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銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結（精選17篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 1
滿(mǎn)載豐收與喜悅的20xx年已悄然離去，20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)的帷幕已經(jīng)拉開(kāi)！沖鋒的號角又一次吹響，催人的戰鼓再一次擂起。在這鼓舞人心的時(shí)刻，正是廣大青年員工施展才華、展示風(fēng)采、提升素質(zhì)、展現青春正能量的有利契機。在此，市分行團委向全行青年員工發(fā)出以下倡議：
一、凝心聚力，堅定信念，勇?lián)緺I(yíng)銷(xiāo)的先鋒之責
旺季營(yíng)銷(xiāo)是全年工作的重頭戲，是全行拓展市場(chǎng)、贏(yíng)得主動(dòng)的重要舉措。作為建設銀行改革和發(fā)展的先鋒隊，雖然每位青年的力量是有限的，但只要大家心手相牽，就會(huì )匯聚成一股不可戰勝的強大洪流。全行青年員工要充分發(fā)揚敢打敢拼、勇于勝利的精神，在激烈的市場(chǎng)競爭中迎難而上、寸土必爭，以高昂的斗志和飽滿(mǎn)的熱情，積極投身全行旺季營(yíng)銷(xiāo)熱潮，用百倍的勇氣和辛勤的汗水，續寫(xiě)建設銀行新的光榮。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，化作旺季營(yíng)銷(xiāo)的突擊之刃旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間雖短，但創(chuàng )意無(wú)限、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)限！
作為充滿(mǎn)智慧、勇于創(chuàng )新的群體，廣大青年員工要牢牢把握新春旺季這一有利時(shí)期，充分發(fā)揮在客戶(hù)拓展和維護中的突擊隊作用，積極拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式、提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，最大限度挖掘客戶(hù)潛在需求，擴大營(yíng)銷(xiāo)成果，在旺季營(yíng)銷(xiāo)的舞臺上以新的`形象、新的激情、新的斗志，展現青春激情，展現青年風(fēng)采。
三、立足崗位，爭做標兵，共筑旺季營(yíng)銷(xiāo)的生力之軍
旺季營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競爭戰役，各項工作任務(wù)的完成具有極大挑戰性。全行青年員工要以本次旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機，在營(yíng)銷(xiāo)中鍛煉自己、在服務(wù)中提升自己、在競賽中成就自己，立足崗位、比學(xué)趕超、釋放激情、爭做標兵，市分行團委將通過(guò)各種渠道，發(fā)掘、提煉、宣傳優(yōu)秀青年員工的先進(jìn)經(jīng)驗，渲染旺季營(yíng)銷(xiāo)的火紅氛圍，讓青年員工在無(wú)悔的青春奉獻中，實(shí)現自己的人生價(jià)值，筑就一支所向披靡的營(yíng)銷(xiāo)生力軍。
青年朋友們，有一種力量叫團結，有一種時(shí)尚叫拼搏，有一種付出叫奉獻，有一種幸福叫奮斗。全行青年員工要有舍我其誰(shuí)、勇挑重擔的魄力，要有開(kāi)拓創(chuàng )新、勇往直前的朝氣，要有頑強拼搏、永不言敗的銳氣，比起來(lái)、學(xué)起來(lái)、炫起來(lái)、干起來(lái)，讓火紅的團旗在旺季營(yíng)銷(xiāo)的熱潮里高高飄揚，讓耀眼的團徽在飛揚的青春歲月中永遠熠熠生輝！
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 2
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
1、切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
2、細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
3、強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的`主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
1、各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。
2、窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。
3、走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
4、加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。
5、對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。
6、強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 3
本人于20xx年7月30日起至20xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習上，都取得了很好的成績(jì)和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極參與學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，在20xx年全國統一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓的`電算化合格證書(shū)。
二、熱愛(ài)本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位；熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度；嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會(huì )計人員崗位工作規范》之規定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責，按章操作，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標準化。
三、服從分工，聽(tīng)從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力；辦理業(yè)務(wù)先外后內，認真細致，快捷準確，在規定的時(shí)限內完成每一筆現金收付業(yè)務(wù)；在這三年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當業(yè)務(wù)能手。憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會(huì )計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在20xx—20xx年度工作中，成績(jì)突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴守客戶(hù)秘密，維護客戶(hù)正當權益；做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務(wù)系統對綜合性人才的需要。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 4
一、銀行駐點(diǎn)的重要性
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設立開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)柜臺供給了利益驅動(dòng)，此刻各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布十分廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷(xiāo)人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見(jiàn)一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)源
