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銀行內勤行長(cháng)年度總結（通用11篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的銀行內勤行長(cháng)年度總結，希望對大家有所幫助。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 1
時(shí)光荏苒，轉眼間又是一年。在這一年中，我作為銀行內勤行長(cháng)，始終堅持以客戶(hù)為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)內勤工作的規范化和高效化�，F將本年度的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)管理方面
在過(guò)去的一年中，我積極參與了銀行內部各項業(yè)務(wù)的管理與協(xié)調工作。通過(guò)對各項業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化，提升了整體工作效率。具體而言，xx月份成功實(shí)施了業(yè)務(wù)流程再造項目，使得業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短了xx%，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升。
2. 團隊建設方面
我深知團隊的力量，因此在團隊建設上投入了大量精力。通過(guò)定期組織培訓和團隊活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和合作精神。今年共組織了xx次培訓，覆蓋了xx名員工，培訓內容涵蓋了業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧以及風(fēng)險控制等多個(gè)方面。
3. 風(fēng)險控制方面
在風(fēng)險控制方面，我嚴格落實(shí)各項內控措施，定期開(kāi)展風(fēng)險排查工作。今年共發(fā)現并整改風(fēng)險隱患xx項，有效防范了潛在風(fēng)險，確保了銀行的安全穩定運營(yíng)。
4. 客戶(hù)服務(wù)方面
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我積極推動(dòng)客戶(hù)反饋機制的建立，及時(shí)收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議。今年共收集客戶(hù)反饋xx條，針對客戶(hù)提出的問(wèn)題，我們迅速制定了整改方案，并取得了良好的效果，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了xx%。
二、存在的問(wèn)題
盡管在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jì)，但仍然存在一些不足之處。首先，部分業(yè)務(wù)流程仍顯繁瑣，影響了工作效率。其次，團隊成員的`專(zhuān)業(yè)能力參差不齊，需要進(jìn)一步加強培訓和指導。最后，客戶(hù)服務(wù)的個(gè)性化程度有待提高，尚需深入挖掘客戶(hù)需求。
三、下一步計劃
針對以上問(wèn)題，我制定了以下改進(jìn)措施：
1. 繼續優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節，提高工作效率。
2. 加強團隊培訓，特別是針對新員工的崗前培訓，提升整體業(yè)務(wù)水平。
3. 深入了解客戶(hù)需求，推出更加個(gè)性化的服務(wù)方案，提升客戶(hù)體驗。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自身及團隊的綜合素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，期待在新的一年中與大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng )佳績(jì)！
銀行內勤行長(cháng)年度總結 2
歲末回首，過(guò)去一年的工作歷程在忙碌與充實(shí)中畫(huà)上句號。作為銀行內勤行長(cháng)，我扎根于網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理、團隊協(xié)作引領(lǐng)、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化及風(fēng)險把控等核心工作領(lǐng)域，肩負著(zhù)保障網(wǎng)點(diǎn)平穩高效運轉、助力業(yè)務(wù)穩健拓展的使命。以下是我對本年度工作的全面總結：
一、運營(yíng)管理工作成果
1. 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：秉持高效精準理念，對網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度梳理。整合開(kāi)戶(hù)、轉賬匯款等高頻業(yè)務(wù)手續，去除繁瑣重復環(huán)節，使開(kāi)戶(hù)平均時(shí)長(cháng)從原本的 xx 分鐘縮短至 xx 分鐘，轉賬業(yè)務(wù)處理效率提升 xx%，極大減少客戶(hù)等待時(shí)間，提升業(yè)務(wù)辦理流暢度與客戶(hù)體驗。
2. 廳堂秩序維護：合理規劃廳堂功能分區，設置現金業(yè)務(wù)區、非現金業(yè)務(wù)區、自助服務(wù)區、客戶(hù)等候區等，明確標識指引，安排專(zhuān)人負責廳堂導覽分流。通過(guò)動(dòng)態(tài)調整窗口開(kāi)放數量，依據客流量靈活調配柜員崗位，如在社保代發(fā)、工資發(fā)放等業(yè)務(wù)高峰期增設臨時(shí)窗口，確保廳堂秩序井然，客戶(hù)排隊時(shí)長(cháng)控制在 xx 分鐘以?xún)�，避免擁堵混亂局面。
二、團隊協(xié)作與建設
1. 人員培訓與提升：深知團隊專(zhuān)業(yè)素養是銀行服務(wù)基石，組織各類(lèi)內部培訓活動(dòng) xx 場(chǎng)。涵蓋金融產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀規范、風(fēng)險合規要點(diǎn)等多維度內容。邀請資深業(yè)務(wù)專(zhuān)家、外部培訓講師授課，結合案例分析、模擬實(shí)操、小組討論等形式，激發(fā)員工學(xué)習熱情。經(jīng)培訓，員工產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成功率提升 xx 個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)操作失誤率降低 xx%，團隊整體業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
2. 團隊凝聚力打造：注重營(yíng)造積極向上工作氛圍，定期開(kāi)展團隊團建活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、主題茶話(huà)會(huì )等，增強員工之間溝通交流與協(xié)作默契。建立公平公正績(jì)效評估體系，將業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)成果等指標量化考核，依據考核結果給予相應績(jì)效獎勵與晉升機會(huì )，激勵員工奮勇?tīng)幭�，員工滿(mǎn)意度達 xx%，團隊離職率控制在 xx%以下，保持穩定且富有戰斗力的團隊架構。
三、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化實(shí)踐
1. 服務(wù)品質(zhì)提升舉措：在網(wǎng)點(diǎn)推行“微笑服務(wù)”“首問(wèn)負責制”“限時(shí)辦結”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則。大堂經(jīng)理主動(dòng)熱情迎接客戶(hù)，第一時(shí)間了解需求并引導至對應區域；柜員規范服務(wù)用語(yǔ)、耐心解答疑問(wèn)，確�？蛻�(hù)問(wèn)題件件有回音。針對老年客戶(hù)、殘障客戶(hù)等特殊群體，設立綠色通道、提供上門(mén)服務(wù) xx 次，全年客戶(hù)投訴率同比下降 xx%，表?yè)P信與錦旗數量達 xx 件，服務(wù)口碑顯著(zhù)提升。
