2023物業(yè)員工個(gè)人工作報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告與我們的生活緊密相連，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的2023物業(yè)員工個(gè)人工作報告，希望對大家有所幫助。
2023物業(yè)員工個(gè)人工作報告1
一、前臺接待方面。20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待人員是展現公司形象的第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導提供了方便也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。 1外部會(huì )議接待參與接待了重慶電信全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議在這種外部會(huì )議中嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了更多的待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識積累了很多的.經(jīng)驗。2內部會(huì )議管理按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室以免造成會(huì )議沖突并注意做好相關(guān)登記以及會(huì )議室的衛生保持公眾物品的善后檢查等工作以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)共安排內部會(huì )議500次以上。3視訊會(huì )議管理在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候按照通知要求提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統確保會(huì )議按時(shí)接入本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)提前進(jìn)行會(huì )議預約呼叫各終端確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。在這方面嚴格按照公司要求周一匯總收集報銷(xiāo)單據周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統并做好登記工作。一年來(lái)錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。20xx年7月因部門(mén)人員變動(dòng)我被調至辦公室從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期又接手信息采編、會(huì )議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底共接待公安查詢(xún)300次左右并做到態(tài)度熱情嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右做到及時(shí)上傳下達不延時(shí)不誤事。報送信息20篇采編電信之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護與維修與其加強溝通并要求為我們提供備用機以免耽誤正常工作。
五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作并積極參加公司組織的各項活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )在臨沂電信誠信演講活動(dòng)中獲得第一名重慶電信誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)導致信息數量和質(zhì)量不高影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習結合綜合部實(shí)際多從細節考慮緊跟領(lǐng)導意圖協(xié)調好內外部關(guān)系多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗提高接待水平提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作推出有意義的活動(dòng)加強溝通交流并將工會(huì )送溫暖活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作進(jìn)行市場(chǎng)調查加大費用管控力度營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過(guò)去充滿(mǎn)挑戰和機遇，克服不足加強學(xué)習為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
2023物業(yè)員工個(gè)人工作報告2
得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬(wàn)閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)機會(huì )�，F將工作情況總結如下：
一、回顧調入xx開(kāi)展工作所得總結
1、自覺(jué)加強管理、技術(shù)知識學(xué)習，努力適應新的工作環(huán)境。為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會(huì )讓我對各部門(mén)的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象。物業(yè)管理的項目管理就是現場(chǎng)管理，在日常工作當中，我時(shí)刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項目“一盤(pán)棋”的指導思想，引導員工轉變服務(wù)觀(guān)念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。在經(jīng)過(guò)加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現在的管理所出現的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項目目前存在嚴重的問(wèn)題，為秉承“x物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項目全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟上，解決問(wèn)題。物業(yè)客服中心每天都會(huì )接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關(guān)投訴內容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負責人，負責人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪(fǎng)、責任落實(shí)，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費收取工作。我小區住戶(hù)有x戶(hù)，從x—x月份物業(yè)費收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調開(kāi)發(fā)公司處理)大多數業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問(wèn)題。
