公司誠信總結

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的公司誠信總結，希望能夠幫助到大家。

公司誠信總結1

　　一、要站在企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的高度來(lái)認識規范管理共鑄誠信活動(dòng)的深遠意義。 今年三月初，公司黨政工聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于在全公司開(kāi)展規范管理共鑄誠信建設年活動(dòng)的通知。龍潭分公司接到這個(gè)通知后，班子經(jīng)歷了一個(gè)統一思想的過(guò)程。當時(shí)有三個(gè)客觀(guān)因素需要班子研究和思考：

　　一是新班子剛剛組建，工作緊張、紛繁，情況尚未完全介入，這項活動(dòng)在班子的日常工作中應該占什么位置，怎么抓才能扎實(shí)有效，需要研究和思考； 二是04年剛剛開(kāi)始，全公司的各項工作，如生產(chǎn)的春檢工作，營(yíng)銷(xiāo)的大普查工作，管理的清產(chǎn)核資工作，運檢分開(kāi)中的改革工作等一古腦地向基層壓來(lái)，在這種情況下，這項工作和其他工作能否協(xié)調開(kāi)展、互融互促，需要研究和思考。 三是規范管理，誠信教育已在全公司開(kāi)展了幾年時(shí)間，包括龍潭分公司在內均收到了良好效果。那么這項活動(dòng)再搞下去職工會(huì )不會(huì )有厭戰情緒，工作中應該選擇什么樣的角度，確定怎樣的思路和打法？ 圍繞以上幾個(gè)問(wèn)題，龍潭分公司黨政工班子進(jìn)行了認真的思考和討論，感到要想把這項活動(dòng)實(shí)實(shí)在在，富有成效地開(kāi)展好，必須克服以下四種思想情緒和傾向：

　　第一，必須克服小進(jìn)則止，沾沾自喜的盲目自滿(mǎn)思想。使干部職工清醒地認識到，規范管理和誠信教育在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有終點(diǎn)站，任何工作進(jìn)步和成果都具有階段性，都是相對而言。企業(yè)發(fā)展的越快，管理的標準和誠信的程度也要求越高；

　　第二，必須克服上面千條線(xiàn)，下面穿針難的畏難情緒。我們感到，不應該單純地將規范管理和誠信教育當成一項具體工作，更重要的是要把它當成一種先進(jìn)而科學(xué)的工作方法。如果這個(gè)方法運用的好，它會(huì )在工作中起到火車(chē)頭似的牽引作用，如果這個(gè)方法運用的不好，它就會(huì )象蝸牛一樣使你背上重重的殼，步履艱難。

　　第三，必須克服只做表面文章，不重實(shí)際效果的形式主義。規范管理和誠信教育的本身就蘊含著(zhù)實(shí)事求是的思想原則。因此，工作中決不能做任何表面文章。要把眼睛盯在科學(xué)的管理方法和工作方法的`運用上，盯在工作的變化上，盯在進(jìn)步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和評比中的名次上。這就要求我們既要重視工作結果，更要重視工作過(guò)程，沒(méi)有科學(xué)的過(guò)程不會(huì )有先進(jìn)的結果。 第四，必須克服人云亦云，不求創(chuàng )新的保守主義傾向。我們認為，規范管理，共鑄誠信的全部意義在于職工的成才和企業(yè)的成功。如果規范管理和誠信教育不能?chē)�繞企業(yè)實(shí)際和職工的思想實(shí)際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng )新，便不會(huì )收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個(gè)性的管理。 基于以上思考和認識，龍潭分公司黨政工班子十分重視公司開(kāi)展的這項活動(dòng)，成立了領(lǐng)導組織，用分公司文件的形式制定了活動(dòng)方案，并在工作中落到了實(shí)處。

公司誠信總結2

　　企業(yè)誠信建設情況的匯報近年來(lái)，我公司始終堅持“一切為了用戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，篤信誠信是企業(yè)的生命。堅持以為用戶(hù)提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jì)。公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標均有不同程度地增長(cháng)，同時(shí)也贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛好評。

