每年的3月15日是“國際消費者權益日”，下面是YJBYS小編為大家整理的3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)總結，希望對大家有幫助!

　　3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)總結一

　　20XX年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)在自治區各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )本著(zhù)“新穎”、“深度”、“創(chuàng )新”、“節儉”的原則開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)�；顒�(dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿(mǎn)成功。

　　一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節目。

　　自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì );赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會(huì );滿(mǎn)洲里市工商局、滿(mǎn)洲里市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合當地電視臺圍繞“新消法 新權益 新責任”年主題制作了“3·15”消費維權特別節目，以具體的案例及生動(dòng)的畫(huà)面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì )正能量，弘揚了社會(huì )正義，受到社會(huì )廣泛好評。

　　二、組織開(kāi)展“新消法 新權益 新責任”年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。

　　全區各級消費者協(xié)會(huì )結合當地實(shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì )、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會(huì )在呼市萬(wàn)達廣場(chǎng)舉行了隆重的20XX年國際消費者權益日紀念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、自治區工商局局長(cháng)陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導出席了活動(dòng)�，F場(chǎng)參與活動(dòng)的消費者有4000多人，自治區消費者協(xié)會(huì )在活動(dòng)現場(chǎng)接受咨詢(xún)130余人，接待消費者投訴25件。“3·15”當天，我區各盟市、旗縣共設置了200多個(gè)分會(huì )場(chǎng)開(kāi)展紀念活動(dòng)。分會(huì )場(chǎng)均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監、藥監、農牧、衛生等部門(mén)現場(chǎng)受理消費者申訴、舉報、咨詢(xún)，同時(shí)成立了維權小分隊，根據消費者的現場(chǎng)投訴，進(jìn)行調解維權。全區參與現場(chǎng)活動(dòng)的消費者近25萬(wàn)人，共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(份)，現場(chǎng)咨詢(xún)人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動(dòng)維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費環(huán)境的建設。

　　三、繼續開(kāi)展3月份“消費維權宣傳月”，積極開(kāi)展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動(dòng)。

　　據統計，“3·15”期間，全區發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開(kāi)座談會(huì )58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì )11次，在電視臺、廣播電臺開(kāi)設專(zhuān)題節目380多期，在報刊開(kāi)設專(zhuān)欄150多個(gè)，有效宣傳了消費維權工作，營(yíng)造了全社會(huì )共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。

　　四、組織開(kāi)展消費教育進(jìn)基層活動(dòng)。

　　全區各級工商行政機關(guān)和消費者協(xié)會(huì )努力發(fā)揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開(kāi)展消費教育進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農牧區活動(dòng)，將新《消法》知識及科學(xué)消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學(xué)消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導消費者科學(xué)消費、理性消費、放心消費。

　　五、積極參與對市場(chǎng)的行政監管和社會(huì )監督，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。

　　全區各級消費者協(xié)會(huì )以新《消法》出臺為契機，在“3·15”期間努力參與對市場(chǎng)的行政監管和社會(huì )監督，依法公開(kāi)曝光了各種違法經(jīng)營(yíng)，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會(huì )營(yíng)造了知法、懂法、守法、用好的良好社會(huì )風(fēng)尚。同時(shí)開(kāi)展了針對重點(diǎn)領(lǐng)域的專(zhuān)項維權活動(dòng)。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過(guò)加強日常巡查、開(kāi)展專(zhuān)項整治、組織消費調查、開(kāi)展商品比較試驗、披露典型案例、點(diǎn)評格式條款等措施加強監督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護行業(yè)競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破。“3·15”期間，全區共查獲和銷(xiāo)毀假冒偽劣商品6大類(lèi)50多個(gè)品種，總價(jià)值1000余萬(wàn)元。這些活動(dòng)成果的取得充分顯示了全區工商部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會(huì )昭示了制假售假、違法經(jīng)營(yíng)必將為自身的行為付出代價(jià)，警示和震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，有利于消費環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。

　　六、開(kāi)展了“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。

　　“3·15”期間，全區各級消費者協(xié)會(huì )繼續開(kāi)展了“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。據統計，全區共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書(shū)上簽字，這充分展示了我區企業(yè)誠實(shí)守信的社會(huì )形象，也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對于構建互無(wú)猜忌、誠實(shí)守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。

　　通過(guò)“3·15”活動(dòng)的開(kāi)展，全區各級消費者協(xié)會(huì )全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內容，及時(shí)準確地向消費者提供了消費信息和咨詢(xún)服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營(yíng)者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進(jìn)一步擴大了消費者協(xié)會(huì )在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展營(yíng)造了良好的消費環(huán)境。

