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景區講解員個(gè)人年終工作總結（通用15篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧，以下是小編精心整理的景區講解員個(gè)人年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 1
七月份，我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領(lǐng)導不斷給我學(xué)習經(jīng)驗的機會(huì )，讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗和知識；同時(shí)，在同事的幫助和關(guān)心下，我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區這個(gè)大集體。簡(jiǎn)要總結一年的工作。
剛到景區的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我來(lái)到景區旅游服務(wù)中心，光榮地成為了一名景區導游。導游的主要職責是安排旅游活動(dòng)。根據旅游接待計劃，合理安排團隊參觀(guān)景點(diǎn)。做好接待工作。具體實(shí)施團隊在當地的食品、住房、旅游、購買(mǎi)。娛樂(lè )等服務(wù)；最重要的是導游講解。負責旅游景點(diǎn)導游講解。所以作為導游，首先要熟悉景區的概況。領(lǐng)導和同事給我找了景區的介紹和導游詞。但是因為當時(shí)對景區的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著(zhù)導游詞熟悉景區里的每一個(gè)景點(diǎn)，結合導游詞對每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線(xiàn)，記住大部分導游詞。第二個(gè)月開(kāi)始單獨接待導游。當然，導游一開(kāi)始還是很緊張，犯了很多小錯誤，但是在實(shí)踐中發(fā)現了不足，在實(shí)踐中不斷學(xué)習。慢慢的，我也成了景區合格的導游。
20xx年8月中旬，管委會(huì )領(lǐng)導為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓練活動(dòng)，我會(huì )記住這次拓展訓練。在這次擴張中，我與更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快地融入了集體。同時(shí)，通過(guò)拓展，我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識。與此同時(shí)，我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景。
考核培訓手冊。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個(gè)跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負責的.旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè )趣，有更多與外界接觸的機會(huì )當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì )耐心、細心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì )分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì )避免很多不必要的問(wèn)題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 2
20xx年對xxx風(fēng)景區而言是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，更是景區實(shí)現飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區全體員工在xxx黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區接待游客人數達到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(cháng)10.07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(cháng)15.32%。20xx年實(shí)現總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(cháng)18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。
�。ㄒ唬┚皡^管理日趨規范服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。景區成立安全管理委員會(huì )，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機制，全面推進(jìn)內部管理規范化。
以團隊促服務(wù)，推進(jìn)景區隊伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區出臺了“營(yíng)銷(xiāo)目標考核及管理辦法”，對營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎勵進(jìn)行了合理的調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著(zhù)力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>
�。ǘ╉椖拷ㄔO穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
項目建設和配套設施是景區賴(lài)以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區面貌得到大幅改善。
旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進(jìn)行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進(jìn)行了修繕，對部分游船進(jìn)行了維修保養。啟用了20xx年采購的餐飲船，打造成高端品茶區，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀(guān)提檔升級，景區綠化改造完成。景區進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區投入近200萬(wàn)元對景區內游船碼頭對岸、3號島部分區塊及竹樓島對岸部分區域共計5萬(wàn)方左右的.區域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀(guān)效果提升明顯。
回收景區用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區范圍內的2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。
�。ㄈ┍O管力度不斷提升，安全保衛扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開(kāi)展內部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實(shí)”為標準認真做好景區相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強了湖面水域管理，實(shí)現了增殖放流，對2400多畝的水面實(shí)現全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來(lái)景區得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過(guò)單位；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 3
我是導游部的成員xx。今年7月8日，我走出旅校門(mén)，變成社會(huì )人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的`成長(cháng)，這些成績(jì)取得和領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細節，匯成一張成績(jì)單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿(mǎn)希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營(yíng)。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。
來(lái)到太旅，來(lái)到導游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習景點(diǎn)知識，并在實(shí)踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務(wù)導游員
自7月工作以來(lái)，我帶團21個(gè)，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)
計24個(gè)工作日。其中政府類(lèi)接待團3個(gè)，旅行社老總踩線(xiàn)團6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書(shū)記、金區長(cháng)在內的政府類(lèi)接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀(guān)團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話(huà)”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長(cháng)工作
8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門(mén)組長(cháng)工作，盡力分擔部門(mén)工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯(lián)絡(luò )和日常性工作。愛(ài)心義賣(mài)、旅游咨詢(xún)、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團區委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱(chēng)號，還被團區委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè )于參加活動(dòng)，提升綜合素養
我樂(lè )于參加各類(lèi)活動(dòng)和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養。自工作以來(lái)，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jì)。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習思考，不斷夯實(shí)基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛(ài)學(xué)習的導游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿(mǎn)意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識儲備、個(gè)人素養還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng )佳績(jì)!
