物業(yè)員工轉正工作總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的物業(yè)員工轉正工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)員工轉正工作總結范文1
時(shí)間過(guò)得真快，當我摸著(zhù)鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話(huà)后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著(zhù)什么項目，不能再打電話(huà)了。因為這是催費電話(huà)，因為我也要休息。
我摘紫英結的種子，像絨花樹(shù)的種子長(cháng)長(cháng)的干裹著(zhù)一粒粒種豆，有時(shí)很細微的樹(shù)枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧。
我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì )劃傷手臂，我全然不顧。
我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區道路，我需要清洗掉痕跡。
我在三天內干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門(mén)崗上代替了保安。獨自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區要在省優(yōu)住宅示范小區項目上達標。
大家都是這樣干。
記得剛到園區做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導，記錄下園區北環(huán)與中心路線(xiàn)連接處草坪經(jīng)常遭遇機動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話(huà)不出人的能力比天大。
我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話(huà)，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂(yōu)。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇�，不滿(mǎn)為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自?xún)刃牡恼\摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執著(zhù);尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
真誠使人天下無(wú)敵，心要細;言要衷;話(huà)要實(shí);真誠發(fā)自你的內心。
我們XXX人要做細節，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
XXX六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現。我經(jīng)常反思。收費率是首先、學(xué)習公司員工手冊、企業(yè)文化;
其次、了解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關(guān)要求;
第三、了解近階段保安隊的工作重點(diǎn);
第四、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五、了解二裝現場(chǎng)的管理及相關(guān)要求;
第六、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊;
第七、掌握園區現有保安崗位的分布;
第八、掌握園區整體結構及分布，對園區及周邊環(huán)境做了初步了解。
第二階段：調整階段
首先、根據現階段保安在值崗期間存在的問(wèn)題，會(huì )同保安主任、保安隊長(cháng)共同商榷解決方案。
其次、對保安隊現有的保安員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考評，根據考評結果同外判保安公司協(xié)調人員的調配，已達到我部對駐場(chǎng)保安員的值崗標準。第三、為了培養保安員的相互提示意識，制定報崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊的實(shí)際實(shí)施情況，根據實(shí)施的結果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調整。
第四、根據園區的現狀，對園區保安的巡更路線(xiàn)進(jìn)行了適當的調整，并根據調整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現不足及時(shí)改進(jìn)。
第五、對保安員佩戴對講通訊設備的標準及文明值崗標準進(jìn)行相關(guān)調整，并在工作中不斷完善。
第三階段：完善階段
首先、將保安隊的工作日志及培訓學(xué)習進(jìn)行了更新調整，并確定了相關(guān)的執行標準。其次、根據原有保安隊的運行資料，完善《保安運行手冊》，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現、隨時(shí)解決。
第三、確定園區各崗的崗責權限、崗位分布、巡更路線(xiàn)等工作。
第四階段：運行階段
“運行階段”介于現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的`實(shí)施狀況，根據實(shí)施結果，隨時(shí)對保安隊的管理實(shí)施更新，以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列，達到“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的服務(wù)意識。
在四個(gè)階段的運行過(guò)程中，本人參與了部門(mén)針對重大節假日安全管理方案的制定、成�，F場(chǎng)的管理、業(yè)戶(hù)的不滿(mǎn)投訴跟進(jìn)、二裝施工現場(chǎng)管理的調整、施工車(chē)輛出入園區流程的整改、宅間路非機動(dòng)車(chē)輛(含電瓶車(chē)、摩托車(chē))的騎行標準的制定及團隊意識的體現(北京雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作)等。
在進(jìn)入部門(mén)的這段時(shí)間，由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門(mén)的同事，從而獲得了本部門(mén)領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎。從而讓我覺(jué)得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。
隨著(zhù)時(shí)間的不斷推進(jìn)，使得我從一個(gè)對公司一知半解的狀況延續到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結向上的企業(yè)文化，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機會(huì )讓新車(chē)的磨合期縮短。
物業(yè)員工轉正工作總結范文2
我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
從進(jìn)入公司以來(lái)我一直從事事的幫助下，我從一個(gè)對成為可以獨立進(jìn)行工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝�，F將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報:
從來(lái)到公司接手導和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導下慢慢的對的知識有了更加系統的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當大的.提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會(huì )積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個(gè)月的工作作出的總結:
1、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好;
2、工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細的工作計劃，做到知己知彼，才能百戰不殆;
3、全面考慮問(wèn)題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細節，遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò)，做到打破沙鍋問(wèn)到底，徹底把問(wèn)題搞明白，不為將來(lái)的工作埋下隱患;
4、主動(dòng)完成工作，對于領(lǐng)導安排的工作一定及時(shí)準確的去完成，對于領(lǐng)導沒(méi)有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現工作，只有這樣才能體現出自己的主觀(guān)能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執行命令的機器;
總之，在這三個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì )以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
物業(yè)員工轉正工作總結范文3
轉眼來(lái)xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，xx給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的!我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!
來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的`幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎?”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時(shí)間!
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