2. 客戶(hù)需求洞察與產(chǎn)品匹配：帶領(lǐng)團隊深入分析客戶(hù)資產(chǎn)結構、消費習慣與金融需求，通過(guò)客戶(hù)分層管理，為高凈值客戶(hù)提供專(zhuān)屬財富管理方案，配置私人銀行產(chǎn)品組合；為大眾客戶(hù)推薦儲蓄、理財產(chǎn)品，普及金融知識提升理財意識。成功營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品金額達 xx 萬(wàn)元，儲蓄存款新增 xx 萬(wàn)元，實(shí)現客戶(hù)資產(chǎn)保值增值與銀行業(yè)務(wù)拓展雙贏(yíng)。
四、風(fēng)險防控工作成效
1. 合規管理強化：組織常態(tài)化合規培訓，學(xué)習最新金融法規、監管政策及行內規章制度，累計培訓時(shí)長(cháng) xx 小時(shí)，覆蓋全員。定期開(kāi)展合規自查自糾，對網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)資料審核、反洗錢(qián)操作、信貸審批流程等重點(diǎn)環(huán)節嚴格檢查，全年發(fā)現并整改合規問(wèn)題 xx 個(gè)，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展全程依法合規，筑牢風(fēng)險合規防線(xiàn)。
2. 風(fēng)險監測與預警：依托先進(jìn)風(fēng)險管理系統，實(shí)時(shí)監測網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險指標，如資金異常流動(dòng)、賬戶(hù)交易可疑行為等。建立風(fēng)險預警機制，設定預警閾值，一旦觸發(fā)及時(shí)核查處置。本年度成功攔截 xx 起疑似電信詐騙轉賬，挽回客戶(hù)資金損失 xx 萬(wàn)元，有效守護客戶(hù)資金安全，維護金融市場(chǎng)穩定。
五、問(wèn)題剖析與改進(jìn)思路
1. 業(yè)務(wù)創(chuàng )新跟進(jìn)不足：面對金融科技飛速發(fā)展與市場(chǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品頻出，網(wǎng)點(diǎn)在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域布局稍顯滯后，如數字貨幣推廣應用、線(xiàn)上財富管理服務(wù)融合方面，參與度與熟練度有待提升。后續將加大對員工新興業(yè)務(wù)培訓力度，設立創(chuàng )新業(yè)務(wù)專(zhuān)項獎勵，鼓勵員工探索嘗試，加強與上級行創(chuàng )新部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新落地。
2. 跨部門(mén)協(xié)同效率待高：在與信貸、風(fēng)控等部門(mén)協(xié)同開(kāi)展綜合性業(yè)務(wù)時(shí)，信息傳遞有時(shí)不暢、流程銜接存在縫隙，影響業(yè)務(wù)整體推進(jìn)速度。計劃建立跨部門(mén)常態(tài)化溝通協(xié)調機制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，明確各部門(mén)職責邊界與協(xié)作流程，利用信息化工具共享業(yè)務(wù)信息，提升協(xié)同作業(yè)效能。
六、未來(lái)展望與工作規劃
新的`一年，機遇與挑戰并存。在運營(yíng)管理上，持續深化數字化轉型，借助智能設備與系統優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)降本增效；團隊建設方面，培育復合型人才，打造一支精通傳統業(yè)務(wù)、熟稔新興金融科技的精英團隊；客戶(hù)服務(wù)聚焦個(gè)性化定制，利用大數據精準畫(huà)像為客戶(hù)量身打造金融服務(wù)方案；風(fēng)險防控緊跟監管要求，升級風(fēng)險管理體系，嚴守合規底線(xiàn)。我將以更飽滿(mǎn)熱情、更嚴謹態(tài)度，帶領(lǐng)團隊拼搏奮進(jìn)，為銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量，助力業(yè)務(wù)指標再創(chuàng )新高，服務(wù)品質(zhì)更上層樓。
過(guò)去一年的工作經(jīng)歷是成長(cháng)基石，展望未來(lái)，我滿(mǎn)懷信心迎接新挑戰，踏實(shí)走好每一步，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)持續穩健前行。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 3
時(shí)光荏苒，轉眼間又是一年。在過(guò)去的一年里，我作為銀行內勤行長(cháng)，積極履行職責，努力推動(dòng)各項工作的順利開(kāi)展�，F將這一年的工作總結如下：
一、工作回顧
1. 業(yè)務(wù)管理
在過(guò)去的一年中，我負責的業(yè)務(wù)管理工作取得了一定的進(jìn)展。通過(guò)優(yōu)化內部流程，提升了工作效率，確保了各項業(yè)務(wù)的順利運行。特別是在xx業(yè)務(wù)上，我們成功實(shí)現了xx%的增長(cháng)，為銀行的整體業(yè)績(jì)貢獻了力量。
2. 風(fēng)險控制
我始終將風(fēng)險控制作為工作的重中之重。在這一年里，我們加強了對各類(lèi)風(fēng)險的識別和監測，完善了風(fēng)險管理體系，制定了相應的.應急預案，確保了銀行在復雜環(huán)境下的穩定運營(yíng)。
3. 團隊建設
團隊是我們工作的核心。在過(guò)去的一年中，我注重團隊的培養與建設，定期組織培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，我鼓勵團隊成員之間的溝通與合作，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
4. 客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)是我們銀行發(fā)展的基石。我積極推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)的提升，制定了一系列客戶(hù)關(guān)懷措施，定期收集客戶(hù)反饋，及時(shí)調整服務(wù)策略，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)這些努力，我們的客戶(hù)流失率顯著(zhù)降低。
二、存在問(wèn)題
盡管在過(guò)去的一年中取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。首先，部分業(yè)務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，特別是在xx環(huán)節上，效率有待提升。其次，團隊成員的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平參差不齊，需要加強針對性的培訓。
三、20xx年工作計劃
針對上述問(wèn)題，我計劃在20xx年采取以下措施：
1. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
繼續對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，借助信息化手段提升工作效率，力爭在xx方面實(shí)現更大的突破。
2. 加強風(fēng)險管理
進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，定期開(kāi)展風(fēng)險評估與演練，提高全員的風(fēng)險防范意識，確保銀行的安全運營(yíng)。
3. 提升團隊能力
制定詳細的培訓計劃，針對團隊成員的不同需求，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，提升整體團隊素質(zhì)。
4. 深化客戶(hù)關(guān)系
