旅游部門(mén)個(gè)人年終總結（通用6篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不如趁現在好好地總結一下過(guò)去的工作，爭取來(lái)年再創(chuàng )佳績(jì)！那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編收集整理的旅游部門(mén)個(gè)人年終總結（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游部門(mén)個(gè)人年終總結1
20xx年轉眼過(guò)去了，一年來(lái)付出了收獲了，做錯了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來(lái)年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來(lái)好好總結一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢(mèng)想還很遠。我常常自責自問(wèn)：為什么自己總是會(huì )迷惘?能不能再快點(diǎn)?專(zhuān)家來(lái)了，我們聽(tīng)了人家的講課，總是覺(jué)得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì )總結，但總是觀(guān)點(diǎn)太多辦法太多最后覺(jué)得一切就像沒(méi)說(shuō)。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車(chē)，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺(jué)得自己真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個(gè)行業(yè)做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣大游客一個(gè)充滿(mǎn)新奇快樂(lè )幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會(huì )高高興興的打開(kāi)錢(qián)包，你就是個(gè)稱(chēng)職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過(guò)程中大多環(huán)節由地接社來(lái)負責落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團社差。有的旅行社說(shuō)組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會(huì )在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開(kāi)拓市場(chǎng)，是不是很多時(shí)候覺(jué)得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁(yè)呀還是行程安排以及報價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專(zhuān)業(yè)，是自己的東西對人家來(lái)說(shuō)就是垃圾，沒(méi)有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì )放過(guò)對自己的生意有促進(jìn)的任何機會(huì )，他也不想把時(shí)間多浪費在一個(gè)對自己無(wú)益的陌生人身上哪怕一秒�？扇绻阏f(shuō)：你好經(jīng)理，一，我現在手里有幾條精品線(xiàn)路。夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規的線(xiàn)路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著(zhù)這些事情嗎?他會(huì )給你倒杯茶，請上座，愿聽(tīng)其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購娛每個(gè)環(huán)節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì )脫穎而出。只有這樣替組團社著(zhù)想的地接社，才會(huì )挺起腰桿不求人才會(huì )被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的.合作伙伴。
大家常抱怨組團社壓價(jià)，組團社抱怨客人壓價(jià)，最后追根求源大家一致認為問(wèn)題出在游客身上了，我不認同�，F在老百姓小到買(mǎi)個(gè)蔬菜也會(huì )選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車(chē)的性?xún)r(jià)比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買(mǎi)，也會(huì )抱著(zhù)圖一個(gè)便宜，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機就是一分錢(qián)不便宜照樣賣(mài)得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開(kāi)發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會(huì )被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì )越來(lái)越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個(gè)問(wèn)題，很多想法不錯，卻沒(méi)有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來(lái)，旅行社需要一個(gè)精干的團隊，有創(chuàng )意有干勁的朝氣蓬勃的.一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)需要我們思考的新課題，但我相信通過(guò)發(fā)現，培養，管理，到最后留得下人才是大多數企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山可以在全國這么多同類(lèi)景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優(yōu)勢，創(chuàng )新的宣傳方式，創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)理念，才吸引來(lái)了大江南北和世界各地的游客來(lái)一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫(huà)如詩(shī)的美景里度過(guò)自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過(guò)我們的努力和智慧，一定會(huì )取得更好的成績(jì)。