　　樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的理念我公司把誠信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求，堅持靠信用待用戶(hù)，爭市場(chǎng)，主要方面是：一是建設以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠信建設作為企業(yè)文化建設的中心環(huán)節來(lái)抓，提出了“以德治企，誠實(shí)守信”的道德信條，倡導“說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng )新共贏(yíng)奉獻”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)等企業(yè)文化理念。二是著(zhù)眼于道德宣傳教育，著(zhù)力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅持加強道德建設，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，企業(yè)文件等形式廣泛宣傳道德建設的條例、規定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設的指導思想；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準則和行為規范。

　　強化誠信經(jīng)營(yíng)的管理市場(chǎng)經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，誠信必將成為企業(yè)行為的準則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：1.創(chuàng )建誠信經(jīng)營(yíng)準則和企業(yè)與員工的行為規范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設誠信企業(yè)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準則和行為規范入手

　　一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟規律的企業(yè)標準；二是在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售上建立了集市場(chǎng)承攬、產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng )優(yōu)為一體的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作管理辦法；三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保國家認證的標準進(jìn)行努力；四是在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規范。2.打造企業(yè)領(lǐng)導率先垂范立誠守信平臺，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(cháng)提供行為導向。一是把道德修養、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內容。評估公司的客戶(hù)信譽(yù)度和市場(chǎng)認知度，完善誠信經(jīng)營(yíng)準則和行為規范：

　　二是嚴守合同契約，不計較一時(shí)一事利益得失。

　　三是對待員工做到言必信，行必果，樹(shù)立誠實(shí)守信的榜樣。公司內做出的`決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書(shū)、責任狀，公司領(lǐng)導都做到一一兌現，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導者良好的形象，贏(yíng)得了員工的好評。3.建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。公司每月對員工在勞動(dòng)紀律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng )新、安全生產(chǎn)、設備保養，關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設納為企業(yè)文化建設的體系之中。

　　硬化誠信經(jīng)營(yíng)的載體優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠信的首要體現，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。第一，強化質(zhì)量意識教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓列入公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃和企業(yè)發(fā)展規劃中。

　　同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現場(chǎng)會(huì )：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標準的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗、考核規章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節。

　　第二，強化質(zhì)量保證體系。實(shí)現全過(guò)程質(zhì)量控制。

　　第三，強化產(chǎn)品質(zhì)量監督，樹(shù)立質(zhì)管部門(mén)權威。推行了“質(zhì)量黃牌書(shū)”，并把質(zhì)量指標量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟責任制考核中，本著(zhù)“三不放過(guò)”原則，不斷開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦。

　　“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，“質(zhì)量是個(gè)人的飯碗”成為員工的共識。

　　固化誠信經(jīng)營(yíng)的傳統固化誠信經(jīng)營(yíng)的傳統“人無(wú)信不立．企無(wú)信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動(dòng)的影響力，贏(yíng)得社會(huì )的認同和用戶(hù)的贊譽(yù)。一是注重以情感人，展現道德風(fēng)尚。堅持以情感人，以德贏(yíng)心。通過(guò)實(shí)施情感培育、道德展示、達到市場(chǎng)結盟，建立關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)的目的。

　　實(shí)踐表明，誠實(shí)守信，就會(huì )收獲豐厚的回報和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會(huì )呼喚誠信，時(shí)代推崇誠信，企業(yè)需要誠信，本公司堅持以誠信的思想和作為服務(wù)廣大用戶(hù),時(shí)刻牢記誠信是企業(yè)的生命。

公司誠信總結3

　　一、加強誠信工作，確保誠信工作落實(shí)行之有效。

　　求越來(lái)越高，提升服務(wù)質(zhì)量和在消費者心目中樹(shù)立企業(yè)較高的誠信度一度成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。作為通信行業(yè)的移動(dòng)公司，也很深的認識到這一點(diǎn)。由于年初，**通信公司在全省的服務(wù)質(zhì)量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶(hù)服務(wù)中心，負責全區服務(wù)工作的檢查，并制定服務(wù)調度令制度，明確了受總直接領(lǐng)導的最高調度權限。出臺服務(wù)工作第一步整改方案，提出在兩個(gè)月內進(jìn)入全省前五名的奮斗目標。同時(shí)成立了以副總經(jīng)理為首的誠信工作領(lǐng)導小組，負責企業(yè)誠信工作的落實(shí)。以誠信促服務(wù)，以服務(wù)樹(shù)誠信，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　二、加強服務(wù)功能建設，以良好的企業(yè)形象服務(wù)消費者。

