運維人員年終工作總結范文（精選5篇）
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編幫大家整理的運維人員年終工作總結范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
運維人員年終工作總結1
不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已經(jīng)快3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個(gè)對計算機網(wǎng)絡(luò )毫無(wú)了解的門(mén)外漢變成一個(gè)漸漸熟悉計算機，熟悉網(wǎng)絡(luò )維護本崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)的員工，而且在對部門(mén)的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。
20xx年7月，剛剛來(lái)公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來(lái)的一種迷茫，感覺(jué)自己像個(gè)新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學(xué)校邁出來(lái)，工作生活對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰，剛來(lái)的幾個(gè)月，有些事情對我來(lái)說(shuō)還是比較吃力的，熟悉的過(guò)程往往很漫長(cháng)的，記得在20xx年年底，我告訴自己，雖然我不是學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)出身的，而且學(xué)的機械專(zhuān)業(yè)對我來(lái)網(wǎng)絡(luò )工程部的工作基本上沒(méi)有什么幫助，但是，我覺(jué)得我自己還是可以做到挑戰自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專(zhuān)業(yè)起來(lái)，把領(lǐng)導交給的任務(wù)都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個(gè)期許吧，也是對自己的一個(gè)要求，我覺(jué)得現在對我來(lái)說(shuō)首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護工作做得游刃有余，我覺(jué)得通過(guò)努力，這個(gè)任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫(xiě)這個(gè)總結，已經(jīng)是20xx年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結束，事實(shí)證明，我給自己定的這個(gè)目標基本上已經(jīng)達到了，我不知道用兩年的時(shí)間來(lái)熟悉這一切是不是有點(diǎn)太慢，但是我覺(jué)得，慢工出細活，把所有的時(shí)間用來(lái)做一些有意義的事情更重要，沒(méi)必要非得給自己規定多長(cháng)時(shí)間，有些事就是水到渠成的事情。
20xx年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò )維護，主要負責公司OA辦公系統的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護，保證計算機網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )的正常運行，這其中包括計算機軟件的安裝和維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，預防設備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )受到病毒或黑客攻擊，以及公司內部共享資源的設置等。
完成情況如下：
�。ㄒ唬┯嬎銠C硬件的更換及維護
1月份規劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，4月份計劃財務(wù)部更換新電腦，8月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，8月為招投標中心成立辦公室調試8臺計算機，工作內容：主要負責新電腦網(wǎng)絡(luò )正常運行，OA辦公系統的調試，打印機共享資源的設置，安裝最新的殺毒軟件，保證設備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )不會(huì )受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決。
�。ǘ┤粘＞S護工作
