出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結范文（通用11篇）
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤，很快就到年底了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結呢？以下是小編精心整理的出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結范文（通用11篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結1
為深入開(kāi)展行評工作，我公司在市交通運輸局的指導下，“治心制度并舉”，取得成效明顯�，F謹把我公司開(kāi)展行風(fēng)評議工作的情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，多載體宣傳動(dòng)員
公司成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，一把手任組長(cháng)，兩位副經(jīng)理任副組長(cháng)，制定了行評工作實(shí)施方案，進(jìn)行多載體宣傳動(dòng)員。
一是橫幅標語(yǔ)及LED屏幕宣傳。我們在公司服務(wù)大廳、大會(huì )議室等搶眼的位置張拉宣傳標語(yǔ)橫幅，會(huì )議室LED屏幕顯示宣傳行評。
二是出版行評宣傳專(zhuān)欄。專(zhuān)題出版了行評和“用心服務(wù)、暢享交通”主題文明創(chuàng )建宣傳專(zhuān)欄。
三是工會(huì )活動(dòng)宣傳行評。公司工會(huì )舉辦“迎中秋、慶國慶”聯(lián)誼活動(dòng)，創(chuàng )新學(xué)習方式，采取輕松答問(wèn)抽獎的形式，把行評、等內容，“嫁接”到聯(lián)誼活動(dòng)中，學(xué)習與生活彼此滲透。
四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報道我公司“××最干凈的哥”×××，“父子接連丟手機兩的哥先后送還”拾金不昧的故事；×ד40名的哥組團獻血”等被××日報報道，一時(shí)傳為佳話(huà)。
二、開(kāi)門(mén)納諫，廣泛征求意見(jiàn)和建議
我公司采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，廣泛征求意見(jiàn)和建議。
一是發(fā)動(dòng)自我評議。敢于承擔責任，敢于正視不足，深刻剖析思想，公司管理層提交自查匯報、學(xué)習心得××份。
二是向社會(huì )開(kāi)門(mén)評議，開(kāi)好一個(gè)座談會(huì )。我們召集公司車(chē)隊代表民主監督意見(jiàn)征求懇談會(huì )，12位代表參加了懇談會(huì )，與會(huì )代表們對公司工作給予充分的肯定。同時(shí)在公司服務(wù)大廳收集到駕駛員問(wèn)卷290份，收集建議5條，評價(jià)總體滿(mǎn)意率98.9%,針對駕駛員提出的意見(jiàn)，公司領(lǐng)導即召集省察會(huì )，加強對新問(wèn)題的研究，增強工作的預見(jiàn)性。
三、落實(shí)整改，確保成效
我們主動(dòng)走訪(fǎng)上級主管部門(mén)，虛心聆聽(tīng)指導，收集意見(jiàn)和建議。加強公司內部稽查對被投訴的處理，我們責令被投訴的當事駕駛員停業(yè)7天整頓，做出深刻檢查，同時(shí)把處理結果反饋交通主管部門(mén)備案，對投訴人做認真的答復回音。公司每月定期檢查車(chē)輛安全情況，做到以評促糾，以評促建。
四、加強制度建設，實(shí)施常態(tài)化的規范管理
我們貫穿常態(tài)化規范管理的`理念，專(zhuān)心致志做好本行，努力為人民群眾提供臻善的出租車(chē)運輸服務(wù)。
一是加強準入門(mén)檻管理。公司對承包人進(jìn)行嚴格的資格審查、把關(guān)，與承包者簽訂承包協(xié)議書(shū)，要求承包者鄭重簽寫(xiě)服務(wù)承諾。
二是發(fā)揮工會(huì )組織作用。公司不定期召開(kāi)工會(huì )會(huì )議或舉行活動(dòng)，疏通職工反映意見(jiàn)的渠道。
三是實(shí)施分類(lèi)管理，不斷完善管理機制。我們制定《安全管理制度》等××項專(zhuān)項管理制度，對駕駛員員工的管理實(shí)施精細服務(wù)，從招聘、資格審查、市場(chǎng)退出機制等，全程有制度規制，工作無(wú)縫對接。公司建立各類(lèi)書(shū)式基礎臺賬，積極應用現代化科技管理手段處理日務(wù)。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結2
今年以來(lái)，我們在市局的領(lǐng)導下，圍繞加快轉型升級，實(shí)現“xx”這一目標，結合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩定職工隊伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。
一、所做工作
1.為全面響應以爭創(chuàng )省級衛生城市，建設美好家園為主題的創(chuàng )衛工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車(chē)駕駛員，當好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立xx做好了窗口新形象工作。
2.為落實(shí)安全第一，預防為主的安全思想，公司對現有的85輛出租車(chē)進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車(chē)輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車(chē)都能夠安全運營(yíng)，保持車(chē)輛良好的技術(shù)狀況。
3.為提高出租車(chē)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。
二、存在問(wèn)題
1.管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現為對各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現有效的監督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。
2.服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的.投訴率，嚴重影響到目前出租車(chē)行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車(chē)從業(yè)人員個(gè)人修養素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施
1.規范管理，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛人員就目前的所存在的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習，對相關(guān)法律，法規文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的蔓延趨勢
2.對培訓會(huì )議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規范用語(yǔ)，計價(jià)收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏(yíng)利的關(guān)系有了更深層次的認識。