繼續關(guān)注客戶(hù)需求，開(kāi)展多樣化的客戶(hù)活動(dòng)，增強客戶(hù)的忠誠度，努力提升客戶(hù)的整體體驗。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力，不斷提升自身的管理能力和專(zhuān)業(yè)水平，為銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與信任，讓我們共同迎接新一年的挑戰與機遇。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 4
歲序常易，華章日新。過(guò)去一年，作為銀行內勤行長(cháng)，我堅守崗位、履職盡責，深度聚焦業(yè)務(wù)運營(yíng)、團隊管理、風(fēng)險防控及客戶(hù)服務(wù)等核心板塊工作，現將全年工作情況總結復盤(pán)如下：
一、業(yè)務(wù)運營(yíng)把控與推進(jìn)
1. 儲蓄業(yè)務(wù)深耕細作：秉持“拓客吸存，夯實(shí)根基”理念，全力投入儲蓄業(yè)務(wù)拓展工作。一方面，協(xié)同外勤團隊深入周邊社區、商圈開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達XX次，諸如“金融知識進(jìn)社區，專(zhuān)屬儲蓄產(chǎn)品推介會(huì )”等，憑借對市場(chǎng)需求精準洞察，推出契合居民財富規劃的'儲蓄產(chǎn)品組合，成功吸引新客戶(hù)XX戶(hù)，新增儲蓄存款金額達XX萬(wàn)元，助力我行儲蓄規模穩健增長(cháng)。另一方面，深挖存量客戶(hù)潛力，借助CRM系統精細化管理，精準篩選優(yōu)質(zhì)老客戶(hù)，實(shí)施一對一專(zhuān)屬服務(wù)與產(chǎn)品適配，實(shí)現存量客戶(hù)儲蓄余額提升XX萬(wàn)元，儲蓄業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率較去年同期攀升XX個(gè)百分點(diǎn)。
2. 對公業(yè)務(wù)靶向發(fā)力：緊盯本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)與小微企業(yè)群體，積極搭建銀企合作橋梁。主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)潛力企業(yè)XX家，深入了解企業(yè)金融需求，量身定制綜合金融服務(wù)方案，涵蓋對公賬戶(hù)開(kāi)立、結算套餐配置、信貸支持等多元業(yè)務(wù)。本年度成功拓展對公賬戶(hù)XX戶(hù)，對公存款新增XX萬(wàn)元，且助力XX家小微企業(yè)獲得授信額度總計XX萬(wàn)元，切實(shí)激活企業(yè)發(fā)展動(dòng)能，同步壯大我行對公業(yè)務(wù)版圖，強化我行在區域對公金融領(lǐng)域影響力。
二、團隊協(xié)作與人員管理
1. 團隊建設凝合力：深知團隊力量是銀行運營(yíng)關(guān)鍵支撐，因而著(zhù)力打造團結奮進(jìn)、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的內勤團隊。組織內部培訓交流活動(dòng)X(jué)X場(chǎng)，內容涵蓋金融新規解讀、業(yè)務(wù)操作技能提升、服務(wù)禮儀強化等多維度，邀請行內資深專(zhuān)家與外部專(zhuān)業(yè)講師授課，累計培訓時(shí)長(cháng)超XX小時(shí)，團隊成員專(zhuān)業(yè)素養得以顯著(zhù)拔高，在全行業(yè)務(wù)知識考核中，內勤團隊平均成績(jì)名列前茅。同時(shí)，注重團隊文化營(yíng)造，定期開(kāi)展團建拓展活動(dòng)，如戶(hù)外素質(zhì)拓展、主題生日會(huì )等，增進(jìn)成員間情感交流，提升團隊協(xié)作默契度與歸屬感，工作效能持續上揚。
2. 績(jì)效管理激活力：優(yōu)化內勤人員績(jì)效考核體系，摒棄傳統“一刀切”模式，引入多維度量化考核指標，將業(yè)務(wù)辦理量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵要素按不同權重納入考核范疇，確�？己司珳史从硢T工工作價(jià)值。依據績(jì)效結果，實(shí)施差異化激勵舉措，對表現卓越員工給予績(jì)效獎金、榮譽(yù)表彰、晉升優(yōu)先推薦等獎勵，激發(fā)全員爭先進(jìn)位干勁；對暫處后進(jìn)員工，開(kāi)展一對一幫扶輔導，剖析工作短板并制定針對性改進(jìn)計劃，助力其快速成長(cháng)，團隊整體績(jì)效水平實(shí)現質(zhì)的飛躍。
三、風(fēng)險防控與合規管理
1. 合規教育筑防線(xiàn)：將合規理念貫穿業(yè)務(wù)始終，筑牢風(fēng)險防控“思想堤壩”。按季組織全員合規培訓，累計開(kāi)展XX次，結合典型違規案例深度剖析，解讀最新金融監管政策法規，明晰業(yè)務(wù)操作紅線(xiàn)與底線(xiàn)，參訓人員達XX人次，實(shí)現合規意識全覆蓋。同時(shí)，定期開(kāi)展合規知識測試與競賽活動(dòng)，以考促學(xué)、以賽促練，鞏固學(xué)習成果，確保每位員工將合規準則內化于心、外化于行，全年無(wú)重大違規操作事件發(fā)生。
2. 風(fēng)險排查堵漏洞：建立常態(tài)化風(fēng)險排查機制，聚焦信貸、結算、反洗錢(qián)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展專(zhuān)項排查工作XX輪次。在信貸風(fēng)險排查中，嚴格審查貸款資料完整性、貸款用途真實(shí)性，有效識別潛在風(fēng)險貸款XX筆，提前采取催收、資產(chǎn)保全等措施，將信貸風(fēng)險損失控制在最低限度；于結算業(yè)務(wù)排查里，強化賬戶(hù)異常交易監測，成功堵截XX起疑似電信詐騙資金轉移操作，守護客戶(hù)資金安全；反洗錢(qián)工作層面，完善客戶(hù)身份識別與可疑交易報告機制，向監管部門(mén)報送有效可疑交易線(xiàn)索XX條，全力維護金融秩序穩定。
四、客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)提升
1. 服務(wù)優(yōu)化贏(yíng)口碑：以客戶(hù)為中心，持續優(yōu)化廳堂服務(wù)流程與品質(zhì)。增設大堂引導專(zhuān)員，實(shí)現客戶(hù)進(jìn)門(mén)“一對一”貼心服務(wù)，精準分流、高效引導，縮短客戶(hù)等待時(shí)間平均達XX分鐘。升級廳堂便民設施，增設母嬰室、無(wú)障礙通道、自助充電設備等，從細微處彰顯人文關(guān)懷。同時(shí)，定期收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，依據客戶(hù)訴求優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節，精簡(jiǎn)繁瑣手續XX項，客戶(hù)滿(mǎn)意度從年初XX%躍升至年末XX%，收獲客戶(hù)書(shū)面表?yè)P信XX封、錦旗XX面，樹(shù)立我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
2. 問(wèn)題解決暖人心：搭建高效客戶(hù)投訴處理機制，確�？蛻�(hù)訴求“事事有回音，件件有著(zhù)落”。針對客戶(hù)投訴問(wèn)題，成立專(zhuān)項處理小組，第一時(shí)間介入、深入調查根源、限時(shí)解決反饋，本年度累計處理客戶(hù)投訴XX起，投訴解決率達XX%，投訴處理滿(mǎn)意度高達XX%。將投訴案例轉化為服務(wù)改進(jìn)“活教材”，復盤(pán)分析、總結教訓、完善制度流程，實(shí)現從被動(dòng)應對投訴到主動(dòng)預防問(wèn)題轉變，全方位提升客戶(hù)體驗。
五、工作不足之處與改進(jìn)策略
1. 不足之處洞察：回顧全年工作，亦存在可提升空間。一是在數字化業(yè)務(wù)推廣上，雖積極響應總行號召推進(jìn)線(xiàn)上金融產(chǎn)品應用，但部分中老年客戶(hù)對電子銀行產(chǎn)品接受度仍較低，線(xiàn)上業(yè)務(wù)轉化率有待提高；二是在跨部門(mén)協(xié)同作業(yè)時(shí)，信息傳遞偶爾出現延遲或偏差，影響業(yè)務(wù)推進(jìn)效率，尤其在復雜信貸項目審批環(huán)節，內勤與信貸部門(mén)銜接不夠順暢。