旅游部門(mén)個(gè)人年終總結2
圍繞加強行業(yè)規范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
�。ㄒ唬├^續執行企業(yè)成長(cháng)計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實(shí)力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；
通過(guò)對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規范企業(yè)內部管理；
依據區旅游局頒發(fā)的《xx旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評定工作，通過(guò)對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
�。ǘ┘訌娦袠I(yè)培訓，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升xx旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓；
舉辦“風(fēng)情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區旅游局組織的20xx導游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jì)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位；
今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創(chuàng )歷史新高；
與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的.服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎；
貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識；
為規范我市重點(diǎn)景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區導游詞初稿。
�。ㄈ┘訌娐糜伟踩ぷ鞯谋O督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng )建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設備設施安全大檢查等等；
深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；
要求各旅游企業(yè)依據企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應急預案》，并做好應急預案的演練；
與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習，通過(guò)實(shí)戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應能力、應急救援能力和協(xié)同作戰能力；
舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應急處理能力；
加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應急措施，啟動(dòng)Ⅱ級應急響應；
督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
�。ㄋ模�、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強機關(guān)效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本要求。我局按照“學(xué)習調研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟升級，城市轉型’，實(shí)現旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng )業(yè)’，以建設旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習調研、推動(dòng)思想解放為基礎，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項目建設突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿(mǎn)意為目的。堅持把加強學(xué)習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游部門(mén)個(gè)人年終總結3
為進(jìn)一步落實(shí)國家、省、州、縣精準扶貧政策，切實(shí)幫助全縣旅游貧困村和弱勢群體解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及生活中的實(shí)際困難，促進(jìn)我縣旅游扶貧工作深入發(fā)展。按照相關(guān)要求，結合我縣旅游實(shí)際情況，積極開(kāi)展旅游扶貧�，F將20xx年旅游扶貧工作總結如下：
一、旅游扶貧工作開(kāi)展情況
1、明確扶貧重點(diǎn)和扶貧思路。旅游扶貧是產(chǎn)業(yè)扶貧的重要手段之一。今年以來(lái)，我縣結合旅游發(fā)展總體部署和全域旅游整體推進(jìn)，確立了以加快旅游發(fā)展帶動(dòng)貧困村集體經(jīng)濟和貧困人口脫貧的目標。通過(guò)旅游企業(yè)幫扶、旅游基礎設施建設和旅游示范村、民宿達標戶(hù)建設引導等旅游扶貧措施，精準施策，精準發(fā)力。努力實(shí)現貧困村集體收入明顯增長(cháng)、貧困村出列和貧困人口脫貧的目標，并編制完成《縣鄉村旅游扶貧規劃》《縣村村寨規劃》。
2、突出鄉村旅游扶貧優(yōu)勢和特色。旅游產(chǎn)業(yè)具有涉及面廣、綜合性強、行業(yè)準入門(mén)檻低、持續投入大、帶動(dòng)力見(jiàn)效快等行業(yè)特征，在扶貧攻堅中具有明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。在旅游扶貧重點(diǎn)貧困村新建旅游公廁、停車(chē)場(chǎng)、標識牌、等旅游公共服務(wù)設施，提升旅游接待條件，改善旅游基礎設施。
3、完成申報創(chuàng )建3個(gè)省級旅游示范村，已按照州旅游發(fā)展委員會(huì )要求上報相關(guān)材料。
4、按照年初州旅游發(fā)展委員會(huì )下達給我縣的創(chuàng )建民宿達標戶(hù)的任務(wù)，我局已完成15戶(hù)民宿達標戶(hù)的申報工作，并將根據建設情況兌現補助資金20萬(wàn)元。
