支行一季度工作總結的開(kāi)展是為了進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理。支行一季度工作總結是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
第一篇：支行一季度工作總結
XXXX年一季度，XX行XX分行按照上級行部署及年度績(jì)效考評工作要求，認真履行大行責任，持續加大對當地重點(diǎn)企業(yè)、重大項目和中小微企業(yè)的融資支持力度，取得了較為明顯的成效。
一、加大實(shí)體經(jīng)濟支持力度
X月末，全行各項貸款余額X億元，較年初增長(cháng)X億元，其中法人實(shí)體貸款增長(cháng)X億元，個(gè)人貸款增長(cháng)X億元，貼現貸款增長(cháng)X億元。全行貸款增量份額在XX工、中、建、交行同業(yè)占比達X%，同業(yè)增量排名第二。
一季度，我行圍繞著(zhù)XX市“六大千億元”產(chǎn)業(yè)主導企業(yè)及其上下游客戶(hù)，不斷擴大業(yè)務(wù)合作內涵，竭力滿(mǎn)足企業(yè)結算、理財、融資等多種金融需求，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。一是重點(diǎn)支持能源企業(yè)建設。主動(dòng)對接中電投、中煤能源、徐礦集團新建項目融資需求，運作了XX項目、XX項目、XX項目，累計為X個(gè)電力項目申報授信X億元，到一季度末實(shí)施貸款X億元，并加大與銀團各方協(xié)調，爭取貸款投放盡快落地;跟進(jìn)XX新建項目前期運作情況，適時(shí)介入。截止到X月末，我行電力行業(yè)貸款總量X億元，比年初增長(cháng)X億元。二是深化本地兩家大型國企合作。XX、XX分別是裝備制造、能源行業(yè)的龍頭企業(yè)。為提升合作層次，我行將兩家客戶(hù)列為總行、省行核心客戶(hù)，在信貸規模、授信額度和運作效率上給予傾斜，除了貸款支持外，積極對接企業(yè)在資金結算、直接融資、理財顧問(wèn)、并購重組、國際業(yè)務(wù)等方面的需求，為徐工、徐礦開(kāi)通了現金管理系統，幫助分銷(xiāo)債券，并為企業(yè)海內并購重組提供咨詢(xún)等多種服務(wù)。
二、重點(diǎn)企業(yè)貸款投放
一季度，圍繞著(zhù)全市“三重一大”項目、為民辦實(shí)事項目、七大類(lèi)重點(diǎn)工程包項目，加大營(yíng)銷(xiāo)儲備，一季度上報了X個(gè)重大項目銀團貸款，共計XX億元，分別是XX等X個(gè)項目，全部是省、市重點(diǎn)工程;同時(shí)加大項目?jì)淞Χ�，大力支持各縣區自來(lái)水廠(chǎng)及管網(wǎng)改造工程、PPP模式棚戶(hù)區改造項目、民營(yíng)醫院建設以及城鎮化項目等。大力支持民營(yíng)企業(yè)做大做強。在經(jīng)濟下行期、企業(yè)經(jīng)營(yíng)低迷期延續業(yè)務(wù)合作，與一大批民營(yíng)龍頭企業(yè)如XX等始終維系良好的關(guān)系，提供多樣化金融服務(wù)，擴大服務(wù)內容，為企業(yè)轉型發(fā)展獻計獻策。具體推進(jìn)措施如下：一是建立重點(diǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)庫。去年底，我行主動(dòng)對接市發(fā)改委，獲取了全市XXXX年度重大項目建設信息，提前做好重大項目信息收集工作，年初召開(kāi)了項目營(yíng)銷(xiāo)儲備專(zhuān)題會(huì )議，對照行業(yè)信貸政策和現有的信貸制度規定，初步對每個(gè)項目的可行性進(jìn)行論證，從中篩選出XX個(gè)重點(diǎn)推進(jìn)項目，XX個(gè)重點(diǎn)關(guān)注項目作為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標。二是明確營(yíng)銷(xiāo)責任。根據屬地原則，將重點(diǎn)項目清單下發(fā)支行，要求逐一對接項目建設情況，逐個(gè)項目明確牽頭營(yíng)銷(xiāo)責任人，負責全程跟蹤項目進(jìn)展。采取包片掛點(diǎn)制度，市行前臺人員聯(lián)合包掛支行共同推進(jìn)項目運作。三是加強督導調度。市分行加大項目營(yíng)銷(xiāo)督導力度，建立營(yíng)銷(xiāo)臺賬，要求支行每周上報重大項目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展，包括建設進(jìn)度、合法性手續進(jìn)展及報批項目運作進(jìn)展，了解項目制約因素，對營(yíng)銷(xiāo)上出現的問(wèn)題，及時(shí)由市行層面出面協(xié)調，保障項目順利推進(jìn)。市行按月通報進(jìn)展，對營(yíng)銷(xiāo)不力、項目推進(jìn)慢、效果明顯的支行進(jìn)行通報批評。
三、中小企業(yè)貸款投放
截至X月末，我行中小微企業(yè)信貸余額X億元，比年初增長(cháng)X億元;支持的小微企業(yè)共計X戶(hù)，比年初增加X(jué)戶(hù)。具體情況如下：一是加快營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)傳統產(chǎn)行業(yè)中“專(zhuān)、精、特、新”型小微企業(yè)。以政府風(fēng)險補償資金為基礎，持續加大對科技型、創(chuàng )新型、創(chuàng )業(yè)型優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度;跟蹤和拓展本地“新三板”擬掛牌和已掛牌企業(yè)。充分發(fā)揮我行三級核心客戶(hù)群優(yōu)勢以及“E商管家”等供應鏈、互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，大力營(yíng)銷(xiāo)拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈中的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。對產(chǎn)業(yè)集中度較高的“兩圈、兩鏈、兩區”型客戶(hù)實(shí)施集群式營(yíng)銷(xiāo)，研究經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、高新區及豐縣電動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)園集群經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)施分群批量式營(yíng)銷(xiāo)。二是優(yōu)化小微信貸模式。推動(dòng)實(shí)施支行“五人小組”會(huì )審工作機制，通過(guò)集體商議方式，縮減審批節點(diǎn)，提高運作效率。加大信貸業(yè)務(wù)“工廠(chǎng)化運作”模式研究，統一申貸尺度。引進(jìn)政策增信機制，加強與省、市財政廳合作，推進(jìn)“蘇微貸”的試點(diǎn)工作，做大業(yè)務(wù)規模。三是實(shí)施專(zhuān)項考核。進(jìn)一步優(yōu)化小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展考核指標，將“三個(gè)不低于”完成情況納入條線(xiàn)考核，發(fā)揮績(jì)效考核的正向引領(lǐng)作用。強化對優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶(hù)的計價(jià)獎勵，配置專(zhuān)項獎勵工資，通過(guò)“季季爭先”專(zhuān)項活動(dòng)，對小微企業(yè)增長(cháng)、貸款投放等指標進(jìn)行每季評比考核。
