2023市場(chǎng)部年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的2023市場(chǎng)部年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
2023市場(chǎng)部年終工作總結1
我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到x月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
x月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底xx級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續x年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、市場(chǎng)部需改進(jìn)和提高的'地方
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
2023市場(chǎng)部年終工作總結2
本人自上班以來(lái)，一向注重自我的業(yè)務(wù)知識和操作技能學(xué)習，從一個(gè)普普通通的運行值班人員逐漸成長(cháng)為運行值長(cháng)。水輪發(fā)電機組值班運行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機組安全可靠穩定運行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機組值班的技術(shù)核心。
所以，水輪發(fā)電機組值班技術(shù)是保證水電廠(chǎng)乃至電力系統安全、可靠、經(jīng)濟運行水平的根本保證。根據對水輪發(fā)電機組值班的嚴格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習，努力追求新知識、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠(chǎng)內理論知識和操作技術(shù)能手，19xx年在公司組織的技能操作比賽中和同事一齊獲得一等獎，在競爭正值班理論考試和實(shí)際操作考試中以高于第二名36分的成績(jì)取得第一。在競爭運行值長(cháng)的崗位上脫穎而出。又在公司舉辦的安全知識競賽和安全征文活動(dòng)中雙雙榮獲一等獎。
由于不斷的學(xué)習和積極，自我的水輪發(fā)電機值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對機組運行中的問(wèn)題進(jìn)行確定，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化提議。比如針對大機組的直流系統可能出現的運行不可靠，提議從小機組直流系統放一備用電纜至大機直流系統，這樣既保證了大機直流系統在異常狀況下的運行的可靠性，又使得小機組的直流備用容量得到充分利用。
作為水輪發(fā)電機組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善工作流程，使其規范和準確標準化。在技術(shù)工藝革新中我經(jīng)過(guò)自我多年的操作經(jīng)驗結合操作規程在班內作了如下工作：提高運行人員操作要素；保證巡回檢查質(zhì)量；消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節與人為事故；闡述運行人員怎樣防止誤操作；更多的發(fā)揮班組“內聚力”提高工作效率。
在技術(shù)管理工作中，每年自我都制定出班組技術(shù)培訓年計劃、月計劃，主持班組的技術(shù)考問(wèn)講解，設備異常分析，提出事故預想，組織反事故演習。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號分類(lèi)有序收集，將設備缺陷、設備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情景、定值修改、調度命令及調度運行方案、設備運行方式，設備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參與本廠(chǎng)本廠(chǎng)運行操作規程的修訂工作。
幫忙擬定過(guò)大型事故演習方案，協(xié)助修改班組各類(lèi)操作票，主持班組的安全工作并連續實(shí)現5年生產(chǎn)無(wú)事故的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績(jì)，并多次獲得獎勵。在技術(shù)管理工作中，自我對水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強的了解和管理本事，能針對水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節提出自我的看法和技術(shù)要領(lǐng)，能提出本班組生產(chǎn)計劃、班組規劃，生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節不一樣的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強的班組管理綜合本事。
在培訓工作中，自我注意抓好值上的技術(shù)問(wèn)答、反事故演習、事故預想、異常分析。并共帶過(guò)3個(gè)徒弟，并在集團公司組織的“師帶徒活動(dòng)”中獲得“優(yōu)秀師徒”稱(chēng)號。他們均在各自的.崗位上已作出奉獻，并有的已當上領(lǐng)導干部和成為生產(chǎn)骨干。除認真提高自我的運行水平外，自我虛心的向檢修的同志學(xué)習，重新拜師學(xué)藝，積極參與水輪發(fā)電機組檢修、一次設備檢修、二次設備檢修、保護調試、微機監控等各種檢修維護工作，使自我的理論與實(shí)際相結合，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上大大的提高到了一個(gè)新的臺階。
學(xué)習是無(wú)止境的，僅有不斷更新知識和技術(shù)，才能跟上設備自動(dòng)化日益發(fā)展的需要，僅有永遠不斷的努力學(xué)習，追求知識，技術(shù)的高層次，才能滿(mǎn)足水輪發(fā)電機組安全、穩定、經(jīng)濟的運行。
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