景區講解員個(gè)人年終工作總結 4
時(shí)光飛逝，轉眼間新的一年已快到來(lái)�；仡櫤笄诮M過(guò)去一年的工作，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標�，F將后勤組在過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、班組建設與管理得到完善
1、制定了景區設備維護管理制度、景區安全管理制度并組織本組員工對其進(jìn)行了認真學(xué)習。
2、充分利用每周的總結會(huì )，將公司的各種會(huì )議精神認真傳達給本組員工。每周周一、周二、周三召開(kāi)進(jìn)班早會(huì )，利用早會(huì )總結工作中出現的問(wèn)題，討論解決問(wèn)題的方法和安排本周的工作任務(wù)。
3、加強班組培訓學(xué)習。每月對運營(yíng)組或本組人員進(jìn)行一次設備操作技術(shù)培訓，每?jì)稍聦Σ块T(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓。
二、安全管理不松懈
1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設備安全運行情況進(jìn)行檢查，對松石進(jìn)行處理，排除安全隱患。每天對井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件。
2、加強對景區客運車(chē)輛的安全督促。不定期的對景區客運車(chē)輛的運行情況進(jìn)行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車(chē)安全。
3、加強部門(mén)員工的安全意識。每?jì)稍聦Σ块T(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓，對員工工作中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和糾正。
三、景區設備設施的管理和維護
1、對景區設備、維修工具進(jìn)行了統計，制定了井下設備、博物館設備以及維修工具的臺賬。
2、加強對景區設備的檢查力度。每周對小火車(chē)及井下設備設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現并處理設備故障，保障設備的正常運行。
3、加強對景區井下的設備設施故障的及時(shí)發(fā)現和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換，確保游客井下的正常參觀(guān)。對時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調整，對其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果。對硅膠人不運動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)行了多次檢查，更換了多個(gè)紅外感應器。
4、對365影院設備進(jìn)行了有效的管理和維護。加強了對365影院設備的管理，共對365影院值班人員的設備操作進(jìn)行了5次培訓，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓，并對他們日常的設備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了365影院設備的規范操作。因365影院4臺投影機投影燈應使用時(shí)間達到期限，對4投影機的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現過(guò)播放畫(huà)面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線(xiàn)進(jìn)行了檢查和更換新VGA線(xiàn)，對連接端口的各個(gè)數據接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運行的過(guò)程中，出現過(guò)多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進(jìn)行了多次調試，對主機和投影機進(jìn)行了多次參數設置，使365影院恢復正常工作，保障了365的正常運行。
5、加大了對博物館設備設施的管理和維護力度。為加強對博物館設備的管理，共對博物館值班人員的設備操作進(jìn)行了4次培訓，并對他們日常的設備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了博物館設備的'規范操作。博物館曾出現過(guò)多臺設備無(wú)法開(kāi)啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現為其投影機內部投影燈故障，我們對博物館9個(gè)投影機的投影燈進(jìn)行了全部更換，使其恢復了正常。博物館運行的過(guò)程中，出現過(guò)多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調試，對主機運行程序和投影機進(jìn)行了多次參數設置，維護了博物館的正常運行。
6、確保了小火車(chē)安全平穩的運行。每周對小火車(chē)進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題故障，確保小火車(chē)的安全運行。對小火車(chē)4節車(chē)廂進(jìn)行了一次改造，將車(chē)廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車(chē)的舒適度，使小火車(chē)運行更加平穩。
7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來(lái)，因為用水緊張，游客中心經(jīng)歷了多次長(cháng)時(shí)間停水，這給游客中心的正常運營(yíng)帶來(lái)了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營(yíng)。
四、職工隊伍素質(zhì)的提高
積極參加公司組織的活動(dòng)，通過(guò)參加公司組織的技術(shù)培訓和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內成員內部的技術(shù)及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識。
五、存在的問(wèn)題和不足
1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數組員仍會(huì )出現上下班不打卡的情況。
2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設備檢修過(guò)程中很少會(huì )在檢修處和電源合閘處放置“設備檢修，請勿合閘”、“設備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過(guò)程中存在較大的安全隱患。
六、20xx年工作計劃
送別了20xx年，我們將又迎來(lái)了新的一年。為了更好地完成20xx年各項工作任務(wù)，現做以下工作計劃：
1、認真仔細的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
2、繼續加強對景區設備的巡查，做到及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。加強對365影院和博物館值班人員的設備操作培訓和考核，保障設備設施的安全平穩運行。
3、繼續加強景區的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，確保明年的工作能安全平穩的完成。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 5
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景管理區黨工委、管委會(huì )緊緊抓住創(chuàng )建5A級景區、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點(diǎn)工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)取得了長(cháng)足進(jìn)步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬(wàn)元，完成公共財政收入1657萬(wàn)元。預計接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%，預計實(shí)現旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.5%。
一、統籌規劃取得新進(jìn)展
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規劃，逐步實(shí)現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績(jì)
