電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用1

　　一、營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況

　　1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(cháng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、線(xiàn)損率：配網(wǎng)綜合線(xiàn)損完成4.3%，比年初中心下達的線(xiàn)損指標6%，下降1.7百分點(diǎn)。

　　3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達的指標增長(cháng)4.85百分點(diǎn)。

　　4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針�，F將全年安全工作總結如下：

　　1、認真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強職工安全思想教育。

　　為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來(lái)我班一直堅持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

　　2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

　　為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時(shí)對職工進(jìn)行安全培訓，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規程》學(xué)習并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

　　3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章

　　為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規定進(jìn)行處罰。加強對車(chē)輛的管理，補充完善了車(chē)輛管理規定，嚴格了出車(chē)紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

　　4、加強客戶(hù)的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

　　客戶(hù)的安全用電直接關(guān)系著(zhù)客戶(hù)的經(jīng)濟效益，也影響著(zhù)電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶(hù)責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶(hù)和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶(hù)安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關(guān)安全管理規定，要求10kv專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)加強設備線(xiàn)路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對這些用戶(hù)進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶(hù)的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶(hù)建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶(hù)的安全管理工作有章可循、有據可依。通過(guò)大量的工作，使客戶(hù)的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線(xiàn)損

　　1、采用合理的管理模式，有效降低線(xiàn)損

　　通過(guò)采用組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)分配到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，有效提高組員的積極性，降低了線(xiàn)損。

　　2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

　　從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶(hù)7戶(hù)，追回損失4.98萬(wàn)元。查出表計燒壞90戶(hù)，及時(shí)更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶(hù)表計70多組。

　　3、維護檔案，保證營(yíng)銷(xiāo)系統統計數據的準確性用戶(hù)檔與否關(guān)系到線(xiàn)損統計的準確程度，年初我班發(fā)現客戶(hù)檔案和營(yíng)銷(xiāo)系統中客戶(hù)參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網(wǎng)線(xiàn)路線(xiàn)損率不穩定的主要因素，在中心領(lǐng)導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶(hù)檔案進(jìn)行了核對、維護，并針對過(guò)去相鄰線(xiàn)路用戶(hù)檔案混亂這一情況，到現場(chǎng)對這部分用戶(hù)進(jìn)行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。

　　4、采用摸底排查法，有效降低線(xiàn)損

　　年初開(kāi)始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶(hù)情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對每個(gè)臺區每個(gè)客戶(hù)的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線(xiàn)損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶(hù)的月度電量的增減幅度，對問(wèn)題的出現有一個(gè)較為準確的判斷，從而進(jìn)一步深入細致地對客戶(hù)進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。

　　通過(guò)采取有效降低線(xiàn)損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線(xiàn)損指標，從指標完成情況不難看出綜合線(xiàn)損比中心下達的指標降低了1.7百分點(diǎn)。

　　四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

　　電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時(shí)足額回收�，F將一年的電費回收工作總結如下：

　　1、獎罰分明，提高組員的催費積極性

　　定期下達《催費任務(wù)書(shū)》，按照催費任務(wù)書(shū)下達的'催費指標對每個(gè)催費小組進(jìn)行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進(jìn)行獎勵，通過(guò)這一年催費結果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調動(dòng)了組員的催費積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬(wàn)元，11月欠費15.94萬(wàn)元(其中有2戶(hù)托收用戶(hù)因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶(hù)當月欠費不能按時(shí)繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶(hù)自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單5萬(wàn)6千多份，累計停電次數5221次。

　　2、加大對違約責任的宣傳，使用戶(hù)主動(dòng)繳費

　　在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關(guān)電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶(hù)了解按時(shí)繳納電費是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費要承擔違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶(hù)轉變了觀(guān)念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規定期限內繳費的用戶(hù)越來(lái)越多。

　　3、對無(wú)故拖延電費的大用戶(hù)，采取停電措施在管轄的96戶(hù)大用戶(hù)中有幾戶(hù)多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時(shí)繳納電費，這些用戶(hù)按時(shí)繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規則》的相關(guān)規定對這幾戶(hù)發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶(hù)全部按時(shí)繳納電費�，F在我們大用戶(hù)組的電費每月結零。

　　五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

　　1、認真開(kāi)展營(yíng)業(yè)普查工作

　　按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部署的營(yíng)業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導的大力支持下，在今年7月對大用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)項營(yíng)業(yè)普查。

　�、俸藢α斯茌牭�96戶(hù)高壓用戶(hù)的基礎信息、.客戶(hù)檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶(hù)用電特征、負荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)信息中維護了高壓用戶(hù)的基礎信息，提高了客戶(hù)檔案信息的準確性和完整性。

