地稅個(gè)人工作總結的開(kāi)展能使地稅工作更加有質(zhì)量地完成。下面地稅個(gè)人工作總結是小編為大家整理的，在這里跟大家分享一下。

　　篇一：地稅個(gè)人工作總結

　　今年以來(lái)，全縣國稅系統以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以 “作風(fēng)建設年”為載體，以“三服務(wù)”活動(dòng)為抓手。盡心盡力促收入，凝心聚力強管理，真心實(shí)意優(yōu)服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓作風(fēng)，圓滿(mǎn)的完成了各項國稅工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )了國稅工作的新局面。主要體現在以下六個(gè)方面：

　　一、主要工作成績(jì)

　　一是國稅收入穩步增長(cháng)。

　　今年來(lái)，我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，全力以赴，攻堅克難，強化職能，挖潛增收，全系統共組織完成國稅收入36200萬(wàn)元，同比增收4827萬(wàn)元，增長(cháng)15.4%，再創(chuàng )歷史新高，收入工作呈現增長(cháng)快、入庫均、后勁足的特點(diǎn)。收入工作的高質(zhì)量完成，突顯了國稅服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展能力的增強，為公安經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展作出了積極貢獻。

　　二是征管基礎日益夯實(shí)。

　　大力推行科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精細化管理，不斷提高征管質(zhì)量和效率。我局堅持從強化稅源管理入手，健全稅收管理員制度，征管工作得到加強。以CTAIS系統為依托，開(kāi)展戶(hù)籍清理。查明我局在冊納稅人6555戶(hù)，其中一般納稅人446戶(hù)，小規模納稅人200戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)5980戶(hù)。認真落實(shí)稅收管理員制度。根據《稅收管理員工作規范》要求，對174名管理員實(shí)行主管、分管、稅收管理員三級管理制度，層層落實(shí)，責任到人，并加強了管理員巡查考核和日志考核。建立了職責明晰、管理規范、協(xié)作高效、監控嚴密的稅收征管運行機制。加強出國留學(xué)網(wǎng)稅種管理。加強增值稅一般納稅人管理，把好認定審批關(guān)，新辦認定115戶(hù)次，全縣456戶(hù)一般納稅人全部納入網(wǎng)上認證。規范企業(yè)所得稅管理，做到“大戶(hù)精管、小戶(hù)細管”;加強所得稅匯算清繳，為368戶(hù)納稅人確立所得稅征收方式，實(shí)現了戶(hù)籍和日常管理的專(zhuān)業(yè)化。強化信息支撐。強化“信息管稅”的理念，推進(jìn)系統內外網(wǎng)建設，所有納稅人全部納入了微機管理，稅收資料實(shí)行了一戶(hù)式儲存，深入推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統和個(gè)體“雙定”戶(hù)委托銀行劃繳稅款工作。97.07%的企業(yè)納入系統，2759戶(hù)次納稅人成功劃繳了稅款，征管數據質(zhì)量在全市連續保持“零差錯”。

　　三是科技管稅快速推進(jìn)。

　　今年來(lái)，我們按照信息一體化建設的要求，加強硬件建設，拓展計算機的應用，大力實(shí)施科技興稅戰略，促進(jìn)了工作效率的提高。硬件建設明顯加強。我們進(jìn)一步加大信息化建設的投入，使全局電腦達到320多臺，人均占有計算機從0.54臺上升到0.95臺，基本滿(mǎn)足了科技管稅對設備的需求。信息資源順利整合。通過(guò)開(kāi)展金稅工程建設，上線(xiàn)統一稅收征管軟件，實(shí)行了省級數據集中,實(shí)現了相關(guān)系統的信息共享，全縣6000多戶(hù)納稅人征管資料順利加入了省局數據庫，確保了系統之間基礎數據的完整性、一致性和準確性，基本實(shí)現了實(shí)際數據與CTAIS系統數據一致，拓寬了CTAIS征管軟件的應用領(lǐng)域;成功開(kāi)通政務(wù)網(wǎng)、機要網(wǎng)�，F在，無(wú)論是政府來(lái)文，還是系統內發(fā)文，全部通過(guò)公文處理系統進(jìn)行處理，各項工作可以輕松做到文件網(wǎng)上發(fā)，政策網(wǎng)上查，報表網(wǎng)上傳，動(dòng)態(tài)網(wǎng)上找。進(jìn)一步提高了辦稅效率。