3.與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車(chē)輛要進(jìn)行批評教育，對表現好的車(chē)輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤(pán)點(diǎn)20xx年所開(kāi)展的工作，認真總結經(jīng)驗，切實(shí)吸取教訓，進(jìn)一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著(zhù)對社會(huì )，對業(yè)主，對企業(yè)高度負責的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿(mǎn)意好顧客，向著(zhù)更快更好的發(fā)展的目標邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng )建設，為榆林經(jīng)濟建設做出我們應有的貢獻。
四、20xx年工作計劃
1.按照文明管理，規范執法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹(shù)立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設成為誠信文明，和諧統一的龍頭行業(yè)。
2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一，預防為主的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做到以人為本，統籌兼顧。
�。�1）堅持每月召開(kāi)2次安全例會(huì )。通過(guò)學(xué)習交通安全的法律、法規和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。
�。�2）播放事故案例的錄像和書(shū)面教材對司機進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會(huì )到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。
�。�3）組織安全培訓，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過(guò)學(xué)習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車(chē)輛保養、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結3
xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車(chē)管理處各級組織的關(guān)懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。公司加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主，包括付晚班司機資料和個(gè)人信息，加強了管理工作。
�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現了gps定位系統監控，了解出租車(chē)運行狀況等。
�。�3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。
�。�4）公司加強了對出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習小組，每月不少于一次學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車(chē)服務(wù)條例評分細則等項內容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。
�。�5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )星級出租車(chē)的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進(jìn)行整改達標。
�。�6）公司對出租車(chē)駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權利、義務(wù)、職責，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規范合法運營(yíng)行為明顯好轉。
�。�7）xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；例如車(chē)號7777司機段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表?yè)P宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，xx年內共有二十多件，公司收到表?yè)P的錦旗一面。
�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車(chē)司機，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jì)，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機隊伍思想穩定，沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)，對社會(huì )不穩定的現象。
�。�9）廣大出租車(chē)司機駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的'監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
�。�10）在xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì )效益。
�。�11）xx年公司車(chē)號7129等，九輛出租車(chē)司機，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號和表彰。
總之在xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結4
為實(shí)現20xx年春運工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿(mǎn)意，確保廣大農民工、學(xué)生平安返鄉和順利返回工作、學(xué)習崗位�！钡哪繕�，按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運總體要求，xx司認真貫徹交通部、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節運輸工作的通知要求，結合x(chóng)x司實(shí)際，全司上下共同努力，加強領(lǐng)導、精心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運期間各項工作落實(shí)到位，順利完成了xx年春運工作，取得了較好的成績(jì)。
一、春運生產(chǎn)基本情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
總公司成立以xx總經(jīng)理為組長(cháng)的春運領(lǐng)導小組，負責xxX年春運的組織領(lǐng)導工作；領(lǐng)導小組下設春運辦公室，負責xxX年春運具體日常工作，設立24小時(shí)值班電話(huà)，制訂春運應急預案；各分公司也分別成立春運領(lǐng)導小組及春運辦公室，負責春運的具體工作。節前總公司領(lǐng)導還分幾條線(xiàn)下到每個(gè)基層單位檢查、組織、協(xié)調春運工作。
�。ǘ┻\力投放情況
