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快遞操作部經(jīng)理的年度總結范文（通用22篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的快遞操作部經(jīng)理的年度總結范文（通用22篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 1
一年多來(lái)，在領(lǐng)導的指導和同事的幫助支持下，堅持不斷學(xué)習，認真履職，較好地完成了各項工作任務(wù)。
虛心學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)！學(xué)習是做好一切工作的基礎。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)做好倉庫工作，一年多來(lái)，我始終把學(xué)習放在第一位，認真對待，常抓不懈。
自從進(jìn)入xx以來(lái)，一切從頭開(kāi)始，雖然以前有在快遞公司實(shí)習的經(jīng)驗，但xx的模式更為先進(jìn)，管理更為科學(xué)，速度更為快捷，服務(wù)更為便捷。于是我從老倉管身上學(xué)習他們的經(jīng)驗，學(xué)習他們去建包，去發(fā)車(chē)，去收件，逐步去處理問(wèn)題件，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔他的工作強度！
勤奮工作，盡職盡責搞好服務(wù)！一年多來(lái)，自己圍繞倉庫的工作特點(diǎn)和工作規律，努力適應新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責工作，積極主動(dòng)幫助別人，認真做好每一件事情。
一是積極報送信息。堅持把撰寫(xiě)信息作為鍛煉自己寫(xiě)作能力的有效途徑，平時(shí)廣泛搜集，認真寫(xiě)稿，按時(shí)上報。同時(shí)，還收集其他分部的信息，分析人家的長(cháng)處，學(xué)習他們，及時(shí)將工作發(fā)展，成效及做法，以信息形式上報，既反映了情況，又煅煉了自己。
二是認真起草公文。把公司交給我的每一項任務(wù)，每一張表格均超額完成，有時(shí)還加班加點(diǎn)地寫(xiě)，一遍一遍地改，使材料寫(xiě)作水平和質(zhì)量都有明顯提高。
三是協(xié)作辦理事務(wù)工作，在地平線(xiàn)和凱旋分點(diǎn)部，領(lǐng)導需要做的事情很多，幫他們分擔幾項，在我學(xué)到更多的同時(shí)，也鍛煉了自己！嚴以律己，自覺(jué)維護機關(guān)形象！
倉庫是分部窗口，代表整個(gè)分部以及整個(gè)xx的形象。一年多來(lái)，我始終堅持自己的原則，保持分部的清潔，誠實(shí)謙虛，禮貌待人，有較強的大局意識和責任意識，維護好地平線(xiàn)的形象。
在xx年的工作中，作為一名班組長(cháng)在處理好運作日常工作的同時(shí)：
一是抓業(yè)務(wù)量，加大推廣力度，讓每個(gè)人都知道順豐，讓每一位顧客都知道順豐的快件類(lèi)型。
二是搞好營(yíng)運質(zhì)量，讓每一份快件都能按時(shí)發(fā)出及收回，減少操作類(lèi)的失誤率，提高快件的時(shí)效。
三是搞好新服務(wù)產(chǎn)品在分部的推進(jìn)，并對推進(jìn)中的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出有效的改進(jìn)意見(jiàn)。
四是開(kāi)發(fā)大客戶(hù)并對他們進(jìn)行管理，定時(shí)進(jìn)行維護，指點(diǎn)點(diǎn)部進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
五是對于突發(fā)事件進(jìn)行處理，跟進(jìn)。
六是負責應收賬款的及時(shí)回收率，控制點(diǎn)部費用支出。
七是對于點(diǎn)部人員進(jìn)行培訓，合理拆分區域，客觀(guān)公正地對員工進(jìn)行考核和獎罰。
八是對總部，區部各項制度進(jìn)行上傳下達，以及負責點(diǎn)部的安全管理工作。
對于當前市場(chǎng)的.良好形式，我覺(jué)得這是我們公司的一次機遇，也是我們壯大市場(chǎng)的一個(gè)很好時(shí)機。對于那些國內快遞公司丟棄的客戶(hù)，我們應把他們爭取過(guò)來(lái)。利用我們xx良好的口碑，加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。加大國際件的開(kāi)發(fā)力度，加大國際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和維護！世上無(wú)難事，只怕有心人。沒(méi)有做不到的事，只有想不到的事，我堅信順豐會(huì )成功，逐步走向國際，我也會(huì )成功！
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 2
秋去冬來(lái)，不知不覺(jué)中，20xx年已畫(huà)上句號，我們迎來(lái)了嶄新的一年，回想這一年來(lái)，我們xx速遞公司走過(guò)了“不尋�！钡囊荒�。我公司嚴格遵守快遞行業(yè)規程，貨品安全檢查落實(shí)到位，嚴格按規程辦事、層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成績(jì)�，F總結如下。
一、工作成就方面
這一年來(lái)，我們xx公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費我最低、服務(wù)我最優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，“客戶(hù)的滿(mǎn)意”就是我們追求目標。20xx年，我們通過(guò)努力，經(jīng)歷了公司從無(wú)到有，從小到大的時(shí)代變遷。20xx年，我公司在各級領(lǐng)導的正確指導和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的'堅強領(lǐng)導和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了各項投遞任務(wù)。
20xx年，公司在市場(chǎng)競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為復雜、職員新手多，技術(shù)底子相對低的情況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩快速發(fā)展，維護了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)發(fā)展做出了我公司應有的貢獻。在應對一些突發(fā)事件、投訴事件中，我公司全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
二、貨品安全檢查方面
安全工作是我公司重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì )喪失一切，一百減一等于零。我們全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。做到了：貨品郵寄第一關(guān)，安全檢查關(guān)。貨品投遞安全關(guān)，從不丟失貨品。
三、消防工作方面
消防工作也是我公司重中之重的工作，預防火災，刻不容緩，消防責任重于泰山。我公司高度重視，嚴加防范，時(shí)時(shí)事事嚴格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機構健全有力，消防制度齊全有效，消防預案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防演習活動(dòng)，由于嚴格消防管理，我公司一年來(lái)消防事故為零。
四、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我公司嚴格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年隨著(zhù)企業(yè)做大做強，我公司所有從業(yè)的人員都是著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、技術(shù)全面、態(tài)度良好。堅守崗位，20xx年，我公司反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了全體客戶(hù)的好評。
五、認真貫徹和執行上級公司的指示
上級公司所下發(fā)的文件，我公司都能及時(shí)的傳達并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習和討論。在領(lǐng)會(huì )精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。
回首20xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。我們一定要解放思想，更換觀(guān)念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會(huì )學(xué)習上級公司戰略發(fā)展經(jīng)驗，實(shí)行管理轉型等重要意義和深刻內涵。更加提高在經(jīng)濟轉型、金融結構調整的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。
我們一定要樹(shù)立競爭意識和責任意識。在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，全面完成我公司的各項任務(wù)，再創(chuàng )新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 3
自20xx年春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市快遞組長(cháng)。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是的快樂(lè )，在以往的工作中有很多的不足：
一、服從。
認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的'速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。
我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。
二、工作中的不足。
1、個(gè)人修養、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、團隊。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現任班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進(jìn)口自學(xué)習、實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四、業(yè)務(wù)。
要善于總結，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五、時(shí)間觀(guān)念。
在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 4
只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。從我接觸快遞組長(cháng)這份工作開(kāi)始，就意識到這份工作的重要性，確保公司運輸問(wèn)題。要做好這份工作，需要認真，踏實(shí)，細致，耐心做事，還要學(xué)會(huì )與人溝通，協(xié)調。一年下來(lái)，我認真做了以下工作總結。
一、整合出貨計劃，選擇運輸方式
作為一個(gè)快遞組長(cháng)，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個(gè)快遞組長(cháng)，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發(fā)貨計劃，根據業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式，再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區域優(yōu)勢的物流公司報價(jià)。目前，許多物流公司價(jià)格都沒(méi)有一個(gè)具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢(xún)問(wèn)各家物流公司的'價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料。
二、選擇物流公司
首先還是應該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現問(wèn)題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒(méi)辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái)，專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線(xiàn)，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以幫到快遞組長(cháng)找到價(jià)格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長(cháng)期合作等原因，會(huì )使得這方面更有優(yōu)勢。
三、督促車(chē)間按時(shí)交貨
只有車(chē)間能按時(shí)交貨，運輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為快遞組長(cháng)，不管是與跟單人員還是車(chē)間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
四、跟蹤到貨信息
貨物順利裝車(chē)，不代表能夠順利送到客戶(hù)手中，因此需要快遞組長(cháng)及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長(cháng)時(shí)間送貨，快遞組長(cháng)可提前跟客人說(shuō)明，并告知預計到貨時(shí)間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
