醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文1

　　一年來(lái)，我在院領(lǐng)導的正確指引下，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，不斷提高自身素質(zhì)，自覺(jué)聽(tīng)從組織工作安排，明確自己的工作職責，認真學(xué)習，努力完成各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F就今年的主要工作情況總結如下。

　　一、班子成員作用：

　　作為院班子成員之一，團結同事，互相協(xié)作，積極配合院長(cháng)以及其他班子成員開(kāi)展各項工作，參與民主集中制建設，協(xié)同研究決策性議題，為醫院的未來(lái)發(fā)展和改革，開(kāi)創(chuàng )美好的前景而殫精竭慮。

　　二、日常臨床工作：

　　堅持每天參加臨床診療工作，不荒費自己的臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)。在日常工作中，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，能熟練掌握各種常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病的診治，以及臨床工作中常見(jiàn)的各種技能操作；一絲不茍的處理每一位病人，態(tài)度溫和，熱情周到，在最大程度上避免醫療事故的發(fā)生；訪(fǎng)視病人時(shí)，誠心的去與病人溝通，減輕病人的心理負擔，使病人在治療期間保持最佳的身心狀態(tài)；參加各科的會(huì )診和應急救治等工作。

　　三、醫療質(zhì)量和醫療安全：

　　醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的根本性問(wèn)題，狠抓醫療質(zhì)量管理，全面提高醫療服務(wù)質(zhì)量是醫務(wù)辦的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)努力，醫療質(zhì)量的提高和醫療事故的防范，取得了明顯的`成效。

　　1、基礎醫療質(zhì)量：根據醫院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫療質(zhì)量控制體系，制定了《醫療質(zhì)量工作計劃》和《醫療質(zhì)量檢查考核標準》，幫助并指導各科室重視醫療質(zhì)量建設，對病歷書(shū)寫(xiě)制度、請示報告制度、查對制度、三級醫師查房制度、會(huì )診制度、病例討論制度、手術(shù)分級制度、首診負責制度等，進(jìn)行了平時(shí)督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，使我院的醫療質(zhì)量明顯提高。

　　2、醫療文書(shū)質(zhì)量：按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》的要求，親自對各科住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料嚴格檢查把關(guān)，及時(shí)上繳病歷，對一些存在錯漏或敷衍應付的病歷，堅決退回重寫(xiě)，進(jìn)一步的規范化要求，使廣大臨床醫生的病歷書(shū)寫(xiě)意識和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量大有提高。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，門(mén)診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標準要求。

　　3、醫技科醫療質(zhì)量：加強醫技人員技術(shù)培訓及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測結果的符合率及準確率的監測，注重與臨床一線(xiàn)科室的溝通和交流，進(jìn)行室間評價(jià)和室內評價(jià)活動(dòng)，確保醫院診療工作的需要，取得較好的成績(jì)。

　　4、“三基”“三嚴”的培訓和考核：今年醫務(wù)辦開(kāi)展了12期業(yè)務(wù)知識培訓，內容兼顧各專(zhuān)業(yè)層次，尤其對急救知識和急救技能方面的培訓列為重中之重；帶動(dòng)護理人員進(jìn)行技能操作訓練，使護理人員操作技能有了一定的提高。舉行了1次業(yè)務(wù)知識考核，合格率100％。同時(shí)，定期選派骨干專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習，不斷吸收新知識、新技術(shù)。

　　四、其他兼管工作：

　　不管肩負哪一份工作，接觸一項，身心就投入某一項，無(wú)論巨細，不惜傾注心血，盡職盡責，力求做到盡善盡美，絕不辜負上級組織的期望和信任。比如護理、初保、藥事、門(mén)診部、藥品不良反應報告、醫患調解、文書(shū)材料、下鄉等等工作，毫無(wú)怨言，不藉口推搪，而且盡本身的能力，做到最好。

　　五、存在問(wèn)題和努力方向：

　　回顧一年走過(guò)的路，雖然沒(méi)有大的錯誤和過(guò)失，但還有很多不是之處，比如：1、對時(shí)間觀(guān)念較松懈。2、遲到、離崗行為等，在一定程度上造成了不良影響，有損班子成員形象。今后，必須以此為鑒，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好地為人民服務(wù)。

