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銀行減費讓利宣傳總結（通用30篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的銀行減費讓利宣傳總結，歡迎大家分享。
銀行減費讓利宣傳總結 1
我行根據《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)支付手續費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動(dòng)總結如下：
小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)是我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要基礎，事關(guān)上億人就業(yè)穩固，事關(guān)百姓民生福祉，事關(guān)經(jīng)濟可持續發(fā)展。我行積極響應和落實(shí)國家政策，主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟，適當降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費。
我行將最新的價(jià)格公示張貼在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，通過(guò)LED屏播放宣傳標語(yǔ)等方式對支付手續費降費措施進(jìn)行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，指定柜面主管負責降費政策的.落實(shí)。在受理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知客戶(hù)能享受的支付服務(wù)減費讓利政策，積極引導客戶(hù)選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟承受能力的支付結算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結算賬戶(hù)管理費和年費；對小微企業(yè)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業(yè)務(wù)，按照不高于現行政府指導價(jià)標準的9折實(shí)行優(yōu)惠。
在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上，積極開(kāi)展三進(jìn)宣傳活動(dòng)，組織柜面人員深入老百姓中進(jìn)行宣傳講解。針對不同重點(diǎn)人群的支付需求，普及降低支付手續費政策措施，講解減費讓利政策出臺背景。
降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費，是貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措，也是踐行社會(huì )責任。展現企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實(shí)國家政策，將減費讓利工作做好。
銀行減費讓利宣傳總結 2
為了深入貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費決策部署，我支行開(kāi)展了以“支付降費 讓利于民”為主題開(kāi)展了一系列的減費讓利政策宣傳活動(dòng)。
組織全體人員學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，熟悉相關(guān)政策，提高金融服務(wù)能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)分部的優(yōu)勢，通過(guò)廳堂發(fā)放宣傳折頁(yè)、LED屏、海報等多種形式開(kāi)展了宣傳工作。工作人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以通俗易懂的方式講解了關(guān)于銀行賬戶(hù)、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務(wù)費等方面的優(yōu)惠政策，讓客戶(hù)對此次國家“支付降費 讓利于民”的政策有了更近一步的了解。
利用網(wǎng)點(diǎn)附近商戶(hù)較多的優(yōu)勢，通過(guò)附近商戶(hù)上門(mén)發(fā)放宣傳折頁(yè)的方式，讓減費的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的`宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客戶(hù)身邊。
通過(guò)這次減費讓利宣傳活動(dòng)的持續開(kāi)展，推動(dòng)了減費讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對減費政策的知悉度、滿(mǎn)意度，營(yíng)造了國家重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好輿論氛圍。我們將繼續秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶(hù)，助力實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展。
銀行減費讓利宣傳總結 3
本報訊 今年以來(lái)，農行蒙陰支行持續做好減費讓利政策宣傳及貫徹執行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶(hù)充分了解減費讓利的'相關(guān)優(yōu)惠措施，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢(xún)引導臺、填單臺等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農業(yè)銀行服務(wù)收費價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁(yè)。通過(guò)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對不同群體講解支付降費相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類(lèi)問(wèn)題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強培訓及學(xué)習。特別是針對網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會(huì )、夕會(huì )等方式集中講解降費工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準確掌握服務(wù)收費標準、政策依據及減費讓利措施。
農行蒙陰支行持續把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利宣傳總結 4
為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手，指導銀行機構落實(shí)惠企利民政策，持續改善營(yíng)商環(huán)境，穩妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降費工作，轄區市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自2021年9月30日減費讓利政策實(shí)施以來(lái)，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實(shí)做到“降費不降服務(wù)”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實(shí)責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專(zhuān)項工作定期評估和問(wèn)責機制，明確相關(guān)部門(mén)、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現讓利規模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導意見(jiàn)。同時(shí)將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的.一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門(mén)和人員進(jìn)行問(wèn)責，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減免各類(lèi)支付手續費60余萬(wàn)元，惠及戶(hù)市場(chǎng)主體3204戶(hù)，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。
督查暗訪(fǎng)，確保優(yōu)惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實(shí)落細，人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪(fǎng)”的監督模式，跟蹤明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)走訪(fǎng)，對25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)暗訪(fǎng)，銀行對公網(wǎng)點(diǎn)督查率達100%。對督查和暗訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行輔導，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合，規范整改”。同時(shí)，持續開(kāi)展抽樣回訪(fǎng)工作，通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)的政策知曉度、滿(mǎn)意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過(guò)免收單位結算賬戶(hù)管理費、年費等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在2021年文明服務(wù)競賽活動(dòng)中，轄區有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機關(guān)工委評為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置張貼關(guān)于減費讓利公告，通過(guò)播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門(mén)宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)對支付服務(wù)、減費讓利進(jìn)行細致宣傳；組織銀行機構通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的方式，開(kāi)展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上通過(guò)微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度，線(xiàn)下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進(jìn)農村助農取款金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳，為農戶(hù)生動(dòng)解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內銀行機構累計開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村現場(chǎng)宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬(wàn)余人，營(yíng)造了銀行業(yè)金融機構支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好環(huán)境。
