做個(gè)人工作的工作總結模板
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編為大家收集的做個(gè)人工作的工作總結模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
做個(gè)人工作的工作總結模板1
7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學(xué)習歷練的機會(huì ),使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗和知識;同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區這個(gè)大集體,F將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結。
剛到景區的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是安排游覽活動(dòng)。根據旅游接待計劃合理安排團隊在景區游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務(wù);最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀(guān)游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區的概況,領(lǐng)導和同事為我找來(lái)了景區的簡(jiǎn)介和導游詞,但由于當時(shí)對景區的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著(zhù)導游詞在景區里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),同時(shí)結合導游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區的路線(xiàn),導游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨接待導游,當然剛開(kāi)始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導游員。
20xx年8月中旬,管委會(huì )領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動(dòng),這次的拓展訓練我會(huì )一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識。同時(shí)我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區的'考核培訓手冊。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個(gè)跨越的一年,由于景區的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè )趣,有更多與外界接觸的機會(huì )當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì )耐心、細心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì )分析,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì )避免很多不必要的問(wèn)題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
做個(gè)人工作的工作總結模板2
20××學(xué)年結束了,又比別的年級早休息了一個(gè)月,悠哉游哉的日子開(kāi)始了,懶散了幾天之后,該總結一下這個(gè)學(xué)年了。
本學(xué)期的最大收獲在句法教學(xué)上。這個(gè)學(xué)年的寒假是十幾年來(lái)的第一個(gè)不補課的假期,假期里一邊陪女兒做作業(yè),一邊把這幾年在英語(yǔ)教學(xué)上的一些想法整理出來(lái),不知不覺(jué)竟寫(xiě)了五六萬(wàn)字,后來(lái)把其中的關(guān)鍵部分抽出來(lái),編成了《英語(yǔ)基礎句法十講》。在下個(gè)學(xué)期的教學(xué)與輔導中,不斷把《十講》加以完善,通過(guò)高考成績(jì)看,教學(xué)和輔導的效果還是很讓我滿(mǎn)意的.。我教的兩個(gè)班的130名考生英語(yǔ)高考成績(jì)在130分以上的將近40人,大部分都在120分以上,這說(shuō)明今年下個(gè)學(xué)期的以《十講》為基礎的句法教學(xué)還是很成功的。
除了句法教學(xué)之外,我在下個(gè)學(xué)期的教學(xué)中把前幾年在作文教學(xué)上的一些想法和做法系統化了,逐漸形成了自己在英語(yǔ)作文教學(xué)上的思路與做法,積累了一部分材料,基本做到了“費力少,效果好”,整個(gè)學(xué)年我只批改了一次作文,但是最后的效果一點(diǎn)也不比哪些整天批改作文的做法差,甚至還要好一些。不過(guò)現在只能說(shuō)這些做法是有效的,以后還需要進(jìn)一步的系統化工作。
詞法的重要性一直潛藏在我的意識中,但是一直沒(méi)有自覺(jué)的系統教學(xué),前幾年的教學(xué)中也做了不少詞匯方面的工作,但是沒(méi)有像今年這樣提高到理論的高度,并從理論的高考自覺(jué)地進(jìn)行詞匯教學(xué)。除了詞匯教學(xué)意識的提高,還有材料的積累。我在網(wǎng)上找到了一份約400個(gè)詞的基礎詞匯表,并在教學(xué)中不斷地晚上,現在基本確定了基礎詞法教學(xué)材料。
以前的教學(xué)中只知道不斷地強調閱讀、寫(xiě)作等能力的重要性,今年有了一個(gè)豁然開(kāi)朗的感覺(jué),確定了英語(yǔ)教學(xué)的大體框架,也確定了不同教學(xué)側面的基本內容和教學(xué)思路。
