個(gè)人工作總結及計劃書(shū)開(kāi)展的目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好。個(gè)人工作總結及計劃書(shū)是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
【1】個(gè)人工作總結及計劃書(shū)
伴隨著(zhù)xx年春節臨近的步伐，xx年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人，在我看來(lái)，xx年，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩步攀升的一年。做為一名加入運盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的時(shí)間中，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。
一、xx年個(gè)人年度銷(xiāo)售數據的總結
自xx年X月底正式接待客戶(hù)后，到xx年X月X日止累計接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)X余組，其中愿意留下聯(lián)系方式X組，電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)X組，認購套數X套，銷(xiāo)售額X元，現繳納X萬(wàn)元定金。將于xx年X月底之前簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
二、xx年完成的工作
(一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
截止xx年X月X日，共完成銷(xiāo)售額X元，回款X元�？蛻�(hù)未及時(shí)回款，由于還沒(méi)有正式簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，將于xx年X月底之前簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jì)
1、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、回訪(fǎng)和洽談。
2、了解客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考。
3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。
三、銷(xiāo)售工作的情況分析
目前運盛美之國是處于去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業(yè)類(lèi)型有聯(lián)排，雙拼，獨棟，其中以聯(lián)排和獨棟居多。就目前在售房源的銷(xiāo)售問(wèn)題分析如下：
(一)銷(xiāo)售中存在的阻力。
1.XX別墅市場(chǎng)新生力量的沖擊。在XXXX年中，XX市僅江寧溧水浦口(還不包括XX周邊類(lèi)似句容板塊，XX和縣板塊的別墅群)至少有X家別墅樓盤(pán)加推上市，這些新生的別墅房源，與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當沖擊力的，不論是從目前的小區景觀(guān)，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時(shí)間都是有著(zhù)相當大的優(yōu)勢，這就直接導致大批客戶(hù)花落他家。
2.小區內部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建設周期以及銷(xiāo)售周期長(cháng)達X年之久，早期業(yè)主的購買(mǎi)成本較低，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，現在在售的小區內二手房?jì)r(jià)格遠低于現在售樓處的在售房源。
(二)針對以上的銷(xiāo)售中存在的阻力，作為一名XX的置業(yè)顧問(wèn)，我的應對措施。
1.進(jìn)一步加強個(gè)人的銷(xiāo)售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習，取其之長(cháng)，補己之短。
2.了解XX市場(chǎng)的別墅市場(chǎng)，上市房源的優(yōu)劣勢分析，知己知彼，從容應對客戶(hù)提問(wèn)。
3.了解本小區以及周邊二手房市場(chǎng)，目前的在售均價(jià)、物業(yè)類(lèi)型等等，做到胸有成竹。
4.提高服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)就是上帝，客戶(hù)不光是買(mǎi)我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的服務(wù)。
四、個(gè)人銷(xiāo)售計劃
1)根據別墅成交率約X%，來(lái)電與來(lái)客比1:3的比例計算，保證年度成交X套的任務(wù)目標完成的情況下，需要客戶(hù)量為X組客戶(hù)。其中個(gè)人回訪(fǎng)已接待，深挖潛在客戶(hù)約X組，需要公司廣告宣傳來(lái)客X組。來(lái)電約為X組。
2)根據目前的銷(xiāo)售情況制定合理的推盤(pán)計劃。a掌握小區在售房源的所有細節，包括價(jià)格，位臵，景觀(guān)，花園面積大小以及部分有問(wèn)題的房源，早作準備規避客戶(hù)忌諱問(wèn)題，做到既要給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復，又不能欺瞞客戶(hù)房源的真實(shí)情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤(pán)和替代盤(pán)銷(xiāo)售計劃表。
3)客戶(hù)分類(lèi)，及時(shí)跟進(jìn)。
a針對不同的客戶(hù)，按照他們目前的購買(mǎi)欲按照ABC三類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)。b.及時(shí)跟進(jìn)各類(lèi)類(lèi)客戶(hù)，對于C類(lèi)客戶(hù)要深挖掘此類(lèi)客戶(hù)后的潛在客戶(hù)群體。對于B類(lèi)客戶(hù)，要及時(shí)跟進(jìn)，加深其的購買(mǎi)欲，促進(jìn)其轉變成A類(lèi)客戶(hù)。對于A(yíng)類(lèi)客戶(hù)，基本處于猶豫期，只差那臨門(mén)一腳，使用一些銷(xiāo)售技巧，排除客戶(hù)心里的顧慮，促進(jìn)其短期內成交。
3.完成銷(xiāo)售計劃及目標需要公司提供的幫助。
