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景區維護人員年終總結（通用14篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的景區維護人員年終總結，歡迎大家分享。
景區維護人員年終總結 1
20xx年，洪恩巖風(fēng)景區在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門(mén)、虎邱鎮政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，使洪恩巖游客市場(chǎng)持續升溫，為景區持續快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎�，F將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的目標：研究開(kāi)發(fā)景區旅游產(chǎn)品，并組織營(yíng)銷(xiāo)；研究設計景區精品旅游線(xiàn)路，并組織推介；完善數字網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，并有效開(kāi)發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅游團隊1，2900多個(gè)，人數為29萬(wàn)多人次，通過(guò)有效管理，不僅使景區團隊管理有序進(jìn)行，另外，景區通過(guò)大力宣傳，旅游接待人數明顯增長(cháng)，景區經(jīng)濟實(shí)現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區游客接待量均創(chuàng )下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據洪恩巖四季不同特色及節慶活動(dòng)，在高速公路顯著(zhù)位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車(chē)站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動(dòng)內容對宣傳標語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機短信2萬(wàn)條，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門(mén)電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳
重新設計并制作了景區宣傳海報、折頁(yè)、畫(huà)冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了洪恩巖景區的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
三、抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平
行業(yè)管理是鞏固景區建設和旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)成果，推動(dòng)洪恩巖旅游各項工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。對此，我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作。
一是組織全體員工培訓。通過(guò)培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請旅游局領(lǐng)導、旅游學(xué)校專(zhuān)業(yè)老師對員工進(jìn)行培訓。
二是落實(shí)安全生產(chǎn)責任。不斷完善旅游安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì )，分析總結安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。
三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責任，完善自查自糾制度；開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類(lèi)安全管理應急預案，定期開(kāi)展應急救援預案演練，古堰畫(huà)鄉管委會(huì )適時(shí)舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。
四、抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力
景區把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區旅游發(fā)展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動(dòng)性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來(lái)洪恩巖實(shí)地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導主抓、部門(mén)跟蹤。鎮政府分管領(lǐng)導親自反復登門(mén)拜訪(fǎng)客商、多次主動(dòng)對接洽談，吸引了廈門(mén)、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的.客商前來(lái)考察洽談。
回顧近一年的工作，景區總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉變，但是必須清醒地看到，景區仍在開(kāi)發(fā)建設中，迄今仍缺乏拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亟待全面拓展，景區市場(chǎng)競爭力不強，旅游接待服務(wù)體系不完善、專(zhuān)業(yè)管理人才缺乏等問(wèn)題制約了我區旅游進(jìn)一步發(fā)展。
景區維護人員年終總結 2
20xx年，景區在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項目、決戰‘三區’、凸現特色、實(shí)現跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰景區”發(fā)展戰略，按照“規劃統領(lǐng)、項目帶動(dòng)、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過(guò)大力開(kāi)展“項目建設年”、“旅游管理年”、“宣傳營(yíng)銷(xiāo)年”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟實(shí)現穩步增長(cháng)。全年完成財政收入3.25億元，同比增長(cháng)18%；接待游客650萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28%；實(shí)現旅游直接收入2.66億元，同比增長(cháng)25%。
實(shí)際工作中突出表現在：
規劃引領(lǐng)成效明顯。景區高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區總體規劃》已通過(guò)國務(wù)院審批，為有效保護和永續利用資源奠定了基礎�！洱埢⑸狡瑓^旅游發(fā)展概念性規劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區根據《概規》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮主接待中心、上清鎮次接待中心、天門(mén)山——圣井山景區等一系列控制性規劃的編制，進(jìn)一步明確了景區大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項目建設、打造旅游精品提供了依據、描繪了藍圖。
