正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感;加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，以客戶(hù)滿(mǎn)意為工作的最高標準上。虛心向經(jīng)理請教，虛心向同事學(xué)習，自覺(jué)改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習和探索中使自己綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
(二)工作中的主要心得
1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開(kāi)拓市場(chǎng)。一方面要堅持公司的銷(xiāo)售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題。以積極的態(tài)度去應對，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時(shí)，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動(dòng)溝通，去做過(guò)細的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷(xiāo)商的理解和認可，解決問(wèn)題、完成任務(wù)。
2.觀(guān)察市場(chǎng)，了解變化，順應變化。隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化，在積極向公司反饋的同時(shí)，積極主動(dòng)幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行耐心的分析，尋求應對策略，樹(shù)立信心。同時(shí)，向公司提出有利于長(cháng)遠發(fā)展意見(jiàn)和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我非常珍惜和熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。認真遵守勞動(dòng)紀律，高效地利用工作時(shí)間;始終堅守崗位，經(jīng)常為了完成某項應急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次、有先后的按時(shí)完成各項工作，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學(xué)習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及銷(xiāo)售商應有的貢獻。
(三)經(jīng)驗和體會(huì )
通過(guò)二年多業(yè)務(wù)員工作實(shí)踐，讓我深深地感到，做一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員絕不容易�？梢钥偨Y八條經(jīng)驗：
第一、“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人�！耙磺谐晒Χ荚从诤玫男膽B(tài)”。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。有這樣一個(gè)問(wèn)題：“怎樣移動(dòng)富士山”? 這個(gè)問(wèn)題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。蓋茨說(shuō)，這沒(méi)有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒(méi)有按正確的思維方式思考問(wèn)題。唯一的簡(jiǎn)單答案就是：如果富士山不過(guò)來(lái)，我們就過(guò)去。那么怎么獲得好的心態(tài)呢?1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀(guān)念，觀(guān)念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì )帶來(lái)消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專(zhuān)心的工作;感恩老師，叫我們很多知識;感恩領(lǐng)導，為我們創(chuàng )造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿(mǎn)之外，不會(huì )給自己帶來(lái)加分，只有扣分。抱怨就像是公交車(chē)上的“呵欠”，會(huì )傳染得整個(gè)城內呵欠連聲，只會(huì )讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì )起到一點(diǎn)作用。4、學(xué)會(huì )自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵自己，也是同樣的道理�！案呤帧辈粫�(huì )因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì )因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄;心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì )樂(lè )觀(guān);對于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的;你很少聽(tīng)到他抱怨，他解決問(wèn)題的方法永遠比困難多;當別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機會(huì );
