外事辦公室是負責除中央政府外交部門(mén)以外的中央政府非外交部門(mén)及地方政府,國家的其他社團機構所進(jìn)行的對外事物,對外活動(dòng)及對外工作。外事辦公室個(gè)人工作總結是小編為大家準備的,希望能幫到大家。
第一篇:外事辦公室個(gè)人工作總結
xx年2月28日,市十三屆人大常委會(huì )第二次會(huì )議通過(guò)并任命我為市政府外事辦公室主任一職。一年來(lái),在前任奠定的良好基礎上,團結和帶領(lǐng)外辦領(lǐng)導班子和全體同志,緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個(gè)中心,積極參與我市擴大對外開(kāi)放工作,同心同德,開(kāi)拓進(jìn)取,認真履行崗位職責。大局意識,開(kāi)放意識,服務(wù)意識有所增強,較好地完成了市委、市政府布置的工作和任務(wù),外事僑務(wù)工作又有新的起色。
一、堅持理論學(xué)習,提高理論修養。
按照市委提出的“建設學(xué)習型城市”的要求,能認真履行黨組書(shū)記和支部書(shū)記的職責,年初就制定了黨組中心組和機關(guān)支部學(xué)習計劃,并認真執行和帶頭參加各項學(xué)習活動(dòng)。同時(shí),還參加江蘇省委黨校研究生班學(xué)習。一年中,主要學(xué)習了十六大報告及輔導讀本:《江澤民論有中國特色社會(huì )主義》、十六大黨章、《行政法研究》、《社會(huì )發(fā)展理論》、《憲法學(xué)研究》、《當代資本主義研究》、《國家學(xué)說(shuō)史》、《民商法研究》等,并注意運用所學(xué)理論和知識解決思想、工作中的實(shí)際問(wèn)題。全年共撰寫(xiě)理論文章3篇。
二、堅信黨的領(lǐng)導,擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策。
思想上、政治上與黨中央保持高度一致,堅定不移地貫徹執行黨中央國務(wù)院的一系列路線(xiàn)、方針和政策,堅決貫徹市委、市政府的各項決定。在大事大非面前始終保持清醒頭腦。xx年上半年,全國范圍內經(jīng)受一場(chǎng)“非典”的嚴峻考驗。面對這場(chǎng)突如其來(lái)的災難,在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下,認真貫徹執行市防治“非典”指揮部下達的一系列部署,做好本單位的“非典”防治工作和全體人員以及家屬的思想工作,積極采取各種防范措施,穩定了一方,為全市奪取抗擊“非典”工作的勝利做出積極的努力。
三、狠抓落實(shí),大力開(kāi)展對外交往和招商引資工作。
1、積極參與我市對外開(kāi)放。充分發(fā)揮外事(僑務(wù))工作對外渠道多,聯(lián)系廣的優(yōu)勢,積極擴大對外交往。一是廣交朋友,宣傳馬鞍山。無(wú)論是隨團出訪(fǎng),還是接待來(lái)訪(fǎng),都把宣傳馬鞍山,擴大我市的對外影響放在工作的首位。收集、編寫(xiě)、提供介紹馬鞍山情況和招商引資的影像片文字資料,通過(guò)國際友人、友好組織在境外的新聞媒體上刊載、播放,收到一定效果。二是密切友城聯(lián)系,拓展交往內容。加強與友城的聯(lián)系,安排協(xié)調友城間的互訪(fǎng)。20xx年雖然受到“非典”影響,但對外交往仍然照常進(jìn)行。我市與5個(gè)友城和友好組織的交往保持正常水平,內容涉及政府間交往,經(jīng)貿考察、教育、文化交流等方面,有的參與其中,有的協(xié)助做好準備工作和合作項目的跟蹤落實(shí)工作。
2、友城工作又有新突破。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全辦同志的共同努力,20xx年12月17日,我市又與澳大利亞科克拉市正式締結友好城市,目前我市在全省17個(gè)市中結好數處于較前位次,為我市今后擴大對外開(kāi)放打下了良好基礎。