項目帶動(dòng)勢頭強勁。圍繞“項目建設年”活動(dòng)目標，大力實(shí)施“道教文化提升工程、基礎設施建設工程、旅游配套建設工程、環(huán)境保護工程、游覽區開(kāi)發(fā)工程”等五大工程，有序推進(jìn)20余個(gè)重點(diǎn)項目建設，全面打響項目建設攻堅戰。全力推進(jìn)豐富旅游產(chǎn)品項目建設：逍遙城旅游綜合體項目主體工程已經(jīng)封頂。圣井山旅游開(kāi)發(fā)項目已于今年6月破土動(dòng)工，其高山漂流項目預計明年可以投入運營(yíng)。生態(tài)運動(dòng)養生園項目順利推進(jìn)，園內的運動(dòng)場(chǎng)地及設施建設已接近尾聲。與陽(yáng)光集團合作的大型山水實(shí)景演藝項目也在緊鑼密鼓的推進(jìn)之中，明年春末夏初對外公演。天祿片區開(kāi)發(fā)建設的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，夢(mèng)幻樂(lè )園項目進(jìn)展順利。全力推進(jìn)旅游配套設施項目建設：上清古鎮改造一期工程已經(jīng)結束，“古色古香，道韻悠然”的`改造效果極大提升了景區的旅游品位。仙水巖碼頭改擴建工程已順利結束。龍虎山酒店、文化藝術(shù)創(chuàng )意園等項目正在快速推進(jìn)。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營(yíng)業(yè)。全力推進(jìn)旅游基礎設施的項目建設：竹筏碼頭改擴建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成；景區電網(wǎng)擴容改造項目前期工作正在穩步推進(jìn)；污水處理廠(chǎng)、自來(lái)水廠(chǎng)順利開(kāi)工。
品牌影響不斷擴大。積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，對不同的區域市場(chǎng)、不同的目標人群，進(jìn)行傳統媒介、網(wǎng)絡(luò )、推介會(huì )等不同方式的宣傳推介，實(shí)現了旅游人數快速增長(cháng)。全年投入2500余萬(wàn)元在央視、省級衛視和強勢紙媒上進(jìn)行品牌形象宣傳，加大了對15個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷(xiāo)售力度；多部電影、電視劇和專(zhuān)題在景區取景拍攝，有力提升了景區的品牌形象。針對旅游市場(chǎng)的變化，積極轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，聚焦營(yíng)銷(xiāo)投放，主攻散客，在500公里范圍內的城市成功開(kāi)通了38條散客直通車(chē)，散客人數同比增長(cháng)41.7%。順利實(shí)行了“市民免門(mén)票”優(yōu)惠政策；成功舉辦了“音樂(lè )帳篷節”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽(yáng)湖自行車(chē)賽”等一系列大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，受到社會(huì )廣泛關(guān)注，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯。
管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開(kāi)，鞏固了“小政府、大集團”的旅游管理構架。按照《公司法》和現代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績(jì)效考核等一系列內部管理制度，有力促進(jìn)了集團公司內部管理協(xié)調規范、高效有序。旅游管理得到加強，制定完善了旅游服務(wù)標準和措施，強化了對旅游從業(yè)人員的培訓，全面推行旅游服務(wù)的標準化和精細化，為游客創(chuàng )造了一個(gè)溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫療衛生、養老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標準化建設成果進(jìn)一步擴大，基層組織標準化實(shí)現全覆蓋。認真開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建立健全了教育、監督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項規定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作長(cháng)效機制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監管，景區社會(huì )得到良好管理，社會(huì )保持和諧穩定。
景區維護人員年終總結 3
針對今年消防和安全生產(chǎn)工作，局領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)全體干部會(huì )議，提高暑期消防安全生產(chǎn)認識，采取各項措施將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
一是統一認識。加強領(lǐng)導；局屬單位采取有力措施，加強對消防安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導，樹(shù)立“以消防安全穩定的環(huán)境，保障經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展”的理念，各單位主要負責人負總責，抓好消防安全生產(chǎn)監督管理工作，把消防安全責任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節，每個(gè)崗位和每個(gè)人員。
二是啟動(dòng)應急機制。完善預案；下屬各單位主要領(lǐng)導，值班人員、應急分隊人員手機實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機制，如遇突發(fā)事件局應急分隊人員確保在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)處置事件，及時(shí)處理，把事故損失減小到最低限度。
三是采取措施。消除消防安全隱患;一是督促了各旅游企業(yè)加大對設施、設備的安全檢查，制定安全保障措施和突發(fā)性事件應急預案，堵塞安全漏洞，力爭做到旅游安全事故零發(fā)生；
二是指導了湖國家濕地公園景區、縣蓮花山國家森林公園切實(shí)做好景區的.安全防范工作；
三是在景區（點(diǎn)）危險地段設置了防護設施和警示標志牌，及時(shí)提醒游客注意安全；
四是要求景區（點(diǎn)）內的餐館、購物場(chǎng)（所）要服從管理，維護正常、合法的經(jīng)營(yíng)秩序，所售貨物要明碼標價(jià)，讓游客明白消費，做到無(wú)旅游投訴事件發(fā)生；
五是加強對星級飯店的消防設施檢查和安全措施落實(shí)工作，同時(shí)加大對食品衛生安全的管理，定期或不定期對食品衛生安全進(jìn)行抽查和檢查，一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，杜絕食物中毒、致病等事件的發(fā)生。
四是落實(shí)加強消防安全宣傳工作。除組織學(xué)習外，還制作了宣傳標語(yǔ)在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼，營(yíng)造消防安全工作良好氛圍。
景區維護人員年終總結 4
回顧彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的.各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績(jì)。
1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現游客存在危險或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護景區秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學(xué)習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報。
5.嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒(méi)有出現大的紕漏，客觀(guān)審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活。
即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為輝煌獻上自己的微薄之力!