5、人才是鄉村旅游發(fā)展的重要因素，我局根據我縣實(shí)際情況先后在各村開(kāi)展14期旅游從業(yè)人員培訓，累計完成培訓1067人次。
6、完成一戶(hù)鄉村旅游特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的申報。
7、完成5旅游公益類(lèi)崗位的開(kāi)發(fā)，并在7月公益性崗位工作人員已正式上崗工作。
8、積極引進(jìn)企業(yè)，以“企業(yè)+合作社+農戶(hù)”的模式引進(jìn)1戶(hù)企業(yè)并在3月份完成組建縣秘境鄉村旅游開(kāi)發(fā)公司，現正在實(shí)施相關(guān)旅游項目。
9、按照旅游開(kāi)發(fā)規劃先行的原則，我局在9月份完成《縣鄉村旅游扶貧規劃》《縣村村寨規劃》之際，迅速啟動(dòng)兩村的標識標牌設計工作，截止目前已完成標識標牌的設計等工作，將在11月底前完成標識標牌的安裝等工作。
10、今年在我局的積極引導下，我縣首個(gè)村集體經(jīng)營(yíng)的帳篷村在朗達村順利開(kāi)張營(yíng)業(yè)，這也標志著(zhù)我縣鄉村旅游集體經(jīng)濟的又一個(gè)模式的`開(kāi)啟。
11、為了加強各旅游發(fā)展貧困村的旅游公共服務(wù)設施，我局今年結合旅游廁所建設任務(wù)，完成3個(gè)旅游廁所的建設，截止目前已完成主體工程，11月將全面完工。
二、存在的困難和問(wèn)題
1、扶貧資金投入不足。旅游產(chǎn)業(yè)投資周期長(cháng)，持續投入大，旅游產(chǎn)品形成、旅游市場(chǎng)開(kāi)拓，有一個(gè)過(guò)程，現有的資金安排只能解決旅游設施的基本投入，后續的營(yíng)銷(xiāo)投入等尚未解決。
2、扶貧村缺少大的旅游龍頭企業(yè)帶動(dòng)。由于旅游尚在發(fā)展之中，旅游企業(yè)不多，對整個(gè)鄉村旅游的帶動(dòng)能力、整合能力均較弱，扶貧的預期效果尚難很快顯現。
3、貧困村及貧困戶(hù)自身的發(fā)展能力有限。由于貧困村民缺少旅游從業(yè)、旅游服務(wù)技能，如何組織他們參與到旅游發(fā)展中來(lái)，還要進(jìn)一步培訓，同時(shí)要提高貧困村旅游發(fā)展組織化程度。
三、下一步工作安排
1、盡快改善鄉村旅游發(fā)展條件，同時(shí)，加大旅游從業(yè)技能培訓，為旅游扶貧打下堅實(shí)基礎。
2、督促旅游企業(yè)加快進(jìn)度，加大旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，為貧困村帶來(lái)客源市場(chǎng)、為村民帶來(lái)旅游就業(yè)機會(huì )。
3、引導和扶持旅游示范村、民宿達標戶(hù)發(fā)展旅游配套服務(wù)。大力發(fā)展、旅游合作社等產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織，盤(pán)活貧困村集體資產(chǎn)、貧困戶(hù)土地房地，采取土地經(jīng)營(yíng)權、閑置房產(chǎn)入股等方式加入旅游發(fā)展組織或參股旅游企業(yè)，使村集體、貧困戶(hù)從資產(chǎn)轉讓中持續收益。
旅游部門(mén)個(gè)人年終總結4
20XX年，本公司根據年初制定至20XX年安全生產(chǎn)工作計劃，貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責任，嚴格執行各項安全生產(chǎn)標準，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，故全年未發(fā)生一起安全責任事故。
一、領(lǐng)導高度重視，建立安全管理制度和網(wǎng)絡(luò )
公司領(lǐng)導終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了20XX安全生產(chǎn)工作計劃，并始終按照制定的安全工作計劃開(kāi)展工作。在公司主要負責人的領(lǐng)導下建立健全安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓制度，開(kāi)展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀(guān)念，從根本上杜絕不安全行為。同時(shí)根據我公司安全工作目標和安全工作計劃，對各項安全規章制度的執行落實(shí)情況和安全目標、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。
二、各項安全工作落實(shí)到位，具體到以下幾個(gè)點(diǎn)
1、保險。本公司按照要求足額投保旅游責任險，并且加大對游客購買(mǎi)人身意外傷害保險的.提示，為每個(gè)外出團購買(mǎi)了旅游意外保險，同時(shí)也注意購買(mǎi)員工工傷保險。
2、交通。本公司只租用固定的車(chē)輛公司的車(chē)輛，租用車(chē)輛應符合旅游客車(chē)營(yíng)運行業(yè)標準，并取得營(yíng)運資格證書(shū)，定期檢測，保證運轉正常。每次租用車(chē)輛都簽訂規范的租車(chē)合同。導游人員監督，駕駛人員是否依法取得資格證書(shū)，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。
3、住宿和餐飲。在為游客預訂住宿時(shí)，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時(shí)，也注意餐廳的衛生環(huán)境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。
4、導游。導游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時(shí)導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。
5、辦公場(chǎng)所要符合安全生產(chǎn)法律法規要求，特別注意了消防安全。
6、定期進(jìn)行隱患排查，在五一、十一和三次香會(huì )節前期對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行安全檢查，確保安全。
三、重視安全教育培訓
今年共召開(kāi)了4次安全例會(huì )，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、培訓，學(xué)習國家相關(guān)法律法規。每個(gè)新員工上崗前，都進(jìn)行了進(jìn)行安全工作教育；同時(shí)也組織了老員工參加培訓，進(jìn)行安全知識再教育。
四、有備無(wú)患，建立事故應急救援體系