本年度共進(jìn)行電腦維護1000多次，其中包括軟件的安裝，打印機的連接，殺毒，系統修復，OFFICE文檔問(wèn)題解決，OA辦公系統的應用，網(wǎng)絡(luò )測線(xiàn)等問(wèn)題的解決。
�。ㄈ㎡A辦公系統的`定檢
包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計12次，每月涉及部門(mén)4到5個(gè)，涉及計算機100多臺。
每月對信息大樓各部室計算機的OA辦公系統進(jìn)行定檢，包括可信站點(diǎn)，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機共享，新初始工具，Indidocx,Uploadfile.exe的檢查。
�。ㄋ模┬畔⒋髽菢菍迂Q井網(wǎng)線(xiàn)重新整理
對每一樓層的豎井內交換機及網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行重新整理，做到既整齊又美觀(guān)，又不影響交換機運轉。
�。ㄎ澹┬畔⒋髽呛诵臋C房網(wǎng)線(xiàn)標記
機房?jì)人械姆⻊?wù)器及網(wǎng)線(xiàn)及各種設備維護，位置的調整，需要重新增加網(wǎng)線(xiàn)及電源，對網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行逐一標記，對應配線(xiàn)架，交換機，服務(wù)器之前的連線(xiàn)，確保準確記錄，方便查詢(xún)。
存在的不足：
一、上半年，各項工作沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時(shí)性，在以后的工作中，我會(huì )做到常規工作總結匯報、緊急工作及時(shí)匯報、臨時(shí)工作請示匯報。
二、和領(lǐng)導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導請示，也許我做的工作和領(lǐng)導想的不一樣。
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護、OA的維護、網(wǎng)絡(luò )設備維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
3、爭取利用閑暇時(shí)間學(xué)習網(wǎng)絡(luò )工程師課程，爭取通過(guò)考試。
以上是我在網(wǎng)絡(luò )運維崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
總之，兩年來(lái)，我在工作上取得了一定成績(jì)，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習的系統性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高；二是在工作中有時(shí)考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進(jìn)一步改進(jìn)。與此同時(shí)，我也認識到，現今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實(shí)自己，接受繼續教育，勤奮刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，獲得新知識、新技能，既要向書(shū)本學(xué)習，又要向他人學(xué)習，向社會(huì )學(xué)習。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望。
運維人員年終工作總結2
一、20xx年重點(diǎn)工作
1、日照港生產(chǎn)數據庫服務(wù)器升級
20xx年3月份，完成了日照港生產(chǎn)數據庫由Sun小型機平臺遷移至X86架構的Oracle ODA數據庫一體機，生產(chǎn)庫設備數量由11臺降低至2臺，極大降低了系統架構的復雜性與運維成本。同時(shí)遷移后數據庫性能整體提升5倍，復雜的數據統計查詢(xún)效率提升10倍，日照港各生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統運行效率提升顯著(zhù)，得到用戶(hù)的一致好評。
2、生產(chǎn)開(kāi)發(fā)分離工作
上半年完成了生產(chǎn)庫和開(kāi)發(fā)庫之間全部的dblink刪除，包括生產(chǎn)庫到開(kāi)發(fā)庫的15個(gè)dblink、開(kāi)發(fā)庫到生產(chǎn)庫的100余個(gè)dblink、開(kāi)發(fā)庫到異構數據庫的16個(gè)dblink。下半年開(kāi)始著(zhù)手回收生產(chǎn)庫的各類(lèi)權限，至11月23完成開(kāi)發(fā)人員登錄權限的回收，全部權限回收完畢。首次實(shí)現了生產(chǎn)開(kāi)發(fā)完全分離。生產(chǎn)開(kāi)發(fā)分離在一定程度上起到了規范系統開(kāi)發(fā)、運維的作用。
