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商務(wù)管理工作總結（通用11篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的商務(wù)管理工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商務(wù)管理工作總結 1
一、工作總結：
在xx年度，我們商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑著(zhù)富有專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的銷(xiāo)售隊伍和技術(shù)支持隊伍，向客戶(hù)提供全面、可靠的服務(wù)和最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和系統方案。制定了的標書(shū)，成功的投標；制定公司季度、月度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃和新產(chǎn)品的市場(chǎng)預測及上市規劃，并與大屏幕銷(xiāo)售部及多媒體銷(xiāo)售部密切配合予以實(shí)施；調查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況，綜合客戶(hù)的反饋信息，撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告并提交公司管理層；負責制定公司產(chǎn)品價(jià)格并實(shí)施價(jià)格戰略；根據市場(chǎng)變化隨時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)；負責公司對內對外的計劃、統計報表工作等工作。
二、工作中出現的問(wèn)題：
1、工作不夠精細化平時(shí)的工作距離精細化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結，但缺少規律性，有時(shí)總結了也沒(méi)有去落實(shí)好，所以工作也就造成了問(wèn)題積壓的現象。以后不管是個(gè)人還是部門(mén)工作中都要專(zhuān)門(mén)留一些時(shí)間去總結和反思，這樣才能實(shí)現工作的精細化。
2、工作方式不夠靈活；在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)芾觅Y源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上：
一是影響進(jìn)度，
二是不能保證質(zhì)量。
做事分清主次，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這些都是需要重點(diǎn)學(xué)習的地方。
3、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現場(chǎng)經(jīng)驗；有很多項目經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘查后，對其燈的更換類(lèi)型，燈的.色溫判斷不能最快作出判斷，當然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強這方面的能力，避免對公司利益造成不必要的損失。
4、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；有些項目很棘手需要拿出合適方案時(shí)，總是不能在最快的時(shí)間內拿出最佳方案。這也是事情多了，就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法，提高我們的工作效率。
5、對業(yè)務(wù)中的流程不夠清晰化；在這一年的工作中，發(fā)現因為業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務(wù)我們都沒(méi)有按照公司正規流程完成，所以到客戶(hù)拒絕我們時(shí)都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意。以后會(huì )注意盡量按照公司的正規流程走，這樣能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題從而解決問(wèn)題。
6、缺少平時(shí)工作的知識總結；這一年在工作總結上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
7、做事不夠果斷，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
商務(wù)管理工作總結 2
20xx年底，公司成立合同管理部兼成本核算部，根據公司安排，我調入該部門(mén)，主要負責合同管理、成本核算、項目結算掛賬手續辦理等業(yè)務(wù)。一個(gè)多月時(shí)間過(guò)去了，在公司領(lǐng)導的支持下，我逐步熟悉了本職工作的內容�，F將當前工作進(jìn)展情況和明年工作安排作如下總結：
一、工作現狀及存在問(wèn)題
近幾年，在全體同仁的共同努力下，我公司取得了長(cháng)足的發(fā)展，產(chǎn)值持續增長(cháng)。但是在發(fā)展的過(guò)程中，一些問(wèn)題也逐漸暴露，主要表現為公司經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，粗放型的發(fā)展模式?jīng)]有得到根本的改變，具體存在以下幾方面問(wèn)題：
�。ㄒ唬┏杀竟芾碛^(guān)念薄弱
成本管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，成本核算是成本管理的重要部分，公司領(lǐng)導歷來(lái)高度重視成本管理，但是廣大中層管理人員和基層工人還缺乏成本觀(guān)念。在實(shí)踐中表現為，注重工作完成的結果，而不注重工作完成的質(zhì)量；缺乏對工作的過(guò)程管理，在很多不必要的環(huán)節和領(lǐng)域消耗了大量的成本，致使直接成本投入過(guò)大，降低了項目利潤，導致企業(yè)正常運轉維系力脆弱，影響了企業(yè)的可持續發(fā)展。
�。ǘ┏杀究刂频膹V度與深度不夠
公司現階段的成本核算工作，流于形式，并沒(méi)有深究成本核算的作用和意義，沒(méi)有在成本控制方面做到精細化管理，往往是在施工結束后，對既定的事實(shí)和實(shí)物進(jìn)行成本計算，這樣即便核算出了結果，也不會(huì )對項目起到積極的作用。
�。ㄈ┗A資料不具參考價(jià)值
由于公司部門(mén)較多，每個(gè)部門(mén)關(guān)于成本核算的標準也不一樣這就導致在登錄臺賬的`建立、原始單據的保存、單據資料填寫(xiě)的完整性等方面還很混亂；原始數據是否按照統一標準計價(jià)、單據是否按照統一名稱(chēng)填寫(xiě)等細節的不規范，都會(huì )影響了基礎的資料的準確度、完整性和參考價(jià)值，進(jìn)而導致成本核算不準確，不能反映客觀(guān)實(shí)際情況。