除了以上這些語(yǔ)言知識和語(yǔ)言能力的教學(xué)之外,我有幸參加的一個(gè)有關(guān)國際理解教育的教育部課題為我的教學(xué)開(kāi)拓了一個(gè)全新的領(lǐng)域:文化教學(xué)。即除了知識和能力之外,還應注重文化教學(xué),而這個(gè)方面往往被忽視了。其實(shí)我學(xué)過(guò)的碩士課程中有一門(mén)《跨文化交際》,但是當時(shí)只為了學(xué)而學(xué),現在才恍然大悟,文化本來(lái)就是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)方面。后來(lái)參加了蘇州外國語(yǔ)學(xué)校辦的一個(gè)有關(guān)跨文化交際和中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的會(huì )議,思路漸漸清晰起來(lái),英語(yǔ)教學(xué)、文化差異、文化沖突、國際理解教育、跨文化交際能力原來(lái)是有著(zhù)內在聯(lián)系的。
今后的教學(xué)除了語(yǔ)言知識和語(yǔ)言能力之外,還應重視英語(yǔ)文化的教學(xué)。至此,大概就形成了這樣的框架:
一、語(yǔ)言知識
1、詞匯
2、語(yǔ)法(詞法、句法)
二、語(yǔ)言能力:聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
三、跨文化交際能力
做個(gè)人工作的工作總結模板3
一、堅定信心,刻苦學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)技能。
xx年,本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,由于本人長(cháng)期從事私人業(yè)務(wù),所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及,既沒(méi)有客戶(hù)資源,又缺少工作經(jīng)驗,也不懂信貸政策,感到不知所措。加上本人年齡較大,身體不好,所以認為自己沒(méi)有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作,當時(shí)思想壓力很大,曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(cháng)的耐心開(kāi)導和鼓勵下,本人的思想觀(guān)念得到轉變,認識水平得到提高,逐步對自己的工作有了信心,開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下,積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,學(xué)習我行的信貸政策,一方面加強學(xué)習我國的有關(guān)法律法規。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng),經(jīng)常到審批部門(mén)請教,通過(guò)近半年的努力,終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,具備了開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)能力。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎和一定的工作經(jīng)驗。
二、不畏困難,扎實(shí)工作,不斷發(fā)展授信客戶(hù)。
xxxx年下半年,本人在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下,不分節假日,不顧疲勞,不畏困難,在沒(méi)有經(jīng)費,自己出錢(qián)的情況下,經(jīng)常到各地市調查市場(chǎng),搜尋客戶(hù),通過(guò)各種途徑,利用一切關(guān)系,開(kāi)發(fā)授信客戶(hù)。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門(mén)的指導下,經(jīng)過(guò)刻苦努力,持續公關(guān),終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶(hù),如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中,我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識,積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開(kāi)展,打下了良好的基礎。
三、加強管理,按章操作,嚴格防范信貸風(fēng)險。
授信客戶(hù)的成功開(kāi)發(fā),為我行帶來(lái)了相應的業(yè)務(wù)收益,但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨,相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,按照部門(mén)領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務(wù),努力防范信貸風(fēng)險,成了平時(shí)工作中的一項重要任務(wù)。為此,我定期不定期走訪(fǎng)客戶(hù),深入企業(yè),了解客戶(hù),調查市場(chǎng),努力做到未雨綢繆,居安思危,始終把風(fēng)險防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后,由于受全球金融危機的沖擊,我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶(hù)的業(yè)務(wù),受到很大影響,業(yè)務(wù)大幅下滑,有的虧損嚴重。分行對此十分重視,成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,對此我根據領(lǐng)導安排,積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調查,摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展,可以在防范風(fēng)險方面贏(yíng)得先機,爭取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,起到積極的'護航作用。