　　公司成立之初，各項服務(wù)設施不盡完善，服務(wù)質(zhì)量較低，企業(yè)在消費者心目中的認知度不高。為了盡快打開(kāi)局面，打造企業(yè)形象。三年來(lái)，公司對全區的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了大規模的優(yōu)化、建設。特別在今年，更加強了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對全區自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、各級專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行改造，統一規范了企業(yè)形象。更新全區觸摸屏查詢(xún)系統，對全區營(yíng)業(yè)終端、觸摸屏、打印機、自助打印機進(jìn)行檢查、維修、保養，使之處于良好的運行狀態(tài)。在市區營(yíng)業(yè)廳增加免費充電設備，以此方便消費者。啟動(dòng)密碼工程，為全區各營(yíng)業(yè)廳配備客戶(hù)密碼輸入設備，方便客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)通了1258重要日程提醒服務(wù)，實(shí)現與客戶(hù)零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識和崗位練兵，提高前臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。開(kāi)通了10條1860回復專(zhuān)線(xiàn)回訪(fǎng)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。在牡丹花會(huì )期間舉辦的高新技術(shù)博覽會(huì )上，進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示及業(yè)務(wù)咨詢(xún)。高考期間在市區設立5個(gè)服務(wù)點(diǎn)，為考生及家長(cháng)提供服務(wù)，開(kāi)通了高考分數和錄取信息定制查詢(xún)業(yè)務(wù)。免費為全球通客戶(hù)更換了10000余張大容量卡。最后是加強員工的法律知識培訓，強化他們的維權意識。今年了兩次培訓，發(fā)放了公司統一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國條例》、《中華人民共和國法》、《中華人民共和國消費權益保護法》等內容。

　　三、透明度經(jīng)營(yíng)，取信于社會(huì )。

　　為貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)明碼標價(jià)暫行規定》和河南省通信管理局《關(guān)于認真貫徹落實(shí)〈電信服務(wù)明碼標價(jià)暫行規定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項業(yè)務(wù)的明碼標價(jià)在全區各自建營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行了重新制作、公布。對多媒體查詢(xún)系統的內容進(jìn)行更新。

　　各項業(yè)務(wù)的`價(jià)目表由河南省物價(jià)檢查所監制，并嚴格按照省公司統一規定內容和格式制作。通過(guò)透明度經(jīng)營(yíng)，來(lái)贏(yíng)得消費者信賴(lài)，取信于社會(huì )。

　　四、用心服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立企業(yè)嶄新形象。

　　20xx年前，各類(lèi)投訴曾經(jīng)影響著(zhù)企業(yè)發(fā)展。為此，提升服務(wù)水平，增強企業(yè)在消費者中的誠信度，樹(shù)立企業(yè)嶄新形象成為公司工作的一項重要內容。自去年以來(lái)，公司圍繞這一焦點(diǎn)問(wèn)題，采取了以下主要措施：

　　一是開(kāi)通了綠色通道，明確了處理用戶(hù)投訴的責權人，要求受理用戶(hù)投訴部門(mén)在第一時(shí)間內向各級服務(wù)督導部門(mén)反饋投訴信息，并明確指出一般投訴24小時(shí)內答復用戶(hù)，特殊投訴72小時(shí)答復用戶(hù)。二是建立首問(wèn)負責制，要求各級營(yíng)業(yè)前臺，在任何時(shí)間、地點(diǎn)接待的任何用戶(hù)第一責任人要全程跟蹤處理并答復，直至用戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)為止。三是實(shí)行神秘顧客暗訪(fǎng)制，聘請30名社會(huì )人員組成神秘顧客，每月對各個(gè)營(yíng)業(yè)廳、專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行一次暗訪(fǎng)，對暗訪(fǎng)結果與各營(yíng)業(yè)部績(jì)效掛鉤。