銀行減費讓利宣傳總結 5
一直以來(lái)，中國農業(yè)發(fā)展銀行新鄉縣支行積極響應黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監會(huì )相關(guān)監管要求，履行政策性銀行的責任與擔當，全面落實(shí)減費讓利政策，持續改善營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策，并積極主動(dòng)告知客戶(hù)。通過(guò)視頻培訓和線(xiàn)下培訓等方式，歸納總結減費讓利政策及相關(guān)減費措施，在客戶(hù)來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知客戶(hù)該行的減費舉措。
二是在網(wǎng)點(diǎn)宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價(jià)格目錄、四部委通知、倡議書(shū)、負面清單、三級投訴電話(huà)等文件，在網(wǎng)點(diǎn)窗口擺放最新版價(jià)格目錄并張貼了簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程。該行還為小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)門(mén)設置了綠色通道窗口。
三是做好費率設置。該行通過(guò)對減免的.賬戶(hù)管理費等項目及時(shí)進(jìn)行費率維護，通過(guò)內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發(fā)現的問(wèn)題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實(shí)到位。截止7月末，該行支付手續費累計降費共計2.7萬(wàn)元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農發(fā)行新鄉縣支行將繼續貫徹落實(shí)減費讓利相關(guān)政策要求，用實(shí)際行動(dòng)向客戶(hù)提供高效、便利的柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶(hù)，推動(dòng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境
銀行減費讓利宣傳總結 6
近期，中信銀行針對所有對公客戶(hù)減免了十一項費用，為進(jìn)一步提升公眾對減費讓利政策的`認知，中信銀行安陽(yáng)分行開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)。
中信銀行安陽(yáng)分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置擺放了減費讓利通知和宣傳海報及宣傳折頁(yè)，室外電子顯示屏滾動(dòng)播放減費讓利宣傳標語(yǔ)。同時(shí)，中信銀行安陽(yáng)分行深入企業(yè)，積極宣講優(yōu)惠政策。宣傳過(guò)程中，工作人員對客戶(hù)感興趣的減免政策，如對公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)費、轉賬匯款手續費、UK工本費、數字證書(shū)費等進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)是社會(huì )經(jīng)濟的細胞，是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的活躍因素。中信銀行安陽(yáng)分行將持續減費讓利，提升服務(wù)質(zhì)效，履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當。
銀行減費讓利宣傳總結 7
近日，江蘇銀行濱海支行積極踐行“服務(wù)實(shí)體”“惠企利民”工作理念，認真落實(shí)支付服務(wù)減費讓利政策，面向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)以及廣大群眾開(kāi)展了一系列內容豐富的宣傳活動(dòng)。
該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觸角作用，將網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)區域作為宣傳陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放支付降費宣傳海報和宣傳折頁(yè)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過(guò)“廳堂微沙龍”“一對一”介紹的方式，向在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的'客戶(hù)進(jìn)行支付減費政策宣傳，幫助客戶(hù)準確了解政策內容及優(yōu)惠項目。
此外，該行深入周邊社區、商鋪、小微企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”宣傳，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)涉及的減費項目及優(yōu)惠政策進(jìn)行詳細講解并耐心解答各類(lèi)咨詢(xún)，讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)以及廣大群眾對支付讓利減費政策有更全面的了解，宣傳活動(dòng)取得了良好效果。今后，該行將持續推進(jìn)減費讓利工作，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，優(yōu)化區域營(yíng)商環(huán)境，助力當地實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行減費讓利宣傳總結 8
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩”“六�！惫ぷ鞯�'決策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)，持續推進(jìn)支付降費讓利工作走深落實(shí)，切實(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓困解難，強化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自2022年9月30日起，我行全面落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降低支付手續費政策。
工作亮點(diǎn)
減費讓利活動(dòng)減免范圍包括人民幣結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費、賬戶(hù)維護費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務(wù)收費及部分票據業(yè)務(wù)收費等多項基礎服務(wù)收費。為切實(shí)保障消費者知情權，我行通過(guò)各種渠道進(jìn)行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費讓利政策。除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼新的價(jià)目表，我行在微信公眾號發(fā)布了小微企業(yè)降費公告。我行還通過(guò)開(kāi)展企業(yè)回訪(fǎng)，密切關(guān)注市場(chǎng)主體反饋。
通過(guò)宣傳營(yíng)造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好輿論氛圍。
銀行減費讓利宣傳總結 9
交通銀行打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)鏈條，完善“標準化+定制化”服務(wù)方案，加強客戶(hù)溝通和上門(mén)服務(wù)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確�！敖蒂M不降服務(wù)”。
一是升級線(xiàn)上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅持以客戶(hù)需求為導向，持續完善買(mǎi)單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶(hù)提供自助開(kāi)戶(hù)申請、自助交易收款、自動(dòng)語(yǔ)音播報、自助交易查詢(xún)、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線(xiàn)等服務(wù)，著(zhù)力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
二是線(xiàn)下主動(dòng)對接做實(shí)服務(wù)。在落實(shí)人民銀行商戶(hù)巡訪(fǎng)工作要求的'基礎上，完善客戶(hù)經(jīng)理定期回訪(fǎng)和上門(mén)服務(wù)機制，確保各分支機構客戶(hù)經(jīng)理每年回訪(fǎng)收單商戶(hù)，定期上門(mén)了解客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)為小微客戶(hù)排憂(yōu)解難。
