銀行減費讓利總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的銀行減費讓利總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行減費讓利總結1
近日，江蘇銀行濱海支行積極踐行“服務(wù)實(shí)體”“惠企利民”工作理念，認真落實(shí)支付服務(wù)減費讓利政策，面向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)以及廣大群眾開(kāi)展了一系列內容豐富的.宣傳活動(dòng)。
該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觸角作用，將網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)區域作為宣傳陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放支付降費宣傳海報和宣傳折頁(yè)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過(guò)“廳堂微沙龍”“一對一”介紹的方式，向在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行支付減費政策宣傳，幫助客戶(hù)準確了解政策內容及優(yōu)惠項目。
此外，該行深入周邊社區、商鋪、小微企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”宣傳，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)涉及的減費項目及優(yōu)惠政策進(jìn)行詳細講解并耐心解答各類(lèi)咨詢(xún)，讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)以及廣大群眾對支付讓利減費政策有更全面的了解，宣傳活動(dòng)取得了良好效果。今后，該行將持續推進(jìn)減費讓利工作，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，優(yōu)化區域營(yíng)商環(huán)境，助力當地實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利總結2
為貫徹落實(shí)減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的決策部署，積極響應中國人民銀行“支付降費讓利于民”集中宣傳活動(dòng)號召，xx銀行積極開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)。截至20xx年2月末，xx行累計降費達1.71萬(wàn)元，累計惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)114戶(hù)。
高度重視，積極部署。xx銀行將減費讓利工作當作全行重要政治任務(wù)以及推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的著(zhù)力點(diǎn)，第一時(shí)間成立減費讓利工作領(lǐng)導小組，按照“過(guò)緊日子”的要求，統籌推進(jìn)各項工作，制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)。
強化學(xué)習，夯實(shí)基礎。xx銀行組織全行員工集中學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點(diǎn)，對減費讓利具體內容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”，持續履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當。
拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點(diǎn)一是廳堂宣傳，通過(guò)LED屏、公示牌等醒目方式進(jìn)行降費提示，同時(shí)廳堂工作人員要切實(shí)做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶(hù)群體對政策應知盡知，應享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)積極走訪(fǎng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展政策宣講等形式，講解我行減費讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶(hù)遇到的.問(wèn)題和實(shí)際困難，將知識送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開(kāi)展內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴大宣傳面，提高社會(huì )關(guān)注度。
xx銀行將持續堅持以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)辦實(shí)事，不斷強化客戶(hù)服務(wù)理念，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當，以“減費不減服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔當，傳遞XXX溫度。
銀行減費讓利總結3
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署，根據《濮陽(yáng)銀保監分局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“行長(cháng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)的通知》工作要求，農行濮陽(yáng)分行全面推動(dòng)減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。
一、精心組織，全面推動(dòng)政策落實(shí)落細。
為統籌推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，濮陽(yáng)分行黨委委員、行長(cháng)顧國棟同志任組長(cháng)，行黨委委員、副行長(cháng)周煥斌同志任副組長(cháng)，財務(wù)會(huì )計部、公司業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò )金融部、信用卡中心、國際業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、運營(yíng)管理部、內控與法律合規部、科技與產(chǎn)品管理部、個(gè)人金融部、辦公室等11個(gè)部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協(xié)調、任務(wù)分工、措施制定、督促落實(shí)等重大事項。領(lǐng)導小組辦公室設在財務(wù)會(huì )計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進(jìn)行問(wèn)責。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，統籌推進(jìn)，明確分工，確保各項工作有效落地。同時(shí)制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)，確保降費政策措施落實(shí)落細。
