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會(huì )所月工作總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的會(huì )所月工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
滿(mǎn)懷奮斗的豪情，滿(mǎn)載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來(lái)充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務(wù)會(huì )所籌備小組以來(lái)，在集團公司領(lǐng)導和各成員單位的關(guān)心與支持下，經(jīng)過(guò)會(huì )所全體員工的共同努力，泰和商務(wù)會(huì )所各項工作穩步推進(jìn)，成效明顯。從開(kāi)業(yè)至今，會(huì )所已發(fā)展會(huì )員200名，出租客房套，總營(yíng)業(yè)額達萬(wàn)元，實(shí)現了集團公司下達的工作目標�，F將會(huì )所開(kāi)業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一、認真做好準備工作，保障會(huì )所按時(shí)開(kāi)業(yè)。
從5月確定籌建會(huì )所至8月18日正式開(kāi)業(yè)，在這90多天的時(shí)間，我們發(fā)揚"5+2，白+黑，8+x";的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點(diǎn)做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場(chǎng)精挑細選人才，并對人才進(jìn)行了嚴格的面試把關(guān)，確保了人才的質(zhì)量。二是，對新聘人員進(jìn)行了一個(gè)多月的正規化的崗前業(yè)務(wù)培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務(wù)知識。三是，對新聘人員進(jìn)行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務(wù)疑難解答、酒店服務(wù)安全工作注意事項、員工守則等相關(guān)知識培訓。四是，組織全體員工開(kāi)荒。七月份正是酷暑時(shí)期，由于會(huì )所的建筑結構比較密封，空氣無(wú)法對流，又不能使用空調，使會(huì )所的溫度高達35度，一進(jìn)會(huì )所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著(zhù)發(fā)梢往下滴。VIP服務(wù)員毛崢嶸因為身體素質(zhì)相對較弱，長(cháng)時(shí)間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開(kāi)荒現場(chǎng)，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿(mǎn)蘭患有腰椎盤(pán)突出的疾病，在開(kāi)荒過(guò)程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場(chǎng)所溫度太高，使得老毛病復發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開(kāi)荒現場(chǎng)。大家并沒(méi)有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時(shí)間內徹底完成。
二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。
規章制度是加強管理的重要保證。通過(guò)借鑒外單位經(jīng)驗，結合會(huì )所實(shí)際，制定出臺了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，提升對外知名度。
在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進(jìn)行宣傳。以"試營(yíng)業(yè)期間五折優(yōu)惠";為主題寄出邀請函共計670封;每逢節假日、周末給會(huì )員發(fā)送祝福的短信條。
四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會(huì )所。
會(huì )所全體員工都要把自己當作主人，樹(shù)立以會(huì )所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平是注意維護各種設備設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)保修，不因為無(wú)人管理而造成能源浪費�？头坎繉σ淮涡韵钠穼�(shí)行回收管理，要求衛生服務(wù)員在配備一次性物品時(shí)，未使用過(guò)的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。
五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。
安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責任，為了保障會(huì )所經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、會(huì )所和員工生命及財產(chǎn)安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會(huì )所正常業(yè)務(wù)工作有效運轉。
六、關(guān)心員工生活工作，陶冶員工情操。
會(huì )所文化建設是構建和諧會(huì )所，形成會(huì )所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會(huì )所為目標的現代商務(wù)會(huì )所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理、增強企業(yè)執行力的同時(shí)，多次組織員工開(kāi)展了一系列的文化體育娛樂(lè )活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，逐步向建立學(xué)習型組織這一目標邁進(jìn);關(guān)心員工的生活、學(xué)習和工作，調動(dòng)員工的工作積極性。通過(guò)一系列文化建設工作的開(kāi)展，為會(huì )所實(shí)現快速發(fā)展提供強大的精神動(dòng)力和文化支撐。這些活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業(yè)打下了良好的基礎。
會(huì )所成立開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái)，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績(jì)，但也還存在很多問(wèn)題，甚至是突出的、嚴重影響會(huì )所發(fā)展的問(wèn)題。在充分肯定過(guò)去工作成績(jì)的同時(shí)，更應該清醒地看到我們工作中存在的問(wèn)題和不足：
第一、工作創(chuàng )造性需進(jìn)一步加大。雖然會(huì )所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績(jì)，集團公司也非常注重學(xué)習與創(chuàng )新，但我們也應該看到有的部門(mén)和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實(shí)，進(jìn)取心不強，開(kāi)拓創(chuàng )新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進(jìn)一步提高。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問(wèn)題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專(zhuān)業(yè)水平不高，缺乏具有專(zhuān)業(yè)水平的中層管理人才，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)意識較淡薄。
第三、員工意識需進(jìn)一步增強。表現在服務(wù)意識、營(yíng)銷(xiāo)意思、危機意識、競爭意識和節約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強，工作推諉現象還時(shí)有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節，工作效率有待提高。特別是營(yíng)銷(xiāo)力度不夠，營(yíng)銷(xiāo)手段單一、陳舊。在200多個(gè)會(huì )員中，消費過(guò)4次的有19個(gè)會(huì )員，消費了3次以?xún)鹊挠?2個(gè)會(huì )員，有116個(gè)會(huì )員還沒(méi)有來(lái)消費一次(集團公司及成員單位為了完成營(yíng)銷(xiāo)指標，只是來(lái)辦了會(huì )員卡卻沒(méi)有消費，沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用)。
第四、發(fā)展戰略需進(jìn)一步思考。泰和商務(wù)會(huì )所雖定位為高檔商務(wù)會(huì )所，但還需我們進(jìn)一步的對其發(fā)展戰略進(jìn)行深入研究，同時(shí)會(huì )所部分員工缺乏戰略眼光和長(cháng)遠的思考，沒(méi)有尋求會(huì )所長(cháng)期的生存和穩定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視。
對于存在的問(wèn)題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實(shí)的工作作風(fēng)、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會(huì )所才能不斷的進(jìn)步和發(fā)展，最終實(shí)現集團公司的總體戰略發(fā)展目標。
集團公司領(lǐng)導的重視與社會(huì )各界的關(guān)心是鞭策我們奮進(jìn)的準繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會(huì )所面臨的挑戰更是激勵我們發(fā)展的動(dòng)力。面對新形勢新任務(wù)新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務(wù)質(zhì)量為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為手段，以人力資源為支撐，以會(huì )所文化為保障，以目標責任制為動(dòng)力，提高會(huì )所的核心競爭力，增強會(huì )所發(fā)展活力，打造岳陽(yáng)知名的高檔商務(wù)會(huì )所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開(kāi)展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以"制度管人";"人性化管理";為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。
二是立足營(yíng)銷(xiāo)興所，實(shí)現效益大幅提升。準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)消力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注重穩定老會(huì )員，發(fā)展新會(huì )員。動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會(huì )所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動(dòng)力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業(yè)修養、管理水平、業(yè)務(wù)能力等多個(gè)方面開(kāi)展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，以競賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。將人才引進(jìn)工作經(jīng)�；�，根據公會(huì )所業(yè)務(wù)需要，通過(guò)人才招聘會(huì )、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才充實(shí)到會(huì )所員工隊伍中來(lái)。
四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業(yè)余時(shí)間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動(dòng)，在會(huì )所營(yíng)造"家園文化";的氛圍。組織員工參加捐資助學(xué)、新農村建設、慰問(wèn)弱勢群體等各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)，彰顯企業(yè)社會(huì )責任，陶冶員工思想情操。
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