四、明年的工作打算:
xxxx年,經(jīng)過(guò)努力,雖然取得了一點(diǎn)成績(jì),但是離一個(gè)合格客戶(hù)經(jīng)理的標準還有一定差距,個(gè)人簡(jiǎn)歷工作中也存在很多不足之處,客戶(hù)規模還較小,業(yè)績(jì)不是很突出,銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強,工作經(jīng)驗還欠缺,業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,相關(guān)知識還需要繼續學(xué)習,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中,我一定繼續努力學(xué)習,認真工作。我相信在分行行長(cháng)的正確領(lǐng)導下,在大家的熱心幫助下,我一定會(huì )更加堅定信心,克服困難,不斷進(jìn)取,積極工作,為我行的健康發(fā)展,多做貢獻。
做個(gè)人工作的工作總結模板4
時(shí)光荏苒,xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千這是我第八次寫(xiě)職位年終工作總結。今年整個(gè)北京市場(chǎng)物價(jià)迅猛上漲,人員成本同時(shí)也不斷上升,在集團的大力管理培訓和大家的共同努力下,同期工作比往年有所改善,F將主要工作總結如下:
一、廚房管理方面
1、xx年廚房人員調整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調,另一次是8月份籌備西二旗店,人員綜合調整以老帶新,圓明園店上什主管調西二旗,并新加入一名上什主管,其他部門(mén)主管都是20xx年帶入北京的主管。
2、廚房年初針對各部門(mén)做了一套以部門(mén)為單位的自查工作簽字流程,使原來(lái)準備工作不齊全的全補上來(lái),廚房得到了明顯的改善。
3、xx年建意店里用直銷(xiāo)法每人吃魚(yú)送魚(yú),使店里水煮魚(yú)在原來(lái)的基礎上流水最高達到30萬(wàn)元一月,取得了歷史性的突破,同時(shí)水煮魚(yú)的毛利一直控制在76%~78%之間。
4、廚房今年利用一分鐘定位法管理,對廚房冰箱和所有貨物定位處理,萬(wàn)城店和馬甸店在我的`影響下取得了良好的效果。
5、順義店新開(kāi)業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓。廚房積極參與并學(xué)習貫徹落實(shí),特別是對廚房后勤難管理上下功夫,員工宿舍進(jìn)行了規范,取得了好成績(jì),沒(méi)有人不夸廚房的宿舍衛生干凈。
6、學(xué)習了各項流程學(xué),通過(guò)廚房自己摸底考試三次,店里組織二次,集團一次,把理論變成實(shí)際操作。
7、今年物價(jià)漲幅太大,如廚房干辣椒原來(lái)3元多/斤漲至10元/斤,花椒也漲到25元/斤,經(jīng)過(guò)廚房重點(diǎn)調整對水煮魚(yú)毛利沒(méi)有影響。
二、廚房存在的問(wèn)題
1、由于今年設備老化,冷庫、抽風(fēng)老化,維護和管理上耗費不少,表明我們廚房還需增強工作意識。
2、對怎樣做員工思想工作還需要總結學(xué)習。
3、在強化廚房的學(xué)習氛圍方面做得不夠。
4、在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。
三、下一年的設想與工作安排
1、通過(guò)學(xué)習再造、培訓與管理好團隊。
2、對廚房進(jìn)行有效監控與指導,嚴格按標準提高執行力。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓與管理,對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備,合理推出新穎菜品。
4、對廚房環(huán)境、衛生、設備進(jìn)行安全維護,同時(shí)對成本及費用加以控制。
5、將每月工作計劃與每日工作日志加以落實(shí)。
6、溝通管己、管人、管隊伍。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
做個(gè)人工作的工作總結模板5
作為一名美容院店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō):
一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。就美容店的工作做如下總結:
一、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
二、做好員工的思想工作
團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
三、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息
了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四、以身作則,做員工的表帥
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
五、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
六、處理好部門(mén)間的合作
上下級之間的.工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
做個(gè)人工作的工作總結模板6
下面我對這一個(gè)天的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年xx月1號來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在——工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的'導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