五、處理到貨問(wèn)題
貨到了以后，請客人點(diǎn)清數量再簽字。切不可不點(diǎn)數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時(shí)與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場(chǎng)確認如何解決問(wèn)題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒(méi)有，用行業(yè)規則來(lái)處理，再沒(méi)有，雙方共同協(xié)商。
總結的這些要點(diǎn)都是作為一個(gè)快遞組長(cháng)應該做的基本工作，但實(shí)際操作中，快遞組長(cháng)是公司內部和客人的連接紐帶，快遞組長(cháng)需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門(mén)配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現按時(shí)按需運輸。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 5
時(shí)間如駿馬過(guò)隙，20xx年結束了。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝xx公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的'素質(zhì)與才能。
自從加入xx速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為xx速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )，客戶(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結。
一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍
在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份良好氛圍，在xx公司這個(gè)小隊里也體會(huì )到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信全體終有一天會(huì )獲得欣欣向榮的發(fā)展。有朝氣蓬勃的明天，只有公司發(fā)展好了，我們的工資福利才會(huì )好，勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)
在和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟，不進(jìn)則退。對客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對xx失去信心選擇其他快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤、客戶(hù)回頭選擇xx的時(shí)機，積極提供非郵公司不能提供的服務(wù)，在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
明年是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為xx速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 6
首先，我衷心感謝領(lǐng)導在過(guò)去一年中給予我持續的支持和指導。作為快遞的一員，我意識到自己在組織中扮演的重要角色，并非常榮幸能為的發(fā)展貢獻自己的力量。
今年，快遞面臨著(zhù)諸多挑戰，但在領(lǐng)導的正確指導下，我們成功克服了許多困難，取得了一系列令人矚目的成就。
首先，我們在運營(yíng)效率方面取得了明顯的進(jìn)步。通過(guò)優(yōu)化快遞流程，改進(jìn)儲運管理系統，并投資引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設備，我們有效地提高了快遞配送的速度和準確性。這不僅增強了客戶(hù)對我們的信任，也提高了員工的工作效率。
其次，我們大幅提升了服務(wù)質(zhì)量。我們深知客戶(hù)的滿(mǎn)意度是成功的關(guān)鍵因素，因此我們加大了對員工的培訓力度，提高了員工的.服務(wù)意識和技能水平。同時(shí)，我們還實(shí)施了客戶(hù)投訴的快速響應和解決機制，加強了與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)。通過(guò)這些努力，我們成功地提高了客戶(hù)對我們服務(wù)的滿(mǎn)意度，贏(yíng)得了更多的重復業(yè)務(wù)和良好的口碑。
此外，我們在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著(zhù)的成果。今年，我們積極開(kāi)展市場(chǎng)調研，了解客戶(hù)需求的變化趨勢，并根據市場(chǎng)反饋不斷調整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)對市場(chǎng)需求的敏銳洞察和靈活應對，我們成功地吸引了新的客戶(hù)群體，并擴大了我們的市場(chǎng)份額。
最后，我們在內部管理方面也取得了成果。通過(guò)建立完善的人力資源管理體系，我們招聘了更多優(yōu)秀的人才，并為員工提供了更好的培訓和發(fā)展機會(huì )。此外，我們加強了對內部流程的和改進(jìn)，提高了工作效率和協(xié)作效果。這些舉措提高了員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠度，進(jìn)一步鞏固了的核心競爭力。
盡管我們取得了一系列的成就，但我們也意識到還有許多需要改進(jìn)的地方。未來(lái)，我們將繼續努力提升運營(yíng)效率、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)，并加強內部管理，以使持續健康發(fā)展。
感謝領(lǐng)導的支持和信任，感謝全體員工的辛勤付出。我相信在全體員工的共同努力下，快遞的明天一定會(huì )更加輝煌！
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 7
20xx年在區xx速遞物流公司的正確領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和業(yè)務(wù)結構調整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力，努力構建和諧文明企業(yè)，全市xx速遞物流的經(jīng)營(yíng)、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區xx速遞物流公司下達的各項計劃指標。
一、統攬全局，立足長(cháng)遠，堅定不移地加快發(fā)展
全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題。
不斷拓寬發(fā)展思路，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，著(zhù)力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現良好態(tài)勢。
1.xx速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現較快增長(cháng)。全市xx速遞物流實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%;物流業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%。
2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項目創(chuàng )收效果顯著(zhù)。國內特快業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx%;國際業(yè)務(wù)累計完成收入xx萬(wàn)元;同城業(yè)務(wù)累計實(shí)現收入xx萬(wàn)元;電子商務(wù)累計約客戶(hù)，確保收件人及時(shí)收到郵件。并成立了客戶(hù)服務(wù)中心，及時(shí)解決攬投環(huán)節中存在的問(wèn)題，有效地提升了xx的品牌形象，增強了客戶(hù)的忠誠度、信任度和滿(mǎn)意度。
二、突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，持續深入地支撐發(fā)展
全市xx速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標，大力提高網(wǎng)絡(luò )資源配置效率和管理效能，不斷推進(jìn)體制機制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )新，努力增進(jìn)職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續不斷地提供源動(dòng)力。
1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內新增汽車(chē)x臺、電動(dòng)車(chē)xx臺;二是攬投網(wǎng)建設初見(jiàn)成效。全市已建成攬投部x個(gè)、攬投站xx個(gè)，規劃設置xx個(gè)段道、攬投人員xx人;三是新開(kāi)通了新航空郵路，使郵件的傳遞時(shí)限縮短了x天;四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車(chē)和投遞等重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優(yōu)化，在業(yè)務(wù)量迅勐增長(cháng)的情況下，主要時(shí)限和質(zhì)量指標有了明顯提升。
2.科學(xué)管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現了企業(yè)各項用工無(wú)“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化，通過(guò)加大人力資源盤(pán)活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準、細化工時(shí)管理等措施，滿(mǎn)足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。二是財務(wù)管控能力穩步增強。進(jìn)一步加強成本費用集中管控，啟動(dòng)了預算信息化管理，持續優(yōu)化成本預算，強化資金的集中管理，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項目和單車(chē)的損益核算工作，效益明顯增強，收益水平穩步提升。x月份以來(lái)，共清繳欠費xx萬(wàn)元，達到了區xx速遞物流公司欠費率考核指標范圍內。
三是風(fēng)險防控工作進(jìn)一步強化。認真做好各項安全生產(chǎn)制度的`落實(shí)和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發(fā)生重大事故。落實(shí)信訪(fǎng)責任制，加大接訪(fǎng)落實(shí)力度，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩定大局。
四是加強內控建設和資費的管控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規范。按照經(jīng)營(yíng)管理的“五條禁令”，強化了協(xié)議客戶(hù)的資費管理，對低資費客戶(hù)進(jìn)行了資費調整。
3.運營(yíng)機制體制不斷理順。一是進(jìn)一步理順了管理體制。健全了市xx速遞物流分公司、x個(gè)營(yíng)業(yè)部和x個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場(chǎng)部和網(wǎng)運部專(zhuān)業(yè)管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法。為了體現多勞多得的原則，4x月份我局推行了科學(xué)有效的無(wú)保底計件工資改革辦法，并在x月份再次對計件工資改革辦法進(jìn)行了調整和完善，即每投遞一件獎勵x元，每攬收一件按收入的x%給予獎勵，實(shí)行上不封頂的政策。通過(guò)這一政策的推行，極大地調動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性，促進(jìn)了市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(cháng)。
4.和諧企業(yè)建設深入推進(jìn)。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì )保險參保率、勞務(wù)工參保率均達到100%。加大全員培訓力度，采取多種形式強化培訓。
積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度，積極組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問(wèn)金xx萬(wàn)元，受惠職工近xx名。
三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展
進(jìn)一步加強領(lǐng)導干部管理和領(lǐng)導班子建設，提高領(lǐng)導人員的綜合素質(zhì)和履職能力，增強領(lǐng)導班子的凝聚力、創(chuàng )造力和戰斗力，切實(shí)承擔起全市xx速遞物流快速健康發(fā)展的政治責任、經(jīng)濟責任和社會(huì )責任。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 8
自20xx年春節入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習，通過(guò)一段時(shí)間對工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著(zhù)公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的歡快。每一次領(lǐng)導的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡快，在以往的工作中有很多的不足：
