酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結1
不知不覺(jué)間就已經(jīng)是年底時(shí)刻了，而這一年的工作也算是完畢了，對于這一年有歡快，有苦痛，有憂(yōu)愁，更是有特別多的幸福，身為經(jīng)理的我更是感覺(jué)到這一切都特別的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之后做出了一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結。
一、酒店業(yè)績(jì)
這一年的時(shí)間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之后，有了巨大的轉變，自然也收獲到了顧客的全都好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長(cháng)，并且業(yè)績(jì)也是上升了不少。這一切的功績(jì)都是與酒店的每一位員工分不開(kāi)的，更是特別的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經(jīng)理的崗位上仔細的做好我個(gè)人的工作，并且特別努力的想要讓自己能夠在工作上獲得特別大的提升。
二、崗位成長(cháng)
我身為經(jīng)理更是在自己目前的崗位上有仔細的做好自己的任務(wù)，這一年的時(shí)間也是漸漸的在適應這份崗位，更是有特別努力的想要去完成每一項任務(wù)，做好自己應當盡到的義務(wù)。這段時(shí)間我更是有特別大的努力讓自己可以在工作上去做到特別大的勝利，而我也是完全明白自己在這段時(shí)間所付出的努力是特別正確的。很是感謝這一年酒店的業(yè)績(jì)讓我對自己特別的有信念，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進(jìn)，往后的`時(shí)間我信任自己還是會(huì )特別的仔細與努力，就盼望自己還好能夠為酒店制造更多的利益，同時(shí)也讓自己有特別大的成長(cháng)。
三、下一年的規劃
接下來(lái)的一年我還是會(huì )首先規劃好自己，讓自己的成長(cháng)來(lái)帶動(dòng)酒店的成長(cháng)。而我更是會(huì )努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進(jìn)。
對于酒店的治理方面我也特別的期盼能夠有更多的投入，固然也是必需要多多去學(xué)習，去討論，去查找帶一份更加適合于酒店現階段應當需要的工作方式。我還是盼望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的治理上，努力讓酒店有更大的進(jìn)展，更加勝利的將來(lái)。對于各位員工我還是會(huì )以較為嚴峻的姿勢來(lái)進(jìn)展治理，就盼望每一個(gè)人都能夠在這期間去獲得更大的成長(cháng)，去突破自我，去找尋到自己的方向。
不管這一年的工作如何，都已經(jīng)是過(guò)去了，現在更是應當期盼將來(lái)的生活，更是要在自己的各個(gè)方面都漸漸去提升，漸漸去成長(cháng)，如此才會(huì )帶著(zhù)著(zhù)整個(gè)酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我信任在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長(cháng)，更是有特別大的期盼。
酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結2
一、加強學(xué)習講奉獻
工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。部門(mén)還將組織員工積極參與酒店的培訓，并且依據酒店的年度主題的員工培訓規劃，部門(mén)自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓。通過(guò)培訓、學(xué)習，來(lái)不斷提高部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹(shù)形象
紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規章，是提高部門(mén)戰斗力的有效保障。古人云：“無(wú)法規不成方圓”。所以，總辦要搞好xxxx年的全局性工作，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著(zhù)裝扮要標準，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
三、創(chuàng )新治理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。
嚴格衛生治理是確保酒店環(huán)境干凈，為來(lái)賓供應舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生治理力度，除了連續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)展不定期的檢查，并且嚴格根據標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)展通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增加各部門(mén)的責任感，調發(fā)動(dòng)工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的生殖頂峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)毀滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。 花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不行缺少的`點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的治理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的干凈美觀(guān)，并依據狀況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給來(lái)賓以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng )新宿舍治理，打造員工“舒適家園”。