四、“XX”貸款投放情況
一季度，認真貫徹落實(shí)省、市分行年度工作會(huì )議精神，瞄準X戶(hù)貸款和XX工程兩項核心工作，強化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)推進(jìn)穩中有進(jìn)，為全年目標完成奠定較好基礎。一是XX戶(hù)貸款款業(yè)務(wù)推進(jìn)穩中見(jiàn)好。XX戶(hù)貸款余額跨入億元關(guān)口。截至XXXX年X月末，全行XX戶(hù)貸款余額X萬(wàn)元，較年初增X萬(wàn)元，完成省行春天行動(dòng)下達計劃X%，。X戶(hù)貸款投放勢頭良好。一季度累計投放X戶(hù)貸款X萬(wàn)元，是去年同期的X倍，其中抵質(zhì)押類(lèi)X戶(hù)貸款X戶(hù)X萬(wàn)元，分別占比X%和X%，X戶(hù)貸款客戶(hù)結構、擔保結構得到顯著(zhù)優(yōu)化。二是XX工程提檔升級工作穩步推進(jìn)。開(kāi)展涉XX代理項目調研，按照項目名稱(chēng)、業(yè)務(wù)流程、區域分布情況、資金來(lái)源、支出、額度和頻率以及資金沉淀情況等維度建立項目信息檔案。開(kāi)展服務(wù)點(diǎn)增擴和升級摸底工作，對空白村鎮進(jìn)行補設，對金融性交易量、人流量較大的服務(wù)點(diǎn)制訂升級計劃。開(kāi)展惠XX通電子機具代收移動(dòng)話(huà)費繳費和代收電費測試。截至X月末，全市X個(gè)行政村共設立XX服務(wù)點(diǎn)X個(gè)，布放電子機具X臺，電子機具行政村覆蓋率達到X%，其中有效機具X臺，有效率X%，比年初提升X%;開(kāi)通助XX取款功能的機具X臺，助XX取款開(kāi)通率X%，比年初提升X%，極大地方便了X戶(hù)使用。
第二篇：支行一季度工作總結
銀行一季度的工作問(wèn)題處理
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)方面，通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻。
第三篇：支行一季度工作總結
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為X萬(wàn)元，較年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的X%。其中個(gè)人儲蓄存款余額達到X萬(wàn)元，比年初新增X萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的X%。;對公存款余額達到X萬(wàn)元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增X萬(wàn)元，完成市分行下達年度計劃的X%.
2、中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元，完成年度計劃的X%
3、一季度銷(xiāo)售黃金Xg，營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品X萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)X戶(hù)，新增對公客戶(hù)X戶(hù)，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶(hù)。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來(lái)，我支行通過(guò)認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急的換位思考方式，加強了對客戶(hù)資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負債業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶(hù)，深入挖掘現有客戶(hù)價(jià)值，對現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行全面篩選、梳理。很據客戶(hù)規模、客戶(hù)特點(diǎn)、客戶(hù)需求對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理。在對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、推介理財產(chǎn)品時(shí)做到更有針對性，從而增強了客戶(hù)對我行服務(wù)的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現、主動(dòng)推薦一切潛力客戶(hù)。
2、做好客戶(hù)分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶(hù)日益增加，現有柜臺服務(wù)難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴格做好客戶(hù)分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶(hù)開(kāi)通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學(xué)習相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì )上級行的政策導向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng )造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實(shí)現了安全、穩健運營(yíng)。
總的來(lái)講，我支行充分調動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬(wàn)元，下降原因：X月末“某某單位”劃走X萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶(hù)的依耐性過(guò)強，需要進(jìn)一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識和營(yíng)銷(xiāo)能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機意識不夠強、觀(guān)念未能完成轉變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運轉困難，不能及時(shí)高效滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。
四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jì)，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎。
3、進(jìn)一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項工作的健康合規運行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導工作，在大堂服務(wù)客戶(hù)，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉型重要思想。