　　四是依法治稅快速推進(jìn)。

　　將依法治稅貫穿稅收工作始終，維護公平競爭的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。一是規范執法行為。全面推行稅收執法考核系統，嚴格執法過(guò)錯責任追究，追究面逐年下降。強化稅權監督，確保了重大稅權審批的規范、合法、完備。二是加強稅務(wù)稽查。加大對涉稅違法案件的查處力度，加強對大型超市、房地產(chǎn)企業(yè)、家具企業(yè)的專(zhuān)項檢查。全年查補入庫稅款378.6 萬(wàn)元，其中所得稅90萬(wàn)元，切實(shí)了維護稅法的嚴肅性，促進(jìn)了稅收秩序不斷好轉。三是開(kāi)展行政執法先進(jìn)單位創(chuàng )建，認真履行國稅職責，全力打造“平安國稅”。四是強化稅法宣傳。利用稅收宣傳月，開(kāi)展了“一評、二談、三問(wèn)、四進(jìn)”的系列宣傳活動(dòng)，有效提高了納稅人的依法納稅意識。建立健全稅收宣傳網(wǎng)絡(luò )，大力推介國稅經(jīng)驗和工作動(dòng)態(tài)。全年編發(fā)簡(jiǎn)報40多期，被市以上媒體采用30余篇，其中中國稅務(wù)報4篇。

　　五是服務(wù)經(jīng)濟扎實(shí)有效。

　　全縣國稅部門(mén)高揚“三個(gè)服務(wù)”工作主旋律，大力推行納稅服務(wù)規范化、人性化、標準化建設。在文明制、承諾制服務(wù)的基礎上，繼續推行了“一窗式”、“一站式”服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)“陽(yáng)光行動(dòng)”，受理申報、許可等辦稅事項8.9萬(wàn)次，;同時(shí)，充分發(fā)揮稅收職能作用，積極貫徹落實(shí)增值稅轉型、征收率降低、利息稅暫免、支持外貿、農貿、利廢企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展等一系列稅收政策措施，營(yíng)造了良好的稅收環(huán)境。據不完全統計，全縣國稅部門(mén)落實(shí)出口退稅6554元、增值稅固定資產(chǎn)抵扣945萬(wàn)元、利息稅暫免1040萬(wàn)元等，為培植經(jīng)濟稅源，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻。我局也被縣政府評為“三服務(wù)”先進(jìn)單位，在全縣70多個(gè)參與“三評議”考核單位中脫穎而出，榮獲第一名。

　　六是行政管理高效有序。

　　建立健全行政管理體系，實(shí)現行政管理科學(xué)化。加強政務(wù)服務(wù)。認真搞好公文、檔案、保密、信訪(fǎng)和政務(wù)督辦等工作，公文處理反饋及時(shí)、政務(wù)運轉高效。推進(jìn)節約型機關(guān)建設。做到五定，即辦公耗材定數、公話(huà)費用定額、公車(chē)用油定量、公務(wù)接待定標、辦公空調定溫。目前全局的辦公用品、物資全部實(shí)行統一管理。加強財務(wù)管理。嚴格執行了新的《財務(wù)收支管理辦法》，堅持政府采購，壓縮公用經(jīng)費開(kāi)支，公務(wù)開(kāi)支與個(gè)人開(kāi)支比達到30:70。強化后勤管理。妥善處理閑置固定資產(chǎn)，通過(guò)拍賣(mài)公司，妥善處置閑置資產(chǎn)。積極參加“四城同創(chuàng )”，進(jìn)一步加強機關(guān)環(huán)境美化工作，為廣大干部營(yíng)造了綠色、清潔、健康的工作和生活氛圍，進(jìn)一步樹(shù)立了服務(wù)型和效能型的國稅機關(guān)形象。