2. 改進(jìn)策略明晰：針對數字化業(yè)務(wù)短板，計劃開(kāi)展“線(xiàn)上金融服務(wù)進(jìn)社區”專(zhuān)項活動(dòng)，針對中老年客戶(hù)群體舉辦電子銀行產(chǎn)品操作培訓講座，制作簡(jiǎn)易操作手冊與視頻教程，安排專(zhuān)人現場(chǎng)指導，助力其跨越“數字?zhù)櫆稀�，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)活躍度。為優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)同，將牽頭制定詳細跨部門(mén)業(yè)務(wù)溝通手冊，明確信息傳遞標準格式、對接人員職責、關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，定期召開(kāi)跨部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，強化信息共享與工作協(xié)同，打破部門(mén)壁壘，加速業(yè)務(wù)流程運轉。
六、未來(lái)展望與工作規劃
新一年工作征程已然開(kāi)啟，我將錨定更高目標、砥礪奮進(jìn)前行。業(yè)務(wù)拓展層面，計劃儲蓄存款新增XX萬(wàn)元、對公存款新增XX萬(wàn)元，通過(guò)創(chuàng )新產(chǎn)品研發(fā)與精準營(yíng)銷(xiāo)舉措深挖市場(chǎng)潛力；團隊管理上，培育XX名業(yè)務(wù)骨干，打造全能型內勤精英團隊，為業(yè)務(wù)騰飛筑牢人才根基；風(fēng)險防控持續高壓態(tài)勢，實(shí)現合規檢查覆蓋率100%，確保零重大風(fēng)險事件；客戶(hù)服務(wù)再升級，爭創(chuàng )客戶(hù)滿(mǎn)意度達XX%以上，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就銀行口碑。秉持初心、篤行實(shí)干，為銀行穩健、高質(zhì)量發(fā)展傾盡心力，續寫(xiě)輝煌篇章。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 5
隨著(zhù)歲月的流轉，我們即將迎來(lái)新的一年�；仡欉^(guò)去一年在xx銀行內勤部門(mén)的工作，我深感責任重大，同時(shí)也為所取得的成績(jì)感到自豪。在此，我謹代表內勤團隊，向各位領(lǐng)導及同事匯報我們的年終工作總結。
一、團隊管理
今年，我們內勤團隊在人員管理和團隊建設上取得了顯著(zhù)成效。通過(guò)優(yōu)化團隊結構，提升員工專(zhuān)業(yè)素養，我們成功打造了一支高效、專(zhuān)業(yè)的內勤隊伍。在團隊協(xié)作方面，我們注重溝通與交流，定期組織團隊建設活動(dòng)，增強了團隊的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們還加強了員工的培訓與發(fā)展，使得員工滿(mǎn)意度達到了xx%，為銀行的穩定發(fā)展提供了有力保障。
二、業(yè)務(wù)運營(yíng)
在業(yè)務(wù)運營(yíng)方面，我們內勤團隊始終堅持以客戶(hù)為中心，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，我們成功實(shí)現了業(yè)務(wù)的.無(wú)縫對接，提高了工作效率。今年，我們內勤部門(mén)共處理業(yè)務(wù)xx筆，同比增長(cháng)xx%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx%的高水平。這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)每一位員工的辛勤付出和無(wú)私奉獻。
三、風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是銀行工作的重中之重。今年，我們內勤團隊在風(fēng)險防控方面取得了顯著(zhù)進(jìn)步。通過(guò)完善風(fēng)險管理制度，加強風(fēng)險監測和預警，我們成功防范了多起潛在風(fēng)險事件，確保了銀行資產(chǎn)的安全。同時(shí)，我們還注重風(fēng)險教育與培訓，提高了員工的風(fēng)險意識和防范能力。
四、服務(wù)創(chuàng )新
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，我們深知服務(wù)創(chuàng )新的重要性。今年，我們內勤團隊在服務(wù)創(chuàng )新方面取得了突破性進(jìn)展。通過(guò)引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)手段，我們成功推出了xx項創(chuàng )新服務(wù)舉措，為客戶(hù)提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗。這些創(chuàng )新服務(wù)的推出，不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛好評，還為銀行的品牌形象提升做出了積極貢獻。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的不足。如部分業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化，員工服務(wù)水平有待提升，風(fēng)險防控機制需進(jìn)一步完善等。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，提高工作效率；二是加大員工培訓力度，提升服務(wù)水平；三是完善風(fēng)險防控機制，加強風(fēng)險監測和預警。
六、展望未來(lái)
展望新的一年，我們將繼續秉承“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的理念，不斷提升內勤管理水平，加強團隊建設，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新，為銀行的持續發(fā)展貢獻更大的力量。我們相信，在全體員工的共同努力下，xx銀行內勤部門(mén)的明天一定會(huì )更加美好。
在此，我要感謝銀行領(lǐng)導對我們的關(guān)心和支持，感謝同事們的辛勤付出和無(wú)私奉獻。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )xx銀行更加輝煌的明天！
銀行內勤行長(cháng)年度總結 6
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我作為銀行內勤行長(cháng)，帶領(lǐng)團隊在各項工作中取得了一定的成績(jì)。在全體員工的共同努力下，我們在業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制、客戶(hù)服務(wù)等方面不斷提升，推動(dòng)了銀行的穩健發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展
今年，我行在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著(zhù)進(jìn)展。通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品結構和提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功吸引了xx%的新客戶(hù)，存款余額增長(cháng)了xx%。特別是在xx產(chǎn)品的推廣上，取得了良好的市場(chǎng)反響，為銀行的`盈利能力提供了有力支持。
三、風(fēng)險控制
在風(fēng)險控制方面，我們始終將風(fēng)險管理放在首位。通過(guò)完善內控機制，加強對信貸風(fēng)險、操作風(fēng)險的監測與管理，確保了不良貸款率保持在xx%以下。此外，定期組織風(fēng)險評估和培訓，提高全員的風(fēng)險意識和應對能力，為銀行的安全運營(yíng)提供了保障。
