產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結必備
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結必備，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結必備1
20xx年匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲總結教訓，該留下踏實(shí)的腳步，沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功之后，新的一年將至，為即將過(guò)去的xx年畫(huà)了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，總結一下匯報給護理部。
一、思想政治方面
科內護士都能遵守院里制定的.各項制度，服從領(lǐng)導工作上的調遣，彼此之間團結友愛(ài)，互相幫助，經(jīng)常學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)修養，提高自身的護士形象。
二、業(yè)務(wù)工作方面
嚴格執行規章制度，提高護理質(zhì)量，踏實(shí)的從護理基礎做起，確保安全醫療的根本保證，我科室人員少，又不固定，常有新護士過(guò)來(lái)充實(shí)工作，就安排護理老師一對一的進(jìn)行理論技術(shù)學(xué)習指導，使她們盡快適應本職工作。在科室樹(shù)立一種傳幫帶教的良好氛圍，以老帶新的方法鞏固基礎知識，訓練基本功，豐富她們所學(xué)到的知識，運用到臨床護理。
本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃已基本完成，通過(guò)培訓業(yè)務(wù)知識都有明顯提高，科內學(xué)習利用交班后的時(shí)間，進(jìn)行基礎護理常規學(xué)習，護理文件書(shū)寫(xiě)學(xué)習，健康教育指導知識，及技術(shù)的強化訓練。不斷提高專(zhuān)科知識水平，更好服務(wù)于病人。
三、科內管理方面
明確分工，防范工作漏洞，減少護理差錯發(fā)生，堅持術(shù)后一級護理查房制度，重患床頭交接制度，將工作細化責任到人，專(zhuān)人管理，如責任護士、治療護士、助產(chǎn)護士、門(mén)診護士各盡其責，杜絕了等靠病人喊護士的情況，提高了護理質(zhì)量，門(mén)診產(chǎn)科有專(zhuān)人負責消毒隔離人、并有記錄，一年上環(huán)取環(huán)、人工流產(chǎn)、藥物流產(chǎn)及各項婦檢，無(wú)一例感染發(fā)生。急救藥品定期檢查，配合醫生圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。住院處分娩工作也有專(zhuān)人負責，包括急救藥品，定期檢查有無(wú)失效期，室內每日紫外線(xiàn)消毒照射兩次，一年自然分娩89例無(wú)產(chǎn)后感染。病房護士分責任護士、治療護士、巡回護士各盡其責，杜絕了病人喊護士拔針換藥情況，住院病人及時(shí)得到接待，科內護士雖然人員少，但是明確了崗位責任，工作井然有序，忙而不亂，形成人人有事管，事事有人負責。大家共同參與科室管理，發(fā)現科室情況都能及時(shí)反饋，比如：馬桶堵塞，下水漏水，窗戶(hù)門(mén)鎖出現問(wèn)題，及時(shí)上報，同時(shí)得到后勤人員及時(shí)維修，為病人營(yíng)造舒適的環(huán)境。
四、工作態(tài)度方面
通過(guò)護理部及科內組織的例會(huì )學(xué)習，科內護士在工作中嚴格要求自己的工作作風(fēng)，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，執行三查七對，上輸液卡，并注明輸液時(shí)間、家屬簽字，全年無(wú)一例術(shù)后輸液反應，無(wú)差錯事故發(fā)生，全年累計，靜點(diǎn)3528次，肌注1152次，導尿323次，備皮327次，監護634小時(shí)，理療1368次，會(huì )陰護理1378次，為新生兒接種疫苗724次，輸血1600ml，在工作量大人員少的情況下沒(méi)有叫苦叫累。當自然分娩與剖宮產(chǎn)術(shù)前術(shù)后發(fā)生沖突時(shí)護士跑里跑外沒(méi)有怨言，在急情況下又充當助產(chǎn)士配合助產(chǎn)士幫助產(chǎn)婦順利分娩，同時(shí)沒(méi)有影響手術(shù)進(jìn)行，有時(shí)在急診急產(chǎn)情況下，科內護士能隨叫隨到參
加搶救工作，有時(shí)護士為病人送化驗單，陪同做B超心電，減輕病人痛苦為搶救治療贏(yíng)取時(shí)間，我們科室護士就是這樣默默工作，默默奉獻，她們愛(ài)病人似家人�？椎吕跒槔щy產(chǎn)婦端來(lái)雞湯送來(lái)奶粉，郭永男為科室護理管理出謀劃策，吳曉春王運梅在工作上盡職盡責，她們愛(ài)崗敬業(yè)的精神得到家屬的認可。
五、消毒隔離方面
認真執行消毒隔離制度，配液室每日兩次紫外線(xiàn)照射，處置室每日一次紫外線(xiàn)照射，病房產(chǎn)婦出院后消毒一小時(shí)，臺面、物體表面定時(shí)擦拭，并有記錄，醫療垃圾分類(lèi)包裝，減少院內交叉感染。
一年的付出算不上完美總有獲得與失去同在，工作上還不夠仔細，護理理念還有待增強，服務(wù)態(tài)度還有待提高，不滿(mǎn)足現狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在又一個(gè)年度展開(kāi)之際，只有努力起航進(jìn)入又一個(gè)奮斗輪回。
產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結必備2
20xx年在護理部及科主任的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位�，F將20xx年我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結如下：
一、指導思想