　　通過(guò)以上整改，用戶(hù)投訴得到及時(shí)處理，投訴現象明顯減少，拉近了移動(dòng)公司與用戶(hù)的距離�？蛻�(hù)在代辦點(diǎn)買(mǎi)了一張超級豫通卡，由于當時(shí)沒(méi)帶身份證，等三天后把身份證帶來(lái)時(shí)，該業(yè)務(wù)已經(jīng)停辦，代辦點(diǎn)既不退錢(qián)，也不換卡。無(wú)奈之下，客戶(hù)投訴到服務(wù)督查辦。了解情況后，督查辦同志通過(guò)其他渠道幫他解決了問(wèn)題。今年八月份，天達聲訊臺信息費出現問(wèn)題，造成用戶(hù)大面積投訴。得知這一情況后，公司領(lǐng)導高度重視，立即組織相關(guān)部門(mén)人員與公司進(jìn)行協(xié)商，最后責成公司為用戶(hù)退款，同時(shí)，公司先后兩次在《晚報》刊登向用戶(hù)致謙的公告。通過(guò)及時(shí)處理，最終達成了用戶(hù)的諒解和理解。

　　五、提升服務(wù)水平，增強企業(yè)美譽(yù)度。

　　今年年初，一名來(lái)的意大利女士，由于她的手機不能漫游，又有急事與家人聯(lián)系，服務(wù)督查辦的同志拿出自己的電話(huà)幫助她打通了長(cháng)途，幫其選擇了一張神州行卡，充值后交給了她。另外，該女士晚上要離開(kāi)，督查辦同志擔心其語(yǔ)言不通，到外地后購買(mǎi)充值卡有困難，又為其代買(mǎi)一張充值卡，并附上一張字條，標明是神州行充值卡。臨走時(shí)，該女士連聲說(shuō)：Thank you very much……還有一次，一名客戶(hù)匆匆忙忙跑到營(yíng)業(yè)廳，告訴營(yíng)業(yè)員說(shuō)，他的孩子與家人生氣出走三天了，四處尋找，杳無(wú)音信，在剛才接到了孩子的電話(huà)，是用手機打來(lái)的，請求幫助查一下。營(yíng)業(yè)人員經(jīng)過(guò)考慮并向領(lǐng)導匯報后，破例幫其查詢(xún)。孩子在當天就找到了。第二天，該客戶(hù)就帶著(zhù)孩子來(lái)到移動(dòng)公司，眼里含著(zhù)熱淚說(shuō)：謝謝，謝謝移動(dòng)公司……

公司誠信總結4

　　xx公司在開(kāi)展“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)中，認真貫徹落實(shí)市公司文件精神，結合鐵力實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：

　　一．思想統一準備充分

　　在接到市公司文件后，xx支公司黨支部立即召開(kāi)中層干部會(huì )議和全體員工大會(huì )，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，作好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。在活動(dòng)開(kāi)展之前，支公司周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎。

　　二．內容豐富形式多樣

　　xx支公司根據xx實(shí)際情況，利用雙休日在中心路和正陽(yáng)大街等繁華地段舉辦以“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”為主題的`集中宣傳日活動(dòng)，采取設立咨詢(xún)臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”的各項內容。在xx市西河公園與xx市文體局聯(lián)合舉辦“xx放歌中國人壽專(zhuān)場(chǎng)文藝演出”，通過(guò)多種文藝形式對中國人壽誠信服務(wù)的宗旨和理念進(jìn)行廣泛宣傳。在演出過(guò)程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務(wù)的決心。在這同時(shí)，xx支公司還采取召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì )、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式，廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對各種意見(jiàn)和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。

　　三．主題鮮明注重實(shí)效

　　xx支公司在活動(dòng)中牢牢把握“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買(mǎi)保險？怎樣填寫(xiě)投單等等”。集中宣傳日的咨詢(xún)臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀(guān)看，并有不少群眾上前咨詢(xún)各種保險產(chǎn)品；了解自己的保險權益；咨詢(xún)如何進(jìn)行理賠和更改保險受益人、地址等，現場(chǎng)氣氛非常熱鬧。很多市民稱(chēng)贊“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。有一位市民高興地說(shuō)：“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”宣傳活動(dòng)，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買(mǎi)保險，又怕上當的疑慮，我決定近期就購買(mǎi)保險，而且就買(mǎi)你們中國人壽的�！�

　　同時(shí)，這項活動(dòng)的開(kāi)展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用�，F在，誠信營(yíng)銷(xiāo)，在xx支公司已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)這項活動(dòng)，在全社會(huì )進(jìn)一步樹(shù)立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀(guān)念，提高了公司的整體服務(wù)水平。

　　四．宣傳到位效果顯著(zhù)

　　在活動(dòng)過(guò)程中，xx支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與xx市電視臺聯(lián)合開(kāi)辦的綜合性版塊節目《中國人壽保險社區》中。通過(guò)不同的視角，全方位、大篇幅地對“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和每個(gè)階段的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)報道，在社會(huì )上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀(guān)地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務(wù)”的具體內容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度。起到了很好的宣傳效果。

　　五．緊密結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)

　　xx支公司把此項活動(dòng)同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結合，要求每名黨員在活動(dòng)中都要起到先鋒模范作用，做“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”的表率。每次活動(dòng)后都要求黨員結合活動(dòng)內容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫(xiě)心得體會(huì )文章�，F在，支公司的每名黨員干部都已把“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”的各項內容變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，在實(shí)際工作中努力實(shí)踐，有力地促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展。

　　總之，通過(guò)開(kāi)展“規范經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)，使xx支公司廣大員工進(jìn)一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務(wù)水平，塑造了良好的社會(huì )形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進(jìn)了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步起到了積極的推動(dòng)作用。

公司誠信總結5

　　20xx年公司在縣委、縣府的關(guān)心支持下，在縣國資委直接領(lǐng)導和指導下，公司堅持誠實(shí)守信，控制風(fēng)險的經(jīng)營(yíng)原則，積極、穩妥地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮融資擔保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會(huì )效益。

　　一：擔保業(yè)務(wù)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

　　1、擔保業(yè)務(wù)工作

　　20xx年由于國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控，實(shí)行適度穩健的貨幣政策，壓縮銀行貸款，我公司為了加強貸款風(fēng)險管理，降低融資擔保風(fēng)險，采取了壓縮融資擔保額度的經(jīng)營(yíng)策略。xxxx年公司累計擔保132筆，擔保金額16916萬(wàn)元（其中：為中小企業(yè)擔保48戶(hù)102筆，擔保金額15806萬(wàn)元），年末在保責任余額18980萬(wàn)元，其中：在保企業(yè)48戶(hù)，在保余額17870萬(wàn)元、在保個(gè)人30戶(hù)，在保余額1110萬(wàn)元。

　　3、擔保代償及追償工作

　　20xx年公司累計擔保代償27筆，金額1544萬(wàn)元，其中：為華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960余萬(wàn)元。

　　通過(guò)法院起訴15筆，金額1200余萬(wàn)元，已通過(guò)法院執行、調解追償收回189余萬(wàn)元。其中：華祥集團（文映祥）提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960余萬(wàn)元正在執行過(guò)程之中。

　　3、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：

　　xxxx年末公司資產(chǎn)總額6702萬(wàn)元，較投入的國有資本總額5000萬(wàn)元增加1702萬(wàn)元，增值34%。負債總額1355萬(wàn)元（其中：累計計提擔保賠償準備金354萬(wàn)元，累計計提未到期責任準備金526萬(wàn)元，擔保保證金424萬(wàn)元），所有者權益5347萬(wàn)元（其中：實(shí)收資本5000萬(wàn)元，資本公積320萬(wàn)元，一般風(fēng)險準備16萬(wàn)元，盈余公積7萬(wàn)元，未分配利潤4萬(wàn)元）。20xx年，公司實(shí)現保費收入173萬(wàn)元，凈利潤1.2萬(wàn)元。

　　二、主要工作匯報工作開(kāi)展情況：

　　1、努力拓展擔保業(yè)務(wù)，最大程度緩解企業(yè)融資難問(wèn)題

　　作為國有控股的政策性擔保公司，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小，抗風(fēng)險能力弱，可供反擔保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財務(wù)制度不健全，財務(wù)管理欠規范，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對這些問(wèn)題，公司采取財務(wù)核查，上門(mén)調研，外圍調查等措施詳細了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實(shí)反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門(mén)的溝通。通過(guò)我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速、健康發(fā)展，取得了較好的社會(huì )效益。

