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出租車(chē)管理人員年終工作總結（通用10篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，下面是小編幫大家整理的出租車(chē)管理人員年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 1
這一年，我們在各級組織的關(guān)懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作。
公司按照縣運管站的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。公司加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復印機設備，實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛以及晚班司機資料和個(gè)人信息，加強了管理工作。
按照公司的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現了gps定位系統監控，了解出租車(chē)運行狀況等。
公司按照縣運管站的佈置，對本公司全體司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。
公司加強了對出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習小組，每月不少于一次學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法，道路運輸管理條例、出租車(chē)服務(wù)條例評分細則等項內容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。
公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )出租車(chē)的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進(jìn)行整改達標。
公司對出租車(chē)駕駛員，包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責任書(shū)。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權利、義務(wù)、職責，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規范合法運營(yíng)行為明顯好轉。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；例如車(chē)號黑BLU503司機李佳豪，拾到價(jià)值七萬(wàn)元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表?yè)P宣傳。另還有許多司機拾金不味的'事跡，據不完全統計，20xx年內共有二十多件，公司收到表?yè)P的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺出租車(chē)司機，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。
廣大出租車(chē)司機駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車(chē)xx司機中，選了兩名司機作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，xx示范車(chē)，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì )效益。
總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為龍江縣城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
出租車(chē)管理人員年終工作總結 2
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從公司領(lǐng)導安排，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習培訓，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。
根據公司統一安排，今年以來(lái)能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報紙、廣播及時(shí)了解國家大事，在政治思想上和黨中央保持高度一致；在行動(dòng)上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護單位和個(gè)人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故。
一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的`總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約，對所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。認真堅持“三檢”、“一�！敝贫�，做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務(wù)工作。
作為一名司機，一年來(lái)我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì )發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習，不斷提高自己，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 3
我叫xx，現在xx工作。三年來(lái)，在局、處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的關(guān)心、支持下，我與科里全體工作人員一道緊緊圍繞局、處工作目標，發(fā)揚知難而進(jìn)，攻堅啃硬的拼搏精神；堅持科學(xué)嚴謹、創(chuàng )新創(chuàng )效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，增強抓住機遇、發(fā)奮圖強的進(jìn)取意識，堅定信心，迎接挑戰，扎實(shí)工作，戰勝困難，付出的努力，爭取的成果，較好地完成了上級下達的各項目標任務(wù)，促進(jìn)了出租行業(yè)管理水平的提高�，F就自己三年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習、努力踐行“三個(gè)代表”重要思想
一直以來(lái)，我始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為自己工作的根本，始終堅持認真學(xué)習理論，特別是鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。通過(guò)不斷學(xué)習，進(jìn)一步提高了自身思想政治素質(zhì)，能夠正確看待和行使手中的權力，能夠正確看待個(gè)人得失，做到淡泊名利、樂(lè )于奉獻；進(jìn)一步加深了對“三個(gè)代表”重要思想的認識和理解，能夠時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想指導和衡量出租客運管理工作。出租客運管理工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此在工作中我始終本著(zhù)群眾利益無(wú)小事的思想，將為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習邊總結邊提高。在端正認識態(tài)度的同時(shí)，不斷加強對理論知識的學(xué)習，通過(guò)自學(xué)、參加培訓等多種方式不斷地樹(shù)立公正文明，執法為民思想，不斷地提高道德修養。