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成本核算是一項系統工程，涉及公司各個(gè)部門(mén)，并不是某一個(gè)部門(mén)能單兵作戰就能完成的。目前，公司的各部門(mén)對于成本核算工作沒(méi)有達成一致的認識，在工作的各環(huán)節沒(méi)有實(shí)現無(wú)縫對接，導致此項工作在開(kāi)展過(guò)程中，經(jīng)�！翱ぁ�。
二、明年工作計劃及對策建議
20xx年，我部門(mén)將積極配合其他部門(mén)，重點(diǎn)從加大培訓、完善制度等方面入手，推進(jìn)成本核算工作順利開(kāi)展，有效降低公司運營(yíng)的成本。
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鑒于公司員工成本意識普遍缺失的現狀，我們將加大關(guān)于成本控制的培訓，向企業(yè)員工介紹成本核算工作的內容、原則，闡述核算成本對推進(jìn)項目和加速企業(yè)發(fā)展的重要作用，切實(shí)增強員工的成本意識，使成本理念貫穿于公司生產(chǎn)全過(guò)程。
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提高成本核算工作的實(shí)效，需要建立完善相應的工作制度。
首先，要加強成本核算的基礎工作管理，統一不同部門(mén)關(guān)于成本核算的要求和標準，建立和健全成本核算的原始憑證和記錄、合理的憑證傳遞流程，提高基礎材料對于公司決策的的參考價(jià)值。
其次，要進(jìn)一步規范工作流程，整合公司技術(shù)、生產(chǎn)、供應、倉庫、經(jīng)營(yíng)等部門(mén)資源，統一成本核算標準，加強部門(mén)之間的協(xié)同配合，切實(shí)增強各個(gè)部門(mén)員工的成本意識，真正實(shí)現“以制度管人，以制度管事”的目的。
最后，在項目推進(jìn)的過(guò)程中，要晚上各個(gè)環(huán)節的成本核算方法和標準，將此項工作貫穿于整個(gè)項目始終，切實(shí)降低項目運行成本，提高效益。
�。ㄈ┘訌娕c領(lǐng)導的溝通
成本核算對于公司發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，加強對企業(yè)員工的培訓、建立完善工作制度、加強部門(mén)之間的協(xié)同配合，都需要公司領(lǐng)導和各部門(mén)負責人的積極配合和支持。在推進(jìn)此項工作中，我們將會(huì )積極與各位領(lǐng)導溝通，推動(dòng)此項工作的順利開(kāi)展。
新的一年，新的崗位，我將以全新的姿態(tài)和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)迎接工作中的挑戰，與公司同仁并肩作戰，努力做好成本核算工作，切實(shí)降低公司運營(yíng)成本，不辜負領(lǐng)導的信任和重托，在推動(dòng)公司發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現自己的價(jià)值。
商務(wù)管理工作總結 3
今年以來(lái)，區商務(wù)局繼續緊緊圍繞20xx年度商務(wù)工作目標，積極應對外貿大幅下滑的不利局面，搶抓國家擴大內需的政策機遇，狠抓商貿流通和市場(chǎng)建設，扎實(shí)推動(dòng)了各項工作的`有效開(kāi)展。
一、商務(wù)工作目標任務(wù)完成情況
1、內貿流通穩步發(fā)展
1-10月份實(shí)現社會(huì )消費品零售總額19.9億元，占全年計劃的23.75億元的83.8%（占商貿經(jīng)濟責任組目標24.16億元的82.4%），接近均衡進(jìn)度，同比增長(cháng)20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的消費習慣，現已進(jìn)入消費旺季，預計完成全年目標任務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。新增限額企業(yè)16家，總數達到20家，已超額完成年度目標任務(wù)。
2、外貿進(jìn)出口總額大幅下滑
1-10月份，全區累計進(jìn)出口1110.8萬(wàn)美元，同比下降47.2%，其中出口991.8萬(wàn)美元，同比下降50.2%，進(jìn)口119萬(wàn)美元，同比增長(cháng)8.1%，新增自營(yíng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權企業(yè)14家，新增進(jìn)出口實(shí)績(jì)企業(yè)3家。
3、利用外資好于往年
1-10月份，完成實(shí)際到位外資198萬(wàn)美元，占年度任務(wù)的51.3%。
4、市場(chǎng)建設扎實(shí)推進(jìn)
光彩茶葉市場(chǎng)已經(jīng)于4月23日試營(yíng)業(yè)。截止目前，入住商戶(hù)近50家，營(yíng)業(yè)面積達3.5萬(wàn)平方米，光彩大市場(chǎng)二期正在加緊建設，預計今年12月底基本竣工。皖西摩配專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已于11月21日開(kāi)工，進(jìn)入建設階段，整個(gè)市場(chǎng)預計年內完成土建工程。皖西農產(chǎn)品物流中心已經(jīng)摘牌，正在開(kāi)展緊張的籌備開(kāi)工工作，與此同時(shí)，廣本4S店、北京現代4S店已經(jīng)開(kāi)業(yè)并投入運營(yíng)，東風(fēng)日產(chǎn)4S店即將開(kāi)業(yè)。
5、家電下鄉態(tài)勢良好
1-10月份，全區累計銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品16646臺，其中冰箱9794臺，彩電2811臺，洗衣機627臺，熱水器1852臺，空調1047臺，手機470部，實(shí)現銷(xiāo)售金額3582.45萬(wàn)元，補貼金額465.72萬(wàn)元，銷(xiāo)售企業(yè)已對190個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)200余臺系統操作臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓。
6、“萬(wàn)村千鄉”工程扎實(shí)推進(jìn)
20xx年新上報“萬(wàn)村千鄉”農家店總數192家，截止到目前，共建設農家店420家，覆蓋全區19個(gè)鄉鎮80%以上行政村。
7、外經(jīng)工作進(jìn)展較好
到年底完成外派勞務(wù)輸出人數達20人左右。
8、搞好商務(wù)信息宣傳工作
1—10月份，信息采集宣傳上報100余條。
二、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
今年以來(lái)，面對進(jìn)出口總額連續大幅度下滑的嚴峻形勢，我們積極應對，主動(dòng)服務(wù)。
一是宣傳政策，不斷擴大進(jìn)出口企業(yè)隊伍。責任組領(lǐng)導及商務(wù)部門(mén)多次下企業(yè)，到鄉鎮，廣泛宣傳國家進(jìn)出口方面的促進(jìn)政策，鼓勵更多的企業(yè)積極申報外貿經(jīng)營(yíng)權，截止目前為止，我區辦理備案登記新增進(jìn)出口企業(yè)14家。
二是積極引導，鼓勵新獲權企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。通過(guò)組織參加省、市業(yè)務(wù)培訓，推薦參加各類(lèi)展銷(xiāo)活動(dòng)等方式促使獲權企業(yè)早日實(shí)現進(jìn)出口業(yè)績(jì)，現已有錦澤工藝。
