收費工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的收費工作總結，希望能夠幫助到大家。
收費工作總結 篇1
為切實(shí)做好農民負擔監督管理工作，維護農民的合法權益，根據縣政府辦《關(guān)于印發(fā)縣20xx年開(kāi)展涉農亂收費問(wèn)題專(zhuān)項治理實(shí)施方案的通知》文件要求。由縣農糧局牽頭，會(huì )同縣財政局、縣法制辦、縣發(fā)改委、縣文廣局、縣教育局組成聯(lián)合檢查組，采取走村入戶(hù)、查看資料等形式抽查了全縣11個(gè)鄉鎮17個(gè)村75戶(hù)農戶(hù)�，F將專(zhuān)項治理情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、主要措施
根據縣政府辦《關(guān)于印發(fā)縣20xx年開(kāi)展涉農亂收費問(wèn)題專(zhuān)項治理實(shí)施方案的通知》文件精神，要求各鄉鎮于20xx年1月20日前完成涉農亂收費自查工作，并將自查書(shū)面材料和涉農亂收費情況調查表上報縣農糧局。1月22日，由縣農糧局牽頭，會(huì )同縣財政局、縣法制辦、縣發(fā)改委、縣文廣局、縣教育局在縣農糧局召開(kāi)了檢查工作布置會(huì )，1月23日至2月4日對全縣各鄉鎮進(jìn)行專(zhuān)項檢查，檢查分為三個(gè)組，第一組由縣農糧局和縣法制辦組成，負責；第二組由縣發(fā)改委和縣文廣局組成，負責；第三組由縣財政局和縣教育局組成，負責檢查采取鄉鎮必看，每個(gè)鄉鎮抽1-2個(gè)村，每個(gè)村抽查1-2個(gè)組，并通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱資料、走訪(fǎng)農戶(hù)等形式進(jìn)行。
二、檢查情況
�。ㄒ唬┺r民建房亂收費問(wèn)題
通過(guò)對全縣11個(gè)鄉鎮走訪(fǎng)的建房戶(hù)看，未發(fā)現農戶(hù)在20xx年和20xx年建房時(shí)，相關(guān)部門(mén)有亂收費情況。
�。ǘ┐逦瘯�(huì )公費訂閱報刊攤派問(wèn)題
從檢查的村來(lái)看，部分村級組織均存在超額訂閱報刊現象，訂閱報刊的種類(lèi)有《日報》、《贛南日報》、《半月談》等，訂閱報刊費用均在1500元以上，個(gè)別村達到5000多元。
�。ㄈ┗橐龅怯泚y收費情況
20xx年起民政部門(mén)辦理婚姻登記時(shí)不再收取9元工本費，通過(guò)走訪(fǎng)新婚的農戶(hù)，未發(fā)現有亂收費和亂攤派現象。
�。ㄋ模┯媱澤齺y收費情況
通過(guò)走訪(fǎng)農戶(hù)和查看各鄉鎮“村賬鄉代理”賬，除新城鎮部分村在20xx年存在收取“抗拒環(huán)孕檢”和“違反村民自治”罰款的行為外（縣紀檢已做出處罰），沒(méi)有發(fā)現在計劃生育領(lǐng)域中存在亂收費情況。
�。ㄎ澹⿲r民合作社亂收費、亂罰款情況
通過(guò)走訪(fǎng)了解部分農民合作社，未發(fā)現有亂收稅或變相亂收費現象。
�。┺r村義務(wù)教育亂收費情況
通過(guò)檢查部分中小學(xué)了解，除收取規定的作業(yè)本費外，大部分中小學(xué)校除代收平安保險費和課外輔導資料，學(xué)校代收的小學(xué)1至6年級訂課外資料人數在98%以上，如《小星星》、《課程導報》、《小學(xué)生之友》，通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)生家長(cháng)了解，課外資料均是自愿訂購，未發(fā)現其他亂收費情況。
�。ㄆ撸耙皇乱蛔h”籌資籌勞不規范行為情況
通過(guò)檢查的17個(gè)村情況，村委會(huì )能認真執行一事一議相關(guān)政策，每人籌資不超過(guò)30元，沒(méi)有籌勞情況。20xx年全縣有83個(gè)“一事一議”籌資籌勞財政獎補項目，涉及61個(gè)村，籌資人數11793人。各村都統一使用省農業(yè)廳和省財政廳規定統一格式的專(zhuān)用憑證，都能按照要求履行審核職責，未發(fā)現涉及“一事一議”籌資籌勞中存在超范圍等違規情況。
�。ò耍┰谵r村土地承包、流轉等環(huán)節發(fā)生的違背群眾意愿、與民爭利等問(wèn)題
通過(guò)走訪(fǎng)和調查了解，各鄉鎮、村執行涉農收費政策情況較好，農村土地承包、流轉等環(huán)節發(fā)生的違背群眾意愿、與民爭利亂收費情況。
�。ň牛┫虼寮壗M織亂收費和亂攤派問(wèn)題
通過(guò)檢查的'17個(gè)村情況看，未發(fā)現有相關(guān)部門(mén)向村級組織亂收費和亂攤派情況。
�。ㄊ┐寮壺攧�(wù)公開(kāi)問(wèn)題
部分村都能按要求，每月或每季公開(kāi)村級財務(wù)情況。
�。ㄊ唬┢渌又剞r民負擔問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)組檢查的情況，未發(fā)現有其他加重農民負擔的情況。
三、存在的問(wèn)題
1、農村義務(wù)教育除按規定收取作業(yè)費外，大部分學(xué)校都存在代收平安保險費現象。
2、村級組織公費訂閱報刊雜志超額征訂現象普遍，少則20xx余元，多則5000余元。
3、村級財務(wù)公開(kāi)不夠及時(shí)、規范。一是有些村雖然定期將財務(wù)公開(kāi)，但是公開(kāi)形式的不規范，公開(kāi)的內容不完整、不全面；二是一些村重公布、輕反饋，對村級財務(wù)公開(kāi)后群眾的意見(jiàn)建議不重視、不及時(shí)處理。
四、意見(jiàn)和建議
1、學(xué)校代收學(xué)生平安保險費，屬商業(yè)服務(wù)行為，學(xué)校老師不能代收代付，應該由保險營(yíng)銷(xiāo)人員到學(xué)校直接收取。
2、各村委會(huì )應根據余辦發(fā)[20xx]6號文件要求，報刊雜志費用一般不得超過(guò)1000元，最多不得超過(guò)1500元，嚴格控制超額現象。
3、各村委會(huì )應按照余辦發(fā)[20xx]6號文件要求，村級財務(wù)每月必須公開(kāi)一次，一般在次月5日前由村報賬員填好公開(kāi)內容，經(jīng)村民民主理財小組審核無(wú)誤后加蓋審核章后，于每月5-10日在公開(kāi)欄公布。公開(kāi)內容必須全面、詳細、真實(shí)、通俗易懂。
五、下一步打算
繼續做好減輕農民負擔、強化涉農亂收費專(zhuān)項治理工作，加強農村義務(wù)教育代收費、向村級組織公費訂閱報刊雜志和村級財務(wù)公開(kāi)問(wèn)題進(jìn)行督查，防止農民負擔反彈，切實(shí)維護農民的合法權益。
收費工作總結 篇2
轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下：
