以下是YJBYS小編為大家整理的醫務(wù)人員年度考核總結，歡迎大家參考借鑒，希望對大家有所幫助。
篇一
xx營(yíng)業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。 這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
本人還積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見(jiàn)病.多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書(shū)刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學(xué)習，不斷涉取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。每次到衛生院開(kāi)會(huì )，我都認真聽(tīng)取積極完成上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶(hù)送兒童防疫針的通知單，做了不少實(shí)實(shí)在在的工作，對于兒童家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)總是耐心的給予解釋?zhuān)敝翝M(mǎn)意為止。尤其是自XX年開(kāi)展農村合作醫療以來(lái)，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋?zhuān)麄鬓r村新型合作醫療的政策，并且認真執行上級政策。
過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對于我來(lái)說(shuō)，都是寶貴的財富，我會(huì )努力用它激勵自己，追求更高的目標，讓他不斷增值，并將它永遠珍藏!
篇二
2013年我在院部護理部的領(lǐng)導及科主任的業(yè)務(wù)指導下，在護士同仁們的支持下，圓滿(mǎn)完成了本年度護理工作任務(wù)，現就這一年來(lái)在工作中的心得體會(huì )做如下總結：
一、政治思想方面：
在醫院黨政的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習時(shí)事政治，積極學(xué)習領(lǐng)會(huì )中國共產(chǎn)黨十八大精神，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好護理服務(wù)工作。嚴于律已，工作積極主動(dòng)。嚴格管理輪轉和實(shí)習生。認真履行職責，對于原則問(wèn)題，以制度約束人。在工作中堅持解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，積極圍繞醫院工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎，積極帶領(lǐng)全科護士齊心協(xié)力、努力工作堅持“以病人中心”的服務(wù)理念。很好地完成了全年工作任務(wù)。
二、在臨床工作中，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，以豐富自己的理論知識。
認真指導下級工作，把好病房的護理質(zhì)量安全關(guān)，嚴防差錯事故的發(fā)生。親自參與并指導下級進(jìn)行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中的疑難問(wèn)題，使本專(zhuān)業(yè)的水平繼續發(fā)展提高。通過(guò)護理查房及護理業(yè)務(wù)小講課等強化專(zhuān)科知識的培訓，使我科護士專(zhuān)科護理技術(shù)水平不斷提高。認真組織的“三基”考試考核及技術(shù)操作訓練。積極參加院內外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)和培訓，使自己的知識面不斷擴大，管理水平得到很大的提高。積極主動(dòng)學(xué)習護理新知識，始終堅持用新的理論技術(shù)推動(dòng)護理工作向前發(fā)展，敢于創(chuàng )新引進(jìn)新技術(shù)、新療法。在護理分組管理上，做到分工合作，責任落實(shí)到人，不僅提高了病人滿(mǎn)意度，也受到護理部的表?yè)P作為全院學(xué)習的榜樣。
三、努力與科主任通力合作，支持科主任的工作，遇事常與科主任溝通協(xié)調，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。在科室的管理工作中，表?yè)P先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，堅持原則，對事不對人，極大地促進(jìn)了科內成員的工作積極性，保持科室健康良好運行。一年的結束也意味著(zhù)新的一年的開(kāi)始，面對新的挑戰我將一如繼往做好本職工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，去迎接明年醫院的等級評審。
今年的工作取得了一定成績(jì)，但也存在諸多需要改進(jìn)和完善的地方。護士的工作崗位神圣而崇高，如何才能無(wú)愧于這個(gè)神圣的職業(yè)，如何引導科室護士提升醫德醫風(fēng)修養將是我在接下來(lái)的一年需要思考和解決的問(wèn)題。以下是幾點(diǎn)體會(huì )：
一、引導科室護士強化責任意識。責任心是做好工作的前提，護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意，差之毫厘，謬以千里。任何一個(gè)小的疏忽都可能對病人造成身體的損害，護理工作有個(gè)人業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病人配合等，方法不得力，或者不到位，這屬于外在原因，但如果因為責任心不強而出錯，性質(zhì)就變了，那是要追究責任的，所以說(shuō)責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，必須加強自身修養，點(diǎn)滴養成。
二、強化護士平等意識。 護士和病人之間密切協(xié)作的主動(dòng)權在于護士這方，護士工作如何才能收到病人支持，確立平等意識是關(guān)鍵，即護士對所有病人要一碗水端平，時(shí)時(shí)處處與病人平等相處。要尊重病人，重視對方的存在，像對待客人一樣熱情、隨和，服務(wù)周到。