二、上傳下導，嚴格落實(shí)減費讓利政策
銀行賬戶(hù)服務(wù)方面，一是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部單位賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）和年費。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立的單位結算賬戶(hù)、外匯資本金戶(hù)和外匯結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費按照不高于現行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。
人民幣結算方面，一是取消收取全部客戶(hù)支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過(guò)柜臺渠道辦理的，按照不高于現行政府指導價(jià)標準9折實(shí)行優(yōu)惠；通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高于現行公示價(jià)格9折實(shí)行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)通過(guò)柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬(wàn)元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元以下單位結算賬戶(hù)通存通兌匯款手續費。五是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)國內信用證付款手續費。
電子銀行方面，一是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、安全認證工具的.年費和管理費按照不高于現行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)安全認證工具工本費，按照不高于成本價(jià)收取。
銀行卡刷卡方面，標準類(lèi)商戶(hù)借記卡發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費在現行政府指導價(jià)的基礎上實(shí)行9折優(yōu)惠，封頂值不變，對優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費繼續在現行政府指導價(jià)基礎上實(shí)行7.8折優(yōu)惠。同步降低商戶(hù)收單服務(wù)費，將發(fā)卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶(hù)。
上述降費措施，除票據業(yè)務(wù)降費期限為長(cháng)期外，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年。
三、加強培訓，確�；鶎右痪�(xiàn)應知應會(huì )。
農行濮陽(yáng)分行及時(shí)轉發(fā)省行相關(guān)通知、答疑文本及培訓材料，組織網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì )、夕會(huì )時(shí)間集中學(xué)習，確保員工準確掌握各項服務(wù)項目收費標準、政策依據、服務(wù)內容、減費讓利措施等，掃清政策落實(shí)中的知識壁壘，確保一線(xiàn)員工全面了解政策，能主動(dòng)告知、宣傳降費政策。網(wǎng)點(diǎn)人員落實(shí)首問(wèn)負責制，積極履行客戶(hù)告知義務(wù)，準確回應小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，保護客戶(hù)知情權和選擇權。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關(guān)政策傳達至客戶(hù)，農行濮陽(yáng)分行采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式開(kāi)展宣傳：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費價(jià)目表、工作人員主動(dòng)告知減費讓利政策等易于感知方式進(jìn)行宣傳，確�？蛻�(hù)充分了解政策；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉發(fā)政策宣傳視頻、知識問(wèn)答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶(hù)”開(kāi)展現場(chǎng)宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶(hù)遇到的問(wèn)題和實(shí)際困難，將知識送到企業(yè)身邊。
五、主要工作成效
該行嚴格落實(shí)減費讓利政策各項工作部署，切實(shí)降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本。20xx年7月以來(lái)，嚴格執行減費項目實(shí)際降費規模達198.6萬(wàn)元，20xx年實(shí)際降費規模達89.32萬(wàn)元�；菁靶∥⑵髽I(yè)及個(gè)體工商戶(hù)5050戶(hù)。
六、下一步工作措施
該行將持續落實(shí)支付服務(wù)減費讓利措施，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。一是確保降費政策扎實(shí)落地。嚴格貫徹落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優(yōu)化落實(shí)舉措，確保服務(wù)不降低，政策落實(shí)不打折。二是做好服務(wù)收費價(jià)目公示和客戶(hù)提示。做好服務(wù)收費價(jià)目的公示及對外公告，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好對客戶(hù)的主動(dòng)告知，確�？蛻�(hù)能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導落實(shí)，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等市場(chǎng)主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動(dòng)告知，開(kāi)展“進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區”進(jìn)行實(shí)地宣講保證客戶(hù)知情權。
銀行減費讓利總結4