一是大力推進(jìn)項目建設。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線(xiàn)環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進(jìn)招商項目建設。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農村建設。完成兩個(gè)社區20個(gè)自然村改造，涉及農戶(hù)1140戶(hù)，惠及景區所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠(chǎng)房13000平方米，征收苗圃5戶(hù)181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現利潤近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業(yè)地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過(guò)了二級公墓的驗收。全年實(shí)現銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創(chuàng )建取得新成果
優(yōu)化景區內標識標牌、旅游線(xiàn)路及主要景點(diǎn)內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線(xiàn)村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線(xiàn)入地及沿線(xiàn)燈光、景觀(guān)工程。對景區北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開(kāi)展景區講解員、衛生保潔員、觀(guān)光車(chē)駕駛員、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng )市服務(wù)名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì )、市第三屆養生文化節、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(cháng)三角區域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì )展，游客的'接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開(kāi)展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng )建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪(fǎng)維穩、社會(huì )管理綜合治理、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì )保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習5A創(chuàng )建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開(kāi)選拔社會(huì )事務(wù)辦主任一名。在區跨部門(mén)競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習華西村老書(shū)記吳仁寶專(zhuān)題報告會(huì )、陳超英同志專(zhuān)題報告會(huì )、向人民法院學(xué)習。四是加強廉政建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設目標責任制，各單位、部門(mén)負責人簽訂廉政建設責任書(shū)。五是加強機關(guān)作風(fēng)建設。以“強組織、增活力，創(chuàng )先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設年活動(dòng)。六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì )委員會(huì )，選強配齊了團工委委委員會(huì )班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì )。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng )建為全國科普教育基地，通過(guò)國家5A級景區省級驗收。國家發(fā)改委副秘書(shū)長(cháng)趙家榮、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席、航天員大隊大隊長(cháng)費俊龍將軍、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)周鐵農等領(lǐng)導先后視察景區，對景區建設發(fā)展給予了充分的肯定。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 6
不知不覺(jué)20xx年已接近尾聲，再回首，不覺(jué)時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺(jué)間來(lái)到xx國旅這個(gè)大家庭已經(jīng)xx年多的時(shí)間。
導游工作帶給了我許多快樂(lè )，卻也讓我知道導游不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著(zhù)的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過(guò)xx年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導游需要不斷的學(xué)習、充實(shí)、提高，在游客眼中導游應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”，導游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的'見(jiàn)聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠保持積極地求知欲，以適應社會(huì )的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢(xún)景區資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個(gè)有著(zhù)悠久歷史的國家，以及我的家鄉這個(gè)中國的邊境城市。
2、熟悉路線(xiàn)，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預訂酒店以及了解各個(gè)國家的風(fēng)俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數字xx的房間，有的客人忌諱數字xx等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛(ài)好，因為游客來(lái)自各個(gè)國家，飲食愛(ài)好相差萬(wàn)千，有的客人偏愛(ài)甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛生，防止游客途中出現意外。
在接待游客的過(guò)程中隨時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì )隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問(wèn)題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長(cháng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬(wàn)別，與客人交談中要忌諱一些隱私問(wèn)題，關(guān)注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節氣氛也需注意恰當的方法。
以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著(zhù)許多的不足，在今后的工作中，我會(huì )不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習導游知識，提高業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客了解這個(gè)美麗的城市，讓來(lái)過(guò)的游客永遠不會(huì )忘記春天河口盛開(kāi)的桃花，秋日落滿(mǎn)銀杏的xx，歷史悠久的xx，還有美麗的xx，以及那座頗負盛名的xx，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 7
幾年來(lái)，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)熟悉，不斷加強政治修養，不斷強化道德素質(zhì)，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進(jìn)步，為自己的以后的工作打下了堅實(shí)的基石�，F將x年來(lái)工作情況總結如下：
一、堅持學(xué)習，勤于思考，不斷提高自身素質(zhì)