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年x月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年x月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的`流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過(guò)，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個(gè)人工作總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
收費工作總結 篇3
根據宜昌市減負工作領(lǐng)導小組“關(guān)于認真落實(shí)《省政府開(kāi)展涉企亂收費有關(guān)問(wèn)題督查》xx通知”文件精神，我局結合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，開(kāi)展了涉企違規收費專(zhuān)項治理整治工作，走訪(fǎng)調研企業(yè)，收集企業(yè)反映的問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾�，F具體匯報如下:
一、領(lǐng)導重視。我區召開(kāi)了涉企違規收費專(zhuān)項治理工作動(dòng)員會(huì )，成立了涉企違規收費專(zhuān)項治理工作專(zhuān)班，部署專(zhuān)項治理工作，明確工作任務(wù)與責任。工作專(zhuān)班由我局牽頭，區商務(wù)局配合。我局明確了一名班子成員具體負責，配備工作人員具體抓。
二、制定工作方案。結合我區實(shí)際，制定了《我區開(kāi)展涉企專(zhuān)項整治方案》，明確了治理范圍和內容。因涉企違規收費工作涉及面寬，難度大，我局將專(zhuān)項治理活動(dòng)與黨的`群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相結合，切實(shí)解決企業(yè)反映的突出問(wèn)題。同時(shí)，充分調動(dòng)各部門(mén)的職能作用，加強與各部門(mén)協(xié)同配合，共同研究解決涉企收費工作中的新情況、新問(wèn)題。
三、突出工作重點(diǎn)。我局采取多種檢查方式，適時(shí)督促檢查活動(dòng)，認真落實(shí)專(zhuān)項治理各項部署，確保了專(zhuān)項治理取得實(shí)效。
1、我局重點(diǎn)走訪(fǎng)了家工業(yè)企業(yè)，他們填寫(xiě)xx-xx年來(lái)繳納的各種規費、稅金、罰款，企業(yè)均據實(shí)填報，反映沒(méi)有亂收費現象，相關(guān)部門(mén)的收費都是正常收費;區商務(wù)局重點(diǎn)走訪(fǎng)了4S店、煙花、菜市場(chǎng)、超市家企業(yè)，均反映沒(méi)有亂收費現象。
2、在調查中，區規模企業(yè)慧龍科技反映了國稅部門(mén)在xx年執行稅收政策中出現的一個(gè)問(wèn)題，因部分運輸備注欄項目填寫(xiě)不完全，國稅部門(mén)做出補交稅款和罰款處理萬(wàn)元，企業(yè)對此處理有異議。我局配合市減負辦到企業(yè)實(shí)地調研，并將問(wèn)題反映到市相關(guān)領(lǐng)導，xx月份市國稅稽查分局到企業(yè)就此問(wèn)題和企業(yè)進(jìn)行溝通，宣講政策，得到了企業(yè)的認同。此事得到妥善解決。
通過(guò)自查，我局沒(méi)有發(fā)現向企業(yè)亂收費、亂罰款、亂攤派費用的現象，企業(yè)反映相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作做得比較到位，贏(yíng)得了投資者的滿(mǎn)意。減輕企業(yè)負擔責無(wú)旁貸，我們將進(jìn)一步加大監管力度，杜絕向企業(yè)亂收費、亂罰款、亂攤派費用的現象發(fā)生，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)改善我區投資服務(wù)環(huán)境。
收費工作總結 篇4
來(lái)公司也快兩年了，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，我從最初的緊張收費，到現在能夠從容的收費，熟練的操作，以及輕松的面對每一張陌生的面孔，這樣的經(jīng)歷對我以后的工作有很大的幫助，到公司這么久現在我簡(jiǎn)單的總結一下我的工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服務(wù)方面，我深知收費員的形象是代表著(zhù)整個(gè)窗口的形象，所以每次工作時(shí)我都時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明禮貌的用語(yǔ)，收費這是一項窗口行業(yè)，每天接觸的司機形形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。
遇到這些司機我總是會(huì )拿出我善意的微笑，結合文明的用語(yǔ)去解釋。因為我知道他們不了解我們的行業(yè)才會(huì )這樣，我相信如果了解他們就不會(huì )這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。 第二，收費方面，尤其是在節假日，出入口的車(chē)輛都會(huì )增多，在這種情況下，我除了準確無(wú)誤的收費，還努力的提高速度，仔細的'核實(shí)車(chē)型，仔細的檢查鈔票，同時(shí)我時(shí)刻的注意與監控的配合，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正和解決，努力的降低差錯率 隨著(zhù)時(shí)間的流動(dòng)，上崗次數的增多，我的業(yè)務(wù)也更加的熟練了，我知道無(wú)論在哪方面，我離領(lǐng)導的要求都還有很大的差距，但是我會(huì )盡力的配合領(lǐng)導的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的素質(zhì)，做一名讓領(lǐng)導放心的好員工，讓司機滿(mǎn)意的高速收費員。
收費工作總結 篇5
6月份全處收費站發(fā)卡差錯共68次，平均發(fā)卡差錯率為0.18‰，在我處20xx年發(fā)卡差錯率規定指標0.19‰以?xún)�，其中清河主線(xiàn)站(山東代發(fā)卡)、趙村站、銅冶站三個(gè)收費站發(fā)卡差錯率超過(guò)管理處規定指標；本月全處收費站平均收費差錯率為0.001‰，在我處收費差錯率規定指標0.038‰以?xún)�，各站均未超過(guò)管理處規定指標。