　　2、采用靈活多樣的反擔保措施，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

　　目前，我們公司采取的反擔保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人無(wú)限責任保證；二是土地使用權、房產(chǎn)、機器設備抵押；三是承諾函、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展，另一方面控制公司自身風(fēng)險，通過(guò)以上擔保措施為我縣50余戶(hù)企業(yè)及30余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)，通過(guò)我公司進(jìn)行貸款擔保，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

　　3、不斷規范管理，有效控制擔保風(fēng)險

　　今年以來(lái)公司進(jìn)一步加強了擔保業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理一是針對當前擔保業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題重新制訂了擔保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍，增強了擔保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會(huì )，從源頭上有效控制了擔保風(fēng)險的發(fā)生，三是為了我縣擔保業(yè)務(wù)長(cháng)期規范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案，納入了省擔保行業(yè)管理部門(mén)統一監管。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、注冊資本金較小

　　隨著(zhù)我縣中小企業(yè)規模的不斷發(fā)展，對資金的'需求也逾來(lái)逾大，而金融部門(mén)對單戶(hù)貸款企業(yè)只能按照擔保公司注冊資本的10%發(fā)放擔保貸款，因此根據我公司目前5000萬(wàn)元的注冊資本單筆貸款只能達到500萬(wàn)元，遠遠不能滿(mǎn)足我縣中型企業(yè)的資金需求。

　　2、擔保業(yè)務(wù)收費比例低

　　按照國家規定擔保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%，由于我公司為政策性的擔保公司，不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的，因此我公司目前收費比例僅為1.2%-1.8%，公司盈利能力不強。

　　3、擔保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險存在

　　20xx年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設，通過(guò)政府協(xié)調由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心（華祥集團公司）工程款履約擔保代償及貸款擔保累計代償900余萬(wàn)元，綿陽(yáng)新華建筑公司對我公司已通過(guò)司法程序要求我公司承擔擔保責任，并通過(guò)法律手段對我公司在銀行開(kāi)設的帳戶(hù)進(jìn)行了查封凍結，雖然我公司通過(guò)協(xié)調目前法院暫時(shí)對銀行帳戶(hù)解凍，但擔保人目前履行債務(wù)責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在。

　　四、下一步工作打算及建議

　　1、請求政府安排資金5000萬(wàn)元擴充公司注冊資本力爭xxxx年達到10000萬(wàn)元，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。

　　2、提高擔保收費比例

　　建議提高收費比例為2%-3%，并對公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級的評定，對誠實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔保政策。

　　按照“利益共享，風(fēng)險共擔”的經(jīng)營(yíng)原則，著(zhù)力建立公平，合理的合作關(guān)系。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶(hù)，參與項目考察中，共同防范和控制風(fēng)險，有效解決企業(yè)融資難題，推動(dòng)企業(yè)信用升級，促進(jìn)我縣信用體系建設。

　　3、積極做好不良擔保貸款的催收工作

　　要加強同銀行，法院的聯(lián)系通過(guò)多種手段措施積極催收已逾期擔保貸款，力爭將賠償損失降到最低。

公司誠信總結6

　　中華保險的發(fā)展壯大，離不開(kāi)社會(huì )各界的關(guān)心和支持，也是保險業(yè)廣大干部員工愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻、誠信服務(wù)的結果。20xx年，我公司始終把維護保險消費者合法權益作為監管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，加強行業(yè)誠信建設，為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、維護社會(huì )穩定、保障人民生活、構建和諧社會(huì )做出了積極貢獻。我們的做法是：