“知識改變命運、學(xué)習成就未來(lái)�！睂W(xué)習是時(shí)代賦予我們的重要責任，是提高個(gè)體和群體綜合素質(zhì)的需要，也是我們做好本職工作的客觀(guān)需要。學(xué)習常態(tài)化，工作學(xué)習化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學(xué)習作為一項重要的工作來(lái)對待，始終堅持不懈地刻苦學(xué)習。學(xué)習過(guò)程中，立足學(xué)以立德、學(xué)以益智、學(xué)以致用的指導思想，充分利用函授進(jìn)修、個(gè)人自學(xué)等機會(huì )，向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)、向同事學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，不斷提高工作水平和適應環(huán)境的能力。此前的20xx年x月至20xx年x月，針對自己大專(zhuān)學(xué)歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實(shí)際，我積極爭取到xx師范大學(xué)成教學(xué)院學(xué)習并以?xún)?yōu)秀成績(jì)畢業(yè)，并在此期間通過(guò)了xx省語(yǔ)言工作委員會(huì )舉辦的全省普通話(huà)考試，取得了普通話(huà)一級乙等證書(shū)，使自己學(xué)歷得以提升、素質(zhì)得以加強、能力得以提高。在平時(shí)的自學(xué)中，本人始終要求自己多學(xué)一點(diǎn)理論，做一個(gè)講政治的工作人員;多學(xué)一點(diǎn)講解知識，做一個(gè)業(yè)務(wù)突出的講解員;多學(xué)紅軍歷史文化，做一個(gè)內涵厚重的碑林人;不斷充實(shí)自己、提高自己，不斷增強責任意識，從而進(jìn)一步理清工作思路、明確工作重點(diǎn)、找準工作落點(diǎn)，努力提高傳播紅軍文化、服務(wù)碑林的能力，為切實(shí)履行好自身職責奠定了堅實(shí)基礎。
二、立足實(shí)際，注重創(chuàng )新，不斷開(kāi)拓講解工作新貌
在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點(diǎn)，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實(shí)際出發(fā)，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，x年來(lái)共講解xx余場(chǎng)，參與重要接待xx余次，得到了領(lǐng)導和同志們的一致好評。同時(shí)通過(guò)講解實(shí)踐，深刻體會(huì )講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀(guān)者通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會(huì )大眾之間的一條特殊紐帶。因此，我在接待講解當中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)揮，同時(shí)努力培養自己的心里素質(zhì)，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時(shí)對原有講解詞進(jìn)行反復琢磨，推陳出新，將近年來(lái)碑林建設發(fā)展相關(guān)的內容補充到自己的講解當中，極大的調動(dòng)了參觀(guān)者的參觀(guān)熱情，同時(shí)我還仔細研究人們的參觀(guān)心理，針對不同的.人群對講解的內容、方式、方法作以調整，整理出多份不同的講解詞，切實(shí)做到“因人施講”。并利用業(yè)余時(shí)間查找相關(guān)資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題及時(shí)請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀(guān)眾們滿(mǎn)意的笑容后，真正體會(huì )到“陽(yáng)光寫(xiě)在臉上、知識寓于胸中”的服務(wù)理念。
三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足
對比當前xx文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時(shí)保持清醒頭腦，不斷加強學(xué)習，不斷提高自身理論修養和能力素質(zhì)，增強講解能力，才能適應發(fā)展需要。四年來(lái)，我雖然通過(guò)不斷努力，在思想上、學(xué)習上、工作上、作風(fēng)上都有了進(jìn)步，但也還有許多不足，離領(lǐng)導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現在：一是講解水平還不夠強，對碑林文化底蘊的把握還不夠深入，仍須進(jìn)一步加強學(xué)習;二是在學(xué)習方法技巧上掌握不夠透徹，影響學(xué)習效果，阻礙自己能力的提升，有待進(jìn)一步完善。針對這些不足，我將堅持學(xué)習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，在自己的崗位上做出更多貢獻。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 8
20xx年對于我來(lái)講是人生中的一個(gè)重大轉折點(diǎn)，這一年的xxxx日，我來(lái)到了建設中的xx博物館，開(kāi)始了自己的實(shí)習生涯。這次實(shí)習為我們從學(xué)校走向社會(huì )搭建了一個(gè)良好的過(guò)度平臺，在這半年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì )了工作，學(xué)會(huì )了勞動(dòng)，學(xué)會(huì )了生活，同時(shí)也懂得了團結、溝通與合作�？梢哉f(shuō)這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開(kāi)領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說(shuō)一聲感謝。下面，我將本年度個(gè)人工作總結匯報如下：
半年的工作當中印象最深的還要屬開(kāi)館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見(jiàn)證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無(wú)到有不斷地完善，還親自參加了開(kāi)關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當中有了一種主人翁的意識，而且也加深了我對xx博物館的感情。開(kāi)館以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，我思想穩定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說(shuō)員，我深知自己的一言一行都代表著(zhù)館里的形象，所以在工作當中，我時(shí)刻嚴格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀(guān)眾。雖然在工作中偶爾也會(huì )遇到個(gè)別不配合的觀(guān)眾，但是他們卻教會(huì )了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。
除了解說(shuō)工作以外，還要感謝領(lǐng)導的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過(guò)初步統計，共統計出文物上千件，紀念品上萬(wàn)件，書(shū)籍4000余本。其中開(kāi)館以來(lái)累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無(wú)一受損，現在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀念品、書(shū)籍等都已按類(lèi)別存放�？梢哉f(shuō)這項工作給了我許多學(xué)習的機會(huì )，在接受文物的過(guò)程中，可以與當年的.xx零距離的接觸，能更真切地體會(huì )他們的xx情結，同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現，其中的精神很值得研習。
另外還要特別感謝領(lǐng)導將出納這份工作交給我。對于毫無(wú)工作經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)，我知道這更是領(lǐng)導莫大的信任，所以在工作中既有動(dòng)力，也有壓力，但我相信自己會(huì )盡努力將工作做好。自9月初接受這項工作以來(lái)，我每天都堅持及時(shí)收回各項收入，包括門(mén)票收入，捐款，紀念品收入，并妥善保管各種票據，包括各大旅行社提成表，出租車(chē)提成表以及個(gè)別單位的簽字條等，爭取每一項收入與支出都有理有據，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節不夠了解，在紀念品出庫方面雖然有數量上的記錄，卻沒(méi)有經(jīng)手人的簽字，所幸紀念品并沒(méi)有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會(huì )格外的注意。
激情和汗水成就過(guò)去，理性和堅強鑄就未來(lái)。在過(guò)去的工作中，我感到，領(lǐng)導對我的信任，同事對我的支持，自己在思想認識和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。為xx博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 9