四、客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)是我們工作的重中之重。今年，我行積極開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據客戶(hù)反饋不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)體驗。通過(guò)實(shí)施xx項客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，客戶(hù)投訴率下降了xx%。我們還加強了對重點(diǎn)客戶(hù)的維護，提升了客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。
五、團隊建設
在團隊建設方面，我注重員工的培訓與發(fā)展。今年共組織了xx次內部培訓，提升了員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。同時(shí)，鼓勵團隊成員積極參與各類(lèi)業(yè)務(wù)競賽，激發(fā)了大家的工作熱情，提升了整體團隊的凝聚力和戰斗力。
六、總結與展望
回顧過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)許多挑戰。未來(lái)，我將繼續帶領(lǐng)團隊，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新和風(fēng)險控制，提升客戶(hù)服務(wù)水平，推動(dòng)銀行高質(zhì)量發(fā)展。希望在新的一年里，我們能夠再接再厲，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
最后，感謝全體員工的辛勤付出和支持，也感謝領(lǐng)導的信任與指導。讓我們共同期待更加美好的明天！
銀行內勤行長(cháng)年度總結 7
時(shí)光荏苒，轉眼間，我們已迎來(lái)了新的一年。作為銀行內勤行長(cháng)，我在此對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧與總結，同時(shí)也對來(lái)年的工作進(jìn)行展望。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)內勤團隊，緊密?chē)@銀行的發(fā)展戰略，扎實(shí)做好各項內勤工作。我們優(yōu)化了內部管理流程，提高了工作效率，確保了銀行業(yè)務(wù)的穩健運行。在客戶(hù)服務(wù)方面，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)xx次客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集并整理了客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，針對性地進(jìn)行了改進(jìn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了顯著(zhù)提升。
二、團隊建設
在團隊建設方面，我注重培養團隊成員的凝聚力和執行力。我們組織了多次團隊建設活動(dòng)，如xx次戶(hù)外拓展、xx次內部交流會(huì )等，增強了團隊成員之間的溝通與協(xié)作。同時(shí)，我也關(guān)注團隊成員的職業(yè)發(fā)展，為他們提供了xx次專(zhuān)業(yè)培訓機會(huì )，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養。
三、風(fēng)險管理
在風(fēng)險管理方面，我始終保持高度的警惕性。我們建立了完善的風(fēng)險管理體系，對銀行的內勤工作進(jìn)行了全面的風(fēng)險評估和監控。通過(guò)定期的`風(fēng)險排查和報告制度，我們及時(shí)發(fā)現并解決了潛在的風(fēng)險隱患，確保了銀行資產(chǎn)的安全。
四、業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新
在業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新方面，我鼓勵團隊成員積極探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品。我們根據市場(chǎng)需求，推出了xx項創(chuàng )新業(yè)務(wù)，如xx、xx等，這些新業(yè)務(wù)不僅豐富了銀行的產(chǎn)品線(xiàn)，也為客戶(hù)提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)。同時(shí)，我們也注重與外部機構的合作，與xx家機構建立了戰略合作關(guān)系，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、存在的不足與改進(jìn)措施
盡管在過(guò)去的一年里我們取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如，在客戶(hù)服務(wù)方面，我們還需要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率；在團隊建設方面，我們還需要加強團隊成員之間的溝通與協(xié)作。針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強客戶(hù)服務(wù)培訓，提高團隊成員的服務(wù)意識和技能；二是加強團隊建設活動(dòng)，增強團隊成員之間的凝聚力和協(xié)作能力。
六、展望未來(lái)
展望新的一年，我將繼續帶領(lǐng)內勤團隊，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，投入到銀行的各項內勤工作中去。我們將繼續優(yōu)化內部管理流程，提高工作效率；加強客戶(hù)服務(wù)建設，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；加強風(fēng)險管理，確保銀行資產(chǎn)的安全；積極推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng )新，為銀行的發(fā)展貢獻更大的力量。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 8
20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況：
——20xx年我行對公存款余額18497萬(wàn)元，較年初下降3795萬(wàn)元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶(hù)貸款新增28326萬(wàn)元（含小企業(yè)），完成全年任務(wù)的%，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬(wàn)元，項目貸款新增22626萬(wàn)元。
——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬(wàn)元。
——實(shí)現對公結算帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)28戶(hù)，新開(kāi)500萬(wàn)以上客戶(hù)2戶(hù)，完成全年任務(wù)的27.5%。
——個(gè)人貸款累計發(fā)放1200萬(wàn)元，完成全年計劃的80%，——法人理財產(chǎn)品銷(xiāo)售7000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元，銀行承兌匯票貼現20xx萬(wàn)元，完成全的任務(wù)的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年，我行堅持以客戶(hù)為中心，調整業(yè)務(wù)結構，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，針對xx地區資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶(hù)為目標，維護存量客戶(hù)為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，打破區域限制，及時(shí)捕捉各種信息，從源頭上解決客戶(hù)資源不足問(wèn)題，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現、法人理財及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的'突破。
