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夜場(chǎng)工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?以下是小編幫大家整理的夜場(chǎng)工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
夜場(chǎng)工作總結 1
20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,圍繞商場(chǎng)的總體目標,認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針,始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線(xiàn),積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護商場(chǎng)的治安秩序,先總結工作如下:
一、工作的職責
疏導后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作:白天巡視商場(chǎng)內有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),我們去聽(tīng)了別的商場(chǎng)的.演講深受感動(dòng),在此之前我們還是三個(gè)能力三懂、三會(huì )從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),從三個(gè)能力三懂、三會(huì )發(fā)展到四個(gè)能力,四懂,四會(huì )讓我們又學(xué)到了好多,緊接著(zhù)每天的出操、消防演習,從中又學(xué)了好多知識和問(wèn)題,在一次消防局的領(lǐng)導來(lái)檢查我們的工作,我們在商場(chǎng)消防演習了,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來(lái)的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,突出表現在:
1、由于隊員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊。
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)。
3、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會(huì )更高,難度將會(huì )更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí),承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到三個(gè)再創(chuàng )新,兩個(gè)大提升,最后實(shí)現三個(gè)方面的滿(mǎn)意。即:在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新,在工作方法上再創(chuàng )新;在工作成績(jì)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意!
夜場(chǎng)工作總結 2
管理:制定高效、合理的管理流程和,保證每天持續、合理的營(yíng)業(yè),營(yíng)業(yè)額有序遞增。
經(jīng)營(yíng):實(shí)時(shí)分析動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)營(yíng)數據,及時(shí)、準確的調整經(jīng)營(yíng)方向,實(shí)現最大化盈利。
我們管理團隊的經(jīng)營(yíng)思路,做好每個(gè)部門(mén)的高效運作。
提供實(shí)時(shí)、歷史的經(jīng)營(yíng)數據,通過(guò)全面地統計、多角度地分析,以圖表的形式給于展現,我們管理團隊以正確的數據做決策。首先,夜總會(huì )開(kāi)業(yè)前的籌備要有充分的準備,注意細節。大多數的投資者在開(kāi)業(yè)前都將精力和資源都集中在了場(chǎng)所的裝修上面,在裝修上面投入再多的錢(qián)都舍得,甚至是在與其他運營(yíng)中的場(chǎng)子互相攀比,無(wú)論如何就是要比對方豪華起碼高一個(gè)檔次。這是一個(gè)方面,很多你并沒(méi)有重視起來(lái)的環(huán)節,才是應該注意的關(guān)鍵。夜總會(huì )的主要消費對象為當地名流及官員,是這些人喜歡玩的地方,因此所以服務(wù)人員的培訓一定要認真嚴格且系統化,在開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月,就應建立系統化的人員培訓機制并執行。要定制上檔次的營(yíng)業(yè)用具,如包廂中顧客使用的玻璃器皿、餐具等,要符合裝修的風(fēng)格來(lái)挑選高檔次的營(yíng)業(yè)用品。建立規范的系統化的顧客接待標準,玩夜總會(huì )的花錢(qián)就是為了享受你一系列的尊貴服務(wù),必須明確規范的接待服務(wù)用語(yǔ)和動(dòng)作,比如首先就要設法了解包廂的主人是誰(shuí),他最尊重的客人是哪個(gè)。