3、認真落實(shí)市委、市政府下達的招商引資目標任務(wù)。積極牽線(xiàn)搭橋,加大招商引資工作力度。經(jīng)過(guò)卓有成效的工作和全辦同志一道努力,協(xié)助市國土局引薦外資項目嘉榮實(shí)業(yè)發(fā)展公司地產(chǎn)項目,已實(shí)際到位250萬(wàn)美元;協(xié)助花山區政府引薦內資項目浙江恒源房產(chǎn)公司投資的市健康路房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目,外方投資1700萬(wàn)元人民幣,已實(shí)際到位1200萬(wàn)元人民幣。
此外,通過(guò)我辦積極引薦,還為我市引進(jìn)了2個(gè)友城項目:(1)我市市政管理處與西班牙歐洲華龍集團合作成立馬鞍山市城市管網(wǎng)投資建設管理有限公司,項目投資774.8萬(wàn)美元,合同利用外資309.92萬(wàn)美元;(2)韓國商人鄭炳國獨資成立韓中智能電子(馬鞍山)有限公司,項目總投資700萬(wàn)美元,合同利用外資500萬(wàn)美元。辦公室個(gè)人述職報告4、依法維護歸僑僑眷的合法權益。積極宣傳《中華人民共和國歸僑僑眷保護法》,每年都要牽頭與市僑聯(lián)一道召開(kāi)幾次歸僑僑眷座談會(huì ),征求意見(jiàn)和建議,通過(guò)他們向親屬宣傳我市的情況,鼓勵他們的親屬回國考察觀(guān)光、定居興業(yè)。每逢傳統佳節,都要上門(mén)慰問(wèn)、看望歸僑僑眷中的困難戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù),宣傳黨的僑務(wù)政策,幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題。積極做好海外捐贈工作。帶領(lǐng)僑務(wù)科同志一道多次深入我市農村偏遠地區的小學(xué)了解情況,幫助聯(lián)系海外捐資項目和資金。20xx年引進(jìn)美國欣欣教育基金會(huì )捐建當涂黃池中心小學(xué)教學(xué)樓項目。
四、以身作則,認真履行一把手廉潔從政職責。
20xx年3月上任后,組織全體人員認真學(xué)習了黨中央、省市委一系列廉潔從政的有關(guān)規定和外事工作紀律條例等,對機關(guān)的規章制度重新進(jìn)行了修定完善,做到有章可循。同時(shí),給自己提出明確要求,從我做起,要求別人不做的事首先自己不做,要求別人做到的事情自己首先做到。比如在用車(chē)問(wèn)題上,明確提出保證外事用車(chē),保證工作用車(chē)。自覺(jué)接受組織監督和群眾監督,做到自重、自省、自警和自勵。在涉外管理中,能堅持原則,照章辦事,把好因公出國(境)審核關(guān)。在涉外交往中,能?chē)栏褡袷赝馐录o律,遵循國際慣例,不卑不亢,不做有損國格、人格的事情,工作中沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大失誤。在給部門(mén)和基層辦事中,主動(dòng)服務(wù),能辦的事馬上就辦,從不拖延,沒(méi)有吃、拿、卡、要,不給好處不辦事的現象發(fā)生。對照中央、省、市紀委提出的廉潔從政的有關(guān)規定,沒(méi)有違紀違規現象。
五、下一步打算。
對照《黨章》和“三個(gè)代表”的要求,回顧自己一年的所作所為,深感自己還存在一些差距:具體表現在:
一是理論學(xué)習不夠,缺乏系統性和連貫性;
二是所做的工作與形勢的發(fā)展,上級的要求仍有差距;
三是深入基層,深入實(shí)際,調查研究不多。
黨的十六大是我們黨在新世紀召開(kāi)的第一次代表大會(huì ),大會(huì )把“三個(gè)代表”重要思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確定為黨的指導思想,提出了新世紀全面建設小康社會(huì ),加快推進(jìn)社會(huì )主義現代化的宏偉藍圖。市委六屆二次會(huì )議也提出“兩個(gè)率先”的奮斗目標,形勢喜人,形勢逼人,催人奮進(jìn)。
(1)加強理論學(xué)習