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文2

　　一、質(zhì)量管理情況

　　根據科室工作計劃，3月份科室展開(kāi)了醫療質(zhì)量管理小組會(huì )議，對醫療報告書(shū)寫(xiě)及技術(shù)操縱情況進(jìn)行督導檢查�？剖翌}目以下：雙簽報告復核制度沒(méi)有很好貫徹執行，報告書(shū)寫(xiě)不規范，描寫(xiě)與結論不同一，部份結論過(guò)于簡(jiǎn)單、籠統，結論標點(diǎn)應用不規范，針對以上題目，質(zhì)量管理小組進(jìn)行討論分析，在科室進(jìn)行相應處理，調劑了排班，與相干醫師進(jìn)行溝通，使其熟悉自己的錯誤，對共性的題目，在晨會(huì )進(jìn)行通報，使大家引以為戒。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習

　　科室每個(gè)月舉行課內大閱片及疑問(wèn)病例討論，要求每一個(gè)醫生預備病例并追蹤，會(huì )上輪番發(fā)言，共同討論，共同學(xué)習，開(kāi)辟思惟，積累經(jīng)驗，提升年輕醫師的水平，構成科室良好學(xué)習氛圍。與臨床加強聯(lián)系，推動(dòng)新技術(shù)的利用，3月份，與內3科盧醫生結合，完成PWI腦灌注的臨床利用。

　　三、醫療糾紛、隱患及改進(jìn)情況

　　對科室可能存在的醫療糾紛、隱患，科內進(jìn)行了屢次討論和學(xué)習，對可能引發(fā)糾紛的情況進(jìn)行了總結和分析如下面：

　　1、孕期婦女進(jìn)行x線(xiàn)檢查，對胎兒致畸的風(fēng)險�？剖仪昂髮W(xué)習了全國多例x線(xiàn)檢查致畸形引發(fā)糾紛的案例，從中吸取經(jīng)驗，進(jìn)步大家的熟悉及敏感度，在醒目位置貼上提示標語(yǔ)，對育齡婦女x線(xiàn)檢查進(jìn)行告知，對要求檢查的孕期婦女完善相干手續。與體檢辦緊密結合，在工作中細致安排，確�？剖逸椛浒踩�。

　　2、檢查進(jìn)程中或檢查后，危急患者的處理與搶救。春節期間，科室發(fā)生檢查后冠心病復病發(fā)例，暴露出科室在危重病人管理上的缺失。全科學(xué)習了危重患者搶救預案及流程，增強檢查過(guò)敏的處理流程，對年輕醫生加強了培訓，配置了急救藥品，并與急診科聯(lián)系構成急救聯(lián)動(dòng)機制。3月份，我科與急診科聯(lián)合安全處理一例檢查后冠心病復病發(fā)例，并在全科進(jìn)行共同學(xué)習及總結。

　　3、熟人檢查是目前我科最大的醫療隱患，根據以往事例，出現多人看片，多人不看的情況，以致造成漏診乃至誤診。針對這類(lèi)情況，在工作中建立防范意識，按工作程序閱片，避免醫療糾紛的發(fā)生。

　　四、裝備管理

　　放射科是全院具有醫療裝備最多的科室，且大多是大型醫療裝備，各種裝備的`維護保養和安全管理是我科管理工作中重要一環(huán)，一季度內，磁共振按計劃完成了室外機的清潔保養，CT完成了上半年的維護保養任務(wù)，在領(lǐng)導支持下，經(jīng)過(guò)努力，完成了CT碳刷的更換，三臺相機也按計劃完成清潔保養。在一季度末，放射科所有空調均完成了維修保養，為氣溫升高裝備良好運營(yíng)，打下了堅實(shí)的基礎。

　　五、防護管理

　　依照上級部分及二級醫院管理要求，對科室進(jìn)行分區管理，設置了控制區與監督區，各個(gè)診室配備標準防護用品，對受檢者進(jìn)行相應的防護，工作職員按要求佩戴劑量牌，并實(shí)行簽到管理。聯(lián)系裝備科、后勤科對CT防護門(mén)進(jìn)行了必要的維修保養，確保全科防護安全。

　　六、二季度計劃

　　1、繼續穩步推動(dòng)科室各項質(zhì)量管理工作；

　　2、加強科內業(yè)務(wù)學(xué)習及新技術(shù)的利用；

　　3、做好醫療糾紛、隱患的預警、預防。

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文3

　　光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx度的工作任務(wù)。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)方面