目前生產(chǎn)開(kāi)發(fā)分離工作還存在很多需要繼續完善的地方，主要是權限控制及對象變更流程自動(dòng)化執行和網(wǎng)絡(luò )隔離方面。下一步將繼續研究網(wǎng)絡(luò ) 認證、數據庫防火墻、數據運維管理系統等自動(dòng)化手段，提升系統開(kāi)發(fā)、運維人員的工作效率，降低數據庫的運維壓力。
3、隱患排查與整改工作
認真參與“尋隱患、找對策，降低故障率”系統運維競賽活動(dòng)，今年共發(fā)現數據平臺安全隱患30處，29處已經(jīng)整改完畢，其中1項未整改的是金蝶財務(wù)數據庫遷移，業(yè)財融合項目組要求延遲到20xx年進(jìn)行。對于發(fā)現的隱患信息進(jìn)行詳細記錄，有效保障了數據平臺全年無(wú)故障穩定運行。
4、數據平臺閑置資源重利用工作
數據平臺閑置資源共有7臺小型機+3臺存儲，所有設備均初始化重新安裝配置，涉及到5套數據庫的`遷移升級。目前除金蝶財務(wù)數據庫外，其他均已按計劃完成。該項工作使閑置資源得到充分利用，大幅提升數據庫性能與安全性、降低計算平臺負載，有效節約設備投資。
5、業(yè)務(wù)通知單發(fā)布與執行
今年共發(fā)布了業(yè)務(wù)通知單20項，通過(guò)積極的協(xié)調組織和準備，所有通知單都在規定的時(shí)間內順利執行完畢。有效保障了各項整改工作能夠有力推進(jìn)。
二、20xx年重點(diǎn)計劃
1、繼續做好數據平臺運維工作，確保20xx年全年無(wú)故障穩定運行。
2、繼續進(jìn)行數據平臺完善，重點(diǎn)考察數據庫運維管理系統和數據庫備份系統，爭取在20xx年能夠進(jìn)行采購相關(guān)系統和設備，解決目前數據平臺的兩個(gè)短板。
3、兩名兼職DBA的技能培訓，能獨立進(jìn)行日常運維。已經(jīng)報了一個(gè)20xx年的Oracle OCP培訓計劃，如果公司同意的話(huà)先讓鐘凱進(jìn)行學(xué)習。
運維人員年終工作總結3
青海德令哈光伏電站于20xx年12月20號順利并網(wǎng)發(fā)電，由此成為德令哈第一個(gè)光伏并網(wǎng)發(fā)電的企業(yè)。為使新建電站順利平穩運行，在最短時(shí)間內達到安全、經(jīng)濟、滿(mǎn)發(fā)的目標，公司工程部、客服中心積極承擔了該電站的施工安裝與運營(yíng)維護工作。下面就施工安裝及其運維情況進(jìn)行如下總結：
一、電站前期建設投產(chǎn)試運行準備工作
為實(shí)現電站順利投產(chǎn)與運行管理，保證電網(wǎng)安全穩定運行，德令哈項目部根據文件要求，按照《青海電網(wǎng)光伏電站調度運行管理規定》并結合電力行業(yè)標準DL/T1040-《電網(wǎng)運行準則》，對德令哈光伏電站工程建設、運行管理等進(jìn)行了統一的系列規劃尤其是針對電站運行及維護詳細編寫(xiě)了運營(yíng)大綱，并按大綱要求逐一檢查落實(shí)，為電站順利投產(chǎn)奠定了良好基礎。
1、嚴格內業(yè)管理，夯實(shí)管理基礎。
20xx年7月公司成立德令哈光伏電站項目部，負責電站的建設和維護工作。項目部從成立之日起以嚴格管理，精準施工、規范建檔為主線(xiàn)，以“12.31”發(fā)電為目標，全面參與電站設備安裝與調試工作，結合光伏電站并網(wǎng)技術(shù)規范，分別驗證建設工程不符合項和存在問(wèn)題的整改，同時(shí)結合設備安裝與調試對電站運維人員進(jìn)行了崗位模擬演練與操作。全程參與了從電站的管理和運行操作及系統調度的接令與執行，形成了閉環(huán)，為后期維運管理奠定了良好的基礎。
2、強化安全生產(chǎn)培訓
安全生產(chǎn)責任重大!項目部從進(jìn)駐工地始終強調并把安全生產(chǎn)、安全施工、安全運行放在首要工作目標。針對這樣的重點(diǎn)總承包工程項目，結合德令哈電站的具體要求，項目組全面總結分及析了德令哈安全生產(chǎn)以主運維工作中有關(guān)安全責任的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，探討總結電站試運行及商運行期間的安全生產(chǎn)管理，研究部署責任目標和工作任務(wù)。對項目組成員及時(shí)組織了以《運規》、《安規》和《調規》為重點(diǎn)的集中講課與考試，并編制了《試運行流程及責任劃分》，明確了安全學(xué)習內容，強化安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)控制，時(shí)刻做到與上級安全管理要求一致，確保電站安全運行。
3、全面參與圖紙審查與工程驗收
在整個(gè)工程建設期期間，項目工程部為順利施工安裝，對工程各個(gè)系統分冊圖進(jìn)行仔細深入的閱讀，一方面更加徹底地掌握設計原則和思路，同時(shí)在實(shí)際施工安裝中針對施工圖設計中存在的偏差，及時(shí)與技術(shù)部門(mén)溝通，反饋技術(shù)部門(mén)修改完善。
4、投產(chǎn)試運行