科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的`決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃計劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
三、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
2、實(shí)行護士分層級管理，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工，每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
3、護理排班模式：根據科室疾病護理特點(diǎn)、集中護理時(shí)段、護士工作能力等，倡導彈性排班制，確�；A護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
�。�1）保證集中治療時(shí)段護士人力充足配置。
�。�2）確保薄弱時(shí)段護理質(zhì)量安全。
4、嚴格基礎護理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎護理的同時(shí)融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
5、責任組長(cháng)每班對本班基礎護理工作進(jìn)行檢查，護士長(cháng)不定期檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
四、增強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵
2、每周召開(kāi)一次公休會(huì )
3、為患者提供便民服務(wù)箱
4、為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水
5、開(kāi)展了新生兒床邊護理及新生兒撫觸
6、為提升護士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護理查房。
7、結合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導手冊。
8、為提高母乳喂養率，認真做到早接觸、早開(kāi)奶。
五、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
2、在住院病人滿(mǎn)意度調查中，病員滿(mǎn)意度能夠達到95%以上。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是全方位的專(zhuān)業(yè)護理，其目的是在保證安全的基礎上更舒適，讓家屬更舒心，病人來(lái)到醫院這個(gè)陌生的環(huán)境里，內心本身就存在著(zhù)恐懼，她的一個(gè)微笑，一句西、輕輕的問(wèn)候“你好，我是你的責任護士***你現在有什么不舒服，需要我幫忙？”病人臉上露出了微笑，也會(huì )給他說(shuō)出身心上的不適，再來(lái)一位新病人，都會(huì )看到他親自帶著(zhù)病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫生辦公室介紹主管醫師，護士長(cháng)，帶到病房，他都會(huì )給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認識，對于科室的規定從他嘴里說(shuō)出來(lái)，每位病人都會(huì )欣然接受。
在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴密觀(guān)察病人的出血情況及生命體征，她做的得非常細心，取宮紗時(shí)她會(huì )陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地安慰病人，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會(huì )因為緊張而感到不適，多少次他都錯過(guò)了吃飯時(shí)間，他從沒(méi)說(shuō)過(guò)半句怨言，而是說(shuō)“只要病人好就行”
每位出院的病人，她都會(huì )到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時(shí)間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項，復診時(shí)間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續。每位病人來(lái)的時(shí)候都會(huì )給他贊譽(yù)，并主動(dòng)找她說(shuō)“謝謝”同事們也給他投向贊譽(yù)的目光。
產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結必備3
這一年，在院率領(lǐng)的率領(lǐng)、撐持下，我們的團隊進(jìn)入了一個(gè)全新規領(lǐng)域，順遂的開(kāi)展了工作；在院率領(lǐng)的關(guān)心、輔佐下，獲得了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的撐持、配合下，經(jīng)由過(guò)程我們的治療，產(chǎn)婦獲得了自動(dòng)的康復，締造了價(jià)值……所以，在歲末歲首，充溢我們心房的是感恩、感謝感動(dòng)和無(wú)限的動(dòng)力。
2月份起頭，我們首要做產(chǎn)科場(chǎng)房的產(chǎn)后康復工作；8月份起頭做產(chǎn)后42天復查門(mén)診康復治療�，F將一年來(lái)的工作總結如下。
一、工作經(jīng)過(guò)
1、思惟作風(fēng)上嚴酷要求，本著(zhù)“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培育團隊意識，倡導協(xié)作精神。
2、強化進(jìn)修意識，在人才培訓上下功夫。經(jīng)由過(guò)程各類(lèi)進(jìn)修，使護士盡快成熟，成為手藝主干。
3、每周組織營(yíng)業(yè)進(jìn)修，并做好進(jìn)修記實(shí)。
4、每月進(jìn)行一次考試。
5、工作中發(fā)現問(wèn)題，實(shí)時(shí)總結、切磋，提出整改方案，羅致經(jīng)驗教訓。