1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì )議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現，項目部加強對部門(mén)管理人員的培訓。20xx年項目部將本著(zhù)努力創(chuàng )建學(xué)習型服務(wù)團隊的基本目標，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強。從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng )建文明城、換熱站運行費用情況來(lái)看，應急預案的`培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著(zhù)業(yè)主對小區管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內容進(jìn)行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì )被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習、交流管理經(jīng)驗取長(cháng)補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出。在物資使用上存在著(zhù)浪費問(wèn)題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標準不一、收繳率未達標。為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務(wù)標準，增加與社區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對于因工程問(wèn)題欠費業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件。對于保安工作，加強理論培訓與實(shí)際操作相結合，在理論培訓上通過(guò)觀(guān)看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著(zhù)認真整改的態(tài)度，做好x物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節。
2、根據業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導協(xié)調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時(shí)補種，增強院內綠化美觀(guān)。
5、舉辦一些對小區有意義的活動(dòng)，如邀請晚報進(jìn)社區活動(dòng)、少兒繪畫(huà)比賽等，增強社區文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問(wèn)題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20x度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀(guān)20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和壓力的一年。在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會(huì )在我帶領(lǐng)的團隊下做的更加出色。
2023物業(yè)員工個(gè)人工作報告3
時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬之間，xxxx年已瀕臨序幕，從前的一年在引導和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導下，通過(guò)自身的盡力，在工作上獲得必定的結果，但也存在諸多不足，回想過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的構造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過(guò)師傅們的教誨和本身的學(xué)習下，當初已清楚的懂得了他的結構和組成。
在一直晉升跟學(xué)習技巧的同時(shí)，也參加了項目管控工作，從以前隨著(zhù)師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說(shuō)的明白，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，固然監控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就許多了，前期的現場(chǎng)勘探，與客戶(hù)的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)略的問(wèn)題，考慮的方面就良多了，什么當時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預備工作，檢討站的項目于這個(gè)月動(dòng)工了，按目前施工情形來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的`問(wèn)題和難題，加快施工進(jìn)度，爭奪在劃定時(shí)光內竣工。
總結了一下工作，只管有一定的提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。
2023物業(yè)員工個(gè)人工作報告4
工作到現在也有一段時(shí)間了，在xxxx工廠(chǎng)這里準確的來(lái)說(shuō)我是非常充實(shí)的，車(chē)間工作本就是非常忙碌，在這個(gè)過(guò)程當中會(huì )發(fā)生很多事情，但是一定要端正態(tài)度，這絕對不是說(shuō)說(shuō)而已，現在回想起這幾個(gè)月來(lái)還是進(jìn)步了不少，沒(méi)有辜負了班長(cháng)對我的看好，當然我也是感激在xxxx遇見(jiàn)的每一個(gè)人，這里大家在這里都是非常用心的，我對自己的要求是很高，在車(chē)間工作要的就是保證質(zhì)量，還有一個(gè)高效率，我從來(lái)不敢耽誤了工作，我把自己的事情完善好工作當中一步步的去落實(shí)，遵守車(chē)間制度，做好本職工作，積極配合同事們完成工作，提高產(chǎn)量，其實(shí)這些都是一些基本的東西，不能說(shuō)是有什么要去，做一份工作總是會(huì )有一個(gè)過(guò)程，一個(gè)人也會(huì )有很多進(jìn)步，有很多選擇，當然我在這個(gè)過(guò)程當中就一直在提醒著(zhù)自己，本著(zhù)端正自覺(jué)地態(tài)度，也就這段時(shí)間工作總結一番。
首先是工作質(zhì)量跟工作效率一定要好，其實(shí)想一想在工作當中一些細節性的工作，毫無(wú)疑問(wèn)是可以慢慢的去做好的，當然這個(gè)過(guò)程一定會(huì )很長(cháng)，但是不會(huì )讓人失望，我一直在提高自己工作效率，車(chē)間工作要的就是這一點(diǎn)，質(zhì)量一點(diǎn)要過(guò)關(guān)，這是首先要做到的，也是一個(gè)前提，我是絕對不希望在這個(gè)過(guò)程當中有松懈，所以L(fǎng)iuxx我非常在乎這些，工作的一個(gè)效率是非常有必要要做好的，現在我也一直在想著(zhù)去完善好這些，保證質(zhì)量過(guò)關(guān)，這些都是我要去做的事情，當然不僅僅是這些而已，還有一些細節上面的東西要一步步的`去做好，學(xué)習也是一個(gè)很好的方式，我認為做什么事情都是有技巧的，在車(chē)間不管是在什么崗位上面都是有技巧，做好做快這些都是有講究的，在今后工作當中我會(huì )更加細致的去做好這些。
這幾個(gè)月來(lái)每個(gè)月都做的是比較好的，產(chǎn)量上去了才是第一，這些都是毋庸置疑，現在我也在思考這些，當然在生活上，在工作當中有很多東西是必須要去完善好的，提高自己是最好的的方式，我能夠堅守在自己的崗位上面，雖然每天都是反復在做一個(gè)動(dòng)作，但是這種精神讓我成長(cháng)了，我走到了，工作能夠跟做好是兩回事，在一個(gè)工作崗位上面還是要堅定起來(lái)的，不斷實(shí)現這些東西，才能夠去有資格去評判這些，當然現在我也在慢慢的提高自身，這段時(shí)間工作讓我更加沉著(zhù)穩重了，接下來(lái)在xxxx工廠(chǎng)這里我會(huì )更加用心。
【物業(yè)員工個(gè)人工作報告】相關(guān)文章：
物業(yè)房管職員個(gè)人工作報告09-20
員工個(gè)人工作報告10-09
社區物業(yè)工作報告11-01
物業(yè)倉管員工作個(gè)人總結11-26
物業(yè)員工轉正簡(jiǎn)潔個(gè)人總結12-02
物業(yè)工程員工簡(jiǎn)潔個(gè)人總結12-02
推銷(xiāo)實(shí)習員工的個(gè)人工作報告07-02
物業(yè)服務(wù)工作報告01-08