建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實(shí)施救援，及時(shí)妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時(shí)報告單位負責人，向保險公司報告出險情況。同時(shí)由單位負責人報告市旅游局質(zhì)量規范與管理科，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會(huì )報告。
五、安全臺帳的標準化、規范化
負責臺帳的工作人員及時(shí)將每次安全會(huì )議、活動(dòng)、導游帶團、團隊用車(chē)、教育培訓等的情況全部按規定記錄在案，以備將來(lái)查看。在制作安全臺帳時(shí)，注意信息真實(shí)有效，將一年以來(lái)的本公司的安全工作開(kāi)展進(jìn)程詳細記錄下來(lái)，為今后開(kāi)展安全工作提供借鑒和幫助，同時(shí)在今后出現安全事故時(shí)為事故原因分析提供的數據資料。
安全工作既是挑戰、又意義深遠，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，本年沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處。在以后的工作中，我們會(huì )更加努力用心，不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現并解決新問(wèn)題，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個(gè)新的臺階。
旅游部門(mén)個(gè)人年終總結5
轉眼間繁忙而充實(shí)的20XX年即將和我們擦肩而過(guò)，欣然回首所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者�，F緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場(chǎng)�，F總結如下：
�。ㄒ唬┙M、接待團情況
客觀(guān)地講，在20XX年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機關(guān)，下鄉鎮，訪(fǎng)散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
�。ǘ┤瞬沤ㄔO情況
導游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(cháng)短，所以我們在年初就與各大院校的對口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開(kāi)設短期的理論與實(shí)踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓、反復演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì )主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。 缺點(diǎn)：導游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┐嬖诘膯�(wèn)題：
1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪(fǎng)次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總結以上的`經(jīng)驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一 勤學(xué)習
進(jìn)一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經(jīng)營(yíng)。我社應該在團隊組建方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓、服務(wù)理念培訓、旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營(yíng)、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高提供了保障；
第二 抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪(fǎng)，團隊同樣也應該及時(shí)回訪(fǎng)，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標準和相關(guān)政策規定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準，包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準；質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團的有關(guān)規定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三 �；卦L(fǎng)
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶(hù)、老客戶(hù)、團隊、散客都應該要做到�；卦L(fǎng)。每一個(gè)新客戶(hù)在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪(fǎng)，并做好詳細的處理結果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶(hù)也應及時(shí)打電話(huà)跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話(huà)，落實(shí)到個(gè)人。行程結束了的客戶(hù)要定期回訪(fǎng)，每人每周XX個(gè)電話(huà)，包括探訪(fǎng)、拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20XX年是我社不斷積累經(jīng)驗、團結奮進(jìn)的一年，展望20XX年，我和我部門(mén)的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應有的貢獻�！俺孙L(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻！
旅游部門(mén)個(gè)人年終總結6
一、20xx年工作總結
