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企業(yè)上半年工作總結匯報
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，需要用到匯報的地方越來(lái)越多，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書(shū)面報告，大家知道正式的匯報怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)上半年工作總結匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)上半年工作總結匯報1
20xx年上半年，,縣聯(lián)通分公司在市分公司的直接領(lǐng)導下，通過(guò)開(kāi)放式預算和自主經(jīng)營(yíng)體建設工作，有效提高員工工作積極性，細化各項經(jīng)營(yíng)工作的有效落地，任務(wù)到團隊到人，較好的完成了20xx年上半年經(jīng)營(yíng)建設任務(wù)。圍繞“移網(wǎng)、寬帶雙輪驅動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)理念下，
堅定不移執行落地，各項業(yè)務(wù)快速提升，保持了增長(cháng)勢頭，現將20xx年上半年工作匯報如下：
一、穩抓穩打，做好業(yè)務(wù)收入增長(cháng)、扎實(shí)基礎，做好老用戶(hù)維系工作
20xx年1-6月份，贛縣分公司累計完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與去年同期增長(cháng)率為7%，在網(wǎng)用戶(hù)數同比增加11%，均創(chuàng )同期歷史新高。加強與渠道溝通，強化老用戶(hù)維系，鼓勵渠道多辦理轉4G及存費送費或送業(yè)務(wù)活動(dòng)，做好老用戶(hù)保有，擺脫20xx年維系保有率倒數局面，在客服部開(kāi)展的維系競賽中月月拿到獎勵。
二、加強渠道建設，幫扶新建渠道
本著(zhù)合作共贏(yíng)的發(fā)展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城、五云、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉鎮8個(gè)合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道，加快了農村寬帶發(fā)展，已完成20xx年全年建設數。同時(shí)對新建渠道進(jìn)行幫扶，盡快進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)正軌。
三、落實(shí)實(shí)名制入網(wǎng)制度，規范入網(wǎng)流程
加強對“三無(wú)”用戶(hù)的監測，嚴格執行以周為單位進(jìn)行實(shí)名制入網(wǎng)監管和清理，及時(shí)發(fā)現及糾正非實(shí)名制入網(wǎng)，進(jìn)行渠道進(jìn)行考核和處罰，從源頭上對渠道行為進(jìn)行防范。
四、活動(dòng)不斷，有效落實(shí)市分公司各項專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
有效的開(kāi)展了“首季開(kāi)門(mén)紅”、“倍增活動(dòng)”“5.17靚號優(yōu)惠大放送”以及正在開(kāi)展的“暑假送流量”等活動(dòng)，各項活動(dòng)所取得的.業(yè)績(jì)在贛州同等規模自主經(jīng)營(yíng)體都排名中上。
五、統一思想，凝聚力量
1、鄉鎮設點(diǎn)在贛縣江口鎮進(jìn)行駐點(diǎn)辦公，創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境，給員工平臺，發(fā)揮個(gè)人能力；團結員工，定期在工作之余開(kāi)展活動(dòng)激勵員工，放松的過(guò)程中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
2、定期員工業(yè)務(wù)及溝通培訓，逐步提升員工個(gè)人業(yè)務(wù)水平及溝通能力，統一思想，提高素質(zhì)，和自主經(jīng)營(yíng)體共同進(jìn)步。
下一步工作思路
20xx年下半年，我們一是要繼續以開(kāi)放式預算為抓手，建立開(kāi)放、公平的文化氛圍，以目標為導向，鼓勵員工不斷創(chuàng )新，不斷挑戰自我，激發(fā)團隊內生動(dòng)力，充分調動(dòng)全體員工積極性，做到能者多得，按照產(chǎn)生效益合理進(jìn)行考核激勵，從而全面完成15年各項任務(wù)。二是要繼續大力建設合作渠道，深度落實(shí)寬帶業(yè)務(wù)，強化融合寬帶產(chǎn)品的推廣、強化網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)落地，重點(diǎn)抓好智慧沃家政策,注重基礎渠道建設及維護，踏實(shí)務(wù)實(shí)求真做好自主經(jīng)營(yíng)體發(fā)展每一項基礎工作。
企業(yè)上半年工作總結匯報2
20xx年，在院領(lǐng)導及科主任、護士長(cháng)的領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作�，F將本人上半年度工作完成情況總結如下：
一、認真學(xué)習產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實(shí)習生的培訓工作，落實(shí)專(zhuān)科護理常規及護理操作規范
1、本人認真學(xué)習產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身專(zhuān)科知識及管理水平。不定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)護理書(shū)籍學(xué)習產(chǎn)科護理管理知識。今年x月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學(xué)校班，學(xué)習后回科室向護理人員傳達了會(huì )議內容。
2、對新上崗護理人員采取個(gè)案培訓計劃、20xx上半年新上崗護理人員2名，通過(guò)新上崗護士強化培訓，兩名護理人員現在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