宿舍的治理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)干凈的寢室環(huán)境，我們要求宿舍治理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)，負責安排催促寢室人員清掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進(jìn)展檢查，將檢查狀況進(jìn)展通報。
其次要加強寢室的安全治理，時(shí)刻不忘防火防盜、制止外來(lái)人員隨便進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變治理型為效勞型。治理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的效勞員。住店員工大多是來(lái)自四周八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關(guān)懷照看，所以宿舍治理員要多關(guān)注他們的思想心情變化，關(guān)懷他們的生活，尤其是對生病的員工，要賜予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的暖和。
酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結3
一年的時(shí)間不過(guò)四個(gè)季節，不過(guò)十二個(gè)月。真的很快，我們再一次迎來(lái)了新年，再一次迎來(lái)了這一年的完畢。作為酒店前臺經(jīng)理，其實(shí)我對自己的工作還是把握的比擬穩固了的。這一年的工作中，部門(mén)人員表現的都特別不錯，而我也堅守著(zhù)自己的崗位，治理好團隊的協(xié)作，保證酒店正常的運轉，維護好了酒店的形象，并且為我們酒店樹(shù)立了一個(gè)不錯的口碑和形象，散播了優(yōu)良的影響，提升了酒店的影響力。
一、工作成績(jì)
在這一年的工作當中，我們把工作重心提煉出來(lái)，每日制定工作規劃，進(jìn)展一條有目標、有方向的工作路線(xiàn)。一年的時(shí)間，我們前臺的好評率大大提升，很少會(huì )消失一些額外不良的狀況。這一年，前臺員工們積極合作，特別協(xié)作我的工作，并且將前臺的工作一絲不茍的進(jìn)展著(zhù)。作為前臺的主要負責人，我認為這是一件特別讓人欣慰的事情，我們最終制造了一個(gè)有共同目標的集體，也為我們酒店形象的制造和建立打下了很好的根底。
這一年，我們經(jīng)受了許多考驗，最終還是以一個(gè)比去年好幾倍的成績(jì)做了完畢。這一年的成長(cháng)是大家有目共睹的，不只是我們前臺的同事們在進(jìn)步，我們整個(gè)酒店都在前進(jìn)。這為我們下一年的.開(kāi)頭做了一個(gè)特別不錯的開(kāi)頭。
二、存在的缺乏
這一年我們是存在著(zhù)一些缺乏的，我在平常的工作當中其實(shí)也熟悉到了自己的一些問(wèn)題。在部門(mén)里，我認為主要存在著(zhù)一些溝通問(wèn)題，雖然大家都很努力，但其實(shí)我們的溝通還是很缺少的，也極其有員工會(huì )來(lái)跟我反映一些狀況，只有我發(fā)覺(jué)了的時(shí)候他們才會(huì )跟我說(shuō)明。所以這個(gè)溝通問(wèn)題還是需要準時(shí)解決的。此外，在我個(gè)人的工作中，我可能表現的太嚴厲了，所以和員工們之間的了解還是缺乏的，這一點(diǎn)也是需要去轉變的。只有融入進(jìn)這個(gè)集體，才能把握到它真正的方向。
三、下一年的規劃
明年的規劃分為三個(gè)大局部。首先是提高我自身的治理力量，把前臺工作更加合理的安排好，讓每一位同事可以認可。其次，就是要在部門(mén)培訓上花費一些功夫，多做一些有用的培訓，讓同事們能夠在各個(gè)方面得到一些提升。三是把握好時(shí)間和規劃，每個(gè)月都爭取做工作規劃和總結，并且是從每一個(gè)人身上開(kāi)頭實(shí)施。我信任，下一年會(huì )更加勝利，更加光明的!
酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結4
我今年擔當酒店大堂經(jīng)理，負責酒店餐廳的效勞治理，在一年工作中我積極開(kāi)展工作，提高工作效率，現在總結一年工作。
我注意酒店效勞質(zhì)量，究竟在酒店，效勞始終都是重點(diǎn)，我們酒店內的員工必需要具備高素養，在接待客戶(hù)方面能夠做到禮貌接待客戶(hù)，熱忱周到效勞。為此我每?jì)蓚�(gè)月開(kāi)展培訓工作，培訓員工的禮儀，工作方式，同時(shí)傳遞酒店的文化。員工來(lái)到我們酒店要擁護酒店文化，保證效勞周到，從而得到更多客戶(hù)好評。
對于禮儀的培訓分為多方面，重點(diǎn)是溝通和服飾方面，要求全部員工統一根據酒店規定來(lái)工作，對待每一個(gè)酒店客戶(hù)，必需做到禮貌周全，工作細心，在穿著(zhù)方面也必需要保證每個(gè)員工潔凈干凈，統一的服飾展現的是我們酒店形象，給客戶(hù)的感覺(jué)更加好，從而使客戶(hù)來(lái)我們酒店就餐和入住。
對待員工工作方面，我對每一個(gè)員工要求很簡(jiǎn)潔，投訴少，不能與客戶(hù)爭吵，必需盡快滿(mǎn)意客戶(hù)的上菜要求，遇到問(wèn)題準時(shí)反應，不準偷懶，不準曠工等，只要做好根本工作讓客戶(hù)滿(mǎn)足，即可到達我的要求，但在詳細工作中并不是每一個(gè)員工都能夠做到，總會(huì )有一局部員工做不到，消失各種小毛病需要準時(shí)訂正更改。
對于常常犯錯的問(wèn)題，我會(huì )在每周的列會(huì )上直接點(diǎn)出，同時(shí)對于屢教不改的員工處以懲處，同時(shí)對于做的好令客戶(hù)滿(mǎn)足的效勞員，賜予應有的嘉獎，把他們塑造為其他員工積極學(xué)習的目標，鼓舞員工向著(zhù)好的方向學(xué)習。在酒店工作，上班期間工作必需井然有序，每個(gè)人都有自己的任務(wù)，上班期間發(fā)覺(jué)偷懶員工，實(shí)行罰款措施，同時(shí)讓員工相互舉報，只要檢舉就能得到相應的嘉獎。