從本月發(fā)卡差錯率統計情況來(lái)看，發(fā)卡差錯主要集中在以下方面：一是集裝箱車(chē)輛與廂式貨車(chē)判別不準，發(fā)卡出現錯誤，此類(lèi)錯卡在發(fā)卡差錯中所占比例最高；二是本月小型面包車(chē)尤其是部分7座或8座小型面包車(chē)從外觀(guān)看車(chē)型易混淆，發(fā)卡時(shí)未能準確判斷座位數，導致8座客車(chē)誤發(fā)一型卡；三是遇司乘問(wèn)詢(xún)或需手動(dòng)修改車(chē)牌時(shí)，注意力不集中，輸入車(chē)型出現錯誤。希望收費人員在今后工作中對引起發(fā)卡差錯的原因能引起重視，看清車(chē)型后再進(jìn)行下一步操作，對于易混淆車(chē)型判別不準的，要詢(xún)問(wèn)司機，查看證件，確認無(wú)誤后再發(fā)卡，對集裝箱車(chē)輛判別要嚴格按照相關(guān)規定，核驗證件并查驗實(shí)際車(chē)型后再發(fā)卡。收費班長(cháng)要及時(shí)總結本班人員發(fā)卡差錯情況，定期開(kāi)展對本班人員車(chē)型判斷及發(fā)卡操作流程訓練及考試，對多次出現差錯，差錯率較高的職工要實(shí)現重點(diǎn)幫扶，必要時(shí)，要開(kāi)展針對性談話(huà)，找出根源，減少差錯。各收費站應定期分析發(fā)卡差錯的原因，在班后半小時(shí)及留營(yíng)等時(shí)間對車(chē)型分類(lèi)進(jìn)行系統的.學(xué)習，避免在實(shí)際操作中車(chē)型判斷錯誤，力爭實(shí)現零差錯。
收費差錯方面，本月造成收費人員出現差錯的主要原因有以下幾個(gè)方面，一是中、夜班容易犯困，注意力不集中，導致收費差錯；二是收費過(guò)程中受外界因素干擾，如司機咨詢(xún)、問(wèn)路等情況等分散注意力，發(fā)生長(cháng)短款；三是工作量較大時(shí)段受疲勞、等待車(chē)輛較多、慌亂等因素影響，出現差錯。
各站應認真總結發(fā)卡、收費過(guò)程中出現差錯的原因，針對容易混淆或出錯的車(chē)型開(kāi)展訓練，快速發(fā)卡的同時(shí)需保證發(fā)卡準確無(wú)誤，對于不達標的人員加強學(xué)習、培訓，在容易出現注意力不集中及車(chē)流較為密集的時(shí)段，值班站長(cháng)應加強巡查，班長(cháng)要及時(shí)監督、指導，加強對收費人員車(chē)型判斷訓練，熟悉操作流程，減少發(fā)卡、收費差錯，做好三個(gè)表觀(guān)服務(wù)，在工作中向“無(wú)差錯收費狀元”、“四、五星級收費員”、“微笑之星”等標桿、榜樣看齊，更好地為司乘服務(wù)。
收費工作總結 篇6
在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結如下：
一、在思想政治方面
努力提高理論修養。自覺(jué)用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習方面，做學(xué)習型員工
一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的`司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費工作我時(shí)刻注意與班長(cháng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報，出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯誤率，隨著(zhù)時(shí)間的推移。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合班長(cháng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
收費工作總結 篇7
輝煌的xx年即將過(guò)去，將xx年取得的成果和成績(jì)將在xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng )造更加輝煌的xx年，而奮斗吧！總結xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規劃xx年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓，實(shí)習，對收費工作有很大的認識。收費是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。
一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準備。當前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì )在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng )造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。人人都應該爭先恐后的`報名，養成良好的習慣。積極進(jìn)行準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實(shí)現目標而奮斗。
1。練就過(guò)硬的收費本領(lǐng)，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2。盡職盡責盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3。立足本職崗位，爭創(chuàng )一流成績(jì)，立足自己的崗位，為爭創(chuàng )一流成績(jì)而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個(gè)大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jì)，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。
我個(gè)人認為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正�；�。
1、松散現象對個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責以?xún)鹊氖�，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì )克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現在，我給自己總結了以下幾點(diǎn)，我會(huì )努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準，只有更好，沒(méi)有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點(diǎn)，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽(tīng)從指揮，堅決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，xx年為明天的夢(mèng)想而努力。
xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內建設，愛(ài)護集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時(shí)歸隊銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。
外勤的職責：
1、看管站里的設施。
2、維護車(chē)道和收費亭的衛生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正。
5、引導車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉。
以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領(lǐng)導給予批評糾正，我會(huì )及時(shí)的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng )造更大的成績(jì)而奮斗。
收費工作總結 篇8
光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過(guò)去了。xx年即將結束，回顧這一年來(lái)，我在公司領(lǐng)導的正確指導與監督下，通過(guò)各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績(jì)，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)�，F將本人xx年的工作情況總結如下：
一、抓好物業(yè)管理日常工作
(一)做好物業(yè)收費工作
物業(yè)費的收取是一個(gè)看似輕松，實(shí)則不易的工作。因此，我積極配合x(chóng)做好對物業(yè)管理費、停車(chē)場(chǎng)費用、小區的水電費等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶(hù)，并對未繳費的住戶(hù)加大催繳力度。通過(guò)上門(mén)催繳、書(shū)面催繳及電話(huà)催繳等方式，實(shí)現對物管費的順利收取。
(二)加強對配電房的管理
1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設備進(jìn)行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。
2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區供電設備進(jìn)行全面的安全檢查，更換x變壓器無(wú)功補償柜電熔、減少用電無(wú)功損耗。
3、水電維修工共更換了小區節能燈x個(gè)；電熔器x個(gè)；自來(lái)水球閥x個(gè)；免費上門(mén)為業(yè)主服務(wù)x多次，及時(shí)為各業(yè)主排憂(yōu)解難。
4、配合有關(guān)部門(mén)對配電室、消防設施的安全檢查工作。
(三)抓好小區的保潔、綠化工作
1、做好迎接創(chuàng )建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶(hù)分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶(hù)保持良好衛生環(huán)境
2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次。每天按標準定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區域的清潔、美觀(guān)。
3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區域進(jìn)行除“四害”。
4、與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內，確保小區干凈整潔。
5、同時(shí)，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養護，對花草樹(shù)木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治，確保了小區內的綠化養護質(zhì)量。
6、修復破損的小區路面和停車(chē)場(chǎng)路面
7、別墅區大門(mén)因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。
8、x次全面清理小區內三個(gè)化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(gè)(次)。
二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了對x廣場(chǎng)西側綠化改造工作。
2、配合總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續簽工作。
3、配合x(chóng)酒店換發(fā)別墅區業(yè)主的游泳卡。
4、配合疏通隊做好小區的污水管道清理工作，并兩次對小區x幢化糞池清理。同時(shí)，配合x(chóng)酒樓做好小區污水管道的疏通工作。
5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。
6、做好小區秩序維護員的交接工作。
7、春節做好小區的氣氛布置
8、配合供電局對小區三臺變壓器進(jìn)行年檢
9、配合x(chóng)工程部做好配電室xKVA變壓器開(kāi)關(guān)老化維修更換工作。
10、配合x(chóng)論壇的后勤工作。
11、到x區建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。
12、配合x(chóng)大酒店處理連廊屋頂漏水問(wèn)題。
13、x區三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設污水管網(wǎng)的配合工作。
14、結合小區“創(chuàng )文明城市”的要求做好各項迎檢工作。