二、注重實(shí)效、認真履行職責，全力推進(jìn)工作
�。ㄒ唬┎粩鄬W(xué)習，全力做好外勤稽查工作。
被調到出租科工作以前，我在稽查大隊外勤從事運政稽查工作。從事運政稽查工作期間，我積極向分隊長(cháng)和其他同事認真學(xué)習稽查工作方法和取證技巧；工作過(guò)程中，能夠做到堅持依法行政，秉公執法，認真做好每一宗違章的調查取證及后續處理工作。在做好日�；楣ぷ魍瑫r(shí)，能及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)，工作取得了較好的成效，得到了領(lǐng)導和同事們的認可。
�。ǘ┛朔щy，努力做好每年春運、黃金周、交易會(huì )等重大節假日和重要活動(dòng)的出租客運服務(wù)保障工作。
每年春運、五一、十一、交易會(huì )等重大節假日和重要活動(dòng)期間，我都嚴格按照局、處和科領(lǐng)導的部署，與其他同事一道下到企業(yè)、深入一線(xiàn)，加強與企業(yè)的溝通協(xié)調，努力做好出租客運服務(wù)保障工作，確保廣大市民乘車(chē)安全、快捷。同時(shí)，根據市民反映的在重大節假日和重要活動(dòng)期間“打的難”等問(wèn)題，設計制作了多個(gè)乘車(chē)標志牌，在重大節假日和重要活動(dòng)期間放置到主要的出租車(chē)上落點(diǎn)附近，對乘客加強引導，取得了良好效果。
�。ㄈ┓e極務(wù)實(shí)，不斷提高出租客運行業(yè)服務(wù)、管理水平。
一是配合科里其他同事積極應對燃油緊缺和價(jià)格上漲，維護行業(yè)穩定。積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調做好燃油供應保障工作及出臺燃油附加和相關(guān)減負政策，降低燃油價(jià)格上漲對出租行業(yè)的影響；二是擬定《創(chuàng )建廣州出租汽車(chē)行業(yè)文明工程方案》。按照以提升服務(wù)、維護穩定為主線(xiàn)，以實(shí)現行業(yè)的.升級、換代，創(chuàng )建全國一流、世界的出租汽車(chē)行業(yè)為總體目標，先易后難、標本同治，實(shí)事求是地提出解決行業(yè)問(wèn)題的措施、方法的總體思路，與全科人員共同努力，擬定了《創(chuàng )建廣州出租汽車(chē)行業(yè)文明工程方案》，并嚴格按照委及局、處領(lǐng)導指示精神和方案部署認真組織實(shí)施，確保創(chuàng )建廣州出租汽車(chē)文明行業(yè)工作取得實(shí)效。三是組織推進(jìn)lpg、gps工作。
�。ㄋ模┳龊梅⻊�(wù)，協(xié)調解決出租車(chē)司機上落客�？侩y和入廁難等問(wèn)題。
一是擬定了《建立出租車(chē)上落客點(diǎn)＋gps電召調度營(yíng)運模式工作方案》，并制定了上落客點(diǎn)設計指引及選取了6個(gè)試點(diǎn)點(diǎn)和255個(gè)擬建點(diǎn)；二是擬定了《緩解出租車(chē)司機如廁難工作方案》，選取了55個(gè)有條件供車(chē)輛�？康墓珟�，并在公廁旁設置臨停點(diǎn)問(wèn)題與除公安部門(mén)以外的建委等其他相關(guān)部門(mén)達成共識。
三、廉潔自律，筑牢思想總體防線(xiàn)，提高拒腐防變的能力
在廉政問(wèn)題上，我能夠認真執行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，以及委和局、處提出的廉潔自律各項規定，始終樹(shù)立拒腐防變的牢固防線(xiàn)，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執行各項規章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風(fēng)廉正責任制要求自己，沒(méi)有做違法亂紀的事，沒(méi)拿原則作交易，沒(méi)有以權謀私。
回顧三年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也得到了領(lǐng)導和同事們的認可，但是我本人認為自己還有不少需要改進(jìn)的地方。一是日常工作做得不夠細，工作中一些細小的問(wèn)題考慮得不夠周全；二是對業(yè)務(wù)知識、理論知識學(xué)習不夠，在做好日常工作的同時(shí)，有待于進(jìn)一步加強對業(yè)務(wù)知識、理論知識的學(xué)習。在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚成績(jì)、克服不足，在工作中不斷加強學(xué)習，用學(xué)到的知識指導工作，進(jìn)一步使各項工作落到實(shí)處，做每一件事情想到細微之處。以恪守黨的各項紀律為原則，以廣州市信息化大交通事業(yè)為己任，以及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成局、處及科領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)為目標，認真發(fā)揚務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅持廉潔自律的黨員作風(fēng)。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 4
今年，我公司在局xx和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司今年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制。
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象。
繼續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān)；通過(guò)注冊來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。
三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)。
今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)。
今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。
在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的'學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、戴南線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
五、存在的問(wèn)題
雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 5
一年多來(lái)，我在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持下，牢固樹(shù)立安全行車(chē)和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的思想、工作等情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