1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶(hù)，他們的收入穩定，社會(huì )關(guān)系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強烈，經(jīng)過(guò)我們的適時(shí)引導，開(kāi)立證券帳戶(hù)參與股票交易是水到渠成的事情。對已開(kāi)設證券帳戶(hù)的銀行職員，我們只要經(jīng)過(guò)感情營(yíng)銷(xiāo)來(lái)游說(shuō)其轉戶(hù)或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶(hù)就行了。
2、每一天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類(lèi)企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專(zhuān)業(yè)的財務(wù)知識和必須的經(jīng)濟實(shí)力，都是證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目標客戶(hù)，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統內與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系密切，有必須的號召力與影響力，經(jīng)過(guò)這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們能夠將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶(hù)的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢(qián)效應的顯現使新增客戶(hù)蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì )引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶(hù)都是有機會(huì )開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項
1、克服害羞心理
主動(dòng)開(kāi)口。剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，羞于開(kāi)口是一個(gè)常見(jiàn)的現象。為銀行駐點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，首先要敢于開(kāi)口，主動(dòng)與客戶(hù)交流，拉近與客戶(hù)的距離，收集客戶(hù)有效信息，做到初步營(yíng)銷(xiāo)，
2、細分目標客戶(hù)群體
應對不一樣的客戶(hù)群體時(shí)，要做到對客戶(hù)進(jìn)行細分，不能“一刀切”，要根據客戶(hù)供給的不一樣信息，針對不一樣的客戶(hù)群體向其介紹不一樣的產(chǎn)品以及不一樣的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑒于其具有較進(jìn)取的冒險精神，富有拼勁，對風(fēng)險不太敏感，發(fā)展潛力大，能夠為其介紹成長(cháng)型的股票，使其在投資過(guò)程中使財富迅速的增值，從而擴大其資金量，加大對證券市場(chǎng)的投入;面向35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中，積累了相當的財富，所以需重點(diǎn)挖掘這部分客戶(hù)資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標客戶(hù)，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵其長(cháng)期投資，從而使其在投資過(guò)程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場(chǎng)的資金投入。至于對50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩健型的股票，降低其風(fēng)險，獲得穩定收益。
3、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)
成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統中面向的客戶(hù)群體最廣，其接觸的是一線(xiàn)客戶(hù)，能夠說(shuō)哪里有客戶(hù)需要，大堂經(jīng)理就會(huì )在哪里出現。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)多，導致大堂經(jīng)理應付可是來(lái)，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識，熟悉銀行的各類(lèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)取協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶(hù)，這對于拓展公司客戶(hù)來(lái)源是很有幫忙的。
4、具備良好的親和力和交際力
在駐點(diǎn)的過(guò)程中，我們應對著(zhù)銀行的領(lǐng)導和職工，以及形形色色的客戶(hù)群體，良好的'親和力和交際能力一方面能夠使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面能夠使我們與客戶(hù)進(jìn)行有效地溝通，從而更好開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
5、以客戶(hù)利益為主，關(guān)心客戶(hù)所關(guān)心的方面
在與客戶(hù)的交流以及服務(wù)過(guò)程中，要做到穩健，做到讓客戶(hù)放心。成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，更加注重細節，以信譽(yù)和口碑，贏(yíng)來(lái)更多的客戶(hù)。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多能夠建立的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
6、駐點(diǎn)工作要持之以恒
在駐點(diǎn)過(guò)程中，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話(huà)，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶(hù)就會(huì )流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常的缺崗離崗，無(wú)法體現其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時(shí)還會(huì )造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會(huì )產(chǎn)生生疏感。俗話(huà)說(shuō)的好，開(kāi)店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當頭。萬(wàn)事開(kāi)頭難，切忌操之過(guò)急，隨著(zhù)銀行駐點(diǎn)時(shí)間的持續，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，進(jìn)取的駐點(diǎn)人員都會(huì )融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的樂(lè )趣。
7、在駐點(diǎn)過(guò)程中要主動(dòng)向銀行領(lǐng)導匯報工作，使銀行領(lǐng)導了解銀行駐點(diǎn)的最新情景以及客戶(hù)的相關(guān)資產(chǎn)情景，并能采取相應措施共同解決存在的問(wèn)題，使駐點(diǎn)工作持續發(fā)展。
8、做到與銀行互贏(yíng)互利