景區維護人員年終總結 5
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景管理區黨工委、管委會(huì )緊緊抓住創(chuàng )建5A級景區、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點(diǎn)工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)取得了長(cháng)足進(jìn)步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬(wàn)元，完成公共財政收入1657萬(wàn)元。預計接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%，預計實(shí)現旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.5%。
一、統籌規劃取得新進(jìn)展
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規劃，逐步實(shí)現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績(jì)
一是大力推進(jìn)項目建設。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線(xiàn)環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。
二是大力推進(jìn)招商項目建設。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。
三是大力推進(jìn)新農村建設。完成兩個(gè)社區20個(gè)自然村改造，涉及農戶(hù)1140戶(hù)，惠及景區所有的居民。
四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠(chǎng)房13000平方米，征收苗圃5戶(hù)181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現利潤近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業(yè)地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過(guò)了二級公墓的驗收。全年實(shí)現銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創(chuàng )建取得新成果
優(yōu)化景區內標識標牌、旅游線(xiàn)路及主要景點(diǎn)內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線(xiàn)村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線(xiàn)入地及沿線(xiàn)燈光、景觀(guān)工程。對景區北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開(kāi)展景區講解員、衛生保潔員、觀(guān)光車(chē)駕駛員、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng )市服務(wù)、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì )、市第三屆養生文化節、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯(lián)合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(cháng)三角區域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì )展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開(kāi)展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的.《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng )建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪(fǎng)維穩、社會(huì )管理綜合治理、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì )保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習5A創(chuàng )建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。
二是加強干部隊伍建設。公開(kāi)選拔社會(huì )事務(wù)辦主任一名。在區跨部門(mén)競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習華西村老書(shū)記吳x專(zhuān)題報告會(huì )、陳超英同志專(zhuān)題報告會(huì )、向人民法院學(xué)習。
四是加強廉政建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設目標責任制，各單位、部門(mén)負責人簽訂廉政建設責任書(shū)。
五是加強機關(guān)作風(fēng)建設。以“強組織、增活力，創(chuàng )先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設年活動(dòng)。
六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì )委員會(huì )，選強配齊了團工委委員會(huì )班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì )。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng )建為全國科普教育基地，通過(guò)國家5A級景區省級驗收。領(lǐng)導先后視察景區，對景區建設發(fā)展給予了充分的肯定。
景區維護人員年終總結 6
年初新加入旅游公司市場(chǎng)部團隊，不知不覺(jué)就即將向20xx揮手告別�；厥走@一年，有成長(cháng)、也有遺憾。
一、回首這一年
剛加入的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習過(guò)半年，因此對園區比較了解，在非常短的時(shí)間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)。在3～5月每天非常忙碌，可以說(shuō)是累并快樂(lè )著(zhù)。我非常積極的去迎接每天，那時(shí)候感覺(jué)狀態(tài)特別好。
6～8月，相對來(lái)說(shuō)是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什么。一開(kāi)始很沒(méi)有方向感。這種消極的態(tài)度，被領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，受到了嚴厲的批評。于是及時(shí)端正態(tài)度，和同事增加了拜訪(fǎng)合作社的頻率，去了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，夏季最佳線(xiàn)路，多次向合作社取經(jīng)，在所謂的淡季景區應該怎么做？怎樣讓淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的資源優(yōu)勢？
于是我們和其他景區串線(xiàn)，推出套票、做特色活動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)路，景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長(cháng)量不是很理想，但至少去努力了很充實(shí)，也積累了一些經(jīng)驗。
9～12月的重大活動(dòng)就是11月的音樂(lè )節了。首屆草地音樂(lè )節總體來(lái)說(shuō)還是很成功的。從9月開(kāi)始宣傳造勢，最后在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內演唱會(huì )門(mén)票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個(gè)年輕且睿智的市場(chǎng)部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長(cháng)。在這一年，非常感謝領(lǐng)導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長(cháng)。
二、存在的問(wèn)題
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現自己存在一些不足之處：