當前,全國正在興起創(chuàng )建學(xué)習型城市的熱潮,市委也提出了領(lǐng)導干部要帶頭讀書(shū)學(xué)習,要成為學(xué)習型干部,這對我們提出更新更高的要求。要認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。特別要認真學(xué)習胡錦濤在西柏坡考察時(shí)的重要講話(huà)。努力在掌握理論體系上下功夫,在掌握基本原理及精神實(shí)質(zhì)上下功夫。在掌握馬克思主義立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法上下功夫。當前的首要任務(wù)是要深入學(xué)習貫徹十六大精神,掌握基本觀(guān)點(diǎn)和領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì),努力提高理論素養和領(lǐng)導水平。同時(shí)還要堅持不懈地學(xué)習社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟理論、科學(xué)知識、法律知識金融財會(huì )知識和業(yè)務(wù)知識,不斷提高駕馭實(shí)際工作的水平。
(2)努力搞好工作,實(shí)踐“三個(gè)代表”
黨的十六大明確提出,堅持以經(jīng)濟建設為中心,把發(fā)展作為黨執政興國的第一要務(wù)。作為黨員領(lǐng)導干部和國家公務(wù)員,在履行崗位職責中,要恪盡職守,勤奮敬業(yè),與時(shí)俱進(jìn),不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。貫徹“三個(gè)代表”最根本的一條就是代表最廣大人民的根本利益,要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,求真務(wù)實(shí),堅持人民利益高于一切,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),深入實(shí)際,開(kāi)展調查研究,講實(shí)話(huà),辦實(shí)事,求實(shí)效。
(3)加強自身建設
認真學(xué)習貫徹中紀委三次全會(huì )精神和省市會(huì )議精神,嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,嚴格依法辦事,時(shí)刻牢記手中的權力是黨和人民給的,繼續保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風(fēng),繼續發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統,貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制,自覺(jué)遵守各項廉政準則,做到以身作則,率先垂范,帶領(lǐng)外事領(lǐng)導班子和全體同志,共同努力,扎實(shí)工作,為實(shí)現“兩個(gè)率先”的奮斗目標作出應有的貢獻。
最后,感謝市委、市政府對我的信任,感謝外辦全體同志一年來(lái)對我工作的支持,真誠地歡迎在座的各位對我工作中存在的不足提出批評,同時(shí)也熱忱歡迎在座的各位對我今后的工作提出好的建議,我將虛心接受,認真改正。
第二篇:外事辦公室個(gè)人工作總結
一、深入實(shí)施“創(chuàng )新年”活動(dòng),推動(dòng)外事工作不斷創(chuàng )新
創(chuàng )新是民族進(jìn)步的靈魂,是城市發(fā)展的不竭動(dòng)力,也是外事工作的活力和生命線(xiàn),是外事工作取得新突破的必然選擇和根本途徑。