20xx年春運，我司共投放運力xx多輛，共xx多個(gè)座位，其中按省交通廳的部署，儲備應急運力xx輛，共xx個(gè)座位。
�。ㄈ┑缆房瓦\生產(chǎn)指標完成情況
春運40天，我司各車(chē)站共發(fā)班次xxX個(gè)，與去年同比減少xx個(gè)，減少xx%；運量xx萬(wàn)人次，同比增加xx萬(wàn)人次，增長(cháng)xx%；其中跨區加班xx個(gè)，運量xx萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)xx%、xx%；區間加班xx個(gè)，運量xxX萬(wàn)人次，同比分別下降xx%和增長(cháng)xx%。春運期間全司省際客運共發(fā)班次xx個(gè)，運量xx萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)xx%、xx%；其中加班、包車(chē)xx個(gè)，運量xx萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)xx%、xx%。
�。ㄋ模┺r民工平安返鄉行動(dòng)情況
今年春運的重點(diǎn)之一是開(kāi)展農民工平安返鄉活動(dòng)，對此，各分公司按照總公司的要求認真對本地區農民工情況進(jìn)行調查，制訂農民工平安返鄉活動(dòng)方案及應急預案，采取上門(mén)售票、組織包車(chē)、設立農民工售票窗口等多種方便農民工返鄉的措施，有效地為我省廣大農民工平安返鄉提供了便利。春運四十天，全司共安全疏運省內外農民工約xx多萬(wàn)人次。
�。ㄎ澹┌踩芾砑笆鹿是闆r
1、嚴把安全管理關(guān)。一是加強春運車(chē)輛的技術(shù)性能檢查和保養工作，所有參運車(chē)輛通過(guò)檢驗合格，確保參運車(chē)輛性能合格，杜絕車(chē)輛帶病行駛；二是加強駕駛員的安全管理，嚴格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時(shí)間充足，避免出現疲勞駕駛；三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監督力度，消除安全隱患。春運期間安全例檢車(chē)輛共xx車(chē)次，有問(wèn)題的車(chē)輛xx車(chē)次，占檢查總數的xx%，均及時(shí)進(jìn)行了修復或停班處理。；查處“三品”xx多件。
2、春運40天，共發(fā)生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平；傷xx人、經(jīng)濟損失xx萬(wàn)元，同比分別下降xx%和增長(cháng)xx%。
二、20xx年春運主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┐哼\公路票價(jià)沒(méi)有加成上浮
春運票價(jià)是今年倍受關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。為貫徹落實(shí)國家發(fā)改委關(guān)于春運不提價(jià)的票價(jià)政策，總公司要求各車(chē)站對所有營(yíng)運線(xiàn)路里程、票價(jià)進(jìn)行逐一核對，堅決執行政府指導價(jià)內的客運票價(jià)，努力克服燃油價(jià)格上漲、非法營(yíng)運沖擊等困難，狠抓成本控制，把春運不提價(jià)給我司帶來(lái)的損失減少到最低。同時(shí)積極配合政府相關(guān)部門(mén)，通過(guò)新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現場(chǎng)或電話(huà)解答旅客詢(xún)問(wèn)等各種方式，做好廣大旅客的票價(jià)政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會(huì )各方及廣大旅客關(guān)于春運票價(jià)問(wèn)題的質(zhì)疑和爭論，使春運工作最終在和諧有序的氛圍中進(jìn)行，充分體現了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業(yè)的社會(huì )責任感。
�。ǘ┐哼\期間天氣情況良好，適合出行
春運期間絕大部分時(shí)間為風(fēng)和日麗的良好天氣，特別是在節前和節后的`客流高峰期，為人們出行創(chuàng )造了良好的氣象條件，客流量增加。春運期間我司共疏運旅客xx萬(wàn)人次，與去年同比增長(cháng)xx%。
�。ㄈ┕澢稗r民工客流高峰集中
盡管節前省際和省內部分線(xiàn)路高峰提前出現，如省際的xx線(xiàn)以及省內的xx等線(xiàn)路。但由于今年春運不加成提價(jià)，節前農民工普遍推遲返鄉時(shí)間，使得省內客流高峰主要集中在年前的農歷廿七、廿八、廿九3天，其中農歷二九X當天xx地區共疏運旅客xx萬(wàn)人次，創(chuàng )歷史最高紀錄。省內客流高峰期啟用了旅游車(chē)及公交車(chē)疏運旅客，春運期間共抽調xx臺旅游車(chē)和xx公交車(chē)支援班線(xiàn)客運，并在xx站采取站前廣場(chǎng)流水發(fā)班、手工售票等措施，及時(shí)疏運旅客，沒(méi)有出現旅客滯留現象。
�。ㄋ模┓e極協(xié)調應對，旅行社報送計劃團隊偏少，節后旅游高峰期旅游運力緊張的情況
由于今年各旅游社不事先報接團計劃，計劃外散團多，旅游車(chē)服務(wù)中心對旅游團隊車(chē)輛需求情況掌握不足，在節后的大年初二、初三兩天，旅游車(chē)全線(xiàn)告急，在省交通廳的指揮協(xié)調下，春運期間共抽調xx輛班線(xiàn)車(chē)支援旅游客運，其中海汽快車(chē)及空調車(chē)xx輛，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力，順利地渡過(guò)了旅游客運高峰期。
�。ㄎ澹┌嗑�(xiàn)車(chē)與旅游車(chē)相互支援應急，運力資源得到充分利用
在xx地區道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協(xié)調下，旅游車(chē)和班線(xiàn)車(chē)相互配合調配運力，根據我省春運班線(xiàn)客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點(diǎn)，在節前省內班線(xiàn)客運出現運力緊張時(shí)，調派旅游車(chē)按照班線(xiàn)車(chē)價(jià)格支援班線(xiàn)客運；在節后旅游高峰期時(shí)，調派班線(xiàn)客運車(chē)按照旅游車(chē)統一價(jià)格支援旅游客運，充分利用了班線(xiàn)車(chē)和旅游車(chē)運力資源，順利的應對了班線(xiàn)客運和旅游客運的春運高峰期。
�。┱畬反哼\應急加班運力進(jìn)行補貼
針對20xx年春運票價(jià)不實(shí)行加成提價(jià)，為保障x(chóng)x年公路春運應急加班運力，省交通廳提出了《20xx年公路春運加班財政補貼辦法》，并得到了省政府的同意，對參加春運的有關(guān)車(chē)輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價(jià)的xx）。
三、20xx年春運主要工作亮點(diǎn)
�。ㄒ唬﹛x地區以運管部門(mén)、班線(xiàn)協(xié)會(huì )、xx汽運等運輸企業(yè)組成道路旅客運輸春運工作小組，充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調的作用
為加強xx年的春運組織和協(xié)調工作，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時(shí)、走得有序，在省交通廳的領(lǐng)導下，xx市運管處、省班車(chē)協(xié)會(huì )、xx汽運公司和xx地區客運企業(yè)聯(lián)合成立xx地區道路旅客運輸春運工作小組，以xx運管處xx處長(cháng)、汽運xx副總經(jīng)理為正副組長(cháng)，統攬xx地區20xx年公路春運的組織、協(xié)調工作。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結5