二、配合病院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復的理念滲入到各個(gè)階級
1、給xx舍供給授課內容，配發(fā)宣傳冊。
2、門(mén)診產(chǎn)前搜檢，實(shí)時(shí)指導，提前滲入。
3、住院時(shí)代，治療時(shí)奉告產(chǎn)后42天門(mén)診復查。覺(jué)得沒(méi)有恢復好的產(chǎn)婦實(shí)時(shí)治療，周全康復。
4、在“準媽媽妨現斜大型勾當中，當令推出“抽獎送健美”、“健美我自傲”勾當，提高了透明度。
5、配合婦�？仆瓿闪�1000份的產(chǎn)后康復指導資料；完美了產(chǎn)后康復處事項目調研表。
三、注重溝通、友好交流
工作中，實(shí)時(shí)體味患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受疾苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì )腳色轉型期的心理疏浚溝通。輔佐她們成立自傲，當令調節，有用的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的糊口質(zhì)量。
四、積極宣傳及指導母乳喂養
做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏浚。成功的治療了數十位產(chǎn)后乳腺管梗阻的病例。獲得了患者及家眷的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝感動(dòng)信。同時(shí)，也有用的分管了臨床護士的工作，增進(jìn)了我們的友情。
五、注重小我涵養的提高及儀容儀表的肅靜嚴重
上班必需衣帽整潔、掛牌上崗。操作規范、文明用語(yǔ)。同患者成立平等、協(xié)調的醫患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾纏及醫療差錯。
六、完成工作情形
十個(gè)月來(lái)，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復常規治療；165人次的催乳及乳腺疏浚治療；匯集清算10366人次的產(chǎn)后子宮復舊治療；199人的產(chǎn)后塑形治療；12人的產(chǎn)后全套膳縵閂處事治療。8月份產(chǎn)后門(mén)診開(kāi)展工作以來(lái)，為產(chǎn)后恢復欠安的產(chǎn)婦實(shí)時(shí)供給了治療，使也述個(gè)新媽媽加倍自傲、幸福。獲得了產(chǎn)婦及家眷的一向好評。全年營(yíng)業(yè)收入1016725元。
七、存在問(wèn)題
1、工作中宣教還缺乏需要的專(zhuān)業(yè)常識。
2、溝通、交流還需增強。
3、個(gè)體護士無(wú)菌不美觀(guān)念不強。
八、往后標的目的
1、增強人文常識的`進(jìn)修，提高護士的整體素養。組織進(jìn)修處事禮儀文化，強化現代護理文化意識。
2、更新專(zhuān)業(yè)理論常識，提高專(zhuān)業(yè)護理手藝水平及宣教能力。
3、增強自己的理論進(jìn)修，更新打點(diǎn)理念、打點(diǎn)技巧及處事中人文精神的培育，匯集清算做好和巨匠的激情溝通、交流。
4、做好打點(diǎn)方針查核。
5、增強治療質(zhì)量過(guò)程節制，確保治療工作平安、有用。讓病人愉快，讓家眷對勁，讓社會(huì )認可。
一年來(lái)，我們做出了些成就。但與病院良多若干好多科室對比，還有很大的差距。不管是從打點(diǎn)上，仍是從效益上，我們都有好長(cháng)的路要走，都有良多若干好多的工作要做。人常說(shuō)有理想的人不是贏(yíng)在起點(diǎn)，而是贏(yíng)在轉折點(diǎn)！我們有抉擇信念、有決心在未來(lái)的歲月里，依稱(chēng)疾院為我們搭建的平臺不竭的進(jìn)修，全力的提高。為病院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量！全力工作，笑對糊口。
產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結必備4
20xx年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為深入貫徹衛生部“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案，我院于20xx年正式啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的創(chuàng )建活動(dòng)。我們婦產(chǎn)科是醫院首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病區之一
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的啟動(dòng)，標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入了一個(gè)新的里程。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是應上級要求，也是病人的需要，更是我們開(kāi)展護理工作的需要。我院婦產(chǎn)科積極組織全科護士認真學(xué)習衛生部（局）相關(guān)文件精神，并就落實(shí)細節進(jìn)行了廣泛深入的討論，及時(shí)轉變服務(wù)模式和管理模式，狠抓基礎護理服務(wù)，認真把服務(wù)工作，細致落實(shí)到患者床邊經(jīng)過(guò)全科上下齊心協(xié)力的幾個(gè)月的艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，護理人員專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能得到了提升。
