公司年度工作總結范文（通用10篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的公司年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
公司年度工作總結 1
時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的`新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
四、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到公司工作，擔任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
公司年度工作總結 2
混凝土分公司于20xx年3月18日成立，一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導及兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞公司制定的各項目標任務(wù)，全體員工以嶄新的面貌以及積極的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都有條不紊的進(jìn)行，現將工作總結如下：
一、全年各項工作完成情況
�。ㄒ唬┓止菊w運營(yíng)良好，完成各項指標。
20xx年，混凝土分公司主要任務(wù)集中在陽(yáng)安二線(xiàn)項目部混凝土加工運輸、臨白項目部混凝土加工運輸及預制、寧西二線(xiàn)項目部彈性支撐塊預制。截止20xx年12月30日，寧西二線(xiàn)預制廠(chǎng)工作已基本完成，臨白攪拌站。新開(kāi)麟游攪拌站正在。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，保障各項工作有章可循。
依據公司的有關(guān)文件規定，結合分公司的實(shí)際制定了《混凝土分公司混凝土運輸、泵送設備經(jīng)營(yíng)管理辦法》、《混凝土分公司作業(yè)隊管理辦法實(shí)施細則》、《混凝土分公司拌合設備按、拆、維修專(zhuān)業(yè)化隊伍管理辦法》等各項實(shí)施細則，并按照文件規定進(jìn)行了嚴格執行，把制度落到實(shí)處，從而保障了工作有章可循，有據可依，有理可講，增強和提高了員工按章辦事的意識及自我提高的積極性。
�。ㄈ┌踩逃ぷ鞒Ｗゲ恍�。
1、為加強施工工程中的安全質(zhì)量管理，有效地預防和減少安全質(zhì)量事故的發(fā)生，結合國家有關(guān)安全質(zhì)量管理法律、法規和集團公司、公司安全質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制度了混凝土分公司安全質(zhì)量管理辦法。
2、分公司成立了以經(jīng)理為組長(cháng)，副經(jīng)理、項目總工程師為副組長(cháng)，分公司相關(guān)職能部門(mén)、安全工程師、站、隊負責人、技術(shù)負責人及安全員為組員的安全領(lǐng)導小組。安檢工程師負責日常的安全工作的落實(shí)，督促員工按有關(guān)規定進(jìn)行生產(chǎn)，分公司相關(guān)職能部門(mén)提供安全施工的保障及協(xié)助工作，同時(shí)在站、隊、班組都設兼職安全員。
3、明確安全生產(chǎn)教育、培訓和安全生產(chǎn)檢查制度。堅持強化安全生產(chǎn)教育、培訓工作，去年組織臨白、陽(yáng)安二線(xiàn)員工學(xué)習攪拌站安全操作，進(jìn)行全員安全教育閉卷考試，通過(guò)不間斷的灌輸安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)制度和法規等，在員工中樹(shù)立“安全第一、預防為主”的指導思想，從而增強安全意識。同時(shí)，明確規定安全生產(chǎn)檢查制度，每周由安全工程師組織站、隊施工安全領(lǐng)導小組對各辦公室、宿舍及施工現場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查，查找存在的問(wèn)題，做好記錄，建立登記、整改、消項制度，把安全工作滲透到生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節中去，實(shí)實(shí)在在的做好安全工作。
�。ㄋ模﹪@中心，服務(wù)大局，后勤工作卓有成效。
制度建設方面，先后制定了《車(chē)輛管理制度》、《員工考勤制度》、《混凝土分公司員工管理辦法》《混凝土分公司人員培訓管理辦法》等多項管理制度，使公司的發(fā)展建立在有章可循、有法可依的基礎上。
為了規范分公司人員培訓工作，提高分公司人員素質(zhì)，促進(jìn)分公司管理水平和經(jīng)濟效益的提高，根據項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標需要，結合施工特點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，重點(diǎn)對施工技術(shù)、安全、質(zhì)量、物資設備管理等內容進(jìn)行培訓。同時(shí)，規范食堂管理，健全各項規章制度，專(zhuān)人管理，保障職工吃飽、吃好，保證晚下班的員工及因工誤點(diǎn)人員吃上熱飯�！拔逡弧甭�(lián)合租賃、鋼結構分公司組織拔河比賽，增進(jìn)友誼；中秋佳節，給施工一線(xiàn)的員工送月餅、員工聚餐，使員工感受到集體大家庭的溫暖，從而鼓舞員工士氣、提升員工素質(zhì)，改善員工工作生活條件，促進(jìn)項目管理水平。
二、20xx年的工作計劃
�。ㄒ唬┳非箜椖抗芾砭毣�。依據《中鐵七局集團項目精細化管理手冊》中工程項目標準化管理體系制度，建立健全“以責任成本為核心”的項目預算管理，進(jìn)一步規范管理行為、優(yōu)化管理手段，實(shí)現項目管理標準化與信息化的結合，強化全員、全過(guò)程的成本管控，堵塞效益流失的漏洞。
�。ǘ┘訌姟凹摇蔽幕ㄔO。將進(jìn)一步細化、規范分公司各部門(mén)業(yè)務(wù)流程，完善部門(mén)制度，繼續明確各科室的`崗位職責，規范員工行為，加強企業(yè)“家”文化宣傳力度，明年將繼續在原有宣傳欄的基礎上、增加“家”文化宣傳及安全宣傳力度，使員工對“家文化”的了解更加深入、讓企業(yè)精神植根于我們分公司的每一個(gè)角落。
�。ㄈ├^續抓安全質(zhì)量生產(chǎn)。堅持“四到位”即：安全督導責任到位。站、隊、班組的安全員要嚴格執行“自檢、互檢、專(zhuān)檢”制度，安檢工程師要在安全生產(chǎn)中起到監督作用。安全培訓責任到位。強化安全生產(chǎn)教育培訓，依據管段施工情況結合安全事故案例定期進(jìn)行安全教育學(xué)習，進(jìn)一步提高全員的安全生產(chǎn)意識，規范安全生產(chǎn)管理行為和施工行為，堅決杜絕“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律”的現象，積極營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。隱患排查整改到位。安全領(lǐng)導小組要定期對下屬施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，要將安全生產(chǎn)檢查工作做到經(jīng)�；�、制度化、規范化。安全責任追究到位。在強化全員安全生產(chǎn)意識過(guò)程中，要求項目部現場(chǎng)技術(shù)人員、安全人員與施工隊共擔責任和風(fēng)險，嚴格執行《安全生產(chǎn)獎懲辦法》。
總之，分公司全體員工明年將繼續秉承“發(fā)展為本效益回饋員工奉獻社會(huì )”的經(jīng)營(yíng)理念，自強不息，凝心聚力，抓近謀遠，做好生產(chǎn)、管理等各項工作，奮力完成全年工作任務(wù)，切實(shí)增強工作的主動(dòng)性、前瞻性和創(chuàng )造性。
20xx年，是我們非常期待的一年，我相信在公司的正確決策和領(lǐng)導下，在混凝土分公司全體員工的共同努力下，一定能完成更好的成績(jì)，我們將齊心協(xié)力，再創(chuàng )輝煌。
公司年度工作總結 3