商務(wù)管理工作總結 4
今年，本局檔案工作在市檔案局的業(yè)務(wù)指導下，克服人少手、時(shí)間緊等困難，取得了一定成績(jì)，檔案整理較為規范，檔案建立較為科學(xué)，檔案分類(lèi)較為嚴格，檔案利用效果較好�，F就一年來(lái)檔案工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)能力
堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，局檔案管理人員不僅自學(xué)了國家檔案局“８”號令《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規定》等相關(guān)法律法規，還專(zhuān)門(mén)訂閱了《中國檔案報》、《中國檔案》等報刊雜志，及時(shí)掌握最新的理論知識。對在實(shí)際工作中不懂的問(wèn)題，能及時(shí)主動(dòng)地與市檔案局聯(lián)系，進(jìn)行咨詢(xún)請教，嚴格按照相關(guān)規定執行。
二、明確責任，全面完成立卷歸檔
根據局領(lǐng)導分工負責制及機關(guān)工作人員崗位責任制，明確了由副局長(cháng)楊春玲同志為第一責任人，辦公室副主任科員袁君建同志具體負責的檔案工作責任體系，責任分工明確，確保了全局檔案管理準確有序，整理積極有效。由于我局屬經(jīng)濟主管部門(mén)，年度考核指標數量多、任務(wù)繁重，人手緊張，往往一人身兼數職。為了確保按時(shí)完成檔案歸檔工作，抽出專(zhuān)人負責。
三、克服困難，逐步規范檔案管理
為了便于我局正確界定本機關(guān)文件材料歸檔范圍，準確劃分文書(shū)檔案保管期限，更好地加強我局的檔案工作規范化建設，深入貫徹執行《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書(shū)檔案保管期限規定》，注重在日常工作中做好文件資料的收集和歸檔工作。
招商工作是我局的主要工作之一，每年都要參加省、市組織的各類(lèi)招商活動(dòng)十余起，因此平常注重對招商活動(dòng)資料的收集工作，為確保各項活動(dòng)資料不丟失，要求在每次活動(dòng)舉辦后，局檔案員督促相關(guān)科室及時(shí)收集整理相關(guān)的資料并予以歸檔。
做好局屬文件的歸檔工作。今年1月完成20xx年度局屬文件材料收集工作，經(jīng)鑒定共計歸檔342件，其中永久27件，30年75件，10年240件，今年5月11日完成歸檔立卷工作，并將歸檔文件目錄報送市檔案局備案。
做好行政審批卷宗和行政處罰案卷歸檔工作。今年1月16日，完成了20xx年度行政審批卷宗和行政處罰案卷共計件，其中行政審批卷宗 件，行政處罰案卷29件。
四、存在問(wèn)題及不足
1、由于辦公場(chǎng)所太小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的檔案室，缺乏空調、防盜門(mén)、除濕機等硬件設施，無(wú)法設置檔案閱讀場(chǎng)所。
2、由于歷史遺留原因，我局合并時(shí)一些會(huì )計憑證不齊全，造成會(huì )計檔案工作無(wú)法全面開(kāi)展。
五、整改措施
1、待局整體辦公環(huán)境改善后，再生設置專(zhuān)門(mén)的檔案室，開(kāi)辟檔案立閱讀室，爭取在明年財政預算中解決購置相關(guān)設備費用。
2、盡快理順我局合并前遺留的會(huì )計憑證，做好現有會(huì )計憑證的歸檔工作。
六、明年度檔案工作計劃
1、明年1月30日前完成今年度行政審批和行政處罰卷宗的'歸檔工作。
2、明年2月份前完成局文書(shū)檔案的收集工作。
3、明年5月份前完成文書(shū)檔案的歸檔工作并將歸檔目錄送市檔案局備案。
4、爭取完成今年度會(huì )計檔案的歸檔工作。
總之，一年來(lái)，我局的檔案管理工作在全局上下的共同努力下，檔案工作不斷進(jìn)步 ，檔案的管理逐步得到規范。在明年檔案工作中，克服不足之處，創(chuàng )新檔案管理工作模式，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，充分利用現代化手段，為全市商務(wù)工作提供更方便、快捷的服務(wù)。
商務(wù)管理工作總結 5
20xx年，在領(lǐng)導的正確指導以及相關(guān)部門(mén)支持下，我部門(mén)在積極落實(shí)單位關(guān)于會(huì )務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團結商務(wù)會(huì )展公司全體力量，從20xx年1月至今，順利完成了50余場(chǎng)，1800多人次的會(huì )議接待任務(wù)。為積極貫徹中央“八項規定”、“六項禁令”相關(guān)精神，在今年的會(huì )務(wù)接待工作中，我院精簡(jiǎn)了會(huì )議活動(dòng)次數，規范了活動(dòng)流程，控制了會(huì )務(wù)開(kāi)銷(xiāo)。因此，在會(huì )議舉辦數量上相較于去年減少了將近30%，但在會(huì )議質(zhì)量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全國性會(huì )議以及大型培訓也取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。并在會(huì )務(wù)接待之余，不斷總結會(huì )務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì )務(wù)接待工作做到盡善盡美�，F將我公司20xx年度工作情況總結如下：
一、建立健全辦公室管理形式，加強會(huì )務(wù)工作能力，促進(jìn)各項工作高效有序進(jìn)行。
1、科學(xué)管理，是立身之本。
部門(mén)成立以來(lái)，辦公室日常的管理工作已逐漸規范了管理形式，在傳達和溝通上提高了效率，在文字與統計上嚴謹了內容。在妥善安排好日常規定工作外，也積極完成領(lǐng)導安排的每一項臨時(shí)任務(wù)，時(shí)刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在崗狀態(tài)。
2、提高能力，才能提高效率。
公司承辦的'會(huì )務(wù)工作大體分為小型評審會(huì )議、集中培訓、全國性大型會(huì )議三種會(huì )議模式。
�、判⌒驮u審會(huì )有較為固定的規模，參會(huì )人數少，會(huì )議要求簡(jiǎn)單，需要簡(jiǎn)化流程，濃縮時(shí)間，重點(diǎn)提高評審工作效率。
�、萍信嘤柟ぷ鞯囊幠Ｏ鄬`活，一般參加人數較多，但會(huì )議標準較低，因此重點(diǎn)應放在會(huì )前的人員統計和食宿安排上。
�、侨珖源笮蜁�(huì )議是近年我公司承接會(huì )議中規模最大，要求最高，影響最深的會(huì )議工作，相較于前兩種，其規格較高，參會(huì )領(lǐng)導多，級別高，還需要針對不同會(huì )議內容制定更貼切的會(huì )議策劃，這就給我們的會(huì )前溝通、會(huì )場(chǎng)布置和會(huì )中的服務(wù)提出了很高的要求。細化每一個(gè)工作點(diǎn)，具體到每一組分工，都是會(huì )務(wù)工作對我們工作能力的考驗，時(shí)刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我們對會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì )領(lǐng)導的肯定。