近日，為堅決貫徹落實(shí)關(guān)于減費讓利、惠民利企的決策部署，農發(fā)行吉安市分行嚴格落實(shí)小微企業(yè)支付手續費降費政策，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效、保障重點(diǎn)領(lǐng)域資金需求，為當地經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐。
強化組織，細化責任。為落實(shí)好此項工作，該行高度重視，建立了專(zhuān)項工作負責制，嚴格落實(shí)“降費不降服務(wù)”原則，組織對轄內支行費用收取情況進(jìn)行自查，細化責任分工，強化政策落實(shí)。
明確政策，精準傳達。該行要求全體員工積極學(xué)習各項減費讓利政策，重點(diǎn)做好一線(xiàn)員工減費讓利政策的.學(xué)習培訓，保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費讓利政策，并主動(dòng)對接客戶(hù)進(jìn)行“答疑解惑”，用通俗易懂的語(yǔ)言把好政策送上門(mén)。
多方宣傳，嚴抓落實(shí)。為進(jìn)一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、設置宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用。
下一步，該行將繼續做好減費讓利的宣傳和相關(guān)解釋工作，暢通消費者咨詢(xún)和投訴渠道，接收客戶(hù)群眾監督。同時(shí)全面加強員工培訓，提升服務(wù)水平，助力當地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
銀行減費讓利總結5
為認真貫徹落實(shí)人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協(xié)會(huì )、銀行業(yè)協(xié)會(huì )減費讓利倡議，中國銀行益陽(yáng)分行在落實(shí)監管部門(mén)規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟的'原則，認真部署，積極行動(dòng)，多措并舉，扎實(shí)做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度，助力小微實(shí)體企業(yè)輕裝前行。
一、組織培訓，凝聚共識
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽(yáng)分行17家網(wǎng)點(diǎn)對公柜員、對公客戶(hù)經(jīng)理以及內控副行長(cháng)全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時(shí)間傳達至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)到位。
二、加強宣傳，盡職盡責
為確�？蛻�(hù)充分享受政策紅利，中國銀行益陽(yáng)分行通過(guò)LED門(mén)楣、LCD多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶(hù)及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會(huì )大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表、降費公告等宣傳材料，規范服務(wù)收費行為，在合規范圍內全力做到應免盡免。
三、主動(dòng)篩選，精準讓利
截止2022年5月，中國銀行益陽(yáng)分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉賬匯款手續費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬(wàn)元，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開(kāi)立資信證明手續費全免、賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價(jià)格不高于現行公示價(jià)格5折，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部人民幣結算賬戶(hù)，免收普通賬戶(hù)維護費、小額賬戶(hù)維護費。除此之外，對于2022年新開(kāi)立人民幣對公結算賬戶(hù)中國銀行專(zhuān)項設立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù)、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費，進(jìn)一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實(shí)實(shí)讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽(yáng)分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)抓細服務(wù)減費讓利措施，推動(dòng)減費讓利政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，做到降費不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費者合法權益，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽(yáng)地區實(shí)體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量！
銀行減費讓利總結6
為落實(shí)降費措施讓利于民，切實(shí)做到“降費不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統優(yōu)化、培訓督導、權益保護等方面采取各項措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長(cháng)任組長(cháng)的工作小組，穩步推進(jìn)降費政策高質(zhì)量落實(shí)，切實(shí)履行大行責任擔當。
二是利用技術(shù)手段，提高執行質(zhì)效。加大信息科技投入，運用技術(shù)手段，從機控角度推動(dòng)降費政策“應享盡享”；建立投訴管理系統，開(kāi)展投訴溯源整改，持續改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過(guò)多種形式開(kāi)展全行性小微企業(yè)降費宣導，組織分行全面細致地開(kāi)展自查自糾，確保各項政策落實(shí)到位。
四是健全消保機制，關(guān)注客戶(hù)權益。通過(guò)設立企業(yè)文化與消費者權益保護委員會(huì )、消費者權益保護工作委員會(huì )，強化高層對全行投訴及消保工作的監督與指導；完善制度建設，為金融糾紛化解提供制度基礎和保障；加強投訴管控，推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。
銀行減費讓利總結7
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續費降費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實(shí)施支付手續費降費政策。
一、全面部署，推動(dòng)政策落地見(jiàn)效。