第二“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是勤奮，愛(ài)學(xué)習、善總結的業(yè)務(wù)員。離開(kāi)了勤奮，永遠不可能成功。英語(yǔ)里有“no pains，no gains”(不勞無(wú)獲);古語(yǔ)里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”�？纯瓷磉厴I(yè)績(jì)好的人，哪個(gè)是懶蛋?所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來(lái)組詞，并盡力做到。學(xué)習是一種基本的能力�！白x書(shū)讀人讀事”。向同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，向客戶(hù)學(xué)習，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習，你就是集大成者。
第三“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員，才能從不同區域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員;能做好不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員;能做好不同企業(yè)不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員就是“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”;能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
第四“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)擅長(cháng)溝通的人�！皼](méi)有溝通，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)�！�
第五“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷(xiāo)員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動(dòng)。
第七“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營(yíng)銷(xiāo)高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶(hù)談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話(huà)，是促銷(xiāo)策劃時(shí)的一現靈感，是鋪貨時(shí)的賣(mài)點(diǎn)提煉，是終端銷(xiāo)售時(shí)的“臨門(mén)一腳”
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在許多方面都還存在著(zhù)不足。如個(gè)別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策和規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面提高到一個(gè)新水平，努力做一名優(yōu)秀的勁牌公司的銷(xiāo)售員，為公司的發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
第五篇：2017年度個(gè)人工作總結：派出所
20xx年，在XX市公安局黨委及XX鎮黨委、政府的精確率領(lǐng)和頂力支持下，XX派出所以科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想為指導，以“發(fā)案少、秩序好、轄區穩定、群眾滿(mǎn)意”為標準，牢牢環(huán)繞 “世博安�！边@一中心工作，強化公安本職效能、認真處事、與時(shí)俱進(jìn)、推陳創(chuàng )新，深入開(kāi)展“鐵掌整治保平安”、“一打三禁”和打擊“三電”等專(zhuān)項行動(dòng)，積極開(kāi)展治安安全防范宣傳和創(chuàng )群眾滿(mǎn)意工作。(打擊數據)。較好地完成了各項工作指標，維護了一方平安。
一、統一思想，提高認識，努力打好“世博安�！惫詰�
