企業(yè)工作總結怎么寫(xiě)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的企業(yè)工作總結怎么寫(xiě)，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)工作總結怎么寫(xiě)1
轉眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發(fā)生著(zhù)一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長(cháng)的領(lǐng)導和安排下，生產(chǎn)科認真學(xué)習鎮海煉化精細化管理經(jīng)驗，在生產(chǎn)管理上‘精耕細作’管理經(jīng)驗，積極配合各車(chē)間安全、按計劃、高質(zhì)量完成各項加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績(jì)，受到好評�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)：
一、生產(chǎn)管理精細化
在生產(chǎn)管理中，認真學(xué)習煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細作’、現場(chǎng)管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的精細化管理”經(jīng)驗，對照先進(jìn)根據我公司生產(chǎn)運行的實(shí)際情況，查問(wèn)題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經(jīng)濟技術(shù)指標完成的各環(huán)節。認真做好主要生產(chǎn)車(chē)間的裝置運行情況監控，對餾出口質(zhì)量、操作紀律執行情況、現場(chǎng)跑、冒、滴、漏和長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促車(chē)間進(jìn)行整改，如無(wú)法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時(shí)間。上半年共進(jìn)行操作紀律檢查18次，查出各種問(wèn)題及隱患共30多條，檢查結果在調度會(huì )、內部網(wǎng)進(jìn)行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時(shí)按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟責任制考核。通過(guò)不斷的檢查和督促，目前各車(chē)間的操作紀律執行良好，餾出口質(zhì)量達到目標要求，現場(chǎng)跑、冒、滴、漏現象大大減少，長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設備、管線(xiàn)凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。
科室技術(shù)員每天深入到車(chē)間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達標、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標合格率、裝置操作平穩率等幾個(gè)方面檢查裝置的運行情況。
加強股管理基礎，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺帳，并定期分析，為合理調整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據。
氣分裝置4月開(kāi)工準備期間，技術(shù)人員每天到現場(chǎng)了解進(jìn)度，熟悉、學(xué)習裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開(kāi)工做好準備。4月22日開(kāi)工生產(chǎn)，4月25日生產(chǎn)正常，到6月底處理原料氣17516噸，生產(chǎn)丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質(zhì)量合格率為97.26%。
二、專(zhuān)業(yè)管理深入一線(xiàn)
在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調整過(guò)程中，和車(chē)間一起按照實(shí)際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩定崗位出現的新問(wèn)題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結構取得了基礎數據。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對開(kāi)、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專(zhuān)人對各系統吹掃過(guò)程進(jìn)行跟蹤，監控，每天總結進(jìn)度，使停工過(guò)程安全、平穩、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度，做好各項配合工作。裝置開(kāi)工、調整時(shí)，派技術(shù)員對裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評為檢修工作先進(jìn)個(gè)人。
去年我們被總部點(diǎn)名批評的一點(diǎn)就是能耗高。在今年能源管理過(guò)程中，狠抓現場(chǎng)檢查，使各部門(mén)的員工都能樹(shù)立起節能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無(wú)法測量的單元根據設計值和全公司的平衡確定流量，各車(chē)間建立了周、月報制度，根據周報表預計分公司及各車(chē)間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。在下旬根據本月完成情況及下月的生產(chǎn)安排進(jìn)行反復的測算，依據全年的能耗計劃制定下月的`能耗計劃。細化各項用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差非常小，甚至沒(méi)有溫差的現象，經(jīng)過(guò)多次的督促和檢查，促使車(chē)間對各冷卻器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差控制納入到日常管理中來(lái)，減少了循環(huán)水的用量。目前節水減排項目已經(jīng)實(shí)施了5項，其它4個(gè)項目也將按照計劃于今年實(shí)施完畢。節水減排項目的實(shí)施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標。在節能宣傳周期間開(kāi)展了多項活動(dòng)，節能知識答題、節能合理化建議、節能征文等，還進(jìn)行了懸掛橫幅、節能板報評選等活動(dòng)，同時(shí)在分公司網(wǎng)絡(luò )、電視上進(jìn)行大力宣傳，在全廠(chǎng)營(yíng)造了良好的節能氛圍。
針對原油性質(zhì)的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質(zhì)原油、塔里木原油的性質(zhì)進(jìn)行了分析總結，從操作參數、產(chǎn)品質(zhì)量方面為車(chē)間提出指導意見(jiàn)。
在生產(chǎn)事故管理中，負責三起生產(chǎn)事故的調查處理
三、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓
根據公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對C版程序文件進(jìn)行了修訂，修改了《生產(chǎn)運行調度控制程序》、《生產(chǎn)計劃控制程序》等三個(gè)程序文件，形成了D版文件，并在全科室進(jìn)行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關(guān)閉了二個(gè)不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進(jìn)行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開(kāi)展一體化管理體系打好理論基礎。