1)客戶(hù)量的支持。其中包括來(lái)電X組以及來(lái)客X組。這就需要公司投入一定的廣告費用支持，來(lái)保證銷(xiāo)售目標的施行。
2)增加銷(xiāo)售培訓，加強我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓包括：房地產(chǎn)的新政、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識。
3)希望公司制定相關(guān)的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務(wù)指標。
回首xx年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個(gè)溫暖的大家庭，也讓我快速的成長(cháng)起來(lái)，更讓我對xx年充滿(mǎn)了憧憬。希望公司在新的一年里越來(lái)越好，希望各位領(lǐng)導以及同事身體健康，事事順心。
【2】個(gè)人工作總結及計劃書(shū)
一年的工作已經(jīng)結束，我在院、科兩級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。服從領(lǐng)導，扎實(shí)工作，認真學(xué)習，團結同事，并認真開(kāi)展計免的各項工作，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)�，F將我一年的工作情況做如下總結：
一、 思想政治方面：
認真學(xué)習貫徹十八大精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”和"科學(xué)發(fā)展觀(guān)"，在思想上嚴格要求自己，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;明白自己所肩負的責任;認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、 工作學(xué)習方面：
本人參加的計劃免疫工作順利通過(guò)市示范門(mén)診的復審，并在各項檢查工作中得到好評，本人能?chē)栏癜瓷霞壱�，不折不扣地完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)，能?chē)栏駡绦行碌囊呙缌魍ü芾項l例，堅持按操作規程辦事，并能?chē)栏駡绦嗅t院規章制度。凡事以院規院紀為準繩，從嚴要求自己，能熱情接待每一位兒童家長(cháng)，耐心解釋他們提出的每一個(gè)問(wèn)題，能堅持做好門(mén)診宣教工作，大大提高了我轄區兒童家長(cháng)的計免知識曉率。××年參加了疾控中心組織的計劃免疫業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的提高。圓滿(mǎn)完成了查驗接種證工作和初一乙肝加強接種工作，完成了全年報疫工作，無(wú)錯報漏報。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
三、今后努力方向
成績(jì)只能代表過(guò)去。展望未來(lái)?我決心要加倍努力?安心工作?爭取來(lái)年繼續保持一流的好成績(jì)。
【3】個(gè)人工作總結及計劃書(shū)
自20xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò )”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多„„“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況作工作總結如下。
一、前期工作總結:
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(20xx年—20xx年)：初學(xué)階段;
20xx年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò )—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專(zhuān)業(yè)人”之間的距離。
客戶(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客服前臺的接待，都需要很強的專(zhuān)業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好則工作會(huì )非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段(20xx年—20xx年)：職業(yè)發(fā)展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識。
項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。
20xx年底我又被調往公司新接管的“親愛(ài)的villa”管理處擔任財務(wù)助理，此時(shí)正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，職場(chǎng)提升階段：
20xx年底，我被調往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結帳盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對帳工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對帳工作。
工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時(shí)管理處財務(wù)人員流動(dòng)較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉為會(huì )計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會(huì )計工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內容還包括通過(guò)對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據。
今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長(cháng)遠天地、溫哥華森林及親愛(ài)的villa管理處的主管會(huì )計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲：
在網(wǎng)絡(luò )工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責;
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。