一：聽(tīng)從。
仔細認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導的支配就是沖鋒號，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我聽(tīng)從了也更加懂得聽(tīng)從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣支配確定有領(lǐng)導的理由，在將來(lái)的工作中也會(huì )更加的`聽(tīng)從調動(dòng)。
二：工作中的不足。
1、個(gè)人修養、基本素養需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作力氣上還略顯不足，需要在學(xué)習中成長(cháng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細心方面還有待進(jìn)一步提高，充分熟識“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀(guān)能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三：團隊。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現任班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍，我在這個(gè)團隊里是個(gè)兵同樣也是個(gè)高傲的兵。公司也不斷供應機會(huì )賜予培訓、熬煉，先后從轉運組派遣至進(jìn)口自學(xué)習、實(shí)習使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)短期內得到快速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團隊里我也是傲慢的兵，深信EMS全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。
四：業(yè)務(wù)。
要擅長(cháng)總結，要擅長(cháng)在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累閱歷;擅長(cháng)在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五：時(shí)間觀(guān)念。
在很多狀況下簡(jiǎn)潔消逝遲到的現象，雖然大部分狀況下，是由于家庭事務(wù)的紛擾。但本人特殊了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有法規不成方圓”，必需在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 9
20xx年x月以后，主要是根據上級部門(mén)或主管的指令對物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達到按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)，為了彌補計劃的不足和生產(chǎn)的盲目性，我不得不在各部門(mén)和各車(chē)間盡最大的努力去挽回不必要的損失，如新式對接箱后板的生產(chǎn)和模具的挽回，xx板材側板的生產(chǎn)計劃的變更等與高壓組裝的相關(guān)問(wèn)題和發(fā)貨組裝的協(xié)調。但在此期間由于所轄的工作區域廣闊且不具備獨立性導致‘5s’管理困難�？傮w來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)：
1、非本崗位職責的問(wèn)題比較頭疼：xx各種板材的生產(chǎn)供應問(wèn)題、xx模具保管生產(chǎn)問(wèn)題、倉庫物資供應問(wèn)題、xxx框架設計問(wèn)題等等搞得我管也不是，說(shuō)也不是，真是左右為難。
2、效率與效果，現在做事不要只講效率了，效率已經(jīng)不是很重要了，而要重視效果。每個(gè)部門(mén)都說(shuō)自己做了多少多少，結果出貨時(shí)一件貨物都沒(méi)有發(fā)出去。一個(gè)別掛式的工卡就要到兩個(gè)部門(mén)去領(lǐng)：人事部發(fā)卡片，行政部領(lǐng)卡皮。要xxmm的側板，結果生產(chǎn)xxmm的門(mén)板，要打磨開(kāi)孔x塊組合x(chóng)x門(mén)板，結果說(shuō)沒(méi)有人手不接單�，F在是要一樣東西都得求爹爹告奶奶，原來(lái)三到四天的生產(chǎn)周期現在就要七天到十四天，到底是廠(chǎng)房比較集中犯了錯，還是管理出了問(wèn)題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯了。
3、由于20xx年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時(shí)戒急戒燥，堅決要求自己學(xué)會(huì )忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學(xué)會(huì )眼不見(jiàn)心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處，盡最大的努力協(xié)調高壓開(kāi)關(guān)與箱體、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來(lái)挽救定單的發(fā)貨問(wèn)題，將自己管轄的工作損失降到最低。
4、整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產(chǎn)協(xié)調和生產(chǎn)環(huán)節嚴重脫離定單型的管理目標，成套性控制蕩然無(wú)存，求數量而沒(méi)有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問(wèn)題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等�，F場(chǎng)管理也僅僅體現于電話(huà)，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。（前期xx箱體的生產(chǎn)和擺放一條龍就是見(jiàn)證）
5、在公司的改革聲中，使我學(xué)會(huì )了等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶(hù)服務(wù)意識決定的。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現場(chǎng)管理計劃的變動(dòng)的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢(qián)請你來(lái)不是讓你來(lái)制造問(wèn)題的而是來(lái)解決問(wèn)題的'。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見(jiàn)就去找老總，這是老總下的指令�！苯Y果上道工序的生產(chǎn)問(wèn)題都沒(méi)有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來(lái)實(shí)現自己的“雄心”。
6、在這種如何去適應公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強自身修養、提高適應工作壓力的能力，端正自己的心態(tài)。學(xué)會(huì )放下解脫自己。為自己的工作和學(xué)習尋找一個(gè)是支點(diǎn)，將自己的想法變成一個(gè)行動(dòng)。讓自己的能力盡可能的發(fā)揮。爭取資源的發(fā)揮和同事的并進(jìn)。也使我更加清楚計劃的實(shí)施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。生產(chǎn)管理和協(xié)調者必須加強對定單所需物料的正確認識，提高協(xié)調的針對性和可靠性。注意減少不必要的加班和組織浪費。生產(chǎn)協(xié)調不是看生產(chǎn)者表面的現象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序。熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應配送的時(shí)間性。人員的定員和效率的提高，成本意識的加強，都是建立在完善的物流保障機制和生產(chǎn)計劃的細化之上。生產(chǎn)信息的綜合利用和共享，以求達到生產(chǎn)能力的優(yōu)化狀態(tài)
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績(jì)效考核，細化進(jìn)、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。公司規模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì )，要強化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實(shí)際運作情況，制定和實(shí)施相應的改進(jìn)和創(chuàng )新計劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的實(shí)施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng )新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng )新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現倉庫管理工作的持續改進(jìn)，實(shí)現卓越。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 10
20XX年，我公司在各政府領(lǐng)導的正確指導和關(guān)懷下，在公司總經(jīng)理的堅強領(lǐng)導和有力支持下，圍繞著(zhù)“安全發(fā)展、節約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線(xiàn)，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了各項運輸任務(wù)。
20XX年，公司在市場(chǎng)競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為復雜、出車(chē)任務(wù)繁忙、行車(chē)任務(wù)艱巨，新司機多，技術(shù)底子相對低的情況下，克服重重困難，最終確保上半年無(wú)安全事故。保證了國家財產(chǎn)和人民生命的安全，維護了企業(yè)利益和形象，為社會(huì )的和諧和穩定做出了我公司應有的貢獻。
在應對一切突發(fā)事件用車(chē)中，我公司全體人員都是召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝，精心組織，火速行動(dòng)，及時(shí)滿(mǎn)足各企業(yè)單位運輸要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤。
我公司隊嚴格遵守配載規程，運輸規程及車(chē)輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴格按規程辦事、層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，我公司上半年運輸事故為零。
現將20XX年上半年工作總結如下：
一、交通安全方面。
安全工作是我公司重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì )喪失一切，一百減一等于零。我們全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴加防范，確保萬(wàn)無(wú)一失。
�。�1）車(chē)隊領(lǐng)導為了車(chē)隊的安全，成年累月忙碌工作，沒(méi)有節假日，沒(méi)有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車(chē)輛，合理安排出車(chē)人員，認真解決司機的后顧之憂(yōu)，使司機出車(chē)愉快，行車(chē)平安。
�。�2）我公司人員都牢固樹(shù)立了安全行車(chē)意識，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車(chē)上，出車(chē)前都能自覺(jué)檢查和保養車(chē)輛，確保車(chē)輛完好；運輸途中，都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē)，保證行車(chē)安全，確保安全行車(chē)已成為全體司機的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由于司機牢固樹(shù)立了安全行車(chē)理念，確保了我公司長(cháng)治久安和再鑄輝煌。
�。�3）為了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理。都要定時(shí)召開(kāi)全隊安全例會(huì )，全面總結安全工作，為以后的安全提出具體要求。除此之外，我公司對車(chē)輛都要定期進(jìn)行安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，我公司開(kāi)展了長(cháng)期的安全競賽活動(dòng)，好的要表?yè)P，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工觀(guān)看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓，敲響安全警鐘。為了安全，我公司還多次進(jìn)行職工安全培訓和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎懲辦法。由于我公司嚴格管理確保了全隊上半年交通安全無(wú)事故。
二、消防工作方面。