為了積極接受員工的意見(jiàn)和客戶(hù)的一些建議，在酒店內設置有匿名建議箱。積極鼓舞員工把自己的想法和意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，讓我能夠準時(shí)了解到工作的詳細狀況，便利工作連續下去。由于作為一名經(jīng)理我不能保證自己是不是對于酒店的員工了解清晰，盼望通過(guò)這樣的方式來(lái)讓更多的員工參加到酒店的建立中來(lái)，把在工作中遇到的一些問(wèn)題，或者酒店治理方面不周到的'地方點(diǎn)出來(lái)便利修改。
廣開(kāi)渠道才能夠接受更多好意見(jiàn)，每一個(gè)員工都會(huì )有不同的想法，對于我來(lái)說(shuō)必需能夠接受優(yōu)秀建議來(lái)完成酒店的任務(wù)，提高酒店的營(yíng)業(yè)額是我的目標，雖然在一年中我們酒店的營(yíng)業(yè)額突破了上一年總額，對我來(lái)說(shuō)這只是一次小提升，我盼望能夠連續提高酒店的形象吸引更多客戶(hù)，做一個(gè)合格的大堂經(jīng)理。在工作中我依舊需要努力，連續提升員工的工作力量，提高自己的治理力量，爭取在下一年工作中有更大的提升，同時(shí)讓我們我們酒店全部員工更加團結。
酒店經(jīng)理個(gè)人通用年終總結5
時(shí)間飛逝，回憶xxxx年的工作，可謂得失兼具，在各位領(lǐng)導和同事的幫忙與幫助下，我自己和局部工作都獲得長(cháng)足進(jìn)步，特把今年工作總結如下。
一、工作成績(jì)描寫(xiě)
在一年中局部工作獲得明顯進(jìn)步，在標準化治理和制度化建立上獲得重要成績(jì);外協(xié)工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定根底;人力資源工作獲得進(jìn)展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學(xué)治理與調配上獲得重要進(jìn)展;質(zhì)檢工作獲得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已根本建立;行政部工作為酒店整體工作運營(yíng)供應根底性支持，與各局部聯(lián)系嚴密，為酒店進(jìn)展共同努力。
二、人力資源治理工作
行政部將把職員的聘請與培育做為重要的人力資源治理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴大職員上升空間、構成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面綻開(kāi)工作，令人力資源治理工作體系化，終究在酒店內部構成一支具有競爭力的員工隊伍。
三、培訓工作
良好的培訓工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順當進(jìn)展的重要保障，在年我將建立起完善的培訓體系，從員工進(jìn)職培訓、專(zhuān)業(yè)培訓、尋常培訓及治理者培訓幾方面進(jìn)手，把培訓工作構成有層次、構造全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個(gè)區域及各個(gè)方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建立成為企業(yè)文化重要的組成部份，通過(guò)培訓為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好根底。
四、質(zhì)檢工作構成體系
建立嚴格可行性標準，到達更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的.體系，構成酒店質(zhì)檢和局部質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不但嚴于檢查更要嚴于反應，不以懲罰為目標，而是要把質(zhì)檢結果與員工培訓及局部考核嚴密結合，構成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，到達更好的工作效果，同時(shí)每個(gè)月構成一份可行性質(zhì)檢反應分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)治理工作供應依據。
五、狠抓酒店安全治理
強化單位“安全預防”的力量，確保了酒店全年無(wú)重大安全責任事故。在年進(jìn)行一次消防實(shí)戰演習，并加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結合酒店實(shí)習狀況對消防監控系統進(jìn)展全面檢查，保證其良好運轉，在年規劃組織三到四次全酒店范圍的內的安全檢查并在每個(gè)月組織一次小范圍常規檢查，同時(shí)保安工作責任落實(shí)到人，與相干局部第一責任人簽定安全責任書(shū)，使安全工作尋�；�、制度化，標準化到達更好的效果。
新的一年承載著(zhù)許多人的幻想，帶著(zhù)信息時(shí)代所獨有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)進(jìn)這一年，我盼望看到自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮上風(fēng)、躲避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習領(lǐng)會(huì )更多人生風(fēng)景;更盼望看到局部工作可以在現有根底上得到更大提升;在年我和我的局部會(huì )苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴大內存，把局部建立成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專(zhuān)業(yè)團隊，也使自己成為一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)素養的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
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