二、查缺補漏，精益求精。
逾百場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順利完成，為我公司積累了寶貴的經(jīng)驗，同時(shí)，通過(guò)不斷總結在會(huì )議接待過(guò)程中的不足，為我們更加細致的完成今后的會(huì )務(wù)接待任務(wù)，起到了很關(guān)鍵的提醒和促進(jìn)作用。此外，為了加強辦公室成員在會(huì )務(wù)接待方面的理論知識，提升自我修養，在工作之余，我公司常通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、上網(wǎng)等途徑去了解學(xué)習會(huì )務(wù)接待方面相關(guān)知識，努力改善業(yè)務(wù)模式和提高整體素質(zhì)。
三、拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)化工作。
在做好本職工作的同時(shí)，公司的發(fā)展需要從拓展業(yè)務(wù)開(kāi)始，20xx年的整體工作讓我們收獲經(jīng)驗和認可的同時(shí)，也讓我們意識到了很多不足，以及對公司將來(lái)的需求。精簡(jiǎn)多余，細化重點(diǎn)是優(yōu)化，這是發(fā)展的基礎；增加業(yè)務(wù)范圍，提出可行計劃是拓展，這是發(fā)展的關(guān)鍵。
在一年的洗禮與歷練中，商務(wù)會(huì )展公司更加穩健與成熟。穩健來(lái)源于我們對自我工作的認可，在會(huì )務(wù)接待工作中更有自信取得領(lǐng)導的信任。成熟來(lái)源于我們對工作中不足的認識，更加勇敢的挑戰困難與失敗，更加耐心，更加包容，也更加勤奮努力。在這時(shí)間交替之際，我們繼承了以往的經(jīng)驗與認知，做好了充分的準備迎接下一個(gè)嶄新的展望之年。
20xx年商務(wù)會(huì )展公司全年舉辦會(huì )議共計57場(chǎng)次，其中培訓會(huì )1場(chǎng)，工作討論會(huì )1場(chǎng)，其余55場(chǎng)均為工程項目評審會(huì )議。據統計全年參會(huì )人員達到1508人次。
商務(wù)管理工作總結 6
一、成品油行業(yè)監管及規劃工作
�。ㄒ唬﹪栏褚婪ㄕ�，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行全方位監管，年初，由分管副局長(cháng)帶隊，一行四人對全縣加油站（點(diǎn)）進(jìn)行檢查，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)20xx年度經(jīng)營(yíng)資格年度檢查和20xx年安全督工作的'通知》，并結合20xx年XX縣開(kāi)展打擊取締非法加油站專(zhuān)項行動(dòng)全面排查，以防死灰復燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營(yíng)行為。
�。ǘ┥蠄骕X縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規劃新增加油站 (鄉鎮)7家，并通過(guò)縣人民政府行文，發(fā)放各相關(guān)科局及鄉鎮。
�。ㄈ┏善酚湍隀z工作：按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》及上級部門(mén)要求，通過(guò)資料審查、實(shí)地察看，圓滿(mǎn)完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營(yíng)部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會(huì )加油站14家）、加油點(diǎn)21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點(diǎn)）進(jìn)行了年檢，其中，檢查合格加油站（點(diǎn)）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點(diǎn)）3家。20xx年全縣共銷(xiāo)售成品油27090.5噸，其中汽油銷(xiāo)售11823噸、柴油銷(xiāo)售15267.5噸。
二、加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極籌備 “特色中國·湖南館·XX縣分館”平臺建設。
近年來(lái)隨著(zhù)電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應用走到了市場(chǎng)的前沿，為適應當前時(shí)代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關(guān)人員，對全縣電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行摸底，并就開(kāi)設“特色中國·湖南館·XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長(cháng)沙凱弘網(wǎng)絡(luò )科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營(yíng)商，全權負責做好籌備開(kāi)設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關(guān)工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業(yè)服務(wù)體系建設項目統計報表工作。
商務(wù)管理工作總結 7
忙碌的xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的.部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
商務(wù)管理工作總結 8
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的精心指導下，商務(wù)局認真貫徹落實(shí)新的《中華人民共和國食品安全法》、國務(wù)院《生豬定點(diǎn)屠宰管理條例》、商務(wù)部《生豬屠宰管理條例實(shí)施辦法》，規范定點(diǎn)屠宰管理工作，認真組織開(kāi)展市場(chǎng)監管，有效遏制了私屠濫宰等不法行為，保障了市場(chǎng)肉品供應質(zhì)量。通過(guò)各項監管措施的落實(shí)，我區定點(diǎn)屠宰市場(chǎng)運行平穩、供應充足。今年1—10月份，區4個(gè)屠宰場(chǎng)（站）共屠宰生豬7萬(wàn)余頭。全區銷(xiāo)肉業(yè)戶(hù)發(fā)展到298家，設立放心肉店（專(zhuān)柜）218個(gè)，其中城區41個(gè)，農村社區177個(gè)�，F將定點(diǎn)屠宰監管工作情況總結如下：
一、整治活動(dòng)情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，明確工作責任。