組織全省銀行和支付機構建立專(zhuān)項工作負責制，分管行領(lǐng)導兩次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì )，將降費政策細化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統計降費目標落實(shí)情況，實(shí)行對賬銷(xiāo)號管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識別、系統改造等各項過(guò)渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續費收費情況開(kāi)展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實(shí)施提供數據支撐。
二、健全機制，做好后續服務(wù)保障。
督促省內銀行和支付機構開(kāi)通投訴綠色通道，設立專(zhuān)崗專(zhuān)人處理投訴，保證投訴處理的時(shí)效性和滿(mǎn)意度，維護客戶(hù)合法權益；深入開(kāi)展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡(jiǎn)化退費辦理的.手續和流程，及時(shí)退還至客戶(hù)賬戶(hù)中，確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪(fǎng)，全面加強工作督導。
為確保降費政策切實(shí)兌現，不打折扣，人民銀行�？谥行闹兄贫üぷ鞣桨�，通過(guò)組織銀行和支付機構自查、人民銀行線(xiàn)上+線(xiàn)下暗訪(fǎng)、銀行之間交叉暗訪(fǎng)等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開(kāi)展情況展開(kāi)督查暗訪(fǎng)，同時(shí)聯(lián)合銀保監會(huì )海南監管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì )、海南省市場(chǎng)監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場(chǎng)、問(wèn)題導向的原則，深入一線(xiàn)開(kāi)展聯(lián)合督導。
四、抽樣回訪(fǎng)，傾聽(tīng)市場(chǎng)主體真實(shí)聲音。
為真實(shí)掌握轄區降費政策執行情況及市場(chǎng)主體的滿(mǎn)意度，人民銀行�？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪(fǎng)機制，組織轄內銀行和支付機構通過(guò)調查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪(fǎng)，了解政策執行滿(mǎn)意度。
五、宣傳培訓，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線(xiàn)培訓，引導一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
銀行減費讓利總結8
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩”“六�！惫ぷ鞯臎Q策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)，持續推進(jìn)支付降費讓利工作走深落實(shí)，切實(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困解難，強化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降低支付手續費政策。
工作亮點(diǎn)
減費讓利活動(dòng)減免范圍包括人民幣結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費、賬戶(hù)維護費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務(wù)收費及部分票據業(yè)務(wù)收費等多項基礎服務(wù)收費。為切實(shí)保障消費者知情權，我行通過(guò)各種渠道進(jìn)行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費讓利政策。除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼新的`價(jià)目表，我行在微信公眾號發(fā)布了小微企業(yè)降費公告。我行還通過(guò)開(kāi)展企業(yè)回訪(fǎng)，密切關(guān)注市場(chǎng)主體反饋。
通過(guò)宣傳營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好輿論氛圍。
銀行減費讓利總結9
為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的`重要抓手，指導銀行機構落實(shí)惠企利民政策，持續改善營(yíng)商環(huán)境，穩妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降費工作，轄區市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自20xx年9月30日減費讓利政策實(shí)施以來(lái)，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實(shí)做到“降費不降服務(wù)”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實(shí)責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專(zhuān)項工作定期評估和問(wèn)責機制，明確相關(guān)部門(mén)、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現讓利規模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導意見(jiàn)。同時(shí)將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門(mén)和人員進(jìn)行問(wèn)責，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減免各類(lèi)支付手續費60余萬(wàn)元，惠及戶(hù)市場(chǎng)主體3204戶(hù)，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。