一年來(lái)，在國投公司及董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“維穩”為中心，克服市場(chǎng)競爭激烈、安全形勢嚴峻等困難，以提高經(jīng)濟效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營(yíng)，堅持制度強管理，注重學(xué)習提素質(zhì)，真抓實(shí)干，奮發(fā)圖強，圓滿(mǎn)完成了全年目標任務(wù)�，F將工作總結如下。
一、經(jīng)營(yíng)管理工作基本情況
20xx年，公司安全形勢總體較為平穩，經(jīng)營(yíng)收入穩中有升，通過(guò)挖掘內部潛力和加強催收管理的方法和措施，保證了應收款無(wú)一拖欠。安全方面：加強安全源頭治理，全年檢查和檢修車(chē)輛約600余車(chē)次；全年事故率比去年有大幅度的下降，全年無(wú)較大、重大安全事故發(fā)生，車(chē)輛保險都達到了100%。內部管理方面：出臺和完善了《辦公室車(chē)輛管理和辦公用車(chē)制度》及《關(guān)于公司內部財務(wù)管理的規定》，重新修訂了《職工內部管理規定》；行風(fēng)建設方面：我們通過(guò)實(shí)施激勵機制和監督機制加大了行風(fēng)建設的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現許多好人好事及拾金不昧的先進(jìn)事跡，有勇于舉報“黑車(chē)”并協(xié)助交管部門(mén)查獲的駕駛員，公司也都給予了表?yè)P和獎勵。學(xué)習與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導小組，加大了對黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想以及十七屆八中全會(huì )精神的學(xué)習，在學(xué)習中加強交流，提高了認識；為擴大宣傳，今年新辦了《公司工作簡(jiǎn)訊》，及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)上報國投公司，共上報工作簡(jiǎn)報6篇。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項活動(dòng)，黨風(fēng)廉政建設規范，無(wú)一例違反廉政從業(yè)規定的行為，公司領(lǐng)導班子和諧、團結。信訪(fǎng)穩定：建立了相關(guān)的組織機構，認真開(kāi)展了矛盾糾紛大調解的工作，沒(méi)有一例非正常上訪(fǎng)的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項管理制度健全完善，基礎工作扎實(shí)，執行有力、監管到位；健全完善了勞動(dòng)用工制度，勞動(dòng)用工合同規范齊全；全年無(wú)違法違紀行為，無(wú)因合同糾紛造成經(jīng)濟損失的事件；我公司已連續8年被評為南充市、順慶區運輸行業(yè)先進(jìn)單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，名列前茅，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。
二、目標任務(wù)完成情況
1、資產(chǎn)類(lèi)
目標：增值率達到100.22%；實(shí)際約達到116.62%
2、經(jīng)營(yíng)類(lèi)
�。�1）目標:業(yè)務(wù)收入117萬(wàn)元；實(shí)際約完成126.19萬(wàn)元，
�。�2）目標：實(shí)現利潤25.5萬(wàn)元以上；實(shí)際約完成26.1萬(wàn)元
�。�3）全年費用支出約96.67萬(wàn)元
三、主要做的工作及經(jīng)驗總結全年工作，在2010年的基礎上我們發(fā)揚和突出了三大亮點(diǎn)：從容面對困難、深化公司管理、千方百計謀求發(fā)展。
�。ㄒ唬┫敕皆O法、確保完成經(jīng)濟指標
20xx年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車(chē)行業(yè)歷史遺留問(wèn)題較多、各方利益群體復雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權，我們年初制定的靠爭取新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權來(lái)保證企業(yè)收入的計劃不能實(shí)現。同時(shí)還有3個(gè)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權在2010年10月份到期已由政府收回，我公司每月減少收入1萬(wàn)多元，更擔心的是，如果不能保住經(jīng)營(yíng)規模，我們將可能無(wú)緣競爭新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權這使得我們在經(jīng)營(yíng)上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標任務(wù)，同時(shí)要保持公司車(chē)主和駕駛員的穩定，不能因為提高經(jīng)營(yíng)權租金而使他們借機鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過(guò)細致的調研和對市場(chǎng)行情的把握，根據實(shí)際情況，做出了科學(xué)的經(jīng)營(yíng)措施，保證了經(jīng)營(yíng)的穩定，確保了公司的收入。
1、通過(guò)各種方式的努力，積極尋求交管部門(mén)和出租車(chē)協(xié)會(huì )的幫助，我們向政府部門(mén)多次上呈報告、請示，非常艱難的取得了政府部門(mén)的通過(guò)，同意將到期下線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)權再延緩使用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營(yíng)規模。
2、對租賃合同未到期的出租車(chē)車(chē)主在深入調查、考評的.基礎上，選擇平時(shí)表現較好的，通過(guò)對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎上，提前續簽合同，參照市場(chǎng)行情，公司適當給予優(yōu)惠，使車(chē)主得到了實(shí)惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。
3、對在公司的掛靠車(chē)輛做好宣傳動(dòng)員，在期滿(mǎn)續簽掛靠合同時(shí)，一律按照出租車(chē)協(xié)會(huì )許可的標準收取掛靠管理費。此項工作在開(kāi)展的過(guò)程中，遇到了許多阻力，許多掛靠車(chē)主對掛靠管理費從原來(lái)的50元/月漲到現在的300元/月不能接受，認為漲幅太大，公司涉嫌亂收費，有托關(guān)系說(shuō)情的，有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐心的給說(shuō)情人說(shuō)明情況，一邊給當事車(chē)主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車(chē)協(xié)會(huì )的支持，在各方的努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費逐步上調到300元/月。