三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶(hù)的`溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問(wèn)題，在最短的時(shí)間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿(mǎn)意。對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，認真傾聽(tīng)，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過(guò)自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹(shù)立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區環(huán)境。并與業(yè)委會(huì )進(jìn)行溝通，做好了對小區物業(yè)管理服務(wù)合同的續簽工作。
同時(shí)，對有的業(yè)主在小區的違章搭建行為及時(shí)進(jìn)行制止和勸說(shuō)。特別是今年對x號樓裝修多次出現的不規范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛生。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jì)，但同樣也發(fā)現有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區的居民創(chuàng )造一個(gè)平安、舒適、美觀(guān)的生活環(huán)境。
收費工作總結 篇9
回顧近期的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況匯報如下：
一、 辦公室日常工作情況
1、加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。努力做好本職工作及日常事務(wù)性工作。
2、員工出勤情況，做好登記記錄（填寫(xiě)考勤表）。員工出勤情況，嚴格執行公司考勤管理制度。
3、日常票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，嚴格執行公司財務(wù)管理制度。
4、檢查日常辦公用品的損耗情況，及時(shí)予以購置確保日常事務(wù)正常開(kāi)展。
5、來(lái)人接待、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱、電信及網(wǎng)絡(luò )等日常事務(wù)，做好各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效保證。
6、公司已購買(mǎi)三張公交IC，需出勤員工請在辦公室領(lǐng)取，使用人回后需填寫(xiě)好IC卡使用登記本。
7、公司內部保持良好的`工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。
8、完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
二、 前期工作內容匯總
1、公司名稱(chēng)變更事宜：公司工商執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證、市社保登記、銀行名稱(chēng)等事宜已變更完成。
2、公司印章情況：公章、財務(wù)章、合同章、發(fā)票專(zhuān)用章、條章已變更完成。
3、對服務(wù)單位關(guān)于公司更名事宜已妥善通知完成。
4、新公司CI：名片已印制（25元/盒）、公司簡(jiǎn)介(暫未定稿)、信封（1000封起印6號 22CM*11CM ￥320.00元）、信紙（200本起印16開(kāi) 50頁(yè)/本 ￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/個(gè)）、公司門(mén)牌（亞克力180元）。CI設計未定未完成。
5、公司合同情況：據統計原勞動(dòng)合同280份（合同上的“用人單位：由變更前的創(chuàng )展”打印新公司名稱(chēng)粘貼后加蓋合同章），勞務(wù)合同190份（重新印制），新公司合同若有變更各部門(mén)通知及時(shí)印制。
6、公司勞務(wù)派遣資質(zhì)變更已完成，于9月x日領(lǐng)取新證件人力資源服務(wù)許可證（經(jīng)營(yíng)范圍有所變化:由原來(lái)的勞務(wù)派遣、獵頭派遣、勞務(wù)外包、人力資源租賃更為：人力資源招聘、培訓、測評、勞務(wù)派遣、獵頭、人力資源外包、人力資源管理咨詢(xún)、信息發(fā)布、人力資源咨詢(xún)）。創(chuàng )展勞務(wù)派遣備用金本息（￥52109.00元）已到帳。
7、基本戶(hù)轉移（由華夏銀行武漢分行營(yíng)業(yè)部轉到華夏銀行武漢水果湖支行）辦理步驟如下：
�、傧鹊饺A夏銀行武漢分行辦理銷(xiāo)戶(hù)（辦理銷(xiāo)戶(hù)期間不能代發(fā)工資、提現、社保部分及稅務(wù)部門(mén)代稅部分可用。）業(yè)務(wù)辦理為1-3個(gè)星期不等。
�、诖玫皆緫�(hù)的撤銷(xiāo)清單后可去水果湖辦理基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)，并帶齊開(kāi)戶(hù)相關(guān)證件資料（開(kāi)戶(hù)許可證、營(yíng)業(yè)執照正本原件及復印、組織機構代碼正本原件及復印件、稅務(wù)登記證正本原件及復印件、法人原件及代辦人原件及復印件、公章、財務(wù)章、私章）業(yè)務(wù)辦理最快辦理為七個(gè)工作日，時(shí)間不等。
8、公司現房屋租金三萬(wàn)9月x日已付款半年房租。
9、20xx年工資單制作。
10、益達PPT制件。
三、今后努力方向。
在平常的工作中做的不足的地方，還需各部門(mén)同事的提點(diǎn)，力求把工作做得更好，做到各項事務(wù)心中有數。自覺(jué)加強學(xué)習，做到踏實(shí)工作，務(wù)實(shí)高效，自我鞭策，嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立辦公室的良好形象。
收費工作總結 篇10
不知不覺(jué)20xx年已過(guò)大半，在院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，收費室與各科室配合良好，為醫院財務(wù)工作做出了自己的努力。下面對上半年的工作進(jìn)行總結，并提出對半年的期望與要求。
一、20xx年上半年中醫院收費室工作總結
1、收費室現有人員配置
2、收費室現有人員工作職責 門(mén)診收費員有：吳XX，常X，馮XX，陳X，張XX；
住院收費員有：袁
X，奚X；
業(yè)務(wù)辦理員有：湯X。
門(mén)診收費員職責：門(mén)診收費員主要對門(mén)診患者和職工保險住院患者進(jìn)行收費；此崗位需要24小時(shí)有人。
