醫院辦公室文員年度總結范文（通用5篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的醫院辦公室文員年度總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院辦公室文員年度總結1
一、注重政治學(xué)習，不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書(shū)記和黨小組長(cháng)的帶領(lǐng)下，教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統，牢固樹(shù)立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，能夠用三黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養。每星期x下午按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習，認真召開(kāi)民主生活會(huì )，會(huì )上大家能夠暢所欲言，認真開(kāi)展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、認真抓好行風(fēng)建設服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設年，端正行風(fēng)，轉變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對內對外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學(xué)習了院行風(fēng)評議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內容，不斷深化服務(wù)意識，并且針對科內各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項具體內容，并張貼上墻，增強了大家的責任意識和大局意識，特別是在行風(fēng)評議第二階段，全科的工作人員都能認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導小組對全院x個(gè)科室進(jìn)行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績(jì)，受到院領(lǐng)導好評。
三、加強團結，增強凝聚力、戰斗力，努力完成各項工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強的凝聚力和戰斗力。
在主管領(lǐng)導的幫助指導下，我科工作人員各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作；認真做好醫院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用；全年高質(zhì)量完成了各類(lèi)文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張；機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現象，并按時(shí)整理歸檔和密級文件如數上交，全年共收發(fā)傳閱各類(lèi)文件x余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作；加強機動(dòng)車(chē)輛管理，修定并下發(fā)了機動(dòng)車(chē)管理和使用有關(guān)規定，嚴格派車(chē)手續，合理調配車(chē)輛，能合并使用的車(chē)輛，不單獨派車(chē)，對司機人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴格遵守行車(chē)安全規定，全年共行駛x萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車(chē)保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯事故；完成了全院各科室以及個(gè)人20XX年和20XX年全年報刊、雜志、各類(lèi)圖書(shū)資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20XX年完成了x名新住院休養員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承諾，做到熱情、周到、及時(shí)，安置不過(guò)夜。順利完成了休養員搬遷兩幢小樓的電話(huà)移機工作，在規定時(shí)間內讓休養員通上了電話(huà)，受到了休養員的好評。對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作能夠做到來(lái)信答復及時(shí)，來(lái)訪(fǎng)熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽，取得好成績(jì)。
在省廳、省直組隊參加的黨規黨紀知識競賽中，我科岳書(shū)靜同志作為主力隊員，克服種.種困難，認真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績(jì)，為醫院、為省廳爭得了榮譽(yù)，受到省廳黨組的通報表?yè)P。
2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。
為給參賽隊員創(chuàng )造一個(gè)良好的駐訓環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障，勤洗勤換。
3、按院辦公會(huì )要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認真細致工作，加班加點(diǎn)，查閱大量參考資料，結合我院實(shí)際情況，對我院原有工作人員職責和工作制度進(jìn)行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會(huì )通過(guò)后正式成冊印刷。
總之，一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習力度，提高工作質(zhì)量，團結一致，扎實(shí)工作，高標準完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的臨時(shí)任務(wù)。
醫院辦公室文員年度總結2