我們要充分認識開(kāi)展“創(chuàng )新年”活動(dòng)的重要意義,把“創(chuàng )新年”作為我辦今年工作的總抓手,成立我辦“創(chuàng )新年”工作領(lǐng)導小組,全面加強“創(chuàng )新年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導,制定我辦實(shí)施創(chuàng )新年工作方案,認真組織實(shí)施 “創(chuàng )新年”的各項活動(dòng),使創(chuàng )新理念在我辦干部職工中深入人心,使每一名干部職工都成為創(chuàng )新的主體,人人參與,人人行動(dòng),使創(chuàng )新成為我辦上下的自覺(jué)行動(dòng)和永恒主題,以此全面增強我辦創(chuàng )新意識,推進(jìn)思想觀(guān)念創(chuàng )新、發(fā)展模式創(chuàng )新、體制機制創(chuàng )新、工作方式方法創(chuàng )新等全方位創(chuàng )新,形成工作新思路、找到工作新方法、建立工作新機制、樹(shù)立服務(wù)新形象,實(shí)現工作新突破。
二、完善外事體制機制,加強對外事工作的統籌和協(xié)調
(一)調整我市外事工作領(lǐng)導小組
20xx年我市成立了中共——市外事工作領(lǐng)導小組,20xx年進(jìn)行了一次調整,200xx年四大班子已進(jìn)行了換屆,市領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導都有所變動(dòng),需及時(shí)對外事工作領(lǐng)導小組作出相應的調整。同時(shí),要完善外事工作領(lǐng)導小組相應的工作制度和工作內容,如一年召開(kāi)外事工作會(huì )議不少于兩次,對全市領(lǐng)導出訪(fǎng)、因公出國(境)審批、境外招商、友城交往、重大涉外活動(dòng)等外事工作進(jìn)行統籌安排和計劃協(xié)調,加強市委市政府對外事工作的統籌和領(lǐng)導。個(gè)人科學(xué)發(fā)展觀(guān)心得
(二)完善科室設置,增加外事隊伍力量,推進(jìn)市縣區外事機構的建立健全
根據2006年中央外事工作會(huì )議的精神,各地要加強對外事部門(mén)編制、經(jīng)費的保障。同時(shí),隨著(zhù)我市對外開(kāi)放的不斷擴大和建設區域性國際城市的加快,對外交流日益增多,對外交往的領(lǐng)域不斷擴大。我辦作為我市外事工作的職能部門(mén),承擔著(zhù)越來(lái)越繁重的工作任務(wù),現有的翻譯人才和人員編制遠遠不能滿(mǎn)足我市對外工作的需要,人員力量的不足和職能科室設置的不健全大大制約了我市外事工作的開(kāi)展和拓展。各縣區對外交往的需求也日益旺盛,大量的外事工作需要部門(mén)歸口管理,而目前我市只有武鳴縣設有外辦,縣區外事機構出現“缺腿少臂”現象,影響了我市對外交往工作向縱深發(fā)展。為適應新形勢發(fā)展的需要,我辦將努力推動(dòng)市、縣、區外事機構的建立健全工作,促進(jìn)我市全面貫徹落實(shí)中央外事工作會(huì )議精神落到實(shí)處。
(三)完善、健全我市人民對外友好協(xié)會(huì )
我市人民對外友好協(xié)會(huì )成立于上世紀八十年代初,至今尚未進(jìn)行過(guò)換屆。作為官方交往的有益補充,友協(xié)能夠起到承上啟下、引導民間交往、建立廣泛的外事戰線(xiàn)的作用,完善和健全友協(xié)機構,對不斷擴大和充實(shí)民間交往力量具有重要意義。為更好地發(fā)揮友協(xié)的作用,我辦將籌備友協(xié)的換屆工作,并嘗試從民間廣泛募集熱心我市對外交流人士為會(huì )員,定期開(kāi)展活動(dòng),積極發(fā)揮友協(xié)民間外交組織機構的作用。
三、創(chuàng )新國際友城工作,發(fā)揮友城對外交往的重要渠道功能
抓住中國-東盟自由貿易區建設、中越“兩廊一圈”建設進(jìn)程加快以及我區構建中國—東盟“一軸兩翼”區域經(jīng)濟合作新格局的有利時(shí)機,充分利用國際友城平臺,擴大對外交往,推動(dòng)我市主動(dòng)參與泛北部灣經(jīng)濟合作、大湄公河次區域合作等多區域國際合作,拓展合作領(lǐng)域,豐富合作內容,為國家整體外交和我市構建區域性國際城市服務(wù)。
(一)優(yōu)化友城布局
1、總體思路:將以東盟國家城市為重點(diǎn),深化與日韓的交往,向歐美澳發(fā)達地區拓展,兼顧拉非等發(fā)展中國家。