時(shí)間如白駒過(guò)隙，一年工作又接近尾聲。作為景區的檢票員，我深感責任重大，不僅要維護景區的秩序和安全，還要為游客提供良好的旅游體驗�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我深感收獲頗豐，同時(shí)也有諸多可以改進(jìn)的地方。
在過(guò)去的一年里，我始終堅持嚴格遵守景區管理規定和工作紀律。我向游客主動(dòng)問(wèn)候，耐心解答他們的問(wèn)題，并保持禮貌和友好的態(tài)度。我認真核對每一位游客的票證，確保每個(gè)人都遵守規定，以確保景區的秩序井然。同時(shí)，我也加強了對景區規劃和景點(diǎn)知識的學(xué)習，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養，更好地為游客講解景點(diǎn)背后的歷史和文化。
在工作中，我注重團隊合作，與同事們密切配合，共同完成工作任務(wù)。我們互相幫助，相互學(xué)習，形成了良好的工作氛圍。同時(shí)，我也不斷總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作方法，提升自身綜合能力。我引導游客遵守景區規定，保護環(huán)境，不亂丟垃圾，不破壞植被，為景區的可持續發(fā)展做出了貢獻。
然而，我也意識到自身的不足之處。首先，由于人流量較大，我有時(shí)會(huì )因工作繁忙而忽視游客的體驗。因此，我計劃在來(lái)年加強與游客的溝通，更加關(guān)注他們的需求和感受，為他們提供更好的服務(wù)。其次，我會(huì )更多地參與培訓和學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以應對各種突發(fā)情況。最后，我也會(huì )加強與同事間的交流與協(xié)作，共同提高工作效率和質(zhì)量。
在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識和技能，提高服務(wù)水平，為游客提供更好的體驗。同時(shí)，我也會(huì )努力克服困難和挑戰，與團隊一起共同進(jìn)步。希望通過(guò)我們的'共同努力，能夠為景區的發(fā)展做出更大的貢獻。讓每一位游客都能在我們的陪伴下，留下美好的回憶。
感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持與幫助。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續不斷努力，為景區的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！
景區講解員個(gè)人年終工作總結 10
年初新參加旅游公司市場(chǎng)部團隊，不知不覺(jué)就即將向20xx揮手辭別�；厥走@一年，有成長(cháng)、也有遺憾。
一、回首這一年
剛參加的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習過(guò)半年，因此對園區比擬了解，在非常短的時(shí)間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢(xún)的接聽(tīng)。在3～5月每天非常忙碌，可以說(shuō)是累并快樂(lè )著(zhù)。我非常積極的去迎接每天，那時(shí)候感覺(jué)狀態(tài)特別好。
6～8月，相對來(lái)說(shuō)是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什么。一開(kāi)始很沒(méi)有方向感。這種消極的態(tài)度，被領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，受到了嚴厲的批評。于是及時(shí)端正態(tài)度，和同事增加了拜訪(fǎng)合作社的頻率，去了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，夏季最正確線(xiàn)路，屢次向合作社取經(jīng)，在所謂的.淡季景區應該怎么做？怎樣讓淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的資源優(yōu)勢？
于是我們和其他景區串線(xiàn)，推出套票、做特色活動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)路，景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長(cháng)量不是很理想，但至少去努力了很充實(shí)，也積累了一些經(jīng)驗。
9～12月的重大活動(dòng)就是11月的音樂(lè )節了。首屆草地音樂(lè )節總體來(lái)說(shuō)還是很成功的。從9月開(kāi)始宣傳造勢，最后在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內演唱會(huì )門(mén)票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能參加了這個(gè)年輕且睿智的市場(chǎng)部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長(cháng)。在這一年，非常感謝領(lǐng)導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長(cháng)。
二、存在的問(wèn)題
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現自己存在一些缺乏之處：
1、游客和團隊經(jīng)常會(huì )有一些突發(fā)問(wèn)題。有時(shí)候明顯感覺(jué)處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗缺乏，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導請教，同時(shí)自己多思考。每次要及時(shí)總結經(jīng)驗，在總結中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會(huì )松懈。沒(méi)有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時(shí)候做事也比擬馬虎，做旅游日常的工作比擬雜細，有時(shí)候會(huì )遺漏。后來(lái)每次就隨身帶紙筆或者用備忘錄。后來(lái)類(lèi)似事件也就少了很多。
3、在帶團過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問(wèn)，時(shí)常感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書(shū)。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲藏，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂(lè )，滿(mǎn)意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。
三、對于工作的幾點(diǎn)建議
1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅游從業(yè)者的效勞意識以及效勞技能系統的培訓；
2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習方式，不僅要引進(jìn)來(lái)，也要走出去，向其他景區取長(cháng)補短。
3、公司內部各部門(mén)一線(xiàn)人員定期的組織交流會(huì )，能更好的發(fā)現工作中的問(wèn)題，有利于部門(mén)之間更好的協(xié)調工作。
以上幾點(diǎn)拙見(jiàn)，如有缺乏之處，還望領(lǐng)導批評指正。
四、展望未來(lái)
旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來(lái)旅游業(yè)將會(huì )具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業(yè)深信不疑。
未來(lái)景區開(kāi)展需要高水平的專(zhuān)業(yè)人才以及復合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己：不斷提升效勞水平、專(zhuān)業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學(xué)習。去適應未來(lái)旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
旅游市場(chǎng)部：### 20xx年12月17日
景區講解員個(gè)人年終工作總結 11
時(shí)間轉眼間，一年的工作就要結束了�；仡欉^(guò)去的一年，我作為景區的一名檢票員，經(jīng)歷了許多忙碌和辛苦，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲�，F在，我將對自己這一年的工作進(jìn)行總結和反思。
我要感謝我的領(lǐng)導和同事，是他們給了我這個(gè)機會(huì )來(lái)?yè)芜@個(gè)崗位，讓我有了提升自我的機會(huì )。在工作中，他們也給了我很多照顧和幫助，讓我能夠在短時(shí)間內熟悉并勝任工作。