　�、诖舜螌�(zhuān)項營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶(hù)各項分類(lèi)電價(jià)執行的正確性，查出分類(lèi)電價(jià)不準確的用戶(hù)2戶(hù)。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線(xiàn)電纜廠(chǎng)的非居民照明線(xiàn)路接線(xiàn)混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶(hù)電價(jià)執行標準及功率因數考核標準均全部正確。

　�、�、共計檢查10千伏直供用戶(hù)78戶(hù)，大工業(yè)用戶(hù)15，專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)3戶(hù)，檢查了用戶(hù)用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶(hù)進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實(shí)際容量、運行方式全部一致。

　�、懿楂@違章用電戶(hù)7戶(hù)，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。

　�、莺藢α斯┯秒姾贤�的簽約情況，1、2、3類(lèi)合同簽訂率均為100%，供用電合同內容與客戶(hù)現場(chǎng)全部一致。

　�、迿z查了用戶(hù)電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點(diǎn)選擇的合理性;用電計量裝置接線(xiàn)正確性。檢查出計量裝置不合規范1戶(hù)，已重新更正了接線(xiàn)。

　　2、定期下廠(chǎng)檢查

　　定期下廠(chǎng)檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶(hù)，計劃外檢查445戶(hù)，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補電費26.04萬(wàn)元，違約使用電費8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶(hù)7戶(hù)，共追補電電量1.5萬(wàn)kwh，補收電費1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶(hù)，補收電費1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費4.4萬(wàn)元，查處計量異常用戶(hù)150戶(hù)，補收電量47.26萬(wàn)kwh，補收電費23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續簽到期合同155份，其中2類(lèi)合同5份、3類(lèi)合同54份、4類(lèi)合同80份、5類(lèi)合同18份。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年來(lái)我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。

　　1、加強服務(wù)理念教育

　　有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。

　　2、設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)辦事實(shí)

　　xxxx老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長(cháng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢(qián)交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長(cháng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅定了為用戶(hù)著(zhù)想，給用戶(hù)辦實(shí)事的信心�，F在班里建立一份特殊用戶(hù)檔案，對類(lèi)似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。

電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用2

　　今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出、xx工廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現了“三確保、三實(shí)現、三推進(jìn)”的營(yíng)銷(xiāo)工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻！以下是營(yíng)銷(xiāo)部上半年的工作總結。

　　一、加強電力需求側管理，售電量穩步增長(cháng)

　　針對xx工廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系初步建立

　　成立了一把手掛帥的xx管理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的實(shí)施方案。同時(shí)，對xx計量裝置情景進(jìn)行調查摸底，確定改造方案，在公司的大力支持下，進(jìn)行了計量裝置改造和安裝，為公變xx管理供給了必備的.技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了xx間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以xx為單位編制抄表本，核對客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案，為公變xx管理供給了必備的管理基礎。

　　制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。經(jīng)過(guò)公變xx管理的推行，調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變xx線(xiàn)損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。

　　三、進(jìn)取推進(jìn)預購電制，電費回收目標圓滿(mǎn)完成

　　爭取政策支持。對長(cháng)期拖欠電費或結算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實(shí)行先購后用。在大力推行預購電制基礎上進(jìn)取爭取市公司對于推進(jìn)預購電制補助。制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負責，落實(shí)預購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，重點(diǎn)對信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴格實(shí)行預購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。

　　四、工作不足

　　營(yíng)銷(xiāo)基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶(hù)數比例較大；抄表日程沒(méi)有得到很好地堅持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng )收為主，營(yíng)銷(xiāo)內稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節出現漏洞。營(yíng)銷(xiāo)現代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應用，抄表機應用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司的正確領(lǐng)導下，團結拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng )新、扎實(shí)工作，全面完成各項營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù)，為實(shí)現公司作出更大貢獻。

電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用3

　　白駒過(guò)隙，我于20xx年7月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實(shí)的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識封閉培訓后，又到線(xiàn)路管理所、變電管理所、電力設計咨詢(xún)公司、城區供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習，感受很深，收獲頗豐。

　　回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(cháng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉變過(guò)程。在這一年的實(shí)習期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，我接觸到的都是電力系統最基層的生產(chǎn)第一線(xiàn)職工，從他們身上我學(xué)習到了很多東西，不但有電力系統專(zhuān)業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財富。

　　第一，經(jīng)過(guò)對南網(wǎng)方略的系統學(xué)習后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現代化的國內領(lǐng)先、國際著(zhù)名企業(yè)戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學(xué)習踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內容。

