行政前臺實(shí)習生要有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀，以下就是小編整理的行政前臺工作小結范文，一起來(lái)看看吧!

　　行政前臺工作小結一

　　作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在臨近畢業(yè)之際來(lái)到了這家公司完成畢業(yè)實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)，作為文職方向的工作，負責文員的例行工作，認真做好來(lái)電接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待以及訂飯、訂水的工作;每月的考勤工作;協(xié)助招聘工作;管理好辦公室內務(wù)工作。在完成上述工作內容的同時(shí)，還需完成公司臨時(shí)安排的工作。例如組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)，加強同事之間交流，以活躍公司的氣氛。并且嚴格按照公司的要求，熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并明確指引其到相關(guān)的辦公司;對于推銷(xiāo)人員，以禮相待，對于其所留下的實(shí)用名片和宣傳名冊進(jìn)行整理歸檔;此外還負責了電話(huà)接聽(tīng)轉接工作、復印傳真和分發(fā)信件;并及時(shí)處理臨時(shí)事件�？傊�，在實(shí)習過(guò)程中，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我總是會(huì )及時(shí)想辦法進(jìn)行解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，會(huì )向同事尋求幫助，在得到解決辦法后將事情處理好。

　　畢業(yè)實(shí)習時(shí)每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，其能夠讓我們通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)媒介了解社會(huì )，學(xué)習到課堂上無(wú)法學(xué)到的內容，在掌握實(shí)踐能力時(shí)拓展視野，增長(cháng)見(jiàn)識，為以后的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因工作內容并不熟悉，公司也沒(méi)有給予太多的壓力，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受，新奇高過(guò)了工作中所遇到的難題，因而開(kāi)始的工作較為輕松，并未感覺(jué)到很累。但是隨著(zhù)工作內容的逐漸熟悉，就習慣了該項工作，跟同事之間也相互熟悉起來(lái)，在上班之余與同事、領(lǐng)導的接觸中，慢慢地學(xué)習到一些辦公知識。在剛熟悉工作崗位時(shí)，才發(fā)現書(shū)本上的知識在實(shí)踐中的作用并不明顯，面對實(shí)際的工作內容，還有很多的不明白。因而我在上班休息時(shí)間里，常會(huì )瀏覽一些有關(guān)銷(xiāo)售和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，還有一些有關(guān)交流技巧上的小知識，以豐富我的工作內容，順便能夠提升我自身的能力，以便能盡力做好我的本職工作，此外，在休息時(shí)間里，我常與同事之間進(jìn)行交談，從他們那里獲取工作上遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)應對的方法，便于我能將工作做得更好。上班期間內，早上九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)半下班，每天面對的事情大同小異，這在一定程度上磨練了我的耐心，并且隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移，我逐漸感受到了幾點(diǎn)。

　　(一)自身不足與缺點(diǎn)

　　通過(guò)這次實(shí)習，我重新看到了自身的不足之處和缺點(diǎn)，在語(yǔ)言能力上，雖然能夠流利地與客戶(hù)或者訪(fǎng)客進(jìn)行交流，但是在溝通技巧上有所欠缺。對于國外的某些客戶(hù)，因在校所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)并不能滿(mǎn)足實(shí)際生活中的交流，因而造成我的英語(yǔ)口語(yǔ)能力并不十分好，常與客戶(hù)之間會(huì )出現溝通上的障礙，需要花費較長(cháng)時(shí)間才能了解客戶(hù)的需求，這對流程的工作流程來(lái)說(shuō)具有一定的不利作用，為其他同事也帶來(lái)了較多的不便，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問(wèn)題，讓我在下次遇到同樣的事情時(shí)能夠從容應對。此外，我在工作上粗心大意、不能虛心接受同事批評、情緒化明顯等缺點(diǎn)也日益暴露，幸好后來(lái)的工作生活中，我及時(shí)進(jìn)行反思，在反思過(guò)后，改正我的缺點(diǎn)，讓我變得更好適應社會(huì )上的生活和上班生活。上班生活中的充實(shí)和豐富，讓我感受到很多在學(xué)校中感受不到的新體驗。

　　(二)真誠待人

　　常話(huà)說(shuō)：生活像面鏡子，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺這份工作，考驗的就是接人待物的能力與技巧，在這個(gè)職位上，以真誠待人，將能充分發(fā)揮真誠的作用。在第一天去公司上班時(shí)，公司里的同事并不認識我，而用疑惑的目光看著(zhù)我，我微笑著(zhù)與他們打招呼，緩解了相對沉默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過(guò)程中，我常與他們微笑著(zhù)說(shuō)聲“早”“明天見(jiàn)”，這是我真誠的問(wèn)候。在生活中，很多細微的東西被我們所忽略，輕輕的問(wèn)候并不起眼，但是卻能融洽同事之間的氛圍，并表達出對他人的尊重。

　　(三)溝通很重要

　　在短暫的實(shí)習時(shí)間里，要想學(xué)到盡可能多的東西，這就需要常與領(lǐng)導和同事進(jìn)行良好的溝通，在增加彼此了解的時(shí)候，能夠將在校所學(xué)知識應用與實(shí)踐之中。剛進(jìn)公司，剛踏入社會(huì )，很多事情并不如我們想象，所認為的事情并不會(huì )真的如你所想一般實(shí)現，而且公司看中這個(gè)人的實(shí)力與工作能力，在剛進(jìn)公司時(shí)，領(lǐng)導并不了解你的工作能力和學(xué)習能力，也不清楚你會(huì )些什么，想了解什么樣的知識，此時(shí)與領(lǐng)導、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問(wèn)題。較好的溝通能力是將來(lái)走上社會(huì )不可或缺的能力。