消防工作也是我公司重中之重的工作，預防火災，刻不容緩，消防責任重于泰山。我公司高度重視，嚴加防范，時(shí)時(shí)事事嚴格把關(guān)。門(mén)衛要堅守工作崗位，嚴禁外單位人員和車(chē)輛進(jìn)入公司停車(chē)場(chǎng)，嚴禁易燃易爆物品帶入停車(chē)場(chǎng)。不符合消防安全標準的車(chē)輛嚴禁進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，消防通道要暢通，停車(chē)場(chǎng)一切設施要齊全有效。所有車(chē)輛要按位停車(chē)，地面要干凈整潔。我公司消防機構健全有力，消防制度齊全有效，消防預案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識的學(xué)習和競賽活動(dòng)，由于嚴格消防管理，我公司多年來(lái)消防事故為零。
三、車(chē)輛的管理方面。
�。�1）公司出車(chē)歸來(lái)的'車(chē)輛，必須按時(shí)歸隊，必須按車(chē)位停車(chē)，嚴禁在外亂停亂放。
�。�2）無(wú)論什么時(shí)間，完成運輸裝卸任務(wù)回來(lái)的車(chē)輛，都要在公司停車(chē)場(chǎng)內停放。嚴禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現，嚴格處理，造成后果自己負責。
�。�3）每天門(mén)衛要把停車(chē)場(chǎng)所有車(chē)輛統計清楚，并把長(cháng)途在外的車(chē)輛統計清楚，每天都要把所登記的情況向隊長(cháng)如實(shí)匯報。
�。�4）在外長(cháng)途的車(chē)輛，要把車(chē)保管好、貨物照看好，車(chē)輛的安全情況定時(shí)要打電話(huà)向隊里匯報。
�。�5）嚴禁私自跑車(chē)，嚴禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現，嚴格處理，造成后果要自己負責。
�。�6）因自己的原因造成車(chē)輛的早期損壞和丟失，自己要完全負責，還要對其進(jìn)行嚴格處理。
由于我公司嚴格的車(chē)輛管理，確保了車(chē)輛的安全，取得了良好的效果。
四、車(chē)輛保養管理方面。
20XX年，我公司全體人員每天都能認真的檢查和保養車(chē)輛、不怕辛苦、盡心盡責、愛(ài)車(chē)如命、相互競爭，確保了車(chē)況良好，確保了車(chē)容車(chē)貌良好，延長(cháng)了車(chē)輛的使用壽命，滿(mǎn)足了個(gè)企業(yè)單位裝卸運輸的用車(chē)需求。
五、全面加強管理，嚴格控制費用支出。
全面做好節能降耗工作，是當代形勢所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我公司責任所在，為了嚴格控制費用支出，我公司開(kāi)拓創(chuàng )新，嚴格管理，采取了以下重要措施：
�。�1）實(shí)行了全年費用落實(shí)到車(chē)，節約責任落實(shí)到人，提高自我約束能力。為了嚴格把關(guān)，我公司每臺車(chē)的費用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對一年節約的同志要以資鼓勵。對無(wú)原因超出的駕駛員要按規定進(jìn)行處罰。
�。�2）造成車(chē)輛設施的早期損壞和丟失，輪胎的早期損壞和丟失，自己要負責。
�。�3）在外長(cháng)途運輸的車(chē)輛需要修理，必須向隊領(lǐng)導請示匯報，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導同意后才能進(jìn)行修理。所修項目的發(fā)票，經(jīng)領(lǐng)導簽字后方能去財務(wù)處報銷(xiāo)。如因自己檢查不到位，保養不到位，屬于非自然的機件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負責。
�。�4）為了節約，我公司嚴格車(chē)輛管理，做到確保萬(wàn)無(wú)一失。全隊全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒(méi)有因保養不當和操作不當造成的機械事故，沒(méi)有因作業(yè)不當造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費、配件費和事故費的支出，為我公司全年做好節約工作奠定了堅實(shí)的基礎。
�。�5）嚴格控制修理費的支出，因自己原因造成的車(chē)輛修理，所需費用由自己負責。一切正常的修理必須認真履行修車(chē)的程序和手續，方能去修理廠(chǎng)修車(chē)。在修理的過(guò)程中，修理人員精心的修理，嚴格把關(guān)，對所修機件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車(chē)的情況下，盡量延長(cháng)機件的使用年限。
六、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我公司嚴格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1、20XX年隨著(zhù)企業(yè)做大做強，各企業(yè)單位裝卸運輸車(chē)輛需求日益增加，隨時(shí)都有用車(chē)的可能，但我公司領(lǐng)導都是科學(xué)調配、精心指揮、千方百計滿(mǎn)足了領(lǐng)導所有用車(chē)需求，保證了各企業(yè)單位的及時(shí)用車(chē)。
2、我公司所有出車(chē)的人員都是著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車(chē)輛都是車(chē)容整潔、車(chē)況良好，都能文明駕駛、謹慎開(kāi)車(chē)，將貨物安全送達目的地，確保企業(yè)滿(mǎn)意。
3、班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我公司所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車(chē)，無(wú)言無(wú)怨，任勞任怨，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿(mǎn)完成各企業(yè)單位的運輸任務(wù)。熱情、周到為企業(yè)單位。
4、為了保證用車(chē)安全、用車(chē)及時(shí)，出車(chē)前、歸車(chē)后，駕駛人員都能認真檢查和保養車(chē)輛，車(chē)輛始終保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好，隨時(shí)派車(chē)，隨時(shí)出車(chē)，所派車(chē)輛都能提前到位，等待裝貨卸車(chē)。
5、我公司全體人員都是提前上崗，堅守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從隊領(lǐng)導的指揮。20XX年上半年，我公司反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了各企業(yè)單位的好評。
七、一如既往地認真貫徹和執行上級的指示和文件精神。
上級所下發(fā)的文件，我公司都能及時(shí)的傳達并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習和討論。在領(lǐng)會(huì )精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。
八、班子的團結、配合、堅強有力是再鑄輝煌的關(guān)鍵。
20XX年，我公司領(lǐng)導班子高度團結、相互協(xié)調、緊密配合、相互協(xié)作、同舟共濟，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導班子，是一個(gè)富有遠見(jiàn)的領(lǐng)導班子，是一個(gè)事業(yè)心、責任心很強的領(lǐng)導班子，是一個(gè)富有開(kāi)拓性、創(chuàng )造性的領(lǐng)導班子，由于他們的堅強，領(lǐng)導為我公司好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎。
九、心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。
隊領(lǐng)導始終執政為民，想職工所想，急職工所急，為職工辦好事、解難事、謀利益，關(guān)心職工疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護，得到了全體人員的高度好評。
綜觀(guān)20XX年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。
面對當前新形勢和新任務(wù)，全面做好20XX年的工作，是形勢所迫、責任所在。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責。我們一定要解放思想，更換觀(guān)念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會(huì )學(xué)習淮南經(jīng)驗，實(shí)行管理轉型等重要意義和深刻內涵。更加提高在全球金融風(fēng)暴的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。
我們一定要樹(shù)立競爭意識和責任意識。在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，全面完成我公司20XX年的各項任務(wù)，再創(chuàng )新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 11
時(shí)光荏苒，XX年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。
我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，一年來(lái)，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。
部門(mén)的各項工作都在有條不紊的開(kāi)展，并完成了年度的工作計劃，但在部門(mén)日常的各項管理中，仍存在很多的問(wèn)題，需要不斷的改進(jìn)與完善�，F將本部門(mén)崗位職責、XXXX年部門(mén)主要工作完成情況、存在的問(wèn)題及XXXX年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內容：
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門(mén)各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節的管理，確保組織并調動(dòng)整個(gè)團隊充分執行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節約公司資源
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門(mén)的日常管理與績(jì)效資料的收集統計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、主要工作完成情況總結：
1、通過(guò)流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門(mén)的'工作效率，節約了公司成本。
2、對部門(mén)的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨及時(shí)率達成統計、部門(mén)的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車(chē)及車(chē)輛油耗統計等)，使部門(mén)與公司能夠及時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于及時(shí)糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶(hù)退、換物料進(jìn)行了分類(lèi)，便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車(chē)時(shí)，送貨人員依供貨明細核對物料裝車(chē)，及時(shí)發(fā)現錯裝、漏裝)，通過(guò)日常的部門(mén)會(huì )議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶(hù)的抱怨明顯減少。
5、通過(guò)與延鋒百利得及臨港工廠(chǎng)訂單人員的協(xié)調，將收貨的道口時(shí)間適當調整，使我司的送貨車(chē)輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時(shí)交付。
6、對粉碎房外庫存的XXXX年上、下蓋成品呆料進(jìn)行了及時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過(guò)部門(mén)定期的會(huì )議宣導與日常運作中的問(wèn)題教育，使本部門(mén)人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和向公司技術(shù)部、客戶(hù)部同事學(xué)習相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿(mǎn)足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì )不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿(mǎn)足項目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
最后，感謝公司領(lǐng)導給予我們工作的大力支持;感謝公司各部門(mén)對我們的幫助、支持;感謝我部門(mén)全體員工給予我全年工作的支持，飛翔的翅膀昨日的夢(mèng)一路的辛勤勞動(dòng)，走到今天我們一同走過(guò)了多少的路程，還記得當初熟悉的目標的夢(mèng)，至今己成為今天的成功的笑，相信明天將有更燦爛的笑容
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 12
時(shí)光荏苒，XX年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，半年來(lái)，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。
部門(mén)員工設置
部門(mén)主要工作內容 負責公司貨物的日常采購、投標詢(xún)價(jià)、供應商的開(kāi)發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷(xiāo)售貨物的發(fā)送運輸工作。