二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間參加的能源管理知識培訓，為基層車(chē)間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行整改。
四、下一步工作重點(diǎn)
今年上半年在煉油專(zhuān)業(yè)達標方面經(jīng)濟指標完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標低4.83%，加工損失率1.13%，比指標高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標油/噸，與總公司的考核指標，相差4.14千克標油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標油/噸，從7月開(kāi)始車(chē)間燃料油、燃料氣消耗與統計完全統一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個(gè)單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數據表明我們在生產(chǎn)過(guò)程和管理中還存在許多的問(wèn)題，控制沒(méi)有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個(gè)突出的問(wèn)題是各裝置普遍存在著(zhù)無(wú)計量或計量不準的問(wèn)題，無(wú)法反映出裝置的真實(shí)水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無(wú)法進(jìn)行平衡，難以準確考核。針對這些情況
確定下半年工作重點(diǎn)是：
1、繼續認真開(kāi)展生產(chǎn)管理全過(guò)程的精細化管理，落實(shí)各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續深入進(jìn)行。
2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動(dòng)，對調和車(chē)間、原油車(chē)間油品脫水和生產(chǎn)裝置維修排放要嚴格執行操作規程，防止隨意發(fā)生。對常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴格控制，采取措施予以消除。
3、抓好裝置節能及能源達標工作，找出各裝置存在的問(wèn)題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標。繼續加強現場(chǎng)管理，持之以恒，不斷加強。加快實(shí)施節水減排項目，以解決冬季蒸汽供應不足的問(wèn)題。
4、繼續開(kāi)展各項學(xué)習培訓，對生產(chǎn)計劃的編制、月報統計、產(chǎn)品調和、管理知識等內容進(jìn)行學(xué)習，轉變觀(guān)念，提高專(zhuān)業(yè)知識和管理水平，調動(dòng)大家工作積極性，5、一體化管理體系是我公司今年管理工作的重點(diǎn)，要積極配合有關(guān)部門(mén)做好知識培訓、體系策劃、文件編寫(xiě)、宣貫、體系試運行等各項工作。
企業(yè)工作總結怎么寫(xiě)2
轉眼間今年已過(guò)去，售后服務(wù)部也同其他部門(mén)一樣進(jìn)入了新年的倒計時(shí);回首經(jīng)過(guò)的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，做好了可以增加銷(xiāo)售機會(huì )，做不好也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，我們售后服務(wù)是一個(gè)啟下承上的工作;一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務(wù)身份不會(huì )變;但我們需更換一種角度和形象和對方交流。進(jìn)入恒遠公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善，在今年的工作當中自身素質(zhì)得到了很好的提升;特將今年工作做以下總結：
一、擺正心態(tài)做好本職工作
不管做什么工作，樹(shù)立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現企業(yè)形象，使客戶(hù)對設備的滿(mǎn)意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶(hù)解決所有困難。售后服務(wù)工作同時(shí)也為了及時(shí)反饋設備從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的因不足之處導致的故障問(wèn)題，以便作出及時(shí)改進(jìn)使客戶(hù)得到更好的使用要求，同時(shí)也避免公司二次經(jīng)濟損失。
二、提高專(zhuān)業(yè)技能善于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)建材行業(yè)的飛速發(fā)展，國家提倡的全民節能減排方針，發(fā)改委的相應政策的推動(dòng)下，我們的設備也要適應新的'工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)售后服務(wù)人員;要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考，多與現場(chǎng)同行業(yè)其他技術(shù)人員交流，對于不同的環(huán)境工藝創(chuàng )新改進(jìn)知識至關(guān)重要，在現場(chǎng)碰到解決不了的問(wèn)題，要在回公司后要及時(shí)向公司技術(shù)高層請教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。
三、積極溝通交流，勝于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通能力。有的設備大多時(shí)候是由于操作不當才造成了故障;但客戶(hù)會(huì )極端的認為質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候需要我們找出矛盾點(diǎn)的所在和客戶(hù)進(jìn)行交流溝通完善操作，從而避免對設備的不信任;對公司形象的負面影響。
我們臨朐是一個(gè)設備加工大縣，我們在同行業(yè)當中要做到我們不僅要賣(mài)設備;更是在賣(mài)服務(wù)，向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品設備不僅是銷(xiāo)售人員的職責也是售后人員的職責，體現良好的服務(wù);才會(huì )有好的價(jià)值;市場(chǎng)才會(huì )更大更廣。在本行業(yè)發(fā)展的形勢下，尤其國家頒布的相應政策，我們也面臨著(zhù)機遇和挑戰在這個(gè)大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳是完善的售后服務(wù)，我們公司設備可以創(chuàng )出一個(gè)品牌;我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng )造品牌，一個(gè)企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。
四、新年新氣象，工作新思路
今年公司正邁著(zhù)穩定的步伐前進(jìn)著(zhù)，我們又搬入到新廠(chǎng)區我們做售后工作的也要有很大的改善，我們將在新的一年里擺脫掉傳統的放羊式服務(wù)、實(shí)行配合銷(xiāo)售區域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率、便于人員管理、降低服務(wù)成本，成為銷(xiāo)售跟客戶(hù)溝通的新橋梁。
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