一是認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，用正確的理論來(lái)指導自己改造好自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀(guān)念的認識，針對自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習車(chē)輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強安全意識，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作，為客戶(hù)搞好服務(wù)
一是認真做好給客戶(hù)的車(chē)輛服務(wù)工作。隨著(zhù)單位的調整，按照工作分工，我主要是為xx區服務(wù)。由于服務(wù)對象變了，隨之而來(lái)的就是服務(wù)方式的變化，為此，我在我在較短的時(shí)間內熟悉了客戶(hù)的工作、生活習慣等，并按照新的要求，盡快調整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導工作的事情。同時(shí)，我把為客戶(hù)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結合起來(lái)，在客戶(hù)外出的情況下，如果單位派我執行其他出車(chē)任務(wù)時(shí)，我也能夠積極配合。
二是認真做好車(chē)輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給客戶(hù)以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。
三、嚴格管理，抓好小車(chē)班隊伍建設
一是作好表率。作為單位小車(chē)班的班長(cháng)，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車(chē)班全體干部職工作好表率。
二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領(lǐng)導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導安排什么工作，都認真的'去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動(dòng)紀律，要做到認真學(xué)習，嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關(guān)規定，牢固樹(shù)立安全第一的思想；堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛，禮貌行車(chē)；服從調度，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；搞好車(chē)輛的日常維護和保養，保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔，確保各種機件齊全有效；堅持按時(shí)參加安全學(xué)習活動(dòng)，抓好行車(chē)安全工作。
四、存在問(wèn)題和下步打算
總之，一年來(lái)，我根據組織和領(lǐng)導的安排，做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學(xué)習得不夠深，不夠系統；為領(lǐng)導服務(wù)的主動(dòng)性不夠強；在處理為領(lǐng)導服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高，等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規、政策的學(xué)習，增強安全觀(guān)念；切實(shí)加強服務(wù)意識，正確處理好為領(lǐng)導服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系，認真做好服務(wù)工作，力爭取得更大的成績(jì)。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 6
xx年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認真履行職責，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現將xx年工作總結如下：
一、學(xué)習情況
作為出租汽車(chē)公司，學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要認真貫徹執行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要有新舉措�！钡囊�，要把學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)與當前的實(shí)際工作結合起來(lái)，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要把科學(xué)發(fā)展觀(guān)貫穿我們工作。
二、工作情況
出租車(chē)行業(yè)是以駕駛員為主體的運營(yíng)機制，我們每天面對的是一線(xiàn)的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時(shí)刻面向公司主體——一線(xiàn)駕駛員，時(shí)刻想著(zhù)駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。我們主要做法是：
(一)實(shí)行工作例會(huì )制
公司每周一定期召開(kāi)全體干部工作例會(huì )，總結上周的工作，安排本周工作內容;每月召集全體駕駛員例會(huì )一次，對駕駛員進(jìn)行安會(huì )教育，文明服務(wù)、語(yǔ)言規范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會(huì )制度，已實(shí)行了多年，我們認為非常必要，以后我們要長(cháng)期堅持下去。
(二)抓安全培訓
作為出租汽車(chē)公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車(chē)輛維修保養工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。
(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作
要求駕駛員樹(shù)立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿(mǎn)意度。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著(zhù)駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著(zhù)想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車(chē)、車(chē)輛年審還是發(fā)生車(chē)輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂(yōu)解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節來(lái)臨前，公司又專(zhuān)門(mén)配備了長(cháng)水管為汽車(chē)空調用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時(shí)節還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏(yíng)得了良好的`聲譽(yù)。