　　通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的'患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的20xx，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文4

　　時(shí)光如水，瞬間又是一年。在醫院的這一年，我在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，努力的達成了自己的目標，順利的完成了護士的工作，做好了護理的工作，服務(wù)好了病人。下面是我對工作的總結：

　　一、工作態(tài)度良好

　　身為護士，在這一年的工作中，我保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，聽(tīng)護士長(cháng)的`指示，把安排給自己的工作努力完成。對待自己服務(wù)的病人，耐心的指導病人吃藥和打針。每天會(huì )按時(shí)去查房，為各病房的病人提供服務(wù)。工作很努力，我不會(huì )因為自己是個(gè)普通護士，就去把工作給懈怠了，不管是什么樣的工作，只要是需要我去做的，我都會(huì )竭力完成，不讓護士長(cháng)和病人失望。沒(méi)有很重要的事情，我都會(huì )守在崗位上，當病人按鈴需要服務(wù)時(shí)，立馬詢(xún)問(wèn)病人要做什么。做事積極主動(dòng)，哪里需要我，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚。

　　二、學(xué)習刻苦，補充知識

　　我眾多護士中，我算是比較沒(méi)有經(jīng)驗的，所以我這一年來(lái)學(xué)習特別的刻苦，我上班有問(wèn)題就問(wèn)，下班后回到家依舊要看護理書(shū)籍，把理論知識給補全了。因為自己的努力，所以這一年，我的理論知識變得更加全面，有很多的護理工作，我都可以自己去解決。本年度，我參加了醫院刻意為我們護士舉辦的培訓，學(xué)習護理操作方法，學(xué)習護理理論，學(xué)習如何針對不同病情的護理方法。一年來(lái)，我進(jìn)步不少，是我期望的那樣，我真的得到了成長(cháng)。

　　三、護理工作不足

　　在護理這項工作上，我還有一些需要去改進(jìn)的方面，有一些不足。在準備護理服務(wù)需要用到的物品和工具，我總是會(huì )因為粗心，導致拿錯工具或物品，亦或是少拿了東西，導致要往返病房多次，耽誤病人治療的時(shí)間，這在工作上是比較大的問(wèn)題了，我必須要去把它改好的。另外就是耐心還不夠多，雖然我在護理時(shí)，已經(jīng)算是比較有耐心的了，但是只要遇見(jiàn)一些無(wú)理取鬧的病人，我的耐心就顯得不夠了，這樣對于工作來(lái)說(shuō)有很大缺陷的。

　　對于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成績(jì)，同樣還要去學(xué)習，努力讓自己變得經(jīng)驗豐富和知識豐富。我會(huì )朝著(zhù)優(yōu)秀護士這一方向前進(jìn)的，在醫院更努力去工作，讓自己的護理手法很熟練，得到更多人的肯定。

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文5

　　我來(lái)到xx醫院已有一年多了，期間在xx院長(cháng)的領(lǐng)導下，在xx科長(cháng)的指導下，以全面落實(shí)預算管理，強基礎，抓規范，充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫院管理中的核心作用，各項財務(wù)工作有了明顯提高，現將這今年的工作開(kāi)展情況總結如下。

　　一、增強全員的預算管理意識

　　根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)聽(tīng)取xx院長(cháng)指導思想，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。在費用控制方面，采取科室協(xié)調統籌的方式，將手機、座機費、辦公費、醫用耗材費和科室水電費定額控制，節約、超支自負，培養了職員的節約意識。采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。

　　在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職員借款還款方面，規定了借款必須于出發(fā)后十五日內還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標，確實(shí)起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預算管理這一有效的管理手段，職員的規范意識進(jìn)一步增強，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。

　　二、提高自身的財會(huì )業(yè)務(wù)水平

　　一直以來(lái)，院領(lǐng)導都把人員培訓視為醫院發(fā)展，增強醫院競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會(huì )計從業(yè)人員，因此我據實(shí)際工作的要求，入職前就制定了個(gè)人的會(huì )計進(jìn)修計劃，有步驟有目的地進(jìn)行自修。通過(guò)學(xué)習，我進(jìn)一步了解了醫院的各項管理制度，懂得了醫院會(huì )計人員的工作要求，如何更好地做好財務(wù)工作等。提高了干好財務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