督查暗訪(fǎng)，確保優(yōu)惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實(shí)落細，人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪(fǎng)”的監督模式，跟蹤明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)走訪(fǎng)，對25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)暗訪(fǎng)，銀行對公網(wǎng)點(diǎn)督查率達100%。對督查和暗訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行輔導，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合，規范整改”。同時(shí)，持續開(kāi)展抽樣回訪(fǎng)工作，通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)的政策知曉度、滿(mǎn)意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過(guò)免收單位結算賬戶(hù)管理費、年費等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競賽活動(dòng)中，轄區有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機關(guān)工委評為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置張貼關(guān)于減費讓利公告，通過(guò)播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門(mén)宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)對支付服務(wù)、減費讓利進(jìn)行細致宣傳；組織銀行機構通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的方式，開(kāi)展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上通過(guò)微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度，線(xiàn)下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進(jìn)農村助農取款金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳，為農戶(hù)生動(dòng)解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內銀行機構累計開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村現場(chǎng)宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬(wàn)余人，營(yíng)造了銀行業(yè)金融機構支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好環(huán)境。
銀行減費讓利總結10
今年以來(lái)，郵儲銀行隴南市分行認真貫徹落實(shí)監管部門(mén)減費讓利政策要求，重點(diǎn)支持小微企業(yè)、支持“三農”，堅持對小微企業(yè)和“三農”客戶(hù)減費讓利，真正做到“減費讓利，惠民利企”。
據悉，該行一方面保證支付服務(wù)減費讓利政策的時(shí)效性，第一時(shí)間將最新的減免政策下發(fā)至各支行，要求各支行在日常業(yè)務(wù)辦理中嚴格落實(shí)。另一方面加大向小微客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上手續費減免力度。成縣紅黃藍藝術(shù)培訓學(xué)校是當地藝術(shù)培訓的領(lǐng)頭羊，參訓學(xué)生近千名，線(xiàn)上繳費方便快捷的.同時(shí)，線(xiàn)上手續費率也成了管理者關(guān)注的問(wèn)題。郵儲銀行隴南市分行通過(guò)開(kāi)放式繳費平臺優(yōu)惠政策，對通過(guò)郵儲銀行線(xiàn)上繳費的部分進(jìn)行了費用減免，累計減免金額7000余元。同時(shí)，對線(xiàn)上其他上百戶(hù)小微企業(yè)進(jìn)行費用減免，初步預計減免交易手續費10.2萬(wàn)余元。該行給予小微企業(yè)客戶(hù)真金白銀的費用減免，嚴格落實(shí)“減費讓利”政策，使企業(yè)得到真實(shí)惠。
疫情期間，該行將持續嚴格執行監管機構和上級行的決策部署，在日常業(yè)務(wù)中加強收費項目的審核力度，對符合條件的小微客戶(hù)進(jìn)行費用減免，做好減費讓利政策的落地執行，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，做到“降費不降服務(wù)”，進(jìn)一步支持小微企業(yè)等客戶(hù)穩定發(fā)展，增強廣大經(jīng)濟實(shí)體的獲得感、滿(mǎn)意度，將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的責任落到細處、落到實(shí)處。
銀行減費讓利總結11
我行根據《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)支付手續費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動(dòng)總結如下：
小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)是我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要基礎，事關(guān)上億人就業(yè)穩固，事關(guān)百姓民生福祉，事關(guān)經(jīng)濟可持續發(fā)展。我行積極響應和落實(shí)國家政策，主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟，適當降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費。
我行將最新的價(jià)格公示張貼在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，通過(guò)LED屏播放宣傳標語(yǔ)等方式對支付手續費降費措施進(jìn)行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，指定柜面主管負責降費政策的落實(shí)。在受理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知客戶(hù)能享受的支付服務(wù)減費讓利政策，積極引導客戶(hù)選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟承受能力的支付結算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結算賬戶(hù)管理費和年費；對小微企業(yè)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業(yè)務(wù)，按照不高于現行政府指導價(jià)標準的`9折實(shí)行優(yōu)惠。
在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上，積極開(kāi)展三進(jìn)宣傳活動(dòng)，組織柜面人員深入老百姓中進(jìn)行宣傳講解。針對不同重點(diǎn)人群的支付需求，普及降低支付手續費政策措施，講解減費讓利政策出臺背景。