作為銀行，由于有業(yè)績(jì)以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，所以需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶(hù)的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過(guò)程中，從中開(kāi)發(fā)有效的客戶(hù)資源，為客戶(hù)供給優(yōu)良的服務(wù)，使客戶(hù)投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績(jì)，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶(hù)在證券方面的盈利意味著(zhù)其有更多的資金能夠存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績(jì)增長(cháng)，從而使兩者互利共贏(yíng)。
9、理論與實(shí)踐相結合
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是我們走向社會(huì )實(shí)踐的重要資料，是對個(gè)人學(xué)習生涯書(shū)本知識的綜合運用，僅有兩者相結合，才能實(shí)現其價(jià)值，
10、在駐點(diǎn)的過(guò)程中不斷學(xué)習與總結
遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習，提高工作的積極性。對于日常工作，要針對當日新情景勤作總結，分析存在的問(wèn)題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
四、客戶(hù)的維護與培養
對現有客戶(hù)的維護，我們必須要本著(zhù)客戶(hù)是上帝的原則，將客戶(hù)維護盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續開(kāi)發(fā)能力的體現，因為營(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)(介紹)新的客戶(hù)。
對現有客戶(hù)的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險意識，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著(zhù)交易量的萎縮，我們僅有盡最大的努力，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現有客戶(hù)，將現有客戶(hù)培養成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能使客戶(hù)資產(chǎn)有效的實(shí)現保值增值，這個(gè)雙贏(yíng)局面的實(shí)現，是我們與客戶(hù)共同追求的目標。
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轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，
這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的`是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
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調入營(yíng)業(yè)部工作不知不覺(jué)已經(jīng)一年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來(lái)，確實(shí)做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：
一、努力做好本職工作
今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類(lèi)、貸款發(fā)放后的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質(zhì)押品）的登記與保管。從五月份開(kāi)始，負責全旗客戶(hù)授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了柜員輪柜，我開(kāi)始做一名前臺一級柜員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實(shí)踐中自我摸索。
一個(gè)月下來(lái)，盡管在業(yè)務(wù)技能上自己確實(shí)有了一定的提高，但在業(yè)務(wù)效率和服務(wù)效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開(kāi)始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線(xiàn)，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統上線(xiàn)后，我被設置為系統中的客戶(hù)經(jīng)理，負責客戶(hù)信息的錄入、客戶(hù)的授信及放款。該系統上線(xiàn)以來(lái)，我新建客戶(hù)信息400條（無(wú)數據移植），發(fā)放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的說(shuō)得心應手。
二、積極參加學(xué)習培訓
一年來(lái)，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學(xué)習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業(yè)務(wù)知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學(xué)習培訓的測試中取得良好成績(jì)。更重要的是在每次接受新知識的同時(shí)，我更加深刻的認識到學(xué)習的重要性，從而讓自己無(wú)形之中有一種“居安思�！钡�'意識，也增強了學(xué)習的主動(dòng)性。
回顧這一年來(lái)的工作，感覺(jué)自己似乎什么都沒(méi)做時(shí)間就一晃而過(guò)了，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進(jìn)行五級分類(lèi)風(fēng)險認定一次的這些數據上來(lái)看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)許多的不足和不盡如人意的地方：
一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務(wù)；
二是在業(yè)務(wù)技能方面，還需要進(jìn)一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)；
三是在服務(wù)中，還有待于改進(jìn)態(tài)度及方式，從而塑造我社以及我營(yíng)業(yè)部良好的社會(huì )形象。
總之在的工作中，自己能?chē)栏褚笞约�，也完成了社內交辦的各項工作，在以后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，發(fā)揚自己的長(cháng)處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。
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按照上級行關(guān)于開(kāi)展"情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從xx月xx日至xx月xx日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，行成立了"情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的`促銷(xiāo)宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度
一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋"密碼次數超限"及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在"不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用"的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