　　同時(shí)，我積極參加各種形式的學(xué)習，努力提高涉及財務(wù)管理的各方面水平。財務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事，我深諳此理，故積極進(jìn)取，努力學(xué)習，爭取在明年考取會(huì )計師初級職稱(chēng)，為干好醫院財務(wù)工作提供更高標準的素質(zhì)保證。

　　三、促進(jìn)財務(wù)基礎管理水平的提高

　　隨著(zhù)醫院管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實(shí)，我協(xié)同院行政辦公室及醫務(wù)科一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順利開(kāi)展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。

　　在財務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了醫院會(huì )計、庫管方針的目標及工作質(zhì)量考核的標準，將科室費用預算、職員借款寫(xiě)入方針目標。全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現財務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查，強化了財務(wù)的監督管理職能，規范了各科室的財務(wù)控制行為，有力保證了各項工作的順利進(jìn)行。

　　四、搞好醫院財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

　　隨著(zhù)醫院的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現。財務(wù)管理參與到醫院管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)，到實(shí)際采購的審核，再到廢舊物資的處理等等，我隨xx科長(cháng)都參與其中，起到了財務(wù)科在醫院管理應有的作用。

　　通過(guò)核查，提高了醫院耗材進(jìn)庫、保管的責任心，規范了各科室耗材物資的控制工作，有效的'防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

　　五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作

　　根據xx科長(cháng)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結合我院自身的實(shí)際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規范醫院經(jīng)營(yíng)行為的良機。對醫用耗材、醫療設備購、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與后勤科核對一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現違反規定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。對醫院各科室進(jìn)行全面審計，加強對各科室的成本預算控制，再到采購中涉及到的財務(wù)工作，我都緊緊跟著(zhù)xx科長(cháng)的腳步，規范了財務(wù)的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

　　六、加強資金管理

　　我院資產(chǎn)負債率雖不高，但為了切實(shí)把資產(chǎn)負債率降到，特安排一切成本控制工作從點(diǎn)滴抓起，控制資金占用，提高資源使用效率，對欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì )同各科室積極回收欠款。做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。從嚴控制醫院資金占用，將醫用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時(shí)按要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用，極大地提高了醫院的資金利用效率和經(jīng)濟效益。

　　以上是我入職以來(lái)所處業(yè)務(wù)事宜的總結報告，在未來(lái)的一年，我將認真聽(tīng)取xx院長(cháng)的指導講話(huà)，緊緊跟隨xx科長(cháng)的腳步，計劃、統籌和落實(shí)好院財務(wù)工作的事務(wù)，為醫院的持續、穩定、長(cháng)久發(fā)展盡己之力。

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文6

　　20xx年我在院部護理部的領(lǐng)導及科主任的業(yè)務(wù)指導下，在護士同仁們的支持下，圓滿(mǎn)完成了本年度護理工作任務(wù)，現就這一年來(lái)在工作中的心得體會(huì )做如下總結：

　　一、政治思想方面

　　在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習時(shí)事政治，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好護理服務(wù)工作。嚴于律已，工作積極主動(dòng)。嚴格管理輪轉和實(shí)習生。

　　認真履行職責，對于原則問(wèn)題，以制度約束人。在工作中堅持解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，積極圍繞醫院工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎，積極帶領(lǐng)全科護士齊心協(xié)力、努力工作堅持“以病人中心”的服務(wù)理念。很好地完成了全年工作任務(wù)。

　　二、在臨床工作中，努力提高自己的理論知識

　　認真指導下級工作，把好病房的護理質(zhì)量安全關(guān)，嚴防差錯事故的發(fā)生。親自參與并指導下級進(jìn)行搶救各種危急重癥病人，分析解決本病房本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中的疑難問(wèn)題，使本專(zhuān)業(yè)的水平繼續發(fā)展提高。通過(guò)護理查房及護理業(yè)務(wù)小講課等強化專(zhuān)科知識的培訓，使我科護士專(zhuān)科護理技術(shù)水平不斷提高。認真組織的“三基”考試考核及技術(shù)操作訓練。