2、采取“主動(dòng)出擊”、“以點(diǎn)帶面”、“板塊推進(jìn)”策略,充分發(fā)揮現有友城的帶動(dòng)和輻射作用,使我市的對外交往由現有友城拓展到其周邊城市和周邊國家城市。同時(shí),注意突出重點(diǎn),集中力量、集中時(shí)間進(jìn)行片區推進(jìn)交往,穩打穩扎,形成集聚效應。
3、重點(diǎn)和目標:重點(diǎn)推進(jìn)與印尼茂物市、美國洛杉磯郡的交往,爭取建立友好城市關(guān)系;開(kāi)辟柬埔寨、老撾、緬甸、日本、智利、巴西、德國、法國和西班牙等友城空白區,物色友城交往新對象。
(二)延伸友城內涵
在友好城市中推動(dòng)發(fā)展友好縣區、友好學(xué)校、友好企業(yè)、友好單位、友好家庭,使友城工作得到不斷拓展和延伸,向縱深發(fā)展,逐步構架友城多層面立體交往網(wǎng)絡(luò ),讓更多的部門(mén)和單位、社會(huì )機構、市民群眾積極參與到友城的工作和交流中,從而多形式多渠道地發(fā)展民間外交,促進(jìn)我市全方位對外開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)開(kāi)展友城特色交流
不斷深化與現有友城的交流與合作,保持適當批次的高層互訪(fǎng),同時(shí),針對各個(gè)友城特點(diǎn),精心策劃,充分準備,開(kāi)展特色交流,打造我市友城活動(dòng)的品牌。以文藝演出、體育比賽、教育培訓、圖片展覽、美食展示、企業(yè)推介等為內容,在我市與友城之間建立定期交流機制,擴大友城平臺,發(fā)揮友城合力,為經(jīng)貿、招商、宣傳營(yíng)造氛圍和氣候,創(chuàng )造條件和機會(huì )。
1、結合今年是中韓文化年,建議市政府在韓國果川市舉辦“——周”活動(dòng),開(kāi)展招商推介、旅游美食、文化演出、體育比賽、特色產(chǎn)品展示等活動(dòng)。
2、繼續開(kāi)展與韓國果川市的公務(wù)員交流活動(dòng)。
3、擴大青少年交流項目,發(fā)展異國青年友誼,培養友好交往的接班人。努力促成英國諾斯利市學(xué)生夏令營(yíng)訪(fǎng)問(wèn)——;組織我市學(xué)生夏令營(yíng)赴澳大利亞班達伯格市、冬令營(yíng)赴日本宇城。
4、加強與友好城市的教育合作,在原有向泰國孔敬市選派中文教師的基礎上,擴大活動(dòng)影響范圍,嘗試與泰國其它城市和越南海防市等其它東盟國家城市開(kāi)展類(lèi)似項目,同時(shí)與發(fā)達城市開(kāi)展退休教師支援我市語(yǔ)言人才培訓項目。
(四)以友城為平臺,加強對外宣傳,提升我市知名度和影響力
積極協(xié)助市外宣辦、市廣電局和我市媒體,與國外友城建立友好電視臺,開(kāi)展節目互換、內容展播等宣傳交流活動(dòng),展示——新形象,或在友城報刊開(kāi)辟專(zhuān)欄,介紹我市人文歷史、景觀(guān)景點(diǎn)、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展等情況,讓友城和世界了解——,向往——,提升——的國際知名度,擴大——的國際影響力。
第三篇:外事辦公室個(gè)人工作總結
XX年年,在區委、區政府的領(lǐng)導下,我辦按照區委、區政府的工作部署,認真貫徹執行中央的有關(guān)外事方針政策,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、加強服務(wù),進(jìn)一步規范因公出國(境)審核、審批管理
(一)嚴格把好出訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)審批關(guān)
我辦堅決執行中央有關(guān)對外方針政策,對于沒(méi)有實(shí)質(zhì)性?xún)热莺瓦`反報批程序的因公出國(境)以及來(lái)訪(fǎng)人員堅決不予審批。同時(shí),積極支持企業(yè)、各部門(mén)有實(shí)質(zhì)性的出訪(fǎng)及邀請來(lái)訪(fǎng)的經(jīng)貿活動(dòng)。XX年年,我辦共受理出訪(fǎng)23批共計51人;接待來(lái)訪(fǎng)3批共計15人。