20xx年，在xx和xx的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開(kāi)拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現收入xx萬(wàn)，總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道�，F將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、xx工作任務(wù)完成情況
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xx委托，我公司負責了xx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
20xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時(shí)，本著(zhù)開(kāi)源節流、多勞多得、提高小區管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標責任制和管理目標責任制，對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實(shí)踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見(jiàn)下表1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區服務(wù)中的責、權、利，保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時(shí)，我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發(fā)現問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。
(三)加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業(yè)品牌
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區的文化建設，創(chuàng )建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺;不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶(hù)派發(fā)，加強公司的'品牌宣傳，使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴(lài)度;結合各小區的實(shí)際情況，舉辦了各種類(lèi)型的社區文化活動(dòng)，累計投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(cháng)了333.33%，增強了與住戶(hù)互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是xx花園“xx大賽”及xx小區xx運動(dòng)會(huì )，取得圓滿(mǎn)成功，在住戶(hù)中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在xx花園重新裝修了文化娛樂(lè )活動(dòng)中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂(lè )環(huán)境，為構建和諧小區創(chuàng )造了條件。 頁(yè)123
(四)參與市場(chǎng)競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對飯堂部分設備設施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對大樓機電設備的保養工作，為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以xx停車(chē)場(chǎng)項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車(chē)場(chǎng)累計停放約30000車(chē)次，總收入約xx萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造xx公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進(jìn)團隊
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與xx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立“xx學(xué)院實(shí)習基地”，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng);另一方面，讓員工認識團隊價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進(jìn)團隊，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng )新和成長(cháng)發(fā)展的需要。
(六)強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
確保服務(wù)社區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng);另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強紀律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設
我公司結合實(shí)際情況，組織黨員、干部開(kāi)展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習活動(dòng)，參加七月紀律教育月學(xué)習動(dòng)員大會(huì )、聽(tīng)報告、觀(guān)看錄像，還組織大家學(xué)習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，牢固樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)。我公司根據工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習人員的范圍擴大到小區服務(wù)中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進(jìn)行學(xué)習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門(mén)負責人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作和紀律教育學(xué)習，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責任。今年，我公司實(shí)現所有經(jīng)濟類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶(hù)好評。
二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)
一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區管理人員和保安隊伍變動(dòng)相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時(shí)適應，溝通協(xié)調不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區文化建設處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結經(jīng)驗。