三是完善專(zhuān)屬客戶(hù)服務(wù)支撐。設立了95559客服熱線(xiàn)，安排專(zhuān)職客服座席運維團隊，通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音、文字等溝通方式做好客戶(hù)投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遠程指導等服務(wù)，確保及時(shí)回應客戶(hù)關(guān)切、妥善解決客戶(hù)問(wèn)題。
銀行減費讓利宣傳總結 10
為落實(shí)降費措施讓利于民，切實(shí)做到“降費不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統優(yōu)化、培訓督導、權益保護等方面采取各項措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長(cháng)任組長(cháng)的工作小組，穩步推進(jìn)降費政策高質(zhì)量落實(shí)，切實(shí)履行大行責任擔當。
二是利用技術(shù)手段，提高執行質(zhì)效。加大信息科技投入，運用技術(shù)手段，從機控角度推動(dòng)降費政策“應享盡享”；建立投訴管理系統，開(kāi)展投訴溯源整改，持續改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過(guò)多種形式開(kāi)展全行性小微企業(yè)降費宣導，組織分行全面細致地開(kāi)展自查自糾，確保各項政策落實(shí)到位。
四是健全消保機制，關(guān)注客戶(hù)權益。通過(guò)設立企業(yè)文化與消費者權益保護委員會(huì )、消費者權益保護工作委員會(huì )，強化高層對全行投訴及消保工作的監督與指導；完善制度建設，為金融糾紛化解提供制度基礎和保障；加強投訴管控，推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。
銀行減費讓利宣傳總結 11
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導的統一安排部署下，中信銀行上海分行第一時(shí)間強化協(xié)作組織。一是組織落實(shí)總行減費讓利政策，并認真響應上海地區倡議，壓實(shí)相關(guān)部門(mén)主體責任。二是組織建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時(shí)向監管部門(mén)報告。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行上海分行在總行統一部署下，堅持指導幫帶，通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向分支行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線(xiàn)員工應知應會(huì )的內容，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的.落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機手機APP、微信公眾號等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導支行開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事 支付降費見(jiàn)實(shí)效”為主題，在全市范圍內集中開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續費降費政策的社會(huì )知曉率，推動(dòng)相關(guān)政策惠及重點(diǎn)客群，切實(shí)增強金融消費者的獲得感、滿(mǎn)意度。
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為貫徹落實(shí)人民銀行和國家各部委減費讓利重要工作要求，更好發(fā)揮開(kāi)發(fā)性金融在推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展方面的作用，XXX分行積極開(kāi)展減費讓利相關(guān)工作，并在線(xiàn)下通過(guò)多種渠道進(jìn)行政策宣介，使分行客戶(hù)和社會(huì )公眾全面，深入理解人民幣結算業(yè)務(wù)減費讓利實(shí)質(zhì)，讓政策宣傳落到實(shí)處，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。
一、營(yíng)運大廳宣傳
分行通過(guò)公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置展示減費讓利相關(guān)政策措施，包括政策文件、《國家開(kāi)發(fā)銀行金融服務(wù)收費目錄》、投訴指南等，便于前往營(yíng)業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)均能知曉我行業(yè)務(wù)收費和減免內容，明確投訴和退費渠道。
同時(shí)，營(yíng)運經(jīng)理在辦理小微企業(yè)臨柜業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳政策，并針對各小微企業(yè)客戶(hù)與我行合作業(yè)務(wù)的.具體類(lèi)型，詳細說(shuō)明費用減免的內容，包括對公跨行轉賬匯款手續費、賬戶(hù)管理費、詢(xún)證函手續費，支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續費、工本費、掛失費等各項費用。通過(guò)針對性地宣傳解釋?zhuān)瑢p費讓利工作做細做實(shí)，確�？蛻�(hù)理解政策。
二、走進(jìn)社區
此外，分行積極利用支部活動(dòng)深入社區開(kāi)展宣傳。5月31日，分行營(yíng)運處支部前往西山區南苑小區進(jìn)行減費讓利政策宣傳。大家向小區的來(lái)往居民講解了國家四部委減費讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續費減費讓利的相關(guān)措施，并耐心解答了居民的相關(guān)問(wèn)題。社區宣傳活動(dòng)貼近群眾，讓更多社會(huì )公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的誠意。
下一步，分行將繼續貫徹落實(shí)國家部委和總行的減費讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行宣傳，擴大受眾面，并配合微信公眾號等線(xiàn)上媒介，不斷提升宣傳實(shí)效，進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟，踐行開(kāi)行的社會(huì )責任。
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為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實(shí)落地見(jiàn)效，2022年10月27日，XXX銀行XXX支行開(kāi)展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，支行在廳堂內設立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁(yè)，著(zhù)重宣講了對公賬戶(hù)的'開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)管理、公司網(wǎng)銀、對公轉賬、商戶(hù)銀行卡刷卡以及個(gè)人銀行卡跨行取現等各個(gè)環(huán)節的優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進(jìn)周邊商戶(hù)、代發(fā)工資企業(yè)，開(kāi)展入戶(hù)宣傳，了解商戶(hù)的開(kāi)戶(hù)需求以及關(guān)于對公賬戶(hù)日常維護中的問(wèn)題。解答了商戶(hù)關(guān)于開(kāi)立對公賬戶(hù)流程、相關(guān)收費政策、賬戶(hù)日常管理等一系列的問(wèn)題。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內容，是支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續落實(shí)支付服務(wù)減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻力量。
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近日，城步農商銀行踐行“服務(wù)實(shí)體”“惠企利民”工作理念，認真落實(shí)支付服務(wù)減費讓利政策，面向小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展了內容豐富的宣傳活動(dòng)。
用好網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地。該行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觸角作用，在網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，營(yíng)業(yè)大廳醒目位置張貼有關(guān)服務(wù)收費、減費讓利項目服務(wù)公告，擺放宣傳資料，柜員及大堂經(jīng)理通過(guò)“一對一”介紹的.方式，主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣講政策，幫助客戶(hù)準確了解政策內容及優(yōu)惠項目。同時(shí)，該行通過(guò)微信公眾號、微信朋友圈等渠道發(fā)布宣傳消息，擴大宣傳面和社會(huì )影響。
上門(mén)走訪(fǎng)“面對面”宣傳。該行深入周邊商鋪、小微企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”宣傳，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)涉及的免收全部賬戶(hù)管理費和年費、降低跨行轉賬匯款手續費等具體減費項目及優(yōu)惠政策進(jìn)行詳細講解并耐心解答各類(lèi)咨詢(xún)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對支付讓利減費政策有了深入了解，宣傳活動(dòng)取得良好效果。
下階段，該行將持續推進(jìn)減費讓利工作，多方式、多渠道開(kāi)展常態(tài)化減費讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