1、游客和團隊經(jīng)常會(huì )有一些突發(fā)問(wèn)題。有時(shí)候明顯感覺(jué)處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導請教，同時(shí)自己多思考。每次要及時(shí)總結經(jīng)驗，在總結中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會(huì )松懈。沒(méi)有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時(shí)候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時(shí)候會(huì )遺漏。后來(lái)每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來(lái)類(lèi)似事件也就少了很多。
3、在帶團過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的游客。面對游客的`疑問(wèn)，時(shí)常感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書(shū)。在接下來(lái)的日子里，我會(huì )在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂(lè )，滿(mǎn)意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。
三、對于工作的幾點(diǎn)建議
1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅游從業(yè)者的服務(wù)意識以及服務(wù)技能系統的培訓；
2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習方式，不僅要引進(jìn)來(lái)，也要走出去，向其他景區取長(cháng)補短。
3、公司內部各部門(mén)一線(xiàn)人員定期的組織交流會(huì )，能更好的`發(fā)現工作中的問(wèn)題，有利于部門(mén)之間更好的協(xié)調工作。
以上幾點(diǎn)拙見(jiàn)，如有不足之處，還望領(lǐng)導批評指正。
四、展望未來(lái)
旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來(lái)旅游業(yè)將會(huì )具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業(yè)深信不疑。
未來(lái)景區發(fā)展需要高水平的專(zhuān)業(yè)人才以及復合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己：不斷提升服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下，不斷學(xué)習。去適應未來(lái)旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。
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回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區的安全，我們從景區的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責任。
二、落實(shí)安全檢查，確保景區安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區領(lǐng)導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)景區，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì )議時(shí)領(lǐng)導會(huì )對比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的.紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。
四、服務(wù)質(zhì)量
巡邏工作是我們景區為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
五、20xx年的工作打算
新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
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按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的`工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的`自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
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20xx年對xxx風(fēng)景區而言是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，更是景區實(shí)現飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區全體員工在xxx黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區接待游客人數達到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(cháng)10.07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(cháng)15.32%。20xx年實(shí)現總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(cháng)18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。
�。ㄒ唬┚皡^管理日趨規范服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。景區成立安全管理委員會(huì )，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機制，全面推進(jìn)內部管理規范化。
以團隊促服務(wù)，推進(jìn)景區隊伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區出臺了“營(yíng)銷(xiāo)目標考核及管理辦法”，對營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎勵進(jìn)行了合理的調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著(zhù)力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>
�。ǘ╉椖拷ㄔO穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
項目建設和配套設施是景區賴(lài)以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區面貌得到大幅改善。
旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進(jìn)行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進(jìn)行了修繕，對部分游船進(jìn)行了維修保養。啟用了20xx年采購的`餐飲船，打造成高端品茶區，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀(guān)提檔升級，景區綠化改造完成。景區進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區投入近200萬(wàn)元對景區內游船碼頭對岸、3號島部分區塊及竹樓島對岸部分區域共計5萬(wàn)方左右的區域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的.綠化更新，景觀(guān)效果提升明顯。
回收景區用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區范圍內的2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。
�。ㄈ┍O管力度不斷提升，安全保衛扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開(kāi)展內部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實(shí)”為標準認真做好景區相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強了湖面水域管理，實(shí)現了增殖放流，對2400多畝的水面實(shí)現全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
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我很榮幸成為梅里雪山國家公園的一員，在領(lǐng)導的有效管理下，立足本職工作，增強服務(wù)意識，本著(zhù)樹(shù)立景區良好形象的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面對廣大游客，大灣站作為梅里雪山景區的第一形象，是游客認識和了解景區的窗口，我堅持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹(shù)立景區良好的窗口形象。過(guò)去的.一年中，我不斷摸索，前進(jìn)，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定工作經(jīng)驗�，F將今年的工作予以總結。