三是由于體制等各種客觀(guān)原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續發(fā)展有一定的限制。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我公司將繼續以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十六屆六中全會(huì )提出的構建和諧社會(huì )為指導思想，一方面認真完成xx和xx交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業(yè)和社區文化建設，打造xx物業(yè)品牌
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與xx學(xué)院校企共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
公司年度工作總結 4
時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，時(shí)值我榮誠鞋廠(chǎng)蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。我將繼續按照公司制定的總目標，認真做好品質(zhì)工作，提升自身素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。 現對20xx年工作總結如下：
一、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍有許多地方需進(jìn)一步完善，具體表現在以下幾方面：
A、普遍人員對ISO的相關(guān)條款及標準不了解，以致對體系的建立不能得到有效的運行。
B、很多人員面對生產(chǎn)緊張會(huì )無(wú)視程序規定，品管人員之間不相互信任，互相指責。
C、責任不清，部分人員“鉆空子”，踢皮球，推卸責任。
D、監督機制不健全，導致“違法”行為屢禁不止。
E、品管干部與品管人員交流缺乏，導致很多不必要的誤會(huì )產(chǎn)生。
二、對于以上幾點(diǎn)，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
A、總結20xx年質(zhì)量目標達成情況，有計劃的對工作人員進(jìn)行ISO相關(guān)條款的教育，是產(chǎn)品質(zhì)量更高，為公司爭創(chuàng )佳績(jì)。
B、進(jìn)一步完善品管組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的職責和權限，爭取做到組織架 構的科學(xué)適用，確保體系順暢有效的運行。完善品管干部和品管人員的交流渠道，促進(jìn) 上下級的了解和溝通，減少工作中產(chǎn)生的摩擦。
C、各品管工作人員應對自己工作進(jìn)行重新反思，真真正正做到說(shuō)，做，寫(xiě)一致。品管 人員要增加溝通和交流，在工作上要同力合作，為公司的集體利益和集體利益而努力。
三、為了將我的工作做到更好，我將做到：
1、在以后的工作中和我將繼續遵照質(zhì)量方針認真做好本職工作，提升自身素質(zhì)，及時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準，做好質(zhì)量策劃，嚴格品質(zhì)操縱，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)需要，在品質(zhì)操縱上下大力氣，加強對產(chǎn)品檢驗手段、方法、項目等的分析研究和策劃。
2、定期向品管干部回報工作，并及時(shí)寫(xiě)好每月的工作總結，年度總結等，從工作中學(xué)習和成長(cháng)，并把自己的經(jīng)驗和其他品管人員交流，促進(jìn)公司的`產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起考驗，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
3、良好的監督體質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，我將為公司獻言獻策，促進(jìn)公司監督體質(zhì)的發(fā)展，另外，我也會(huì )深入到工廠(chǎng)一線(xiàn)，仔細查看制作流程，在根據自己的查找出來(lái)的問(wèn)題，認真研究，有針對的對產(chǎn)品質(zhì)量易出問(wèn)題的薄弱環(huán)節進(jìn)行分析和研究。最終寫(xiě)出一套切實(shí)可行的辦法。
公司是我們的大家庭，生活在這個(gè)大家庭里有喜有氣，但是，只要我們一心一意為公司利益著(zhù)想，盡職盡責。我相信，公司發(fā)展一定會(huì )越來(lái)越順暢，公司也將越辦越大。
公司年度工作總結 5
伴著(zhù)新年愉快的氣氛，20xx年在緊張和繁忙中過(guò)去了�；仡欉^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
一、做好設備維護
本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可知足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。
二、進(jìn)行現場(chǎng)管理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補充、細化了原來(lái)的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車(chē)間現場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了具體規定。并組織班組長(cháng)及其成員學(xué)習，將5s管理深化傳播到員工當中。對生產(chǎn)現場(chǎng)以車(chē)間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個(gè)班組的每臺設備，工作臺都有專(zhuān)人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
三、減少不必要返修工序，控制返修工時(shí)
制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長(cháng)采集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數量，確認無(wú)誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車(chē)間統計上賬。取消原來(lái)與返修相關(guān)的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時(shí)由車(chē)間給出。同時(shí)，根據實(shí)際情況對車(chē)間計件工資的基數提高，如有加班，除計件工資外，每小時(shí)還有一定的加班工資。
四、存在問(wèn)題
按今年的產(chǎn)量來(lái)看現有人員和素質(zhì)略顯缺乏。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的'不穩定性仍然極大，我公司一線(xiàn)工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增加，多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒(méi)有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即便老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不知道如何是對的，有利于下工序的調試，如何操作能提高效率。因而崗位培訓對新老員工同樣重要。
新的一年已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰，團結協(xié)作，再接再厲，克制存在缺乏之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應有的奉獻!
公司年度工作總結 6