為搞好生豬屠宰管理工作，按照上級要求并結合我區實(shí)際，由商務(wù)局牽頭，組織公安、工商、質(zhì)監、食品藥品監管、畜牧等多部門(mén)聯(lián)合行文，制定了《關(guān)于開(kāi)展強化畜禽屠宰監管確保肉品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治的實(shí)施方案》，并聯(lián)合執法，進(jìn)一步明確了專(zhuān)項整治工作責任，制定落實(shí)具體工作措施。各單位各司其職，協(xié)調配合，統一行動(dòng)，強化對非法行為的.打擊力度，為全區打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易專(zhuān)項整治工作提供了組織保障。
�。ǘ┩晟圃O置規劃，推動(dòng)行業(yè)升級。
根據國家商務(wù)部《全國生豬屠宰行業(yè)發(fā)展規劃綱要（年—年）》和省市屠宰行業(yè)發(fā)展規劃有關(guān)文件精神，本著(zhù)嚴格技術(shù)標準、優(yōu)化行業(yè)布局、保證衛生質(zhì)量、經(jīng)濟合理便民的原則，制定了我區定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（廠(chǎng)）設置規劃，對區內定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的屠宰設施進(jìn)行升級改造，提高屠宰水平和肉品質(zhì)量。
一是固堤信勝養殖屠宰場(chǎng)，先后投資300萬(wàn)元整體搬遷并添置了劈半機、高壓水槍、半自動(dòng)化跑軌、吊肉滑輪等自動(dòng)化設施，日屠宰生豬設計能力由100頭提升到250頭。購置容量300立方米的冷凍儲藏設備兩臺，冷凍儲藏能力達到300噸。該站點(diǎn)近期將投入運營(yíng)。
二是濰北屠宰站，投資85萬(wàn)元進(jìn)行改建，新建了屠宰車(chē)間、待宰圈、檢疫室，購置了扒皮機、劈半機、吊肉滑輪等半自動(dòng)化配套屠宰設施設備，已于6月份投入使用。
三是區屠宰站、高里屠宰站對工藝流程、屠宰設施、肉品質(zhì)量、無(wú)害化處理等環(huán)節進(jìn)行了升級改造。
四是積極扶持定點(diǎn)屠宰場(chǎng)在城區設立“放心肉”專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜），平抑我區市場(chǎng)肉價(jià)。
�。ㄈ┘訌妼Χc(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）監督管理。
一是認真檢查與各企業(yè)簽訂的《生豬屠宰食品安全質(zhì)量責任書(shū)》的履行情況。每季度對定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）落實(shí)責任制情況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
二是加強生豬檢疫、檢驗監督，兩章兩證不全、手續不完備的不得出場(chǎng)。
三是嚴格生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）制度管理。不定期對場(chǎng)（站）的制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
四是對無(wú)害化處理做到專(zhuān)人負責，場(chǎng)（站）有專(zhuān)人，責任明確，確保病害豬產(chǎn)品不流入市場(chǎng)。
�。ㄋ模┘哟髨谭Χ�，嚴厲打擊私屠濫宰不法行為。
商務(wù)局牽頭積極聯(lián)合公安、工商、畜牧、質(zhì)監等部門(mén)，切實(shí)加強對豬肉流通環(huán)節的監管。同時(shí)，區商務(wù)局執法大隊開(kāi)展了對集貿市場(chǎng)、超市、賓館、飯店、集體食堂等單位是否索證索票、用肉臺賬登記是否完整清楚、用肉來(lái)源是否來(lái)自定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）等專(zhuān)項檢查。截至目前共出動(dòng)車(chē)輛160余次，出動(dòng)執法人員820多人次，檢查集貿市場(chǎng)、鄉村集市售肉攤點(diǎn)和放心肉店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所910多處，沒(méi)收手續不全劣質(zhì)豬肉260公斤。
二、我區定點(diǎn)屠宰存在的問(wèn)題
一是部分屠宰場(chǎng)屠宰技術(shù)人員未接受正規的崗前培訓，不能?chē)栏竦陌凑铡渡i屠宰操作規程》進(jìn)行屠宰加工，影響了肉品加工質(zhì)量的提高。
二是缺乏專(zhuān)設的定點(diǎn)屠宰管理機構，定點(diǎn)屠宰管理工作只能兼管，經(jīng)費緊張，力量薄弱。
三、下步工作措施
一是繼續開(kāi)展家畜屠宰加工行業(yè)和豬肉質(zhì)量安全專(zhuān)項整治活動(dòng)，嚴厲打擊私屠濫宰等不法行為。
二是對沒(méi)有改建的區屠宰站、高里屠宰站采取多種改革模式，鼓勵競爭，使之提高檔次，擴大規模，力爭年建成一個(gè)三星級屠宰企業(yè)。
三是明確工作目標。確保我區城區進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現100%，鎮、街辦進(jìn)點(diǎn)屠宰率達95%以上；所有市場(chǎng)、超市銷(xiāo)售的豬肉100%來(lái)自定點(diǎn)屠宰企業(yè)；所有集體食堂、餐飲單位使用的豬肉100%來(lái)自定點(diǎn)屠宰企業(yè)。
四是做好定點(diǎn)屠宰場(chǎng)（站）季報表的搜集、整理、匯總、上報工作。
商務(wù)管理工作總結 9
20xx年是我們搶抓機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、加快發(fā)展的一年。一年來(lái)，我們團結廣大干部職工，加班加點(diǎn)并努力提高工作效率，緊緊圍繞市縣下達的各項目標任務(wù)，按照縣委縣政府和省市商務(wù)主管部門(mén)的要求和局領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作�，F簡(jiǎn)要總結如下：
一、重點(diǎn)工作
1、三產(chǎn)興縣工作
根據市委、市政府提出“三產(chǎn)興市”發(fā)展戰略。我縣“三產(chǎn)興市（縣）”領(lǐng)導小組辦公室設在我局。根據領(lǐng)導指示，我科積極開(kāi)展“三產(chǎn)興縣”的摸底調查及商貿業(yè)規劃工作，積極指導三產(chǎn)骨干企業(yè)擬定發(fā)展思路，重點(diǎn)培養和上報三產(chǎn)小巨人企業(yè)，幫助企業(yè)做大做強。
2、“家電下鄉”和“以舊換新”工作
“家電下鄉”是黨中央、國務(wù)院率領(lǐng)全國人民積極應對金融危機，有效拉動(dòng)內需，普惠廣大農民，強力帶動(dòng)工業(yè)和商業(yè)，益于多方的重要工作，是效果顯著(zhù)的民心工程、民生工程。今年是我縣開(kāi)展“家電下鄉”活動(dòng)的第三年，也是網(wǎng)點(diǎn)出現操作不規范、騙補資金等行為最多的一年。我科會(huì )同相關(guān)部門(mén)加強備案網(wǎng)點(diǎn)的'監督、管理，督促網(wǎng)點(diǎn)規范操作，嚴查虛假銷(xiāo)售和騙補資金等行為，切實(shí)保護廣大消費者的利益。在不定期進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普查和現場(chǎng)指導的基礎上，由縣商務(wù)局、財
