想給他推薦其他的理財產(chǎn)品幾乎不可能了;因為他首先已經(jīng)在心里把你給否定了“這個(gè)人騙了我!“或者”這個(gè)銀行就是和保險公司合伙起來(lái)騙人的。“中國人有個(gè)“很好”的習慣，就是在給別人說(shuō)一些消息的時(shí)候常常使用“我聽(tīng)說(shuō)”“他們說(shuō)”，如果一個(gè)客戶(hù)當他對你從心理上否定了之后，你再想轉變他對某個(gè)事物的觀(guān)念是非常困難的，而且他同時(shí)也可能將他的這種觀(guān)點(diǎn)傳播到他周邊的人群，他周邊的人群可能會(huì )將這種對我們營(yíng)銷(xiāo)不利的觀(guān)點(diǎn)再傳播給其他人;從而導致該網(wǎng)點(diǎn)甚至該銀行失去大量的潛在客戶(hù)。

　　在這里我想給各位同事強調的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，這就是 “我不是為了這么一單產(chǎn)品或是我這個(gè)月的工資而向客戶(hù)推薦這款產(chǎn)品，我是為了更好的為客戶(hù)的資金能夠更好的獲得他所需要的增值服務(wù)而向他推薦我們的產(chǎn)品。“

　　最后，在考慮完以上的各種因素之后，我們還可以適時(shí)的給客戶(hù)推薦一些填充性的產(chǎn)品。例如，辦理了新股隨心打賬戶(hù)的客戶(hù)我們可以為他簽訂短信銀行，讓他隨時(shí)能夠清楚的了解他賬戶(hù)的變動(dòng)情況等等。

　　過(guò)往業(yè)績(jì)不代表未來(lái)，這些僅僅是我所在過(guò)往成績(jì)上得到的一點(diǎn)點(diǎn)小小的經(jīng)驗總結，希望大家能給從中獲得一定的啟發(fā)，更希望大家在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中能夠給我們多提供先進(jìn)的經(jīng)驗。

　　在這里，我個(gè)人送給大家兩句在我大學(xué)時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程里學(xué)到的名言“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。

　　在近半年的金融市場(chǎng)動(dòng)蕩中，我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，圓滿(mǎn)完成河濱支行的各項中間業(yè)務(wù)指標，為河濱的蓬勃發(fā)展添磚加瓦!