3、認真落實(shí)產(chǎn)科護理人員在職培訓計劃。每月定期進(jìn)行專(zhuān)科知識護理常規、護理業(yè)務(wù)學(xué)習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及責任組長(cháng)理論及操作考試一次。
4、每次理論及操作考試后及時(shí)對考試情況進(jìn)行錯題分析，并落實(shí)到個(gè)人。要求個(gè)人將錯題重做并自我分析原因，通過(guò)不定期抽問(wèn)的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時(shí)進(jìn)行效果評價(jià)。
5、每月對三期護士及實(shí)習生進(jìn)行入科培訓一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評價(jià)，了解三期護士及實(shí)習生對課題的掌握情況及建議。操作培訓一次。轉科前對三期護士及實(shí)習生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實(shí)習生相互進(jìn)行評價(jià)，了解護理帶教情況�？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會(huì )議對產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續改進(jìn)。
二、加強績(jì)效管理，提高護理人員工作積極性
1、根據護理部績(jì)效分配方案協(xié)助護士長(cháng)制定本科室護理績(jì)效分配方案。
2、科室成立了護理績(jì)效管理小組，每月護理績(jì)效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標、加分項目（承擔科室的護理管理及各項護理工作來(lái)計算）。
3、每季度按照{護理人員相互滿(mǎn)意度、醫生對護理人員滿(mǎn)意度、日評價(jià)（11月改為周評價(jià)）、護理工作滿(mǎn)意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元。
4、每月護理績(jì)效分配由xx護士長(cháng)來(lái)監督，xx護士來(lái)統計護理各項指標，由本人來(lái)計算績(jì)效額，最后由科主任審核。
5、采取民主投票的方式來(lái)制定科室績(jì)效方案大部分護理人員表示滿(mǎn)意。
三、加強護理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理滿(mǎn)意度
1、切實(shí)加強基礎護理，落實(shí)專(zhuān)科健康教育。每天對危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護理工作落實(shí)情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查，對未落實(shí)或母乳喂養及用藥反饋差的立即向責任組長(cháng)及責任護士提出并要求立即整改。
2、堅持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護理落實(shí)情況及患者的`意見(jiàn)。
3、增加了乳房護理，有效控制了乳漲的現象，提高了母乳喂養率。
4、按照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進(jìn)行培訓并要求落實(shí)，加強基礎護理落實(shí)的督查。
5、教會(huì )產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。對產(chǎn)婦要教會(huì )如何矯正的方法及喂奶的方法。
6、堅持進(jìn)行出院病人電話(huà)隨訪(fǎng)工作，不定期督查電話(huà)回訪(fǎng)情況。對電話(huà)回訪(fǎng)有意見(jiàn)的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護士長(cháng)針對醫院隨訪(fǎng)的問(wèn)題及時(shí)分析原因并提出整改措施。
7、每月按時(shí)進(jìn)行護理人員滿(mǎn)意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問(wèn)題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評價(jià)。
8、每周按計劃進(jìn)行護理質(zhì)量評價(jià)。
四、工作中存在的問(wèn)題及未達到的目標
1、實(shí)習生管理不到位：個(gè)別實(shí)習生有曠工及遲到現象。
2、護理質(zhì)量管理不到位：10月xx提前書(shū)寫(xiě)護理記錄。
五、今后的打算及目標
1、加強對實(shí)習護士的培訓工作，加強實(shí)習生的管理，入科宣教時(shí)要著(zhù)重強調組織紀律方面內容，帶教老師對實(shí)習生要再次強化培訓。
2、加強護理質(zhì)量管理，特別是護理文件書(shū)寫(xiě)，要求護理人員書(shū)寫(xiě)護理記錄時(shí)要客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)。不得提前書(shū)寫(xiě)護理記錄。
以上就是我在已過(guò)的上半年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我要面對的是未來(lái)的繼續工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發(fā)展出一份力！
企業(yè)上半年工作總結匯報3
在過(guò)去的半年里，我要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下總結。
一、在思想上
要求積極上進(jìn)，熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書(shū)；有很強的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的；能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。
二、在學(xué)習上
嚴格要求自己，憑著(zhù)對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在工作上
