關(guān)于營(yíng)業(yè)員年終工作總結集合

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的關(guān)于營(yíng)業(yè)員年終工作總結集合，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲主要有：

　　1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

　　2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面具的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況進(jìn)行考核與監督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作，令活動(dòng)順利完成。

　　4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的面具置。

　　5，根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容。

　　二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高。

　　團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；

　　2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行；

　　3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果；

　　4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；

　　5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。

　　三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則：

　　營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。

　　1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量；

　　2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范面具，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象；

　　3、弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的面具環(huán)境。

【營(yíng)業(yè)員年終工作總結】相關(guān)文章：

營(yíng)業(yè)員年終工作總結-營(yíng)業(yè)員工作總結12-31

營(yíng)業(yè)員年終工作總結-營(yíng)業(yè)員工作總結12-31

營(yíng)業(yè)員年終工作總結4篇-營(yíng)業(yè)員工作總結12-31

營(yíng)業(yè)員年終工作總結05-13

營(yíng)業(yè)員年終的工作總結03-03

營(yíng)業(yè)員年終工作總結06-14

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的年終總結-營(yíng)業(yè)員工作總結02-10

營(yíng)業(yè)員年終工作總結10-12

營(yíng)業(yè)員年終的工作總結06-12

營(yíng)業(yè)員年終工作總結12-13