項目投產(chǎn)試運行階段主要配合技術(shù)部做了以下幾個(gè)方面的工作：
1）依據事先編制的“試運行流程及責任劃分”，明確項目部各人員的崗位責任及要求，完成了電站啟動(dòng)前初步驗收單元工程和分部工程的質(zhì)量評定，并形成了初步驗收鑒定書(shū)。
2）整理上報電站主要設備參數、電氣一、二次系統圖、監控系統圖，對電站電氣主結線(xiàn)設備進(jìn)行命名和編號。
3）對電站生產(chǎn)現場(chǎng)的全部設備及時(shí)建檔，編制安全標識、標號等。
4）及時(shí)動(dòng)態(tài)了解電站并網(wǎng)試運行的各項程序，按期完成了初審及試運行啟動(dòng)整套程序。
5、運行管理
電站運行工作要求是特殊工種人員。運行人員要全天侯對發(fā)電設備各項參數進(jìn)行監視操作和調整，必須持之以恒周而復始的工作，以確保全廠(chǎng)設備安全、經(jīng)濟、穩定運行及設備檢修安全措施的正確無(wú)誤。
1）強化安全生產(chǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
嚴格落實(shí)上級會(huì )議精神，定期組織召開(kāi)運維安全生產(chǎn)例會(huì )，編制安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報，嚴格執行《運規》、《安規》和《調規》牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主、綜合治理”的`安全生產(chǎn)方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責任，強化安全管理，確保電站安全運行。
2）加強缺陷管理，嚴格電站建設質(zhì)量管理。
按《光伏電站接入電網(wǎng)技術(shù)規定》、《光伏發(fā)電工程驗收規范》及《關(guān)于加強青海電網(wǎng)并網(wǎng)光伏電站運行管理的通知》的要求，我們每周對建設期缺陷、運行期缺陷進(jìn)行統計，對主要設備加密巡視管理，采取與廠(chǎng)家及建設單位聯(lián)合消缺，嚴格電站建設質(zhì)量管理。使影響電站發(fā)電的主要缺陷做到可控在控，為保證電站電能質(zhì)量和多發(fā)、滿(mǎn)發(fā)做出了切實(shí)有效的工作。
3）加強現場(chǎng)管理，確保設備安全穩定運行。
結合電站實(shí)際，對從設備管理、人員管理、運行分析等制定了管理流程圖和標準，使安全生產(chǎn)管理更具有實(shí)用性、可操作性。具體措施：一是加強運行人員在當值期間的監督職責，及時(shí)發(fā)現異常，防患于未然，并在專(zhuān)用記錄本上作簡(jiǎn)要記錄和簽名。二是嚴格執行兩票三制，并對兩票三制編寫(xiě)了詳細的培訓教材。三是嚴格貫徹執行調度命令，當接到調度命令時(shí)，應復誦無(wú)誤后應迅速執行。四是做好電站運行事故預想及演練工作。
同時(shí)結合現場(chǎng)運營(yíng)維護的經(jīng)驗及故障處理，對業(yè)主方運維人員強化動(dòng)手能力，實(shí)行一對一傳幫帶強化訓練，在較短時(shí)間內使他們的安全運維基礎及故障處理能力得到較快提升。
5）過(guò)程監督，完善改進(jìn)。
針對電站監控系統布設及原理，在數據采集與在線(xiàn)監測和故障報警方面進(jìn)行了診斷分析，重點(diǎn)對電池板及逆變器的性能進(jìn)行了跟蹤統計，在不同環(huán)境條件下進(jìn)行了效率的對比，并繪制了（時(shí)間—負荷功率）日曲線(xiàn)關(guān)系圖，通過(guò)它可清楚地反映光伏電站日運行情況。同時(shí)對監控系統監測軟件操作、數據提取過(guò)程及數據分析方法及名稱(chēng)定義方面提出了改進(jìn)建議。
二、掌握光伏電站光伏組件的性能特性，應配備的主要測試儀器以及要測試的項目
光伏組件的性能特性測試儀器是質(zhì)檢部門(mén)、生產(chǎn)廠(chǎng)家和科研教學(xué)的必要產(chǎn)品。根據電站光伏組件運行實(shí)際缺陷情況，電站運行單位可備簡(jiǎn)單的定性測試儀器。
1、濕漏電流測試：評價(jià)組件在潮濕工作條件下的絕緣性能，驗證雨、霧、露水或溶雪的濕氣不能進(jìn)入組件內部電路的工作部分，如果濕氣進(jìn)入可能會(huì )引起腐蝕、漏電或安全事故。
2、智能型太陽(yáng)能光伏接線(xiàn)盒綜合測試儀：對接線(xiàn)盒在光伏組件實(shí)際工作狀態(tài)中的壓降、漏電流、溫漂以及導通直流電阻，正反向電壓電流等參數測試。
三、如何定期開(kāi)展預防性試驗工作
電氣預防性試驗是為了發(fā)現運行中設備的隱患，預防發(fā)生事故或設備損壞;對設備進(jìn)行的檢查、試驗或監測，是保證電氣設備安全運行的有效手段之一。因而如何定期開(kāi)展預防性試驗工作非常重要。
首先要依據國家《電力設備預防性試驗規程》、行業(yè)有關(guān)標準、規范及設計資料，制定企業(yè)適宜的電力設備預防性試驗制度（包括試驗項目、內容、周期、標準等）。