�。ǘ┙y一思想，克服困難，狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。安全生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長(cháng)羅建鋒生病住院，公司缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的情況下，我們狠抓安全工作不放松，克服人手不夠的困難，及時(shí)調整了相關(guān)人員的工作職責，加緊培訓安全管理人員，先后委派多人參加安全管理人員培訓，取得相應資格證書(shū)，采取一帶一的方式，在短時(shí)間內熟悉安全管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時(shí)間內掌握了工作技巧，使安全管理工作不斷檔，一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強化安全意識的培養,12月對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問(wèn)信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時(shí)，在公司內設立安全橫幅、安全宣傳欄，時(shí)時(shí)提醒著(zhù)駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面，又加大了安全檢查的力度�！鞍偃瞻踩a(chǎn)月”中，我們印制了車(chē)輛檢查表格，對車(chē)輛的轉向、燈光、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機漏油、車(chē)內衛生及有無(wú)服務(wù)證進(jìn)行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)現的車(chē)輛問(wèn)題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責。同時(shí)，我們又在雨雪惡劣天氣上線(xiàn)檢查車(chē)輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車(chē)安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，接到事故電話(huà)無(wú)論白天黑夜立即趕赴事故現場(chǎng)。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無(wú)重大責任事故的發(fā)生。
�。�三）重視社會(huì )綜合治理，步調一致，和政府保持高度一致，維護社會(huì )的和諧穩定。在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們始終把社會(huì )效益和經(jīng)濟效益放在首位，要求車(chē)主和駕駛員要和公司保持一致，不參與社會(huì )上的違法活動(dòng)，特別是群體性的鬧事，堅持有什么意見(jiàn)和建議通過(guò)正常的法律許可的渠道解決。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結6
20xx年公司按照上級管理部門(mén)要求，認真做好各項日常管理工作，保證了出租車(chē)全年安全平穩，實(shí)現了全年無(wú)重、特大交通事故，無(wú)上訪(fǎng)、集會(huì )等非法行為。
基本情況，13年共有車(chē)輛81輛，在冊駕駛員130人，交警通報到公司的違章行為25起，報到公司的輕微交通事故47起，拾金不昧行為70次，投訴記錄25車(chē)/次。
一、違章情況
出租車(chē)總共25車(chē)/次違章中以超速為主，有部分車(chē)累計發(fā)生兩次，有一車(chē)超速50%以上記12分，其次在高速路以外行駛超過(guò)規定時(shí)速50%以下，全年違章率30.86%，幾乎三分之一，總體偏高，反映出駕駛員安全意識還存在疏忽，預防違章還需提高注意。
二、交通事故
20xx年交通事故47車(chē)/次，單方事故20車(chē)/次，雙方事故27車(chē)/次，其中發(fā)生兩次的有陳金鈿、覃昌賢、黎日樂(lè )、黃桂杰、何明福，全年事故率為58.03%，眾多事故都給駕駛員帶來(lái)不少經(jīng)濟損失，也暴露在行車(chē)安全中仍存在不足，特別是安全意識底和麻痹心理，夜晚下鄉疲勞駕駛、路況不熟、超速行駛及操作不當等都是造成事故的原因。
三、拾金不昧好人好事情況
20xx年度公司廣大駕駛員,文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；乘客查詢(xún)到公司能找回物品的有70次，獲得錦旗3面感謝信1封，像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達到3次，配合查找的駕駛員值得表?yè)P和學(xué)習，但仍有部門(mén)查找無(wú)果等問(wèn)題，不能排除其他原因，但表露出我們駕駛員在下車(chē)時(shí)提示檢查還不到位。
六月高考期間，本公司出租車(chē)司機,積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。
四、投訴情況
全年記錄的投訴25車(chē)/次，問(wèn)題主要有不打表、多收費、服務(wù)態(tài)度等，說(shuō)明駕駛員在追求效益同時(shí)忽視質(zhì)量，職業(yè)道德不高，向乘客解釋說(shuō)明不清楚，學(xué)習不到位。
五、維護行業(yè)穩定方面
為了維護出租行業(yè)新形象，鞏固安定團結的局面，特制公司《應急預案》，加強對各類(lèi)情報信息采集工作，按照預案做好各項預防工作。在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，未發(fā)生不利于行業(yè)穩定的.事件。
六、下一步工作
�。ㄒ唬﹥葟娝刭|(zhì)外樹(shù)形象，強化管理。公司按照要求每月召開(kāi)安全學(xué)習，到會(huì )率達100%，重點(diǎn)強化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育，提高素質(zhì)，改變從以往不良服務(wù)現象。加大對違規駕駛員的學(xué)習處罰。外樹(shù)形象，每月做好車(chē)輛的檢查，發(fā)現車(chē)輛外觀(guān)等其他問(wèn)題，要盡力處理，確保在硬件上達標。加強對車(chē)輛以及晚班司機行車(chē)信息的盯防，及時(shí)發(fā)送提示信息。
�。ǘ﹪L試車(chē)輛安全事故新的管理制。年初，公司制定出臺安全事故學(xué)習制，對出現事故的車(chē)輛，年底不允許參加評優(yōu)活動(dòng)，并探索“一票否決制”對營(yíng)運上實(shí)行限制。做好后勤服務(wù)“一條龍”，積極為駕駛員搞好后勤保障。無(wú)論是上下班，還是白天黑夜，只要車(chē)輛出現問(wèn)題需要公司幫忙解決，公司管理人員第一時(shí)間到達現場(chǎng)，協(xié)助業(yè)主解決處理；實(shí)行嚴格考評，獎優(yōu)罰劣。違紀的進(jìn)行扣分，遵紀守法的加分，做好人好事的獎勵，每月一匯總，每月一通報，納入年底考核，對于表現突出的予以重獎，對于表現一般的予以警告，對于對此違規的予以扣罰。
�。ㄈ⿵娀瘻嗜胭Y格和崗前培訓。新的一年，要積極征求各方面意見(jiàn)，積極探討，力求更加規范駕駛員崗前培訓工作。駕駛員由公司統一審核培訓，然后考試，進(jìn)行試用實(shí)習，不合格的謹慎錄用。此措施同時(shí)能促進(jìn)駕駛員隊伍的管理，在提供服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結7
