通過(guò)個(gè)人年終工作總結報告，我們能把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人工作情況進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等。個(gè)人年終工作總結報告是小編為大家帶來(lái)的，歡迎大家閱讀。

　　個(gè)人年終工作總結報告一

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已悄然來(lái)臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”,在此我向公司的各位領(lǐng)導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結中不斷成長(cháng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　在金玉普惠有限公司過(guò)去的1年中，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一. 工作態(tài)度，思想工作。

　　我非常熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的銷(xiāo)售水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。

　　二、盡心盡責做好客服跟單工作

　　客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷(xiāo)售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規劃的任務(wù)額。之前一直沒(méi)有給自己確定目標，導致業(yè)績(jì)相差甚遠，在以后的工作中還需學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績(jì)!

　　跟單的主要工作

　　1.負責每個(gè)月定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，維護好公司與客戶(hù)之間的關(guān)系; 2.負責客戶(hù)的跟進(jìn)，與客戶(hù)做好產(chǎn)品方面的溝通; 3.負責整理客戶(hù)資料，數據統計，客戶(hù)資料的保管及保密工作; 4.解決銷(xiāo)售部門(mén)及客服部門(mén)反饋的工作問(wèn)題及投訴問(wèn)題

　　客戶(hù)跟單工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善于應變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家;重復的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會(huì )不斷提高服務(wù)意識，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶(hù)接受我們的服務(wù)，更多的客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶(hù)了解我們的金玉普惠!

　　三、今后努力的方向

　　1、加強客服跟單專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷(xiāo)售知識，提升與客戶(hù)溝通能力，提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的專(zhuān)業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

　　3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言，總結是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來(lái)的日子里，請領(lǐng)導和同事繼續監督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，用實(shí)際行動(dòng)做好本職工作 !

　　個(gè)人年終工作總結報告二

　　一年來(lái)，在市局的領(lǐng)導下和局黨組的帶領(lǐng)下，本人與全局干部職工團結一道全力做好本職工作。在為地方經(jīng)濟服務(wù)，積極做好局機關(guān)黨支部、精神文明建設、綜治、普法依法治理工作。在思想政治上始終同上級黨委保持一致，以一個(gè)普通公務(wù)員的身份嚴格要求自己，堅持以人為本、以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)群眾、作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認認真真地做好自己所承擔的行政管理和業(yè)務(wù)工作。為總結工作經(jīng)驗，找出自己工作中存在的不足、現就本人在思想政治、廉潔從政、業(yè)務(wù)工作總結以下幾個(gè)方面：

　　一、思想政治

　　一是能夠以熱情飽滿(mǎn)的精神積極參加局黨組的各項教育活動(dòng)。思想政治態(tài)度端正、盡力做好分管工作，在言行舉止、工作學(xué)習、精神面貌、工作態(tài)度、品德方面以身作則，要求別人做到的自己基本做到了，二是擺正位置，分清主次，樹(shù)立以正職為核心的意識，顧全大局，凡事從全局考慮，積極參與局本部決策，本著(zhù)對工作負責，對單位負責的工作態(tài)度，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)，從不隱瞞自己的觀(guān)點(diǎn)。三是認真執行各項規章制度和規定，一年來(lái)，在努力學(xué)習分管工作相關(guān)的法律、法規和政策的同時(shí)，能夠積極主動(dòng)，全力去組織實(shí)施，做到小局服從大局、個(gè)人服從全局的工作態(tài)度，積極處理好各方面的工作關(guān)系。四是工作上注重實(shí)效，堅持以愛(ài)崗為前提，以敬業(yè)為基礎，以精業(yè)為自己的目標。與人為合，不斤斤計較，能做的、會(huì )盡力去做、做就爭取做好。

　　二、廉潔從政

　　在個(gè)人廉潔從政上、能認真學(xué)習中央、省、市、縣關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規定、以黨員帶頭作用的身份，積極履行黨員八項義務(wù)，自覺(jué)遵守黨的紀律和國家的法律、法規，執行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)，按時(shí)繳納黨費、能夠經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，密切聯(lián)系群眾，勇于揭露和糾正自己工作中存在的缺點(diǎn)，積極參加黨組織的學(xué)習活動(dòng)，有較強的事業(yè)心和責任感。執行廉潔制度、遵紀守法、廉潔從政。

　　三、工作總況

　　傳達了縣委“創(chuàng )爭”會(huì )議精神;成立了“創(chuàng )爭”活動(dòng)領(lǐng)導小組;制定了“創(chuàng )爭” 活動(dòng)實(shí)施方案;編織了“創(chuàng )爭”活動(dòng)日程安排表;召開(kāi)了兩個(gè)動(dòng)員會(huì )：創(chuàng )先爭優(yōu)動(dòng)員會(huì )、文明創(chuàng )建動(dòng)員會(huì );制定了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)六項制度;深入縣第一中學(xué)給學(xué)生上了一堂安全課;黨組書(shū)記給全局干部上了一堂廉政課;黨支部與黨員簽訂了“黨員先鋒崗”責任書(shū);局黨組與黨員簽訂了公開(kāi)承諾書(shū);局綜治辦與各科室負責人簽訂安全責任書(shū);組織觀(guān)看了一部教育影視片;每人寫(xiě)了一篇觀(guān)后感;舉辦了一次廣場(chǎng)質(zhì)監普法宣傳咨詢(xún)活動(dòng);開(kāi)展了一次“質(zhì)量月”活動(dòng);參加了兩次義務(wù)勞動(dòng);撰寫(xiě)調研材料一篇送縣直工委;組織收看十八期全省質(zhì)監系統主辦的“質(zhì)監講壇”視頻;開(kāi)展了四次“創(chuàng )爭”點(diǎn)評。