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。2013年9月4日開(kāi)始，我在吉林省延吉市格林醫院進(jìn)行了為期兩個(gè)月的文員實(shí)習工作。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園里無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗，為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。 辦公室文員的工作是非常細致與雜亂的，盡管在未來(lái)辦公室之前也有所了解，但是真正進(jìn)入辦公室后，了解感觸就更深了。的確，文員的工作很零碎，很雜亂，但是通過(guò)這兩個(gè)月的工作實(shí)習生活，我發(fā)現文員有著(zhù)其獨特的魅力。無(wú)論是醫院還是公司不可能沒(méi)有文員，這就說(shuō)明了文員的重要性。這些瑣碎的工作，有著(zhù)完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可缺少的作用。因為有了在辦公室實(shí)習的機會(huì )，我才更全面而深刻的了解了文員的工作，更具體而詳細的了解了這個(gè)行業(yè)。
在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我的主要工作內容是協(xié)助醫院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作，同時(shí)也會(huì )協(xié)助院里醫護人員做好工作。 所以我的工作雖然量不是很大，卻很繁瑣。我每天按時(shí)上班，來(lái)到辦公室的第一件事就是打掃衛生，因為良好的衛生環(huán)境是做好一切工作的基礎。之后我會(huì )把一天的工作安排仔細看好，并開(kāi)始認真執行。實(shí)習工作講究的就是一個(gè)“實(shí)”字，因為實(shí)習就意味著(zhù)是真正的工作，而不再是在學(xué)校的純理論，或者單單會(huì )在電腦上敲敲word或excel那么簡(jiǎn)單了。剛開(kāi)始的時(shí)候，我可能連復印機都不會(huì )開(kāi)，但通過(guò)慢慢地學(xué)習，我不僅熟練掌握了復印機的操作，還學(xué)會(huì )了宣傳欄的布置、財務(wù)賬單的制作、傳真的收發(fā)、會(huì )議的記錄和與人交際的技巧等等技能，這些技能是在課本上學(xué)不到的，是一筆寶貴的經(jīng)驗財富。
以下幾點(diǎn)是自己通過(guò)實(shí)習的收獲總結。
一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養和工作能力
始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，所以在這兩個(gè)月的.實(shí)習工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向。同時(shí)在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己不足的有效方式，剛開(kāi)始的時(shí)候，我連復印機都不會(huì )使用，但通過(guò)慢慢學(xué)習，我已經(jīng)能夠很好的使用它了。社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落后。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。
二、以極大的熱情投入到工作中，做事要積極主動(dòng)
剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干大事的態(tài)度，不斷的做好一些小事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。
工作當中做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過(guò)來(lái)的，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習機會(huì )就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì )給我們創(chuàng )造更好的環(huán)境和更多的機會(huì )，只有去做，去付出，才會(huì )有收獲。
三、與人相處，創(chuàng )造和諧工作環(huán)境
與同事和睦相處，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。在工作中，我們會(huì )遇到很多的人，要懂得與人相處的溝通技巧。 在辦公室中，我們要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，讓自己盡快融入到大家的團隊中，有了團體的力量支持，你的工作才不會(huì )陷入孤軍奮戰、孤立無(wú)援的境地，同時(shí)還能讓自己在一個(gè)輕松、和諧的環(huán)境中工作。而
對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系，大家以朋友相待，自然“有話(huà)好說(shuō)，有事好商量”。辦起事來(lái)自然事半功倍，水到渠成。面對不同的人，要懂得什么樣的人，說(shuō)什么樣的話(huà)。交流，會(huì )使你變得更加自信。
實(shí)習生活圓滿(mǎn)的結束了，這次文員的實(shí)習經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財富。它讓我在實(shí)踐中了解社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，使我受益匪淺，同時(shí)也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也為以后能夠進(jìn)入公司從事文職工作提供一個(gè)良好的前提條件。
醫院辦公室文員年度總結3
本人自三個(gè)月前有幸成為本公司的一員之后，在何總的信任和培養下，在公司黃總的直接領(lǐng)導和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學(xué)習和實(shí)踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養等方面，都得到了很大的提升�，F就這三個(gè)多月的工作簡(jiǎn)單總結匯報如下：
一、激情走入新崗位，在學(xué)習與實(shí)踐中明確人事行政工作的意義和價(jià)值