　　七是干部素質(zhì)快步提升。

　　大力實(shí)施人才興稅戰略，全面加強干部隊伍建設。開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，按照市局和縣委部署，繼續扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，由于組織到位、認識到位、措施到位、人員到位、考核到位，干部職工聚財為國、執法為民思想牢固樹(shù)立。加強干部能力建設。認真準備機構改革。及時(shí)上報機構改革方案，推舉8名副科級干部擔任領(lǐng)導職務(wù)，5人走上領(lǐng)導崗位，干部管理得到加強。加大教育培訓力度，共舉辦各類(lèi)培訓22期，培訓1220人次。深化思想文化建設。認真落實(shí)黨建工作責任制，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了“三服務(wù)”系列活動(dòng)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，全面推行執法監察子系統，在“作風(fēng)建設年”活動(dòng)中，開(kāi)展了以學(xué)規章、查作風(fēng)、擺問(wèn)題、做模范為主要內容的“學(xué)查擺做”活動(dòng)，全面推進(jìn)了干部隊伍作風(fēng)建設。

　　與此同時(shí)，行政管理和諧高效，綜合治理再獲市級優(yōu)勝單位;稅收調研蓬勃發(fā)展，工作經(jīng)驗全省交流;工、青、婦工作有聲有色，被授予“五四紅旗團委”稱(chēng)號。職工文化生活豐富多彩，義務(wù)獻血連續三年獲評優(yōu)秀。

　　二、工作中存在的問(wèn)題和不足：

　　一是稅源結構不盡合理，商業(yè)稅收在收入總量比重過(guò)大。二是納稅服務(wù)體系還不健全，服務(wù)意識有待提高，辦稅軟環(huán)境還需優(yōu)化。三是職能部門(mén)間的協(xié)調配合不夠，征管數據綜合利用水平不夠高。四是部分干部對全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧國稅思路不夠清，思想不夠解放。部分干部作風(fēng)漂浮，工作拖拉，紀律松散，會(huì )風(fēng)不正。上述這些情況和問(wèn)題務(wù)必引起我們高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　三、明年工作規劃

　　“十二五”時(shí)期,公安國稅事業(yè)要圍繞一個(gè)中心、堅持四個(gè)基本原則、實(shí)現六大跨越來(lái)開(kāi)展。 圍繞一個(gè)中心：以組織收入為中心。堅持四個(gè)基本原則：堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導;堅持以“聚財為國、執法為民”為宗旨;堅持以依法治稅為主線(xiàn);堅持以人為本為落腳點(diǎn)。

　　實(shí)現六大跨越：一是實(shí)現稅收收入大跨越。“十二五”末公安國稅收入總量要突破4億元，十二五期間力爭總量達到20億元，增幅和宏觀(guān)稅負高于全市平均水平，力爭4個(gè)國稅分局收入突破5千萬(wàn)元。

　　二是實(shí)現依法治稅大跨越。對外，進(jìn)一步加強稅法宣傳力度，增強納稅人的依法納稅意識，不斷提高稅法的遵從度;對內，規范稅收業(yè)務(wù)操作，建立健全內控機制，嚴格執行稅收政策，強化責任追究，大力推行依法行政考核，確保2個(gè)基層征收單位都被省局評為依法行政先進(jìn)單位。