在工作中，我時(shí)刻保持著(zhù)對景區的態(tài)度和責任感。我嚴格遵守景區的規章制度，認真執行工作職責。我始終堅持以客戶(hù)為中心的原則，對每一位游客都盡心盡力的`提供服務(wù)。我保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，時(shí)刻保持微笑，給游客留下良好的印象。
我也意識到了一些問(wèn)題和不足之處。首先，我在工作中時(shí)常會(huì )感到疲勞和壓力，尤其是在旅游旺季和節假日，負責執勤檢票口的游客數量非常龐大，時(shí)常需要連續工作多個(gè)小時(shí)。因此，我需要加強自身的體力和心理素質(zhì)，以更好地應對工作壓力。
我需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。雖然我已經(jīng)能夠熟練地處理大部分檢票工作，但是隨著(zhù)科技的發(fā)展和新技術(shù)的應用，我需要不斷學(xué)習和適應新的變化。只有不斷提升自己，我才能更好地為游客提供服務(wù)。
我要感謝每一位游客對我的信任和支持。他們是我工作的最大動(dòng)力來(lái)源，也是我工作中最重要的評判標準。我會(huì )繼續努力做好自己的工作，為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總而言之，我在這一年的工作中，盡力做到了以客戶(hù)為中心，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度。同時(shí)，我也看到了自己的不足之處，需要不斷提升自己。未來(lái)，我將更加努力地工作，爭取做得更好，為游客提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 12
20xx年即將結束，審視自己一年來(lái)的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，xx就是我的家，領(lǐng)導就是我的家長(cháng)，同事就是我的兄弟姐妹，景區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛景區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在部門(mén)xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到了游客的滿(mǎn)意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有游客的.裝修施工，進(jìn)出的人員多且復雜，加上因當前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進(jìn)出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了景區的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時(shí)的應急處理方案中，能認真地學(xué)習記錄，掌握消防知識，結合本景區的消防設備、設施，定期組織人員進(jìn)行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保游客的生命財產(chǎn)和安全。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 13
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年，某景區圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績(jì)。新的一年，我們將努力改進(jìn)不足，及早謀劃全年工作，穩步推進(jìn)某景區各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng )造某景區新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導思想
20xx年是某市市進(jìn)一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年，某景區將繼續深入實(shí)施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰略，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為先導，以濕地生態(tài)為主題，以AAAAA創(chuàng )建為抓手，加快推進(jìn)項目建設，大力開(kāi)拓游客市場(chǎng)，切實(shí)規范景區管理，全面深化體制改革，圍繞構建旅游核心區和大旅游發(fā)展格局，進(jìn)一步創(chuàng )新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實(shí)力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)幅射作用。
二、工作目標
圍繞創(chuàng )成國家AAAAA級旅游景區的總體目標，實(shí)施大旅游開(kāi)發(fā)戰略，做足做活某湖濕地、xx古鎮、沈高河橫旅游文章，促進(jìn)華僑城項目形成旅游新亮點(diǎn)，力爭全年接待游客超過(guò)100萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入突破1億元，完成基本建設投入2億元。
三、細化分解指標
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬(wàn)人次，門(mén)票收入3000萬(wàn)元;
2、景區管理公司全年接待散客40萬(wàn)人次，門(mén)票收入3000萬(wàn)元;實(shí)現景區經(jīng)營(yíng)收入1000萬(wàn)元，利潤300萬(wàn)元;
3、酒店公司全年經(jīng)營(yíng)收入6000萬(wàn)元，利潤2100萬(wàn)元;
4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬(wàn)元，上爭資金5000萬(wàn)元，申報旅游國債5000萬(wàn)元，其他國債3000萬(wàn)元;
四、重點(diǎn)工作思路
1、著(zhù)力完善各類(lèi)規劃，在發(fā)展思路上求突破
圍繞打造國家AAAAA級景區，認真組織好各類(lèi)規劃的修編，堅持高起點(diǎn)，展示大手筆，體現前瞻性。一是繼續做好全市旅游發(fā)展規劃和某景區總體規劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規劃、方案；三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區、原形禽園區域、度假村東側小島、景區大門(mén)西側商業(yè)街等項目的規劃設計方案。
2、強力推進(jìn)項目建設，在景點(diǎn)特色上求突破
在項目建設上，堅持立意高、觀(guān)念新、標準優(yōu)的原則，對在建項目加快推進(jìn)、對已確定的項目排出具體開(kāi)工時(shí)間、完成時(shí)間，迅速組織招標實(shí)施。
(1)濕地恢復項目。結合申報國際重要濕地，加快實(shí)施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀(guān)建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內裝潢、設備安裝及布展，并對外開(kāi)放，總投資5000萬(wàn)元。
(2)度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設計，09年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬(wàn)元。
(3)民俗觀(guān)禮臺改擴建工程�？偼顿Y200萬(wàn)元，09年1月15日前完成，確保民俗節期間的使用和景觀(guān)效果。
(4)度假村東側小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬(wàn)元。
(5)安置區三期工程。1月底完成84戶(hù)，5月底全部完成，總建筑面積420x0m2，總投資5000萬(wàn)元。
(6)學(xué)生實(shí)踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬(wàn)元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設，促進(jìn)華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng )建國家AAAAA級景區的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關(guān)景點(diǎn)和設施;三是引導扶持發(fā)展農家樂(lè )旅游項目，讓更多的老百姓從景區發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場(chǎng)空間，在經(jīng)營(yíng)效益上求突破
加強宣傳促銷(xiāo)，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎性工作，也是做大做強景區的關(guān)鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。
