銀行業(yè)務(wù)管理崗總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的銀行業(yè)務(wù)管理崗總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行業(yè)務(wù)管理崗總結1
作為一個(gè)銀行會(huì )計主管，本人一直以來(lái)都保持著(zhù)在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時(shí)或者年終之時(shí)，都做一做工作總結，以做一個(gè)工作總結為契機去整理過(guò)去一個(gè)月或者過(guò)去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來(lái)。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，本人從思想上來(lái)說(shuō)，依舊是一個(gè)積極向上的好青年!本人在青年時(shí)期能夠成為銀行的會(huì )計主管，一直以來(lái)是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話(huà)，就一定也能達到的!所以，本人在升為銀行會(huì )計主管的第一年里，還是像過(guò)去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個(gè)初入社會(huì )的青年一樣保持著(zhù)學(xué)習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹(shù)，是本人做好銀行會(huì )計主管的信念。
二、行動(dòng)方面
今年的工作，從會(huì )計員工上升為銀行會(huì )計主管，其變化還是很大的，不過(guò)這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說(shuō)的挑戰。正因為挑戰越來(lái)越大也越來(lái)越難，本人在行動(dòng)上也就越來(lái)越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領(lǐng)導對我的期望，本人在今年的行動(dòng)上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會(huì )計工作做出了行動(dòng)，也對本人所帶領(lǐng)的會(huì )計團隊做出了行動(dòng)。
三、具體工作
從思想方面和行動(dòng)方面來(lái)談自己的工作的話(huà)，總是會(huì )顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶(hù)個(gè)人信息更改的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了兩次針對會(huì )計部門(mén)的專(zhuān)題培訓，帶領(lǐng)著(zhù)會(huì )計團隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會(huì )計事務(wù)有獎競猜活動(dòng)，還跟隨上級領(lǐng)導去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作，考察回來(lái)將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調動(dòng)。
銀行業(yè)務(wù)管理崗總結2
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去一半了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、20xx年上半年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了xx億元的存款和貸款。至6月末，個(gè)人累計完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年，累計發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行業(yè)務(wù)管理崗總結3
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的'職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行業(yè)務(wù)管理崗總結4
轉眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、開(kāi)拓市場(chǎng)--建立分支機構
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對等七個(gè)省內地級市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家。
2、成立分支機構：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)
分支機構簽訂合同個(gè)，合同總額萬(wàn)元，已到賬x萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費x萬(wàn)元。
三、運營(yíng)部自營(yíng)項目
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額萬(wàn)元，已收x萬(wàn)元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結：
(一)堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎，明確部門(mén)和個(gè)人的責任、目標，對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運營(yíng)工作。
(二)保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、分支機構技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執行，提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內。
回顧過(guò)去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績(jì)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰!
銀行業(yè)務(wù)管理崗總結5
歲月不居，時(shí)節如流。轉眼間是我來(lái)到XX銀行的第X個(gè)年頭，也是來(lái)到XX部門(mén)的第X年。這一年，我歷經(jīng)了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗的轉變，也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級轉變。百轉千回，初心不變。在領(lǐng)導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領(lǐng)導交代的任務(wù)。下面簡(jiǎn)單把今年工作總結匯報如下：
一、迎難而上，努力學(xué)習，補齊業(yè)務(wù)短板