二是做好預試結果的分析和判斷。由于預試結果對判定電氣設備能否繼續長(cháng)期穩定安全運行起著(zhù)不可替代的作用，因而如何對預試結果做出正確的分析和判斷則顯得更為重要。
三是加強技術(shù)管理，提高試驗水平。將歷年的試驗報告，設備原始檔案規范管理；試驗結果應與該設備歷次試驗結果相比較，與同類(lèi)設備試驗結果相比較，參照相關(guān)的試驗結果，根據變化規律和趨勢，進(jìn)行全面分析后做出判斷。
四是加強試驗人員的責任心，試驗結果的準確與否，除了工作經(jīng)驗、技術(shù)水平以外，在很大程度上決定于試驗人員的責任心。所以加強試驗人員的責任心也是預防性試驗必不可少的重要條件。
四、光伏電站正常情況下應儲備的備品備件
做好備品配件工作是及時(shí)消除設備缺陷，防止事故發(fā)生后，縮短事故搶修時(shí)間、縮短停運時(shí)間、提高設備可用效率，確保機組安全經(jīng)濟運行的重要措施。備品配件可分為事故備品、輪換備品和維護配件。在正常情況下應儲備備品備件可參照隨設備提供的附件和備品備件及調試和試運行期易損的元器件進(jìn)行儲備。
五、電池板的清理
電池板的清理工作或采用外包或自行兩種清理方式均可以。由于光伏電站地處荒漠戈壁灘上，沙塵襲來(lái)塵埃落在太陽(yáng)能電池板上，輻照強度降低，嚴重地影響了發(fā)電效率。所以必須做好電池板面清理工作，也是電站提高經(jīng)濟效益的途徑之一。
運維人員年終工作總結4
忙忙碌碌xxxx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我較快地適應了工作，在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，現對本年的工作進(jìn)行總結：
工作內容:
在公司領(lǐng)導的指導和同事的支持下 ，并通過(guò)自身的`努力，非常好地做好了從xx部門(mén)轉xx部門(mén)進(jìn)行學(xué)習和工作。從xx部門(mén)的常規跑單處理桌面故障，轉到xx部門(mén)加多了業(yè)務(wù)系統監控及業(yè)務(wù)系統的數據處理，并對無(wú)法處理的業(yè)務(wù)系統問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋給管理員處理，做到了在本年度中無(wú)犯下停線(xiàn)等工作錯誤。
收獲進(jìn)步：
在xx部門(mén)已經(jīng)能非常熟練處理常規桌面故障，故來(lái)到xx部門(mén)能較快地做好正常跑單處理故障。除常規桌面故障處理之外，最重要的莫過(guò)于處理業(yè)務(wù)系統問(wèn)題，在此，我非常感謝組長(cháng)和同事們的指導及幫助，正是他們教會(huì )了我處理業(yè)務(wù)系統問(wèn)題以及應急處理方法。最記得組長(cháng)教誨的一句話(huà)就是“要對數據懷有敬畏的態(tài)度”，正是這種心態(tài)，使我在處理LN系統、MES系統、SPS集配系統等數據時(shí)候細心認真檢查，嚴肅對待，避免犯錯誤。團隊意識進(jìn)一步加強，在進(jìn)行應急事件處理時(shí)，往往重要的是與同事之間進(jìn)行有效溝通及互相協(xié)助，才能在比較短時(shí)間里做好事件應急處理，保證柳汽正常開(kāi)線(xiàn)生產(chǎn)，避免出現停線(xiàn)事故。
工作不足
從4月份加入到xx部門(mén)這個(gè)大家庭，到現在已經(jīng)有半年多的時(shí)間，雖然能處理好問(wèn)題，但對比上一年的數據發(fā)現，處理問(wèn)題的平均時(shí)間比上一年有所曾長(cháng)，今后需加強時(shí)間管控，要熟練快速地處理好問(wèn)題，減少用戶(hù)等待時(shí)間。
個(gè)人展望
繼續維持無(wú)工作失誤停線(xiàn)的良好記錄。
減少處理時(shí)間，做到高要求、高質(zhì)量完成事件處理。
積累豐富的工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，并及時(shí)的總結吸收，提高自己的服務(wù)水準及技術(shù)要求。
在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會(huì )不斷加強學(xué)習，進(jìn)步自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，共建公司的新發(fā)展，相信公司的明天會(huì )更好!
運維人員年終工作總結5
以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務(wù)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標，我的工作表現在主要是以下面幾個(gè)方面：
一、機房維護