婦產(chǎn)科護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭雁，應護理部的要求，制定培訓計劃，定期組織護理人員完成業(yè)務(wù)學(xué)習每周一次，每季度理論知識考核一次，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。制定操作訓練計劃，全員訓練，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核。并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程，提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。我科派出護理人員一名到蘇北人民醫院進(jìn)修學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛。我科針對科室具體情況，護士長(cháng)采取彈性排班，合理安排，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成護理工作小組。加強入院宣教，健康宣教，術(shù)前術(shù)后宣教，出院宣教以及出院后隨訪(fǎng)�；A護理新增陰道灌洗、新生兒沐浴
新生兒預防接種等護理服務(wù)項目，落實(shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。婦產(chǎn)科根據管理年驗收標準，于20xx年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，強化病人交接班制度，加強院內感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
婦產(chǎn)科是高�？剖�，工作要求較高，細心發(fā)現異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護士照例巡視病房，發(fā)現病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說(shuō)孩子睡得正香，叫護士不要打擾孩子，細心的她堅持要看孩子一眼，結果發(fā)現新生嬰兒臉色青紫，滿(mǎn)嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來(lái)，經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來(lái)。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角！還有什么比這更欣慰呢？打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁雜的服務(wù)工作中體會(huì )到了自身努力價(jià)值的意義。每當看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來(lái)患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神的支撐。如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責任護士就會(huì )熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護患的距離，關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。我們感慨，護患之間心的距離還有多遠？護士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實(shí)實(shí)在在地體現到了行動(dòng)中，贏(yíng)得了患者的心患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度高達100%。
結合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪(fǎng)視等工作。使病員真正得到心理康復，早日回歸社會(huì )，提高生活質(zhì)量。爭優(yōu)創(chuàng )先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求！
日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過(guò)了數年，這一年在護理部的領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的工作原則，結合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實(shí)各項工作制度，逐步提高護理質(zhì)量，現總結如下：
一、加強病區管理，夯實(shí)基礎護理。為患者創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境
今年，我科加強了病區的管理，注重晨晚間護理，使床單平整無(wú)皺折，并確保床單、被褥無(wú)血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”；并堅持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院，保證患者的清潔無(wú)污染。
二、今年隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院的深入開(kāi)展，結合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護理措施：
�。ㄒ唬┺D變服務(wù)理念
在科室里劉主任經(jīng)常強調，我們的護理工作就是服務(wù)工作，我們要更新觀(guān)念，做好服務(wù)工作，在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖，表情親切。因此，在實(shí)際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱(chēng)呼，對產(chǎn)科病人更是用“乖乖”來(lái)作為對她的尊稱(chēng)。
�。ǘ└淖兘M織結構。
今年x月開(kāi)始在科內實(shí)行責任制護理，將病區分為xx兩個(gè)責任區，分別設兩名責任護士，責任護士負責對所分管病人的病情觀(guān)察，落實(shí)治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理，保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性。本年度擔任責任護士的是：xx，她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評！