政局牽頭，會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了南陵縣“家電下鄉”銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)集中整治活動(dòng)，并按照相關(guān)規定對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰。為防止騙補資金行為，取消了網(wǎng)點(diǎn)直補。截止10月底，全縣備案“家電下鄉指定店”82家。全縣銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品48959臺，銷(xiāo)售金額12991.21萬(wàn)元，已補貼48823臺，補貼金額1568.59萬(wàn)元，以上數據均列全市第一。
“家電以舊換新”是國家繼“家電下鄉”后又一項惠民政策，為把這項惠民政策做好、做實(shí)，20xx年下半年，成功舉辦我縣“家電以舊換新”啟動(dòng)儀式，“家電以舊換新”工作正式開(kāi)展。借助家電下鄉活動(dòng)的經(jīng)驗，我科對“家電以舊換新”企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行嚴格審核、嚴格管理。截止10月底，我縣備案“家電以舊換新”網(wǎng)點(diǎn)20家；銷(xiāo)售家電以舊換新產(chǎn)品6026臺，補貼5986臺，銷(xiāo)售金額2142.7萬(wàn)元，補貼金額184萬(wàn)元，以上數據均列全市前列。
3、“萬(wàn)村千鄉”工作
從20xx年9月至今，南陵縣被省政府確定為農村商品流通改革和市場(chǎng)建設試點(diǎn)縣以來(lái)，已連續開(kāi)展6年。目前，全縣60個(gè)華億日用品農家店的建設任務(wù)已初步完成。全縣建立加盟農家站332個(gè)，其中：華億日用消費品275個(gè)（村級店272個(gè)，鎮級店3個(gè)），輝隆農資農家店37個(gè)（村級店31個(gè)，鎮級店6個(gè)），徽商農資農家店20個(gè)（村級站18個(gè)，鎮級店2個(gè)）。我縣被市農村流通改革與市場(chǎng)建設領(lǐng)導小組評為先進(jìn)單位。
4、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設工作
近年來(lái)，隨著(zhù)我縣經(jīng)濟的快速發(fā)展，我縣商貿日益繁榮，大型商場(chǎng)、超市和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)相繼入駐我縣。目前我縣已有南陵雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)、上海華聯(lián)超市、世紀樂(lè )購超市、永輝超市等大型商場(chǎng)和超市。其中南陵雄風(fēng)百貨廣場(chǎng)總投資1.7億元，營(yíng)業(yè)面積3.8萬(wàn)平方米，是全省縣級單體營(yíng)業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，20xx年營(yíng)業(yè)額額近億元。通過(guò)招商引資，華潤蘇果超市、大潤發(fā)超市、南陵中央商業(yè)廣場(chǎng)等大型商場(chǎng)超市正在建設中。
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)方面，20xx年宇航國際商貿城開(kāi)始營(yíng)業(yè)、蕪湖江南國際綜合市場(chǎng)暨蕪湖中國米市今年11月8日開(kāi)業(yè)，會(huì )同皖南家居城、皖南生豬白肉批發(fā)市場(chǎng)等一些專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，我縣家居、建材、大米、農產(chǎn)品等一些特色專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已開(kāi)始形成規模。目前，我縣積極洽談引資建設大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)項目，總規劃面積3500畝的南陵汽車(chē)市場(chǎng)園也正在建設，現已成功引進(jìn)安徽寶鉅集團、北京中南偉業(yè)公司、友林汽車(chē)公司等十一家企業(yè)，韓國現代、雪佛蘭、奇瑞、比亞迪、江淮、東風(fēng)小康、華泰等一批品牌汽車(chē)4S店入駐園區。
5、加油站（點(diǎn)）規劃與加油站(點(diǎn))管理工作
根據南陵實(shí)際，積極配合全市加油站（點(diǎn)）規劃工作，修改完善南陵縣“十二五“加油站（點(diǎn)）規劃。為適應城鄉快速發(fā)展的需求，配合縣城規劃建設，結合該規劃，與中石化、中石油積極協(xié)調，擬對城區及國省道加油站進(jìn)行較大幅度調整，配合中石化、中石油新站建設工作。
積極配合相關(guān)站（點(diǎn)）做好加油站（點(diǎn)）年審換證工作，目前，我縣共有35個(gè)加油站點(diǎn)：中石化7個(gè)加油站，中石油3個(gè)加油站，社會(huì )民營(yíng)17個(gè)加油站和民營(yíng)加油點(diǎn)8個(gè)，部分加油站正在籌建和規劃中。
6、外向型經(jīng)濟
縣外向型經(jīng)濟基礎相對薄弱，近年來(lái)，在全球經(jīng)濟普遍回暖，進(jìn)出口形勢好轉的情況下，我縣進(jìn)出口保持快速增長(cháng)，外貿業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。20xx年至20xx年均增幅超過(guò)100%。今年，我縣外貿業(yè)務(wù)發(fā)展放慢，截止10月底，累計進(jìn)出口總額預計7688萬(wàn)美元，同比上年略有增長(cháng)。涌現了杉杉（蕪湖）服飾有限公司、順榮汽車(chē)部件有限公司、雙威大昌鍛造（安徽）有限公司等一批年外貿業(yè)務(wù)超過(guò)千萬(wàn)美元的企業(yè)。
進(jìn)出口企業(yè)孵化。一年來(lái)，多次深入企業(yè)，特別是進(jìn)出口大戶(hù)企業(yè)和進(jìn)出口潛力很大、但目前有實(shí)際困難的企業(yè)調研，幫助解決實(shí)際困難，協(xié)調有關(guān)問(wèn)題。配合市局對外貿易科，深入企業(yè)，指導申報備案工作。為幫助各外貿企業(yè)更加熟悉外貿業(yè)務(wù)和外貿政策，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平和外貿知識，積極聯(lián)系企業(yè)參加進(jìn)出口政策與業(yè)務(wù)知識培訓會(huì )，培訓效果顯著(zhù)。預計今年我縣新增出口備案企業(yè)35家，全縣累計出口備案企業(yè)將達到140家，出口實(shí)績(jì)企業(yè)約20家。我科積極組織企業(yè)申報中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金，20xx年我縣申報項目共8個(gè)，獲批金額17萬(wàn)余元已全部撥付到企業(yè)。今年，我科組織企業(yè)申報中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項目6個(gè)，申報金額7.8萬(wàn)元。