做個(gè)人工作的工作總結模板7
轉眼間,來(lái)xx公司的一年揮手向我告別了,在這20xx年即將來(lái)臨之際,回顧這x個(gè)月來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,努力工作,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)x月來(lái)的學(xué)習,工作模式上有了新的突破,創(chuàng )新思維也提升了不少,本人主要負責xx店鋪的裝修,海報設計和產(chǎn)品的上下架,還兼職了客服,以下是我這20xx年來(lái)的工作情況總結:
通過(guò)同事的積極配合我順利的完成了兩個(gè)店鋪的裝修,當然對于五鉆店鋪的裝修,我自己也不是很滿(mǎn)意,從手機店鋪的裝修過(guò)渡到手表店鋪的裝修,在創(chuàng )意上面實(shí)在欠缺,有很多東西我沒(méi)有更加細致的去完成,加之時(shí)間上很緊迫,整個(gè)店鋪的所有裝修都由我一個(gè)來(lái)完成,可以說(shuō)工作量是非常大的,一般的美工都不會(huì )負責上架的,而我做到了,因為我要做給所有人看我到底有沒(méi)有那個(gè)能力,所以在裝修五鉆店鋪的時(shí)候我從一點(diǎn)資料都沒(méi)有,到自己去扎資,再整合到編輯設計,沒(méi)有一個(gè)人幫我,我真的好累,我為了盡快的完成工作,在晚上回家后也會(huì )找資料,但是最終在時(shí)間上來(lái)說(shuō)還是很緊迫,我也只能大體的裝修一下,以便進(jìn)入下一個(gè)店鋪的裝修!就這樣我在xx的第一個(gè)月結束了。
緊接著(zhù)是xx店鋪的裝修,這次我有了經(jīng)驗,在裝修和設計的風(fēng)格上有了很大的提升,相對于x店來(lái)說(shuō),我裝修的更加大氣唯美,關(guān)于寶貝頁(yè)面也得到了很大的優(yōu)化,這次我更加自信了,我相信自己的能力,所以我更加的賣(mài)力的去做設計,我希望大家看到我的作品都說(shuō)這個(gè)設計不錯,有這樣的意念支撐著(zhù)我,我的工作熱情更加的'高漲了,所以皇冠店的裝修沒(méi)有用到一個(gè)月就完成了,當然還有細節需要我去完善!
總體來(lái)說(shuō)我自己對這兩個(gè)月的工作還是肯定的,因為我知道只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界上沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設計上的問(wèn)題及時(shí)與同事溝通,向他們請教,與他們取長(cháng)補短,共同完成工作任務(wù)。在跟客戶(hù)溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議;不斷努力學(xué)習提高自己;及時(shí)了解客戶(hù)的需求,不斷根據客戶(hù)的要求修改自己的設計作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我的專(zhuān)業(yè)技能和發(fā)展會(huì )得到提升,相信在以后的工作中我會(huì )彌補這些不足,努力提高我的技能。
也許我的個(gè)人觀(guān)念和老板的不同,因為我總是把設計放在第一位,我希望很好的完成我的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),只有我的作品出色了,我才會(huì )備受關(guān)注,我才會(huì )肯定自己的能力,其實(shí)對于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō),不是一次裝修好,就可以永遠不變了,這樣的想法是錯誤的,因為人都會(huì )有審美疲勞的時(shí)候,所以店鋪的裝修和風(fēng)格需要不時(shí)地更換,這樣才能更好的吸引顧客的眼球,提高購買(mǎi)率。
做個(gè)人工作的工作總結模板8
轉眼20xx年結束了,這一年來(lái)使我改變了很多,也學(xué)到了很多,初入社會(huì )更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹,我按期來(lái)到xxx酒店工作,帶著(zhù)對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待,xxx酒店共145間房,相對鄭州來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的,前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解?偨Y起來(lái)可以用以下五條闡述:
一、禮貌、禮儀。
包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。
二、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
三、前臺業(yè)務(wù)知識的'培訓。
主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問(wèn)詢(xún),最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
四、語(yǔ)言方面。
在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?
1、是對客人不尊重;
2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響,所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。
五、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì ),你所說(shuō)的每一句話(huà),做的每一件事都需要考慮再三。當然,我時(shí)刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現。
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