時(shí)光荏苒，轉眼間20xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)�？梢哉f(shuō)20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下:
一、20xx年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門(mén)、補償器200余個(gè)，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復路面5.2萬(wàn)m，恢復草坪磚1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門(mén)井60個(gè)，補償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬(wàn)m。
陽(yáng)城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
(一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎
首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任;通過(guò)公開(kāi)招標確定材料供應廠(chǎng)家;其次，對于進(jìn)入現場(chǎng)的管材、補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進(jìn)行檢查。比如，對于管材。我們要求現場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術(shù)標準(GB/T9711—20xx)，且具有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品證書(shū)，證書(shū)中所缺項目應作補充檢驗;對于補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門(mén)檢驗部門(mén)的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
(二)、施工過(guò)程質(zhì)量控制
1、測量放線(xiàn)的質(zhì)量控制:
要求測量員在定出管道中心線(xiàn)及閥門(mén)井、固定支墩、補償器位置后，要進(jìn)行復測，其誤差符
要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監理單位和設計單位共同協(xié)商，在適當的位置增設彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設置泄水閥。同時(shí)，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開(kāi)挖的質(zhì)量控制
在溝槽開(kāi)挖前，要根據現場(chǎng)土壤類(lèi)別、土質(zhì)情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實(shí)度和槽底標高，當確認無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實(shí)。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側同時(shí)回填，以防止管道中心線(xiàn)偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進(jìn)行輕型標準擊實(shí)試驗，測出其最佳含水量和最大干密度�；靥顣r(shí)槽內應無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。在直管段設置補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個(gè)導向支座，當安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補償零點(diǎn)時(shí)，應對補償器進(jìn)行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時(shí)，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時(shí)應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時(shí)應臵于上部，補償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線(xiàn)應與補償器軸線(xiàn)相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。閥門(mén)安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線(xiàn)垂直，緊固螺絲時(shí)應對稱(chēng)施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門(mén)底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開(kāi)死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
陽(yáng)城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現場(chǎng)考試，合格后持證上崗。為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應安裝套管。
7.功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過(guò)程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監理單位、以及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線(xiàn)焊縫外觀(guān)質(zhì)量，為防止補償器試壓時(shí)受力變形，應在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝置，之后方可充水。當水充滿(mǎn)后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格;其次，進(jìn)行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時(shí)間內壓力降不超過(guò)規定值為合格。
二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題
1.測量放射線(xiàn):有放線(xiàn)沒(méi)監管，盡管放線(xiàn)也經(jīng)過(guò)監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對高程進(jìn)行測量復合。導致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖:
2.溝槽施工不規范
�、僬系K物未探明;
�、谥ёo不到位;
�、鄯e水;
�、懿辉O工作坑;
�、莶辉O墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果:水、電、氣、熱及通訊設施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。
3.回填密實(shí)度不夠，回填土未按規范要求分層夯實(shí);回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果:保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實(shí)度達不到要求;回填部位塌陷造成危險。
4.保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5.已安裝的`保溫管不封口或封口不嚴;端口封堵方式不當。產(chǎn)生后果:鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠(chǎng)正在補充軟化新水。