降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費，是貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措，也是踐行社會(huì )責任。展現企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實(shí)國家政策，將減費讓利工作做好。
銀行減費讓利總結12
為積極響應相關(guān)部門(mén)關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續費的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全面知曉國家相關(guān)政策，充分享受金融紅利。為充分保障客戶(hù)的知情權，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營(yíng)業(yè)點(diǎn)投放宣傳折頁(yè)、宣傳材料，并通過(guò)LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進(jìn)行大力宣傳。
為使行內工作人員全面熟悉并精準掌握減費讓利政策，對業(yè)務(wù)工作人員做好全面宣貫和轉培訓工作，確保對減費讓利相關(guān)知識做到應知應會(huì )，堅決杜絕不執行、不熟悉和不告知的情況。通過(guò)全面的培訓，提高了工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，確保工作人員在服務(wù)客戶(hù)時(shí)能為客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為打通政策傳導的最后一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)客戶(hù)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知該行的減費讓利政策，另一方面，積極通過(guò)“走出去"的`方式，主動(dòng)對小微企業(yè)和商戶(hù)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)入市場(chǎng)、訪(fǎng)商場(chǎng)、進(jìn)商圈、走商戶(hù)的活動(dòng)，以點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的詳細講解，營(yíng)造了良好的金融惠民環(huán)境。
下一步，綏中城郊支行將持續踐行惠企利民理念，積極履行社會(huì )責任，以更詳實(shí)的舉措降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等小微主體經(jīng)營(yíng)成本，做到降費不降服務(wù)，切實(shí)助力小微企業(yè)行穩致遠。
銀行減費讓利總結13
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營(yíng)業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統主動(dòng)擔當作為，上半年累計降費超過(guò)5億元,在京小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)切實(shí)感受到首善之區的政策“溫度”。
一、加強組織領(lǐng)導，建立長(cháng)效工作機制
一是將減費讓利納入營(yíng)業(yè)管理部重點(diǎn)工作高位推進(jìn)。人行營(yíng)業(yè)管理部深植為民情懷，強化履職，把切實(shí)減費讓利等納入黨委重點(diǎn)推動(dòng)工作。行領(lǐng)導多次提出工作要求，制定扎實(shí)有效工作方案，在年初支付結算工作會(huì )上做專(zhuān)題部署，壓實(shí)各方主體責任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導帶頭督查指導。領(lǐng)導班子成員依托“行處長(cháng)走流程”“包區對接”等下沉服務(wù)機制，多次率隊赴一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)走流程，現場(chǎng)督導商業(yè)銀行落實(shí)整改。
二、創(chuàng )新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng )新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區“網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛”的工作現狀，人行營(yíng)業(yè)管理部創(chuàng )新采用“商業(yè)銀行、支付機構自查+人民銀行抽查”相結合方式開(kāi)展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點(diǎn)的三級責任體系，調動(dòng)各市場(chǎng)主體積極性，實(shí)現全市近4000家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
二是做實(shí)做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利暨優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及支付機構自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點(diǎn)，要求各商業(yè)銀行、支付機構建立專(zhuān)項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開(kāi)展自查。
三是因時(shí)決策，根據疫情防控形勢明確“網(wǎng)點(diǎn)可停業(yè)、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內半數網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)自查陷入停滯的現狀，人行營(yíng)業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)廣泛知曉。
四是隨時(shí)而動(dòng)，搶抓“窗口期”啟動(dòng)商業(yè)銀行現場(chǎng)督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉，西城區整體疫情防控形勢樂(lè )觀(guān)，人行營(yíng)業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動(dòng)現場(chǎng)督查暗訪(fǎng)工作。三天時(shí)間內對11家國有、股份制、地方性法人銀行開(kāi)展現場(chǎng)督查，發(fā)現問(wèn)題、現場(chǎng)培訓、舉一反三、立查立改。
三、強化階段性總結，邊查邊改邊培訓提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現的問(wèn)題，下發(fā)《關(guān)于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內總結通報優(yōu)秀做法，指出四項問(wèn)題、3項整改要求，列明整改時(shí)限和“回頭看”時(shí)間。