(1)擴大市場(chǎng)覆蓋范圍，提高市場(chǎng)占有份額。地區市場(chǎng)方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點(diǎn)市場(chǎng)，兼顧安徽、山東等新市場(chǎng);游客市場(chǎng)方面，鞏固老年、學(xué)生、散客市場(chǎng)，拓展會(huì )務(wù)、企業(yè)團隊市場(chǎng)。
(2)加大宣傳促銷(xiāo)力度，提升景區品牌形象。一是精心策劃舉辦各類(lèi)活動(dòng)，繼續集中力量辦好xx民俗節、某湖八鮮美食節、某湖八鮮年夜飯等傳統節慶活動(dòng)，借助五一、十一等重大節日，策劃推出階段性的主題促銷(xiāo)活動(dòng);二是加大媒體宣傳力度，通過(guò)廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等多種媒體上，進(jìn)行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內國際各類(lèi)旅游交易會(huì )，定期策劃組織針對主要客源地的專(zhuān)題推介會(huì )，讓某湖旅游品牌叫響中國。
(3)實(shí)施旅游產(chǎn)品整合，加強營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設。繼續加強與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路;繼續發(fā)揮三個(gè)辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，全年力爭簽約旅行社超過(guò)1300家。
四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng )建上求突破
20xx年，我們將以創(chuàng )建AAAAA級旅游景區為目標，進(jìn)一步推進(jìn)規范管理，創(chuàng )新服務(wù)理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng )建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng )建AAAAA級旅游景區的標準，對各項管理制度進(jìn)一步進(jìn)行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規范景區管理，提升窗口服務(wù)形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導游服務(wù)技能的培訓，制定培訓計劃和培訓要求，實(shí)行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營(yíng)目標，細化分解落實(shí)，推行績(jì)效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營(yíng)、項目經(jīng)營(yíng)，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng )建。一是及早啟動(dòng)創(chuàng )建國家AAAAA級景區;二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng )成省級旅游度假區，推進(jìn)景區旅游由單一觀(guān)光型向休閑度假型轉變。
五、大力籌措建設資金，在資金投入上求突破
1、擴大上爭資金總量
20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關(guān)支持的同時(shí)，找領(lǐng)導、請專(zhuān)家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務(wù)方式，專(zhuān)程、專(zhuān)人、專(zhuān)心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實(shí)到位。根據目前國家的政策，工作重點(diǎn)瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬(wàn)元，爭取國債8000萬(wàn)元。
2、加大招商引資力度
針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區域,組織人員開(kāi)展新一輪招商活動(dòng),將某景區具有優(yōu)勢的項目精心包裝,向客商重點(diǎn)推介,并就某景區的區位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點(diǎn)說(shuō)明;開(kāi)展系列招商活動(dòng)，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節為載體，分批列出招商，推出系列招商活動(dòng);用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問(wèn)題，努力實(shí)現招商引資工作的新突破，全年計劃引進(jìn)民資1億元，外資1000萬(wàn)美元。并著(zhù)力做好泰州華僑城項目的服務(wù)工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年，我們將在做好農合行、建行、工行和農行已有貸款續貸工作的同時(shí)，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤(pán)活現有土地，盡力爭取市領(lǐng)導的關(guān)心，努力與中行、農發(fā)行、交行等金融機構溝通對接，將工作落到實(shí)處，確保完成貸款融資8000萬(wàn)元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設上求突破
1、繼續做好黨建工作。組織黨員干部認真學(xué)習貫徹黨的十七屆三中全會(huì )精神，深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育，凝聚一心一意發(fā)展的'思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實(shí)效性，采取多種方式開(kāi)展學(xué)習和宣傳，促進(jìn)學(xué)習型機關(guān)建設;創(chuàng )新組織活動(dòng)形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點(diǎn);完善黨員、群眾評議工作機制，深入開(kāi)展作風(fēng)整頓活動(dòng)，加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設;加強精神文明建設，提高干部隊伍文明素質(zhì)，創(chuàng )建和諧機關(guān)。
2、創(chuàng )新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》落到實(shí)處，通過(guò)政策的引導扶持，不斷提升旅游業(yè)的規�；�、品牌化水平，其次認真研究如何進(jìn)一步完善管理體制機制，理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調一致、加快組建旅游集團，統一開(kāi)發(fā)、統一經(jīng)營(yíng)，按照現代企業(yè)管理模式，完善景區內部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。
3、繼續穩定社會(huì )治安。在去年的基礎上，不斷加強組織建設，完善治安防范網(wǎng)絡(luò )，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設施建設，始終保持嚴打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認真做好安全維穩工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪(fǎng)和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續加大新農村建設的力度，加快拆遷安置小區建設，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動(dòng)效應，引導和扶持農家樂(lè )旅游項目的開(kāi)發(fā)，切實(shí)提高農民人均收入水平，使廣大村民安居樂(lè )業(yè)，提高親旅意識，營(yíng)造宜旅氛圍，成為依托景區發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉村旅游的先行者。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 14
今年以來(lái)，招商辦積極貫徹縣委、縣政府各項指示精神，全面開(kāi)展“三引一促”工作，特別是積極開(kāi)展招商引資工作。通過(guò)我鎮黨政一把手及分管領(lǐng)導的帶動(dòng)，全鎮掀起了招商引資的工作熱情，現對招商辦xx年招商工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情況及取得的成效：
我鎮承諾xx年確保引進(jìn)10億元項目1個(gè)，5億元、1億元項目各一個(gè)，實(shí)現到位資金4.2億元。當前已引進(jìn)5項招商引資項目，已完成全年任務(wù)目標。同時(shí)始終發(fā)揚“走出去”精神，積極聯(lián)系大項目、好項目，同時(shí)不斷完善考核機制，促進(jìn)招商引資工作的開(kāi)展。
