酒店前臺年終工作總結酒店前臺年終總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的酒店前臺年終工作總結酒店前臺年終總結，希望能夠幫助到大家。

　　一年的工作結束了，在xx酒店這段時(shí)間的工作非常讓我寬松，我覺(jué)得在工作當中應該要有一個(gè)好的心態(tài)，一年的前臺工作我進(jìn)步了很多，這對我來(lái)講絕對是一種成長(cháng)，我希望能夠在不斷的工作當中積累知識，積累經(jīng)驗，這些對我來(lái)講非常的有必要，今后的工作還會(huì )有很多，這一年來(lái)是一個(gè)最好的參照，我想不管是在什么時(shí)候都應清楚哪些事情應該做，哪些不應該，這份工作對我來(lái)講是非常珍貴的，我一直在朝著(zhù)一名優(yōu)秀的酒店前臺發(fā)展，就這一年來(lái)的工作我總結一番。

　　一、前臺接待工作

　　我始終認為作為一名前臺一定要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客能夠滿(mǎn)意，做好自己的本職工作非常的有必要，工作就是工作一定要有一個(gè)非常正面積極的心態(tài)去面對，我想不管是在什么時(shí)候都應該清楚自己的職責所在，現在我能夠做到這些也是希望對過(guò)去有一個(gè)交待，畢竟這是自己的問(wèn)題，一年來(lái)的在接待工作方面我始終非常的清楚自己的本職所在，做好每一件事情，提高自己的禮儀禮節，前臺是非常的重要的，在很多時(shí)候也會(huì )給顧客直接的影響，無(wú)疑顧客在進(jìn)入酒店的第一接觸的人就是前臺，我能夠感受到自己背負的職責是多么的重要，所以我一直在提高自己的業(yè)務(wù)水平，提供熱心的服務(wù)，把每一個(gè)細節都完善到位，讓顧客對酒店能夠有一個(gè)直接好的印象。

　　二、個(gè)人能力方面

　　做前臺工作我始終都不會(huì )忘記自己的能力有多高，我深深地知道能力有多高就去做多大的事情，這是一定的，我希望能夠在工作當中有一個(gè)好的心態(tài)，去學(xué)習溝通，過(guò)去的這一年讓我沉淀了很多，看待自己能力我從開(kāi)不敢有所驕傲，不管自己能力是怎么樣，一定要正確的去就看待，我始終相信這一點(diǎn)，所以我這一年來(lái)都一直把自己看到很低，周?chē)�很多值得學(xué)習的人我都會(huì )在他人身上尋優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足，我希望能夠有一個(gè)好心態(tài)去提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己綜合能力。

　　三、工作不足之處

　　過(guò)去的這一年，讓我想起了很多，有做的好的地方也有做的不好的地方，好的東西是值得發(fā)揚的，比如說(shuō)我能夠保持一個(gè)好的心態(tài)去學(xué)習，去接受更加優(yōu)質(zhì)的東西，現在我也想了很多不管是在什么時(shí)候都應該清楚這些，不足的地方就是不能臨時(shí)的應變，作為前臺這也是一個(gè)必備的技能，我還需要加強學(xué)習，完善自己。

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