唯有在工作中保持學(xué)習，遇見(jiàn)問(wèn)題迎難而上，才能在歷練中得到成長(cháng)。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務(wù)時(shí)還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時(shí)屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務(wù)為例，這屬于低風(fēng)險授信業(yè)務(wù)，對于成熟的客戶(hù)經(jīng)理而言采取線(xiàn)下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶(hù)向我提出業(yè)務(wù)需求時(shí)僅給予3天時(shí)間。由于從未辦理過(guò)保函業(yè)務(wù)，甚至極少申報授信，在規定的時(shí)間內我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務(wù)審批，可謂是時(shí)間緊，業(yè)務(wù)“繁”。但我沒(méi)有拒絕客戶(hù)的需求，自學(xué)總行相關(guān)保函制度，主動(dòng)加班錄入操作系統，及時(shí)修正由于業(yè)務(wù)不熟悉而發(fā)生的流程錯誤，終于在規定時(shí)間將保函交到客戶(hù)手中。在以后的工作中我會(huì )更加自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，向總行各項規章制度學(xué)習，向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，尤其是授信業(yè)務(wù)中的財務(wù)指標分析和行業(yè)類(lèi)型分析知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)水平。
二、著(zhù)眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長(cháng)，做大業(yè)務(wù)基本盤(pán)
近年來(lái)銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越明顯，競爭業(yè)態(tài)早已呈現一片“紅�！�，業(yè)務(wù)創(chuàng )新與借鑒學(xué)習交織纏繞。某種意義上說(shuō)，銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個(gè)月，只要新業(yè)務(wù)落地便會(huì )有同業(yè)機構蜂擁跟進(jìn)，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優(yōu)勢避開(kāi)激烈的競爭并將其轉化為具體業(yè)務(wù)，是歷久彌新的話(huà)題。以破產(chǎn)管理人賬戶(hù)為例，數年前大多數銀行不知道該賬戶(hù)為何物，而今越來(lái)越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人，本地某著(zhù)名大型民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)重整項目管理人賬戶(hù)吸引了超過(guò)20多家銀行投標。為此，我著(zhù)眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長(cháng)，制定了個(gè)性化的方案，如公司聯(lián)動(dòng)、渠道雙向整合等，成功吸引客戶(hù)；推出了人性化的服務(wù)，如現場(chǎng)沙龍、上門(mén)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)引薦等，成功留住客戶(hù)。年度內新開(kāi)破產(chǎn)管理人賬戶(hù)近XX個(gè)，實(shí)現存款新增超過(guò)X億元，待入賬資金超過(guò)X億元；新增企業(yè)一般戶(hù)XX個(gè)，實(shí)現工資代發(fā)XX戶(hù)，累計代發(fā)工資超過(guò)XX萬(wàn)元。
三、宏觀(guān)著(zhù)眼，點(diǎn)滴著(zhù)手，強化客戶(hù)至上意識
作為金融從業(yè)者，工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心。在日常工作中，宏觀(guān)上始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失；微觀(guān)上，面對客戶(hù)需求時(shí)嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶(hù)經(jīng)理，但自己從不回避營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)或零售同事的需求，多次利用自己的法律專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)化解糾紛疑惑。通過(guò)自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
四、務(wù)實(shí)高效，規范有序，提高綜合管理素質(zhì)
除了自身業(yè)務(wù)指標外，我還身兼支行綜合員、合規專(zhuān)員、安全員，成為支行名副其實(shí)的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務(wù)實(shí)高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點(diǎn)名提示―單獨私聊―群內公開(kāi)通報三部曲，大大提高了事務(wù)性工作的處理效率。作為合規專(zhuān)員，我突出主動(dòng)防范，一方面完善合規臺賬制度，針對上級行下發(fā)的臺賬，按月按季完成規范動(dòng)作，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件，召開(kāi)警示會(huì )議，不斷提升內控合規水平；另一方面，主動(dòng)開(kāi)展多項內控合規措施，如果利用周會(huì )有的放矢地組織員工進(jìn)行合規理念宣貫，強化員工底線(xiàn)與規則意識，定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，著(zhù)重了解指標異動(dòng)的客戶(hù)經(jīng)理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求，堅持每個(gè)月不少于兩次的安全學(xué)習，及時(shí)傳達貫徹法律法規及內外部制度要求；切實(shí)做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實(shí)人防、物防和技防，把安全保衛工作視為生命線(xiàn)，切實(shí)做好各項檢查與風(fēng)險防范措施，年度內支行未發(fā)生一起安全事故或客戶(hù)遭受詐騙事件。
東風(fēng)吹盡去年愁，解放丁香結。即將過(guò)去的一年，我取得了一些成績(jì)，也清醒地看到自己的業(yè)務(wù)結構仍略顯單一，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當戒驕戒躁，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，常懷客戶(hù)至上之誠意，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，創(chuàng )造出更大的成績(jì)。
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