　　3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)總結二

　　為了貫徹落實(shí)xxxx[XX]1號文件精神，隆重紀念“3.15”國際消費者權益日，扎實(shí)開(kāi)展“消費與服務(wù)”年主題活動(dòng)，做好消費維權工作，凈化消費市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費，拉動(dòng)內需，構建和諧的消費環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)注消費維權工作的氛圍。xx區消費者協(xié)會(huì )在市消協(xié)的指導和xx區人民政府的領(lǐng)導下，在 “3.15”期間，開(kāi)展了系列宣傳活動(dòng)，并成功舉辦了武漢市xx區XX年“3.15” 國際消費者權益日暨“消費與服務(wù)”年主題現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。此次活動(dòng)，得到了上級部門(mén)的充分肯定和消費者的廣泛認可。據不完全統計，我區消協(xié)組織的XX年 “3.15” 系列宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，共設置中心會(huì )場(chǎng)1個(gè)，分會(huì )場(chǎng)16個(gè)，全部活動(dòng)中印制宣傳展板96塊，現場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料XX0多份，出動(dòng)各類(lèi)車(chē)輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來(lái)咨詢(xún)的市民6000多人次。我們的主要做法是：

　　一、領(lǐng)導重視，周密部署

　　xx區工商局、消費者協(xié)會(huì )為了把今年的紀念“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導和消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區政府進(jìn)行了匯報。春節剛過(guò)，消費者協(xié)會(huì )在xx區工商局領(lǐng)導下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內容，并結合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區消費者協(xié)會(huì )共同制定下發(fā)了XX年“3.15”國際消費者權益日暨“消費與服務(wù)”年宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導小組。區政府副區長(cháng)張文勝任顧問(wèn)，xx工商分局黨組書(shū)記兼局長(cháng)吳懷福任組長(cháng)，區政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(cháng)兼區消協(xié)會(huì )長(cháng)王同亮以及區各職能部門(mén)分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，辦公室設在區消協(xié)，秘書(shū)長(cháng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開(kāi)了各分會(huì )、科室領(lǐng)導的會(huì )議。會(huì )上，消協(xié)劉立安秘書(shū)長(cháng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì )、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(cháng)作了重要講話(huà)，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現場(chǎng)咨詢(xún)會(huì )。3月4日，區消協(xié)在區政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門(mén)負責人召開(kāi)工作布置會(huì )，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(cháng)強調，本次活動(dòng)聲勢影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內容要多一點(diǎn)，工作開(kāi)展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區消協(xié)先后兩次召開(kāi)相關(guān)部門(mén)負責人參加的協(xié)調會(huì )、座談會(huì )，三次現場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　二、主題鮮明，特點(diǎn)突出

　　突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設離不開(kāi)優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個(gè)行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會(huì )形成一股良好的服務(wù)風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進(jìn)行業(yè)服務(wù)完善的一個(gè)重要手段。據此，我們制定了“消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動(dòng)為契機，向廣大消費者現場(chǎng)宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿(mǎn)意單位、勇于承擔社會(huì )責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過(guò)現場(chǎng)宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會(huì )責任，展示企業(yè)形象。同時(shí)積極響應市政府號召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)現場(chǎng)答疑，宣傳企業(yè)實(shí)施品牌戰略?xún)?yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng )立商標品牌意識;向企業(yè)提供工商法律法規、合同仲裁方面的相關(guān)知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂(yōu)解難。在此次活動(dòng)中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進(jìn)行零距離互動(dòng)。從而增強消費者的消費安全信心，樹(shù)立行業(yè)典范，規范企業(yè)服務(wù)的標準，促進(jìn)xx消費經(jīng)濟的增長(cháng)。

　　突出和諧消費。消費增長(cháng)的最終落腳點(diǎn)是在廣大消費者身上，那么構建和諧的消費環(huán)境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實(shí)處，根據中消協(xié)以及市消協(xié)“構建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動(dòng)前構想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進(jìn)行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區消協(xié)結合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構建消費和解平臺”的相關(guān)標準，組織了轄區各職能部門(mén)聯(lián)合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎。二、對接企業(yè)，提供信息。我區消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，并請有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行調研論證，提出了有針對性的意見(jiàn)和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費，加強交流。組織開(kāi)展了多場(chǎng)商品服務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，并組織消費者座談交流及消費體驗活動(dòng)等。由于前期準備工作規范合理，在此次“3.15”活動(dòng)中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領(lǐng)導部門(mén)、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來(lái)后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個(gè)平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權的成本，給企業(yè)創(chuàng )造自我監督、自我完善、自我改進(jìn)的機會(huì )，進(jìn)一步創(chuàng )建和諧的消費環(huán)境。

