銀行職員工工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的銀行職員工工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　參加工作6年以來(lái)，在行領(lǐng)導的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了長(cháng)足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，我用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。

　　1、在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。

　　石鎖高速公路開(kāi)工建設后，業(yè)務(wù)量明顯增多，我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴格了，我除了學(xué)習建設銀行各項規章制度、還加強了對公業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，嫻熟的業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

　　2、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。

　　在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。石林縣財政局，石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟局、石林風(fēng)景名勝區管理局及石鎖高速公路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在日常工作中，我時(shí)刻記著(zhù)警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩，我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失，私欲、失德、xxxx將給建行和自己帶來(lái)恥辱�！彼�以始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。

　　3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。

　　XX年石鎖高速公路開(kāi)工建設，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我認為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護客戶(hù)利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認為首先應該是加強溝通，保持與客戶(hù)之間的正常溝通，縮小與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)希望我們能夠幫他解決問(wèn)題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強與我行其它部門(mén)之間的溝通，只有與各部門(mén)保持良好的溝通，清楚相關(guān)部門(mén)的運作，才能順暢的為客戶(hù)提供相應的服務(wù)，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，面對領(lǐng)導和同事的表?yè)P和鼓勵，我沒(méi)有滿(mǎn)足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。因為學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)競爭的社會(huì )里，成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息，因為新一輪的挑戰已經(jīng)來(lái)臨，我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我的青春，去點(diǎn)燃周?chē)�每個(gè)人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

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