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參加xx銀行20xx年支行副行長(cháng)領(lǐng)導力提升培訓班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長(cháng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的主角、職責和怎樣為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規范對員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，并且要把評估情景進(jìn)行反饋；對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求；掌握客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復；妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意；及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標抓落實(shí)。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最終對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情景進(jìn)行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等加以規范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間；與此同時(shí)加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效；樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有職責必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績(jì)效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造禮貌服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)活力，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的`需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對客戶(hù)顯示進(jìn)取的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，堅持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶(hù)的需求；然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。
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非常感謝分行為我們客戶(hù)經(jīng)理提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓的機會(huì )，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷(xiāo)售理念卻為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的`啟示。通過(guò)此次培訓，我收獲很多，體會(huì )深刻。具體想就有關(guān)培訓內容淺談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著(zhù)自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始，針對自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺分行帶來(lái)貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉介。當然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。
二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應保持對客戶(hù)有足夠的好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷(xiāo)做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。
三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應該是很好的選擇，例如建議客戶(hù)做基金定投，可以借助于復利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶(hù)看完這些數據后，一定會(huì )為他內心帶來(lái)震撼的。
通過(guò)此次今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(cháng)，補己之短，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為建行邢臺分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻。
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在20xx年里，銀行支行營(yíng)銷(xiāo)部在支行班子的領(lǐng)導下，認真貫徹分行“堅定信心、振奮精神、聚焦項目、優(yōu)化流程”的指導思想，找準行業(yè)市場(chǎng)，抓龍頭、做批量、拓新戶(hù)、挖老戶(hù)，努力擴大客戶(hù)群、提升業(yè)務(wù)增長(cháng)量，截至12月31日，支行儲蓄存款余額81663萬(wàn)元，較上年新增30264萬(wàn)元，個(gè)貸余額28106萬(wàn)元，較上年新增11980萬(wàn)元，理財銷(xiāo)售6711萬(wàn)元，個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現82.2萬(wàn)元，超額完成年度計劃。在這一年中，我們營(yíng)銷(xiāo)部努力做到了：
一、明確方向，狠抓目標，找市場(chǎng)
我們營(yíng)銷(xiāo)部在年初支行工作會(huì )議上，認真學(xué)習討論分行精神要點(diǎn)，明確xx銀行的發(fā)展目標，“一不八新二�！钡墓ぷ魉悸��！�10年1000億”開(kāi)啟了做大作強的新篇章，是實(shí)現跨越式發(fā)展的必然要求。
一是對支行周邊批發(fā)市場(chǎng)持續營(yíng)銷(xiāo)，找準市場(chǎng)中的大客戶(hù)、龍頭客戶(hù)為突破口，通過(guò)對大客戶(hù)、龍頭的資料掌握和了解，對其所需情況對其進(jìn)行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷(xiāo)，使其增加對我支行的業(yè)務(wù)辦理。
二是對各類(lèi)總經(jīng)銷(xiāo)、總代理等私營(yíng)業(yè)主，以個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款為抓手，走出與他們合作的新途徑。
三是留學(xué)市場(chǎng)穩固好支行原有的市場(chǎng)份額，我營(yíng)銷(xiāo)部將到各個(gè)學(xué)院進(jìn)行對留學(xué)市場(chǎng)的調查，通過(guò)對調查的數據進(jìn)行分析和整理，根據得出的結論為支行工作進(jìn)行更好的處理。
四是關(guān)注周邊新生的批發(fā)市場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)，加強對市場(chǎng)的調查，跟市場(chǎng)做籌備之初就著(zhù)手合作方案，在市場(chǎng)上找到新的展機遇，拓展業(yè)務(wù)合作空間；
五是我營(yíng)銷(xiāo)部加強公金、個(gè)金聯(lián)動(dòng)，對企業(yè)進(jìn)行大力的宣傳，通過(guò)對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)宣傳，盡力實(shí)施將宣傳工作落實(shí)到每個(gè)客戶(hù)上，促使支行增加代發(fā)業(yè)務(wù)量，發(fā)揮出1加1，大于2的功效；