我部門(mén)的工作任重道遠，承擔著(zhù)與公司成本密切相關(guān)的幾大類(lèi)業(yè)務(wù)，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角 ，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”�！氨健甭冻鰜�(lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務(wù)。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿(mǎn)足零星貨物及時(shí)采購，降低缺貨風(fēng)險。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應鏈的操作點(diǎn)。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
配合、支持：
積極全力支持前臺部門(mén)各項工作，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門(mén)所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時(shí)采購，庫管員認真負責，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。
出入庫手續的執行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據可查、有序可循。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶(hù)經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車(chē)，全年無(wú)重大行車(chē)事故，提貨、送貨、長(cháng)途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線(xiàn)路和發(fā)貨途徑，降低物流費用，節省開(kāi)支。對本部門(mén)的車(chē)輛定期清洗、保養、故障及時(shí)排除，保證公司車(chē)況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場(chǎng)收集工程材料資料、詢(xún)價(jià)。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門(mén)工作流程，采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
不足：
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和向公司技術(shù)部、客戶(hù)部同事學(xué)習相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回攏，使資金周轉加快。
工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿(mǎn)足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì )不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓中來(lái)，不斷提高他們的`施工水平，以滿(mǎn)足項目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
XX年部門(mén)工作展望：
1、目標決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。
我看過(guò)這樣一個(gè)調查，如果有一種完全沒(méi)有目標的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2、新的一年，我部門(mén)的工作目標如下
目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉
目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿(mǎn)足客戶(hù)需要，降低采購成本
目標3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運，控制物流成本
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 13
您好，過(guò)去的一年對我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年�；厥走^(guò)去，無(wú)論是業(yè)績(jì)峰越還是市場(chǎng)挑戰，我們都極力去應對，并為之付出了艱辛的努力。雖然過(guò)程中我們有成功，也有失敗，但我們沒(méi)停止前進(jìn)的步伐。在此，我要向你們每一位，表示我深深的敬意和感激，并依據我在物流公司經(jīng)理崗位上的職責，來(lái)為大家總結過(guò)去的一年。
一、公司業(yè)績(jì)及市場(chǎng)情況
回顧20xx年全年的工作，我認為我們的表現值得肯定和驕傲。從總體的業(yè)績(jì)來(lái)看，公司在上一財年實(shí)現了預期的銷(xiāo)售目標，利潤達標，市場(chǎng)份額持續增長(cháng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度保持穩定。雖然有部分細分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額受到了一定的干擾，但總體看還是令人滿(mǎn)意。
二、部門(mén)運營(yíng)情況
運營(yíng)部、財務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、人力資源部以及各種支持部門(mén)，都已各盡其職，使公司運行有序，各項運營(yíng)指標取得了穩定提升。我在此對各部門(mén)的負責人及全體員工表示衷心的感謝，你們的專(zhuān)業(yè)和努力，讓公司成果的呈現變?yōu)榭赡堋?/p>
三、人才培養及團隊建設
去年，公司加大了對人才的投入，我們盡力提供了豐富多元的培訓機會(huì )，并鼓勵員工自我提升。物流團隊的建設上，我們優(yōu)化了內部管理結構，減少了不必要的繁文縟節，提升了公司的決策效率和執行力。此外，我們還加強了企業(yè)文化的建設，加強了員工的責任感和歸屬感。
四、未來(lái)展望
20xx年，我們將繼續承載客戶(hù)信任，用服務(wù)和品質(zhì)說(shuō)話(huà)，打造和提升公司品牌形象。我們將通過(guò)持續優(yōu)化公司結構，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效率提升，緊跟市場(chǎng)化發(fā)展趨勢，并不斷尋找和開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式，打造出更為精致的服務(wù)流程。同時(shí)，在未來(lái)，我們將更深入地研究和理解我們的客戶(hù)，并以更符合他們需要的.服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足他們。
去年我們付出了努力，也獲得了結果，但我們不能止步。明年，我們需要進(jìn)一步挖掘潛力，提升業(yè)務(wù)能力，增強內部凝聚力，全面提升公司競爭力。我們將堅守初心，繼續給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升自我，迎接新的挑戰，共創(chuàng )輝煌。
在此，我要再次向你們每一個(gè)人表示感謝！讓我們攜手，共同迎接新的一年，新的挑戰，新的機遇。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 14
20xx年，詩(shī)司領(lǐng)導克服各種困難，帶領(lǐng)家開(kāi)源節流，想方設法擴業(yè)務(wù)收入，平穩發(fā)展的一年;也是我物流部根據公司領(lǐng)導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時(shí)，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續改進(jìn)、不斷成長(cháng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導和在座各位的可貴意見(jiàn)，現就本部門(mén)及本人各項具體工作總結如下：
一、嚴格控制各項費用，開(kāi)源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開(kāi)源可能性較小，而節流確實(shí)是本部門(mén)重中之重，這在今年的財務(wù)費用明細中能看得出來(lái)。
1.物流部費用現狀
本部門(mén)今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢，現進(jìn)行說(shuō)明。物流費用可以分為固定和變動(dòng)兩部分，固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當變動(dòng)部分隨公司其他部門(mén)費用降低變得越小時(shí)，固定部分分攤就會(huì )越，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分，這就造成整個(gè)物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節
嚴格控制必須發(fā)生的費用，杜絕沒(méi)用必要的費用。對于配送費用，我物流部嚴格按照化路線(xiàn)，最少路費、停車(chē)費，羅選成主動(dòng)節省停車(chē)費成了家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價(jià)5000元，我們實(shí)際節省80%。對于各種設備的保養，我們也是價(jià)比三家。例如粵bxxx油泵問(wèn)題，羅xx咨詢(xún)好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實(shí)際只花費三百余元，節省60%以上。
對于一些小事情，我們也是盡量節省，例如為石巖倉庫窗戶(hù)刷油漆，我們都是自己買(mǎi)油漆，不請物業(yè)代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動(dòng)費用節省達60%以上，雖然沒(méi)有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制
根據公司領(lǐng)導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門(mén)管理的固定費用。
二、以學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，進(jìn)一步加強部門(mén)管理
1.完善部門(mén)管理制度
按照領(lǐng)導意見(jiàn)，對各項管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務(wù)監督等條款，進(jìn)一步規范出入庫流程。
2.提升部門(mén)人員服務(wù)意識、安全意識
本部門(mén)在強調多創(chuàng )效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門(mén)人員既要節省費用，更要對業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶(hù)提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門(mén)多創(chuàng )效益。認真貫徹落實(shí)安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來(lái)，本部門(mén)無(wú)一例投訴、無(wú)一例安全事故。
3.加強部門(mén)人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門(mén)人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓、自我提升，為公司未來(lái)發(fā)展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過(guò)去一年中，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的支持和各相關(guān)部門(mén)配合，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉庫取消時(shí)，其尚有部分礦面板確定作廢痞理。我部門(mén)羅xx轉告本人后，決定暫時(shí)先運回石巖倉庫，已備公司將來(lái)使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務(wù)原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時(shí)完成，保證財務(wù)數據與業(yè)務(wù)數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時(shí)，本部門(mén)所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí)，本人爬上爬下對數據，之后連續幾天脖子手臂發(fā)癢。此外，本部門(mén)或本人為了及時(shí)、準確地向財務(wù)提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一注明原始單據，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下，十多個(gè)小時(shí)搞定。
五、支持其他部門(mén)工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門(mén)業(yè)務(wù)正常運作，本部門(mén)或本人盡量完成各種其他部門(mén)沒(méi)有或無(wú)法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨及工會(huì )事務(wù)處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門(mén)業(yè)務(wù)，在此不再細說(shuō)。