　　三是實(shí)現征管服務(wù)大跨越。要大幅度提高一體化管理水平、專(zhuān)業(yè)化管理水平、信息化管理水平、精細化管理水平以及納稅服務(wù)滿(mǎn)意度;創(chuàng )新一系列征管服務(wù)制度，推出一系列特色服務(wù)新舉措，解決一系列征管服務(wù)重大難題，探索實(shí)踐一系列在全市乃至全省有一定影響的征管服務(wù)經(jīng)驗，各項征管服務(wù)主體指標領(lǐng)先全省平均水平。力爭納稅人的滿(mǎn)意度達到95%以上。

　　四是實(shí)現隊伍建設大跨越。要堅持以人為本、重在建設的方針，以加強執政能力建設為主線(xiàn)，不斷提高各級局一把手帶班子的能力，提高班子帶隊伍的能力，提高部門(mén)依法行政的能力，提高干部科學(xué)管理的能力;加強干部隊伍教育培訓，努力建設一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍，為圓滿(mǎn)完成各項稅收工作任務(wù)、充分發(fā)揮稅收職能作用提供組織保證。與此同時(shí)，要立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠、大力實(shí)施人才興稅戰略。有計劃、有步驟、有針對性地加強稅務(wù)人才的培養和鍛煉，積極建立鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干好事業(yè)、幫助人才干成事業(yè)的良好機制，努力形成人盡其才，才盡其用、用在當時(shí)、人才輩出的局面，為促進(jìn)稅收事業(yè)又快又好發(fā)展奠定穩固基礎。力爭培養5名省級稅收業(yè)務(wù)能手，30名市級稅收業(yè)務(wù)能手。

　　五是實(shí)現“信息化管稅”大跨越。

　　“十二五”時(shí)期，按照上級稅務(wù)系統要求將按照統籌規劃、統一標準，突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、整合資源、講求實(shí)效，加強管理、保證安全的原則，積極穩妥地推進(jìn)金稅工程(三期)建設。完善縣局局域網(wǎng)應用平臺，建設征管業(yè)務(wù)、行政管理、外部信息、決策支持等四個(gè)應用系統，使之成為功能齊全、協(xié)調高效、信息共享、監控嚴密、安全穩定、保障有力的稅收征管信息系統，進(jìn)一步提高稅收征收率、提高稅收執法和行政效率，提高為納稅人服務(wù)水平，降低稅收成本。

　　六是實(shí)現廉政建設大跨越。大力推進(jìn)懲防體系建設，開(kāi)展廉政教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政責任感，構建監督工作體系，建立健全黨風(fēng)廉政建設長(cháng)效機制。確保干部職工能認真踐行廉政準則，努力建設和諧國稅、平安國稅。
 

　　篇二：地稅個(gè)人工作總結

　　辦公室全體人員在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和主管局長(cháng)的正確領(lǐng)導，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“******”工作部署，以規范和落實(shí)為工作重點(diǎn)，以強化自身素質(zhì)建設、提高事務(wù)管理水平、確保各項工作高效運轉為目標，認真履行參謀助手、綜合協(xié)調、服務(wù)保障等工作職能，積極參與政務(wù)、認真搞好事務(wù)、主動(dòng)做好服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現將全年工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、積極參與政務(wù)，當好參謀助手

　　一年來(lái)，我們按照市局領(lǐng)導的要求，狠抓信息調研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調、制度完善、檔案管理等工作，當好參謀助手，為領(lǐng)導決策提供了許多有價(jià)值的信息。 一是抓信息調研和信息發(fā)布。健全信息報送機制，暢通信息報送渠道，利用市局內外網(wǎng)站及時(shí)反映地稅工作動(dòng)態(tài)。共在市局內外網(wǎng)發(fā)布信息984條，發(fā)表調研文章8篇，在省局內網(wǎng)刊發(fā)信息127條。