由于大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同，加之畢業(yè)以后所做的工作是聯(lián)想網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，在來(lái)到本公司之前，本人未曾接觸過(guò)行政管理和福彩業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。但當我了解到福彩行業(yè)和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負責的員工協(xié)助籌辦時(shí)，我在家人的鼓勵和支持下，帶著(zhù)激情，滿(mǎn)懷信心，元月份從深圳辭職，來(lái)到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質(zhì)和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務(wù)，很用心地投入到了公司籌建工作當中。初入崗位，我主要是配合領(lǐng)導聯(lián)系辦公場(chǎng)所的租用和室內布置等工作。本人按照領(lǐng)導“一切從最節約開(kāi)始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細算、力爭用最少的錢(qián)辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，墻面已很陳舊，本人為了節省開(kāi)支，利用了幾天時(shí)間，自購888涂料，自行涂刷了兩遍，面貌換然一新。為購置辦公桌椅、配合驗收和運送開(kāi)樂(lè )彩器材，我和公司領(lǐng)導同事一起，經(jīng)常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無(wú)怨言，樂(lè )此不疲。
后來(lái)，本人服從領(lǐng)導安排，從事執照申辦、電話(huà)咨詢(xún)、聯(lián)系招聘、內勤服務(wù)和撰寫(xiě)簡(jiǎn)單公文等工作。在領(lǐng)導的多次教導和言傳聲教下，我配合領(lǐng)導、克服困難也較好地完成了相關(guān)任務(wù)。如在辦理營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證等各證照方面，因本人初次接觸這類(lèi)工作，感覺(jué)很迷茫。在領(lǐng)導的指點(diǎn)下，本人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)、同行間的咨詢(xún)，最后未通過(guò)辦證公司，獨自將所有證照辦理下來(lái)，期間，因為分公司的特殊性質(zhì)以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最后一一解決。辦證一事使我學(xué)到了不少知識，熟悉了公司辦理及經(jīng)營(yíng)的一系列相關(guān)的流程。
有耕耘就有收獲。工作這些日子以來(lái)，我發(fā)現我學(xué)到了很多，原本認識不足的一些開(kāi)樂(lè )彩業(yè)務(wù)和我個(gè)人的職能已漸漸明白。我認識到了，做的很多工作盡管事無(wú)巨細，但都是必不可少，都很有意義、很有價(jià)值。有些工作也開(kāi)始找到規律，做起來(lái)也得心應手。
二、立足現有崗位，明確崗位職責，認真學(xué)習業(yè)務(wù)，努力完成各項任務(wù)
由于領(lǐng)導的信任，本人擔任了人事行政崗位一職�；谶@是一個(gè)全新的崗位，可以說(shuō)是完全不懂業(yè)務(wù)、一切須從零學(xué)起。所以一開(kāi)始感到壓力很大，工作也經(jīng)常出錯，曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭。在領(lǐng)導的培養、鼓勵和指點(diǎn)下，本人終于克服了不少困難，堅持學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗、修正不足，在“勤”和“細”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：
1、日常工作
1）一上班即檢查辦公室各項硬件是否完好，每月及時(shí)充值水電費以保證辦公室工作正常運轉；每天完成了辦公區域的衛生整理工作，力爭清潔、有序；
2）認真熱情地接聽(tīng)每一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，做到詳細了解客戶(hù)信息和咨詢(xún)意圖，為發(fā)展業(yè)務(wù)做好宣傳發(fā)動(dòng)與服務(wù)。并且，在工作日的下班時(shí)間以及周末雙休時(shí)間里，依然使用自己的手機接聽(tīng)公司電話(huà)，確保能留住每一個(gè)業(yè)務(wù)機會(huì )并夠隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
3）負責公司資料的打印、復印、傳真和快遞的收發(fā)，及時(shí)更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。
4）完成好了領(lǐng)導交代的其他一些臨時(shí)性工作。
2、物資管理工作
固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作也是本人的職責范圍。自上崗以來(lái)，本人按照工作要求，認真做好各資產(chǎn)和辦公用品的登記，按需發(fā)放，做到不浪費；按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
3、部分文秘工作
1）本人能根據工作需要，及時(shí)制作了各類(lèi)表格和文檔，配合領(lǐng)導對業(yè)主資料、協(xié)議書(shū)建檔立卡。
2）參加各類(lèi)會(huì )議，協(xié)助會(huì )務(wù)工作，做好了公司大大小小的會(huì )議記錄，學(xué)習書(shū)寫(xiě)了相關(guān)會(huì )議紀要報總公司。4月份公司召開(kāi)第一次開(kāi)樂(lè )彩業(yè)主培訓大會(huì )之前，本人按照領(lǐng)導要求下達會(huì )議通知，進(jìn)行會(huì )前準備，預訂會(huì )議室與會(huì )議餐并協(xié)商好價(jià)格，制作橫幅、購買(mǎi)會(huì )議所需資料并一一裝袋分發(fā)，購買(mǎi)茶水，接待領(lǐng)導與業(yè)主，管理好培訓所用電腦與網(wǎng)絡(luò )，確保其正常使用，時(shí)刻做好各項接待與服務(wù)工作，確保了大會(huì )順利進(jìn)行。
4、辦理員工入職手續
按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續應由本人負責經(jīng)辦。本人配合領(lǐng)導及時(shí)完成了這些工作任務(wù)。如登記員工詳細信息電子檔并上報，將新員工的入職相關(guān)資料（如勞動(dòng)合同、職位申請表、身份證復印件、畢業(yè)證書(shū)復印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊。