六是對原有高端VIP客戶(hù)做好穩定和服務(wù)工作，從營(yíng)銷(xiāo)美容院、健身房等各個(gè)方面進(jìn)行財富人群聚居的服務(wù)，挖掘更大的VIP客戶(hù)存量；七是對樓盤(pán)按揭這一傳統個(gè)貸業(yè)務(wù)積極爭取，同時(shí)發(fā)展經(jīng)營(yíng)性貸款和消費貸款，做好以貸引存工作。
二、加強學(xué)習，提高認知，抓業(yè)務(wù)
在個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，僅僅有一顆服務(wù)客戶(hù)的熱心是遠遠不夠的.，要想在戰場(chǎng)上多收獲，就必須在平時(shí)多練兵。支行倡導業(yè)務(wù)與能力齊發(fā)展，個(gè)人與團隊共成長(cháng)。結合分行個(gè)金條線(xiàn)的各種業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷的更新業(yè)務(wù)知識儲備，及時(shí)捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，以及與公司條線(xiàn)進(jìn)行溝通，掌握公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)知識，使自己在市場(chǎng)中有更大的主動(dòng)權。在支行團隊中，不斷要求員工堅持學(xué)習、交流，提倡大家考取各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)資格證書(shū)，從而提高個(gè)金隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強戰斗力、提高競爭力。為了加強我營(yíng)銷(xiāo)部的實(shí)力，我們營(yíng)銷(xiāo)部人員參加了對業(yè)務(wù)的資格考試，在認真的備考和對工作的強烈負責的前提下，目前支行個(gè)金條線(xiàn)9個(gè)人，均考取了總行的從業(yè)資格證，3人有AFP資格證書(shū)，1人有EFP資格證書(shū)。
三、尋求突破，搶抓機遇，謀發(fā)展
對于營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)個(gè)人業(yè)務(wù)的中間業(yè)務(wù)收入指標是個(gè)工作難點(diǎn)，我營(yíng)銷(xiāo)部在年初拿到工作目標責任書(shū)時(shí)，就一直在尋求中間業(yè)務(wù)指標的突破口，為了更好的完成業(yè)務(wù)工作，我們實(shí)行了將VIP客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)行對VIP客戶(hù)的逐個(gè)宣傳，加強VIP客戶(hù)的新業(yè)務(wù)辦理工作；并且將第三方存管客戶(hù)作為一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)突破，在我營(yíng)銷(xiāo)部員工的不懈努力下，銀行支行全年銷(xiāo)售匯理財達到了6147萬(wàn)元，銷(xiāo)售專(zhuān)項理財產(chǎn)品達到了564萬(wàn)元，基金定投新簽了94戶(hù)，實(shí)現了代理保險1萬(wàn)元。特別是在4月份，分行財富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場(chǎng)基金，在支行全體全力支持下，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)購買(mǎi)匯添富貨幣市場(chǎng)基金5446萬(wàn)元，一舉產(chǎn)生個(gè)人中間業(yè)務(wù)手續費收入71萬(wàn)元，也充分調動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)積極性。支行營(yíng)業(yè)部在全力做好服務(wù)支撐的同時(shí)，發(fā)揮積極營(yíng)銷(xiāo)的潛力，柜面柜員人均儲蓄突破1000萬(wàn)元，公司銀行客戶(hù)經(jīng)理人均儲蓄余額近3000萬(wàn)元，在共同的目標指引下，支行各條線(xiàn)形成了巨大的合力。
總之，我營(yíng)銷(xiāo)部在20xx年通過(guò)對員工的業(yè)務(wù)能力的加強，認真完成了公司下達的任務(wù)。在以后的工作中，我營(yíng)銷(xiāo)部就加大人力資源，繼續發(fā)揚個(gè)人銀行條線(xiàn)“三千三萬(wàn)”的精神，繼續采取走出去、請進(jìn)來(lái)的辦法，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢，擴大我行影響，增強發(fā)展、創(chuàng )新意識，擴大視野，不斷尋求新的業(yè)務(wù)合作伙伴，不斷尋求新的合作途徑，不斷尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，為xx銀行更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 11
20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)告一段落了�；仡櫼患径韧緺I(yíng)銷(xiāo)工作，既有亮點(diǎn)也有不足�，F將我網(wǎng)點(diǎn)在旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中值得借鑒的做法分享如下：
全體齊動(dòng)員，形成全員攬存增儲良好氛圍。
一是加強組織。
支行長(cháng)親自帶頭管理領(lǐng)導，制定符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的實(shí)施方案和考核方案，多次通過(guò)晨會(huì )夕會(huì )等形式動(dòng)員全網(wǎng)點(diǎn)員工，進(jìn)一步強化目標管理，激發(fā)員工爭客戶(hù)、挖儲源、攬存款的熱情，調動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。
二是每日監測資金變動(dòng)。
加大對儲蓄存款波動(dòng)的監測分析力度，尤其是網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)資金流向，及時(shí)了解客戶(hù)資金流變動(dòng)情況。
三是堅持公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
支行長(cháng)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪(fǎng)溫州商貿城和蘇州物流園，在推薦對公產(chǎn)品的同時(shí)積極向老客戶(hù)“要”存款。
鎖定客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)。一是充分利用OCRM系統做好高端客戶(hù)及大眾富�？蛻�(hù)維護。支行長(cháng)鼓勵網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理積極認領(lǐng)客戶(hù)，形成全員積極維護聯(lián)系客戶(hù)的氛圍。二是大堂經(jīng)理與高低柜之間積極良性互動(dòng)。遇到目標客戶(hù)，大堂經(jīng)理和低柜柜員能做到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，高柜柜員積極推薦。三是積極做到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)彈性排班間隙中午下午下班后，員工積極電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。加強考核，提升激勵機制。支行根據存款中收形勢及考核辦法，依據上級行下達的'全年任務(wù)和應完成的進(jìn)度任務(wù)，細化指標、在員工中掀起攬存創(chuàng )收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng )收，任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布，以業(yè)績(jì)論薪酬，堅持獎勤罰懶，這些有效措施的出臺和實(shí)施，有效地調動(dòng)了各層面員工創(chuàng )收的積極性，有力地推進(jìn)儲蓄中收的穩步增長(cháng)。