限于篇幅，本部門(mén)其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過(guò)希望領(lǐng)導、同事不啻指出，只要家不說(shuō)我敷衍于事，本人就心滿(mǎn)意足了。當然了，一年來(lái)取得的.成績(jì)不屬于某個(gè)人的功勞，這是在公司領(lǐng)導的力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結果，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工，沒(méi)有你們的支持就沒(méi)有物流部以上的成績(jì)。
還是那句話(huà)，雖然環(huán)境決定了我們的小環(huán)境，以至于我們沒(méi)有亮點(diǎn)，但數去的一年是我們在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下走過(guò)的踏實(shí)、溫暖的一年。我們沒(méi)有收獲的激動(dòng)，但是我們還有奮斗的激情;我們沒(méi)有可喜的成績(jì)，但是我們還有美好的夢(mèng)想;我們沒(méi)有過(guò)人的能力，但是我們做到了其他人無(wú)法或不肯做到的事。20xx年過(guò)去了，我們沒(méi)有完成年初的目標，這還請領(lǐng)導能夠諒解。為了在20xx年能有一個(gè)改觀(guān)，我物流部將嚴格按照公司領(lǐng)導的指示做事，以公司的利益為重。
20XX年部門(mén)工作展望：
1.繼續開(kāi)源節流。
為了降低費用，本部門(mén)計劃于年內配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進(jìn)一步縮減車(chē)輛費用、管理費用。對于石巖倉庫現有報廢設備，本部門(mén)計劃于春節前后配合鋼哥處理掉。
2.加強部門(mén)管理，優(yōu)化出入庫及配送流程
確保出入庫準確率達到100%，進(jìn)一步縮減積壓庫存，加快資金周轉。杜絕不必要的部門(mén)資源空轉，采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線(xiàn)。要求部門(mén)人員不斷學(xué)習物流知識、加強產(chǎn)品培訓。
3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平，創(chuàng )造和諧的同事關(guān)系。
在新的一年里，本部門(mén)或本人將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要家一句話(huà)，我們將把疲憊帶走，把滿(mǎn)意留下。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 15
作為一家物流公司的經(jīng)理，走過(guò)了又一年的風(fēng)雨洗禮，我深感責任重大。這一年讓我充滿(mǎn)回味，也讓我對明年充滿(mǎn)挑戰與期待。
回顧過(guò)去一年的工作，我認真總結了自己的工作經(jīng)驗。我明白了一個(gè)重要的道理：物流行業(yè)的任何改變都與我們生活中的實(shí)際需求緊密相連。我們的客戶(hù)需求是多元化的，因此，我們必須做到服務(wù)的個(gè)性化。為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，我和我的團隊大力推動(dòng)服務(wù)項目的多樣化，打造多元化的物流解決方案。我們將“服務(wù)量身定制”運用在了每一個(gè)環(huán)節，盡最大可能地多元化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。
我也意識到了物流行業(yè)面臨的挑戰。隨著(zhù)科技的發(fā)展，新的技術(shù)、新的手段、新的辦法正在不斷涌現出來(lái)。為了不被時(shí)代拋棄，我們必須學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )創(chuàng )新，以達到更高效的運營(yíng)和管理。因此，我激勵我的團隊，鼓勵他們開(kāi)拓創(chuàng )新，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。
我們也加大了人力資源的投入。我認為，人才是決定公司未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。一流的人才，才能帶來(lái)一流的思維，驅動(dòng)公司不斷向前發(fā)展。因此，我們引進(jìn)了一批優(yōu)秀的人才，通過(guò)不斷進(jìn)行人力資源整合，為公司注入了新的活力。
從物流公司的經(jīng)營(yíng)角度看，我深信客戶(hù)是我們的寶貴財富。過(guò)去的一年，我們堅持以客戶(hù)為中心，致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)取客戶(hù)的`信賴(lài)和支持。我們重視客戶(hù)的反饋和建議，作為改善我們服務(wù)的重要參考。
我對我們公司未來(lái)充滿(mǎn)信心。我們將一如既往地堅守“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們也將積極吸收新的科技，增強我們的服務(wù)效率。我相信，只要我們繼續努力，我們一定能夠在物流行業(yè)中脫穎而出。
以下我的名字代表整個(gè)管理團隊向所有的員工表示感謝。我堅信，只有團隊的力量才是無(wú)敵的。我期待與大家攜手共進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )物流公司的新時(shí)代。一起繼續朝著(zhù)創(chuàng )新、高效、用戶(hù)滿(mǎn)意的目標前進(jìn)，迎接新的挑戰，用我們的努力書(shū)寫(xiě)新的篇章。
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轉眼之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一般，我來(lái)到公司擔任物流總監已3年之久，通過(guò)全體員工的努力拼搏，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)快速持續上升�，F做一份物流總監半年工作總結，來(lái)向大家匯報下我們的工作進(jìn)展：
一、重大經(jīng)營(yíng)決策的制定
公司在三年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨，遇到了很多關(guān)乎公司生存的決策問(wèn)題。每當公作出判斷的時(shí)候，我們經(jīng)常進(jìn)行討論，甚至發(fā)生爭執。通過(guò)討論我們學(xué)到了很多東西，產(chǎn)生了知識的碰撞。在討論中，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，彌補了個(gè)人分析中定向思維導致的片面性，能夠從多角度地看問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)決策，使結論更加全面、合理而準確。
1、業(yè)務(wù)的取舍決策
受到仿真實(shí)習環(huán)境的經(jīng)濟發(fā)展水平與發(fā)展速度的約束，生產(chǎn)制造企業(yè)在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)上不斷發(fā)生變化。針對倉儲業(yè)務(wù)費用較高，生產(chǎn)企業(yè)需求不大以及生產(chǎn)企業(yè)因擴容，開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)而產(chǎn)生報關(guān)需求的情況，公司毅然作出了開(kāi)辦代理報關(guān)的業(yè)務(wù)，對部門(mén)進(jìn)行了較大的調整，抽調了倉儲部門(mén)的一些人手協(xié)助公司報關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。同時(shí)，隨著(zhù)仿真實(shí)習環(huán)境的經(jīng)濟發(fā)展水平與發(fā)展速度的不斷提升，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，生產(chǎn)企業(yè)不斷的擴大規模，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，從而增加了對設備和半成品的運輸需求。面對變化發(fā)展的情況，我們適時(shí)地采取了相應的措施。
2、價(jià)格策略的制定
對于關(guān)乎公司命脈的運輸業(yè)務(wù)上，運輸價(jià)格的確定尤為重要。但是初期公司缺乏必要的計價(jià)系統，缺乏經(jīng)驗，缺乏可參考的案例。最后，經(jīng)過(guò)我們的討論，在我們的努力下，通過(guò)充分發(fā)揮聰明才智，我們在基年的基礎上，結合公司的發(fā)展戰略，制定了公司運輸的價(jià)格。具體有：
�。�1）產(chǎn)成品報價(jià)：在標準報價(jià)10%的幅度內浮動(dòng)；
�。�2）半成品報價(jià)：在原材料標準報價(jià)基礎上上調10%；
�。�3）原材料報價(jià)：在標準報價(jià)基礎上升7%；
3、客戶(hù)關(guān)系的維護決策
面對不斷增大的運輸需求量，在公司資源有限的情況下，結合上一年的.經(jīng)營(yíng)狀況，對客戶(hù)關(guān)系作出了重大的調整，與精英股份有限公司、拓普科技有限公司、高科股份有限公司等新結成戰略伙伴合作關(guān)系。同時(shí)，減少了與一些暫時(shí)性合作的客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，從總體上優(yōu)化了公司與客戶(hù)的合作關(guān)系。
二、工作上的不足
1、公司系統維護：
一方面，由于工作原因，對于同事提出的問(wèn)題不能及時(shí)有效的處理；
另一方面，對于領(lǐng)導的要求領(lǐng)會(huì )不到位。
2、物流部工作：
一方面與運輸、營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通不夠，以至于出現許多意想不到的問(wèn)題；
另一方面，在庫存控制上存在一些問(wèn)題，將重點(diǎn)解決這些問(wèn)題；以及未能夠及時(shí)的處理客戶(hù)要求。
以上是公司物流總監半年工作總結，全體員工堅持從集體的利益出發(fā)，嚴格執行公司的各項計劃和措施，切切實(shí)實(shí)地貫徹和落實(shí)了公司的具體方針、政策，為公司的經(jīng)營(yíng)狀況作出了重大貢獻，確保了公司戰略目標的提前實(shí)現。
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在集團公司的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的支持和助下，全體職工努力奮斗，勝開(kāi)拓，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成了今年的拉運任務(wù)，取得自創(chuàng )建公司以來(lái)的效益和巨的成績(jì)，現將一年來(lái)工作作如下總結：
今年新增10輛自卸車(chē)，共計車(chē)輛xx部，其中自卸xx部，半掛自卸車(chē)x部，罐車(chē)xx部，全年共拉運材料x(chóng)x萬(wàn)噸，全年收入xx萬(wàn)元，工資支出xx萬(wàn)元;燃料支出xx萬(wàn)元，材料配件支出xx萬(wàn)元，修理費xx萬(wàn)元，其它支出xx萬(wàn)元，主業(yè)務(wù)利潤xx萬(wàn)元，凈利潤xx萬(wàn)元。
20xx年公司面臨有史以來(lái)的困難，面對如此嚴峻的考驗，如何壓縮成本，控制費用支出和安全完成拉運任務(wù)，保證職工思想穩定，實(shí)現增產(chǎn)增物，結合公司內部的實(shí)際情況，公司開(kāi)展了一系列較有針對性的工作。
一、完善制度，強化管理
積極響應集團公司會(huì )議精神，制定一系列的制度如車(chē)輛停放在指定的地方，嚴禁跑私車(chē)，辦私事，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理，造成事故的后果自負，因個(gè)人原因造成車(chē)輛損壞，配件丟失，駕駛員要賠償所有損失，并接受公司處理，每天出車(chē)前必須對車(chē)輛進(jìn)行認真檢查，車(chē)祝良好，方可出車(chē)，還制定了定標準，不犯無(wú)故。
為了強化管理，還安裝了CS0定位系統，加強了對司機安全和行車(chē)狀況的監督和管理工作。公司嚴格的管理制度，使職工養成了良好的行車(chē)習慣和高度的責任心，各項拉運工作完成良好，每部車(chē)輛在確保安全的情況下，都超額完成任務(wù)，并減小了事故的發(fā)生。
二、狠抓安全，強化培訓
安全工作是所有工作的重中之中，沒(méi)有安全性就沒(méi)有一切，今年公司進(jìn)行了二次交通安全法規培訓，邀請交警隊警官為全體駕駛員講解交通法規，并實(shí)行了安全知識考試，使職工樹(shù)立安全第一的思想，提高全員素質(zhì)。公司派專(zhuān)人定期上路巡查，檢查駕駛員拉運線(xiàn)路和工作狀況。每月進(jìn)行兩次安全總結，定期進(jìn)行安全檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作，今年全年無(wú)事故發(fā)生。
三、節能降耗，控制支出
為了嚴格控制費用支出，歷行節約，降低成本，首先加強對職工的業(yè)務(wù)培訓，組織司機學(xué)習節油、駕駛技術(shù)，在冬季減少防凍液使用等措施來(lái)降低車(chē)輛費用，在確保安全的情況下，盡量延長(cháng)機件的使用年限，能夠修理的零部件盡量修理，實(shí)在不能使用的才去更換，小修理，盡量由駕駛員自己動(dòng)手，整年下來(lái)也為公司節約了不少的修理費和配件費。另外，為了節約成本，降低費用，公司領(lǐng)導還做了許多工作，例如修舊利廢，鋼圈換頂和輪胎掛頂兩項工作，就為公司節約資金20余萬(wàn)元。
四、做職工的.好當家，貼心人
公司領(lǐng)導常與職工談心交流，掌握職工動(dòng)態(tài)，講講員工生活，解決他們的實(shí)際困難，做職工的好當家，貼心人，今年拉運任務(wù)完成，職工工資待遇都比往年有所提高，公司領(lǐng)導常年累月忙碌工作，沒(méi)有星期天、節假日，以身作則，處處為員工樹(shù)立良好榜樣，做好帶頭作用，妥善合理安排車(chē)輛出行，解訣死機的后顧之憂(yōu)，使司機愉快出車(chē)，平安行車(chē)。另外公司領(lǐng)導對職工的婚喪嫁娶要必定到廠(chǎng)，拉進(jìn)了領(lǐng)導和職工的距離也讓職工感到領(lǐng)導對他們的關(guān)心和助，提高了職工的工作積極性。
