學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐自我總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的學(xué)生假期社會(huì )實(shí)踐自我總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)踐目的： 通過(guò)實(shí)習了解健身房的系統工作，做外展和接待客戶(hù)，掌握銷(xiāo)售這方面的知識提高了自己對健身這一行業(yè)的更好認識，同時(shí)鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力，大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐報告：健身房會(huì )籍顧問(wèn)。
作為一名大學(xué)生，我們不僅僅要把學(xué)習搞好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì )實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì )籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì )籍顧問(wèn)這一說(shuō)法，也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統的學(xué)習了一下，也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì )籍顧問(wèn)， 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員。在我們俱樂(lè )部分為內外場(chǎng)的。外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號碼，然后回到辦公室再打電話(huà)，約顧客。之后就是，帶客參觀(guān)，介紹俱樂(lè )部，發(fā)展其入會(huì )，維護客戶(hù)和俱樂(lè )部之間的關(guān)系�？偠灾业母惺芫褪�，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。
培訓了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的大概工作狀況，結果，百度的結果讓我汗顏(百度上講會(huì )籍顧問(wèn)工作的難度在 逐漸加大，成功率較低，個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。 )呢，一開(kāi)始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發(fā)現，成功率簡(jiǎn)直不單單是1%，連這個(gè)點(diǎn)都達不到。我絕對沒(méi)撒謊，經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐，得出結論，成功率是很小很小的，這點(diǎn)我指的是在廣范圍內所遇人群的成功率。
一開(kāi)始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來(lái)發(fā)展新會(huì )員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè )部和宣傳單頁(yè)的內容，我們的服務(wù)項目，健身規模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的`一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的顧客，當場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號碼，這往往是最尷尬的時(shí)候，因為大多數人都不會(huì )給你電話(huà)號碼的。有很多人會(huì )在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著(zhù)就扔了，還有點(diǎn)連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號碼會(huì )和人家說(shuō)上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會(huì )說(shuō)(我看您的身材那么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來(lái)我們健身房看看吧，第一次是免費體驗的，如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉，覺(jué)得不好呢，就當成是散步了，看您那么有健身意識何必錯過(guò)這個(gè)機會(huì )呢，況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績(jì)，再說(shuō)，電話(huà)號碼是我留的，肯定不會(huì )給您打騷擾的，您就給我留個(gè)號碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了，我會(huì )及時(shí)通知您的。哎，反正能說(shuō)的我都說(shuō)了，能把電話(huà)號碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給電話(huà)號碼的。真悲催。
號碼要來(lái)了，第二步就是打電話(huà)了，把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打，問(wèn)什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看，客戶(hù)的一貫反應都是(嗯，好的，有時(shí)間我就去的)。但是，有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著(zhù)打，后來(lái)我學(xué)聰明了，直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái)，到點(diǎn)我就打，但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話(huà)號碼來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì )有習慣性的排斥拒絕，我打的次數多了，就會(huì )直接掛掉我電話(huà)，有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說(shuō)(你以后別再給我打騷擾了，我不去的)哎，又一個(gè)悲催的工作。
終于，客戶(hù)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹，帶他在健身房里轉一圈再坐下好好的談?wù)�，這個(gè)時(shí)候是比較輕松地，但是，要做的事，必須逼單，因為健身是一種沖動(dòng)性的消費，在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)最好辦的，他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。通常來(lái)的人當中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報了，客人終于遞上信用卡了，這時(shí)我會(huì )給他寫(xiě)一份合同，這可是我最高興的時(shí)刻了。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，做會(huì )籍顧問(wèn)真的不是好做的，特別累，確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮，必須臉皮超厚才能要電話(huà)號碼，也必須臉皮很厚的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打，還要學(xué)會(huì )怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù)的心思，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧，針對不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心，也要與毅力，在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì )一天發(fā)一條短信，那幾天下雨，就會(huì )給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑，開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開(kāi)店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來(lái)了，會(huì )陪他們聊會(huì )兒天，和那些老會(huì )員聊聊，熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續卡。反正過(guò)得是很充實(shí)的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意，很重要的一點(diǎn)是，我在一起實(shí)習的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認真的那個(gè)。有的時(shí)候經(jīng)理會(huì )跟我們一起出去，后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去，這時(shí)候，他們都會(huì )跑到大公園里面坐著(zhù)，有的時(shí)候聊天，有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了，就隨便逛逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為，也許自己會(huì )和他們一樣，剛開(kāi)始的工作激——情退去后就會(huì )變成這樣。但是，我沒(méi)有，我始終做到了再沒(méi)有人監督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單，要電話(huà)號碼。雖然我偶爾偷偷懶，但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn)，是最令自己自豪的。也許付出就會(huì )有收獲吧，整個(gè)俱樂(lè )部的人都看到了，臨走的時(shí)候激勵跟我說(shuō)，他管理會(huì )籍顧問(wèn)這么長(cháng)時(shí)間了，看的出來(lái)我工作比他們都負責，沒(méi)人時(shí)候也能認真對待，我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來(lái)實(shí)習�？磥�(lái)自己的付出是沒(méi)有白費的，至少我得到了認可，這點(diǎn)對我來(lái)講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認可與贊同這想必是對自己付出的最好回報。
實(shí)習，累嗎，當然累�？墒�，收獲是很大的。日子過(guò)得很充實(shí)，在這里學(xué)到了鍛煉，系統的了解了健身這一行業(yè)，也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷(xiāo)售者，就像是第一天培訓時(shí)經(jīng)理對我說(shuō)的，最好的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單，二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友，而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己，讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。這，對我來(lái)講，是很受益的一課。
實(shí)習結束了，但這段經(jīng)歷會(huì )伴隨著(zhù)我繼續走下去，幫助自己在未來(lái)的旅途中更好地成長(cháng)。
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