銀行業(yè)務(wù)培訓學(xué)習工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的銀行業(yè)務(wù)培訓學(xué)習工作總結，歡迎大家分享。

　　轉眼之間一年又將要過(guò)往，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的忘我的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操縱較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結報告：

　　一、工作回顧

　�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司，也是我踏進(jìn)社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，布滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無(wú)所知，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導公道安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握，較好地熟習了進(jìn)庫操縱、在庫管理、出庫操縱等�，F任馬士基系統操縱組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統操縱；完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓；完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新娟秀審計盤(pán)點(diǎn)等。能正確、及時(shí)地與客戶(hù)調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　�。ǘ�）對本職工作的熟悉

　　1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；

　　2、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進(jìn)出庫操縱流程和系統流程、三運倉庫的操縱流程和系統流程；qc流程；增值服務(wù)操縱流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；

　　3、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；本錢(qián)勤儉；職員安排等；

　　4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性；工作公道安排、保障效力的重要性；較好地調和本組職員的工作和保障正確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )

　�。ㄒ唬└咝Х�務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的題目和需要，都能及時(shí)解答和解決。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉

　　我們的工作價(jià)值是甚么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學(xué)習得到進(jìn)步。假設我們甘于落后，那末我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　�。ㄈ�）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作進(jìn)程中的題目，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。

　　天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡(jiǎn)單的事做起從細節進(jìn)手。在精細化管理時(shí)代已悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每份工作，都是為自己而做，在服務(wù)他人的時(shí)候，你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步。生活總是會(huì )給每一個(gè)人回報的，不管是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每個(gè)月手上所拿到的工資，實(shí)在不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。

　�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì )有怠惰的思想。

　　三、存在題目及個(gè)人工作計劃

　　在過(guò)往的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟習溫柔利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統也沒(méi)有較深進(jìn)地了解和熟悉，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應新情勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：

　�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習，力爭在進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上獲得新突破；

　　通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，天天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。固然不但要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)題目的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想熟悉，做到學(xué)以致用。

　�。ǘ�）加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷利用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的題目，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　�。ㄈ�）確立目標，不折扣行動(dòng)；

　�。ㄋ模┐竽懰伎�，謹慎求證，力求做得更好；

　　隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，進(jìn)步本身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

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