我所為打贏(yíng)“世博安�！边@場(chǎng)硬仗，緊緊圍繞“確保世博會(huì )期間XX社會(huì )政治、治安雙穩定”這一中心目標，強化民警責任意識，突出“重點(diǎn)人、事、物”管控，狠抓基層基礎大排查工作，嚴格落實(shí)各項規章制度，堅定信心奪取世博安保攻堅戰的全面勝利。
一是強化治安整治和防范工作。XX派出所針對轄區面積大、人口多的特點(diǎn)，采取多項措施對涉爆、涉毒、�；葐挝贿M(jìn)行宣傳檢查，督促安全責任落實(shí)，防止爆炸、有毒、�；锲妨魅肷鐣�(huì )，確保世博會(huì )期間不發(fā)生重大安全事故。二是加大治安巡邏力度。對主要的社區、街道、公路加大警力，對違法犯罪較為突出的部位嚴防死守，對突出的違法行為加大打擊力度，大大減少了違法犯罪案件的發(fā)生，消除了安全隱患。三是加強對重點(diǎn)人的管控力度，積極主動(dòng)與村居干部聯(lián)系，對轄區中的政治重口、涉毒人員及肇事肇禍精神病人能隨時(shí)知道在哪里、在做什么，保證不給世博添亂。四是強化矛盾糾紛化解工作，充分發(fā)揮村居治安耳目作用，及時(shí)的了解一些易引發(fā)群體性的事件苗頭性問(wèn)題，積極做好預防和化解措施。
二、落實(shí)措施，嚴格治安管理，強力推進(jìn)打防控工作
今年伊始，XX派出所結合自身轄區實(shí)際，全面制定、分解落實(shí)打防控各項指標，采取多種有效措施，嚴厲打擊涉黑、涉惡、“兩搶一盜”、黃賭毒等違法犯罪行為，強有力地推進(jìn)打防控各項工作，同時(shí)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和治安亂點(diǎn)整治工作，極大的肅清了社會(huì )風(fēng)氣，取得了顯著(zhù)成效。
一是重拳整治治安亂點(diǎn)。我所將亂點(diǎn)整治作為“鐵掌整治保平安”行動(dòng)的重中之重，開(kāi)展有聲勢、有力度、有針對性的集中整治，確保轄區治安平穩。特別是09年底發(fā)生的一系列攔路搶劫案件，在群眾中引起了強烈反響。XX派出所對此十分重視，迅速將這一案情列為重點(diǎn)治安亂點(diǎn)來(lái)整治，由所長(cháng)親自牽頭組成了專(zhuān)案偵查小組，采取了“秘密偵查、集中打擊、源頭整治”等有效措施，一舉打掉陳從百等五人組成的持刀搶劫團伙，取得了豐碩戰果。
二是力控發(fā)案，以打促防。年初時(shí)，所里根據往年的發(fā)案規律，所里制定了切實(shí)可行、職責明確的打擊違法犯罪長(cháng)效機制，明確所長(cháng)為第一責任人，并取得鎮黨委、政府的大力支持與配合，真正做到有班子，有明確措施，人員到位，打擊有力。并從XX轄區實(shí)際出發(fā)，利用一切手段在各村居開(kāi)展宣傳，對打擊“兩搶一盜”犯罪的宣傳工作努力做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。我所還根據每周發(fā)案概況，將轄區分為街面和村居二大防范區，安排民警和隊員進(jìn)行24小時(shí)巡邏防控，盡可能的擠壓盜搶犯罪空間。同時(shí)，還對轄區內的二手機市場(chǎng)、廢品店、摩托車(chē)修理店、金銀首飾店等可能銷(xiāo)贓的場(chǎng)所及出租私房進(jìn)行清查、整治，根除“兩搶一盜”犯罪嫌疑人員的落腳點(diǎn)及銷(xiāo)臟渠道。在控壓發(fā)案的同時(shí)，還力爭抓現行、打團伙、震懾犯罪。所里組織精兵強將，通過(guò)發(fā)案信息研判，對轄區一個(gè)時(shí)期內發(fā)案較多的地域采取便衣巡邏、動(dòng)靜結合、蹲點(diǎn)守候的辦法抓現行、打團伙，并對轄區近年來(lái)的“兩搶一盜”案件進(jìn)行分析研究，做好串并案工作，力爭破獲一批本轄區的現行案件，從源頭上清除“兩搶一盜”案件高發(fā)的根源，力爭做到標本兼治。自行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)強有力的措施，打擊了7個(gè)影響惡劣的盜搶團伙，有力地震懾了犯罪份子。
三是在日常排摸的基礎上，充分發(fā)揮情報信息優(yōu)勢，對轄區內的黃賭毒等丑惡現象實(shí)行精確打擊。在每個(gè)月初，所里根據排摸情況及情報信息進(jìn)行綜合梳理，根據梳理出來(lái)的線(xiàn)索，采取統一行動(dòng)，集中進(jìn)行查處。同時(shí)，下大力氣進(jìn)行深挖細查，對所有涉案人員活動(dòng)范圍及經(jīng)常出入的公共場(chǎng)所納入管理視線(xiàn)，每抓一名涉毒違法犯罪人員，都努力從上、下線(xiàn)里拓展偵查渠道，力求達到抓一打串的效果。鎖定漏網(wǎng)犯罪嫌疑人，并依法采取強制措施對嫌疑人上網(wǎng)追逃，做到不枉不縱，力爭將全部涉案人員抓捕歸案。所里還建立責任追究機制，對因查處“黃賭毒”案件不力，造成惡劣社會(huì )影響的民警，所領(lǐng)導將進(jìn)行責任倒查。為在轄區內掀起打擊黃賭毒高潮，我所還以強化宣傳來(lái)營(yíng)造聲勢，通過(guò)多種手段，大張旗鼓地宣傳“黃賭毒”的社會(huì )危害性，使群眾能清醒認識到“黃賭毒”給社會(huì )及家庭帶來(lái)的危害，，積極配合公安機關(guān)開(kāi)展整治。
三、多措并舉，強化防控，進(jìn)一步完善治安防控系統