狠抓基礎服務(wù)，促進(jìn)存款增長(cháng)。除進(jìn)一步加強柜面服務(wù)工作、提升服務(wù)水平外，對網(wǎng)點(diǎn)堅持勤督促、勤檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強員工學(xué)習、培訓，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率，盡量做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意；三是注重細節管理，充分抓好業(yè)務(wù)運行中的人員、設備管理、備付現金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶(hù)等候時(shí)間。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 12
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動(dòng)與人們的日常生活越來(lái)越密切相關(guān)。10月13日，我行選擇入住率高的社區富安B區開(kāi)展普及金融知識、宣傳金融知識的活動(dòng)。近距離為社區居民提供金融咨詢(xún)服務(wù)，將人們日常生活中需要了解的金融知識和金融技能傳授給社區居民。
在活動(dòng)現場(chǎng)，我們利用海報、展板、宣傳單等方式對活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍�；顒�(dòng)中，我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人和社區居民發(fā)放金融知識傳單，同時(shí)與客戶(hù)面對面溝通，及時(shí)了解個(gè)人工作計劃客戶(hù)的'需求。同時(shí)，我們還講解了近期居民關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專(zhuān)題。社區居民反響良好，紛紛表示收獲頗豐。
你看，這是一張面值50元的假鈔。與真幣的區別在于，數十名居民正在聽(tīng)我行工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特點(diǎn)到百元假幣與真幣的區別。
隨后，工作人員向您講述了銀行現行存款利率和存款技巧。在交流中，一位居民提到老人去銀行存款時(shí)，不小心被存入了保險單。我行工作人員告訴居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單的名稱(chēng)。如果對方給儲戶(hù)填寫(xiě)保險單，保險單通常會(huì )標明保險公司的單位名稱(chēng)、保險類(lèi)型和許多附加條款。如果是定期存款單，會(huì )顯示存款年限、存款利率等內容，存款單往往標明銀行定期存款單。銀行機構的名稱(chēng)不會(huì )顯示在保險單上。
我們還解釋了個(gè)人網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行、短信、電話(huà)銀行等電子銀行的使用方法和便利性，使客戶(hù)充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和業(yè)務(wù)便利性，得到了更多客戶(hù)的認可。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 13
應對當前城鎮社區市場(chǎng)競爭激烈的情形，昌邑農商銀行創(chuàng )新“六大舉措”，推行“考核制定多元化、清單獲取全面化、網(wǎng)格建立精確化、無(wú)感授信差異化、有感對接分層化、督導驗收專(zhuān)業(yè)化”的實(shí)施流程，加快對城鎮社區居民開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)。
考核制定多元化。昌邑農商銀行依據當前城鎮社區市場(chǎng)形勢，開(kāi)展“鄉村振興·金融下鄉”活動(dòng)，為城區支行制定PK競賽機制，從四張清單六項監測指標、零售貸款、電子銀行等方面進(jìn)行考核，規范固定動(dòng)作，授予方式方法，保證有序開(kāi)展各項工作。
清單獲取全面化。全行對接協(xié)調有關(guān)部門(mén)，通過(guò)政府與銀行“雙線(xiàn)并軌”，歷史數據與外圍數據“雙線(xiàn)整合”，標準化開(kāi)展信息采集，獲取客戶(hù)清單用于營(yíng)銷(xiāo)拓展，截止目前，昌邑轄內城鎮社區居民導入率達到103.16%。
網(wǎng)格建立精確化。針對城鎮社區居民的.特性，該行共建立四類(lèi)網(wǎng)格。一是城中村網(wǎng)格。對舊村改造、村改社區按照行政村類(lèi)型建立網(wǎng)格；二是個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)格。該行在去年開(kāi)展的“蘭圖繪”線(xiàn)上網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成果之上，按照劃分區域建立個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)格，每家商戶(hù)都有專(zhuān)屬的管理客戶(hù)經(jīng)理；三是社區居民網(wǎng)格。按照一卡通用社區打造行、按揭貸款發(fā)放行、農金員管理行的規則進(jìn)行分配，支行內部安排專(zhuān)人對接；四是企事業(yè)單位網(wǎng)格。各支行與企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，建立相應網(wǎng)格開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。截止目前，智慧營(yíng)銷(xiāo)系統已建立城中村網(wǎng)格23個(gè)、個(gè)體工商戶(hù)網(wǎng)格28個(gè)，社區居民網(wǎng)格180個(gè)，企事業(yè)單位網(wǎng)格121個(gè)，入格率達到94.63%，基本實(shí)現轄區全覆蓋。
無(wú)感授信差異化。根據客戶(hù)的原始屬性、持有產(chǎn)品、信用特征等信息，將轄內社區居民劃分層級，按照層級設定額度計算標準，根據客戶(hù)年齡區間以及“背靠背”評議結果中的信用情況、榮譽(yù)情況進(jìn)行差異化授信。該行借助智慧營(yíng)銷(xiāo)系統整村授信和V貸系統暢e快貸白名單導入兩種功能，對城中村與個(gè)體工商戶(hù)、企事業(yè)單位等分別采用不同方式授信，支行通過(guò)駐村、駐社區辦公的方式為客戶(hù)開(kāi)通手機銀行，引導客戶(hù)用信體驗，截止目前社區居民授信戶(hù)數4.7萬(wàn)余戶(hù)，授信面達到80.4%。
有感對接分層化。針對A、B、C、D四類(lèi)客戶(hù)特征，分類(lèi)分策開(kāi)展對接營(yíng)銷(xiāo)，向下、向外轉化用信。一是核心客戶(hù)“再維護”。梳理存量客戶(hù)清單，開(kāi)展回饋活動(dòng)，增強客戶(hù)黏性，培養忠實(shí)客戶(hù)。二是重點(diǎn)客戶(hù)“再挖掘”。借助“四張清單”對接成果，以鏈條式營(yíng)銷(xiāo)為突破點(diǎn)，并借助智慧營(yíng)銷(xiāo)系統實(shí)現客戶(hù)“精準畫(huà)像”，進(jìn)一步無(wú)感授信，實(shí)現鏈條式批量獲客。三是基礎客戶(hù)“再推創(chuàng )”。自主研發(fā)暢e推客轉介系統，推廣“人人推介，讓利于民”的運營(yíng)模式，不斷吸引基礎客戶(hù)參與其中，并對無(wú)感授信額度進(jìn)行再提升，充分滿(mǎn)足客戶(hù)的資金需求。四是長(cháng)尾客戶(hù)“再激活”。在客戶(hù)存量信息基礎上，借助四張清單對接、金融下鄉等契機，修訂完善客戶(hù)信息，對未授信客戶(hù)匹配信貸產(chǎn)品，符合條件客戶(hù)增加額度，將長(cháng)尾客戶(hù)轉化為基礎客戶(hù)甚至是重點(diǎn)客戶(hù)。
督導驗收專(zhuān)業(yè)化。結合以往活動(dòng)經(jīng)驗，本次行本部額外組建兩支專(zhuān)職督導小組，由黨委書(shū)記直接分管負責，建立“軌跡督導、外部督導、小組督導、回訪(fǎng)督導”的綜合督導機制，對客戶(hù)經(jīng)理的智慧營(yíng)銷(xiāo)系統營(yíng)銷(xiāo)軌跡、有效對接的系統記錄、營(yíng)銷(xiāo)成果的真實(shí)性進(jìn)行實(shí)時(shí)督導，定期向行領(lǐng)導匯報督導情況，保證活動(dòng)公正、穩步推進(jìn)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 14
日前，交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)走進(jìn)布吉中興路金運家園廣場(chǎng)。據悉，當天的活動(dòng)吸引了眾多居民的積極響應。