6.沒(méi)有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個(gè)方面，一是由于工期緊張，施工現場(chǎng)條件限制，有的閥門(mén)井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問(wèn)題時(shí)泄不了水;二是在分支管路上沒(méi)有設置閥門(mén)井，不利于調節控制和維修。例如;20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠(chǎng)門(mén)外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設閥門(mén)井的例子。
(三)安全方面:
1.施工圍檔設置:
�、俨环弦�(達不到封閉、美觀(guān)、整齊、穩定、堅固耐用);
�、趪鷻n設置隨意(消防隊門(mén)口不設置圍檔;新建南路人民醫院設置成柵欄式;榮澤路段用彩鋼瓦核橫著(zhù)放高度不達90公分;材質(zhì)不統一，有木板的、鐵皮的;安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線(xiàn)，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等)
�、鄄鸪患皶r(shí)不完整。
2.警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T(mén)口以下出現安裝好的管道浮起現象
�、谖餍『�、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運引影響河道防洪
�、酆拥阑謴筒患皶r(shí)。
三、今后工作努力方向
一網(wǎng)施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時(shí)安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網(wǎng)管道中的閥門(mén)井必須設置副井，且泄水口必須引至副井。
二網(wǎng)施工需要提前與物業(yè)、社區、村委做好協(xié)調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設置安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現場(chǎng)勘查地形，征求周?chē)罕娨庖?jiàn)，設計合理施工路線(xiàn)，減少因設計單位不進(jìn)行實(shí)地調查進(jìn)行的圖紙設計與實(shí)際施工條件不符而導致的改線(xiàn)情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線(xiàn)，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶(hù)過(guò)濾器堵塞。
換熱站建設也需要加強對設計單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現多數圖紙與實(shí)際機組不符的情況，臨時(shí)設計變更過(guò)多，導致拖延工期現象嚴重。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問(wèn)題的出現。干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在新的起點(diǎn)上，面對新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新的跨越。
公司年度工作總結 7
20XX年來(lái)，物業(yè)公司在街道領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標，現將我全年工作總結如下：
公司員工務(wù)實(shí)團結，提高服務(wù)意識
物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識、服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能提高物業(yè)費的收繳率，樹(shù)立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發(fā)揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的`融入到工作中，其次定期開(kāi)展理論學(xué)習，業(yè)務(wù)知識培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平、服業(yè)意識和自身素質(zhì)不斷提高，使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高，再次想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，對業(yè)主來(lái)報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過(guò)夜，20XX年來(lái)公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多只，無(wú)償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20XX年被評為了XX市先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
配合街道、做好了小區內的車(chē)位、綠化改造工程。
從去年年底開(kāi)始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區開(kāi)始了車(chē)位、綠化改造工程，為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區一起做好協(xié)調工作。從一開(kāi)始的上門(mén)入戶(hù)調查、征求意見(jiàn)到施工期間的協(xié)調處理工作，物業(yè)公司都積極投入，安排專(zhuān)人配合工作，特別是在施工期間由于本身小區內部停車(chē)位少，進(jìn)入施工期后問(wèn)題更加突出，公司為此在上下班高峰期間安排專(zhuān)人在施工區域進(jìn)行疏導、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區的改造工程基本結束，居民反映良好。
公司年度工作總結 8
20xx年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結構、把握節奏、依法合規、效益經(jīng)營(yíng)”的戰略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導下，有效應對市場(chǎng)形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩步提升，各項核心指標在當地市場(chǎng)對標情況較好�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、總體情況
�。ㄒ唬�、確保業(yè)務(wù)合規、xx穩發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩行年”，在省公司各部門(mén)的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水xx持續改善，規模效益總體呈現協(xié)調發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實(shí)現保費收入xx萬(wàn)元。其中非車(chē)險占比xx%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比%。日歷年度賠付率xx%，結案率xx%，及時(shí)立案率xx%，估損偏差率1為xx%，綜合賠付率xx%，綜合費用費（自留口徑）xx%，綜合成本率xx%，實(shí)現承保利潤xx萬(wàn)元。