　　積極參加院內外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)和培訓，使自己的知識面不斷擴大，管理水平得到很大的提高。積極主動(dòng)學(xué)習護理新知識，始終堅持用新的理論技術(shù)推動(dòng)護理工作向前發(fā)展，敢于創(chuàng )新引進(jìn)新技術(shù)、新療法。在護理分組管理上，做到分工合作，責任落實(shí)到人，不僅提高了病人滿(mǎn)意度，也受到護理部的表?yè)P作為全院學(xué)習的榜樣。

　　三、努力與科主任通力合作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格

　　在科室的管理工作中，表?yè)P先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，堅持原則，對事不對人，極大地促進(jìn)了科內成員的'工作積極性，保持科室健康良好運行。一年的結束也意味著(zhù)新的一年的開(kāi)始，面對新的挑戰我將一如繼往做好本職工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，去迎接明年醫院的等級評審。

　　今年的工作取得了一定成績(jì)，但也存在諸多需要改進(jìn)和完善的地方。護士的工作崗位神圣而崇高，如何才能無(wú)愧于這個(gè)神圣的職業(yè)，如何引導科室護士提升醫德醫風(fēng)修養將是我在接下來(lái)的一年需要思考和解決的問(wèn)題。以下是幾點(diǎn)體會(huì )：

　　1、引導科室護士強化責任意識。責任心是做好工作的前提，護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意，差之毫厘，謬以千里。任何一個(gè)小的疏忽都可能對病人造成身體的損害，護理工作有個(gè)人業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病人配合等，方法不得力，或者不到位，這屬于外在原因，但如果因為責任心不強而出錯，性質(zhì)就變了，那是要追究責任的，所以說(shuō)責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，必須加強自身修養，點(diǎn)滴養成。

　　2、強化護士平等意識。護士和病人之間密切協(xié)作的主動(dòng)權在于護士這方，護士工作如何才能收到病人支持，確立平等意識是關(guān)鍵，即護士對所有病人要一碗水端平，時(shí)時(shí)處處與病人平等相處。要尊重病人，重視對方的存在，像對待客人一樣熱情、隨和，服務(wù)周到。

醫院服務(wù)人員的個(gè)人總結范文7

　　新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作為醫院的一個(gè)年輕科室，這一年來(lái)我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jì)，得到廣大患者的好評與認可�，F對本年度工作進(jìn)行回顧總結如下：

　　一、端正思想，牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開(kāi)展的良好基礎。

　　牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習，響應醫院號召開(kāi)展“星級服務(wù)”評比，抓好醫德考評制度落實(shí)，堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)。

　　二、規范醫療質(zhì)量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高醫療技術(shù)水平。

　　1、科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?/p>

　�。�1）徹底整改。

　�。�2）徹底查辦。

　　2、醫護工作嚴格執行治療規范，加強醫院感染管理，全年無(wú)醫療差錯事故及醫療糾紛的發(fā)生，無(wú)院內感染病例，無(wú)患者投訴。

　　3、科室人員按時(shí)參加院內各種業(yè)務(wù)學(xué)習；6人次參加院外學(xué)術(shù)會(huì )議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習，引進(jìn)新技術(shù)4項；選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習�？剖覍W(xué)習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫師資格證。短期內使我們這個(gè)年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩步提高。

　　三、穩中求進(jìn)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設備，填補我院醫療空白，更多更好的為患者服務(wù)。

　　1、現有開(kāi)展的成熟醫療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展。

　　2、購進(jìn)中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法，收到了良好的療效。

　　四、社會(huì )、經(jīng)濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫院下達的經(jīng)濟目標。

　　1、專(zhuān)業(yè)的醫療技術(shù)，個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏(yíng)得了良好的社會(huì )效應。

　　2、每月按時(shí)超額完成經(jīng)濟任務(wù)，全年超額完成醫院下達的'年度經(jīng)濟目標，20xx年全年我科經(jīng)濟收入共xx元。

　　3、科室爭先進(jìn)，科員爭優(yōu)創(chuàng )先，我科在醫院組織的“醫療醫技三基”考核中取得第三名的好成績(jì)。及在山西針刀醫學(xué)會(huì )獲得了“三晉神刀杯金獎”。在護理操作考試中取得了單項第一。

　　五、不足之處。

　　廉潔行醫、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)�？剖业男姓�管理、醫療管理水平仍有待提高�？祻凸ぷ鳑](méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。

　　總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們要繼續發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。

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