　　二是抓公文管理和材料起草。規范了公文辦理流程、提高了公文辦理質(zhì)量。截止目前，共審核政務(wù)發(fā)文261件(其中函32件)，做到了及時(shí)、高效、無(wú)差錯;提升了材料起草能力，按領(lǐng)導要求準備各類(lèi)講話(huà)、發(fā)言材料，做到按時(shí)交付、高標準、高質(zhì)量;通過(guò)全系統******公文處理系統確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。

　　三是抓宣傳報道和形象樹(shù)立。先后在《******日報》、《******日報》、《******地稅年鑒》、《******統計年鑒》、******新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇，編輯發(fā)放《******》共四期500余冊，對樹(shù)立******地稅形象、打造******地稅品牌起到積極地作用。

　　四是抓上下協(xié)調和氛圍營(yíng)造。傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)向領(lǐng)導反饋干部職工普遍關(guān)注的問(wèn)題;發(fā)動(dòng)群眾集思廣益，為領(lǐng)導解決稅收工作中的實(shí)際問(wèn)題建言獻策;積極協(xié)調好機關(guān)與地方黨委政府、企事業(yè)單位、各基層單位的關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作關(guān)系和融洽的協(xié)作氛圍。

　　五是抓制度完善和檔案管理。啟動(dòng)市局地稅檔案館網(wǎng)絡(luò )系統，進(jìn)一步完善各項制度，發(fā)揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務(wù)的質(zhì)量和效率，提出了數字化地稅發(fā)展思路。

　　六是抓社會(huì )綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時(shí)組織婦女進(jìn)行“三查”，確保社會(huì )治安綜合治理和計劃生育工作不出問(wèn)題。

　　二、認真管好事務(wù)，發(fā)揮管理職能

　　辦公室承擔著(zhù)市局各項事務(wù)的管理工作，內容繁雜，可謂千頭萬(wàn)緒。一年來(lái)，我們積極按照局領(lǐng)導的要求，改進(jìn)完善機制、注重規范管理、確保工作落實(shí)、認真管好事務(wù)，較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。

　　一是建立四項機制，規范財務(wù)管理。努力采取健全經(jīng)費預算機制，落實(shí)資金管理機制，完善經(jīng)費保障機制，建立小金庫治理機制等措施實(shí)現機關(guān)財務(wù)規范化管理，提升了財務(wù)管理能力。出臺了《++++++++意見(jiàn)》，全年公用經(jīng)費降低7%，招待費降低14%。

　　二是樹(shù)立節儉意識，做好接待工作。本著(zhù)節約、規范的原則，完善公務(wù)接待管理制度，從嚴、從緊控制公務(wù)接待費用開(kāi)支，全面樹(shù)立勤儉節約、勤儉辦事的良好風(fēng)氣。在接待人員不足的情況下，同志們顧全大局，團結協(xié)作積極配合相關(guān)處室圓滿(mǎn)完成大型活動(dòng)的后勤保障工作。截至目前，共組織***三個(gè)，累計接待來(lái)客****余人次。

　　三是加強車(chē)輛管理，確保行車(chē)安全。重點(diǎn)抓好規范管理、統一調度、行車(chē)安全、節約費用三項工作，完善車(chē)輛使用制度、車(chē)輛維修保養、司機崗位職責等相關(guān)制度，層層夯實(shí)責任，確保車(chē)輛使用安全、高效。

　　三、強化文化建設，樹(shù)立******地稅品牌

　　今年在保持過(guò)去地稅文化建設良好勢頭的基礎上，全局實(shí)現了精神文化、管理文化、服務(wù)文化、廉政文化、物態(tài)文化五個(gè)文化層面齊頭并進(jìn)。******市委在我局召開(kāi)****，****對我局讀書(shū)活動(dòng)進(jìn)行了報道。

　　一是繼續完善“****”建設。今年我們繼續加大了對全局“*****”的完善和補充，新成立了戶(hù)外運動(dòng)協(xié)會(huì )，更換了“*****”部分展示內容，為文化館新添置了展品，建成分別藏書(shū)****冊的市局圖書(shū)館和圖片****余的幅攝影展館，成為文化建設亮點(diǎn)。

