銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結1

　　來(lái)到泰隆銀行實(shí)習前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠學(xué)到東西。當然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì )了做卡的整個(gè)過(guò)程，并學(xué)會(huì )了系統查找客戶(hù)資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)。

　　接下來(lái)日子，師傅的，我又學(xué)會(huì )了系統錄入，學(xué)會(huì )了如何查找客戶(hù)信息和填寫(xiě)系統，當然包括客戶(hù)積分查詢(xún)。我又陸續學(xué)會(huì )了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶(hù)經(jīng)理跟客戶(hù)談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的'一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說(shuō)話(huà)技能，包括拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)的技巧。到客戶(hù)經(jīng)理室如何跟客戶(hù)打交道，如何客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)客戶(hù)。

　　學(xué)習的過(guò)程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部經(jīng)理的生活工作情況。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結2

　　不知不覺(jué)我的實(shí)習生活已經(jīng)要結束了，在這段實(shí)習的時(shí)間里，我在銀行學(xué)習經(jīng)歷了很多。而我這里也是我真正第一次工作的地方，我想即便是我即使年后回想起來(lái)也會(huì )想起來(lái)自己第一份正式工作是在銀行做的，我想這些回想起來(lái)也是一種不一樣的體驗。雖然在這段時(shí)間里我經(jīng)歷了很多挫折和磨難，但我也因此而變得更加強大和專(zhuān)業(yè)。

　　在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候心里還非常的慌張，因為這是我第一次工作，以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗。我不知道未來(lái)我面對的會(huì )是什么，會(huì )遇到什么樣的人，每天做著(zhù)怎樣的事情，過(guò)著(zhù)怎樣的生活。也害怕自己將來(lái)在這里工作的生活過(guò)得不好，但真的第一天來(lái)這里工作之后我就改變了自己的想法。我發(fā)現這里的和我害怕的完全不一樣，所有人都對我這個(gè)實(shí)習生很和善，領(lǐng)導也不會(huì )因為我是實(shí)習生所以壓榨我的勞動(dòng)力。雖然一開(kāi)始我還有些放不開(kāi)，但隨著(zhù)時(shí)間的過(guò)去，我也和大家都混熟了之后就過(guò)得更開(kāi)心了，每天都和同事們說(shuō)說(shuō)笑笑的，這種工作的氛圍讓我感覺(jué)很好。也從另一種方面增加了我這個(gè)新員工對于工作的積極性。

　　在我剛剛入職的時(shí)候對于自己的業(yè)務(wù)也不是特別熟練，不知道自己應該干些什么。領(lǐng)導應該也是想到了的，給我安排了一個(gè)老員工帶我，教我。而我能夠堅持過(guò)來(lái)這段實(shí)習生活也要感謝這位帶我的師傅，他不止是非常認真的教我專(zhuān)業(yè)能力上的東西，更是會(huì )教我一些日常生活中有用的知識。并且對于我的請教從來(lái)沒(méi)有過(guò)厭煩，一直耐心的教導我，這讓我一直在內心感到感激。我很慶幸我能夠來(lái)到這么好的一個(gè)工作地方，也很高興能夠遇到大家這么一群活潑可愛(ài)的小伙伴。在這里的.這段感激讓我久違的有種回到了家里的感覺(jué)，就是每個(gè)人都會(huì )給你那種放心，溫馨的感覺(jué)，你可以在他們面前隨便的說(shuō)話(huà)，釋放真實(shí)的自己，不用再像和別人說(shuō)話(huà)那樣，壓抑著(zhù)自己。

　　我想我在這里最大的收獲就是收獲了這群小伙伴和自己心智上的成長(cháng)。當然也有能力上的增長(cháng)，但我覺(jué)得能力總能增長(cháng)，但另外的兩樣卻沒(méi)有那么容易獲得。雖然現在實(shí)習結束了，但我也不會(huì )停止我前進(jìn)的腳步，我會(huì )繼續學(xué)習各種各樣的知識，讓自己變得博學(xué)多才。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結3

　　原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

　　以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

　　表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。

　　網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。

　　此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的`客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