一、工作方面
�、僬J真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。
�、趫猿诸櫩椭辽�，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀(guān)和客觀(guān)的原因，有時(shí)對游客的要求不能及時(shí)滿(mǎn)足，而給游客造成一定的不便，導致游客心懷不滿(mǎn)，往后我要提前做好準備工作，積極及時(shí)的為游客服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題和不足
�、僮陨淼臉I(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，雖然通過(guò)自身的不斷努力，業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動(dòng)、爭強當先意識不強。
�、诠ぷ魃蠞M(mǎn)足于現狀，缺乏開(kāi)拓和創(chuàng )新精神。處理問(wèn)題考慮的不夠周全，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐的少。
�、廴忠庾R不夠強，思想覺(jué)悟低。凡事沒(méi)有從公司的角度出發(fā)，對公司的有些決策理解不透，過(guò)于的計較自己的得失。
三、改進(jìn)方法和措施
�、倮^續拓寬自己的知識面，多方面的學(xué)習，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�、谠谒枷牍ぷ鞣矫�，深化學(xué)習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。
�、墼趯�(shí)際工作中，要端正態(tài)度，更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導請教遇到的問(wèn)題，并多于同事們溝通，學(xué)習他們在處理實(shí)際問(wèn)題的工作經(jīng)驗和方法。通過(guò)多學(xué)，多問(wèn)，多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
很多人認為身為景區工作人員是一項很枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì )遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個(gè)客人!
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在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的`崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進(jìn)取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的.宗旨。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的游客量，準備好門(mén)票及散鈔；按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的操作；售票工作中說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)；參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。
一、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。
五、遇到緊急情況，能及時(shí)應對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì )遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習，以便更好的服務(wù)于游客。在未來(lái)的日子里，我會(huì )更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區維護人員年終總結 12
20xx年，景區在旗政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，嚴格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jì)�，F對一年來(lái)的工作總結：
一、營(yíng)運安全情況
20xx年，景區順利實(shí)現了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現了自景區開(kāi)園以來(lái)，連續13年無(wú)安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
(一)明確安全目標，落實(shí)安全責任。
景區在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標(即：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務(wù)(即：加強學(xué)習，提高認識；明確職責，落實(shí)責任；廣泛發(fā)動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng)；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實(shí)基礎；現場(chǎng)管理，監督到位；更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運行工作方面，景區總經(jīng)理與各部門(mén)負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。
(二)強化現場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。
景區各設立了部門(mén)安全負責人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\部設有車(chē)輛安全員，按有關(guān)規定和制度對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查后方可準許車(chē)輛運營(yíng)，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
(三)加強安全檢查，查找事故隱患。
今年，景區組成安全檢查組時(shí)時(shí)對景區進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專(zhuān)項檢查。一是在長(cháng)假節前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進(jìn)行了規模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的`事故隱患及時(shí)整改。二是針對季節變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查，確保景區運營(yíng)工作安全進(jìn)行。
(四)開(kāi)展安全活動(dòng)，提高全員安全意識。
景區每年召開(kāi)兩次防火專(zhuān)項會(huì )議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門(mén)每年對景區駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓活動(dòng)，確保車(chē)輛運營(yíng)工作安全運行。
三、工程安全
景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒(méi)有進(jìn)行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進(jìn)行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中，嚴格按照施工安全的相關(guān)規定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jì)，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，設備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強管理。景區內的`監控系統由地質(zhì)公園管理局組織建設，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接，但因景區環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大，致使信號不穩定)，攝像頭處供電不足(太陽(yáng)能供電)，致使監控系統時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。
20xx年是景區加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進(jìn)，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。
景區維護人員年終總結 13