開(kāi)業(yè)前期的邀請函發(fā)放方式方法也很關(guān)鍵,記得該請的一定要請,試營(yíng)業(yè)或營(yíng)業(yè)的前幾天都是你的資源關(guān)鍵時(shí)期,千萬(wàn)利用好,拉攏市場(chǎng)主要客源建立好的口碑,不然后期工作不好做。最重要的當然是建立穩定和可持續發(fā)展的公關(guān)、佳麗資源體系了,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理(媽咪)的物色至關(guān)重要,他身后的公關(guān)佳麗資源和其臨場(chǎng)應變能力可作為判斷的一個(gè)依據。這個(gè)體系是一個(gè)夜總會(huì )后期經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在,如果對這個(gè)體系的培訓和培養做得足夠好,根據經(jīng)驗,那么你這個(gè)場(chǎng)子的營(yíng)業(yè)額至少可以再增加30%左右。開(kāi)業(yè)前期的廣告投入要準確,該投的投不該投的不投,做夜總會(huì ),除非必要,建議采取高舉高打的方式做宣傳,你面向的廣告對象要找準,也就是我的客戶(hù)體系面對哪些人,來(lái)自哪方面的客戶(hù)群體。要做好夜總會(huì )管理系統的導入準備,這樣在開(kāi)業(yè)之前就可做好培訓和導入,有充裕時(shí)間對各部門(mén)協(xié)作進(jìn)行系統實(shí)施演練,免得開(kāi)業(yè)后再來(lái)做相關(guān)工作導致船大難掉頭的情況出現。
1、拉攏市場(chǎng)主要客源建立好的口碑
2、建立穩定的公關(guān)資源體系
3、找準宣傳渠道,高調執行
4、提前建立系統化的人員培訓
5、做好管理系統導入、演練。
其次,夜總會(huì )要有明確而規范的科學(xué)服務(wù)流程!皼](méi)有規矩不成方圓”,從客人進(jìn)門(mén)一直到客人買(mǎi)單離開(kāi),要明確哪些部門(mén)的人員和客人有直接的接觸,接觸的內容分別是什么,哪些部門(mén)要做好配合工作,配合的工作內容是什么,哪些人員具有優(yōu)惠權限,優(yōu)惠的額度要如何控制,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的`激勵和提成方式,佳麗小姐的管理方法,點(diǎn)單出品的過(guò)程,等等這些環(huán)節都必須有明確的規范。正因為對此深有體會(huì ),在管理中特別注重員工隊伍的穩定性.要維持員工隊伍的穩定,很重要的一點(diǎn),是公司要給員工足夠的認同和尊重,讓他們產(chǎn)生切實(shí)的歸屬感。夜總會(huì )的員工經(jīng)常要委屈自己甚至降低自尊為客人提供尊貴服務(wù),又天天處在紙醉金迷、華奢浮靡的氛圍下,很容易產(chǎn)生浮躁、排斥、消極的心理,需要經(jīng)常為他們準備“心靈雞湯式”的充電培訓。當然了,夜總會(huì )的公關(guān)佳麗部門(mén)是必須有較高的流動(dòng)性的,這點(diǎn)誰(shuí)都清楚。還有一點(diǎn),利用好夜總會(huì )管理系統中的人事管理功能,可以方便地對員工的基本、社會(huì )關(guān)系、合同、考勤、排班、培訓、考評、獎懲、調動(dòng)、調薪、工資、獎金等項目進(jìn)行管理,對員工真正做到公正、公平、公開(kāi),對加強員工的向心力和積極性也很有大的幫助。
夜場(chǎng)工作總結 3
按照公司要求,現將營(yíng)銷(xiāo)部四月份工作總結如下:
一、 四月份的工作。
1.做好離職人員交接工作,監督交接過(guò)程,并要求離職員工在離崗之前將自身崗位所有工作職責、崗位技能、注意事項在離職一個(gè)月的時(shí)間內全部教授給新到員工,確保正常工作不脫節,同時(shí)及時(shí)關(guān)注其他員工心理動(dòng)向,及時(shí)給予溝通和交流,努力提高新員工的各項業(yè)務(wù)技能和崗位技能,加強鍛煉新員工的獨立處理營(yíng)銷(xiāo)部日常事務(wù)的的能力。
2.為各部門(mén)第一季度評選的服務(wù)明星拍照片,并制作成服務(wù)明星牌匾在賣(mài)場(chǎng)內企業(yè)文化墻懸掛,為員工樹(shù)立良好的`榜樣形象,為每月評選的公司團隊銷(xiāo)售冠軍、亞軍、服務(wù)明星制作成精美錦旗,懸掛在各獲獎品牌展臺的顯要位置,以促進(jìn)品牌的美譽(yù)度提升。