　　第二，我在實(shí)習期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線(xiàn)電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現在線(xiàn)路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線(xiàn)路暢通；它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設計；它體現在電力客戶(hù)服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情�，F在我回想起20xx年9月份多次跟隨線(xiàn)路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組，我都體會(huì )到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶(hù)服務(wù)中心，面對幾萬(wàn)戶(hù)居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無(wú)節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì )到熱愛(ài)工作、認真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時(shí)候體現了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會(huì )將它發(fā)揚、繼承下去。

　　第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習，我感受到學(xué)習將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專(zhuān)業(yè)知識，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習文科專(zhuān)業(yè)的，在實(shí)習期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識，認定學(xué)習是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線(xiàn)路工人到現場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線(xiàn)路的各個(gè)部件等等知識；在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀(guān)察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點(diǎn)預防控制措施等等；在設計咨詢(xún)公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì )cad軟件的基本操作，體會(huì )了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習的半年時(shí)間里，更是認真學(xué)習書(shū)本上電力系統的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專(zhuān)業(yè)技能知識，做到面對客戶(hù)能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習的`知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

　　第四，通過(guò)一年的學(xué)習實(shí)踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習，首先就是學(xué)習領(lǐng)會(huì )南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì )工作和大學(xué)在著(zhù)名企業(yè)實(shí)習期間的體會(huì )，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習中，每到一個(gè)部門(mén)和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運行人員必須進(jìn)行唱票、復誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。

電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用4

　　20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部根據董事會(huì )年初確定的年度經(jīng)營(yíng)目標，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持、幫助和配合下，抓住機遇，搶占市場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項營(yíng)銷(xiāo)管理工作，現將今年營(yíng)銷(xiāo)部工作做以總結，匯報如下：

　　一、20xx年營(yíng)銷(xiāo)工作概況

　　1、銷(xiāo)售情況

　　形成以點(diǎn)帶面、各個(gè)擊破、分兵突圍、全面發(fā)展的思路。20xx年完成銷(xiāo)售收入1134萬(wàn)（至11月止）。其中軍品533萬(wàn)，民品601萬(wàn)，分別占銷(xiāo)售比例47%和53%。

　　2、主導民品

　　1）下半年與婁底中興公司合作比較順利，從工裝到產(chǎn)品零件配套加工，從小批量到大批量生產(chǎn)逐步邁出民關(guān)鍵第一步。今年實(shí)現銷(xiāo)售收入32萬(wàn)。

　　2）608所產(chǎn)品燃氣機已得到軍方評審，其中主機匣、行星架由我公司配套生產(chǎn)提供，今年開(kāi)始小批量生產(chǎn)，明年可進(jìn)入批量生產(chǎn)。今年實(shí)現銷(xiāo)售收入49萬(wàn)。

　　3）長(cháng)沙金鏤公司產(chǎn)品組合夾具重點(diǎn)在結構件上，有一定的批量。今年實(shí)現銷(xiāo)售收入220萬(wàn)。

　　4）與衡陽(yáng)鐳目公司的合作已引起該公司高層的重視，其主打產(chǎn)品塞棒機構和電動(dòng)缸、打號機、噴號機與我公司合作，今年實(shí)現銷(xiāo)售收入18萬(wàn)。

　　5）與北京理工大學(xué)簽訂合同在裝藥壓力成型實(shí)驗系統采購項目中所需裝藥壓力成型實(shí)驗系統共計167萬(wàn)。

　　6）其它長(cháng)期業(yè)務(wù)單位如科盟、凌志、金奧博、湖大海捷等系列產(chǎn)品與零星、承攬共計115萬(wàn)元。

　　3、軍品工裝、鍛件及非標制造生產(chǎn)

　　20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部加強與江南（機器）集團公司的業(yè)務(wù)往來(lái)，為軍品分廠(chǎng)提供202D、205D、302、702等軍品鍛件，完成了包括202D、302、直十、氣瓶等產(chǎn)品的工裝制造、量具修理、設備修理等各項任務(wù)共計530多萬(wàn)元，為江南機器（集團）公司軍品生產(chǎn)和科研任務(wù)的完成作出了貢獻。

　　4、采購業(yè)務(wù)

　　今年的采購工作經(jīng)歷了比較嚴峻的挑戰，一方面要求盡量降低采購成本，另一方面公司的資金緊張狀況沒(méi)有改善，但在公司領(lǐng)導的正確指引和大力支持下，營(yíng)銷(xiāo)部保質(zhì)保量完成了全年項目采購任務(wù)。按公司規定支付相關(guān)款項，堅持“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、及時(shí)”與“就近采購”原則，做到成本控制有力，供應渠道暢通，在保證公司項目正常實(shí)施的同時(shí)，維護了公司建立的采購物流渠道，維護了公司的信譽(yù)度。