XX鎮轄區共有114年村居，共有常住人口14.5萬(wàn)，車(chē)輛、人員流動(dòng)頻繁，治安情況復雜，據此，我所在防控上以人防為主，物防、技防為輔，充分發(fā)揮各村級護村隊伍等社會(huì )群防群治力量，公開(kāi)巡邏與秘密守侯相結合，建立“動(dòng)靜結合，點(diǎn)面相連，覆蓋全社會(huì )面”的巡邏防控體系。今年以來(lái)，XX轄區的刑事發(fā)案呈下降態(tài)勢，其中盜竊案件每月都有明顯下降。
一是開(kāi)展全民大巡防行動(dòng)。為確保鐵掌整治工作取得實(shí)效，我所積極爭取鎮黨委政府的支持，依托鎮黨委、政府的力量，積極發(fā)動(dòng)村干部、治保干部、治安積極分子，開(kāi)展轄區治安大巡防。在轄區開(kāi)展定期巡邏防范的同時(shí)，聯(lián)合各護村隊、企事業(yè)單位內保人員在轄區治安復雜地段開(kāi)展了巡邏、設卡，從派出所到各主要街面到村居，整個(gè)轄區形成了網(wǎng)格化巡邏。
二是結合日常工作，排查出一批高危人員、高危地段，加強對高危人員、重點(diǎn)部位、出租房屋的檢查力度，從而達到以基礎面控制犯罪的效果。在發(fā)揮人防的同時(shí)，該所還強化了對技防的利用，除利用現有的天網(wǎng)工程、企業(yè)內部、村居主要干道的視頻監控外，結合轄區內的治安狀況，與幾個(gè)有條件的村居聯(lián)系，建議安裝視頻監控，加強技防能力，提高抓獲現行的能力，有效地預防和打擊震懾盜搶犯罪。
三是以宣促防，共創(chuàng )社會(huì )平安、穩定大局。為從源頭上加強防控工作，有效地降低發(fā)案率，該所貫徹“警力有限、民力無(wú)窮”的理念，積極開(kāi)展社會(huì )面宣傳工作，發(fā)動(dòng)和引導群眾參與社會(huì )治安管理行動(dòng)。每周組織一次在轄區主要集市、路口等人流量聚集的地方，擺攤設點(diǎn)，并自行制作了安全防范宣傳圖板、印制了報紙、手冊、宣傳單等資料，向群眾進(jìn)行防范宣傳，全面發(fā)動(dòng)廣大群眾參與。在開(kāi)展報刊、《警訊》、宣傳窗、街面宣傳等傳統方式宣傳的同時(shí)，推出了“短信宣傳”，精心選編實(shí)用的防范知識，利用短信發(fā)送平臺，向轄區群眾發(fā)送防范短信。還利用XX派出所警務(wù)公開(kāi)欄，向群眾宣傳各項打擊行動(dòng)的目的和成果，同時(shí)接受群眾的在線(xiàn)舉報，營(yíng)造了全社會(huì )參與的良好氛圍。
四、改變作風(fēng)、從嚴管理、提高公安隊伍在群眾中的親和度和公信力
1、認真學(xué)習，全力提高隊伍素質(zhì)。今年伊始，我所全體人員在所領(lǐng)導帶頭表率下，嚴格執行“五條禁令”及各項規章制度，認真開(kāi)展政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，使隊伍思想、素質(zhì)、紀律等方面有了明顯的提高，我所還結合核心價(jià)值觀(guān)教育活動(dòng)，開(kāi)展了民警的主觀(guān)能動(dòng)性和親民愛(ài)民教育，狠抓“為民辦實(shí)事”、反腐倡廉、愛(ài)崗敬業(yè)、警風(fēng)警紀等宗旨教育。
2、加強監督制約，切實(shí)落實(shí)各項規章制度。一是嚴格落實(shí)接處警三項規范制度，采取值班領(lǐng)導不定時(shí)抽查方式，確保出警及時(shí)，不遲緩、不到位;每日值班領(lǐng)導要落實(shí)對受理案件的監督職責，避免發(fā)生該立不立、辦案拖拉現象。二是強化對民警辦案過(guò)程的監督，采用各業(yè)務(wù)組長(cháng)、兼職法制員、責任所領(lǐng)導三關(guān)審核的方式，規范辦案程序和執法公正性。三是嚴格落實(shí)重大事項報告制度，采取分層負責制，所領(lǐng)導對民警負責，對出現的一些問(wèn)題，做到及時(shí)匯報及時(shí)解決。四是對辦公區域進(jìn)行科學(xué)規范改造，加強了對傳喚室、審訊室的管理，在傳喚室、留置室、審訊室等房間安裝閉路監控系統，加強對看管值班人員的思想教育，嚴格看管制度落實(shí)，避免發(fā)生變相體罰、刑訊逼供、嫌疑人自殘、脫逃和傷亡等問(wèn)題的發(fā)生。
3、在一樓專(zhuān)門(mén)設立報案、咨詢(xún)柜臺，方便群眾辦事。認真接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)時(shí)向群眾公開(kāi)案件處理結果和打擊進(jìn)度概況，經(jīng)常性的邀請轄區人大代表及執法監督員等到所檢查指導，監督民警的工作效率和紀律作風(fēng)，積極向轄區群眾討“點(diǎn)子”，有效的提高了派出所在群眾中的親信度和公信力。
4、開(kāi)展了“平易近人、公仆意識”專(zhuān)題教育活動(dòng)，以窗口工作為突破點(diǎn)，認真接待、優(yōu)質(zhì)處事，對待群眾上門(mén)辦事積極主動(dòng)，熱心辦理;開(kāi)展下村辦證、助殘幫困等暖心工程，對待群眾報案責任心強、快結快處，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”和“冷、硬、橫、推”等現象，進(jìn)一步加深警群關(guān)系。
五、下一年工作思路
一、以加強隊伍正規化建設為切入點(diǎn)，全面提升隊伍整體素質(zhì)和戰斗力