外資工作。截止10月底，我縣新批外資企業(yè)3家，實(shí)際利用外資5499萬(wàn)美元，同比增長(cháng)40.7%。
7、社會(huì )商品零售總額
今年1至10月，全縣限額以上社會(huì )消費品零售總額6.88億元，比去年同期增長(cháng)32.4%。
今年全縣新增限額以上商業(yè)企業(yè)8戶(hù)，分別是：蕪湖蘇寧電器有限公司南陵陵陽(yáng)路店、蕪湖市興旺家私有限公司、南陵金谷糧油收儲有限公司、南陵五洋家電有限責任公司、南陵縣鑫達車(chē)輛銷(xiāo)售有限公司、蕪湖宇航商貿城經(jīng)營(yíng)管理有限公司、蕪湖友林汽車(chē)銷(xiāo)售集團有限公司、南陵縣許鎮惠佳購物廣場(chǎng)。今年全縣原有限額以上商業(yè)企業(yè)倒閉3戶(hù)，分別是安徽省南陵縣棉麻有限責任公司、蕪湖恒港假日大酒店有限公司、南陵縣聚楓林咖啡館。20xx年全縣凈增限額以上商業(yè)企業(yè)5戶(hù)，累計24戶(hù)，已完成市縣目標考核任務(wù)。
二、其它工作
1、再生資源備案工作
今年新批再生資源回收企業(yè)2家，目前全縣共批再生資源回收企業(yè)14家。
2、鮮繭繭站管理工作
組織各繭站進(jìn)行年檢換證工作，監督指導各繭站春秋蠶繭的收購工作，目前我縣12個(gè)繭站，經(jīng)營(yíng)情況正常。
3、信息監測工作
定期向商務(wù)部商務(wù)信息網(wǎng)站發(fā)送商務(wù)信息，監測我縣市場(chǎng)運行情況。
4、會(huì )展工作。
組織參加中博會(huì )、第七屆中國國際徽商大會(huì )。
三、明年工作重點(diǎn)
1、“三產(chǎn)興縣”工作。繼續完善我縣三產(chǎn)總體規劃和各類(lèi)子規劃的相關(guān)工作；組織“三產(chǎn)小巨人”申報工作；落實(shí)分年度重點(diǎn)項目；完成市縣相關(guān)考核年度目標任務(wù)。
2、推進(jìn)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設項目。跟蹤服務(wù)蕪湖宇航國際商貿城二期、江南國際市場(chǎng)園二期、城東汽車(chē)市場(chǎng)園、各大超市等市場(chǎng)建設。
3、繼續做好“家電下鄉”工作和家電“以舊換新”總結工作。
4、繼續做好萬(wàn)村千鄉工作。
5、完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃與加油站規劃工作。
6、繼續做好進(jìn)出口孵化工作，組織企業(yè)備案和培訓工作。
商務(wù)管理工作總結 10
縣商務(wù)局生豬定點(diǎn)屠宰管理辦公室在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市商務(wù)局的指導下，做了大量工作，取得了一定的成績(jì)�，F將上半年工作有關(guān)情況總結如下：
一、上半年主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬�、加強領(lǐng)導，制定方案。肉食品安全是關(guān)系到國計民生的大事，商務(wù)局領(lǐng)導高度重視，狠抓落實(shí)。成立了商務(wù)局食品安全專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)任組長(cháng)，分管副局長(cháng)、定點(diǎn)屠宰管理辦公室任副組長(cháng)，屠宰辦其他人員為成員負責具體實(shí)施。此外，制定了《食品安全專(zhuān)項整治工作方案》《豬肉及肉制品聯(lián)合整治方案》，對整治目標、工作重點(diǎn)、職責分工、時(shí)間安排、工作措施進(jìn)行了具體安排，使各項工作井然有序、順利展開(kāi)。
�。ǘ�、大力宣傳，營(yíng)造氛圍。
一是充分利用電視臺宣傳平臺進(jìn)行宣傳。與電視臺生活頻道加強合作，由商務(wù)局提供肉價(jià)、國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》等信息，電視臺進(jìn)行整點(diǎn)滾動(dòng)播出，進(jìn)行肉價(jià)指導及法律法規宣傳。
二是加大信息報送力度。將部門(mén)開(kāi)展工作情況及時(shí)上報商務(wù)公眾信息網(wǎng)、縣食安委等相關(guān)部門(mén)。
三是充分利用食品安全宣傳周活動(dòng)進(jìn)行集中宣傳。我們通過(guò)集中時(shí)間集中人力進(jìn)行廣泛宣傳食品安全，以宣傳資料發(fā)放、設立咨詢(xún)臺、制作宣傳展板橫幅等形式，廣泛宣傳法律法規、肉品鑒別等食品安全知識。通過(guò)宣傳，增強了人民群眾的食品安全法律意識、監督意識和自我保護意識，不斷擴大食品安全工作的群眾基礎，營(yíng)造了良好的關(guān)注食品安全氛圍。
�。ㄈ�、加強監管，采取措施
一是加大對屠宰場(chǎng)的監管力度，嚴格按照標準整頓和規范屠宰場(chǎng)，確保進(jìn)廠(chǎng)驗收、宰前靜養、按規定屠宰流程屠宰加工、宰后肉品品質(zhì)檢驗、無(wú)害化處理、臺帳管理等各項制度落實(shí)到位，做到以制度保質(zhì)量，以質(zhì)量促發(fā)展，實(shí)現了問(wèn)題肉品可追溯制度。各屠宰廠(chǎng)都具備了無(wú)害化處理設備，對病害肉實(shí)施無(wú)害化處理，杜絕了病害肉品出廠(chǎng)。
二是加大整治執法力度。通過(guò)平時(shí)稽查有效打擊私屠濫宰不法行為，特別是6月8日由商務(wù)局牽頭、畜牧局和工商局共同參與的豬肉及肉制品聯(lián)合整治行動(dòng)，通過(guò)對城區中心農貿市場(chǎng)、三公里農貿市場(chǎng)、一中、鳳凰城小區等的稽查，查處縣城鳳凰城小區及中心農貿市場(chǎng)無(wú)檢驗檢疫的“白板肉”56.8市斤，當場(chǎng)按法律程序予以收繳。聯(lián)合整治行動(dòng)有力地打擊了各種威脅群眾食品安全的不法行為。
�。ㄋ模�、完成調研，起草文件。5月份，分管副局長(cháng)及屠宰辦主任陪同分管副縣長(cháng)對等地鄉鎮屠宰場(chǎng)的調研，為接下來(lái)更好地開(kāi)展工作奠定基礎。通過(guò)調研，由我局草擬的關(guān)于如何進(jìn)一步規范鄉鎮定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的管理等2份文件已經(jīng)呈報給縣政府，相信對鄉鎮屠宰場(chǎng)的健康發(fā)展有著(zhù)重要促進(jìn)作用。
�。ㄎ澹�、做好臺賬，及時(shí)報送。完成各項日常管理工作，對每個(gè)月得屠宰量及無(wú)害化處理情況進(jìn)行規范登記，匯總后及時(shí)將數據上報給市商務(wù)局。
二、取得成效
上半年，到6月底全縣共屠宰生豬2.5萬(wàn)頭，無(wú)害化處理150余頭；共出動(dòng)執法車(chē)輛120車(chē)次，執法人員300余人次；查處違法案件4件，取締定點(diǎn)屠宰場(chǎng)1個(gè)，收繳白板肉56.8斤，縣城及鄉鎮定點(diǎn)屠宰率高。
三、存在的`問(wèn)題
食品安全工作取得了一定的成績(jì)，但離上級要求還有較大差距，還存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是經(jīng)費緊張、人員缺乏。工作人員缺乏、經(jīng)費緊張的條件下要成立一支規范的稽查隊伍困難較大。