　　二、組織機構管理

　　今年年中,公司對組織機構及管理人員進(jìn)行了調整，精減了機構，撤消了經(jīng)營(yíng)部，將采購劃入，成立了營(yíng)銷(xiāo)部，擴大了營(yíng)銷(xiāo)隊伍，取得了一定的成效。

　　1、人員思想意識方面

　　人員思想意識的快速轉變，是決定營(yíng)銷(xiāo)管理工作順利開(kāi)展的決定性因素。因此，營(yíng)銷(xiāo)部把與營(yíng)銷(xiāo)員的交流溝通貫穿于管理工作的始終，通過(guò)多次召開(kāi)會(huì )議與營(yíng)銷(xiāo)員們面對面進(jìn)行溝通交流，使他們認清公司當前形勢，緊密結合營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際的要求，制定并強化目標量、回款率的績(jì)效考核制度，有效的促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)員從思想意識上快速進(jìn)行轉變。

　　2、培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員13人，雖然是從不同的崗位轉崗過(guò)來(lái)，他們很快熟悉并熟練掌握了業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這13名業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷(xiāo)部按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了劃分，共分為5個(gè)業(yè)務(wù)小組。各組之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現空白和漏洞。

　　3、完善內部管理機制，理順管理流程

　　首先，出臺了《營(yíng)銷(xiāo)部人員業(yè)務(wù)分組管理辦法》，對業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象范圍作出了明確的規定；對每一項具體的.工作內容也作出了具體的要求。

　　根據董事會(huì )上通過(guò)的《20xx年崗位說(shuō)明書(shū)》中相關(guān)規定，進(jìn)一步完善工資分配方案，對營(yíng)銷(xiāo)人員的工資分配與業(yè)績(jì)掛鉤、與回款率掛鉤，杜絕崗位掛空現象。對不能勝任營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)清理處理，真正做到績(jì)效與崗位掛鉤與員工掛鉤，充分調動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性。

　　為有效理順部門(mén)內部管理，先后建立了合同評審流程、完善訂單登記臺賬、發(fā)貨管理臺賬、外協(xié)件檢驗登記臺賬和售后服務(wù)臺賬等業(yè)務(wù)流程細節。針對新劃入的采購業(yè)務(wù)，規范采購管理，提高資金使用效率，制定了《比價(jià)采購管理辦法》。

　　三、市場(chǎng)開(kāi)拓與售后

　　1、民品市場(chǎng)開(kāi)拓上重點(diǎn)明確與4個(gè)單位合作。其中婁底中興與衡陽(yáng)鐳目?jì)晒�司銷(xiāo)售收入過(guò)億，合作前景良好。再加上608所產(chǎn)品和金鏤公司組合夾具的生產(chǎn)特別適合我公司現有設備加工條件。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，加大與客戶(hù)的溝通頻度，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善了和客戶(hù)的關(guān)系。向客戶(hù)索要訂貨計劃，以客戶(hù)需求為導向，按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送，款由對應業(yè)務(wù)人員收回，提高工作效率。

　　3、銷(xiāo)售軸承加工設備5臺，銷(xiāo)售回款率為100%。

　　4、積極收集市場(chǎng)信息，并反饋各部門(mén)，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度并督促有關(guān)部門(mén)對產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)完善。

　　5、開(kāi)拓市場(chǎng)，在原有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基礎上，今年新開(kāi)拓了婁底三一中興、北理工、48所等新業(yè)務(wù)。

　　6、對備件的提供和銷(xiāo)售進(jìn)行了有效的管理，較好地滿(mǎn)足了客戶(hù)要求。對凸輪磨等項目的備件進(jìn)行了清理處理，為公司盤(pán)活資金。

　　7、加強了宣傳力度。設計制作了中興供應商調查表，設計印制了公司宣傳冊，并充分利用網(wǎng)絡(luò )等形式宣傳公司的品牌和服務(wù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)一年工作的開(kāi)展，雖初顯成效，但離最終目標還有一定差距，還存在很多不足。營(yíng)銷(xiāo)部全體人員在以后的工作中將團結一致，共同努力，以“服務(wù)、理解、發(fā)展、價(jià)值”為指導思想，努力工作，為力德公司的生產(chǎn)發(fā)展貢獻自己的力量。

電力銷(xiāo)售員年終總結范文通用5

　　營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益�，F對上半年營(yíng)銷(xiāo)部工作總結如下。

　　一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)

　　根據年初的工作認真的落實(shí)每一項，營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與，為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。

　　隨著(zhù)酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，現在我們散客相對比較少；對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

　　四、工作計劃

　　營(yíng)銷(xiāo)部的主要的`工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解。

　　我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。

　　根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì )議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有xx酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解xx酒店。

　　最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部的工作能夠再上新的臺階。

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