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為認真貫徹落實(shí)人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協(xié)會(huì )、銀行業(yè)協(xié)會(huì )減費讓利倡議，中國銀行益陽(yáng)分行在落實(shí)監管部門(mén)規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟的原則，認真部署，積極行動(dòng)，多措并舉，扎實(shí)做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度，助力小微實(shí)體企業(yè)輕裝前行。
一、組織培訓，凝聚共識
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽(yáng)分行17家網(wǎng)點(diǎn)對公柜員、對公客戶(hù)經(jīng)理以及內控副行長(cháng)全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時(shí)間傳達至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)到位。
二、加強宣傳，盡職盡責
為確�？蛻�(hù)充分享受政策紅利，中國銀行益陽(yáng)分行通過(guò)LED門(mén)楣、LCD多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶(hù)及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會(huì )大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表、降費公告等宣傳材料，規范服務(wù)收費行為，在合規范圍內全力做到應免盡免。
三、主動(dòng)篩選，精準讓利
截止2022年5月，中國銀行益陽(yáng)分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉賬匯款手續費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬(wàn)元，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開(kāi)立資信證明手續費全免、賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價(jià)格不高于現行公示價(jià)格5折，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部人民幣結算賬戶(hù)，免收普通賬戶(hù)維護費、小額賬戶(hù)維護費。除此之外，對于2022年新開(kāi)立人民幣對公結算賬戶(hù)中國銀行專(zhuān)項設立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù)、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費，進(jìn)一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實(shí)實(shí)讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽(yáng)分行將始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)抓細服務(wù)減費讓利措施，推動(dòng)減費讓利政策的`宣傳活動(dòng)常態(tài)化，做到降費不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費者合法權益，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽(yáng)地區實(shí)體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量！
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為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的.初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費讓利工作落地。一方面明確職責分工，壓實(shí)主體責任，另一方面建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策執行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向全行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費政策“入心入腦”，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導各經(jīng)營(yíng)機構開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執行到位。中信銀行太原分行按照總行統一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)機構持續開(kāi)展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監測等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費機制，最大限度簡(jiǎn)化退費辦理手續和流程，切實(shí)維護消費者合法權益。
中信銀行太原分行將持續貫徹落實(shí)降費政策要求，踐行社會(huì )擔當和職責使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署，根據《濮陽(yáng)銀保監分局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“行長(cháng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)的通知》工作要求，農行濮陽(yáng)分行全面推動(dòng)減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。
一、精心組織，全面推動(dòng)政策落實(shí)落細。
為統籌推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，濮陽(yáng)分行黨委委員、行長(cháng)顧國棟同志任組長(cháng)，行黨委委員、副行長(cháng)周煥斌同志任副組長(cháng)，財務(wù)會(huì )計部、公司業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò )金融部、信用卡中心、國際業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、運營(yíng)管理部、內控與法律合規部、科技與產(chǎn)品管理部、個(gè)人金融部、辦公室等11個(gè)部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協(xié)調、任務(wù)分工、措施制定、督促落實(shí)等重大事項。領(lǐng)導小組辦公室設在財務(wù)會(huì )計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進(jìn)行問(wèn)責。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，統籌推進(jìn)，明確分工，確保各項工作有效落地。同時(shí)制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)，確保降費政策措施落實(shí)落細。
二、上傳下導，嚴格落實(shí)減費讓利政策
銀行賬戶(hù)服務(wù)方面，一是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全部單位賬戶(hù)管理費（含小額賬戶(hù)管理費）和年費。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)立的單位結算賬戶(hù)、外匯資本金戶(hù)和外匯結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費按照不高于現行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。
人民幣結算方面，一是取消收取全部客戶(hù)支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的`手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過(guò)柜臺渠道辦理的，按照不高于現行政府指導價(jià)標準9折實(shí)行優(yōu)惠；通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高于現行公示價(jià)格9折實(shí)行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)通過(guò)柜臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬(wàn)元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單筆10萬(wàn)元以下單位結算賬戶(hù)通存通兌匯款手續費。五是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)國內信用證付款手續費。
電子銀行方面，一是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高于現行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠。二是對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)安全認證工具工本費，按照不高于成本價(jià)收取。
銀行卡刷卡方面，標準類(lèi)商戶(hù)借記卡發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費在現行政府指導價(jià)的基礎上實(shí)行9折優(yōu)惠，封頂值不變，對優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)費繼續在現行政府指導價(jià)基礎上實(shí)行7.8折優(yōu)惠。同步降低商戶(hù)收單服務(wù)費，將發(fā)卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶(hù)。
上述降費措施，除票據業(yè)務(wù)降費期限為長(cháng)期外，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年。
三、加強培訓，確�；鶎右痪�(xiàn)應知應會(huì )。