住院收費員職責：住院收費員主要對住院患者進(jìn)行收費；需要對住院病人進(jìn)行相應的分類(lèi)（如城鎮保險、新農合、慢性病報銷(xiāo)），并對醫生給患者所開(kāi)的中藥方子進(jìn)行入機收費（西藥也要入機，只是一張方子西藥比較少，中藥方子比較多，每一味中藥都需要打出來(lái)）。 業(yè)務(wù)辦理員職責：業(yè)務(wù)辦理主要針對新農合患者的入院出院手續、職工保險患者的入院出院手續、門(mén)診慢性病管理與報銷(xiāo)、某些農合住院患者的低保手續。新農合和職工保險醫療項目更新與維護。合管中心的最新動(dòng)態(tài)和通知。
3.1、收費室上半年工作情況概覽 3.1、收費人員工作期間在做什么 門(mén)診收費人員的收費過(guò)程：從患者手中接過(guò)處方---?輸入患者姓名---?輸入開(kāi)放醫生---?按照處方逐個(gè)輸入藥物名稱(chēng)、數量---?匯總錢(qián)數---?收錢(qián)并找零。 以下為20xx年7月份某一天收費統計： 門(mén)診收費總額：39807.88元 住院收費人員的收費過(guò)程：從患者手中接過(guò)處方---?從系統中找到住院病人---?按照處方逐個(gè)輸入藥物名稱(chēng)、數量---?匯總錢(qián)數---?收錢(qián)并找零。
住院收費總額：18020.26元
住院總人數： 100人 單據數目總額：268張
3.2、收費人員與財務(wù)科交賬工作 交賬過(guò)程中，收費人員與會(huì )計結算時(shí)，有大量的鈔票要數，需要買(mǎi)一個(gè)點(diǎn)鈔機。 4、總計上半年出現的問(wèn)題與參考解決辦法
4.1、患者增加，收費人員排班出現問(wèn)題； 門(mén)診收費人員排班情況：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；
住院收費人員排班情況：兩個(gè)收費員一對一天的上班，上班時(shí)間為上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；
現在針對院領(lǐng)導要求中午收費員不能在科室內吃飯，門(mén)診收發(fā)員中午吃飯出現問(wèn)題。 解決“吃飯問(wèn)題”參考方案：
4.1.1、第一方案：讓半日班的收費員在11：00到12：00之間上班，接替滿(mǎn)日班的收費員，讓滿(mǎn)日班收費人員吃飯，并要求其在12點(diǎn)前回到崗位；
4.1.2、第二方案：改變排班時(shí)間，分為滿(mǎn)日班三個(gè)時(shí)間段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收費員上班為例排班，第一天上午班和下午班，第二天為中午班，第三天為半日班和夜班。
4.2、醫院收入增加，收費人員工資未進(jìn)行調整； 醫院收入增加，患者增多，收費人員工作量增大，希望院領(lǐng)導對收費室工作人員工資進(jìn)行相應的調整。
4.3、收費室硬件設備落后； 收費室硬件設備落后，導致收費室工作人員工作效率大大降低。主要表現在新農合出院?jiǎn)螕蛴?wèn)題和職工保險打卡問(wèn)題。 7月10號，由于每個(gè)月10號左右，透析科都要進(jìn)行一次出院和入院，三天之內除了正常的入院出院外，還有打印透析科50人左右的出院手續，打印機在長(cháng)時(shí)間工作之后會(huì )出現“罷工”現象，這時(shí)候辦理正常出院手續的患者或其家屬就會(huì )焦急，我們耐心解釋有時(shí)候也不能化解她們的怨氣，影響了收費服務(wù)窗口的良好形象。
7月18號上午由于職工保險的打印機出現問(wèn)題，而打卡的人又特別多，門(mén)外排隊打卡的'人出現騷動(dòng)，有人開(kāi)始與收費員爭執，這種情況不僅影響我們醫院的收費服務(wù)窗口的形象，也給大大降低了收費人員的工作效率，從而影響醫院的財務(wù)收入。 4.4、部分收費人員精力不夠容易出錯；
4.5、農合住院押金制度未能施行； 針對西藥房方面提出不給住院患者押藥的問(wèn)題（押藥即：住院收費人員不在的情況下，醫生開(kāi)方之后，在處方上簽字提供擔保，先從藥房拿藥給患者救治，隨后在住院收費人員上班的時(shí)候再讓患者把藥物費用補上）。 以下提出我個(gè)人的看法： 首先，我個(gè)人認為這種開(kāi)方醫生擔保的押藥方法很安全。一般情況下住院患者是不會(huì )在主治醫師開(kāi)方押藥之后離開(kāi)的，所以藥物的費用不會(huì )流失；如果有患者在主治醫師開(kāi)方押藥之后離開(kāi)，那么擔保人即開(kāi)方醫生應該承擔藥物費用。
其次，這種押藥方法能夠讓住院收費正常運轉。在現有收費室硬件條件下，不能夠達到讓住院收費人員24小時(shí)值班，只能在上白班；況且，住院收費人員只有2人，如果上夜班的話(huà)，那兩個(gè)收費人員就沒(méi)有休息時(shí)間。
如果西藥房不給住院不給住院患者押藥，那么希望醫院能夠施行押金制度。讓患者把押金上交到西藥房或護理部，保證患者在沒(méi)有交費的情況下還能夠得到及時(shí)的用藥醫治。
二、20xx年下半年中醫院收費室工作展望
1、 不斷學(xué)習與改進(jìn)，提高收費服務(wù)的質(zhì)量和水平；
通過(guò)不斷學(xué)習，增強對現有藥物名稱(chēng)、分類(lèi)、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。
2、 加強與中藥房、西藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化；收費的下一步就是取藥，通過(guò)加強收費室與中藥房、西藥房的聯(lián)系，能夠動(dòng)態(tài)的獲知藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格變動(dòng)等藥房藥物信息的變化，使藥物庫存不影響收費效率，形成對患者的收費、取藥一體化服務(wù)。
3、 做到微笑服務(wù)，樹(shù)立良好的醫院窗口形象；
穿戴整齊的工作服，佩戴工作牌，樹(shù)立收費室工作人員良好的個(gè)人形象；對患者的提問(wèn)要耐心的解答，不與任何一個(gè)患者及其家屬爭吵、打鬧，做到微笑服務(wù)患者，樹(shù)立良好的醫院窗口形象，為醫院做好形象宣傳和口碑工作。 4、 改善收費室工作人員的工作環(huán)境，調整工資待遇； 最后希望在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，收費室能夠與各個(gè)科室良好配合，在保持良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的基礎上，為醫院樹(shù)立良好的窗口形象，從而提高醫院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。希望固始中醫院的明天會(huì )更好。
收費工作總結 篇11
