副總經(jīng)理年終總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的副總經(jīng)理年終總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年的帷幕已經(jīng)落下，新年的鐘聲開(kāi)始敲響�；厥走^(guò)去的一年，幾多感慨，幾分喜悅。辛勤的耕耘得到了一些收獲。在金融危機的大背景下，在同行業(yè)激烈的競爭中，我支公司全體員工，緊緊團結在總經(jīng)理的周?chē)�，以開(kāi)拓創(chuàng )新的思路，以積極進(jìn)取的姿態(tài)，以勇往直前的精神，克服了種。種困難，圓滿(mǎn)完成了分公司下達的任務(wù)，實(shí)現了1000萬(wàn)的目標；我個(gè)人也通過(guò)全身心的投入和奮力拼搏，完成了157.7萬(wàn)，其中。車(chē)險42.2萬(wàn)元，交強險9.5萬(wàn)元，非車(chē)險106萬(wàn)元，業(yè)務(wù)完成量為支公司第一。這點(diǎn)成績(jì)雖然微不足道，但也是在排除千難萬(wàn)險后所獲得，足以證明我對陽(yáng)光的忠心耿耿。
世界每天在在發(fā)展變化，市場(chǎng)也一天一個(gè)形勢，變換多姿，任支公司副總經(jīng)理兩年多來(lái)，我一直深感自己難以趕上時(shí)代發(fā)展的步伐，深感肩上的責任重大。所以，一直加強學(xué)習，提高自己的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加公司組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立了以人為本的管理理念和服務(wù)理念，培養自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由于保險市場(chǎng)競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習財險專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間總結歸納了做保險業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，進(jìn)一步提高了工作能力。我以前是做壽險的，對財產(chǎn)保險幾乎是一無(wú)所知，所以學(xué)習對我來(lái)說(shuō)更加的重要。除了專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，我一直堅持在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中實(shí)踐，邊干邊學(xué)，向領(lǐng)導學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老員工學(xué)習，不為別的，為了自己?jiǎn)?wèn)心無(wú)愧，為了對的起公司給我的職位，為了對得起公司付給我的薪水。在我的工作和生活中，從來(lái)沒(méi)有上班下班的概念，客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，無(wú)論是正躺在床上休息，還是正在病房里陪伴親友，無(wú)論是正在下班的路上還是正在吃飯，我都要積極地跑去，認真落實(shí)，溝通協(xié)調，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論是自己身心疲憊還是情緒不佳，我都要調整好自己的心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，以積極熱情工作姿態(tài)去和客戶(hù)洽談；面對客戶(hù)的誤解甚至惱怒，我也總是擺正自己的心態(tài)，用換位的思考理解顧客，用善意的微笑感染顧客，用耐心的解釋感動(dòng)顧客，用誠實(shí)的做法打動(dòng)顧客，用春風(fēng)化雨般的語(yǔ)言溫暖顧客，用持之以恒的決心追逐顧客，用鍥而不舍的努力換取客戶(hù)的信任和支持。
作為33支公司的副總經(jīng)理，我也深深體會(huì )到管理對于我們保險行業(yè)的重要性，只有管理好培訓好員工才能更好地激發(fā)工作的熱情，提高工作的積極性和主動(dòng)性。首先，我認為作為副總經(jīng)理更應當模范地遵守公司的規章制度，更應當模范地執行公司的決策，更應當以身作則做好業(yè)務(wù)工作，更應當嚴格要求自己成為模范執行決策出色完成任務(wù)的典型和示范，引領(lǐng)和帶動(dòng)著(zhù)整個(gè)員工團隊不斷地提高服務(wù)水平，做出工作業(yè)績(jì)。因此，結合陽(yáng)光保險“以德治司”的人本管理理念，我從嚴要求自己，加強自身素質(zhì)建設，努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)好員工，帶好隊伍，對公司一切事務(wù)堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平，以良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使公司整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。其次，我認為作為公司的副總經(jīng)理，就應當做好“配角”，當好正職的參謀和助手。以總經(jīng)理為領(lǐng)導核心，以大局為重，履行自己的職責，執行上級的決策。主要做好四點(diǎn)：一是在支公司的集體討論問(wèn)題的決策中，站在促進(jìn)支公司發(fā)展的大局，提建議，想辦法，積極為領(lǐng)導出謀劃策；二是做好參謀和助手，全力支持、配合正職工作，服從領(lǐng)導，高效地完成正職交辦的各項工作，并能及時(shí)向上級反映工作中真實(shí)情況和遇到的實(shí)際問(wèn)題；三是遇大事及時(shí)向正職請示、匯報、溝通，不越職越權或自作主張；四是與班子其他成員互相尊重、相互支持、相互配合，做到分工不分家，團結協(xié)作，共同奮斗；五是加強與一線(xiàn)員工聯(lián)系與溝通，認真采納合理化建議，并且及時(shí)反饋給領(lǐng)導，以供決策參考。
總之，兩年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jì)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理和各位同仁，沒(méi)有他們的支持幫助支公司就不可能有這樣的局面，沒(méi)有他們的團結奮戰和熱心配合，我也無(wú)法取的這些成績(jì)。我的業(yè)績(jì)里其實(shí)飽含了整個(gè)團隊的心血，業(yè)績(jì)應該屬于大家，屬于鎮海陽(yáng)光財險團隊。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細致，對客戶(hù)的了解不夠深入，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外跑業(yè)務(wù)，和同事們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。這些我會(huì )在以后的工作中改進(jìn)。成績(jì)永遠屬于昨天，今天的我又站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，我將不斷調整自己前進(jìn)的步伐，盡職盡責，以十二分的熱情投入到新年的工作中去，和支公司的所有員工一道用自己的努力創(chuàng )造絢麗的美好明天。
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