20xx年，是我縣旅游業(yè)發(fā)展較快的一年，國家對發(fā)展紅色旅游給予了高度重視，王家峪總部、磚壁百團大戰總指揮部被確定為全國紅色旅游重點(diǎn)項目，為我縣發(fā)展紅色旅游創(chuàng )造了良好的機遇，縣委、縣政府把旅游業(yè)發(fā)展作為我縣調整產(chǎn)業(yè)結構、帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)抓，在"十二五"規劃中提出盡快建立和完善符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律和要求的`旅游產(chǎn)業(yè)體系，全面提升"六大"旅游要素，制定了以"紅色旅游為龍頭，綠色、古色旅游為兩翼"的發(fā)展思路，先后投入資金，大力實(shí)施了旅游及基礎設施"510"、紅色旅游"138"工程，把拓寬改造紀念館廣場(chǎng)、風(fēng)凰山公園、濱河公園作為全縣重點(diǎn)工程，全縣旅游業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，旅游基礎設施不斷完善，景區品位逐漸上升，旅游線(xiàn)路日趨成熟，旅游服務(wù)日臻完備。同時(shí)以太行龍洞為主的綠色旅游和古色旅游也逐步受到游客的青睬。旅游系統圍繞縣委、縣政府年初計劃，團結一致、開(kāi)拓創(chuàng )新、群策群力，認真落實(shí)"138"工程，便旅游業(yè)發(fā)展出現了良好的勢頭。20xx年，全縣旅游綜合收入達到9000萬(wàn)元，接待游客42萬(wàn)人次，門(mén)票收入400萬(wàn)元。旅游業(yè)正逐步成為我縣經(jīng)濟結構調整的主要產(chǎn)業(yè)之一。
�。ㄒ唬┩怀鎏厣�，科學(xué)規劃。
規劃是目標，規劃是方向。為使全縣旅游資源能合理配制、品牌能準確定位，防止盲目開(kāi)發(fā)、破壞環(huán)境等現象發(fā)生。經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì )通過(guò)，根據"十二五"規劃，對全縣旅游規劃和各景區規劃進(jìn)行評審和修改，修改后，經(jīng)政府常務(wù)會(huì )批準，報縣人大通過(guò)，將正式投入使用。今年，王家峪、磚壁、抗大規劃已上報市文物旅游局，近期將請高級旅游專(zhuān)家進(jìn)行評審，評審后將投入使用。通過(guò)專(zhuān)家對全縣旅游資源的整體規劃和各旅游景區的詳細規劃，找準了旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟發(fā)展中的定位和旅游業(yè)的市場(chǎng)定位、主體形象定位、產(chǎn)品定位以及環(huán)境定位，為全縣旅游業(yè)的可持續發(fā)展奠定了良好的基礎。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，加快開(kāi)發(fā)。
為認真貫徹省市旅游產(chǎn)業(yè)會(huì )議精神，緊緊圍繞"遠抓 ‘新三百戰略’，近抓‘新三大工程’，奮力打造綠色經(jīng)濟新武鄉"的戰略部署，我們認真實(shí)施精品戰略，積極培育我縣"紅、古、綠"申的重點(diǎn)旅游產(chǎn)品，對八路軍太行紀念館、太行龍湖、王家峪、磚壁總部舊址、太行龍洞、板山等重點(diǎn)景區進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
1、八路軍紀念館廣場(chǎng)建設己竣工，風(fēng)凰山公園正在籌備；紀念館二期工程項目己報省發(fā)改委批準，正在爭取資金；
2、太行龍洞今年總投資xx00萬(wàn)元，現已完成洞內部分燈光改造、辦公樓修建、景區環(huán)形路、星級廁所等工程；
3、太行龍湖，景區道路路基工程己完成，水站、管網(wǎng)、供電設施己完成，完成綠化300萬(wàn)元，圍繞龍湖產(chǎn)業(yè)發(fā)展，下關(guān)村"農家樂(lè )"項目，主體工程己完成，現正在裝修，預計明年投入使用，全縣共發(fā)展"農家樂(lè )"69戶(hù)，其中有30多戶(hù)己開(kāi)始營(yíng)業(yè)，戶(hù)均收入達3000元；
4、王家峪、磚壁可研報告己通過(guò)省發(fā)改委評審立項，向國家申報的資金即將下?lián)埽?/p>
5、今年板山完成了小型停車(chē)場(chǎng)和上山欄桿工程；
6、古建項目發(fā)展良好，離相寺、南神山、大云寺房屋復原維修巴基本完成，二期正在申報，會(huì )仙觀(guān)房屋復原項目己經(jīng)國家批復，項目資金即將到位。古建外圍旅游規劃將逐步完善。
�。ㄈ┟闇蕛�(yōu)勢市場(chǎng)，進(jìn)行多樣促銷(xiāo)。
宣傳促銷(xiāo)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節。旅游業(yè)的起步發(fā)展，沒(méi)有靈活多樣的宣傳促銷(xiāo)手段，旅游產(chǎn)品就沒(méi)有客源市場(chǎng)，沒(méi)有客源就影響第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。今年，我們總結經(jīng)驗，部門(mén)聯(lián)手，景區合作，進(jìn)行了多層次的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。一是走出去發(fā)展市場(chǎng)。先后參加了國家和省市組織的大型旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)6次，發(fā)放宣傳資料近6萬(wàn)份，自辦了邯鄲、晉城、晉中旅游促銷(xiāo)會(huì )。二是有我縣新聞中心、電視臺制作了旅游宣傳新聞，先后在電視臺、報紙進(jìn)行了宣傳。三是請長(cháng)治市電視劇制作組在我縣先后考察拍攝50多天，做出了武鄉紅色之旅一分、三分、八分、三十分鐘等旅游專(zhuān)題宣傳光盤(pán)2萬(wàn)張，在各類(lèi)促銷(xiāo)會(huì )及旅行社交易會(huì )上反復推薦發(fā)放。并邀請邯鄲xx0名記者和60家旅行社先后來(lái)我縣實(shí)地采線(xiàn)，進(jìn)行宣傳，收到了明顯效果。四是制作了代表紅色武鄉的特色郵票、名信片、臺歷、旅游紀念品、紅星楊宣傳品等進(jìn)行宣傳。五是利用紅星旅行社到周邊市、縣發(fā)放宣傳資料及線(xiàn)路圖，便游客了解我縣紅色旅游的行程、路線(xiàn)及時(shí)間，發(fā)放資料4萬(wàn)份。六是利用"魯能杯"全國乒超聯(lián)賽、將帥兒女太行行、國家公安部小分隊等各種大型活動(dòng)在我縣舉辦的大好機遇，進(jìn)行了多種形式的宣傳。七是完善了南沁線(xiàn)旅游標識、標志，增加高速路服務(wù)區宣傳板面。
�。ㄋ模┳プ“l(fā)展機遇，拓寬融資渠道。
旅游業(yè)是一項投資少、見(jiàn)效快、效益高的產(chǎn)業(yè)。但在旅游業(yè)發(fā)展初期，投資較大，市場(chǎng)處于培育階段，客流量增加緩慢，經(jīng)濟收入不高。僅靠單一的政府投資還遠遠不夠。為此我們在政府的統一組織下，準備了各景區項目可行性報告，積極參加了由山西省組織的旅游項目洽談會(huì )，用市場(chǎng)運作的手段，采取多元投資的方法來(lái)解決我縣旅游開(kāi)發(fā)資金不足的矛盾。積極爭取國家、省、市對貧困縣發(fā)展紅色旅游業(yè)的資金支持，積極向上申報項目，對我縣其他景區爭取資金創(chuàng )造條件。今年我們己和國家旅游局規劃司協(xié)商，聘請有高級資質(zhì)證的專(zhuān)家來(lái)我縣考察，對我縣旅游資源進(jìn)行評估考察，指導完善我縣各景區評A前的準備工作。