5、銷(xiāo)售內務(wù)管理工作（兼）
近兩個(gè)月來(lái)，本人服從安排，每天查詢(xún)并匯總開(kāi)樂(lè )彩湖南新站點(diǎn)的銷(xiāo)售額日報表，上報總部并發(fā)送給全員；建立多種溝通平臺，方便公司全員業(yè)務(wù)等工作的及時(shí)溝通，以及上傳下達；每?jì)扇諈R總一次公司全體業(yè)務(wù)員的客戶(hù)拜訪(fǎng)數據并發(fā)送至全員；定期電話(huà)聯(lián)絡(luò )各業(yè)主詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況等。目前本公司已發(fā)展到了近三十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常銷(xiāo)售開(kāi)樂(lè )彩，每日報表都能認真及時(shí)建立并上報。
6.其他工作
工作期間，本人服從領(lǐng)導安排，基本完成了領(lǐng)導交辦的其他一些臨時(shí)性的工作，如接待三環(huán)公司的同事，安排食宿等。
三、不足之處
如前所述，通過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習和鍛煉，本人大體完成了工作任務(wù)，盡職盡責做了一些工作、取得了不少進(jìn)步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領(lǐng)導的關(guān)心、培養與指導，借此機會(huì )我表示衷心感謝。
在近段時(shí)間里，在總部的幫助和領(lǐng)導的耐心指導下，我在正規化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進(jìn)的地方。我明白，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務(wù)是根本，“服務(wù)第一”。同時(shí)需要“細心、謹慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領(lǐng)導的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進(jìn)的就是細心、謹慎，注意細節，考慮事情的時(shí)候要從多方面多角度去考慮。為領(lǐng)導當參謀方面也很不夠，有時(shí)還不能很好的理解領(lǐng)導意圖。此外，和同事的交流上還需要加強，學(xué)習能力也有待提高，對公司的總體業(yè)務(wù)和個(gè)人崗位職能還有待強化學(xué)習，進(jìn)一步了解。
四、個(gè)人規劃
1）加強崗位職能方面的學(xué)習，不斷提高自身素養。行政之前自己做的工作大部份都是銷(xiāo)售工作，對內勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學(xué)習和提高。
2）發(fā)揚自身優(yōu)勢，修正缺點(diǎn)和不足，嚴格要求自我，向身邊優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事學(xué)習，誠懇為人，扎實(shí)做事。
3）對工作充滿(mǎn)激情，對事業(yè)充滿(mǎn)信心，積極配合領(lǐng)導，當好領(lǐng)導的助手、當好各部門(mén)同事的服務(wù)標兵。
4）希望有機會(huì )參加工作相關(guān)的培訓學(xué)習，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的、服務(wù)領(lǐng)導服務(wù)人民的好員工。
最后，感謝領(lǐng)導給予的各方面指導、批評、幫助和培養！請領(lǐng)導相信，我一定會(huì )不懈努力，和公司一起成長(cháng)，為公司興旺努力，以最快的速度成為領(lǐng)導的得力助手，不辜負領(lǐng)導和公司對我的期望！
醫院辦公室文員年度總結4
20xx年度即將過(guò)去，在衛生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長(cháng)、書(shū)記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長(cháng)和臨床科主任、護士長(cháng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門(mén)通過(guò)不懈努力、積極工作、認真學(xué)習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長(cháng)、書(shū)記交給的各項任務(wù)�，F將各項工作總結如下：
一、實(shí)行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實(shí)市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動(dòng)科室、職工的主觀(guān)能動(dòng)性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創(chuàng )收的科室都進(jìn)行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進(jìn)行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書(shū)》。責任書(shū)是醫院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》的內容和要求，結合我院工作實(shí)際制定的。
自xx月xx日實(shí)行綜合目標量化管理以來(lái)，醫院進(jìn)一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪(fǎng)，職能科室分頭負責，進(jìn)行醫護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(cháng)足的進(jìn)展，特別是醫護質(zhì)量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫務(wù)人員的醫務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制