　　一是加強誠信建設宣傳。

　　去年以來(lái)，我公司中支充分利用“3·15”消費者權益保護日和保險公眾宣傳日等特定時(shí)日，加強保險知識普及和保險誠信宣傳教育。通過(guò)設立咨詢(xún)臺、制作農險宣傳專(zhuān)題片、展板和宣傳材料等形式開(kāi)展面對面宣傳活動(dòng)，向社會(huì )公眾宣傳保險知識，宣傳保險行業(yè)核心價(jià)值理念，樹(shù)立保險業(yè)守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范的良好形象。借助冰雹等嚴重自然災害，我們堅持正面宣傳引導，讓社會(huì )各界全面了解保險。認真做好保險宣傳工作，通過(guò)與主流媒體合作、微信群發(fā)等媒介，普及保險知識，宣傳公司產(chǎn)品，展示保險形象，增強對中華保險的認知度。

　　二是堅持信守服務(wù)承諾。

　　我們一方面通過(guò)各種途徑向社會(huì )傳遞保險的聲音，公開(kāi)服務(wù)行業(yè)服務(wù)標準、時(shí)限和質(zhì)量，簡(jiǎn)化承保、理賠手續，科學(xué)做好保險各項服務(wù)，讓保險消費者切實(shí)體會(huì )到保險帶來(lái)的高效服務(wù)。一方面創(chuàng )新服務(wù)形式。20xx年度，我們在原有“中華行”！車(chē)險品牌服務(wù)項目”的基礎上，廣泛參考市區同業(yè)和市場(chǎng)反饋、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內容，積極落實(shí)“中華行”！車(chē)險品牌服務(wù)項目（20xx版）；在原有承諾不變的基礎上，推出“一站式”移動(dòng)查勘定損終端（平板電腦）服務(wù)；開(kāi)通“一鍵式”微信自助理賠服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，努力為客戶(hù)提供全方位的保險服務(wù)。

　　三是豐富保險服務(wù)內涵。

　　20xx年度，我們認真開(kāi)展了服務(wù)客戶(hù)三個(gè)一活動(dòng)：一是回訪(fǎng)一次客戶(hù)，使消費者定心。組織直銷(xiāo)人員和代理人員通過(guò)電話(huà)和登門(mén)方式，對所有客戶(hù)開(kāi)展一次回訪(fǎng)，解答疑難問(wèn)題、征詢(xún)意見(jiàn)建議、對公司服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調查等。二是表達一次感謝，讓消費者暖心。向所有保險客戶(hù)寄送一封感謝函，感謝客戶(hù)對公司、對中華保險的支持與信任，告知維權途徑，提示投保風(fēng)險及其他風(fēng)險，懇請消費者繼續支持和信任中華保險。三是開(kāi)展一次排查，提消費者信心。開(kāi)展保險理賠情況大排查，對因特殊原因形成的應賠未賠或報案時(shí)間超過(guò)規定時(shí)效的案件，查明超時(shí)效原因，建立明細臺帳，明確分管領(lǐng)導和辦結時(shí)間，加強督辦，并主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系溝通，明確告知處理進(jìn)程和預計結案時(shí)間，做好解釋說(shuō)服工作，提升消費者對的信心。在客戶(hù)服務(wù)方面，我司始終以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)需求，帶動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新，同時(shí)注重內部客戶(hù)服務(wù)標準的量化，以科學(xué)的評價(jià)體系督促提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)建立科學(xué)的理賠管理機制，在合情合理的原則下，遵循“客戶(hù)利益最大化”，針對客戶(hù)的理賠要求找“理由”賠，為全市煙農賠款近400萬(wàn)元，并使農戶(hù)在最短的時(shí)間內得到應得的賠償。

　　四是將誠信納入法制的軌道。

　　去年以來(lái)，我公司積極加強風(fēng)險管理，合規經(jīng)營(yíng)，建立健全相應的規章制度和準則，對各類(lèi)銷(xiāo)售行為進(jìn)行監督和管理，一旦發(fā)現失信、誤導等違規行為，立即查處，加大失信違規成本，加大對保險銷(xiāo)售和理賠中違法違規行為的查處力度；對保險消費者提出的投訴事項中存在中華保險涉嫌侵害其合法權益的違法違規行為，依法進(jìn)行嚴肅處理；對推諉、敷衍、拖延辦理保險消費者投訴事項，造成嚴重后果的，對相關(guān)責任人員進(jìn)行問(wèn)責，維護和培育良好的保險市場(chǎng)信用秩序。