在科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的`問(wèn)題能及時(shí)向護士長(cháng)及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了專(zhuān)科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。
四、在生活上
養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無(wú)限的護理工作中。
我會(huì )在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱(chēng)號！
企業(yè)上半年工作總結匯報4
轉眼，又過(guò)了半年，工作時(shí)我牢記公司的企業(yè)文化，尤其以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)地做著(zhù)集團服務(wù)工作。當然，工作存在著(zhù)很多的不足之處，而總結就是通過(guò)分析全面了解自已，在下一步的工作中揚長(cháng)避短，提升自我。
一、誠懇待人、微笑服務(wù)
在服務(wù)崗位工作的日子里，學(xué)會(huì )了誠懇待人，微笑服務(wù)，包括無(wú)星級在內我共服務(wù)xx個(gè)集團，再多的事務(wù)，再累的時(shí)候，面對我的客戶(hù)，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時(shí)，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶(hù)也原意與我聯(lián)系，續繳話(huà)費時(shí)找我、補卡報停報開(kāi)找我，有新業(yè)務(wù)辦理時(shí)更原意與我聯(lián)系。
x月份，應市場(chǎng)部要求到教育局招生辦收集xx集團數據及調取高三考生資料，時(shí)逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是xx集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由回避，星期六的早上8：30我又過(guò)教育局去，見(jiàn)報名填志愿的高生絡(luò )繹不絕而工作場(chǎng)所人手不夠，我主動(dòng)幫忙接待考生填寫(xiě)報名志愿，主動(dòng)幫助整理核查一些數據，當中被我發(fā)現了其中一組數據有誤。終通過(guò)自已的努力調取到了數據。
微笑和誠懇是把雙刃劍，有時(shí)將是我們獲取成功的基石。
二、做一行，愛(ài)一行，盡心做好服務(wù)工作
1、主動(dòng)的回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)集團單位及用戶(hù)
每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪(fǎng)任務(wù)，且做到想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，與用戶(hù)真誠相待。xx年2月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網(wǎng)絡(luò )也受到嚴重影響，我主動(dòng)到縣城多家集團單位去了解情況并幫用戶(hù)將手機充滿(mǎn)電后送去如：畜牧水產(chǎn)局、林業(yè)局、xx小及多位用戶(hù)。xx因路不通，我也多次自已墊錢(qián)幫用戶(hù)代繳話(huà)費，當然對于客戶(hù)助理來(lái)說(shuō)，這些事情都是工作中時(shí)常遇到的，雖然也存在著(zhù)極大的風(fēng)險，但是我們彼此的信任卻也增近了用戶(hù)與工作人員之間的感情。
2、認真做好日常工作
5月份市公司給各縣下達了增值業(yè)務(wù)任務(wù)數，我需完成8戶(hù)掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務(wù)、和本就有的日常工作，加班加點(diǎn)，任勞任怨。
6月份因電信行業(yè)重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統，雖然整整加了一個(gè)月的.班，但是通過(guò)這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個(gè)臺階。
6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網(wǎng)重新續簽協(xié)議（C網(wǎng)一份，G網(wǎng)一份），這項工作我們正在進(jìn)行當中。
三、工作中的不足之處
工作天天都在做，加班的事時(shí)時(shí)有發(fā)生，可是與考核成績(jì)卻不能成正比，分析原因應有如下幾點(diǎn)：
1、與冰凍災害還是有極大的關(guān)系，因為我們主要考核用戶(hù)離網(wǎng)率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致信號差，聯(lián)通號碼打不出電話(huà)，轉網(wǎng)離網(wǎng)勢必影響離網(wǎng)率、收入下降、降星級不？
2、雖然工作不停的在做，但有時(shí)沒(méi)有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時(shí)間內完成，這一點(diǎn)對于職場(chǎng)工作人員來(lái)說(shuō)是致命的弱點(diǎn)，在今后的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。
3、雖然提出來(lái)也不一定能實(shí)現，但是我還是想說(shuō)，我們集團客戶(hù)助理人員太少，要做的內務(wù)事太多，絕對絕對得會(huì )影響與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通。如xx集團客戶(hù)助理有6名，每個(gè)客戶(hù)助理只需管理50個(gè)集團。還有市公司集團部8名客戶(hù)助理，每個(gè)人平均也只管理50個(gè)集團，而我們xx管理100個(gè)集團，我要管理140個(gè)集團（加上無(wú)星級集團我有168家集團），這樣市公司、資興肯定比宜章做得好，因為她們有充足的時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)通。
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