明年，我所將繼續在“抓隊伍、強素質(zhì)、樹(shù)形象”上下功夫，加強隊伍思想政治教育，深化服務(wù)意識，同時(shí)狠抓各項規章制度的落實(shí)，切實(shí)轉變民警的工作作風(fēng)，提高群眾對派出所的滿(mǎn)意度和公信力。
二、保持以高壓態(tài)勢，強力推進(jìn)各項嚴打整治工作
我所將以情報信息建設為突破口，繼續加強情報信息建設，積極物建各類(lèi)信息員。以準確的情報信息提高防范打擊能力，構建打、防、控一體化網(wǎng)絡(luò )體系，提升打擊效能，實(shí)現精確打擊。同時(shí)，積極開(kāi)展“嚴密防控網(wǎng)絡(luò )，遏制盜搶犯罪”行動(dòng)，加強對黑惡勢力及黃賭毒等社會(huì )丑惡現象的打擊力度，加大治安巡防力度，積極開(kāi)展旅館、出租房屋、二手市場(chǎng)等犯罪嫌疑人容易藏身、銷(xiāo)贓、窩贓場(chǎng)所行業(yè)排摸檢查，擠壓犯罪空隙，確保明年XX轄區刑事、治安發(fā)案率呈下降趨勢。
三、努力做好維穩工作，確保XX社會(huì )政治安定、治安穩定。
一是加強政治重點(diǎn)人口的管理，做好對邪教人群、上訪(fǎng)人群的預防管控工作，認真匯集信息，成立健全信息員、聯(lián)結員制度，隨時(shí)監控轄區重點(diǎn)人口的動(dòng)向，確保明年不發(fā)生重、特大群體性案、事件，不發(fā)生進(jìn)京赴省的群體性上訪(fǎng)事件。二是繼續下大力度開(kāi)展矛盾糾紛化解工作，從重從嚴打擊涉黑涉惡、村埂地霸等違法犯罪活動(dòng)，確保明年村級換屆選舉時(shí)XX社會(huì )的治安穩定。三是繼續強化治安整治和消防安全防范工作，對轄區內的涉爆、涉毒、�；葐挝环e極做好安全防范宣傳工作和檢查工作，督促安全責任落實(shí)，確保明年不發(fā)生爆炸、有毒、�；锲妨魅肷鐣�(huì )事件的發(fā)生，確保不發(fā)生因隱患未排查引起的重特大火災事故。
第六篇：2017年度個(gè)人工作總結：郵政
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況
(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬(wàn)元本年度累計凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.20xx%;累計完成異地手續費1.29萬(wàn)元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶(hù)數183戶(hù)完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬(wàn)元預至到 12月31日我支局余額可達6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費續繳123萬(wàn)元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況
市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計收訂各類(lèi)報刊流轉額達17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉額4.9萬(wàn)元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報刊計劃及校園、農村類(lèi)讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷(xiāo)售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況
本年度我支局共計銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(2116)5箱累計完成銷(xiāo)售收入12000元。
二、支局基礎管理與服務(wù)工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長(cháng)按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來(lái)嚴格要求自已按時(shí)準確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì )，按時(shí)舉行民主生活會(huì )。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續開(kāi)展"爭創(chuàng )星級服務(wù)窗口"、學(xué)習"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內部綜合治理等各項工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著(zhù)"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂(lè )觀(guān)，可能會(huì )給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。