針對理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓例會(huì )，強化理賠人員的職業(yè)道德素養和專(zhuān)業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的`影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水xx范圍內。
�。ǘ�、內控合規工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航通過(guò)合規經(jīng)營(yíng)的宣導，提高全員的合規意識。提倡將合規工作日�；杭磳⒈O管機關(guān)的各項檢查內容做為日常實(shí)務(wù)工作的準則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn)；把上級公司的各項工作制度切實(shí)運用到實(shí)際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對公司內部各條線(xiàn)的管理辦法進(jìn)行修訂和補充。通過(guò)整章建制，完善內控合規工作的依據。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展黨建、工會(huì )工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節，今年9月份以后，隨著(zhù)高兆光xx的到來(lái)，公司的黨建工作得以有序開(kāi)展。通過(guò)上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進(jìn)一步的認訓，增強了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強了預備黨員的黨性修養、提高了黨風(fēng)、黨紀觀(guān)念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護職工權益，公司于今年4月份成立了工會(huì )組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┻m應市場(chǎng)變化、調整經(jīng)營(yíng)策略的意識不強
今年省公司對中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過(guò)嚴、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場(chǎng)變化和調整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
�。ǘ╀N(xiāo)售隊伍建設與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷(xiāo)售團隊在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷(xiāo)售渠道都缺少穩定、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務(wù)仍以?xún)炔繂T工銷(xiāo)售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
�。ㄈ┓⻊�(wù)意識不強，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶(hù)服務(wù)工作的要求，我們在客戶(hù)服務(wù)規范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執行客戶(hù)服務(wù)的標準化規范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著(zhù)裝不規范、服務(wù)用語(yǔ)不標準，對外部客戶(hù)和對內部員工服務(wù)環(huán)節不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶(hù)和內部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
�。ㄋ模﹫绦辛�(shí)行不到位
較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執行力實(shí)行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時(shí)，不細致、存在敷衍工作的情況；公司各部門(mén)和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水xx的提高。
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隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jì)效管理、人事編制管理、服務(wù)規范執行結果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現出精細化管理程度不高。
公司年度工作總結 9
轉眼間20xx揮手即去，在過(guò)去的一年中工作雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達的各項指標。但仍然存在許多不足，在新年到來(lái)之際，特對上一年工作作如下總結：
一、安全工作�！案吒吲d興上班，平平安安下班�！笔俏覀儾么曹�(chē)間工作行動(dòng)指南。電剪，都是帶電作，比較危險。我們平時(shí)就要養成多愛(ài)護，多保養。特別是一些電線(xiàn)容易老化。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)處理和報告，不能存在某種心理。另外下班要養成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習慣。
另外，由于車(chē)間都是男員工，都有抽煙的`愛(ài)好。希望大家養成一個(gè)良好的習慣，在上班時(shí)間少抽一支煙。堅決確保車(chē)間百分百安全。
二、車(chē)間的管理
1.加大車(chē)間巡查力度，特別是領(lǐng)導上車(chē)間巡查工作，與員工交談問(wèn)寒問(wèn)暖，能夠更好激發(fā)員工的熱情，提高工作進(jìn)度。近期王廠(chǎng)巡查車(chē)間，員工請假現象明顯好轉，起到了實(shí)際性的效果。
2.合理安排，堅決擁護公司的各項制度，積極努力的配合上級領(lǐng)導的工作，按公司制單，完成各項指標任務(wù)。今天拉好布，今天就裁好。決不今天的工作，拖到明天去做。
3.發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反映匯報，盡量杜絕錯誤的發(fā)生。發(fā)現布料不對，及是反饋布倉;發(fā)現樣衣等問(wèn)題，及時(shí)反饋版房。層層反饋，做好本職工作。裁片合理擺放，杜絕錯碼亂碼現象。工作總結
4.機器設備(電剪)定期保養、維護、配好備件。以免影響生產(chǎn)。
5.工作環(huán)境。裁床車(chē)間工作環(huán)境差，冬冷夏熱，條件艱苦，人員流動(dòng)大。人是生產(chǎn)力的第一要素，沒(méi)有人任何活干不了。希望公司在應有的條件下，適當提高一下補貼(高溫費等)
6.工資�，F在物價(jià)上漲，油在漲，米在漲，什么都在漲。希望適度調整員工工資。
7.改善住宿環(huán)境。如果能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了。一來(lái)有利于安全，二來(lái)便于管理。
20xx年，是不凡平的。在過(guò)去的一年當中。我們雖然說(shuō)取得一點(diǎn)小小成績(jì)，但決不能沾沾自喜。新的一年，新的起點(diǎn)，新的希望。我們將一如繼往的嚴格要求自己，在平凡的崗位發(fā)，發(fā)出自己應有的光和熱。為全面實(shí)現公司20xx上市的宏偉藍圖而努力!