20xx年，在區委、區政府對景區安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區安全生產(chǎn)委員會(huì )的精心指導下，我處深入貫徹落實(shí)省、市、區各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì )議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，工作取得了一定成效�，F將具體工作總結如下：
一、組織領(lǐng)導機構健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組安全生產(chǎn)保護機構，對全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，各片區、小組具體負責工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)應急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發(fā)生，我處每日對景區內所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護欄進(jìn)行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領(lǐng)導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實(shí)隱患排查及整改責任領(lǐng)導、責任人。一年來(lái)，通過(guò)巡查發(fā)現景區塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀(guān)建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門(mén)索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀(guān)景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門(mén)票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀(guān)瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱，用于物品統一存放，設置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)各據其位，規范整齊，安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴格禁止景區內商戶(hù)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實(shí)抓好規范燃香工作；嚴格執行xx區野外用火管理辦法和景區禁煙規定，對來(lái)岳游客認真執行嚴禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢(qián)等規定，禁止游客在景區非吸煙點(diǎn)吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車(chē)79車(chē)次，聘請村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(cháng)達一個(gè)月，順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領(lǐng)導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區專(zhuān)職安全員，公示了景區安全保護制度，安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峰區域滯留游客甚多，帳篷客占滿(mǎn)了公路、停車(chē)坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺專(zhuān)車(chē)把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區遭臺風(fēng)、暴雨襲擊，景區內部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領(lǐng)導第一時(shí)間帶隊深入景區一線(xiàn)，對損壞的基礎設施進(jìn)行登記報備、現場(chǎng)處理，及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊、統一清理已損毀的.遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復遭到損壞的安全設施，臺風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序，及時(shí)恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開(kāi)展救援工作，及時(shí)搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿�，全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區施工監管?chē)栏�。嚴格施工�?chǎng)地管理，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè)，景區公路沿線(xiàn)建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監督，一年來(lái)責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區構筑物審批制度，規范渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發(fā)生，保持景區旅游秩序安全有序。
三、樹(shù)立安全防范意識
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區保護條例》的為依據，深入各景區農戶(hù)、攤柵攤點(diǎn)，各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火、門(mén)前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢(xún)300余人次，在景區營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)主要針對游客、景區村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過(guò)發(fā)放宣傳單，上門(mén)宣講等形式，在景區內普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規知識，不斷提高全社會(huì )對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來(lái)，先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專(zhuān)項安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成各職能部門(mén)齊抓共管的長(cháng)效工作格局，確保各項問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jì)，安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定夯實(shí)基礎。
景區維護人員年終總結 14
隨著(zhù)新年的臨近，我在此對我過(guò)去一年在景區維護崗位上的工作進(jìn)行總結與反思。
在過(guò)去的一年里，我全面負責景區設施設備的日常檢查、維護保養以及突發(fā)問(wèn)題的處理。我始終堅守崗位，以確保景區各項設施正常運行，為游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。面對繁重且瑣碎的工作任務(wù)，我始終保持高度的責任心和敬業(yè)精神，無(wú)論是環(huán)境衛生的保持，公共設施的修繕，還是綠化植被的養護，我都力求做到細致入微。
在工作中，我嚴格執行公司規定和行業(yè)標準，定期對各類(lèi)設施進(jìn)行全面巡查，及時(shí)發(fā)現并解決存在的安全隱患。同時(shí)，我積極參與各類(lèi)技能培訓，不斷提升自身的'專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以便更高效地應對各種復雜的設施維護問(wèn)題。
在團隊協(xié)作方面，我積極融入團隊，與同事們共同完成了一系列大型活動(dòng)期間的臨時(shí)性設施搭建與維護工作，并在節假日等高峰期，主動(dòng)加班加點(diǎn)，保障了景區的良好運營(yíng)秩序。
回顧過(guò)去的一年，雖有諸多挑戰，但我深知每一次的努力都是為了更好的服務(wù)每一位游客，每一份付出都是對景區品質(zhì)提升的貢獻。未來(lái)，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)投身于景區維護工作，為打造更加優(yōu)美、和諧、安全的旅游環(huán)境而不懈努力。
最后，感謝領(lǐng)導及同事們在我工作中的指導和支持，期待我們在新的一年中攜手共進(jìn)，共創(chuàng )輝煌！
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