�。ㄎ澹┞糜伟l(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化
1、今年，縣政府為創(chuàng )優(yōu)我縣旅游市場(chǎng)環(huán)境，培育市場(chǎng)主體，吸引外來(lái)游客，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度。先后下發(fā)了《武鄉縣旅游住宿、門(mén)票統一管理的試行方案》、《武鄉縣組團優(yōu)惠辦法》、《武鄉縣賓館飯店、農家樂(lè )管理辦法》等地方性文件，規范了我縣旅游行業(yè)管理，阻止了景區門(mén)票亂打折、賓館餐飲不優(yōu)惠的現象，全面整頓了旅游市場(chǎng)秩序，在"黃金周"前夕，聯(lián)系各職能部門(mén)，對我縣存在的黑社、黑導等嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法行為進(jìn)行了集中清理整頓，為旅行社進(jìn)入我縣拓展旅游市場(chǎng)創(chuàng )造了良好的條件。
2、加強了執法隊伍素質(zhì)，強化了相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合執法，提高了依法行政水平。
�。╅_(kāi)發(fā)紀念產(chǎn)品，宣傳收入雙贏(yíng)。
為使旅游產(chǎn)業(yè)能夠增加收入、綜合發(fā)展，運用市場(chǎng)運作手段，在原"老八路旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司"的基礎上，協(xié)助成立了"紅星楊旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司"，并開(kāi)設了兩個(gè)旅游產(chǎn)品專(zhuān)店；通過(guò)多次外出考察，協(xié)助各鄉鎮引導農民廣泛開(kāi)發(fā)民間工藝品，并研究出了一批代表老區特色的旅游紀念品、土特產(chǎn)品、紅星楊系列產(chǎn)品等。旅游紀念品的開(kāi)發(fā)將對提升我縣知名度、宣傳我縣旅游產(chǎn)品、旅游商品、土特產(chǎn)品和增加農民收入起到積極的推動(dòng)作用。
二、存在問(wèn)題
20xx年，全縣旅游業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，保持了良好的發(fā)展勢頭，但旅游業(yè)是個(gè)系統性工作，它需要許多部門(mén)的協(xié)作配合才能全面發(fā)展，在旅游起步發(fā)展階段中，還存在許多制約發(fā)展不可忽視的問(wèn)題：
一是資源和環(huán)境保護問(wèn)題。我縣主要旅游區正好處在煤礦、石料開(kāi)采區，開(kāi)采中使環(huán)境破壞、道路受損，客車(chē)和貨運車(chē)錯車(chē)困難，游客進(jìn)入后視線(xiàn)不清楚、安全無(wú)保障，直接影響了游客的情緒。按照規劃石甕道路以里、左會(huì )附近禁止石料開(kāi)采和大型車(chē)輛通行，但目前石甕以里和左會(huì )附近的石料開(kāi)采還在進(jìn)行，特別是通往龍洞僅有的幾公里路面己經(jīng)過(guò)三年的三次翻修 （當地老百姓說(shuō)：年年修路，年年壞），但現又被毀壞，如果不及時(shí)禁止，將直接影響新規劃紅色旅游線(xiàn)路周邊的環(huán)境。二是吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)設施嚴重滯后，旅游是個(gè)綜合產(chǎn)業(yè)，游客不僅是買(mǎi)張門(mén)票參觀(guān)而已，他們需要吃、住、行、游、購、娛六大要素配套才能在旅游點(diǎn)停留消費，而我縣多年來(lái)只靠單一的門(mén)票參觀(guān)，道路行車(chē)難、吃住條件差、購物困難多，已成為制約旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸，今年"七一"期間，有兩家旅行社大巴因紀念館車(chē)輛擁擠，無(wú)法停車(chē)，我們就派工作人員進(jìn)行客源疏散，先帶游客到太行龍洞參觀(guān)，由于龍洞道路窄、損壞嚴重，錯車(chē)時(shí)為給40噸的大貨運車(chē)讓路，在石門(mén)村停留一個(gè)半小時(shí)，下午3時(shí)才返城就餐，致使游客怨聲載道投訴于省旅游局。為了給旅行社解圍，我們免費接待了游客，但入住時(shí)，走遍了縣城大小賓館還是找不68人入住的床位，無(wú)奈我們只好與黎城黃崖洞賓館聯(lián)系，以門(mén)票打4折為由，協(xié)議到黃崖洞夜宿，這使我縣的窗口形象受到了嚴重影響。三是水、電、路、通訊等基礎設施不完善，星級廁所建設緩慢，直接影響招商引資的進(jìn)度；四是服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才嚴重短缺，各服務(wù)單位、服務(wù)企業(yè)培訓意識差。五是旅游宣傳促銷(xiāo)力度不大，宣傳方法零散，代表我縣的文化節慶和大型活動(dòng)少，各部門(mén)、各景區聯(lián)合宣傳意識差。六是游客人次減少，門(mén)票價(jià)格上漲幅度大，打折少，對組團旅游造成困難。七是部門(mén)分散，整合力不強，多頭管理，責任不明，工作扯皮。由于以上許多原因，使基礎設施、環(huán)境保護、綜合收入、接待人次、市場(chǎng)促銷(xiāo)、接待服務(wù)等方面發(fā)展滯后。這些因素的存在直接影響了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、二0xx年工作思路及打算
今年以來(lái)，縣委、縣政府把旅游業(yè)發(fā)展作為我縣調整產(chǎn)業(yè)界結構、帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)抓，在"十一五"規劃中提出盡快建立和完善符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律和要求的旅游產(chǎn)業(yè)體系，全面提升"六大"旅游要素，制定了堅持旅游領(lǐng)航，三產(chǎn)富民的方針，按照"壯大紅色、開(kāi)發(fā)綠色、保護古色"三管齊下的思路，培育革命傳統教育游、自然風(fēng)光游、文物古跡觀(guān)賞游三大品牌。打造五個(gè)園區，以八路軍紀念館為中心，打造八路軍文化園；以磚壁、王家峪為中心，打造抗戰游擊園；以板山、太行龍洞為中心，打造自然風(fēng)景游；以太行龍湖為中心，打造休閑度假后花園；以南神山、離相寺、會(huì )仙觀(guān)為中心，打造文物古跡觀(guān)摩園。大力實(shí)施 "133"工程，把八路軍文化園、磚壁抗日游擊園作為今年的重點(diǎn)來(lái)抓。全縣旅游業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，旅游基礎設施不斷完善，景區品位逐漸上升，旅游線(xiàn)路日趨成熟，旅游服務(wù)日臻完備。
�。ㄒ唬┛傮w目標：