三、存在的不足以及下一步工作思路
總結xx年工作，看到成績(jì)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們在2022年的工作中更加努力的工作。
2022年工作的思路是：以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風(fēng)建設，確保安全，無(wú)重大事故發(fā)生。
(一)加大學(xué)習的力度
學(xué)習與培訓是對員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎。特別是十八屆四中全會(huì )的召開(kāi)，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì )這次大會(huì )的精髓，把它們運用到公司2022年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，搞好公司發(fā)展。
(二)加強企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內部管理規定，且繼續實(shí)施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實(shí)。
(三)強化安全，確保全年無(wú)重大事故發(fā)生。
安全是維系出租行業(yè)的生命線(xiàn)，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節。2022年我們要認真總結xx年分析事故發(fā)生的人數、起數以及事故的賠償費用，確保2022年盡量少發(fā)事故，無(wú)重大事故發(fā)生。因此，2022年我們要嚴格對新上車(chē)駕駛員要嚴格考核，要嚴格執行安全行車(chē)責任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開(kāi)安全分析會(huì )，對駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng )新，如在駕駛員室內搞人性化安全警示語(yǔ)。
(四)加強源頭建設，促進(jìn)行風(fēng)建設的提高
xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設，樹(shù)立企業(yè)形象。按照慣例每月上線(xiàn)路檢查，對車(chē)輛衛生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號與車(chē)號不符、宰客等現象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹(shù)立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設的同時(shí)，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務(wù)公開(kāi)，規范企業(yè)運行。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足;展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2022年的起點(diǎn)，我們將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 7
轉眼間20xx年已經(jīng)走過(guò)，回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年xx月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸�；仡欉@一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績(jì)也發(fā)現了不足，現對一年的工作總結如下：
一、思想政治方面
在單位的統一安排和指導下，認真學(xué)習各項國家方針政策，明確我們黨在新世紀、新時(shí)期的中心工作和全面建設小康社會(huì )的奮斗目標，本人也積極努力的做到在思想上、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高各方面的素質(zhì)，時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習計算機、法律知識，努力進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作方面
在領(lǐng)導和主任的帶領(lǐng)下，在與單位其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上，能按照領(lǐng)導的安排和要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了用車(chē)外，積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車(chē)、保養方面為節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和工作需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算
雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的`意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達到一個(gè)更高的層次
以后的路還有很長(cháng)，特別是我作為司機，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的！
出租車(chē)管理人員年終工作總結 8
一年來(lái)，在國投公司及董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司充分依靠全體員工，緊緊圍繞年初工作總體部署和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“維穩”為中心，克服市場(chǎng)競爭激烈、安全形勢嚴峻等困難，以提高經(jīng)濟效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為核心，依靠信息抓經(jīng)營(yíng)，堅持制度強管理，注重學(xué)習提素質(zhì)，真抓實(shí)干，奮發(fā)圖強，圓滿(mǎn)完成了全年目標任務(wù)�，F將工作總結如下。
一、經(jīng)營(yíng)管理工作基本情況