為進(jìn)一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書(shū)，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性，調動(dòng)職工的工作熱情和干勁，我們將自xx月xx日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內的xx個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�(gè)內容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的xx%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的xx%);三是院領(lǐng)導對職能科室的評價(jià)(占量化考核總分的xx%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分數低于xx分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在xx分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革
xx月xx日上午，xx市副市長(cháng)在市衛生局長(cháng)的陪同下，來(lái)我院視察指導工作，xx市長(cháng)就醫院改制問(wèn)題進(jìn)行了認真調研。xx市長(cháng)等一行四人在院長(cháng)xx陪同下，首先到醫院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行了深入細致的調查了解。之后，xx市長(cháng)又召集院領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進(jìn)醫院發(fā)展方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。xx月xx日，我院赴xx市xx縣人民醫院學(xué)習考察團一行xx人在我和xx院長(cháng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問(wèn)題進(jìn)行了考察、學(xué)習。xx縣人民醫院xx副院長(cháng)、信息科xx主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自年xx月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來(lái)，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。通過(guò)改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務(wù)觀(guān)念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節余達xx萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿(mǎn)意，病人滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
醫院辦公室文員年度總結5
本年度醫院在學(xué)黨委和行政的領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構建和諧社會(huì )為統領(lǐng)，醫院領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院醫護員工，樹(shù)立情為病患者所系，利為病患者所謀，為醫生員工及病患者辦實(shí)事、辦好事的指導思想和工作思路，服務(wù)于學(xué)工作的大局。為學(xué)院的穩定，做好師生員工的醫療保障服務(wù)工作，較好的完成了任期目標及年度工作目標，在醫療、預防、保健、衛生宣教、醫療保險、基本建設和計劃生育以及本科教學(xué)評估醫療保障等項工作中作出了一定的成績(jì)，現把所做的主要工作總結如下：
一、日常醫療、預防、保健工作
1、圓滿(mǎn)完成全xx多名教職工xx多名學(xué)生的醫療工作，學(xué)年度完成門(mén)診xx人次，住院xx人次，各類(lèi)檢查xx人次，各類(lèi)注射xx人次，各類(lèi)大小手術(shù)xx人次，新區救護車(chē)出診xx車(chē)次，沒(méi)有發(fā)生任何醫療差錯和醫療事故，全師生員工在本的就診率達到xx%以上，達到任期目標的要求。xx個(gè)區醫療工作井然有序，有力地保障了我師生員工的醫療保健需求。
2、較好的完成了學(xué)年度的預防保健工作，防疫工作受到xx市防疫部門(mén)的好評，全年完成xx名新生及畢業(yè)生各項體檢任務(wù)，兒童計免xx人次，報告傳染病xx例(其中肝炎xx例，肺結核xx例)，首次為xx名xx歲以上教職工兩年一次的高規格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全xx名處級以上干部、副高以上知識分子進(jìn)行了兩年一次的健康檢查，為全xx女職工進(jìn)行了婦科檢查，早期發(fā)現二名癌癥患者。
二、醫療保險和醫藥費管理工作
本學(xué)年度，我教職工醫療保險及醫療費管理在原有工作的基礎上繼續取得較好的成效。一年來(lái)我醫保和內醫療工作運行平穩，醫院采取多項管理措施，進(jìn)一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本地就診率進(jìn)一步提高，離休干部、保健對象、退休職工、在職職工均對所享受的醫療待遇表示滿(mǎn)意，不論是橫向比還是縱向比，我教職工的醫療保健待遇在xx市、xx省乃至全國高處于較高水平。
三、計劃生育工作
年度我院計劃生育工作繼續保持先進(jìn)水平，全年無(wú)超生，無(wú)計劃外生育，晚婚晚育率獨生子女領(lǐng)證率均達到100℅，完成上級計生部門(mén)下達的各項指標。
四、認真做好檔案、印章管理等工作，保障醫院各項工作的協(xié)調運轉
1、檔案管理工作。辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關(guān)制度，并對我院的檔案進(jìn)行了分類(lèi)整理、鑒定和存放，為進(jìn)一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。
2、印章管理工作。認真做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用，嚴格執行醫院印章管理規定。
3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實(shí)現自助打印，極大的方便各部門(mén)、科室的復印、打印工作。同時(shí)加強了對打復印機的維修、保養工作，保證機器的正常運轉。
4、申請或變更驗證醫療執業(yè)許可證、職業(yè)健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等xx余本(證)。
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