(二)認真做好區領(lǐng)導出訪(fǎng)團組的手續辦理工作
為深入學(xué)習國外先進(jìn)管理的經(jīng)驗,加強與國外家具企業(yè)的交流和合作,積極引進(jìn)世界知名家具企業(yè)入駐園區,我辦認真做好了區長(cháng)屈建宏帶隊赴瑞典、芬蘭進(jìn)行招商引資的報批工作;為進(jìn)一步推進(jìn)“工業(yè)強區”戰略,加大外國先進(jìn)技術(shù)、資金和現代管理的引進(jìn)力度,打造產(chǎn)業(yè)集群,我辦認真做好了常務(wù)副區長(cháng)王翼剛帶隊赴德國巴魯夫控股有限公司開(kāi)展商務(wù)洽談。為了使團組的出訪(fǎng)更富有成效,更具有針對性,還針對每個(gè)領(lǐng)導出訪(fǎng)的國家、城市,精心準備各種相關(guān)材料以便讓領(lǐng)導和出訪(fǎng)團員更加掌握情況,出訪(fǎng)時(shí)能胸有成竹,有針對性地開(kāi)展工作,我們嚴謹細致的工作作風(fēng)得到了領(lǐng)導的肯定。同時(shí),我辦按照區委、區政府的安排,認真做好2011年上半年領(lǐng)導出訪(fǎng)計劃的申報,并將繼續加強與成都市外事辦的聯(lián)系,爭取早日申報成功,積極為新都的經(jīng)濟建設做貢獻。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新,積極開(kāi)拓對外交流工作新局面
(一)積極主動(dòng),配合區委、區政府做好招商活動(dòng)
XX年年,先后接待了香港政治事務(wù)局局長(cháng)林瑞麟和澳大利亞駐中國廣州總領(lǐng)事館副總領(lǐng)事陳崇愛(ài)女士一行,為來(lái)訪(fǎng)客人全面介紹了新都,充分利用外事資源開(kāi)展招商活動(dòng)。成功承辦了成都市外事辦公室主辦的片區企業(yè)座談會(huì ),進(jìn)一步服務(wù)“三新”突破年工作,積極支持企業(yè)“走出去”開(kāi)拓市場(chǎng)。
(二)以文化交流為紐帶,促進(jìn)我區對外友誼不斷發(fā)展
XX年年,我辦辦理了芙蓉花川劇團赴日本、東南亞開(kāi)展文化交流的相關(guān)手續,有力地推動(dòng)了我區文化對外交流活動(dòng)。在成都市文化局的精心組織安排下,法國政府代表團觀(guān)看了成都芙蓉花川劇團節目后,對該劇團給予了高度評價(jià)并邀請成都芙蓉花川劇團2011年到法國進(jìn)行演出。成功承辦了成都市對外友好城市——美國菲尼克斯市中學(xué)生文化交流活動(dòng),向來(lái)訪(fǎng)客人展示了我區民間棕編手工藝術(shù)品,以及中國書(shū)畫(huà)藝術(shù),促進(jìn)了對外友好交流。
三、工作中的不足及下一步工作打算
XX年年我辦雖然取得了一定的成績(jì),但是我們的工作還存在一些不足之處:
(一)國際交流渠道還不夠寬,形式還不夠多,內容還不夠豐富,通過(guò)國際交流促進(jìn)我區招商引資工作的成績(jì)還不明顯。
(二)我區出訪(fǎng)多為隨團訪(fǎng)問(wèn),區內組團較少,而且出訪(fǎng)的人次相對國外來(lái)訪(fǎng)要多,這不利于我們更深入地開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的交往。
(三)接待外賓工作缺少延續性,對來(lái)訪(fǎng)團組后續跟蹤工作較弱,沒(méi)有深挖合作的可能性。
(四)外辦人員的理論學(xué)習抓得不夠緊,外辦人員的組織協(xié)調能力有待提高。
針對以上不足,在今后工作中將進(jìn)一步加強與上級單位的聯(lián)系,多爭取上級單位的支持,同時(shí)加強外事理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,不斷提高服務(wù)水平。
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