20xx年，公司安全形勢總體較為平穩，經(jīng)營(yíng)收入穩中有升，通過(guò)挖掘內部潛力和加強催收管理的方法和措施，保證了應收款無(wú)一拖欠。安全方面：加強安全源頭治理，全年檢查和檢修車(chē)輛約600余車(chē)次；全年事故率比去年有大幅度的下降，全年無(wú)較大、重大安全事故發(fā)生，車(chē)輛保險都達到了100%。內部管理方面：出臺和完善了《辦公室車(chē)輛管理和辦公用車(chē)制度》及《關(guān)于公司內部財務(wù)管理的規定》，重新修訂了《職工內部管理規定》；行風(fēng)建設方面：我們通過(guò)實(shí)施激勵機制和監督機制加大了行風(fēng)建設的力度，在交管處組織的多次檢查中獲得好評。涌現許多好人好事及拾金不昧的先進(jìn)事跡，有勇于舉報“黑車(chē)”并協(xié)助交管部門(mén)查獲的駕駛員，公司也都給予了表?yè)P和獎勵。學(xué)習與宣傳方面：公司成立了“三學(xué)”領(lǐng)導小組，加大了對黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想以及十七屆八中全會(huì )精神的學(xué)習，在學(xué)習中加強交流，提高了認識；為擴大宣傳，今年新辦了《公司工作簡(jiǎn)訊》，及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)上報國投公司，共上報工作簡(jiǎn)報6篇。黨建工作：全年公司積極參加黨委和支部的各項活動(dòng)，黨風(fēng)廉政建設規范，無(wú)一例違反廉政從業(yè)規定的行為，公司領(lǐng)導班子和諧、團結。信訪(fǎng)穩定：建立了相關(guān)的組織機構，認真開(kāi)展了矛盾糾紛大調解的工作，沒(méi)有一例非正常上訪(fǎng)的事件發(fā)生。企業(yè)管理：各項管理制度健全完善，基礎工作扎實(shí)，執行有力、監管到位；健全完善了勞動(dòng)用工制度，勞動(dòng)用工合同規范齊全；全年無(wú)違法違紀行為，無(wú)因合同糾紛造成經(jīng)濟損失的事件；我公司已連續8年被評為南充市、順慶區運輸行業(yè)先進(jìn)單位、南充市文明服務(wù)企業(yè)，在交管處組織的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考評中，名列前茅，獲得aaa級企業(yè)資質(zhì)。
二、目標任務(wù)完成情況
1、資產(chǎn)類(lèi)
目標：增值率達到100.22%；實(shí)際約達到116.62%
2、經(jīng)營(yíng)類(lèi)
�。�1）目標:業(yè)務(wù)收入117萬(wàn)元；實(shí)際約完成126.19萬(wàn)元，
�。�2）目標：實(shí)現利潤25.5萬(wàn)元以上；實(shí)際約完成26.1萬(wàn)元
�。�3）全年費用支出約96.67萬(wàn)元
三、主要做的工作及經(jīng)驗
總結全年工作，在20xx年的基礎上我們發(fā)揚和突出了三大亮點(diǎn)：從容面對困難、深化公司管理、千方百計謀求發(fā)展。
�。ㄒ唬┫敕皆O法、確保完成經(jīng)濟指標
20xx年是我公司比較艱難的一年，由于南充市出租車(chē)行業(yè)歷史遺留問(wèn)題較多、各方利益群體復雜、行業(yè)矛盾突出、造成市政府遲遲未能投放新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權，我們年初制定的靠爭取新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權來(lái)保證企業(yè)收入的計劃不能實(shí)現。同時(shí)還有3個(gè)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權在2010年10月份到期已由政府收回，我公司每月減少收入1萬(wàn)多元，更擔心的是，如果不能保住經(jīng)營(yíng)規模，我們將可能無(wú)緣競爭新增出租車(chē)經(jīng)營(yíng)權這使得我們在經(jīng)營(yíng)上困難重重。如何才能按照國投公司要求完成今年的目標任務(wù)，同時(shí)要保持公司車(chē)主和駕駛員的穩定，不能因為提高經(jīng)營(yíng)權租金而使他們借機鬧事，是擺在面前的難題。面對困難，我們不等不靠，通過(guò)細致的調研和對市場(chǎng)行情的把握，根據實(shí)際情況，做出了科學(xué)的經(jīng)營(yíng)措施，保證了經(jīng)營(yíng)的穩定，確保了公司的收入。
1、通過(guò)各種方式的努力，積極尋求交管部門(mén)和出租車(chē)協(xié)會(huì )的幫助，我們向政府部門(mén)多次上呈報告、請示，非常艱難的取得了政府部門(mén)的通過(guò)，同意將到期下線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)權再延緩使用2年，從而確保了今年的收入，更為公司保住了經(jīng)營(yíng)規模。
2、對租賃合同未到期的出租車(chē)車(chē)主在深入調查、考評的基礎上，選擇平時(shí)表現較好的，通過(guò)對他們做思想工作，在雙方自愿的基礎上，提前續簽合同，參照市場(chǎng)行情，公司適當給予優(yōu)惠，使車(chē)主得到了實(shí)惠，公司也提前提高了租金，保證了全年的收入。
3、對在公司的掛靠車(chē)輛做好宣傳動(dòng)員，在期滿(mǎn)續簽掛靠合同時(shí)，一律按照出租車(chē)協(xié)會(huì )許可的標準收取掛靠管理費。此項工作在開(kāi)展的過(guò)程中，遇到了許多阻力，許多掛靠車(chē)主對掛靠管理費從原來(lái)的50元/月漲到現在的300元/月不能接受，認為漲幅太大，公司涉嫌亂收費，有托關(guān)系說(shuō)情的，有直接到交管處投訴的就是在這樣的環(huán)境下，我們堅決抵制了“人情風(fēng)”，一邊耐心的給說(shuō)情人說(shuō)明情況，一邊給當事車(chē)主做思想工作，一邊爭取交管處和出租車(chē)協(xié)會(huì )的支持，在各方的努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費逐步上調到300元/月。
�。ǘ┙y一思想，克服困難，狠抓安全生產(chǎn)工作不松懈。安全生產(chǎn)，重如泰山。在公司技安科科長(cháng)羅建鋒生病住院，公司缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的情況下，我們狠抓安全工作不放松，克服人手不夠的困難，及時(shí)調整了相關(guān)人員的'工作職責，加緊培訓安全管理人員，先后委派多人參加安全管理人員培訓，取得相應資格證書(shū)，采取一帶一的方式，在短時(shí)間內熟悉安全管理工作，邊干邊學(xué)，使他們在較短時(shí)間內掌握了工作技巧，使安全管理工作不斷檔，一方面加大對安全生產(chǎn)的宣傳力度，強化安全意識的培養,12月對公司全體駕駛員進(jìn)行了一次冬季、春運安全教育，印發(fā)了宣傳單和給駕駛員家屬的一封慰問(wèn)信，發(fā)到每位駕駛員和家屬手中。同時(shí)，在公司內設立安全橫幅、安全宣傳欄，時(shí)時(shí)提醒著(zhù)駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。另一方面，又加大了安全檢查的力度�！鞍偃瞻踩a(chǎn)月”中，我們印制了車(chē)輛檢查表格，對車(chē)輛的轉向、燈光、剎車(chē)、發(fā)動(dòng)機漏油、車(chē)內衛生及有無(wú)服務(wù)證進(jìn)行了嚴格檢查，對檢查中發(fā)現的車(chē)輛問(wèn)題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責。同時(shí)，我們又在雨雪惡劣天氣上線(xiàn)檢查車(chē)輛，提醒叮囑駕駛員雨雪天氣更要注意行車(chē)安全。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗難題，接到事故電話(huà)無(wú)論白天黑夜立即趕赴事故現場(chǎng)。我們在安全方面的努力，確保了公司在全年無(wú)重大責任事故的發(fā)生。
�。ㄈ┲匾暽鐣�(huì )綜合治理，步調一致，和政府保持高度一致，維護社會(huì )的和諧穩定。在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們始終把社會(huì )效益和經(jīng)濟效益放在首位，要求車(chē)主和駕駛員要和公司保持一致，不參與社會(huì )上的違法活動(dòng)，特別是群體性的鬧事，堅持有什么意見(jiàn)和建議通過(guò)正常的法律許可的渠道解決。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 9