對分前端機房設備電源、專(zhuān)網(wǎng)設備進(jìn)行定期除塵，維護保養，保證了機房的正常運行，做到安全無(wú)故障傳輸。對傳輸機房空調進(jìn)行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機房設備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實(shí)際情況，如實(shí)填寫(xiě)機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現異常情況。
二、運維服務(wù)質(zhì)量指標
所維修區域有11萬(wàn)多戶(hù)，現在分前端機房有3個(gè)：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個(gè)，因前期網(wǎng)絡(luò )設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶(hù)，最少有32戶(hù)，施工電源接頭不統一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問(wèn)題最突出，從今年2月份開(kāi)始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數據中心、機頂盒廠(chǎng)家、OLT廠(chǎng)家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶(hù)重復撥號的問(wèn)題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標，都達到公司要求：返單規范率高于公司規定的：98%，及時(shí)率達到95%，服務(wù)滿(mǎn)意度達98%。服務(wù)指標達到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著(zhù)FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時(shí)候咨詢(xún)安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時(shí)在網(wǎng)上學(xué)習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機頂盒安裝，我帶領(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實(shí)踐現場(chǎng)學(xué)習，現在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時(shí)，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。
四、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò )公司對3個(gè)分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進(jìn)行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線(xiàn)等工作。對未開(kāi)通的3個(gè)8分光的'開(kāi)通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線(xiàn)路的安全輸送，加強對有線(xiàn)電視安全傳輸的管理，維護好網(wǎng)絡(luò )安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪(fǎng)、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發(fā)事件，第一時(shí)間內報告，搶修人員應及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線(xiàn)電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶(hù)服務(wù)方面：用戶(hù)至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀(guān)念，應立足于現在，認清目前的形勢，面對市場(chǎng)，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶(hù)，用質(zhì)量得到用戶(hù)，用服務(wù)留住用戶(hù)，從而用形象鞏固市場(chǎng)。
但個(gè)人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶(hù)做到了心連心，得到了用戶(hù)的信任，和其它同事的努力下，用戶(hù)的投訴也會(huì )慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng )造條件，圓滿(mǎn)完成公司的各項指標任務(wù)。
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