�。ㄒ唬┮M(jìn)xx新天德能源有限公司建設健康產(chǎn)業(yè)園區項目，該項目位于院xx鎮駐地以東，xx酒業(yè)西側，占地面積1000畝，計劃投資12.3億元，建設50萬(wàn)噸/年生姜高效資源化綜合利用項目。
目前，該項目于5月25日通過(guò)縣大項目評審，生姜深加工項目可研報告已完成；節能報告、發(fā)改立項已完成；環(huán)評手續正在辦理中；整體規劃已完成，等待上會(huì )評審。
推進(jìn)進(jìn)展：
1、已完成638畝土地測繪，其中239畝已完成土地流轉，地上樹(shù)木已清理完畢，112個(gè)墳墓已遷95個(gè)。
2、正在進(jìn)行場(chǎng)地平整并向場(chǎng)地內運送建筑材料和協(xié)調省供電公司110千伏高壓鐵塔搬遷。
�。ǘ┮M(jìn)xx海普地產(chǎn)有限公司建設三眾桃花源度假小鎮項目，該項目位于院xx鎮駐地峙密河兩岸，總用地約450畝，計劃投資5.2億元。
目前，該項目于5月25日通過(guò)縣大項目評審，規劃設計已完成，等待上會(huì )評審。
推進(jìn)進(jìn)展：
1、已確定棚戶(hù)區改造安置區面積43畝并完成平面設計、單體設計；
2、已完成對院xx村、東楊家崖村、姜家坪村用地測繪319畝；
3、院xx村160畝板栗園已清理完成，用于本項目土地置換，正在進(jìn)行地坎壘砌、土地平整。
�。ㄈ┮M(jìn)xx竣城建筑有限公司建設MTO催化劑項目，該項目位于沂水縣廬山化工項目區，占地28畝，計劃投資1.2億元。建設內容為MTO催化劑生產(chǎn)線(xiàn)一條，生產(chǎn)規模為年產(chǎn)MTO催化劑產(chǎn)品2000t/a,衍生產(chǎn)品MTP催化劑600t/a。
目前，該項目于5月25日通過(guò)縣大項目評審，正在進(jìn)行各項手續辦理。
�。ㄋ模┮M(jìn)xx恒源兵器科技股份有限公司建設桃棵子村紅色小鎮項目，該項目位于桃棵子村，占地800畝，計劃投資3.2億元。主要建設紅色小鎮，藏兵洞、崖壁觀(guān)光火車(chē)、軍民魚(yú)水情館等。
目前，該項目手續：已完成工商注冊、可研報告、環(huán)保、發(fā)改、觀(guān)光火車(chē)軌道設計，正在辦理土地、安全等手續。
推進(jìn)進(jìn)展：
1、藏兵洞：主體工程已經(jīng)全部完成，內墻已完成壘砌，樓頂防水已完成。上山道路加寬壓實(shí)平整已完成，正在進(jìn)行路面硬化施工。景觀(guān)亭、景觀(guān)石板路鋪設完成。西側蓄水池施工完成。正在設計裝修方案和安裝空調、消防設施。
2、崖壁觀(guān)光火車(chē)：已完成路基清理，正在進(jìn)行路基找平、排險及周邊觀(guān)光道路硬化施工，防護墻壘砌工作完成。觀(guān)光火車(chē)已和天津制造商簽訂購買(mǎi)協(xié)議。對整體軌道線(xiàn)路重新進(jìn)行測點(diǎn)完成。
3、精品別墅區周邊景觀(guān)打造及石板路鋪設已完成。
4、紅嫂祖秀蓮紀念館：紅嫂故居周邊石板路鋪設完成。正在重新進(jìn)行布展設計并對周邊景觀(guān)進(jìn)行提升。
5、完成停車(chē)場(chǎng)地面、形象墻、景觀(guān)標志物、景觀(guān)水榭建設，以及弱電設施入地、景觀(guān)小道鋪設、花卉苗木栽植。
6、完成紅色書(shū)屋、戰時(shí)郵局內部裝修。
7、完成紅色小鎮墻體美繪。
8、正進(jìn)一步進(jìn)行綠化、崖壁瀑布正在施工建設。
�。ㄎ澹┮M(jìn)新加坡泰新國際貿易有限公司建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目，該項目位于沂水縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，占地54畝，計劃投資金額6.4億元，主要建設紅薯洗滌濃縮液、玉米浸泡液綜合利用項目。
目前，該項目已通過(guò)縣大項目評審會(huì )議，辦理完成工商注冊、可研報告、發(fā)改備案手續，正在辦理環(huán)評等手續。
�。┻M(jìn)一步強化招商引資“一號工程”地位不動(dòng)搖，增強緊迫感和責任感，遠赴各地進(jìn)行引資招商，特別是充分利用北京、上海、青島、東營(yíng)、淄博、濰坊地區的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，強化招商引資效果。同時(shí)，踴躍參加縣招商局組織的新舊動(dòng)能轉換項目洽談會(huì )，并積極組織客商參加簽約儀式，在會(huì )上與xx新天德能源有限公司簽訂50萬(wàn)噸/年生姜高效資源化綜合利用項目合作合同，并邀請到7家公司負責人參加洽談會(huì )。同時(shí)與新加坡泰新國際貿易有限公司、軟腦離岸資源（青島）有限公司達成合作意向。力爭xx年招商引資工作有重大突破。
�。ㄆ撸檫M(jìn)一步加大招商引資工作力度，以各站所為一個(gè)考核單位，制定招商項目考核辦法。要求班子成員至少提報3條有價(jià)值招商引資信息，管理區書(shū)記至少提報2條有價(jià)值招商引資信息，站所長(cháng)至少提報1條有價(jià)值信息，截止目前，搜集項目信息57條，為下一步有的'放矢的開(kāi)展招商引資工作打下良好基礎。
二、20xx年計劃
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化招商引資“一號工程”地位不動(dòng)搖，對照先進(jìn)找差距，進(jìn)一步增強緊迫感和責任感，力爭xx年招商引資工作有大的突破。同時(shí)積極對接康體養生、田園綜合體、精品民宿、紅色旅游招商引資項目，盡快完成項目評審及手續辦理工作。
�。ǘ┻M(jìn)一步加大招商引資考核力度，按照招商引資優(yōu)惠政策、激勵措施和考核獎懲辦法，對招商任務(wù)目標細化分解和不斷落實(shí)。
�。ㄈ┳龊酶鞣N報表上報工作。嚴格按照縣招商局要求，要及時(shí)、準確的提報各種數據材料。
在下步工作中，將嚴格落實(shí)各項措施，加大信息搜集，積極走訪(fǎng)、主動(dòng)銜接企業(yè)，做好項目落實(shí)、跟進(jìn)工作，同時(shí)加大宣傳力度，全面有力地推進(jìn)招商工作的開(kāi)展。
景區講解員個(gè)人年終工作總結 15
回顧20xx年，在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強學(xué)習充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力，服從領(lǐng)導安排，做好自己本職內工作�，F就將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結：
一、學(xué)習方面。
1、學(xué)習了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統學(xué)習了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內其他景區的旅游動(dòng)態(tài)。
2、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員赴職鍛煉的活動(dòng)，到杭州西溪國家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習，深入學(xué)習了西溪優(yōu)秀的管理、規劃、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫(xiě)了心得體會(huì )。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
一年來(lái)，在領(lǐng)導的引導下，在同事們的幫助下，我本著(zhù)端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔；完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的.防火等安全工作；完成景區的公眾號的內容編輯與發(fā)布，對景區進(jìn)行了宣傳；做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作；協(xié)助領(lǐng)導處理景區的安全事故與投訴問(wèn)題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進(jìn)景區的案件起訴進(jìn)度問(wèn)題；完成領(lǐng)導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。
1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿(mǎn)足于正�；�，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩有余，創(chuàng )新不足；處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
3、對工作缺乏積極主動(dòng)性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況，還需要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感。
四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。
1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導請教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
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