2、細分中小企業(yè)貸款市場(chǎng)，尋找目標客戶(hù)，有的放矢，宣傳營(yíng)銷(xiāo)，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求，我行認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng )新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款，獲得客戶(hù)及市場(chǎng)好評。為分行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據。
3、在資產(chǎn)規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來(lái)我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，實(shí)現了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財咨詢(xún)服務(wù)、現金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
三、支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓力度薄弱，學(xué)習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設差，客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統的一些業(yè)務(wù)上，不能適應新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是我行客戶(hù)結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶(hù)現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個(gè)大戶(hù)支撐。
四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強。
五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營(yíng)銷(xiāo)工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結合起來(lái)。
四、工作思路及工作措施
20xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹(shù)立“以利潤為導向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實(shí)現xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 9
20xx年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，作為剛成立一年多的銀行，而我擔任是第一任行長(cháng)，這也是我初次擔任行長(cháng)工作，雖然我在這個(gè)工作崗位是一名新手，但是我憑借著(zhù)18年從事金融工作的經(jīng)驗，在各級監管部門(mén)的精心支持下，在地方黨政的關(guān)心支持下，牢固樹(shù)立為“三農”服務(wù)的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管工作方面認真履行職責，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。
一、以最佳狀態(tài)投入工作，攻克各種困難
我行是由銀行全資組建的首家村鎮銀行，且由于我行剛建立，各方面工作的開(kāi)展都存在相當大的困難。此時(shí)作為銀行負責人，我深知沒(méi)有扎實(shí)穩健的工作作風(fēng)、堅持不懈的敬業(yè)精神，我行將難以生存和發(fā)展，但是困難不能說(shuō)明問(wèn)題，解決困難才能說(shuō)明更多問(wèn)題。因此“不僅要帶著(zhù)干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài)。首先，要成為一名優(yōu)秀的.指揮官、銳意的戰斗員，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動(dòng)一支能征善戰的員工隊伍，這也是贏(yíng)得日趨嚴酷競爭市場(chǎng)的必要條件。對此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求，認清并分析當前形勢，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，為促進(jìn)業(yè)務(wù)規模和資金實(shí)力上臺階，全面完成銀行各項經(jīng)營(yíng)目標的奮斗思路。
其次，攻克上級下達的每一個(gè)考核目標成為我前進(jìn)的動(dòng)力，解決工作中每一個(gè)挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創(chuàng )新開(kāi)拓精神，鼓勵先進(jìn)，笨鳥(niǎo)要先飛，允許犯錯但機會(huì )有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動(dòng)手，絕不等、靠、要的前提下開(kāi)展工作。
二、全方位拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)銀行發(fā)展
面對銀行屬于新開(kāi)設的嚴峻形勢，我深知銀行不可能立刻就會(huì )有很好的發(fā)展。為促進(jìn)銀行的發(fā)展，我組織全體員工，因地制宜，把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運營(yíng)的主要源動(dòng)力，全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
(一)加大宣傳力度，擴大影響。
1.充分利用成立一周年的契機，全方位、多角度加大村鎮銀行宣傳；
2.制作了宣傳冊及十多種業(yè)務(wù)宣傳單，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜面、組織員工上街、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)村入戶(hù)發(fā)放宣傳單等形式；
3.我行積極承擔社會(huì )責任，豐富村鎮銀行開(kāi)業(yè)慶典系列活動(dòng)內容。
(二)建立賞罰制度，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門(mén)服務(wù)，努力就會(huì )有成就，一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾。并且對信用卡推銷(xiāo)、基金銷(xiāo)售、個(gè)貸等業(yè)務(wù)均設專(zhuān)項獎勵，視完成任務(wù)情況有獎?dòng)辛P，有效地調動(dòng)了全員的積極性，挖掘出了員工的潛能。
三、堅持以身作則，履行黨風(fēng)廉政
我堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。
一是自重。時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。
二是自省。古語(yǔ)有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。
三是自警。就是用黨紀、國法、條規和反面典型時(shí)刻告誡自己，在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中，我始終做到成績(jì)面前不滿(mǎn)足，失敗面前不氣餒；工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。
四、總結工作不足，確定今后工作