　　在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結4

　　自從加入郵儲紅橋支行以來(lái)，讓我感觸頗多。幾個(gè)月的實(shí)習中，每一天都能感到自己在進(jìn)步，不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的認知和學(xué)習，更重要的是對企業(yè)文化、企業(yè)精神上的深入了解。就曾在紅橋區明華里支行學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)而言，從我最初茫然而不知所措，到我與客戶(hù)的對答如流，見(jiàn)證了我在郵儲這段時(shí)間的成長(cháng)。從最初到基層的迷茫，到在辦每筆業(yè)務(wù)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的快樂(lè )，我漸漸喜歡上了這“平凡”工作。

　　無(wú)可厚非的是我們是一支具有強業(yè)務(wù)操作能力的團隊，熟練的基本功，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，造就了我們在競爭中得天獨厚的優(yōu)勢。且不從業(yè)績(jì)上來(lái)講，就看我們每天的顧客流量和日平均業(yè)務(wù)操作量，就是其他銀行的幾倍。更不用說(shuō)我們銀行推出的一系列的理財產(chǎn)品，在全員的積極努力下，取得了不俗銷(xiāo)售佳績(jì)。這一切都是值得肯定和贊揚的。

　　隨著(zhù)天津建設發(fā)展步伐的加快，各種資金流涌入天津。尤其是天津的金融業(yè)呈現出一派欣欣向榮的`景象。20xx年3月，中國郵儲銀行掛牌成立，這標志著(zhù)我們郵儲銀行正在以積極的姿態(tài)向同行業(yè)的航標銀行邁進(jìn)。同時(shí)，也不得不看到日趨競爭的激烈。20--年，一些外資銀行紛紛涌入天津，像我們眾所周知的花旗銀行，渣打銀行，以及新進(jìn)天津的新加坡星展銀行，香港匯豐銀行，香港東亞銀行，都在用他們雄厚的資金和國際知名度，以及他們對某一領(lǐng)域的專(zhuān)注優(yōu)勢，爭搶著(zhù)天津的金融市場(chǎng)上的潛在客戶(hù)。除此之外，他們也同時(shí)爭搶著(zhù)優(yōu)秀人才，他們深知改革除了需要資金支持以外，更需要的是技術(shù)支持以及人員支持。因此這種競爭是在所難免的。

　　綜上所述，引發(fā)了我在實(shí)習中的一些小小的感悟。以下我將從理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，團隊意識與個(gè)性化團隊，潛在客戶(hù)群，工作日程安排四個(gè)方面總結我的感受。

銀行業(yè)務(wù)實(shí)習收獲總結5

　　不知不覺(jué)，來(lái)杭州銀行實(shí)習已經(jīng)快兩周了，我想用三個(gè)詞來(lái)概括這段時(shí)間在杭銀工作的感受——充實(shí)、溫馨、富有挑戰。這次來(lái)到杭州銀行，我被分配到電子銀行部，參與杭州銀行直銷(xiāo)銀行線(xiàn)上App開(kāi)發(fā)工作。由于之前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)此類(lèi)工作，我對于開(kāi)發(fā)兩字毫無(wú)概念，電子銀行部的工作對我來(lái)說(shuō)是一種全新的挑戰。

　　在這兩周里，我接觸到了許多全新的`領(lǐng)域，從產(chǎn)品功能需求設計、交互文檔的撰寫(xiě)再到產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)app功能的測試，每天都處于知識擴充的狀態(tài)中，實(shí)習的生活充實(shí)而滿(mǎn)足。當看著(zhù)自己參與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不斷完善、一步步成型，這種欣喜和成就感是其他工作無(wú)法比擬的。

　　我熱愛(ài)這里的工作氛圍，在這里我接觸到了平易近人的導師、志同道合的同事，在這里所有的人都齊心協(xié)力地想把一件事情做好，有這樣的一群人讓我相信直銷(xiāo)銀行平臺會(huì )建設的更好，電子銀行部會(huì )更好，杭州銀行的未來(lái)也會(huì )更好。

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