20xx年工作的重點(diǎn)是實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)與三產(chǎn)的銜接，狠抓食、住、行、游、購、娛六大要素配套體系建設，逐步完善縣城、洪水、蟠龍、墨鐙四個(gè)服務(wù)接待中心的綜合服務(wù)功能，提高接待能力，抓好旅游規劃和旅游景區開(kāi)發(fā)，特別是抓緊完成總規修改、八路軍文化園、抗戰游擊園規劃設計，力爭盡快投入運行。抓好招商引資和A級景區、星級賓館、星級廁所的申報工作，抓好旅游文化挖掘與整理、農業(yè)旅游開(kāi)發(fā)創(chuàng )新、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、旅游專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)車(chē)建設、旅游專(zhuān)業(yè)人才培訓，加大對接地旅行社的培育力度，搞好安全建設和市場(chǎng)督查工作，并搞好進(jìn)一步擴大武鄉在全國的知名度，提高影響力，使旅游業(yè)步入可持續發(fā)展的軌道，促進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)形成規模，推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟全面發(fā)展。
�。ǘ┲饕蝿�(wù)：
根據我縣旅游業(yè)的基礎和上述指導思想，2008年我縣旅游發(fā)
展的主要任務(wù)是：
1、加強統籌規劃和資源整合，完善精品線(xiàn)路項目開(kāi)發(fā)2008年，要在全縣旅游總體規劃的指導下，堅持 "先規劃、后開(kāi)發(fā)，以規劃指導開(kāi)發(fā)"的原則，聘請有乙級以上旅游規劃資質(zhì)的編制單位完善備重點(diǎn)景區的可研和規劃、集散中心規劃、旅游購物場(chǎng)所規劃、旅游景區周邊沿線(xiàn)所涉村鎮規劃和 "農家樂(lè )"規劃，特別是旅游景區所涉村的旅游服務(wù)項目規劃，加快培育特色精品景區整體服務(wù)開(kāi)發(fā)步伐。力爭完成總規修改、八路軍文化園、抗戰游擊園規劃設計、可研、評審立項等工作。協(xié)助有關(guān)部門(mén)營(yíng)建旅游購物、風(fēng)味小吃園區規劃，完成旅游紀念品規劃，積極做好景區招商引資前期準備工作。要突出"抗戰圣地·紅色武鄉”主題，以"紅色旅游"為龍頭，帶動(dòng)綠色、古色發(fā)展，打好革命老區一張牌，從整合線(xiàn)路、打造經(jīng)典景區入手，通過(guò)統籌規劃、整合資源和基礎設施建設，以"抗戰圣地·紅色武鄉”為品牌，重點(diǎn)推出三條旅游特色線(xiàn)路，繼續著(zhù)力開(kāi)發(fā)八大旅游精品景區。策劃"一日游、二日游、三日游"活動(dòng)，與井岡山、延安、西柏坡、瑞金等全國幾大紅色知名景點(diǎn)形成聯(lián)盟，通過(guò)互贈、互銷(xiāo)、互展的形式打通大紅色旅游走廊，建設與黎城、左權為一條線(xiàn)的區域紅色旅游通道，打通與老頂山、綿山、太行水鄉、壺關(guān)大峽谷的綠色走廊，貫通與五臺山、平遙古城、喬家、王家大院的古色走廊。
2、大力挖掘景區景點(diǎn)內涵，搞好重點(diǎn)景區項目開(kāi)發(fā)工作耍按照“優(yōu)化環(huán)境，豐富內涵，完善服務(wù)，塑造精品”的思路，著(zhù)重體現美觀(guān)化和以人為木的理念，繼續對八大景區建設進(jìn)行完善，進(jìn)一步增強吸引力的同時(shí)，抓緊建設富有創(chuàng )意和吸引力的旅游景觀(guān)。
�。�1）紀念館和太行龍洞要按照AAAA級景區要求，完善基礎設施和標識標志，完成申報工作。
�。�2）太行龍湖要完成主干線(xiàn)和六條文線(xiàn)的鋪裝工程，力爭年底完成"水、電、路"三通目標，新建五個(gè)景觀(guān)及容納200人以上的2星級接待中心一座，繼續完善下關(guān)村移民新村建設，力爭7月底 "農家樂(lè )"全部啟動(dòng)。
�。�3）王家峪、磚壁外圍旅游基礎設施要按照項目申報要求，用好國家投入資金，積極爭取國家二期投入和省級煤炭配套資金。
�。�4）板山要與黎城達成共同開(kāi)發(fā)協(xié)議，搞好可研規劃，積極申報立項，加快招商引資力度。
�。�5）千佛塔、南神山、石勒寨、大云寺、會(huì )仙觀(guān)、抗日軍政大學(xué)等景區外圍建設，要實(shí)行一事一認的辦法，制定優(yōu)惠政策，加快招商引資步伐，抓緊抓好后續工程建設。如石勒塞和南神山，要作為特色景點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，恢復部分遺址，進(jìn)行擴建、完善和配套，豐富內涵，改善周邊環(huán)境，提高游覽價(jià)值。
3、加強旅游服務(wù)設施建設，提高接待能力和管理水平以現有服務(wù)設施為基礎，協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善供電、供水、通訊、衛生、安全、綠化等配套服務(wù)功能，提高管理水平，要組織相關(guān)鄉鎮，帶領(lǐng)各景區農民出去參觀(guān)考察，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，積極推行評星和掛牌制度。策劃出具有特色的八路套餐、農家套餐等食譜，編制整理后下發(fā) "農家樂(lè )"，緩解縣城食宿不足的矛盾。在豐州鎮下關(guān)村、東村，蟠龍鎮磚壁村、石泉村，韓北鄉王家峪村，洪水鎮左會(huì )村發(fā)展"農家樂(lè )"300戶(hù)，在縣城及四大集鎮發(fā)展集鎮接待中心20個(gè)；提高我縣的接待能力，爭取明年接待能力翻一番。同時(shí)，在主要景點(diǎn)附近規劃建設一批有地方特色的旅游商品專(zhuān)賣(mài)店，協(xié)助企業(yè)營(yíng)建武鄉名吃、小吃園區，積極發(fā)展飲食文化旅游；指導改善汽車(chē)站候車(chē)環(huán)境，提高營(yíng)運能力；聯(lián)合交通部門(mén)加強旅游交通建設，組建旅游專(zhuān)列車(chē)隊，在政府政策、資金等方面的文持下，加大招商引資力度，積極爭取社會(huì )融資，發(fā)展豪華旅游車(chē)，開(kāi)設旅游專(zhuān)線(xiàn)；在高速路口、高速服務(wù)區和主要景區口增設旅游標志，內容包括旅游指示牌、旅游線(xiàn)路圖、賓館接待點(diǎn)分布圖、旅游服務(wù)、投訴熱線(xiàn)等，以超前、誠信和一流的服務(wù)引來(lái)游人，留住游客。