今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門(mén)的正確指導和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng )新，不斷推進(jìn)農村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò )化、一體化、通達化的發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現就今年工作總結如下：
一、客運管理
1、我公司根據市場(chǎng)的需求和道路的狀況，配合主管部門(mén)，實(shí)地調研，合理增設線(xiàn)路、科學(xué)安排班次，調整線(xiàn)路走向，最大程度滿(mǎn)足廣大農村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車(chē)1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農公班線(xiàn)1條。
2、以方便農村旅客出行為著(zhù)力點(diǎn)，強化管理，充實(shí)、調整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車(chē)輛實(shí)行“五定四統一”的管理模式，即定線(xiàn)路、定班次、定車(chē)輛、定價(jià)格、定站點(diǎn)；統一標識、統一調度、統一結算、統一服務(wù)標準。
3、在車(chē)輛運營(yíng)、車(chē)輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢，從源頭上實(shí)現了統一管理。進(jìn)一步加強對農村客運安全的監管，提高思想認識，落實(shí)安全責能，健立健全安全組織，完善安全責任體系，加強安全宣傳教育，完善安全基礎臺賬。
4、建立學(xué)生安全運輸機制。我公司負責李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚(yú)、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營(yíng)、永豐、安豐、舜生19個(gè)鄉鎮，40多所學(xué)校1.2萬(wàn)多名學(xué)生的接送，責任重大，我公司投入學(xué)生接送的車(chē)輛均為新購置的公交型大巴，安全系數較高，同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責任事故。
5、按照XX市交通運輸局打造興化客運新品牌，建設XX市客運樞紐，實(shí)現城到城、城到鎮無(wú)縫銜接的目標，為順利、平穩地做好XX市新客站農公車(chē)輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內全部農公車(chē)輛搬遷至新客站進(jìn)行試運行、磨合，同時(shí)做好車(chē)輛承租人的思想維穩工作，確保新客站正式運行中有序地運行。
二、安全管理
1、公司始終貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責任制，繪制安全責任監控網(wǎng)絡(luò )圖，層層簽訂責任書(shū)，做到安全例會(huì )定期召開(kāi)，安全檢查定期進(jìn)行。
2、嚴格落實(shí)客運管理“三不進(jìn)站，五不出站”的.安全管理方針，認真執行車(chē)輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。
3、通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng)，每月組織駕駛人安全教育培訓，對進(jìn)站的300輛客車(chē)建立了安全運行檔案，設立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會(huì )、安全培訓、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車(chē)輛檢查臺帳，確保營(yíng)運車(chē)車(chē)況良好。
4、綜合治理工作是一項重要基礎性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營(yíng)秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設備的安全。公司安全治安領(lǐng)導小組每月召開(kāi)例會(huì )進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓、消防演習、更換過(guò)期消防器材，做到每車(chē)和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應急及逃生演練，并請紅十字會(huì )相關(guān)人員來(lái)公司開(kāi)辦應急救護培訓講座。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結8
為貫徹落實(shí)上級做好20XX年春運工作精神，我公司緊緊圍繞20XX年春運工作的奮斗目標，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展今年的春運工作。使乘客有一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境，我們主要做了以下幾個(gè)方面的'工作：
一、加強組織領(lǐng)導，狠抓責任落實(shí)
1、為確保春運工作順利進(jìn)行，切實(shí)做好春運工作的各個(gè)環(huán)節，我公司迅速成立了春運工作安全領(lǐng)導小組，負責整個(gè)春運期間的組織領(lǐng)導工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
辦公室值班電話(huà)：
2、根據縣運管局《關(guān)于做好20XX年春運工作的通知》文件精神和20XX年道路春運工作的安排，我公司結合實(shí)際，制定《關(guān)于出租客運20XX年春運工作安排的通知》、《20XX年春運應急預案》及20XX年春節值班表。1月19日下午，我公司召開(kāi)了駕駛員春運工作會(huì )議，高經(jīng)理就如何做好今年的春運工作進(jìn)行了具體的部署，明確要求各工作人員一定要抓好春運各項工作措施的落實(shí)。一旦出現問(wèn)題，將實(shí)行責任倒查。通過(guò)責任的強化，有力的推動(dòng)了春運工作的開(kāi)展。
二、強化安全管理，確保春運安全
1、春運開(kāi)始前，我公司開(kāi)展了車(chē)輛安全大檢查。按照“安全第一、預防為主”的原則，由高經(jīng)理及公司各工作人員聯(lián)合開(kāi)展車(chē)輛安全大檢查，重點(diǎn)檢查各駕駛員證件是否齊全，車(chē)輛安全工具和相關(guān)基礎設施是否配備齊全。
2、加強出租車(chē)監管，確保安全。公司強化GPS監控值班，春運期間實(shí)行24小時(shí)監控，通過(guò)GPS語(yǔ)音平臺，向駕駛員發(fā)布冰雪等復雜天氣需要做的預警工作及違章行為及時(shí)提醒。嚴禁易燃、易爆物品上車(chē)。在春運期間，嚴格打擊宰客、甩客、倒客等違章行為，嚴肅處理因亂收費、強行拉客、拒載等違法經(jīng)營(yíng)行為，確保春運期間交通秩序安全、暢通、和諧、穩定。
三、以乘客為主，提高服務(wù)質(zhì)量
20XX年春運工作已經(jīng)結束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有一定的差距。我們將進(jìn)一步總結經(jīng)驗，梳理情況。針對薄弱環(huán)節完善措施，完善制度，完善條件，把握縣的春運做得更好。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結9