公司在交通運輸管理分局的領(lǐng)導和管理下，嚴格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議精神認真開(kāi)展交通運輸安全隱患專(zhuān)項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強道路運輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場(chǎng)秩序、嚴格落實(shí)職責、提高企業(yè)經(jīng)濟和社會(huì )效益作為重點(diǎn)，認真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F將本年度工作匯報總結如下。
一、堅決服從職能部門(mén)的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導思想上，在市政府的統一指揮下，根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會(huì )治安突出問(wèn)題專(zhuān)項行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項整治工作，加大力度，著(zhù)力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節。
公司高度重視此次專(zhuān)項行動(dòng)，一是加強組織領(lǐng)導，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負其責的工作格局，確保了專(zhuān)項行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標，結合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實(shí)責任到位。
二、堅持依法治企，不斷完善公司內部管理。
1、健全組織機構。成立機構，強化領(lǐng)導。為了加強對突發(fā)事件、各種創(chuàng )建活動(dòng)的領(lǐng)導，成立了各部門(mén)負責人為組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組。下設辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組，即宣傳教育組、現場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開(kāi)，提供了強有力的.組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責任感。
2、完善規章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規章制度，使公司的管理和運營(yíng)有了準繩和規范。目前，從文書(shū)、收發(fā)、會(huì )議、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接、安檢、維修、客戶(hù)信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規范文件。該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應急預案為例，自建立應急預案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏(yíng)得了客戶(hù)的好評!
3、完善硬件設施。企業(yè)的發(fā)展除了調動(dòng)員工的主人翁責任感和積極性之外，還應當不斷完善發(fā)展必要的硬件設施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車(chē)型，既爭得了市場(chǎng)，又保證了客戶(hù)的安全，更提升公司的形象;二是培養公司自己的維護技師，同時(shí)和維修廠(chǎng)家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏(yíng)模式，有力保證了公司車(chē)輛的完好率、安全率、出勤率;三是專(zhuān)項經(jīng)費保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設施的完善和購置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。
一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車(chē)輛整潔率達到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿(mǎn)意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識競賽等活動(dòng)，對從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識培訓，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規范。三是強化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運行：
1、形成主要領(lǐng)導人負總責，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運輸及“三大節日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預測，根據實(shí)際情況完善應急預案，做好應對突發(fā)事件的準備。
3、針對春節前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶(hù)源較復雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù)，安全、合理引導車(chē)輛有序流動(dòng)。
4、嚴格按照國家技術(shù)規范核查車(chē)輛技術(shù)狀況。正常運營(yíng)的`車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴格審查車(chē)輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著(zhù)力加強車(chē)輛的日常維護與保養;車(chē)輛要按照規定投保承運人責任險，防范保險超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jì)的取得，得益于領(lǐng)導重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來(lái)年和今后，公司應當在上級主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強汽車(chē)出租公司，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續抓好從業(yè)人員的教育培訓，不斷增強文明服務(wù)的意識。
3、要進(jìn)一步加大安全規范的執行力度，形成安全規范管理的長(cháng)效機制。
運輸管理處領(lǐng)導關(guān)愛(ài)的哥的姐的身體健康，第二次在淮南組織出租司機免費體檢活動(dòng)。在出租車(chē)管理所的精心組織下，由淮南職工大學(xué)附屬醫院承辦的“關(guān)愛(ài)的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動(dòng)圓滿(mǎn)結束了。
為了做好這次公益體檢活動(dòng)，醫院專(zhuān)門(mén)安排20多名醫護人員，專(zhuān)職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開(kāi)始至20xx年7月25日歷時(shí)一個(gè)月，共有872名司機參加體檢。其中；男司機678人。女司機194人。