二是鄉鎮生豬定點(diǎn)屠宰推廣面小，日屠宰量少，進(jìn)點(diǎn)屠宰率有待進(jìn)一步鞏固和提高，鄉鎮生豬屠宰場(chǎng)硬件設施設備比較陳舊、簡(jiǎn)陋。
四、下一步打算
1、認真貫徹商務(wù)部《關(guān)于嚴厲打擊私屠濫宰保障肉品質(zhì)量安全的通知》（商秩電〔20xx〕174號）文件精神，進(jìn)一步落實(shí)市商務(wù)局、縣食安委的各項工作要求，做到各項工作任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、繼續抓好生豬定點(diǎn)屠宰管理，加大稽查力度，重點(diǎn)打擊私屠濫宰點(diǎn)，發(fā)現一個(gè)，堅決取締一個(gè)，決不姑息養奸，確保肉品質(zhì)量安全。
3、繼續強化輿論宣傳，大力營(yíng)造生豬定點(diǎn)屠宰、確保肉品質(zhì)量安全的良好氛圍，最大限度地減少阻力，確保屠宰管理工作正常進(jìn)行。
4、進(jìn)一步加強對鄉鎮生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的監管。嚴格按照國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》及《湖南省生豬屠宰管理條例》要求對鄉鎮屠宰場(chǎng)進(jìn)行管理，確保鄉鎮定點(diǎn)屠宰率穩步上升，肉食品安全得到保障。
商務(wù)管理工作總結 11
20xx年是我個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展比較關(guān)鍵的一年。體驗了8個(gè)月的管理工作和一次還算順利的職業(yè)發(fā)展轉型。
1-8月份在濰坊做商務(wù)管理工作，總的完成了六十萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，習得了基本的管理知識和經(jīng)驗。轉型外貿行業(yè)也是在分析了自己的優(yōu)勢不足和自己對外貿行業(yè)的認識后做出的鄭重選擇。實(shí)踐證明，我的選擇是正確的。
三周的工作，使我對外貿有了一個(gè)初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷(xiāo)售，并不算跨度很大的轉型。
就像我們傳統銷(xiāo)售當中的銷(xiāo)售環(huán)在外貿行業(yè)完全適用。銷(xiāo)售環(huán)是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后續服務(wù)。
對應到外貿客戶(hù)開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)當中：
1.寒暄：開(kāi)發(fā)信剛開(kāi)始，需要簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)信原因或恭維一下客戶(hù)在業(yè)內的實(shí)力。以此在初始階段，營(yíng)造良好的商務(wù)談判氛圍。
2.探尋需求：客戶(hù)有了興趣，或是有主動(dòng)詢(xún)盤(pán)。我們就需要了解客戶(hù)是否是真的客戶(hù)，他的需求是什么樣的`。所以這個(gè)時(shí)候應該遵循MAN法則，需要問(wèn)客戶(hù)一些問(wèn)題來(lái)了解客戶(hù)的需求，比如產(chǎn)品的用途和更細分的型號，需求量多少？目標價(jià)多少？交貨期多久？
3.確定需求:從客戶(hù)回復當中了解和確定客戶(hù)真正的需求。對于不明確的地方繼續跟客戶(hù)確認。
4.介紹產(chǎn)品：我感覺(jué)外貿的產(chǎn)品本質(zhì)應該是服務(wù)，而不是產(chǎn)品。因為文化背景和語(yǔ)言的差異，國際買(mǎi)家應該是向我們外包一種采購服務(wù)，購買(mǎi)的應該是信任和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶(hù)介紹一下產(chǎn)品參數，性能價(jià)格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶(hù)的角度來(lái)思考，怎么幫客戶(hù)降低成本，降低交易風(fēng)險，縮短交貨時(shí)間等專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的服務(wù)才是我們真正需要呈現價(jià)值的“產(chǎn)品”。
5.異議處理：當然，在談判博弈當中，會(huì )有利益沖突，客戶(hù)會(huì )有這樣或那樣的問(wèn)題，只要客戶(hù)有異議，其實(shí)銷(xiāo)售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實(shí)常見(jiàn)的異議無(wú)非兩種：價(jià)格異議，產(chǎn)品異議。平時(shí)只要留心積累和學(xué)習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個(gè)環(huán)節，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值塑造一定要到位，雙方才會(huì )有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個(gè)空間內找到一個(gè)平衡點(diǎn)，自然就可以進(jìn)入簽單收款環(huán)節。
6.簽單收款：在銷(xiāo)售當中，這個(gè)環(huán)節是最關(guān)鍵卻是最易被忽視的�，F在常聽(tīng)到有同事說(shuō)客戶(hù)下了單，但又反悔了。很可能就是這個(gè)環(huán)節沒(méi)有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷(xiāo)售中，簽單前是客戶(hù)最謹慎的時(shí)候，老業(yè)務(wù)員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過(guò)急就會(huì )很快失去客戶(hù)的信任，導致丟單。目前還沒(méi)有簽過(guò)外貿的單子，我想里面也有很多需要注意的細節。
7.后續服務(wù)：無(wú)需多言，這也是我們外貿行業(yè)比較重要的一個(gè)環(huán)節，客戶(hù)的翻盤(pán)，轉介紹是我們外貿業(yè)務(wù)得以穩定持久的基礎。
這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個(gè)環(huán)節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個(gè)環(huán)節來(lái)分析，總結和吸取經(jīng)驗教訓。
總結一下20xx年主要有三方面的收獲：
1.對銷(xiāo)售有了更深入的理解
2.習得了初步的管理知識和經(jīng)驗
3.成功轉型外貿行業(yè)
在外貿行業(yè)的初步探索后，發(fā)現和自己想象中的基本一致。只要以業(yè)務(wù)基礎為核心，英語(yǔ)技能和產(chǎn)品知識為補充，再加上一份空杯心態(tài)和勤奮努力，實(shí)現在20xx一年時(shí)間內，從入門(mén)到熟練外貿這門(mén)技能的目標，我還是充滿(mǎn)了信心
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