　　二是積極開(kāi)展各項文體活動(dòng)。我局開(kāi)展的“****”讀書(shū)活動(dòng)、職工文藝晚會(huì )和職工運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)獲得了社會(huì )各界廣泛好評，參加****運動(dòng)會(huì )獲得*******8的好成績(jì)。

　　三是拍攝******地稅紀實(shí)專(zhuān)題片和文化建設宣傳片。全年先后制作了***、***和***3專(zhuān)題片，對樹(shù)立******地稅良好形象起到了積極作用。

　　四、強化自身建設，提升工作能力

　　加強辦公室自身建設是做好辦公室工作的重要保證。2015年我們注重思想教育、加強培訓力度、精心策劃活動(dòng)，努力實(shí)現提升干部素質(zhì)與推動(dòng)工作開(kāi)展互動(dòng)并進(jìn)。

　　一是強化思想建設。今年辦公室人員進(jìn)行了較大的調整，我們根據現有干部的經(jīng)驗閱歷、能力素質(zhì)等因素重新做評估判斷，進(jìn)行了合理分工。通過(guò)思想教育、理念引導等方式充分調動(dòng)工作積極性，進(jìn)一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力，實(shí)現了辦公室工作的正常運轉。

　　二是注重能力建設。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)采取外出培訓、集體學(xué)習等形式強化干部能力建設，增強隊伍整體戰斗力。全年共外派人員培訓十余人次，集體學(xué)習二十余次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。

　　三是營(yíng)造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿(mǎn)的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機、活力，更有凝聚力和創(chuàng )造性。用心從政、用心做事、用心服務(wù)、用心做人成為主流。每一位同志都充滿(mǎn)創(chuàng )業(yè)的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現出團結、親情、融洽的良好氛圍。

　　五、存在的不足和20xx年工作思路

　　一年來(lái)，我們努力做好工作，取得了一定的成績(jì)，但是仍然存在一些不足。主要表現在：工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強，工作效率亟待進(jìn)一步提高;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步改進(jìn);調研工作尚需進(jìn)一步加強，與相關(guān)科室間的聯(lián)系還有待進(jìn)一步密切等。20xx年，辦公室將以市局“****”工作思路為指針，堅持面向基層、服務(wù)工作、總攬全局、協(xié)調有力，做到文化建設上水平，規范管理上臺階，和諧機關(guān)有創(chuàng )新。對此，我們將在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真尋找工作差距，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務(wù)、管理等職能作用，為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
 

　　篇三：地稅個(gè)人工作總結

　　一、刻苦學(xué)習，練就本領(lǐng)。

　　在社會(huì )不斷進(jìn)步經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，婦女同志在各項稅收事業(yè)中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，成為國稅系統“兩個(gè)文明”建設的重要力量，擔負著(zhù)艱巨而光榮的任務(wù)。，作為一名剛走出校門(mén)的學(xué)生，雖然有豐富的業(yè)務(wù)理論知識但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，而實(shí)際稅收工作更需要以嫻熟的業(yè)務(wù)和操作水平、文明踏實(shí)的作風(fēng)來(lái)與納稅人打交道，所以她就從小做起，白天跟著(zhù)別人干，邊工作，邊就疑難問(wèn)題不厭其煩地向他人請教，利用晚上和雙休日則針對自己的不足認真學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平。同時(shí)善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，力求在原有的基礎上有所創(chuàng )新和突破。經(jīng)過(guò)半年的磨煉和學(xué)習，她實(shí)際操作水平和崗位技能得到較大提高，逐步地在工作中發(fā)揮了獨擋一面的作用，受到了領(lǐng)導的表?yè)P。