　　(四)激情和耐心要并重

　　一個(gè)人若具有激情，那么在面對任何問(wèn)題時(shí)都能及時(shí)想辦法進(jìn)行解決，而不是等待問(wèn)題的消散和自行解決;而耐心則是做好任何事情必備工具，但你對工作有著(zhù)較好的耐心時(shí)，那么這份工作所反饋給你的也是最好的。在現今變幻莫測的社會(huì )里，只要具有著(zhù)激情和耐心，就能夠在上班生活中發(fā)現和創(chuàng )造，積極學(xué)習新的知識，在理論知識與實(shí)踐鍛煉中提升專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。而做好一份工作的前提，需對該項工作崗位細心負責，堅持基本的專(zhuān)業(yè)素養。

　　(五)學(xué)會(huì )抓住主動(dòng)權

　　在可以進(jìn)行選擇的時(shí)候，應及時(shí)將主動(dòng)權抓住而掌握在自己手中，通過(guò)主動(dòng)地自我表現，積極融進(jìn)公司這一小團體中，讓公司的同事能在較短時(shí)間內認識自己，并能完成一定的交流活動(dòng)。在上班時(shí)候，我常會(huì )主動(dòng)進(jìn)行衛生的打掃，主動(dòng)地幫助同事做些力所能及的事情，并且常積極尋求恰當的時(shí)間進(jìn)行問(wèn)題的請教，對每個(gè)同事都平等的看待和交流，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像朋友一樣的相處與交談，交流生活瑣事、所學(xué)內容以及對未來(lái)的想象等，通過(guò)這些促進(jìn)我和同事之間的關(guān)系。我和同事關(guān)系上的融洽，促使在實(shí)習期間，同事愿意更多的指導我完成我的本職工作，讓我在交流中掌握與人交往的技巧、學(xué)習所未涉及的知識領(lǐng)域。

　　(六)加強自身技能和素養

　　走出學(xué)校、初入職場(chǎng)，能力和閱歷都相對欠缺，在實(shí)習期間，我在發(fā)現我工作中存在的不足之處時(shí)抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，培養自己各項能力，提升行政前臺這份崗位的職業(yè)素養和能力。相信通過(guò)這些知識的學(xué)習，我能提高自身技能與素養，讓我在未來(lái)的生活中更好的適應這個(gè)社會(huì )的發(fā)展。在實(shí)習期間，我感受到每個(gè)同事和領(lǐng)導都是集著(zhù)各種優(yōu)點(diǎn)的老師，有著(zhù)值得我學(xué)習的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書(shū)本上學(xué)習或做出來(lái)的，還需及時(shí)、恰當地汲取別人身上的精華，才能在實(shí)踐生活中不斷地完善自我。

　　五、對實(shí)踐單位改進(jìn)的意見(jiàn)和建議

　　本次實(shí)習為我認識社會(huì )提供了一個(gè)較好的平臺，讓我能夠及時(shí)地了解社會(huì )，為真正踏入社會(huì )做準備。想要獲得成功就必須比其他人更加努力，這次的實(shí)習面對著(zhù)從未遇到過(guò)的問(wèn)題，如人際關(guān)系、心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。在實(shí)習期間，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶，只有少數事件發(fā)生時(shí)才會(huì )出現氣氛較為活躍的場(chǎng)面;而且同事間的交流并不全面，很多的同事只熟悉面孔，并不知道姓名，在路上遇見(jiàn)的時(shí)候，可能就會(huì )出現尷尬局面。

　　針對這些問(wèn)題，我認為公司可以在工作之余可以通過(guò)一些小活動(dòng)，例如常見(jiàn)的聚餐或者唱歌等方法，促進(jìn)同事之間的交流;在有新員工加入時(shí)還可點(diǎn)名老員工進(jìn)行歡迎致辭，進(jìn)而能夠通過(guò)新、老員工這樣的互動(dòng)緩和公司氣氛，在公司中營(yíng)造一種輕松、愉快的工作環(huán)境。

　　行政前臺工作小結二

　　即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　根據記錄統計,20xx年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)。

　　嚴格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。 根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三，應以大局為重，不計較個(gè)人得失。

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

　　作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我們的機會(huì );通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好!

　　四、來(lái)年工作計劃

　　20XX年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng)，接下來(lái)的20XX年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人

　　能預料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù)，看似容易的一句話(huà)，做起

　　來(lái)卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結自己的缺 點(diǎn)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一 段時(shí)間內，我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不 斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是 啊!我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會(huì )有人去說(shuō)，也自然會(huì )有人來(lái)認可�，F將對于明年的 工作計劃如下：

　　1、 加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。

　　2、 樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　3、 工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、 性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

　　4、 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高 自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識， 勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

　　行政前臺工作小結三

　　不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

　　2、負責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書(shū)等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過(guò)程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實(shí)事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。

　　2、人事相關(guān)資料嚴格執行公司的規章制度，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。

　　新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養;努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。

　　作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會(huì )努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，是我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。