為了扎實(shí)有效地貫徹好縣“兩會(huì )”精神，切實(shí)抓好縣委、縣政府治理出租車(chē)市場(chǎng)各項部署的落實(shí)。認真貫徹x縣長(cháng)來(lái)我公司調研時(shí)的指示精神，進(jìn)一步加強車(chē)租車(chē)客運管理，提高客運服務(wù)質(zhì)量，使出租車(chē)客運服務(wù)向規范、標準、文明的方向發(fā)展，為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運輸規范。我xx出租汽車(chē)有限公司在縣交通局和客管所領(lǐng)導下，緊密結合本公司存在的實(shí)際問(wèn)題，積極配合有關(guān)部門(mén)采取了深入動(dòng)員，立責任狀、公司稽查、經(jīng)濟處罰、寫(xiě)保證書(shū)、培訓答卷、等多項措施并舉。截止目前，公司著(zhù)重從以下幾點(diǎn)改善管理、規范運營(yíng)：
認真學(xué)習縣委、縣政府相關(guān)文件指示精神，搞好思想動(dòng)員、提高認識。
為了使300輛車(chē)司機的思想與縣委、縣政府治理部署相統一，提高思想認識。公司由付總經(jīng)理親自?huà)鞄�，并組織召開(kāi)全體職工大會(huì )和全體黨員參加的座談會(huì )議，認真學(xué)習了關(guān)于整治出租客運市場(chǎng)秩序，規范出租運營(yíng)工作的通知。配合客管所在縣職工夜校對所屬300輛車(chē)的從業(yè)人員進(jìn)行培訓學(xué)習，以筆試答卷的方式進(jìn)行考核評價(jià)。并就管理中存在的不規范行為，開(kāi)展自我批評。從思想上查找原因，從認識上查找偏差，充分認識到這次治理的現實(shí)意義和必要性。完善制度、狠抓落實(shí)。
公司加強內部管理和相應制度建立，做到運營(yíng)規范化、管理專(zhuān)業(yè)化，建立完善的車(chē)輛監察機制。設立稽查車(chē)，堅持每天巡查、適時(shí)抽查、夜間補查，做到稽查不走過(guò)場(chǎng)、不留死角、不講情面，并突出重點(diǎn)，對投訴率高、口碑差的車(chē)輛重點(diǎn)督查，發(fā)現問(wèn)題立時(shí)整改。截止到20xx年x月xx日，公司共糾正違規45起，處罰32輛車(chē)次，通過(guò)檢查發(fā)現安全隱患3起，勒令其限時(shí)整改，并提出口頭警告。
1、組織電臺員工進(jìn)行文明、禮貌、簡(jiǎn)潔用語(yǔ)培訓，提高電臺調度水平和工作效率，減少乘客等待時(shí)間以及車(chē)輛空駛率。公司先后20次54遍進(jìn)行規范運營(yíng)管理制度宣傳。
2、公司投入資金統一辦理工作服，規范車(chē)輛出行著(zhù)裝，美化完善“窗口”文明形象。認真落實(shí)值班制度，嚴格執行值班紀律規定，明確當班人員責任，并制定突發(fā)事件應急預案，確保信息渠道暢通，處理問(wèn)題及時(shí)有效。
3嚴格實(shí)行工作例會(huì )制度，加大宣傳力度，讓規范行車(chē)、禮貌待客精神時(shí)刻銘記于心。利用公司例會(huì )和治理整頓工作例會(huì )，及時(shí)傳達會(huì )議和文件精神，會(huì )上討論并作出具體工作部署。會(huì )議宣講要不厭其煩、循序漸進(jìn)，并作為公司發(fā)展長(cháng)效機制堅持不懈。
具體行為規范和整改措施
1、公司與所有司機簽訂了規范運營(yíng)責任書(shū)，強化每個(gè)人的責任意識，并明確責任。期間發(fā)現不文明行為立時(shí)整改。共計更新運價(jià)貼120對，門(mén)貼81對，監督卡41張，計價(jià)器年檢300臺，噴車(chē)門(mén)號300輛，更換頂燈20盞。通過(guò)車(chē)容車(chē)貌全方位改善，公司車(chē)輛整齊劃一、規范有序，文明服務(wù)形象得到升華，社會(huì )口碑空前提高。
2、加強安全行車(chē)教育，使每個(gè)駕駛員時(shí)刻樹(shù)立高度的.安全責任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產(chǎn)觀(guān)念，提高遵守交通安全法規自覺(jué)性，對內、外的事故案例進(jìn)行分析，做到引以為戒，警鐘長(cháng)鳴。排查分析隱患，切實(shí)解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車(chē)逐人地細致排查，不留死角；對自查自檢出的問(wèn)題及時(shí)自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進(jìn)公司運輸安全、和諧營(yíng)運持續穩定。經(jīng)常利用gps平臺發(fā)短信等方式，根據季節、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車(chē)、確保行車(chē)安全”加強對駕駛員的安全責任教育，使全員形成安全共識，做到“不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)酒后車(chē)、不開(kāi)堵氣車(chē)、不開(kāi)霸王車(chē)”。從而保證了運行安全。
3、根據對車(chē)輛“預防為主、強制維護、視情修理、技能良好”的要求。按照規定認真做好車(chē)輛安全技術(shù)性能的檢查與日常維護，并按規定時(shí)間進(jìn)行定期二級維護，發(fā)現機械有“毛病”故障時(shí)，及時(shí)將可能產(chǎn)生的隱形機件事故消滅在萌芽之中，確�！安婚_(kāi)故障車(chē)，不出機件事故”。
4、加強gps監控工作，充分利用gps監控平臺的科技手段，既嚴格做好車(chē)輛運行中的動(dòng)態(tài)監控，嚴禁超載超速，及時(shí)掌握車(chē)輛在運行中的突發(fā)情況，對超速車(chē)輛及時(shí)電話(huà)警示和處置，從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭，對駕駛員和乘客的人身與財產(chǎn)安全有了更好的保障；同時(shí)做好車(chē)輛靜態(tài)方面的監控管理工作，第一時(shí)間掌握車(chē)輛靜態(tài)（停運）狀況，發(fā)現異常狀態(tài)及時(shí)采取有效措施，使問(wèn)題消除在第一時(shí)間內。
為了鞏固成果，將好的經(jīng)驗發(fā)揚傳播，公司對下一步工作做如下七點(diǎn)部署：
1、要嚴守各項規定，嚴禁超載超速，嚴禁酒后駕車(chē)，禁載危險物品；
2、要確保和諧營(yíng)運，嚴禁亂漲價(jià)亂收費，嚴禁拒載乘客，嚴禁倒客、甩客、宰客；
3、要注意樹(shù)立形象，嚴守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，做到扶老攜幼，發(fā)揚拾金不昧的精神，為香河的文明“窗口”和社會(huì )穩定作出貢獻。
通過(guò)一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深認識到服務(wù)者應自覺(jué)踐行服務(wù)之道，讓每一位客人來(lái)乘你的出租車(chē)都能高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。公司將繼續秉承”美化窗口文明形象，服務(wù)古城發(fā)展”的發(fā)展宗旨，不斷完善管理模式、規范運營(yíng)市場(chǎng)秩序，為建設和諧文明的古城新貌而努力。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結10
20xx年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司20xx年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象
