納稅服務(wù)股工作總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編精心整理的納稅服務(wù)股工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

　　隨著(zhù)稅收起征點(diǎn)的調整，明年又是＂核心業(yè)務(wù)強化年＂，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續整合窗口職能，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實(shí)到各個(gè)工作崗位，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責、服務(wù)內容、業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限等，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。

　　二、加強辦稅服務(wù)廳標準化建設

　　一是根據標準化辦稅服務(wù)廳要求，嚴格按稅務(wù)登記，認定管理、發(fā)票發(fā)售，申報征收等四大類(lèi)業(yè)務(wù)流程，完善規范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規范、行為規范和文明用語(yǔ)，力爭做到業(yè)務(wù)流程標準化，辦稅服務(wù)標準化。

　　二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優(yōu)，罰懶。對辦稅服務(wù)廳的工作數量逐月進(jìn)行統計，講評，思想上弘揚先進(jìn)，經(jīng)濟上獎勵先進(jìn)。

　　三是認真落實(shí)省局關(guān)于＂四減五制三集中＂要求，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)工作水平。依據現有的即辦事項70項的規定，嚴格辦稅服務(wù)廳當場(chǎng)受理、當場(chǎng)辦結。認真執行8152辦稅模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執行力度，確保實(shí)現職能集中，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批。

　　三、推行與納稅人交流服務(wù)。

　　建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動(dòng)交流機制，加強稅企溝通，舉辦稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)導層與企業(yè)管理者的＂稅企座談＂；實(shí)行主管稅務(wù)機關(guān)＂局長(cháng)值班＂制度，接受納稅人的投訴、申訴；開(kāi)辦＂納稅人課堂＂，根據納稅人不同行業(yè)、不同規模進(jìn)行稅收政策、涉稅辦稅知識培訓和輔導；積極開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見(jiàn)和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問(wèn)題，為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀(guān)依據。

　　四、不斷豐富納稅服務(wù)內容。

　　積極拓展稅法宣傳、納稅咨詢(xún)、辦稅服務(wù)、權益保護等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內容。通過(guò)推廣應用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)系統，建立12366國稅稅收知識庫統一納稅咨詢(xún)輔導口徑，加強納稅咨詢(xún)輔導力度。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳、政務(wù)公開(kāi)等陽(yáng)光國稅、稅企QQ群平臺開(kāi)展稅收政策法規宣傳。根據稅收政策變化和納稅人需要，采取集中培訓、專(zhuān)題輔導等方式，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導基地，重點(diǎn)在發(fā)票使用、涉稅公告、政策法規解讀查詢(xún)等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù)。與報刊、媒體互動(dòng)，制作專(zhuān)題宣傳片，加大納稅服務(wù)宣傳力度。

　　五、滿(mǎn)足納稅人合理需求。

　　堅持始于納稅人需求、基于納稅人滿(mǎn)意、終于納稅人遵從，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，實(shí)現納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求，不僅要努力滿(mǎn)足其多層次的共性需求，也要創(chuàng )造條件滿(mǎn)足不同類(lèi)型納稅人的個(gè)性化需求。

　　總之，納稅服務(wù)工作永無(wú)止境，我們在縣局的正確領(lǐng)導和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀(guān)念、提高納稅服務(wù)意識，著(zhù)力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作的良好氛圍，樹(shù)立文明規范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。爭創(chuàng )一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應有的貢獻。

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