　　突出關(guān)注民生。楊松書(shū)記在今年武漢發(fā)展規劃中提出了“gnh”(國民幸福指數)這個(gè)新概念，使民生也成為了政府工作的一個(gè)重要衡量標準。而關(guān)注民生消費市場(chǎng)是關(guān)注民生的重要表現。在這個(gè)領(lǐng)導矚目、群眾注目的重點(diǎn)區域，我們也針對性的在此次“3.15”活動(dòng)中專(zhuān)門(mén)設立了現場(chǎng)民生消費咨詢(xún)臺，請到了各個(gè)與民生消費息息相關(guān)的職能部門(mén)現場(chǎng)給消費者普及相關(guān)消費知識，現場(chǎng)發(fā)放消費知識宣傳資料，引導消費者合理消費、營(yíng)造和諧消費環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線(xiàn)電視、移動(dòng)通信等公共服務(wù)方面的問(wèn)題，組織有關(guān)部門(mén)專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行答疑。工商分局、食品藥品分局、區經(jīng)貿委、衛生局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、勞動(dòng)局、旅游局分別就消費維權、打假保優(yōu)、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動(dòng)再就業(yè)等方面的問(wèn)題回答了群眾的提問(wèn)，使群眾關(guān)注的熱點(diǎn)知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動(dòng)過(guò)后，正式通過(guò)新搭建的消費糾紛和解平臺來(lái)維護廣大消費者在民生消費市場(chǎng)中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質(zhì)量。

　　突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費市場(chǎng)，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著(zhù)科技的發(fā)展，這類(lèi)商品從整體上越來(lái)越難以和它們的正品區分，使很多消費者的權益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協(xié)應該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責任。所以在本次“3.15”活動(dòng)中，我們請到了xx區工商局、xx區煙草專(zhuān)賣(mài)局、xx區食藥監分局、以及銀監會(huì )的相關(guān)同志現場(chǎng)向消費者講授各類(lèi)產(chǎn)品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預防消費者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時(shí)也使消費者成為監督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時(shí)，通過(guò)有關(guān)專(zhuān)家對各類(lèi)商品真假識別方法的演示，現身說(shuō)法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現場(chǎng)展示了一批節能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。

　　三、氣氛熱烈，效果明顯

　　在今年的“3.15”活動(dòng)中，我們進(jìn)行了大量特色工作來(lái)創(chuàng )建“xx3.15”品牌。一、一點(diǎn)領(lǐng)導、多點(diǎn)開(kāi)花。此次“3.15”活動(dòng)我們以二七航天雙城為主會(huì )場(chǎng)，同時(shí)由各個(gè)分會(huì )與xx的16個(gè)街道辦事處、職能部門(mén)協(xié)調設立了16個(gè)分會(huì )場(chǎng)。各個(gè)分會(huì )場(chǎng)都組織了特點(diǎn)鮮明的咨詢(xún)活動(dòng)。如：后湖分會(huì )在后湖中百倉儲就組織了關(guān)于煙草識別專(zhuān)題咨詢(xún)，四唯分會(huì )在三陽(yáng)路郵局門(mén)口進(jìn)行了電動(dòng)車(chē)行業(yè)專(zhuān)題咨詢(xún)等等。二、深入社區，走入群眾。我區球場(chǎng)分會(huì )在同慶閣社區組織了“維權活動(dòng)進(jìn)社區”活動(dòng)，雖然活動(dòng)當天下著(zhù)大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權真正成為了他們身邊的消費衛士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動(dòng)中提出了“消費維權從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權知識帶入課堂。我區四唯分會(huì )在長(cháng)春街小學(xué)，岱山分會(huì )在湖北大學(xué)知行學(xué)院舉行了關(guān)于消費維權知識的專(zhuān)題講課，得到了在校學(xué)生、教師、家長(cháng)的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動(dòng)，參加職能部門(mén)、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng )歷史新高。省消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)郭現義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區人大副主任陳昌有、副區長(cháng)張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀委副書(shū)記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導，以及二七街辦事處書(shū)記赫敏、主任余松、xx分局局長(cháng)吳懷福參加了活動(dòng)。會(huì )場(chǎng)上懸掛宣傳標語(yǔ)40幅，升空氣球8個(gè)，現場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動(dòng)進(jìn)行了現場(chǎng)采訪(fǎng)報道，整個(gè)3.15期間的活動(dòng)湖北經(jīng)視直播和楚天都市報給予大力支持，社會(huì )反應良好。

　　“3.15”已悄然離去，但我們的維權行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護消費者合法權益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞 “消費與服務(wù)”主題，進(jìn)一步做好各項工作，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益，為xx區的經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。