誠然在管理和日常工作中我們還存在許多不足之處在今后的工作中還有待逐步完善和提高。新的一年希望在集團公司領(lǐng)導的正確指導下，我們積極配合集團公司有關(guān)部門(mén)，努力完成各項任務(wù)。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 18
20xx年是物流公司不平凡的一年，也是物流公司與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、xxxx創(chuàng )業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。一年來(lái)，物流公司在總公司董事長(cháng)、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在辦公室主任的有力支持下，在物流公司各級領(lǐng)導的科學(xué)管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅持董事長(cháng)、總經(jīng)理制定的經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)方針，認真落實(shí)公司20xx年工作計劃，全面執行總經(jīng)理“敬業(yè)、團結、智慧”的工作指示，圍繞著(zhù)“安全發(fā)展、專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線(xiàn)，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成了全年任務(wù)。
20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復雜形勢，運價(jià)競爭非常惡劣、自身起點(diǎn)相對弱小的情況下，我司共完成銷(xiāo)售額xx余萬(wàn)元，新增專(zhuān)線(xiàn)一條專(zhuān)線(xiàn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加xx等站點(diǎn)，xx物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速發(fā)展需要的管理層，工作總結為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚、團結奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰，全面落實(shí)董事長(cháng)、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標進(jìn)軍。
一、現將20xx年工作總結如下
1、銷(xiāo)售總額及利潤20xx年物流公司完成銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，相比20xx年的xx萬(wàn)元，增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤xx萬(wàn)元，相比20xx年的xx萬(wàn)元，增幅為-19.14%。
2、專(zhuān)線(xiàn)及網(wǎng)點(diǎn)建設20xx年物流公司陸續新增了xxx等3個(gè)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，新開(kāi)一條專(zhuān)線(xiàn)，截止12月31日，xx專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)業(yè)額為xxx余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市。
3、制度化方面，我們陸續推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準、安全管理工作制度、物流公司規章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務(wù)規范要求。
4、信息化方面，我們在xx物流基地投入xx萬(wàn)元，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入xx萬(wàn)余元減持了覆蓋基地的電腦監控系統，正努力實(shí)現董事長(cháng)、總經(jīng)理提出的信息現代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門(mén)，初步理順了工作秩序為適應物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長(cháng)、總經(jīng)理的指導下，我司設立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門(mén)，落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員2名。
6、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)拓展月專(zhuān)題活動(dòng)，強化客戶(hù)信息。根據總經(jīng)理工作要求，我司開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)拓展月活動(dòng)，由主管副總帶隊，分區分片，層層落實(shí)商戶(hù)、廠(chǎng)家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎。
7、開(kāi)展崗位培訓，提升員工技能。物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開(kāi)展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力，12月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。
二、成績(jì)取得的原因
20xx年物流公司取得的成績(jì)是顯著(zhù)的，這些成績(jì)的取得取決于：
1、董事長(cháng)、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導在市場(chǎng)競爭如此激烈、市場(chǎng)變幻莫測的情況下，正是由于董事長(cháng)、總經(jīng)理對物流市場(chǎng)正確的分析和把握，才會(huì )有我們物流公司今天的變化，才會(huì )有明年我們物流公司騰飛的基礎。
2、總公司辦公室的大力支持。
20xx年物流公司在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)上的拓展，xx基地的建設，各專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會(huì )在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績(jì)。
3、各級員工自身努力工作的結果。首先是各站點(diǎn)的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點(diǎn)就是工作時(shí)間長(cháng)，條件簡(jiǎn)陋。我們的操作員從無(wú)怨言，踏踏實(shí)實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，不計較個(gè)人得失，始終把客戶(hù)的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營(yíng)。
然后是我們各站點(diǎn)的裝卸工，熱心幫助客戶(hù)上、下貨，清點(diǎn)核對物品、數量，嚴格保管客戶(hù)財務(wù)。特別是分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1-2點(diǎn)，直到把客戶(hù)的貨物裝車(chē)完畢后才下班，努力完成著(zhù)一個(gè)大運人信守誠信的承諾，盡職盡責。
再次是我們的業(yè)務(wù)員，在沒(méi)有自己專(zhuān)線(xiàn)的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅xx月份我們專(zhuān)線(xiàn)外的業(yè)務(wù)量就有xx萬(wàn)多，這也是個(gè)了不起的成績(jì)。
最后是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠(chǎng)家拉貨到凌晨，沒(méi)有休息日，保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準時(shí)、按量、安全送到客戶(hù)手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會(huì )有20xx年度的成績(jì)。
三、20xx年存在的問(wèn)題
盡管20xx年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績(jì)，但不可否認的是我們在實(shí)際工作還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現在下述幾方面：
1、對董事長(cháng)、總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策理解不到位。董事長(cháng)、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時(shí)，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的'追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致20xx年的利潤下滑嚴重，業(yè)務(wù)量是正增長(cháng)，利潤卻是負增長(cháng)，更為嚴重的是這種負增長(cháng)達到了-19%。
2、各級員工對變革的陣痛沒(méi)有充分的思想準備。為實(shí)現董事長(cháng)、總經(jīng)理在三年內將物流建設成以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專(zhuān)線(xiàn)運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動(dòng)、車(chē)輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現代化物流企業(yè)，并初步建立以物流為旗幟的xx物流企業(yè)聯(lián)合體的指導思想，我司在20xx年內的經(jīng)營(yíng)、管理、制度、人事調整上的一些變化，各級員工存在著(zhù)一定的認識誤區，導致工作中有些混亂和脫節。
3、缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來(lái)越快，而我們相應的分工負責制度沒(méi)有及時(shí)跟上，沒(méi)有真正體現多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著(zhù)某些偷懶或不負責任的現象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)我們新增的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，xx物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是xx物流基地的使用，物流公司沒(méi)有明確的定位，也沒(méi)有為之展開(kāi)相應的探索工作，造成物流公司20xx年的基礎設施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現象。
四、明年的工作預想
20xx年我們的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實(shí)的基礎，我們4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，xx物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，xx專(zhuān)線(xiàn)的營(yíng)運，在堅持董事長(cháng)、總經(jīng)理提出的在三年內將物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專(zhuān)線(xiàn)運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動(dòng)、車(chē)輛整合于一體，業(yè)務(wù)量超億元的現代化物流企業(yè)的發(fā)展設想的指導下，20xx年我們物流公司將繼續完善以下工作：
1、理順秩序，加快節奏。
在20xx年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個(gè)員工的責、權、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點(diǎn)是各級管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責任制。
2、資源整合、物盡其用。
一是創(chuàng )造一切條件，要將各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、基地的作用發(fā)揮出來(lái)，為公司的發(fā)展創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益；
二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò )將大運的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地；
三是收集社會(huì )承運車(chē)輛信息，建立自己的承運車(chē)輛網(wǎng)絡(luò )。
3、擴大專(zhuān)線(xiàn)、提高業(yè)績(jì)在20xx年2條專(zhuān)線(xiàn)的基礎上，20xx年我們要陸續建立兩條專(zhuān)線(xiàn)，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的xx等地；xx基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年銷(xiāo)售額的基礎上完成xxx萬(wàn)的定額。