據介紹，交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)旨在回饋感謝業(yè)主對該行業(yè)務(wù)的支持，展示該行的便民的特色化業(yè)務(wù)種類(lèi)，包括交行自助通的功用如粵通卡與深圳通的充值業(yè)務(wù)、繳水電煤費、交通罰款等；手機銀行免費開(kāi)通，手機訂電影票，手機充值業(yè)務(wù)，現場(chǎng)辦理信用卡、銀行卡等。
此外，針對新辦交行信用卡以及粵通卡的客戶(hù)，該行在贈送精美禮品的同時(shí)，還給予了不同程度的優(yōu)惠。而為了吸引小區居民的參與熱情，該行舉行了豐富多彩的現場(chǎng)活動(dòng)，包括盈送商城現場(chǎng)提供遠低于超市價(jià)格的20多種日常百貨商品進(jìn)行銷(xiāo)售，以及親子游戲積分換禮品、現場(chǎng)抽獎等。而當晚的放電影活動(dòng)更是受到了小區居民的歡迎，也讓交通銀行財富管理的品牌形象更加深入人心。
各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳手冊、我行“慧財”理財產(chǎn)品、“金桔貸”個(gè)人消費貨款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長(cháng)負責，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶(hù)經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶(hù)發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貨款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費者咨詢(xún)，針對客戶(hù)提出的疑問(wèn)與困惑一一進(jìn)行詳細解答。
網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識普及的同時(shí)，結合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開(kāi)展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在A(yíng)TM上取款不收手續費；輸錯密碼不吞卡等養老客戶(hù)的`專(zhuān)享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉賬手續費每筆均為1元等普惠活動(dòng)。同時(shí)，引導客戶(hù)至“網(wǎng)銀體驗區”，專(zhuān)為客戶(hù)使用的電腦隨時(shí)開(kāi)放。由于首次注冊個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內有圖文并茂的向導，但是對于不擅長(cháng)使用電腦的中老年客戶(hù)來(lái)說(shuō)，仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶(hù)完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準備工作，得到了客戶(hù)一致好評。二是重點(diǎn)結合我行理財、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開(kāi)宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財產(chǎn)品以題板形式向客戶(hù)列明，對于客戶(hù)有疑問(wèn)的地方，給客戶(hù)一一解答。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 15
中央氣象臺4日傍晚繼續發(fā)布大霧藍色預警：預計，4日夜間到5日上午，華北中南部、黃淮、江淮、江漢、江南、華南北部等地有輕霧，其中，京津地區、河北中南部、山東西北部、安徽南部、浙江西部、福建西北部、江西、湖南西南部和東北部等地的部分地區有能見(jiàn)度不足1000米的霧，局部能見(jiàn)度不足200米。
進(jìn)入12月以來(lái)，大霧天氣頻繁登場(chǎng)，成為天氣舞臺上的焦點(diǎn)。4日早晨，華北中部再次出現大霧天氣，大霧主要分布在北京南部、天津以及河北的'中南部和東北部；同時(shí)，江南的部分山區也出現了和地形有關(guān)的大霧。
預計4日夜間到5日白天，北京中南部地區大霧天氣仍將持續。北京市氣象臺已于4日17時(shí)發(fā)布大霧黃色預警信號。
除北京外，4日夜間到5日上午，天津、河北中南部、山東西北部、安徽南部、浙江西部、福建西北部、江西、湖南西南部和東北部等地的部分地區也有能見(jiàn)度不足1000米的霧，局部能見(jiàn)度不足200米。
不過(guò)，大霧天氣并不會(huì )“囂張”太久。預計6至9日，一股較強冷空氣將影響中國中東部地區，對驅散大霧天氣起到積極作用。與此同時(shí)，中東部大部地區將先后出現4～6級偏北風(fēng)并伴有6～8℃降溫，其中內蒙古中部、東北地區南部、華北北部和東部、黃淮東部、江淮、江南東部等地部分地區降溫幅度有10～12℃，局地可達12～14℃。
在降水方面，4日夜間到5日白天，雨雪范圍將有所擴大。新疆北部、西北地區東部、華北中西部等地有小到中雪或雨夾雪；西藏東南部、黃淮、江淮大部、江漢、江南西北部、西南地區東部和南部、海南、臺灣等地有小雨或陣雨，其中，海南東南部、臺灣東南部的部分地區有中雨。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 16
為全面推進(jìn)“打造第一個(gè)人金融銀行”實(shí)施方案的落地，進(jìn)一步推動(dòng)信用卡收單業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力的全面提升，挖掘商戶(hù)價(jià)值推動(dòng)該行商戶(hù)業(yè)務(wù)提質(zhì)起勢、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點(diǎn)、抓新戶(hù)、不虧本”為基本原則，持續開(kāi)展收單商戶(hù)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)拓展活動(dòng)。
一、加強組織領(lǐng)導，細化營(yíng)銷(xiāo)措施，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現既定目標。該行根據省行商戶(hù)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)拓展評價(jià)實(shí)施細則，營(yíng)造“全轄抓、全員拓”的全員營(yíng)銷(xiāo)拓戶(hù)氛圍，將計劃目標細化至轄區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一是要求各網(wǎng)點(diǎn)結合實(shí)際制定周末、節假日商戶(hù)掃街計劃，將任務(wù)分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標商戶(hù)清單逐戶(hù)走訪(fǎng)、落實(shí)、登記，確保營(yíng)銷(xiāo)一戶(hù)落地一戶(hù)；二是分層督導計劃落實(shí)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要按日上報商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，支行按周上報網(wǎng)點(diǎn)階段性計劃執行情況，市行按月通報序時(shí)營(yíng)銷(xiāo)計劃完成情況，對序時(shí)進(jìn)度進(jìn)展緩慢或未完成階段營(yíng)銷(xiāo)目標的支行、網(wǎng)點(diǎn)采取幫扶、約談等措施督導營(yíng)銷(xiāo)計劃落實(shí)；三是開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)PK賽活動(dòng)，按照網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩兩PK,按周通報營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，并在營(yíng)銷(xiāo)群內曬業(yè)績(jì)、分享先進(jìn)經(jīng)驗，將商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)滲透到支行每一個(gè)員工，在全轄范圍內營(yíng)造比學(xué)趕超的活動(dòng)氛圍，確保按時(shí)完成活動(dòng)目標。
