銀行職員清算個(gè)人總結 伴隨著(zhù)新年的鐘聲，我們又迎來(lái)了新的一年�；仡欉^(guò)去一年中的工作，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我在工作上有成功有失敗，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強個(gè)人*修養

　　過(guò)去的二零零三年是不平凡的一年，全國人民眾志成城擊退非典。我們國家將越來(lái)越富強，越來(lái)越強大。我們支行結合自身的發(fā)展現狀，在行長(cháng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了認真的討論，從中使我認識到，作為銀行基層一線(xiàn)的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，發(fā)揚共青團

　　員帶頭作用，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起，爭取早日成為一名光榮的*黨員。

　　二、工作積極主動(dòng)，團結同志，互相幫助

　　作為**支行的一名普通員工，我在日常工作中始終抱著(zhù)一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。所以在工作中，我是時(shí)刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作，例如：對企業(yè)的開(kāi)戶(hù)檔案交換票子能夠及時(shí)送達人民銀行，每日汽車(chē)銀行業(yè)務(wù)等。做到了年年如一日，完全無(wú)差錯。

　　每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時(shí)能積極主動(dòng)幫助。例如：行里人手少營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有專(zhuān)職外勤人員，營(yíng)業(yè)廳有外出任務(wù)需要車(chē)輛時(shí)，我能夠主動(dòng)讓出自己的車(chē)輛供工作所用。

　　加入農行這個(gè)大家庭已有七個(gè)年頭了，所以在同志遇到困難需要幫助時(shí)，我作為一名老員工能夠主動(dòng)伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　三、立足本崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　由于我是一名前臺員工，所以在客戶(hù)中樹(shù)立起銀行的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶(hù)提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶(hù)著(zhù)急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，真正做到以客戶(hù)為上帝。

　　客戶(hù)對于我熱情、周到的服務(wù)也都表示了認可。同時(shí)，通過(guò)他們的宣傳，越來(lái)越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關(guān)系。

　　四、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足

　　通過(guò)過(guò)去一年的工作，使我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)知識更充分的應用到實(shí)際工作當中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　由于我行地處于**地區、城市的窗口，國內外的流動(dòng)人口比較多，有時(shí)經(jīng)常能遇到一些外國友人來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題，但是由于語(yǔ)言障礙，往往不能很好的為其服務(wù)。所以我還要利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習一些語(yǔ)言知識，一來(lái)可以豐富自己的生活，二來(lái)可以更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務(wù)品種和特色服務(wù)項目，不斷增強我行的知名度和影響力。

　　總之，新的一年意味著(zhù)一個(gè)新的開(kāi)始，我要在新的一年里，在做好本職工作的同時(shí)，要為支行的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為**支行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。