3.在萬(wàn)人空巷搶格力的活動(dòng)前期認籌工作中,帶隊在九曲花園、旭陽(yáng)集團、美多商貿城做格力認籌宣傳活動(dòng),全力推進(jìn)商場(chǎng)格力空調的銷(xiāo)售工作,三天共認籌八十余臺。
4.提前做好了4.2日格力搶購、商場(chǎng)夜場(chǎng)活動(dòng)的前期準備工作,定制了夜場(chǎng)六層大蛋糕,活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛,將夜場(chǎng)整點(diǎn)抽獎活動(dòng)氛圍一直堅持到最后一次抽獎,積極配合公司營(yíng)銷(xiāo)中心,全力和交通音樂(lè )臺主持人潘岳、電視臺主持人緊密合作主持格力搶購電視臺直播活動(dòng)和四月二日至四月六日期間的八場(chǎng)電臺現場(chǎng)直播工作。
5.學(xué)習執行公司新會(huì )員活動(dòng),將新會(huì )員活動(dòng)制作張貼在服務(wù)臺現要位置,全員向顧客推廣辦理會(huì )員卡和積分禮品兌換。TCL電視、美的空調在認籌活動(dòng)期間,要求員工做好推廣工作,每人設定銷(xiāo)售任務(wù),努力推動(dòng)TCL電視和美的空調的銷(xiāo)售工作。
6.堅持每天記錄上報不滿(mǎn)意信息記錄,強調信息的及時(shí)傳遞、跟進(jìn)、回復。堅持每天上報營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )員、公司活動(dòng)、部門(mén)活動(dòng)贈品發(fā)放統計表,方便商場(chǎng)領(lǐng)導和部門(mén)主管及時(shí)了解活動(dòng)贈品使用情況。
7.根據公司要求,提前到臨沂市第三屆海棠(市花)節基地考察場(chǎng)地,聯(lián)系參展事宜,并簽訂參展合同、積極協(xié)助各部門(mén)組織出展物料和機器,海棠節期間根據商場(chǎng)要求帶隊參展,和商場(chǎng)陳主任等其他領(lǐng)導堅持在活動(dòng)現場(chǎng),為保證商場(chǎng)貨物的安全和商場(chǎng)陳主任等領(lǐng)導共同吃住在活動(dòng)現場(chǎng),在晝夜溫差很大的情況下持連續夜間值班三晚,并每天早起出展和下午收機器。
8.制作了公司家電惠民雙補活動(dòng)的宣傳廣告噴繪制作,為商場(chǎng)各部門(mén)及時(shí)打印品牌活動(dòng)POP,書(shū)寫(xiě)爆炸卡。每天要求廣播員在賣(mài)場(chǎng)播報營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為員工過(guò)生日,送溫馨祝福。
二、五月份的工作重點(diǎn)。
1. 繼續關(guān)注新員工的培訓學(xué)習工作,隨時(shí)關(guān)注成長(cháng)情況。
2. 保證五一期間的正常接待工作,招聘4-5名臨時(shí)促銷(xiāo)人員。
3. 公司五一活動(dòng)的前期組織準備,帶領(lǐng)員工學(xué)習活動(dòng)細則、操作方式和注意事項。
4. 設計制作公司五一活動(dòng)的廣告櫥窗噴繪、大篷車(chē)廣告、皇冠帽、海報等工作。積極協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理和其他兄弟部門(mén)的工作。
夜場(chǎng)工作總結 4
時(shí)間仿佛是一條從遠方流淌下來(lái)的歲月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺(jué)時(shí)間已臨近20xx年的尾聲,為了能更好地保護酒吧的安全和維護車(chē)場(chǎng)的正常秩序,使自己的工作做到安全無(wú)事故,我把一年的工作總結如下:
首先,工作中,隊員的思想比較穩定,內部之間都比較團結,當班期間能保持警惕性。"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(cháng)"的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關(guān),能?chē)栏癜凑站瓢傻母黜椧幷轮贫热マk、去做、去干。其次,全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒吧的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣,隊員們都能監守自己的崗位,沒(méi)有因為天氣問(wèn)題而影響正常上班。在這一年里,能不折不扣的完成酒吧領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。但還存在著(zhù)一些不足:
一、隊員工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語(yǔ)言上還不夠到位,在上班期間存在著(zhù)僥幸心理,在上班期間對勞動(dòng)紀律的遵守還不夠,有些隊員在崗位上吃東西的現象始有存在;上班期間隊員與隊員之間沒(méi)有監守崗位,經(jīng)常站在一起聊天。導致車(chē)子來(lái)了后,不能及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行指揮,出現了擦車(chē)和車(chē)子不能停到位的現象,浪費車(chē)位比較嚴重。
二、交接班不夠準時(shí),接班前后沒(méi)有對車(chē)輛進(jìn)行檢查的意識。有少數隊員沒(méi)有時(shí)間概念,對上班不夠重視,出現了拖崗現象,在交接班前后沒(méi)有對車(chē)輛進(jìn)行檢查,以至于后一班接班不知道上一個(gè)班車(chē)輛的情況。
三、隊員禮節禮貌做得不夠好,見(jiàn)到酒吧領(lǐng)導和客人都沒(méi)有敬禮和問(wèn)好。在指揮客人停車(chē)的過(guò)程中,用語(yǔ)不行,甚至和客人進(jìn)行爭吵的現象都有發(fā)生,讓客人聽(tīng)了不舒服。沒(méi)有顧客至上的意識,嚴重損害了酒吧的公共形象。
四、隊員的普遍素質(zhì)比較差,軍訓時(shí),訓練場(chǎng)上嬉笑打鬧的現象比較多,接受能力比較差,沒(méi)有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念,才能做好。
到XX一年多了,從隊員到領(lǐng)班,我一直對工作負責,遵守酒吧各項規章制度、團結隊員,嚴格要求自己。在當隊員的時(shí)候,我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作,做好了交接班制度,在上班期間,我和其他隊員互相協(xié)調、通氣。在酒吧我不但禮節禮貌做得好,上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的軍訓任務(wù),在訓練中我聽(tīng)取大家意見(jiàn),改進(jìn)訓練方式,使隊員們在比較短的時(shí)間內,學(xué)會(huì )了一些隊列動(dòng)作。而且也得到酒吧的肯定,8月份我因工作相對突出,被酒吧推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己,一有時(shí)間就自我訓練參賽科目,在比賽中,我全力以赴獲得了比較明顯的成績(jì),也得到酒吧領(lǐng)導的表?yè)P和稱(chēng)贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班,在擔任領(lǐng)班后:
一、我更加嚴格的要求自己,努力學(xué)習消防知識和各項制度,遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習請教。
二、嚴格交接班制度,做到了交接班前后有小結,在上班期間發(fā)現隊員有做的不好的,我會(huì )及時(shí)指出。
三、工作期間,發(fā)現問(wèn)題我會(huì )及時(shí)去處理,在自己無(wú)法做出決定的時(shí)候,我會(huì )及時(shí)向上級反應,并協(xié)助上級把問(wèn)題解決。
雖然這一年里我取得了不錯的成績(jì),但是也有一些做的`不好的方面。
一、由于快過(guò)年了,我在后面這一個(gè)多月里,放松了對自己的要求,對隊員的管理力度也沒(méi)有以前嚴格,隊員在崗位上聊天吃東西,我也沒(méi)有總是強調。
二、有時(shí)候沒(méi)有堅持交接班前的小結,對樓巡也沒(méi)有以前檢查的仔細,而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數。到車(chē)場(chǎng)檢查的的力度不夠,對隊員督促也不夠,所以才導致了停車(chē)場(chǎng)出現了擦車(chē)現象。
針對以上總結,在來(lái)年,我個(gè)人會(huì )繼續發(fā)揚好的方面,多加學(xué)習。堅決改正自身存在的不足,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴格管理,嚴格要求,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),也要好好發(fā)動(dòng)全體隊員繼續保持好的方面、繼續努力,做到相互幫助、相互關(guān)心,"心往一處想,勁往一處使",做到統一著(zhù)裝,文明執勤,虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒吧人員生命、財產(chǎn)安全和車(chē)場(chǎng)的正常秩序。
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