二、落實(shí)優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶(hù)，確保網(wǎng)格化商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拓展工作序時(shí)推進(jìn)。該行按照春節前重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)商戶(hù)一對一上門(mén)拓展、春節后全面開(kāi)展商戶(hù)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的商戶(hù)拓展的序時(shí)部署，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，搜索500米、1000米、2000米、5000米范圍內商戶(hù)清單，開(kāi)展輻射范圍內商戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。一是充分利用智慧收單新系統商戶(hù)手續費“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶(hù)提升日均活期存款來(lái)增加返還金額，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拓戶(hù)工作；二是大力滲透小微商戶(hù)市場(chǎng)，采取“減費讓利”的定價(jià)策略，對于沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照的可推介小微商戶(hù)收款碼，重點(diǎn)宣傳該行小微商戶(hù)收款碼無(wú)需營(yíng)業(yè)執照、申請簡(jiǎn)便、自助注冊、費率優(yōu)惠、對賬方便等優(yōu)勢擴大市場(chǎng)份額；三是開(kāi)展存量商戶(hù)更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將2019年后有交易但2020年無(wú)交易的睡眠商戶(hù)清單拆分給各支行網(wǎng)點(diǎn)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要在3月2日之前，逐戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)系并盡快實(shí)現客戶(hù)激活工作。
三、跟蹤拓戶(hù)成效，嵌入產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)大個(gè)金業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展。該行在商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成功后，要求營(yíng)銷(xiāo)人員務(wù)必要做好后續跟蹤營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，將商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作嵌入到各項業(yè)務(wù)的`發(fā)展之中。針對客戶(hù)資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實(shí)現客戶(hù)活期流動(dòng)資金沉淀，借助添利寶、保本理財、大額存單等產(chǎn)品實(shí)現客戶(hù)定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對客戶(hù)融資需求，存在消費需求的客戶(hù)，為其推薦該行“房抵E分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營(yíng)需求的客戶(hù)，為其推薦我行“E抵快貸”產(chǎn)品；無(wú)房產(chǎn)抵押客戶(hù)可推薦我行“E商助夢(mèng)貸”產(chǎn)品。通過(guò)完善客戶(hù)服務(wù)的閉環(huán)，解決客戶(hù)的資金需求，重點(diǎn)開(kāi)展當地專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現批量拓戶(hù)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作總結 17
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉型過(guò)程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設置方面。過(guò)去我們沒(méi)有專(zhuān)職的理財經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡(jiǎn)單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著(zhù)"由交易核算型"轉向"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型"的理念，全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的管理經(jīng)驗。從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據隊伍的現狀，改變員工的只是和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
自轉型至今，我覺(jué)得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉型的主線(xiàn)：
一、加強領(lǐng)導我們要對網(wǎng)點(diǎn)轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的指導思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉型作為提高員工責任感和客戶(hù)滿(mǎn)意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，增強員工執行力，以實(shí)現工作目標的重重之重的工作來(lái)抓。
二、統一標準用統一的標準，來(lái)規范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統一標準，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也提高了我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉型，實(shí)現企業(yè)效益的穩步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉型的一個(gè)重要的內容就是改變了對與員工績(jì)效考核的方式�，F在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗對轉型落實(shí)的情況。各部門(mén)要對網(wǎng)點(diǎn)轉型標準的執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核，以確保網(wǎng)點(diǎn)標準化建設的`質(zhì)量和效果。通過(guò)積分制來(lái)調動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷(xiāo)的積極性，來(lái)落實(shí)轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎?dòng)兴�，罰有所據，才能講轉型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì )更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個(gè)充滿(mǎn)責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導還是普通員工，都要充滿(mǎn)對自己崗位的責任感，更要充滿(mǎn)對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。只有當員工都充滿(mǎn)了責任感，各司其職，才能讓整個(gè)團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。
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