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市場(chǎng)部季度工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的市場(chǎng)部季度工作總結，歡迎大家分享。
市場(chǎng)部季度工作總結1
xxxxxx年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶(hù)數16401戶(hù)累計完成總任務(wù)的65。6%，累計話(huà)費收入6237萬(wàn)元累計完成總任務(wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶(hù)數達到157247戶(hù)，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù)，我公司在三季度分別根據業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應的放號競賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話(huà)費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面，根據市公司下達的各項指標，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數據業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設專(zhuān)人監控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數據業(yè)務(wù)方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的考核值。
下半年計劃：
1、對市公司下達的'任務(wù)指標制定詳細的發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，加強增值業(yè)務(wù)對客戶(hù)的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)下鄉拓展自己的`代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號，公司在5月組織區域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì )繼續加大對農村市場(chǎng)的宣傳力度，爭取在以后時(shí)間內在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。
3、加強代理商及鄉村服務(wù)站的管理，增強放號水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。
市場(chǎng)部季度工作總結2
一個(gè)季度的時(shí)間就這樣過(guò)去了，在此之前，我都沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間是過(guò)的如此之快�；仡欉@一季度在公司作為一名市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這一季度的工作做了一個(gè)大致的總結，總結如下。
這一季度是我進(jìn)入公司以來(lái)的第二個(gè)季度，相比于我在第一個(gè)季度的表現要進(jìn)步很多。這一點(diǎn)特別體現在我的心態(tài)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面。
一、心態(tài)的改變
在剛來(lái)到公司的第一個(gè)季度，我因為之前沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)，所以不知道銷(xiāo)售人員的壓力是這么的大。所以在剛來(lái)到公司的時(shí)候，面對每個(gè)月需要達到xx銷(xiāo)售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺(jué)得這是一個(gè)不太可能會(huì )實(shí)現的目標，心態(tài)也一直處于一個(gè)焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅持工作了下來(lái)，可能是因為開(kāi)始慢慢適應了這種壓力，也可能是受到周?chē)碌墓奈�，所以我在第二個(gè)季度里，就開(kāi)始慢慢轉變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開(kāi)始把自己的自信心慢慢的建立了起來(lái)。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增加
在這一季度里，我開(kāi)始猛攻我們公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還讀了很多銷(xiāo)售類(lèi)相關(guān)的書(shū)籍。所以，我的專(zhuān)業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專(zhuān)業(yè)知識的增加，服務(wù)態(tài)度的轉變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調整都是促進(jìn)我這銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增加的'因素。
三、需要改進(jìn)的地方
雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上一季度里，我也有做的.令人不滿(mǎn)意的地方，都需要我去改進(jìn)。
比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個(gè)壞毛病還導致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒(méi)有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時(shí)間，在領(lǐng)導心中也留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作里，我一定要著(zhù)重改掉我這個(gè)喜歡拖延的毛病。這個(gè)毛病不改掉，我在工作中可能還會(huì )出現更多的錯誤。
面對下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準備來(lái)迎接它的到來(lái)。相信我會(huì )在下一季度的工作中表現的更加優(yōu)秀。
市場(chǎng)部季度工作總結3
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的`壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的'浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)部季度工作總結4
三季度的營(yíng)銷(xiāo)即將結束，在這三個(gè)月中，我們認真研究公司的各項任務(wù)指標，結合我縣公司的實(shí)際情況，制定適合在我縣發(fā)展的各項業(yè)務(wù)的政策，針對一季度的情況，針對發(fā)展情況，我們還要加大管理力度。
xxxxxxxx年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：
截止到9月，我公司凈增客戶(hù)數16401戶(hù)累計完成總任務(wù)的65.6%，累計話(huà)費收入6237萬(wàn)元累計完成總任務(wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶(hù)數達到157247戶(hù)，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶(hù)11戶(hù)，我公司在三季度分別根據業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應的放號競賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話(huà)費贈手機、贈加油卡、贈充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩步發(fā)展。
新業(yè)務(wù)方面，根據市公司下達的各項指標，結合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數據業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設專(zhuān)人監控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。
截止到9月份數據業(yè)務(wù)方面手機閱讀、手機支付均已完成市公司的`考核值。
下半年計劃：
1、對市公司下達的任務(wù)指標制定詳細的發(fā)展流程，提高
營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷(xiāo)能力，加強增值業(yè)務(wù)對客戶(hù)的捆綁。
2、目前我縣的電信、聯(lián)通運營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷(xiāo)政策，同時(shí)下鄉拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號，公司在5月組織區域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì )繼續加大對農村市場(chǎng)的宣傳力度，爭取在以后時(shí)間內在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶(hù)。
3、加強代理商及鄉村服務(wù)站的管理，增強放號水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶(hù)和吸納更多的異網(wǎng)客戶(hù)。
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