農行濮陽(yáng)分行及時(shí)轉發(fā)省行相關(guān)通知、答疑文本及培訓材料，組織網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì )、夕會(huì )時(shí)間集中學(xué)習，確保員工準確掌握各項服務(wù)項目收費標準、政策依據、服務(wù)內容、減費讓利措施等，掃清政策落實(shí)中的知識壁壘，確保一線(xiàn)員工全面了解政策，能主動(dòng)告知、宣傳降費政策。網(wǎng)點(diǎn)人員落實(shí)首問(wèn)負責制，積極履行客戶(hù)告知義務(wù)，準確回應小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，保護客戶(hù)知情權和選擇權。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關(guān)政策傳達至客戶(hù)，農行濮陽(yáng)分行采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式開(kāi)展宣傳：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、張貼宣傳公告、擺放最新服務(wù)收費價(jià)目表、工作人員主動(dòng)告知減費讓利政策等易于感知方式進(jìn)行宣傳，確�？蛻�(hù)充分了解政策；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉發(fā)政策宣傳視頻、知識問(wèn)答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶(hù)”開(kāi)展現場(chǎng)宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶(hù)遇到的問(wèn)題和實(shí)際困難，將知識送到企業(yè)身邊。
五、主要工作成效
該行嚴格落實(shí)減費讓利政策各項工作部署，切實(shí)降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本。2021年7月以來(lái)，嚴格執行減費項目實(shí)際降費規模達198.6萬(wàn)元，2022年實(shí)際降費規模達89.32萬(wàn)元�；菁靶∥⑵髽I(yè)及個(gè)體工商戶(hù)5050戶(hù)。
六、下一步工作措施
該行將持續落實(shí)支付服務(wù)減費讓利措施，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。一是確保降費政策扎實(shí)落地。嚴格貫徹落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優(yōu)化落實(shí)舉措，確保服務(wù)不降低，政策落實(shí)不打折。二是做好服務(wù)收費價(jià)目公示和客戶(hù)提示。做好服務(wù)收費價(jià)目的公示及對外公告，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好對客戶(hù)的主動(dòng)告知，確�？蛻�(hù)能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導落實(shí)，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等市場(chǎng)主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動(dòng)告知，開(kāi)展“進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區”進(jìn)行實(shí)地宣講保證客戶(hù)知情權。
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海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續費降費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實(shí)施支付手續費降費政策。
一、全面部署，推動(dòng)政策落地見(jiàn)效。
組織全省銀行和支付機構建立專(zhuān)項工作負責制，分管行領(lǐng)導兩次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì )，將降費政策細化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統計降費目標落實(shí)情況，實(shí)行對賬銷(xiāo)號管理，全力推動(dòng)各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識別、系統改造等各項過(guò)渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的支付手續費收費情況開(kāi)展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實(shí)施提供數據支撐。
二、健全機制，做好后續服務(wù)保障。
督促省內銀行和支付機構開(kāi)通投訴綠色通道，設立專(zhuān)崗專(zhuān)人處理投訴，保證投訴處理的.時(shí)效性和滿(mǎn)意度，維護客戶(hù)合法權益；深入開(kāi)展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡(jiǎn)化退費辦理的手續和流程，及時(shí)退還至客戶(hù)賬戶(hù)中，確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪(fǎng)，全面加強工作督導。
為確保降費政策切實(shí)兌現，不打折扣，人民銀行�？谥行闹兄贫üぷ鞣桨�，通過(guò)組織銀行和支付機構自查、人民銀行線(xiàn)上+線(xiàn)下暗訪(fǎng)、銀行之間交叉暗訪(fǎng)等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開(kāi)展情況展開(kāi)督查暗訪(fǎng)，同時(shí)聯(lián)合銀保監會(huì )海南監管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì )、海南省市場(chǎng)監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場(chǎng)、問(wèn)題導向的原則，深入一線(xiàn)開(kāi)展聯(lián)合督導。
四、抽樣回訪(fǎng)，傾聽(tīng)市場(chǎng)主體真實(shí)聲音。
為真實(shí)掌握轄區降費政策執行情況及市場(chǎng)主體的滿(mǎn)意度，人民銀行�？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪(fǎng)機制，組織轄內銀行和支付機構通過(guò)調查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪(fǎng)，了解政策執行滿(mǎn)意度。
五、宣傳培訓，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線(xiàn)培訓，引導一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利。
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為落實(shí)人民銀行關(guān)于加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的`要求，農發(fā)行增城支行根據上級行的安排部署，積極開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，將降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的政策落實(shí)到位。
強化學(xué)習，筑牢服務(wù)基礎。該行組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員集中學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，使員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策和收費標準，提高專(zhuān)業(yè)知識素養，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”。
發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，采取各種宣傳手段。一是通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放“支付降費讓利于民”等宣傳標語(yǔ)，醒目易懂；二是在營(yíng)業(yè)大廳電視屏播放減費讓利相關(guān)信息，主動(dòng)向公眾宣傳展示減費讓利相關(guān)收費標準和減免政策，確保價(jià)格目錄公開(kāi)透明。三是在營(yíng)業(yè)柜臺張貼減費讓利通知，工作人員主動(dòng)告知減費讓利政策，耐心誠信；四是通過(guò)線(xiàn)上手段以短信、微信等形式傳遞讓利內容，全面覆蓋。讓更多的企業(yè)客戶(hù)和社會(huì )群眾了解減費讓利相關(guān)政策。
積極落實(shí)，確保執行到位。該行堅決落實(shí)免收小微企業(yè)網(wǎng)銀轉賬業(yè)務(wù)手續費，電匯手續費，詢(xún)證函手續費等的政策，切實(shí)降低客戶(hù)獲取金融服務(wù)成本。
通過(guò)本次支付服務(wù)減費讓利政策宣傳活動(dòng)，增城支行擴大減費讓利政策影響力，促進(jìn)企業(yè)詳細了解具體優(yōu)惠內容，切實(shí)減輕企業(yè)負擔，助力企業(yè)輕裝上陣。下一步，該行將進(jìn)一步加大宣傳力度，保證支付服務(wù)減費讓利政策落到實(shí)處。
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為確保降費讓利項目的順利開(kāi)展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項攻堅團隊，并于2021年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶(hù)實(shí)現報名與降費措施實(shí)施等一系列環(huán)節的系統支持，并持續自動(dòng)為符合條件的.新商戶(hù)報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。
同時(shí)，根據政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專(zhuān)項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個(gè)人收款碼的客戶(hù)提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實(shí)做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩定發(fā)展。