20xx年，我在工作崗位上努力工作，雖然僅用一年就完成三年的考核任務(wù)，但也存在一些不足。主要是工作開(kāi)拓性不強，積極性不夠。
在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞培訓工作的目標任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為培訓工作的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 10
我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展�？偟膩�(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
一、協(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
二、力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的`不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。
三、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的'人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首；其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費515.5萬(wàn)，占比為13.09%；全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元，占比高達89.43%。
四、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
五、加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，10年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
銀行內勤行長(cháng)年度總結 11
在剛剛過(guò)去的20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長(cháng)，在市分行黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省、市分行行長(cháng)會(huì )議精神，以加快發(fā)展為主線(xiàn)，堅持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：
一、主要工作成績(jì)
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養
作為支行的黨支部書(shū)記、行長(cháng)，我始終保持一個(gè)黨員干部應有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習制度，及時(shí)學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級黨委的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學(xué)習并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設工作責任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下功夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅持以客戶(hù)為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況良好。全年共實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤x萬(wàn)元，人民幣各項存款比年初新增x萬(wàn)元，人民幣各項貸款比年初下降x萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為x。
儲蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰略轉型，制定了《個(gè)金工作戰略轉型工作指導意見(jiàn)》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶(hù)為主的高端客戶(hù)檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后開(kāi)展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開(kāi)展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。強化全員營(yíng)銷(xiāo)意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線(xiàn)人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達x元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類(lèi)客戶(hù)的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶(hù)攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶(hù)行長(cháng)自身也作為客戶(hù)經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶(hù)，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現掌握新的客戶(hù)，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實(shí)省市分行“5戶(hù)行動(dòng)計劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結合的方式，加強市場(chǎng)調研，確定以機構客戶(hù)、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶(hù)，找準定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo)，全年共實(shí)現新開(kāi)戶(hù)x戶(hù)，新增存款x萬(wàn)元，其中存款達5萬(wàn)元以上的x戶(hù)，占新增對公存款的x。搶抓時(shí)機，奮力攻關(guān)，利用當前x拆遷改造的有利時(shí)機，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近x萬(wàn)元。切實(shí)加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的'服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類(lèi)信貸客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，我行繼續堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款x萬(wàn)元，開(kāi)辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。加大了信貸退出力度，對信用等級為A—的x廠(chǎng)成功退出流動(dòng)資金貸款x萬(wàn)元。二是繼續加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數量、效益、風(fēng)險的三統一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個(gè)人消費貸款x筆，累計發(fā)放額達x萬(wàn)元，貸款余額比年初新增x萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸后回訪(fǎng)等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)。