　　五是大力培育誠信文化。

　　先進(jìn)的誠信文化是保險業(yè)的根基，而保險行業(yè)核心價(jià)值理念則是誠信文化的精髓�！笆匦庞�、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”作為保險業(yè)核心價(jià)值理念，蘊含著(zhù)保險業(yè)生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向，深刻影響著(zhù)保險從業(yè)人員的`思想觀(guān)念、思維方式和行為規范。我們利用晨會(huì )、周會(huì )和月度例會(huì )大力宣講行業(yè)核心價(jià)值理念，推動(dòng)保險企業(yè)筑牢誠信經(jīng)營(yíng)的思想基礎，堅持“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”，把誠實(shí)守信貫徹到內控管理各環(huán)節之中。我們在承保、銷(xiāo)售、電商、客服和理賠等環(huán)節建立起嚴格的信用管理體系，較好地防范不誠信行為的發(fā)生。根據誠信建設和政風(fēng)行風(fēng)建設的要求，我們以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意的基層站所為指引，主動(dòng)改進(jìn)保險服務(wù)，完善服務(wù)標準，健全服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)展服務(wù)評價(jià)，維護保險消費者合法權益，以誠信贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得競爭，贏(yíng)得黨委政府信賴(lài)。市縣政府連續多年協(xié)調中華保險召開(kāi)農險工作座談會(huì )，拓展了中華保險履行社會(huì )責任和不斷轉變發(fā)展方式的空間。

　　六是強化中支機關(guān)建設，不斷提升自身素質(zhì)。

　　努力打造“精簡(jiǎn)高效、和諧有序、溝通有力、貼心服務(wù)”的強有力的公司機關(guān)、更好地服務(wù)基層發(fā)展,這是公司總經(jīng)理室提出的明確要求。今年以來(lái)，我們公司著(zhù)力抓好機關(guān)各部門(mén)的建設，通過(guò)強化勞動(dòng)紀律、服務(wù)質(zhì)量舉報等，增強了大家的責任意識、執行意識，誠信意識。開(kāi)展銷(xiāo)售誤導綜合治理工作。加強信訪(fǎng)工作通報、案件督辦和信訪(fǎng)分析，實(shí)行信訪(fǎng)工作考評和總經(jīng)理接待日制度。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，誠信理念正深入到各個(gè)展業(yè)機構日常經(jīng)營(yíng)管理和從業(yè)人員的工作規范當中，中華保險的誠信形象受到贊許，保險消費者對中華保險服務(wù)的滿(mǎn)意度逐步上升。

　　七是重視政風(fēng)行風(fēng)建設。

　　20xx年度，我們先后兩次走進(jìn)市人民廣報電臺直播間，在線(xiàn)解答百姓提出的消費熱點(diǎn)問(wèn)題。在11月14日市政府糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)面對面評議中，中華保險滿(mǎn)意率達97.43%。在11月22日市區糾風(fēng)辦組織的創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意基層站所面對面評議中，中華保險獲得全市保險系統第一名。

　　社會(huì )信用體系建設事關(guān)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局。20xx年我們將按照中國保監會(huì )和中華保險關(guān)于誠信工作建設的指導精神，切實(shí)把保護消費者利益的理念貫穿到保險監管工作的全過(guò)程，大力推動(dòng)誠信體系建設，從社會(huì )反映最集中的銷(xiāo)售誤導、理賠難問(wèn)題入手，想消費者所想，急消費者所急，辦消費者所需，真正把保護保險消費者利益落到實(shí)處，推動(dòng)業(yè)務(wù)平穩健康發(fā)展，為我市經(jīng)濟社會(huì )建設和廣大人民群眾生活提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)！為實(shí)現“保險讓生活更美好”、實(shí)現中華民族偉大復興的“中國夢(mèng)”貢獻力量。

【公司誠信總結】相關(guān)文章：

公司誠信建設工作總結12-18

公司誠信建設工作總結11-06

誠信融資擔保公司工作總結10-22

移動(dòng)公司誠信工作建設總結范本11-16

公司誠信的名言警句01-28

公司誠信承諾書(shū)03-31

對誠信的總結01-07

公司誠信承諾書(shū)的模板07-12

公司誠信工作承諾書(shū)04-05