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為充分貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費工作部署，積極響應中國人民銀行“支付降費，讓利于民”主題宣傳活動(dòng)號召，郵儲銀行金峰支行扎實(shí)做好支付服務(wù)減費讓利工作，提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對減費政策的知悉率和滿(mǎn)意度。
為保證政策落實(shí)落地，讓符合條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)享受減費的“紅利”，金峰支行進(jìn)行線(xiàn)上、線(xiàn)下協(xié)同宣傳方式。以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為主陣地開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)利用LED屏幕循環(huán)播放宣傳標語(yǔ)、在網(wǎng)點(diǎn)張貼優(yōu)惠公告、對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行減費政策的'講解、對接小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)等方式，告知客戶(hù)減費政策；線(xiàn)上利用新型宣傳方式短視頻等進(jìn)行廣泛宣傳。線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)協(xié)同宣傳，助推政策落實(shí)落地。
本次“減費讓利”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，拓寬了中小企業(yè)對減費政策的知悉渠道，進(jìn)一步提高了“減費讓利”政策的普及率，對扎實(shí)做好減費讓利工作起到了積極作用。
下一步，金峰支行將繼續踐行“服務(wù)三農、金融為民”的初心和使命，加大對內部員工的培訓力度，組織員工對支付服務(wù)降費政策進(jìn)行深入學(xué)習，提升員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保降費政策貫徹執行準確到位;同時(shí)繼續加大支付服務(wù)降費政策宣傳力度，切實(shí)提升降費宣傳效果，確�？蛻�(hù)充分享受到減費讓利政策帶來(lái)的好處。
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XXX支行積極響應分行號召，第一時(shí)間開(kāi)展小微企業(yè)支付服務(wù)減費讓利政策的宣傳活動(dòng)。
支行渠道部第一時(shí)間將宣傳手冊下發(fā)相關(guān)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)；支行公司業(yè)務(wù)部多次在對公客戶(hù)經(jīng)理例會(huì )上進(jìn)行小微企業(yè)支付服務(wù)減費讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強調政策普及至小微企業(yè)的.重要性，提高營(yíng)銷(xiāo)人員重視程度。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)反應迅速，走進(jìn)園區、走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行政策宣傳。走進(jìn)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員把該政策當做拜訪(fǎng)客戶(hù)的敲門(mén)磚，成功與客戶(hù)建立合作關(guān)系；在網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )對來(lái)辦業(yè)務(wù)的小微企業(yè)主進(jìn)行政策的講解，既做到了政策普及又拉近了客戶(hù)關(guān)系。
多渠道的政策宣導，得到了小微企業(yè)主的認可和信任，也能夠實(shí)實(shí)在在的將減費讓利政策執行到底，提升了銀行與小微企業(yè)的粘性。
XXX支行將繼續積極落實(shí)小微企業(yè)政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。
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今年以來(lái)，郵儲銀行隴南市分行認真貫徹落實(shí)監管部門(mén)減費讓利政策要求，重點(diǎn)支持小微企業(yè)、支持“三農”，堅持對小微企業(yè)和“三農”客戶(hù)減費讓利，真正做到“減費讓利，惠民利企”。
據悉，該行一方面保證支付服務(wù)減費讓利政策的時(shí)效性，第一時(shí)間將最新的減免政策下發(fā)至各支行，要求各支行在日常業(yè)務(wù)辦理中嚴格落實(shí)。另一方面加大向小微客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上手續費減免力度。成縣紅黃藍藝術(shù)培訓學(xué)校是當地藝術(shù)培訓的領(lǐng)頭羊，參訓學(xué)生近千名，線(xiàn)上繳費方便快捷的同時(shí)，線(xiàn)上手續費率也成了管理者關(guān)注的問(wèn)題。郵儲銀行隴南市分行通過(guò)開(kāi)放式繳費平臺優(yōu)惠政策，對通過(guò)郵儲銀行線(xiàn)上繳費的部分進(jìn)行了費用減免，累計減免金額7000余元。同時(shí)，對線(xiàn)上其他上百戶(hù)小微企業(yè)進(jìn)行費用減免，初步預計減免交易手續費10.2萬(wàn)余元。該行給予小微企業(yè)客戶(hù)真金白銀的費用減免，嚴格落實(shí)“減費讓利”政策，使企業(yè)得到真實(shí)惠。
疫情期間，該行將持續嚴格執行監管機構和上級行的決策部署，在日常業(yè)務(wù)中加強收費項目的審核力度，對符合條件的.小微客戶(hù)進(jìn)行費用減免，做好減費讓利政策的落地執行，不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率，做到“降費不降服務(wù)”，進(jìn)一步支持小微企業(yè)等客戶(hù)穩定發(fā)展，增強廣大經(jīng)濟實(shí)體的獲得感、滿(mǎn)意度，將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的責任落到細處、落到實(shí)處。
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為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，XXX分行根據區分行及監管機構的安排，高度重視，切實(shí)履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的`政治責任，積極組織黨團員青年開(kāi)展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實(shí)提升居民的金融知識素養。
01加強學(xué)習，提升銀行員工金融素質(zhì)
為確保宣傳活動(dòng)各項措施落實(shí)到位，該行認真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作。通過(guò)對員工加強政策學(xué)習和傳導，組織員工學(xué)習減費讓利相關(guān)政策，確保員工準確掌握行內各項產(chǎn)品和服務(wù)項目的收費標準、政策依據、服務(wù)內容、減費讓利措施等內容，以便更好地開(kāi)展普及宣傳工作。
02進(jìn)入商圈，加強個(gè)體商戶(hù)宣傳力度
該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機，走訪(fǎng)家居內建材商戶(hù)，發(fā)放折頁(yè)，主動(dòng)宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，積極促成意向客戶(hù)開(kāi)戶(hù)；并以此輻射周邊商戶(hù)，向商戶(hù)宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，讓客戶(hù)多一份知情權，多一份選擇權，了解政策，享受優(yōu)惠。
03深入園區，加強企業(yè)客戶(hù)宣傳力度
該行積極走進(jìn)鹿寨桂中林業(yè)科技園區，向園區企業(yè)現場(chǎng)宣傳中行“減費讓利”政策，重點(diǎn)宣傳中行免收開(kāi)戶(hù)費、賬戶(hù)管理費、票據掛失費和工本費等各類(lèi)與企業(yè)息息相關(guān)的降費措施，現場(chǎng)工作人員耐心解答相關(guān)問(wèn)題，活動(dòng)獲得客戶(hù)的好評。
04走進(jìn)社區，加強社會(huì )公眾宣傳力度
該行還積極組織各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用外拓契機到社區開(kāi)展上門(mén)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，對支付服務(wù)、減費讓利進(jìn)行宣傳，確�？蛻�(hù)充分知曉降費政策。同時(shí)，堅持客戶(hù)為本，堅持降費不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費利好真正惠及廣大客戶(hù)，切實(shí)保障金融消費者合法權益。
下一步，XXX分行將持續開(kāi)展支付手續費減費讓利宣傳活動(dòng)，持續做好減費讓利工作落實(shí)，持續加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費者合法權益，為區域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中行力量。
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為著(zhù)力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負，中國農業(yè)銀行XXX分行認真貫徹落實(shí)國家關(guān)于減費讓利、降低企業(yè)負擔的重大決策部署，嚴格落實(shí)《中國人民銀行銀保監會(huì )發(fā)展改革委市場(chǎng)監管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的通知》（銀發(fā)[2021]169號）要求，積極響應行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于降低自動(dòng)取款機（ATM）跨行取現手續費的倡議書(shū)》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》、《關(guān)于規范銀行函證業(yè)務(wù)收費的倡議書(shū)》號召，自2021年7月起逐項落實(shí)，陸續對銀行賬戶(hù)服務(wù)、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項目實(shí)施了不同程度的降費措施。