4、加大旅游商品項目開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)旅游群體的消費要進(jìn)一步組織力量，研究、開(kāi)發(fā)具有地方特色和民族風(fēng)格的旅游商品，搞好旅游商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。要深入研究游客購物心理，開(kāi)發(fā)具有濃郁地域、景區特色和人文特點(diǎn)的旅游商品。積極幫助和扶持旅游商品投資商研究、設計、開(kāi)發(fā)一批有市場(chǎng)、有前景、有特色的旅游商品。鼓勵集體、個(gè)體、私營(yíng)等多種經(jīng)濟成份參與放游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，挑選部分民間藝人以小作坊的形式參與手工藝品的開(kāi)發(fā)，與農民的利益掛起鉤來(lái)，要拓寬思路，指導開(kāi)發(fā)好各種土特產(chǎn)品。如：小米、小雜糧、馬玲薯制品、棗糕及紅色旅游系列產(chǎn)品，進(jìn)行包裝上市。今年要在景區基礎較好的地方引導農民開(kāi)發(fā)農業(yè)旅游項目，如紅星楊園區、葡萄園、干水果園區等示范項目，讓游客進(jìn)行實(shí)地采收，提升游客旅游趣味，增加農民收入。要提高小米的文化品味，根據"小米加步槍"的傳說(shuō)，開(kāi)發(fā)小米系列品牌，用布袋包裝小米，用木料、塑料、白雕等手法制作步槍?zhuān)褂慰图饶芷穬斝∶椎拿牢�，又能體驗當年八路軍利用"小米加步槍"打敗日木鬼子的艱苦奮斗精神，要和有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，規范旅游商品和土特產(chǎn)品園區；今年要研究開(kāi)發(fā)具有紀念意義的紅色宣傳紀念品，開(kāi)發(fā)一批具有特色的旅游紀念品，如紅星楊可按不同檔次、不同價(jià)位進(jìn)行包裝，可開(kāi)發(fā)將軍、元帥雕塑、八路軍服、手留彈、槍、炮等小型模具，太行龍洞可模擬石花開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，太行龍湖可圍繞 "龍文化"開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品，古色可開(kāi)發(fā)石勒、佛圖澄、法顯等系列產(chǎn)品，分別批發(fā)給縣城和各集鎮旅游購物定點(diǎn)門(mén)市部和各旅游區擺攤設點(diǎn)的農民，要組織農民充分挖掘民間特色產(chǎn)品和手工藝品。如：涌泉的.苦蕎茶、磚壁的枕頭、潘龍（東溝）的秸稈插花和玉米外殼及麥稈涼墊的編織、城關(guān)的面塑雕刻、瓦窯科的棗糕、金粟海和上司等米廠(chǎng)的小雜糧、三里灣的花生、洪水的白靈菇加工等幾十種旅游系列產(chǎn)品。真正以旅游項目帶動(dòng)農民脫貪致富。
5、充分發(fā)掘文化項目?jì)群�，提高旅游文�?amp;品位旅游活動(dòng)從木質(zhì)上講是一種文化活動(dòng)。無(wú)論是旅游消費活動(dòng)還是旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都具有強烈的文化藝術(shù)性。只有挖掘出文化內涵，它才會(huì )具備吸引旅游者的魁力，也就是文化搭臺，旅游唱戲。我縣旅游資源的文化底蘊非常深厚，有石勒文化、抗戰文化、民俗名居文化、佛道文化等等，開(kāi)發(fā)利用潛力巨大。要深入調查研究，聘請旅游專(zhuān)家、歷史學(xué)家、文化專(zhuān)家對旅游歷史文獻進(jìn)行收集整理和開(kāi)發(fā)利用，使蘊含在旅游資源申的文化潛能得以充分釋放。要充分發(fā)揮歷丈、文學(xué)、建筑、工藝美術(shù)、園林、服裝設計以及音樂(lè )、書(shū)法、繪畫(huà)、雕刻（塑）、裝潰等專(zhuān)業(yè)人員的智慧，充分依靠藝術(shù)手段和科學(xué)手段，將旅游資源進(jìn)行藝術(shù)化處理，使旅游資源的文化內涵能夠生動(dòng)、形象地展示出來(lái)。要特別重視旅游文化策劃工作，策化出各種旅游節慶活動(dòng)，在時(shí)間、布局、形式上力求科學(xué)合理，向規�；�、市場(chǎng)化、品牌化、國際化和更具文化內涵、地方特色的方向發(fā)展。旅游是個(gè)系統性工程，需要諸多部門(mén)的配合。在今后的發(fā)展中，希望得到領(lǐng)導和各部門(mén)的支持，旅游、新聞、文化、體育、文物、備景區、旅游企業(yè)要和周邊大景區聯(lián)合，形成目標明確，特色各異，責任共擔，效益共享的大旅游營(yíng)銷(xiāo)格局，積極推進(jìn)全民興放，全社會(huì )參與的旅游營(yíng)銷(xiāo)方法，加強與省外旅游機構和各大媒介的聯(lián)系合作，努力構建省內外大紅色旅游線(xiàn)路互聯(lián)、互動(dòng)、互促的市場(chǎng)聯(lián)手促銷(xiāo)格局。在全縣內主要景區所涉村定期舉辦革命歌曲和民間民俗文藝節目比賽，廣泛征集詩(shī)歌、散文、快板，組建老區特色文藝隊、八路宣傳隊到周邊各大城市進(jìn)行旅游促銷(xiāo)巡回演出。把旅游產(chǎn)業(yè)作為民間交往、文化交流、文明傳播，接受革命教育、弘揚老區文化精髓，彰顯老區文化獨特魁力的窗口。
6、大力強培訓和引進(jìn)人才工作，為旅游業(yè)的發(fā)展提供有力支撐抓好旅游業(yè)人才培養，堅持多層次、多渠道培養人才，即：學(xué)校教育和在職培訓相結合的方針，造就一文適應旅游業(yè)發(fā)展需要的人才隊伍。要抓好對全縣旅游行業(yè)人才培訓工作，對出租車(chē)司乘人員、賓館飯店管理及服務(wù)人員、集鎮接待申心和農家樂(lè )服務(wù)人員、講解員、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品從業(yè)人員等進(jìn)行嚴格的培訓，實(shí)行統一管理，持證上崗，使他們掌握武鄉的歷史變草、名人典故、人文古跡、旅游景區內容等，熟練運用行業(yè)服務(wù)語(yǔ)。同時(shí)，要引進(jìn)外來(lái)人才，集中引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)對口的大申專(zhuān)畢業(yè)生，特別要高薪聘請在發(fā)展規劃、園林設計、景區開(kāi)發(fā)監管、旅游促銷(xiāo)、酒店管理、組建旅行社等方面的專(zhuān)業(yè)人才，加快我縣專(zhuān)業(yè)人才隊伍的建設。為把旅游產(chǎn)業(yè)做強做大，在"黨委重視、政府主導、市場(chǎng)運作、各方支持"的良好局面下，在旅游領(lǐng)導組的直接指導下，加強旅游部門(mén)的行業(yè)管理和綜合協(xié)調職能，健全機構，充實(shí)人員，建立健全旅游質(zhì)量監督所、旅游投訴中心。繼續以產(chǎn)業(yè)的觀(guān)點(diǎn)認識旅游、以民族精神帶動(dòng)旅游、以市場(chǎng)經(jīng)濟的手段發(fā)展旅游，力爭通過(guò)幾年堅持不懈的努力，真正把旅游業(yè)發(fā)展成為我縣的新型支柱產(chǎn)業(yè)，使旅游業(yè)在構建和諧武鄉申作出應有的貢獻。
【旅游部門(mén)個(gè)人年終總結】相關(guān)文章：
it部門(mén)個(gè)人年終總結06-16
公司部門(mén)個(gè)人年終總結07-02
糧食部門(mén)個(gè)人年終總結12-13
部門(mén)個(gè)人年終總結范文12-18
旅游單位個(gè)人年終總結01-16
旅游部門(mén)工作計劃07-01
旅游部門(mén)工作計劃11-11