二是邊整改、邊總結、邊培訓，鞏固效果。針對網(wǎng)點(diǎn)督查中發(fā)現的問(wèn)題，對網(wǎng)點(diǎn)負責同志及一線(xiàn)員工開(kāi)展現場(chǎng)培訓，要求網(wǎng)點(diǎn)人員針對督查發(fā)現的問(wèn)題向分行匯報。對于問(wèn)題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯(lián)系，提出整改落實(shí)要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評價(jià)規則，確保督查評價(jià)客觀(guān)公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實(shí)取得成效，人行營(yíng)業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽(yáng)三區設立網(wǎng)點(diǎn)的全部商業(yè)銀行開(kāi)展現場(chǎng)督查，制定督查任務(wù)清單及評價(jià)規則，在滿(mǎn)足疫情防控要求、確保人員流動(dòng)不跨區的前提下一個(gè)月內實(shí)現了現場(chǎng)督查全覆蓋。
四、靈活開(kāi)展宣傳，確保政策內涵廣泛知曉
一是組織轄內金融機構開(kāi)展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內各法人機構克服疫情影響，累計進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區實(shí)地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實(shí)現閱讀量覆蓋280萬(wàn)人次以上，向客戶(hù)以電話(huà)、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬(wàn)余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本的`政策背景，將人民銀行引導金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)切實(shí)感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點(diǎn)對點(diǎn)宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設備彈窗等方式開(kāi)展宣傳的被動(dòng)性，積極鼓勵商業(yè)銀行通過(guò)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)前臺辦理業(yè)務(wù)、開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )主動(dòng)開(kāi)展宣傳，將減費讓利宣傳折頁(yè)、價(jià)目表在對公業(yè)務(wù)柜臺、前臺等顯著(zhù)位置擺放，提高宣傳效果。
銀行減費讓利總結14
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行及省聯(lián)社的'減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，XXX農商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地做好減費讓利政策普及，全力推動(dòng)減費讓利政策精準落地，確保降費政策宣傳到位、傳導到位、執行到位。
公示價(jià)格目錄手冊。全縣27個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在填單臺、咨詢(xún)引導臺、客戶(hù)等候區等明顯位置布放《江西農商銀行最新價(jià)目表》、公示價(jià)格目錄手冊，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費服務(wù)內容的通知》、降費公告等進(jìn)行公示。
組織現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統籌推進(jìn)“走出去”宣傳活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區、進(jìn)街道發(fā)放宣傳折頁(yè)、開(kāi)展現場(chǎng)宣講答疑等形式，向社會(huì )公眾普及減費讓利政策。
開(kāi)展專(zhuān)題知識培訓。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織召開(kāi)減費讓利專(zhuān)項知識培訓會(huì )議，進(jìn)一步強化網(wǎng)點(diǎn)人員減費讓利政策掌握力度，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。
下一步，XXX農商銀行將繼續嚴格落實(shí)監管要求，狠抓減費讓利政策落地執行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大的力量。
銀行減費讓利總結15
為推動(dòng)減費讓利的各項措施落地見(jiàn)效，切實(shí)惠及市場(chǎng)主體助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農區支行10月份積極開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開(kāi)生面的“廳堂+線(xiàn)上”宣傳模式，通過(guò)廳堂工作人員的客戶(hù)微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個(gè)角落�；蒉r區支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁(yè)，向客戶(hù)講解減費讓利政策，包含銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)費、網(wǎng)銀UK工本費、網(wǎng)銀服務(wù)年費、轉賬匯款手續費、票據工本費等，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費讓利政策普及客戶(hù)朋友圈。為了向更多的客戶(hù)介紹減費讓利政策的相關(guān)知識，惠農區支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的'前提下，在抖音進(jìn)行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶(hù)宣傳減費讓利政策相關(guān)知識，進(jìn)一步推動(dòng)減費讓利政策宣傳與落實(shí)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)得到切實(shí)的優(yōu)惠。
中國郵政儲蓄銀行惠農區支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將持續推進(jìn)減費讓利工作，常態(tài)化開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
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