4、規范財務(wù)、保證利潤逐步規范公司的財務(wù)收支制度，努力降低營(yíng)運成本，加強收款，控制代付貨款風(fēng)險，控制各項費用，保證20xx年度公司利潤率在10%上下。
五、結語(yǔ)
面對當前新形勢和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于xx物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、心得體會(huì )新工具的不斷涌現，企業(yè)的發(fā)展面臨著(zhù)前所未有的挑戰。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉變觀(guān)念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識；要深刻領(lǐng)會(huì )董事長(cháng)、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實(shí)現管理轉型的重要意義和深刻內涵；更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹(shù)立競爭意識和責任意識，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項任務(wù)，再創(chuàng )20xx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 19
回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況小結如下：
一、20xx年工作小結
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的經(jīng)理感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的`學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、20xx年的工作計劃
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納社會(huì )保險。XX年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納社保，希望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、希望20xx年公司結合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 20
俗話(huà)說(shuō)：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來(lái)越多的公司專(zhuān)門(mén)成立物流專(zhuān)員一職，確保公司運輸問(wèn)題，從我接觸這份工作開(kāi)始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實(shí)，細致，耐心做事，還要學(xué)會(huì )與人溝通，協(xié)調。一年下來(lái)，我認真做了以下工作總結。
一、合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。
作為一個(gè)物流專(zhuān)員，不是只是尋找物流公司把貨送出去就可以。而是要多方考慮，實(shí)現降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個(gè)物流專(zhuān)員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的方向，制定運輸發(fā)貨計劃，根據業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車(chē)運輸，拼車(chē)，零擔，船運等)再找專(zhuān)線(xiàn)或者有區域優(yōu)勢的物流公司報價(jià)。
目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價(jià)格都是沒(méi)有一個(gè)具體規范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢(xún)問(wèn)各家物流公司的`價(jià)格，服務(wù)，處理問(wèn)題等資料，并寫(xiě)進(jìn)運輸合同。
二、選擇物流公司
首先還是應該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現問(wèn)題，饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒(méi)辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價(jià)格問(wèn)題。通常說(shuō)來(lái)，專(zhuān)線(xiàn)物流公司要比非專(zhuān)線(xiàn)的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線(xiàn)，但與他們配合的其他物流公司有走，其實(shí)可以到物流專(zhuān)員找到價(jià)格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長(cháng)期合作等原因，會(huì )使得這方面更有優(yōu)勢。
確定好物流公司和運輸各事項，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。
三、督促車(chē)間按時(shí)交貨
只有車(chē)間能按時(shí)交貨，運輸時(shí)間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專(zhuān)員，不管是與跟單人員還是車(chē)間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時(shí)間。如生產(chǎn)有異常，及時(shí)與物流公司和客人做好協(xié)調工作。
四、跟蹤到貨信息
貨物順利裝車(chē)，不代表能夠順利送到客戶(hù)手中，因此需要物流專(zhuān)員及時(shí)跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時(shí)間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長(cháng)時(shí)間送貨，物流專(zhuān)員可提前跟客人說(shuō)明，并告知預計到貨時(shí)間，也上報公司相關(guān)人員，避免家不必要的緊張和擔心。
五、處理到貨問(wèn)題
貨到了以后，請客人點(diǎn)清數量再簽字。切不可不點(diǎn)數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時(shí)與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場(chǎng)確認如何解決問(wèn)題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒(méi)有，用行業(yè)規則來(lái)處理，再沒(méi)有，雙方共同協(xié)商。
以上幾點(diǎn)是作為一個(gè)物流專(zhuān)員應該做的基本工作，也是本人一年來(lái)作為物流專(zhuān)員的總結，但實(shí)際操作中，物流專(zhuān)員詩(shī)司內部和客人的連接紐帶，物流專(zhuān)員需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門(mén)配合，也需要與客人溝通到位，才能實(shí)現按時(shí)按需運輸。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 21
歲月不居，時(shí)節如流。又到了年末總結的時(shí)刻，站在新的時(shí)間節點(diǎn)上，我，作為一家物流公司經(jīng)理，在這回首過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)刻，感謝大家在一年來(lái)的努力與辛勤付出。
回顧過(guò)去的一年，我們共同經(jīng)歷了很多事情，掌握了很多新的技術(shù)和經(jīng)驗，面對了很多挑戰和困難。首先，公司的總體運營(yíng)狀況穩步提升，整體服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)增加。我們取得了滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，各個(gè)部門(mén)都按照公司的發(fā)展戰略和目標穩步前行，為公司的持續堅實(shí)發(fā)展奠定了基礎。
我們一直以客戶(hù)為中心，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程，創(chuàng )新業(yè)務(wù)，我們成功的滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化需求，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可和信賴(lài)。這一年，我們始終堅持以技術(shù)創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，投入了大量的資源進(jìn)行人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型物流技術(shù)的研發(fā)和應用，提高了物流效能，降低了運營(yíng)成本。此外，我們一騎絕塵地推出了一個(gè)全新的物流服務(wù)平臺，該平臺以智能化、自動(dòng)化為主要特色，為客戶(hù)提供全方位的物流信息服務(wù)，大大提升了公司的核心競爭力。
成功的背后也離不開(kāi)艱辛和挫折。面對物流行業(yè)競爭日趨激烈和客戶(hù)需求不斷提高的壓力，我們也有過(guò)迷茫和困惑，但是，就像前行的船只，只有克服一道道風(fēng)浪，我們才能到達彼岸，屹立在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)之上。我們應該感謝這些挑戰，它們讓我們更加強壯，更加明白前進(jìn)方向。
我們仍需繼續貫徹守正創(chuàng )新的理念，提前布局，積極應對各種挑戰。要繼續堅持以人為本的原則，加強人才隊伍的建設，考慮員工的成長(cháng)和進(jìn)步，讓員工在公司的發(fā)展中得到晉升和提拔。同時(shí)，我們還要繼續踐行企業(yè)社會(huì )責任，從經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )三個(gè)層面出發(fā)，做一家有責任感的企業(yè)，不僅僅追求公司的短期利潤，還要注重公司的長(cháng)期生存和社會(huì )的可持續發(fā)展。
翻山越嶺，總能看到更廣闊的天地。在我們前進(jìn)的道路上，會(huì )有新的機遇，也會(huì )有新的挑戰。只有我們團結一致，共克時(shí)艱，才能在激流勇進(jìn)中畫(huà)出心中的航跡，鑄就明天的輝煌。我相信，在未來(lái)一年里，我們會(huì )有更多的收獲，有更多的`進(jìn)步，有更多的理由為我們自己感到驕傲。
我想以一個(gè)古老而簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)作為我的年終總結——感恩。感恩企業(yè)的每一位員工，是你們的堅韌不拔，才讓我們可以一直前進(jìn)。感恩每一位合作伙伴，是你們的支持，使我們有了實(shí)現事業(yè)的能力。感恩每一位顧客，是你們的信任，才讓我們有了今天的成就。
過(guò)去的一年。你給我們深刻的學(xué)習和嘗試，你讓我們更深入地了解自己，你讓我們看到更廣闊的世界。未來(lái)，我們將帶著(zhù)你的記憶，朝著(zhù)新的目標，走出我們的新的征程。
快遞操作部經(jīng)理的年度總結 22
回顧近一年的工作，對照德能勤績(jì)四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自我的職責�，F將主要狀況小結如下：
一、20XX年工作小結
我所在的部門(mén)是物流部，首先在20XX年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿(mǎn)的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到十分的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)潛力，同時(shí)更需要很強的與客戶(hù)交際溝通潛力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統性的學(xué)習，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，透過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶(hù)的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自我感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更就應進(jìn)行多多鍛煉，多多改善。
二、20XX年的工作計劃
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，用心的配合好各部門(mén)的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，期望學(xué)習些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高自我的`業(yè)務(wù)潛力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見(jiàn)和推薦以及各種訴求
1、期望公司能為我繳納上海社會(huì )保險。XX年7月、12月都有相關(guān)文件證明我能夠繳納上海社保，期望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是期望自我所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會(huì )提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、期望20XX年公司結合實(shí)際狀況重新制定我們物流部的考核制度。
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