教育收費歷來(lái)是一個(gè)敏感和熱點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì )矚目，百姓關(guān)注。糾風(fēng)治亂是教育系統一項經(jīng)常性的工作，也是一項重點(diǎn)工作。因此，縣教育局黨委對這項工作高度重視。今年以來(lái)，我們在縣委、縣政府的關(guān)心、指導、幫助下，認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)教育糾風(fēng)治亂工作指示精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，不斷完善規章制度和監督制約機制，加大了檢查監督力度，很抓工作落實(shí)，經(jīng)過(guò)上下共同努力，我縣教育糾風(fēng)治亂工作取得了明顯成效。
一、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確職責，堅持齊抓共管。
一是建立組織，明確分工�？h政府成立了以政府主要領(lǐng)導為組長(cháng)，縣物價(jià)局、縣教育局、縣財政局、縣紀檢委糾風(fēng)辦、縣審計局為成員的治理中小學(xué)亂收費工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室設在縣教育局，教育局紀檢書(shū)記任辦公室主任，負責協(xié)調各涉教部門(mén)抓好日常工作。二是落實(shí)責任，整體推進(jìn)。我們堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，一級抓一級，一級對一級負責，在教育內部和涉教部門(mén)層層簽訂責任狀，哪一個(gè)部門(mén)、哪一級出現問(wèn)題就追究其領(lǐng)導責任，在全縣形成了教育行政部門(mén)負總責，各涉教有關(guān)部門(mén)密切配合，各司其職、各負其責，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。今年以來(lái)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，縣物價(jià)局、縣教育局、縣財政局、縣審計局等部門(mén)都能密切合作，工作效率很高，使收費管理工作步入了良性循環(huán)軌道。尤其是對我縣新保障機制落實(shí)中的住宿費、教輔資料等服務(wù)性項目及標準，能夠認真進(jìn)行宣傳解說(shuō)讓群眾明白服務(wù)性收費和亂收費的區別，使這些服務(wù)性收費行為得以在我縣順利進(jìn)行。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規范行為。
一是結合實(shí)際，完善制度。我縣根據本年度省、市治理中小學(xué)亂收費有關(guān)文件精神，結合實(shí)際，重新完善了《大悟縣治理中小學(xué)亂收費制度》，強化了政府對中小學(xué)收費工作的約束力度。二是科學(xué)管理，規范行為。今年我們在全縣中小學(xué)收費上實(shí)行“四統一”、“六嚴禁”，即：統一收費項目、統一收費標準、統一張榜公示、統一亮證收費；嚴禁擴大“一費制”收費范圍、嚴禁統一征訂和使用教輔資料、嚴禁代收保險費、嚴禁利用學(xué)校的場(chǎng)所、設備以及各種教育服務(wù)公司、培訓中心等名義為學(xué)生有償補課、嚴禁各種搭車(chē)收費行為。三是兌現獎懲，有效激勵。我們對學(xué)校收費工作實(shí)行了“聯(lián)評”和“一票否決”制度。對表現突出的學(xué)校和個(gè)人，實(shí)行表?yè)P和表彰，對出現亂收費行為的學(xué)校和有關(guān)教師在評優(yōu)評模、職級評定，師德評估等方面實(shí)行一票否決，學(xué)校不準評選先進(jìn)集體，有關(guān)責任人和學(xué)校領(lǐng)導不準評選先進(jìn)和晉職、晉級，同時(shí)視情節輕重給學(xué)校和當事人予以通報批評乃至紀律處分。
�。ㄈ⿵娀O督，專(zhuān)項查處，務(wù)求工作實(shí)效。
一是借全國教育收費專(zhuān)項檢查之機，對全縣中小學(xué)收費進(jìn)行全面檢查。為了迎接全國教育收費專(zhuān)項檢查，研究部署迎檢工作，制定了迎檢工作方案。召開(kāi)了全縣迎國檢專(zhuān)項檢查工作會(huì )議，要求全縣城鄉各級中小學(xué)校對秋季開(kāi)學(xué)以來(lái)的收費行為進(jìn)行深入自檢自查，并如實(shí)上報情況�？h治理中小學(xué)亂收費工作小組根據全縣自檢自查情況，從16個(gè)方面對全縣中小學(xué)的收費工作進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。檢查組利用4天時(shí)間，采取聽(tīng)、查、看、問(wèn)的方式對全縣中小學(xué)校進(jìn)行了全面細致的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
二是主動(dòng)公開(kāi)，接受監督�？h教育局統一要求全縣中小學(xué)制作收費公示欄，實(shí)行明碼標價(jià)，將收費項目、收費標準在學(xué)校醒目處公示，接受學(xué)生和家長(cháng)監督：縣教育局還聘請了縣人大代表、政協(xié)委員、新聞單位、司法部門(mén)、家長(cháng)代表等人士為監督員，設立了舉報電話(huà)、舉報箱，對群眾關(guān)心的這一熱點(diǎn)問(wèn)題主動(dòng)接受社會(huì )各界的監督。
三是邊查邊改，注重實(shí)效。近幾年，我們對學(xué)校的收費工作始終堅持有舉必查，有犯必糾，對存在的問(wèn)題，限期進(jìn)行整改，對有亂收費行為的學(xué)校及個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現，堅決按照有關(guān)規定嚴肅處理。今年我們與縣紀委配合對兩所縣直學(xué)校，一所鄉鎮中心初中和一所鄉鎮中心小學(xué)的亂收費行為進(jìn)行了處理，將亂收的部分全部退還給學(xué)生，無(wú)法退還的`，予以沒(méi)收上交國庫，并對相關(guān)學(xué)校的負責人進(jìn)行了紀律處分。暑期我們還組織了對教師有償補課進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，有19名教師受到了通報批評，因此，我縣亂收費的勢頭呈下降趨勢，從市局每季度各縣市亂收費的統計中可以看出。
二、存在的問(wèn)題
雖然我縣在治理學(xué)校亂收費方面取得一些成績(jì)，但仍然存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、在職教師有償補課問(wèn)題還沒(méi)有徹底杜絕，尤其是調查取證困難，處理難，沒(méi)有明確的政策或法律依據。
2、個(gè)別城鎮學(xué)校存在將服務(wù)性收費與“一費制”混同收費現象。對服務(wù)性收費的自愿性原則在收費單上沒(méi)有明確顯示。
