20xx年即將過(guò)去，在移動(dòng)公司各級領(lǐng)導和xc公司的正確領(lǐng)導下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經(jīng)營(yíng)管理工作中有一點(diǎn)的成績(jì)，工作業(yè)務(wù)上取得了的一些突破。圓滿(mǎn)的完成了公司和移動(dòng)公司交給我們的各項任務(wù)，下面我針對20xx年的工作情況向領(lǐng)導同志們做個(gè)匯報，總結，20xx年做一個(gè)展望。
一、20xx年的工維經(jīng)營(yíng)情況總結分析：
1)工維各項業(yè)務(wù)現況截止12月21日，我公司在hx地區共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡(jiǎn)易站2座)
2)我部共有代維人員28人，車(chē)輛9輛。
二、20xx年的工維市場(chǎng)情況分析總結：
1)基站代維：自20xx年以來(lái)，我們在工維方面是在平穩的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進(jìn)行，但基站的數量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問(wèn)題所致，新鄉辦事處和省公司的各級領(lǐng)導也經(jīng)常的在找移動(dòng)的相關(guān)負責人討論這個(gè)問(wèn)題，并希望增加新的代維項目，但移動(dòng)各方面一直沒(méi)有太大的調整，目前新鄉地區現在還是2家基站代維公司。
2)分布系統代維：各個(gè)縣區有基站代維公司代維 ，市區由jtd公司代維。
3)線(xiàn)路代維方面
目前，在hx地區我公司未開(kāi)展此項代維業(yè)務(wù)，現階段由zy公司開(kāi)展代維工作，負責全區的線(xiàn)路維護業(yè)務(wù)。
4)個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)
據了解，輝縣地區tt代維公司代維此業(yè)務(wù)。
5)零散工程施工
移動(dòng)給我們零散工程施工幾乎是沒(méi)有的，原因是hx地區的工程基本上都是由縣公司工程隊來(lái)做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒(méi)有直接性關(guān)系。
從工作的角度來(lái)講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時(shí)，增加員工的各項培訓機會(huì )，定期開(kāi)展技能的培訓考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。
6)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)由tt公司代維
7)集團語(yǔ)音業(yè)務(wù)由tt公司代維
8)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)由tt公司代維
9)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)由tt公司代維
10)投訴業(yè)務(wù)由移動(dòng)公司處理
11)重點(diǎn)傳輸機房有移動(dòng)公司處理
三、內部管理運作情況總結分析：
我們嚴格遵守公司的各項規章制度，我們內部實(shí)施了嚴格的績(jì)效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實(shí)行公司每周至少互查3個(gè)站的規定并形成制度，通過(guò)檢查情況進(jìn)行評比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工維管理情況
1)架構設置
目前我部設三個(gè)部門(mén)，分別為：車(chē)輛管理、綜合、工維。
主要職能為：(1)車(chē)輛管理：負責車(chē)輛管理和車(chē)輛費用審計管理，車(chē)輛安全管理等工作
(2)綜合：負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。
(3)工維：工維部負責本地移動(dòng)基站基礎和設備代維工作的開(kāi)拓以及具體實(shí)施和本地管理安全工作。
2).結合x(chóng)x地區的實(shí)際代維環(huán)境和工維業(yè)務(wù)量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個(gè)管理崗位，根據不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進(jìn)行分層管理，保證在各個(gè)環(huán)節都能夠正常有序地支撐日常代維工作。
3).日常業(yè)務(wù)管理方面(包括維護巡檢、故障及其他指標)
維護巡檢：我們嚴格按照河南移動(dòng)代維標準化管理要求進(jìn)行維護作業(yè)，做到不漏檢一個(gè)項目，不留下任何一個(gè)安全隱患，不放過(guò)一個(gè)灰塵死角的要求來(lái)巡檢每一個(gè)站點(diǎn)。有特殊情況及時(shí)反饋移動(dòng)公司。
1)：對每一個(gè)站點(diǎn)內的各類(lèi)信息等等，進(jìn)行專(zhuān)人統計，對嚴重的安全隱患問(wèn)題及時(shí)上報移動(dòng)，并做好相關(guān)上報依據的保存收集。
2)我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點(diǎn)抓全區基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指標：
1)第一時(shí)間內做出響應，在移動(dòng)公司要求的規定時(shí)間內完成故障修復。
2)提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度
3)對于非維護原因導致的超時(shí)的故障，應及時(shí)上報移動(dòng)，說(shuō)明超時(shí)原因。
4)對由于人為因素導致故障超時(shí)的，認真總結原因，吸取教訓，避免類(lèi)似問(wèn)題再次出現。
5)移動(dòng)工單管理方面
加強跟蹤管理，到期預警，保證每個(gè)工單都能夠在規定時(shí)限內回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時(shí)。
今年安全問(wèn)題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執行車(chē)輛和生產(chǎn)安全管理工作，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，強化員工的安全生產(chǎn)意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進(jìn)行，我們著(zhù)重強化員工執行能力，提高員工辦事效率，經(jīng)常與員工在思想上、工作上進(jìn)行溝通，及時(shí)了解個(gè)人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、充滿(mǎn)戰斗力的團隊。
四、20xx年存在的主要問(wèn)題及對策
通過(guò)hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍逐漸壯大起來(lái)、技術(shù)能力也不斷的成熟起來(lái)。為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，但是我們還應該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問(wèn)題歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
1)員工隊伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。就公司目前的員工素質(zhì)狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素質(zhì)，才能適應企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內部管理，責任落實(shí)到人，強化人員責任心，以適應未來(lái)工作的需要。
2)在新站驗收方面：部分地區存在驗收責任界線(xiàn)不清晰的問(wèn)題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問(wèn)題。移動(dòng)班組和班組之間協(xié)調存在一定問(wèn)題，無(wú)法協(xié)調的問(wèn)題都由代維公司來(lái)處理解決。已向新鄉移動(dòng)建議：盡快明確土建、工程、廠(chǎng)家及代維的職責，對因土建方、工程或廠(chǎng)家遺留的施工問(wèn)題和物業(yè)問(wèn)題，明確負責人限期整改解決。