　　個(gè)人年終工作總結報告三

　　今年，按照區委、區政府工作部署，我參加了全市的“萬(wàn)名干部下社區”活動(dòng)。自元月份下派至社區工作以來(lái)，自己作為一名下派干部，能夠嚴格按照上級關(guān)于開(kāi)展好“萬(wàn)名干部下社區”活動(dòng)的各項要求和規定，緊緊圍繞下派工作主題，時(shí)刻牢記組織和領(lǐng)導要求，全身心投入到下派所在社區各項工作。一年來(lái)，在社區和辦事處的直接領(lǐng)導下，在派出單位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了全年下派工作的各項工作任務(wù)，為社區各項工作的全面開(kāi)展，構建和諧社區的總體目標，做了一定的工作，取得了較好的工作成效，現將下派一年來(lái)個(gè)人工作情況總結如下：

　　一、不斷加強政治理論知識的學(xué)習，以理論知識帶動(dòng)自己的實(shí)際工作

　　自元月份參加“萬(wàn)名干部下社區”活動(dòng)以來(lái)，自己積極參加了市、區、街道各級舉辦的動(dòng)員會(huì )和下派工作培訓，同時(shí)，自己也不斷自學(xué)有關(guān)文件精神和社區工作的各項規定，積極參加辦事處每周組織的政治學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，使自己充分認識到了“萬(wàn)名干部下社區”活動(dòng)的必要性和重要性，使自己深深認識到“萬(wàn)名干部下社區”活動(dòng)是市委、市人民政府深入貫徹黨的十六大，進(jìn)一步鞏固黨的執政基礎，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構建社會(huì )主義和諧首府的具體實(shí)踐，也是進(jìn)一步推進(jìn)社區建設，不斷強化社區服務(wù)功能的有力舉措。

　　今年10月15日，黨的十七大在北京隆重召開(kāi)。通過(guò)深入學(xué)習十七大精神，使自己對國家的發(fā)展大局有了更深入和全面的了解，同時(shí)，也對自己進(jìn)一步立足崗位，扎實(shí)工作增添了信心。

　　二、積極參加“居民家庭信息采集入戶(hù)調查”活動(dòng)，深入調查研究，明確工作任務(wù)，制訂工作計劃

　　下派到社區后第一項主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶(hù)調查工作。在工作中，自己克服社區地處偏僻、交通不便，下雪后道路泥濘等實(shí)際困難，切實(shí)做好居民家庭信息采集工作。近一個(gè)月時(shí)間里，我與社區其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時(shí)機，抓緊時(shí)間開(kāi)展入戶(hù)調查。共計入戶(hù)385戶(hù)，按時(shí)完成了入戶(hù)調查工作。在入戶(hù)調查工作中，自己還主要就以下工作進(jìn)行了調查摸底：一是通過(guò)到轄區黨員干部家中就其工作、生活、社區組織建設等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入調查，征求他們對社區兩委班子今后工作的意見(jiàn)和建議。二是到轄區企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結構調整需要解決的問(wèn)題深入調查研究，聽(tīng)取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶(hù)家中進(jìn)行調查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過(guò)走訪(fǎng)、調查，我了解了社區的基本情況及存在的問(wèn)題，根據社區分工和總體工作的部署，制定了個(gè)人年度下派工作計劃，使全年工作能做到有的放矢。

　　三、切實(shí)圍繞今年“規范建設年”的主題，結合自己在社區的崗位分工，努力做好社區黨建和各項制度的規范建設

　　一是協(xié)助做好社區領(lǐng)導班子的建設�！盎疖�(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，所以，建設一個(gè)強有力社區集體班子至關(guān)重要。一年來(lái)，在社區黨支部書(shū)記的正確領(lǐng)導下，自己努力協(xié)助社區貫徹好執行議事規則，努力提高班子的決策水平，在決定社區的重大事項中，嚴格按照集體議事原則，提高決策水平。同時(shí)，切實(shí)落實(shí)好班子例會(huì )制度，增強管理。落實(shí)好每周支部例會(huì )，傳達上級精神，總結工作，研究解決工作中遇到的新問(wèn)題，記好會(huì )議記錄。

　　二是加強和完善了社區黨員隊伍建設。協(xié)助社區黨支部圍繞社區管理與服務(wù)，和諧社區創(chuàng )建、開(kāi)展黨員教育培訓。為了增強支部的凝聚力，自己能積極參加社區支部組織的各項活動(dòng)。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動(dòng)等。通過(guò)參加這些活動(dòng)，增強了個(gè)人集體意識，也塑造了黨員的良好形象。