通過(guò)體檢統計：
女司機患不同疾病的有130人，患病率達67%。主要疾病有：細菌性陰道炎.宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。
男司機患不同疾病的有418人，患病率達61.65%。以胃潰瘍最多達108人，占患病總人數的25.8%，其他疾病有：前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結石、高血脂、高血壓、包皮過(guò)長(cháng)、心電圖異常等。
體檢情況分析：
1.女司機患病主要有工作性質(zhì)所致：長(cháng)期久坐通透性差，內急不方便隨時(shí)排尿、月經(jīng)期不便及時(shí)更換衛生巾、不注意性生活衛生、使用劣質(zhì)衛生用品等。導致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。
2.男司機以胃潰瘍，膽囊炎、前列腺炎為主要疾病，主要是不良的飲食習慣和不方便的衛生條件所致。過(guò)度憋尿會(huì )導致前列腺包膜張力的增高，長(cháng)此以往會(huì )引起前列腺疾病。
健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份承擔責任又辛苦的工作，披星戴月，風(fēng)里來(lái)，雨里去，飲食無(wú)規律，休息無(wú)時(shí)間，擠點(diǎn)空閑為消除疲勞，三朋四友，大吃大喝，造成消化不良，脂肪積聚，形成胃潰瘍，膽囊炎。部分司機工作原因，不能停車(chē)方便，導致尿道炎。長(cháng)時(shí)間久坐，造成會(huì )陰部血運障礙形成前列腺疾病，還發(fā)現部分司機包皮過(guò)長(cháng)，如果不及時(shí)診治，就會(huì )并發(fā)疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。
呵護身體健康的建議：
1.合理安排飲食、調整飲食結構、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。
2.注意身體衛生：勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。
3.女司機選用較好質(zhì)量的衛生用品、多清洗、換內褲、保護好自己的身體。
4.百忙中抽點(diǎn)時(shí)間、老逸結合、加強鍛煉、保證良好的身體素質(zhì)。
5.定期進(jìn)行體檢：早發(fā)現、早治療、早康復。
6.心情放松，心情愉快，不僅有利身心健康，還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關(guān)愛(ài)的哥的姐，健康一路同行’’體檢活動(dòng)結束了，體檢活動(dòng)得到廣大出租車(chē)司機和社會(huì )的贊揚。為了呵護的哥的姐的健康和幸福，我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下，明年繼續開(kāi)展相關(guān)的免費體檢活動(dòng)，為五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院為社會(huì )做奉獻的一貫宗旨。
出租車(chē)管理人員年終工作總結 10
今年，我公司在局xx和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為整體要求，認真實(shí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)展開(kāi)一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，美滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司今年的工作，做以下總結：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制。
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象。
連續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān)；通過(guò)注冊來(lái)解決考試畢生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)連續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素養提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)進(jìn)程中證件和行動(dòng)的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反應意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每個(gè)月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期很多于三次上路督查，對嚴重違規造成卑劣影響的.，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相干規定處理。
三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素養。
今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員展開(kāi)職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素養有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的降落，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極展開(kāi)各項安全專(zhuān)項活動(dòng)。
今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極展開(kāi)了“夏季安全百日比賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。
在工作中我們堅固建立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，兼顧兼顧。
堅持每個(gè)月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由一位經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行動(dòng)，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、戴南線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情形，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)覺(jué)有超速車(chē)輛及時(shí)提示，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
五、存在的問(wèn)題
雖然獲得了一些成績(jì)，但還存在很多問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效實(shí)行，駕駛員素養任然存在良莠不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，連續展開(kāi)對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
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