公司年度工作總結 10
20xx年的銷(xiāo)售公司工作，在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導和大力支持下，在公司各部門(mén)的通力合作下，全體銷(xiāo)售公司成員立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，克服了人員少、任務(wù)急、要貨量大的各種情況，在兔年到來(lái)之際，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。也取得了很好的成績(jì)。20xx年我們超額完成了公司下達全年銷(xiāo)售任務(wù)的5％，貨款回籠率12月底為98％，銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了21％，銷(xiāo)貨款回籠率比去年同期提高了5個(gè)百分點(diǎn)，應收賬款降低了3個(gè)百分點(diǎn)�，F將20xx年的銷(xiāo)售工作作一個(gè)膚淺的總結，以利來(lái)年工作。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，年初訂立銷(xiāo)售目標責任書(shū)，確定任務(wù)后我們做了以下幾點(diǎn)：
1、重申了各項規章制度，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入新的一年。
2、千方百計完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
3、在對客戶(hù)的交往中，態(tài)度要熱情誠懇，工作中要認真仔細。
4、堅決執行公司的價(jià)格規定，努力做到每只產(chǎn)品賣(mài)到好價(jià)格。
5、嚴格執行產(chǎn)品的進(jìn)出庫手續，盡量做到不出錯，少出錯。
6、對銷(xiāo)售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的'主人翁責任感。
崗位職責是公司對職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售工作好壞的標準，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照公司銷(xiāo)售工作流程條款操作，在銷(xiāo)售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定方案，其次應經(jīng)常跟客戶(hù)勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、領(lǐng)會(huì )公司的戰略意圖，為創(chuàng )百年品牌而不懈努力
創(chuàng )百年品牌，關(guān)鍵是質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量要靠?jì)r(jià)格來(lái)支撐，工廠(chǎng)有了利潤才能購買(mǎi)好的機器設備和優(yōu)質(zhì)原材料來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，工廠(chǎng)有了利潤才能持續不斷地增長(cháng)職工工資來(lái)穩定員工隊伍及各種技術(shù)人才，以確保生產(chǎn)出穩定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)供應市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換來(lái)了堅挺的價(jià)格，產(chǎn)生了較高的利潤，工廠(chǎng)又有了新的發(fā)展，這樣形成了良性循環(huán)，以確保百年品牌的實(shí)現。所以銷(xiāo)售人員一定要掌握好價(jià)格，該賺的錢(qián)一分也不放棄。
三、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
平時(shí)工作中，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)付款狀況，發(fā)貨方式，收貨地址等力求正確完善。同時(shí)也要和公司有關(guān)部門(mén)多勾通、多聯(lián)系，便于撐握各種情況，使各種問(wèn)題得到有效解決。
四、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)可避免會(huì )存在，所以銷(xiāo)售人員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定的服務(wù)承諾執行，該退的退，該的，該換的換，一定要在第一時(shí)間處理好，不能互相推逶。在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄，及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
五、加強學(xué)習全面撐握相關(guān)產(chǎn)品知識。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中要注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品性能、參數等能做到有問(wèn)能答、有問(wèn)必答，基本掌握產(chǎn)品形號、性能、參數、價(jià)格等各種數據。以便在工作中能應付自如。
20xx年是公司銷(xiāo)售額最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。成績(jì)是主要的，但存在的問(wèn)題和不足也很多，我們將在來(lái)年的工作中不斷地改進(jìn)和完善，力爭明年有更大的飛躍。
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