　　三是協(xié)助做好黨員制度，社區各種規章制度的規范建設，切實(shí)完成好今年萬(wàn)名干部下社區“規范建設年”的任務(wù)。(一)協(xié)助社區做好兩委班子政務(wù)公開(kāi)、財務(wù)公開(kāi)等各項制度，促進(jìn)社區工作的制度化、規范化。(二)完善社區黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權利。(三)協(xié)助做好完善社區黨建聯(lián)席會(huì )議制度、黨員聯(lián)系社區事務(wù)制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用。(四)協(xié)助社區建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督為主要內容的居民自治制度，保障社區各族居民依法行使民主權利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。

　　四、積極參加環(huán)境衛生綜合治理，創(chuàng )建文明宜居社區

　　在社區的統一領(lǐng)導下，自己積極參加了一年來(lái)社區的環(huán)境衛生工作。為了切實(shí)做好轄區的環(huán)境衛生，在社區全體同志的共同努力下，我們想法設法，一起動(dòng)手，為全年轄區有一個(gè)衛生整潔的環(huán)境氛圍做了一些有效的工作：

　　一是積極發(fā)動(dòng)轄區單位，以單位為單元，分塊管理，綜合整治。針對轄區單位較為分散的特點(diǎn)，我們多次來(lái)到轄區單位，和單位領(lǐng)導協(xié)商勾通，取得他們的理解和支持。通過(guò)做工作，轄區單位高度重視環(huán)境衛生，保障人力物力，做好環(huán)境衛生工作。

　　二是以社區人員為先鋒，從自己做起，以自己的行動(dòng)影響人。今年，自己積極參加社區組織的環(huán)境衛生工作，克服各種困難，上路撿拾垃圾白色垃圾、清除綠化帶雜草、清運衛生死角、清掃冰雪等。通過(guò)這些活動(dòng)，很好的影響和帶動(dòng)了周邊的居民，大家的衛生意識有了很大提高，很多人也能自學(xué)積極投身到城市環(huán)境衛生工作里來(lái)。

　　三是加大宣傳力度。一年來(lái)，我們在社區范圍內廣泛宣傳愛(ài)國衛生運動(dòng)及與之相關(guān)的健康科學(xué)知識，使社區居民更深入認識和理解這一工作，使他們能積極主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，切實(shí)發(fā)揮愛(ài)國衛生運動(dòng)群眾這一主力軍作用。通過(guò)深入開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)，加大除“四害”和冬季 “雙滅”工作力度，轄區環(huán)境得到了有效治理。

　　五、扎實(shí)工作，為困難群眾“送溫暖、獻愛(ài)心”，切實(shí)為民辦好事、辦實(shí)事

　　下派到社區以來(lái)，自己堅持不斷地加強學(xué)習，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強黨性修養，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，強化執政為民意識，堅持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點(diǎn)，弘揚艱苦奮斗和開(kāi)拓奉獻精神，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。積極為轄區群眾和企業(yè)解決生活中的實(shí)際困難，服務(wù)群眾。春節前夕，在參加社區對轄區貧困家庭節前慰問(wèn)活動(dòng)中，我看到一區張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個(gè)孩子三口只艱難的生活，連買(mǎi)煤的錢(qián)都沒(méi)有。我就拿出自己的一百元錢(qián)，交給老人家，希望能解決點(diǎn)燃眉之急。兵團黨校一位老人一個(gè)人生活，平時(shí)家里打掃衛生都有不小的困難，我就同社區其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛生，夏天到來(lái)的時(shí)候，又為她換上了窗簾。通過(guò)這些工作，使困難群眾體會(huì )到黨和政府的溫暖。

　　一年的下派工作很快就要過(guò)去了，通過(guò)在社區一年來(lái)的實(shí)踐工作，使我對開(kāi)展“萬(wàn)名干部下社區”工作有了更深刻的認識，也使自己在社區工作中能自加壓力，克服困難，盡力做好社區為民服務(wù)、為政府解憂(yōu)的每項工作。一年來(lái)，自己雖然做了一些工作，但還應該清醒地看到，也存在著(zhù)一些不足：一是理論學(xué)習還不夠。二是工作效率還不夠高，對社區的具體情況和深層次的問(wèn)題還需要進(jìn)一步的探索和認識。

　　在以后的工作中，自己一定要以這次下派社區一年工作上所取得的經(jīng)驗和教訓為基礎，以這次下派工作為新的起點(diǎn)，在回到原單位后，發(fā)揚下派干部的優(yōu)良作風(fēng)和品質(zhì)，以更飽滿(mǎn)的熱情，更強的責任感，更大的信心投入到新的工作中去，時(shí)刻牢記自己作為一名國家公務(wù)員的神圣職責，發(fā)揚黨員的先鋒模范作用，立足崗位，扎實(shí)工作，為完成好以后的各項工作任務(wù)而努力奮斗。