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在護理排班上為了適應中午手術(shù)交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來(lái)的一名護士上8AM到4PM的模式，改成讓兩名責任護士上8AM到4PM的模式，減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。
三、加強護士的繼續教育，培養專(zhuān)科護理人才
在本年度初我們就制定了本專(zhuān)業(yè)的人才培訓計劃，有科內學(xué)習和外出學(xué)習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。
科內學(xué)習是利用每天晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專(zhuān)科知識水平。今年外出培訓產(chǎn)科專(zhuān)科護士一名，已能單獨上崗。
另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續學(xué)習，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，今年有兩名護士取得專(zhuān)科學(xué)歷，護士長(cháng)取得主管護士職稱(chēng)。
四、嚴格核心制度的落實(shí)，減少護理差錯的發(fā)生。重點(diǎn)表現在：
�。ㄒ唬﹪栏翊差^交接班
堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時(shí)檢查基礎護理情況，及時(shí)指出存問(wèn)題及時(shí)改正，確�；颊甙踩�。
�。ǘ┩晟谱o理查對制度
針對我科醫生停醫囑不定時(shí)的情況，特制定了雙人雙班查對制度，即每天下午白班和總務(wù)查對醫囑后，夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對醫囑，避免了漏執行和重復執行的現象。
五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信，在科室里倡導好學(xué)、上進(jìn)的思想觀(guān)念，積極參加醫院組織的各項活動(dòng)：
如xx操作比賽及知識競賽，我科xx等，均積極參加了這些活動(dòng)，并在知識競賽活動(dòng)中取得了三等獎的.好成績(jì)，這些活動(dòng)的參加，既讓他們在活動(dòng)中得到快樂(lè )，也讓他們在活動(dòng)中成長(cháng)！與此同時(shí)，我科護士xx被評為”優(yōu)秀護士”！
六、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減輕護士書(shū)寫(xiě)壓力
我科根據專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護理文書(shū)，大大減少了護士用于記錄的時(shí)間。讓護士有更多時(shí)間為患者提供直接護理服務(wù)。
七、創(chuàng )新服務(wù)形式，讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷為了增強我科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵，特制定了一些新的服務(wù)措施，讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如：
�。ㄒ唬閯傋鐾耆肆魇中g(shù)的患者送上一杯熱奶粉；
�。ǘ閯偡置涞漠a(chǎn)婦送上一杯紅糖水；
�。ㄈ┰O計并縫制了產(chǎn)婦病員裙；
�。ㄎ澹┨叵蜥t院申請電磁爐一個(gè)，為分娩產(chǎn)婦提供方便。
�。┰谛律鷥旱淖o理上，不僅嚴格執行母嬰同室，完成每天的洗浴，而且在院期間由助產(chǎn)士親自對新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片。
八、加強產(chǎn)房的管理，積極控制醫院感染
嚴格按照醫院重點(diǎn)部門(mén)管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車(chē)里添加產(chǎn)科各種急危重癥的專(zhuān)科用藥，落實(shí)各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準。
定期召開(kāi)助產(chǎn)士會(huì )議，反饋工作中出現的問(wèn)題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識，并順得通過(guò)了產(chǎn)科護理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項工作指標完成如下：
全年共接生x人，開(kāi)展早接觸早吸吮100%，實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養宣教率100%。
九、建立和完善績(jì)效考核與激勵機制，充分調動(dòng)護士的積極性，體現優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jì)，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng )新；年輕護士的基礎理論知識和專(zhuān)科護理知識還需學(xué)習，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強；護理科研、論文撰寫(xiě)工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng )新，為醫院的持續發(fā)展而不懈努力。
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