切實(shí)加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導意見(jiàn)》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷(xiāo)售基金x萬(wàn)元，代理發(fā)行國債x萬(wàn)元，代理保險x萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用x公司取消柜面現金交易的良機，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉帳產(chǎn)品，實(shí)現新開(kāi)戶(hù)x戶(hù)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，比上年提高x，新增x萬(wàn)元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機，積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行的新開(kāi)戶(hù)及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車(chē)”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)到發(fā)展，全年實(shí)現國際業(yè)務(wù)結算量x萬(wàn)美元，外匯資金交易量x萬(wàn)美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理
全面加強內控建設。一是開(kāi)展形式多樣的內控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“內控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過(guò)內控談話(huà)、我為內控獻一策、簽訂“執行業(yè)務(wù)規章制度承諾書(shū)”等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內部控制制度，組織開(kāi)展了全行內控達標上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內控達標活動(dòng)，全行內控達標總分達到8分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內控達標達級。繼續推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專(zhuān)題召開(kāi)案件防范分析會(huì )，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛工作責任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網(wǎng)點(diǎn)在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著(zhù)力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū)，切實(shí)做到“二線(xiàn)為一線(xiàn)，一線(xiàn)為客戶(hù)”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見(jiàn)》，提出了全年的服務(wù)工作目標及工作措施。積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規范化管理。建立了行長(cháng)例會(huì )制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì )議制度、每周三的班后學(xué)習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話(huà)費用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開(kāi)源節流，節約費用。
4、堅持以人為本，努力調動(dòng)干部員工積極性
一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補充意見(jiàn)，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶(hù)經(jīng)理的考核，建立了《客戶(hù)經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)費用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強網(wǎng)點(diǎn)”的負責人進(jìn)行了公開(kāi)競聘、考核，對“十強網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊伍，不斷增強市場(chǎng)拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強黨建工作。制定了支行《20xx年度黨支部工作意見(jiàn)》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風(fēng)建設和制度建設，切實(shí)提高黨組織的戰斗力，充分調動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習教育制度、堅持民主生活會(huì )制度，在黨員中開(kāi)展了學(xué)習“兩個(gè)條例”心得體會(huì )交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng )爭規劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過(guò)舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì )、“三。八”婦女愛(ài)國主義教育、“七一”黨員重溫入黨誓言、“八一”轉退伍軍人聚會(huì )等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)行、愛(ài)崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問(wèn)候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來(lái)的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒(méi)有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習缺乏系統性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習很不夠，工作中感到力不從心；
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥；
3、深入一線(xiàn)調研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，進(jìn)一步增強責任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統籌協(xié)調能力，創(chuàng )新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng )新，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入有顯著(zhù)的提高；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng )新，提高內部管理和服務(wù)水平；堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調動(dòng)員工積極性，提高隊伍戰斗力；堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實(shí)現x支行創(chuàng )建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
以上報告，如有不當請批評指正。
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