繼續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān);通過(guò)注冊來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的`矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。
三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)
今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。
在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的'長(cháng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租
車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、xx線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)GPS監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
五、存在的問(wèn)題
雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
六、20xx年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實(shí)關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規范出租車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長(cháng)的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導批準在出租車(chē)保有量范圍內適時(shí)增加一些出租車(chē)，以滿(mǎn)足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門(mén)的對接工作，適時(shí)對出租車(chē)運價(jià)做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運環(huán)境而努力。
出租車(chē)司機年終個(gè)人工作總結11
為落實(shí)縣運管局《關(guān)于開(kāi)展20xx年XX市XX交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件的精神，我公司以“大力弘揚安全文化、全面落實(shí)企業(yè)主體責任”為主題，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，積極行動(dòng)、廣泛宣傳、落實(shí)措施、查整隱患，使這次活動(dòng)上下形成了共識，掀起了人人講安全，事事注意安全的良好風(fēng)尚，從而使這次活動(dòng)收到了較好的效果，6月份無(wú)重特大事故發(fā)生，安全行車(chē)事故得到有效遏制。
一、領(lǐng)導重視高度重視，成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組。
為確保安全生產(chǎn)月活動(dòng)的順利進(jìn)行，我公司成立了由總經(jīng)理XXXX任組長(cháng)、副總經(jīng)理XX任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導小組，結合《XXXXXXXX交通運輸局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案》，對開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行了全面的布置，同時(shí)，根據自身實(shí)際，制定相應的安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，并組織相關(guān)人員認真落實(shí)，通過(guò)上述舉措，使我公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)能扎實(shí)有效地開(kāi)展。
二、多方位、多形式的開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)。
為使安全生產(chǎn)月活動(dòng)能夠緊扣“大力弘揚安全文化、全面落實(shí)企業(yè)主體責任”的活動(dòng)主題，我公司及時(shí)向駕駛員傳達了《XXXX省企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任規定》，并要求各駕駛員根據把學(xué)習貫徹《規定》作為當前和今后一個(gè)時(shí)期安全生產(chǎn)工作的重要任務(wù)抓緊抓實(shí)抓好。另外通過(guò)板報、懸掛橫幅等形式，大張旗鼓地為安全生產(chǎn)月活動(dòng)造勢，突出“大力弘揚安全文化、全面落實(shí)企業(yè)主體責任”這一活動(dòng)主題，營(yíng)造安全生產(chǎn)、人人參與、重在落實(shí)的社會(huì )氛圍�；顒�(dòng)期間，共懸掛橫幅10余幅。
三、深入開(kāi)展安全知識普及及安全隱患排查治理工作。
�。ㄒ唬┙M織全體員工及從業(yè)駕駛員分期學(xué)習崗位安全知識和安全操作規程，落實(shí)崗位安全責任制，全面增強員工及從業(yè)駕駛員的.安全技能和防范事故能力�；顒�(dòng)期間，舉辦安全知識培訓班，參與培訓人員達到40人次以上。
�。ǘ╅_(kāi)展“互檢互查”活動(dòng)。我公司車(chē)輛管理科，結合局安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，制定了企業(yè)互檢互查活動(dòng)方案。工作人員不定期的上路檢查。主要檢查車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌、駕駛員操作規范、車(chē)輛的技術(shù)狀況等。6月份，共互檢互查30余臺次，整改5余臺次。通過(guò)互檢互查活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。車(chē)輛違章操作，違規駕駛等情況明顯減少。
�。ㄈ┙Y合第二季度全行業(yè)“車(chē)容車(chē)貌達標檢查”開(kāi)展現場(chǎng)安全教育培訓及安全隱患排查活動(dòng)。從六月初開(kāi)始，我公司開(kāi)展了第二季度的全行業(yè)檢車(chē)工作。在檢車(chē)過(guò)程中，安全生產(chǎn)負責人在現場(chǎng)對本公司的從業(yè)駕駛員開(kāi)展安全教育培訓及安全操作規程講授。參與檢車(chē)的車(chē)輛共有10余輛，接收培訓的從業(yè)駕駛員達到10余人。同時(shí)在檢車(chē)過(guò)程中，參與檢查的人員對所有車(chē)輛的安全隱患進(jìn)行了一次徹底的，不留死角的排查治理工作，共排查一般安全隱患8項，整改8項，重大安全隱患零項，安全隱患整改率達到了100%。
�。ㄋ模┕窘M織應急預案演練及安全防火訓練。通過(guò)預案演練，使公司員工、從業(yè)駕駛員在本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)生的緊急事故時(shí)，能夠迅速的采取有效措施降低事故發(fā)生帶來(lái)的危害。公司在安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，積極組織從業(yè)駕駛員進(jìn)行防火安全知識學(xué)習及演練。多名駕駛員進(jìn)行安全防火教育及訓練。
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