　　二、熱情服務(wù)，無(wú)私奉獻。

　　詩(shī)人紀伯倫說(shuō)過(guò)“工作是眼能看見(jiàn)的愛(ài)”，陳瑞梅始終以這句話(huà)勉勵自己，她在與納稅人打交道時(shí)除恪守職業(yè)道德外，還堅持將心比心這一樸素的原則，為他人盡可能多的提供一點(diǎn)方便、一點(diǎn)幫助，也使自己從中獲得愉悅和充實(shí)。她分管電子報稅工作時(shí)，她在服務(wù)上是心系納稅人，推行零空檔服務(wù)措施，就是無(wú)論什么時(shí)間納稅人隨叫隨到，并且保證服務(wù)質(zhì)量，在為納稅人服務(wù)過(guò)程中傾注了融融真情。

　　去年月號下午，已接近下班時(shí)間，區的中以溴化物公司的會(huì )計，在進(jìn)行納稅申報時(shí)，發(fā)現錄入的電子數據不能正確保存，納稅申報無(wú)法完成。該會(huì )計就打電話(huà)咨詢(xún)，她放下電話(huà)馬上到了該公司，她根據所掌握的技術(shù)知識，對該公司的軟件內容進(jìn)行數據查詢(xún)，找出了產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并及時(shí)進(jìn)行了技術(shù)處理，使該公司按時(shí)申報納稅。事后經(jīng)理說(shuō)，沒(méi)想到打個(gè)電話(huà)咨詢(xún)一下，國稅局的人員馬上就到，這辦事效率和服務(wù)態(tài)度值得我們學(xué)習，今后我們要一定守法經(jīng)營(yíng)，誠信納稅。

　　在商界流傳一句至理名言視顧客為上帝，從中取得真“經(jīng)”，在負責在推行電子電報稅技術(shù)指導來(lái)說(shuō)，她做到了尊重納稅人視納稅人的需要為第一需要，盡量滿(mǎn)足納稅人的要求，讓納稅人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。如中業(yè)化工公司由于于會(huì )計年齡偏大，雖然經(jīng)過(guò)電子報稅的培訓，但一時(shí)不能獨立操作，對模塊數據不能按要求錄入，納稅申報不能獨立完成。他就來(lái)分局詢(xún)問(wèn)陳瑞梅。為了讓他正確掌握軟件操作要領(lǐng)，正確申報納稅，就利用晚上的時(shí)間到中業(yè)公司為他單獨“開(kāi)小灶”，再次把培訓的內容講述一遍，手把手地教他怎么操作軟件，如何正確保存數據，應注意軟件使用中的要點(diǎn)和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)余培訓，于會(huì )計不僅能熟練掌握電子報稅的要領(lǐng)，并且能獨立操作系統升級，他總是及時(shí)、準確地完成納稅申報工作。

　　三、廉潔自律，樹(shù)立形象。

　　在收稅過(guò)程中鑒照自己的言行，她懂得“敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守、秉公執法、廉潔奉公”是黨和人民對稅務(wù)干部最起碼的要求，也是稅務(wù)工作者最基本的職業(yè)道德。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在負責專(zhuān)用發(fā)票管理期間，她對待發(fā)票違章問(wèn)題堅持一把尺子量長(cháng)短，一個(gè)制度主標準，嚴格把好三關(guān)。有一次，一企業(yè)因發(fā)票違章，接到了分局的罰款通知書(shū)，這家單位的財務(wù)科長(cháng)認為她是個(gè)女同志，一定好說(shuō)話(huà)，滿(mǎn)懷信心地找到她，認為不管怎樣也會(huì )給個(gè)面子，她毫不含糊地說(shuō)，如果這是我們個(gè)人之間的事，怎么都行，可是這是關(guān)系到國家稅款的大事，必須按政策處理，罰款一定按規定辦，無(wú)奈這位熟人只好認罰，如數交上了罰款。無(wú)論處理公事、私事、她總是一塵不染，執法如山，不徇私情，兩袖清風(fēng)。