一、組織推動(dòng)情況
為持續推動(dòng)減費讓利政策落地見(jiàn)效，1月17日，市行黨委委員、副行長(cháng)陳洪波主持召開(kāi)全行支付減費讓利政策落地見(jiàn)效工作協(xié)調會(huì )。會(huì )議總結前一階段我行政策落地實(shí)施情況，深入分析當前減費讓利的形式任務(wù)，再次學(xué)習了監管部門(mén)和總省行關(guān)于減費讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費讓利工作要提升“三個(gè)認識”，減費讓利落地執行要做到“三個(gè)到位”，減費讓利要做到監測督導“三個(gè)長(cháng)效化”三方面工作。
二、宣傳工作執行情況
為確保支付手續費降費讓利政策落實(shí)到位，XXX分行加強組織領(lǐng)導，通過(guò)開(kāi)展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動(dòng)，加強政策解讀和輿論引導，不斷提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對支付服務(wù)減費讓利政策的.知悉度和滿(mǎn)意度。網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì )時(shí)間組織員工學(xué)習減費讓利政策，充分了解政策要點(diǎn)，不斷提升綜合宣傳合力。各營(yíng)業(yè)機構通過(guò)設置展臺、向現場(chǎng)客戶(hù)講解減費讓利政策、拜訪(fǎng)周?chē)啼伡傲鲃?dòng)人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開(kāi)立對公賬戶(hù)的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和規定，明確企業(yè)開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)的基本程序和時(shí)間要求以及銀行賬戶(hù)使用和管理規定和小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道等便民措施。
線(xiàn)上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準直達小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等實(shí)體經(jīng)濟，我行利用線(xiàn)上雙渠道開(kāi)展降費讓利政策宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)短信和微信渠道，向存量客戶(hù)定向推送降費宣傳信息，使政策第一時(shí)間直達客戶(hù)。二是通過(guò)制做美篇朋友圈轉發(fā)等形式，擴大傳播途徑，使客戶(hù)及時(shí)方便了解減費讓利相關(guān)政策，營(yíng)造線(xiàn)上宣傳的強大陣勢。三是統一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點(diǎn)規范有序做好宣傳工作，通過(guò)微信、公眾號、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)寶、自助設備等渠道加大線(xiàn)上宣傳力度。
線(xiàn)下服務(wù)多樣化延伸，“三個(gè)一”讓政策落實(shí)有溫度。一是“一對一”廳堂式宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼最新收費價(jià)目表，與廳堂客戶(hù)“一對一”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合，引導客戶(hù)直觀(guān)全面地了解金融產(chǎn)品最新收費標準和優(yōu)惠政策，讓支付降費見(jiàn)實(shí)效。二是“面對面”進(jìn)駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點(diǎn)多面廣的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢，根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開(kāi)展“進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區、進(jìn)鄉村、進(jìn)商圈”五進(jìn)活動(dòng)，重點(diǎn)對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)整理，面對面講解，推動(dòng)降費讓利政策落地實(shí)效，促進(jìn)當地實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。三是“點(diǎn)對點(diǎn)”觸達式宣傳。在廳堂對公、對私客戶(hù)等待區、助農服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題微沙龍，根據不同客戶(hù)需求，按照對私、對公分類(lèi)進(jìn)行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。
截至目前，我行共在中國農業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費讓利政策宣貫情況。
☆支行特色宣傳
XXX支行上下聯(lián)動(dòng)，形成宣傳合力。在廳堂對公、對私客戶(hù)等待區、助農服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)題沙龍，根據不同客戶(hù)需求，按照對私、對公分類(lèi)進(jìn)行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。
XXX支行走進(jìn)遼河公園，向支行營(yíng)業(yè)室附近的居民宣傳支付手續費降費政策，對我行具體的降費措施逐項進(jìn)行解釋說(shuō)明，以便客戶(hù)更好地了解我行各項減費讓利、惠企利民的政策，切實(shí)將我行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念傳遞給周邊居民和客戶(hù)。
開(kāi)發(fā)區支行在引導臺、財富管理區等醒目位置宣傳最新服務(wù)收費標準，廳堂公告欄張貼公告，開(kāi)展廳堂宣講，為客戶(hù)做好答疑，并走近周邊商圈開(kāi)展宣傳，營(yíng)造減費讓利良好的輿論氛圍，使客戶(hù)充分了解支付服務(wù)減費讓利政策措施。
XXX支行通過(guò)設置展臺、發(fā)放宣傳折頁(yè)、拜訪(fǎng)周?chē)啼伡傲鲃?dòng)人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，這是農行大力支持實(shí)體經(jīng)濟，惠企暖企利企，為群眾辦實(shí)事好事的重要舉措
XXX支行采取以“網(wǎng)點(diǎn)和走出去”相輔相成的方式開(kāi)展宣傳。
市行營(yíng)業(yè)部加強員工培訓，大力開(kāi)展廳堂宣傳。
XXX支行以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)持續落實(shí)減費讓利政策宣傳工作。
三、監管肯定
我行減費讓利工作落實(shí)情況被刊登在XXX日報上。
四、取得實(shí)效
截至2月末，我行累計為5300余戶(hù)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)減費讓利，累計降費規模達34.36萬(wàn)元，已完成識別小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)1300余戶(hù)，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本。
五、下步工作重點(diǎn)
后續XXX分行將積極響應人民銀行和省行號召，以“支付降費，讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事支付降費見(jiàn)實(shí)效”等為主題集中開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機制，旨在推動(dòng)各項優(yōu)惠政策惠及重點(diǎn)客群，提升小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等金融消費者的獲得感、滿(mǎn)意度。XXX分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續加大降費讓利、惠企利民力度，切實(shí)減輕實(shí)體經(jīng)營(yíng)成本和金融消費者負擔。
銀行減費讓利宣傳總結 26
一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開(kāi)全行服務(wù)收費領(lǐng)導小組工作會(huì )議，傳達文件精神，制定具體措施，統一思想意識，強調此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔當、切實(shí)履行社會(huì )責任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細，要在實(shí)效上見(jiàn)真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費要求。
二是做好對分支機構的.政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會(huì )計部多次組織召開(kāi)全行視頻音頻培訓，對政策進(jìn)行詳細分析與解讀，以確保一線(xiàn)員工熟悉掌握監管政策，便于向客戶(hù)提供準確清晰的業(yè)務(wù)信息，做好客戶(hù)服務(wù)及解釋說(shuō)明工作，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益。
三是提供系統支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶(hù)、轉賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統控制自動(dòng)收取的服務(wù)項目，總行統一調試系統計費參數，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。
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交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶(hù)身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實(shí)降費政策保駕護航。