3、實(shí)行新保障機制政策后，我縣因是貧困縣，財政困難，配套資金撥付不能及時(shí)足額到位，造成學(xué)校資金短缺，運轉困難。
4、有些學(xué)校收費公示依然不規范，有的沒(méi)有收費依據；有的收費項目不全面，只有“一費制”項目，沒(méi)有服務(wù)性收費項目。
三、下一步打算
治理整頓教育亂收費是一項長(cháng)期而又艱巨的工作，我們一定常抓不懈，要在求真上做文章，在務(wù)實(shí)上下功夫，不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作思路和方法，加大治理教育亂收費力度，使廣大學(xué)生家長(cháng)滿(mǎn)意，爭取社會(huì )對教育的理解和支
持，為學(xué)生的成長(cháng)營(yíng)造良好的環(huán)境。
1、加強領(lǐng)導，完善機制。進(jìn)一步明確縣糾風(fēng)治亂領(lǐng)導小組職責，加大領(lǐng)導力度，實(shí)行領(lǐng)導分工負責制和責任追究制度；同時(shí)，制定和完善相關(guān)制度，狠抓落實(shí)。
2、繼續加強教育收費的宣傳與教育，提高全縣教育系統各級領(lǐng)導干部和廣大教師的思想認識，樹(shù)立正確的教育發(fā)展觀(guān)。
3、召開(kāi)教育糾風(fēng)治亂專(zhuān)題會(huì )議，按照上級有關(guān)工作部署全面安排我縣教育糾風(fēng)治亂工作。
4、將治理教育亂收費工作內容納入到全系統干部培訓計劃當中，特別是作為校長(cháng)培訓班的教學(xué)內容之一，從源頭上治理教育亂收費。
5、學(xué)生家長(cháng)會(huì )作為家庭和學(xué)校聯(lián)系的紐帶，是宣傳教育收費政策的重要陣地。我們將積極利用這塊陣地開(kāi)展宣傳，使教育收費政策為更多的家長(cháng)所了解，以便對學(xué)校收費進(jìn)行有效監督。
6、進(jìn)一步加大治理教育亂收費工作的檢查和查處力度。一是堅持定期檢查制度；二是抓住舉報線(xiàn)索，重點(diǎn)檢查，做到有報必查，有錯必糾，重處重罰，決不姑息遷就
收費工作總結 篇12
高速公路收費員年終總結
轉眼間，一年的時(shí)間過(guò)去了，回顧這一年來(lái)在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我成長(cháng)了很多，收獲了很多�？偨Y20xx，規劃20xx. 作為一名收費員和一名共產(chǎn)黨員，在收費工作方面—，我一直秉承著(zhù)不懂就問(wèn)的態(tài)度，剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，遇到不明白的就問(wèn)師傅，很快就掌握了。在休息的時(shí)間和同事討論不懂的問(wèn)題，教別人不會(huì )的東西。積極配合領(lǐng)導的工作。隨著(zhù)時(shí)間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度，我也為大家樹(shù)立了良好的榜樣。
在服務(wù)態(tài)度方面，作為窗口服務(wù)行業(yè)，我們每一名收費員都代表著(zhù)首發(fā)的形象，作為黨員更要起模范帶頭作用，所以我嚴格要求自己，著(zhù)裝整齊，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明服務(wù)，微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)氣，耐心的.解釋。用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。
在日常工作方面，多干活少計較，做出表率，熱心幫助同志，在各個(gè)方面全心全意為大家服務(wù)，為大家創(chuàng )造了一個(gè)美好舒適的生活環(huán)境。
對于在過(guò)去的一年里出現的問(wèn)題和存在的不足，我都以予了改正，并會(huì )吸取教訓。今后，我將繼續配合領(lǐng)導的指揮和安排，通過(guò)不斷的學(xué)習提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自己的能力，為大家服務(wù)，發(fā)揚黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統，為大家樹(shù)立更好的榜樣，更好并且出色的做好收費這項工作。做一名領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意的愛(ài)崗敬業(yè)的收費員。
收費工作總結 篇13
我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報考，成為了家鄉xx高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì )的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，努力的學(xué)習一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng )佳績(jì)。較好地完成了各項工作任務(wù)�，F在就一年的工作情況總結如下：
一、在思想政治方面
努力提高理論修養，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習方面
做學(xué)習型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習政治理論，還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規。向先進(jìn)人物學(xué)習，向身邊的好人好事學(xué)習，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)家鄉的形象，所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們�?工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
四、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規程�，F在隨著(zhù)旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(cháng)了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排，積極配合組長(cháng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會(huì )努力的，爭取早日實(shí)現這個(gè)目標。這就是我對于一年的工作總結。
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