一是優(yōu)化客戶(hù)身份識別機制，保證優(yōu)惠政策應享盡享。一方面，提升客戶(hù)信息維護的完整性。健全內部考核機制，開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)必須輸入信息缺失情況統計報表，推送公司客戶(hù)必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)補錄客戶(hù)規模信息。另一方面，提升客戶(hù)身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶(hù)信息系統，通過(guò)系統自動(dòng)判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權威數據庫和輔助人工維護等多種措施，實(shí)現對客戶(hù)身份的智能化、科學(xué)化識別；同時(shí)，定期對客戶(hù)信息進(jìn)行系統和人工回溯審查，對企業(yè)規模變更情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和及時(shí)校準，實(shí)現對客戶(hù)的精準化、動(dòng)態(tài)化管理。
二是健全費用退還機制，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益。交通銀行在已有退費政策的基礎上，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化退費流程。對于客戶(hù)有異議的收費，或自查中發(fā)現的異常收費，如果客戶(hù)身份核實(shí)后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶(hù)類(lèi)型的，按照“應降盡降”的'要求，原則上也將給予退費處理，同時(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)身份的跟蹤維護，保證客戶(hù)持續享受交通銀行降費優(yōu)惠。自支付手續費降費政策實(shí)施以來(lái)，交通銀行主動(dòng)退還手續費34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶(hù)投訴。
此外，交通銀行不依賴(lài)退費機制作為兜底解決方案，而是通過(guò)升級業(yè)務(wù)系統，加強事前管控，從源頭保證降費政策執行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統中新增控制功能，通過(guò)系統自動(dòng)攔截，有效降低客戶(hù)經(jīng)理因理解有誤造成錯收等操作風(fēng)險，切實(shí)加強收費行為規范管理，保證優(yōu)惠政策正確執行。
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為貫徹落實(shí)減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的決策部署，積極響應中國人民銀行“支付降費讓利于民”集中宣傳活動(dòng)號召，xx銀行積極開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)。截至20xx年2月末，xx行累計降費達1.71萬(wàn)元，累計惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)114戶(hù)。
高度重視，積極部署。xx銀行將減費讓利工作當作全行重要政治任務(wù)以及推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的`著(zhù)力點(diǎn)，第一時(shí)間成立減費讓利工作領(lǐng)導小組，按照“過(guò)緊日子”的要求，統籌推進(jìn)各項工作，制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)。
強化學(xué)習，夯實(shí)基礎。xx銀行組織全行員工集中學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點(diǎn)，對減費讓利具體內容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”，持續履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當。
拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點(diǎn)一是廳堂宣傳，通過(guò)LED屏、公示牌等醒目方式進(jìn)行降費提示，同時(shí)廳堂工作人員要切實(shí)做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶(hù)群體對政策應知盡知，應享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)積極走訪(fǎng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、開(kāi)展政策宣講等形式，講解我行減費讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶(hù)遇到的問(wèn)題和實(shí)際困難，將知識送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開(kāi)展內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴大宣傳面，提高社會(huì )關(guān)注度。
xx銀行將持續堅持以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)辦實(shí)事，不斷強化客戶(hù)服務(wù)理念，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續履行社會(huì )責任，踐行社會(huì )擔當，以“減費不減服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔當，傳遞XXX溫度。
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為落實(shí)人民銀行關(guān)于加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的'要求，農發(fā)行增城支行根據上級行的安排部署，積極開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，將降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的政策落實(shí)到位。
強化學(xué)習，筑牢服務(wù)基礎。該行組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員集中學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，使員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策和收費標準，提高專(zhuān)業(yè)知識素養，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”。
發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，采取各種宣傳手段。
一是通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放“支付降費讓利于民”等宣傳標語(yǔ)，醒目易懂；
二是在營(yíng)業(yè)大廳電視屏播放減費讓利相關(guān)信息，主動(dòng)向公眾宣傳展示減費讓利相關(guān)收費標準和減免政策，確保價(jià)格目錄公開(kāi)透明。
三是在營(yíng)業(yè)柜臺張貼減費讓利通知，工作人員主動(dòng)告知減費讓利政策，耐心誠信；
四是通過(guò)線(xiàn)上手段以短信、微信等形式傳遞讓利內容，全面覆蓋。讓更多的企業(yè)客戶(hù)和社會(huì )群眾了解減費讓利相關(guān)政策。
積極落實(shí)，確保執行到位。該行堅決落實(shí)免收小微企業(yè)網(wǎng)銀轉賬業(yè)務(wù)手續費，電匯手續費，詢(xún)證函手續費等的政策，切實(shí)降低客戶(hù)獲取金融服務(wù)成本。
通過(guò)本次支付服務(wù)減費讓利政策宣傳活動(dòng)，增城支行擴大減費讓利政策影響力，促進(jìn)企業(yè)詳細了解具體優(yōu)惠內容，切實(shí)減輕企業(yè)負擔，助力企業(yè)輕裝上陣。下一步，該行將進(jìn)一步加大宣傳力度，保證支付服務(wù)減費讓利政策落到實(shí)處。
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為推動(dòng)減費讓利的各項措施落地見(jiàn)效，切實(shí)惠及市場(chǎng)主體助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農區支行10月份積極開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開(kāi)生面的“廳堂+線(xiàn)上”宣傳模式，通過(guò)廳堂工作人員的客戶(hù)微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個(gè)角落�；蒉r區支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁(yè)，向客戶(hù)講解減費讓利政策，包含銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)費、網(wǎng)銀UK工本費、網(wǎng)銀服務(wù)年費、轉賬匯款手續費、票據工本費等，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費讓利政策普及客戶(hù)朋友圈。為了向更多的客戶(hù)介紹減費讓利政策的'相關(guān)知識，惠農區支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進(jìn)行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶(hù)宣傳減費讓利政策相關(guān)知識，進(jìn)一步推動(dòng)減費讓利政策宣傳與落實(shí)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)得到切實(shí)的優(yōu)惠。
中國郵政儲蓄銀行惠農區支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將持續推進(jìn)減費讓利工作，常態(tài)化開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
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